有效的客戶管理

客戶管理目錄銷售過(guò)程管理客戶開發(fā)客戶是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以客戶為中心的新的經(jīng)營(yíng)方式正在得到廣泛的認(rèn)同。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，適應(yīng)客戶的需求，給客戶自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利，讓客戶得到自己真正想要的東西，是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵需要。學(xué)習(xí)完本章，你應(yīng)該了解以下內(nèi)容：1．客戶開發(fā)的基本步驟；2．客戶管理的內(nèi)容；3．了解客戶滿意度；4．客戶服務(wù)的主要內(nèi)容；默銷售堪過(guò)程嘩管理魔1惕．銷令售目婚標(biāo)實(shí)辮現(xiàn)的澇關(guān)鍵償怒企業(yè)句在制豎定了鑼銷售網(wǎng)目標(biāo)窩（包呼括銷要售額考目標(biāo)街、毛嚴(yán)利目損標(biāo)、命增加占銷售怨網(wǎng)點(diǎn)勒目標(biāo)口、貨的款完夸全回濃收目多標(biāo)等艘）后謀，那鍬么實(shí)石現(xiàn)這區(qū)一目靈標(biāo)的堡關(guān)鍵循在兩遺方面袍。察·權(quán)目標(biāo)偉分解悄贈(zèng)銷售祖經(jīng)理村要具革體細(xì)疾致地氏將上春述各上項(xiàng)目舍標(biāo)分標(biāo)解給注銷售悟員、故經(jīng)銷論商，照再配查合各相項(xiàng)銷鳴售與繡推廣疏計(jì)劃揭，來(lái)冰協(xié)助銅銷售捷員、畏經(jīng)銷稼商完潮成月服別、歐季別弄、年愛(ài)度別展或產(chǎn)男品別趕、地緊區(qū)別游的銷謠售目刊標(biāo)。勻蹤琴·復(fù)過(guò)程朱進(jìn)行湖追蹤薦與控埋制割屈銷售顧經(jīng)理燈要對(duì)鐮銷售稍過(guò)程竹進(jìn)行坡追蹤宵與控忙制，懶了解憲日常栽銷售格工作強(qiáng)的動(dòng)謝態(tài)、撞進(jìn)度博，及刺早發(fā)粉現(xiàn)銷鄭售活甚動(dòng)中濟(jì)所出?，F(xiàn)的撒異常療現(xiàn)象出及問(wèn)篇題，陳立即逆解決芬。也卵就是民說(shuō)，戲銷售舟過(guò)程革管理支的主抵要目磁的，醉就是或要重然視目雜標(biāo)與你實(shí)績(jī)配之間對(duì)的關(guān)河系，稻通過(guò)腫對(duì)銷賊售過(guò)萌程的應(yīng)追蹤令與監(jiān)咐控，凝確?？阡N售愚目標(biāo)俯的實(shí)胞現(xiàn)。誓勾2懲．時(shí)吵間管葛理緒汽銷售尾過(guò)程銹管理贊的一碎大關(guān)長(zhǎng)鍵，宏就是栽要把留過(guò)程晉管理喚當(dāng)中問(wèn)的時(shí)僑間管回理，敵從過(guò)營(yíng)去的弦年度銜追蹤腳細(xì)化孩到每爺月、亞每周緞甚至屈每日張追蹤仰。親郊銷售息過(guò)程缺管理遼分為挺：毯遍銷售奸員與威辦事灘處主漂任要威進(jìn)行線每日使追蹤政（也盜可說(shuō)錄是自室我管棚理）第；么煉中層捧主管嚇要掌體握每懲周進(jìn)波度；透訊高層注主管富則須墾控制筍每月拉管理初；妄涼經(jīng)營(yíng)辱者則駐只要仙看成社果即喝可。加恥3蒙．銷孫售員軍過(guò)程屬管理拾·主每日壟拜訪布計(jì)劃貌表德老銷售腸員在抱了解楊公司養(yǎng)分配漆的銷消售目低標(biāo)及餡銷售貝政策蹦后，決應(yīng)每薪天制匯訂拜湊訪計(jì)恰劃，極包括唇計(jì)劃涌拜訪貨的客孟戶及饑區(qū)域夠；拜外訪的恥時(shí)間擁安排繩；計(jì)抵劃拜占訪的柳項(xiàng)目廟或目按的（肝開發(fā)吼新客制戶、駝市場(chǎng)課調(diào)研咬、收霉款、性服務(wù)疾、客喜訴處拋理、沿訂貨議或其向他）立，這猾些都疏應(yīng)在者"篇每日晃拜訪湯計(jì)劃鏈表貢"缸上仔瞇細(xì)填蹦寫。做這張蝦表須肯由主宏管核比簽。槽園·律每日約銷售粘報(bào)告濟(jì)表切嘗銷售存員在渠工作肯結(jié)束壞后，帽要將昆每日酬的出飄勤狀宣況、留拜訪變客戶聯(lián)洽談絲結(jié)果微、客壺訴處忠理、座貨款部回收應(yīng)或訂滿貨目發(fā)標(biāo)達(dá)丈成的顯實(shí)績(jī)復(fù)與比四率、坊競(jìng)爭(zhēng)香者的渴市場(chǎng)疤信息衡、客愧戶反隸映的辭意見(jiàn)至、客抖戶的醫(yī)最新助動(dòng)態(tài)糕、今勵(lì)日拜填訪心駕得等惹資料謙，都灶填寫擠在授"幕每日捕拜訪導(dǎo)報(bào)告擦表傷"充上，魚并經(jīng)榜主管租簽核昆、批燃示意殊見(jiàn)。諷銷售仆經(jīng)理戒可以啟通過(guò)猜"膚客戶歌拜訪富計(jì)劃咸表衡"柏，知摟道銷廁售員踐每天魯要做誼什么筋；通脖過(guò)呼“藥每日付銷售應(yīng)報(bào)告位表虛”樸，知聽(tīng)道銷幟售員逮今天住做得奇怎么式樣。捧這是凡第一根個(gè)過(guò)敬程管幻理。閥呢·砍評(píng)價(jià)羊推銷礦的效遵率膜憲在了瘋解銷挺售員辮每日腰銷售補(bǔ)報(bào)告?zhèn)蚝?，讀銷售習(xí)主管懂應(yīng)就叮各種鍋目標(biāo)得值累均計(jì)達(dá)漫成的備進(jìn)度糧加以深追蹤成，同漏時(shí)對(duì)鍛今天某拜訪喝的實(shí)兄績(jī)進(jìn)輕行成碗果評(píng)形估，森并了茅解今憂日在輔拜訪舒客戶趙時(shí)花劉費(fèi)的品費(fèi)用筑，以攻評(píng)價(jià)韻推銷蕩的效層率。紋如有感必要旁，應(yīng)督召集豬銷售早員進(jìn)暗行個(gè)視別或列集體潮面談?chuàng)?，以珍便掌紀(jì)握深歷度的訓(xùn)、廣天度的范市場(chǎng)害信息辭。這廁是第較二個(gè)捆過(guò)程潔管理窄，也寒是最稍重要櫻的管慮理內(nèi)癥容。東漿·床市場(chǎng)庸?fàn)顩r受反映核表慧擠銷售焰員在陳拜訪須客戶粒的過(guò)財(cái)程中宋，會(huì)正掌握命許多梢有用油的信習(xí)息，慧如消泛費(fèi)者廈對(duì)產(chǎn)寸品提奸出的匹意見(jiàn)譯、競(jìng)渣爭(zhēng)對(duì)膝手進(jìn)山行的寸新的部促銷槽活動(dòng)眨或推這出的閱新品倘、經(jīng)糟銷商并是否有有嚴(yán)微重抱盒怨、魯客戶濾公司珍的人過(guò)事更笨動(dòng)等乞，除桐了應(yīng)隨立即值填在夕每日謀拜訪賢表上爆之外障，若棄情況涼嚴(yán)重虹并足邀以影境響公音司產(chǎn)諒品的腸銷售湊時(shí)，粗則應(yīng)漿立即柄另外傭填寫暗市場(chǎng)脾狀況霸反映啦表或份客戶供投訴賽處理那報(bào)告世表，羞以迅桑速向巾上級(jí)撫報(bào)告具。鑰·賞周進(jìn)蔥度控逢制釘易各區(qū)照域市箱場(chǎng)的茶業(yè)務(wù)拋主管甚為了許讓公既司掌搜握銷月售動(dòng)滋態(tài)，裁應(yīng)于踢每周輩一提黨出銷悶售管臨理報(bào)罩告書阻，報(bào)火告本繩周的向市場(chǎng)靜狀況偷。其齡內(nèi)容哲包括計(jì)銷售穿目標(biāo)覺(jué)達(dá)成卵、新煮開發(fā)控客戶社數(shù)、筍貨款肅回收宴、有回效拜糕訪率崖、交兩易率庭、平她均每豐人每給周銷朵售額述、競(jìng)掙?duì)幷唣^動(dòng)態(tài)太、異賢?？碗U(xiǎn)戶處鐵理、卸本周欲各式督報(bào)表蔥呈交渾及匯奶報(bào)或終處理疑、下掏周目患標(biāo)與惕計(jì)劃紫等，氧這也千就是出中層單主管閥的周航進(jìn)度脊控制夫。話果銷售賄員各些種報(bào)臂表填追寫質(zhì)船量與緣報(bào)表閣上交寬的效臟率，幻應(yīng)列碑為銷獄售員糞的考敲核項(xiàng)面目，持這樣搬才能酒使業(yè)茶務(wù)主皆管在鑒過(guò)程能管理哪與追等蹤進(jìn)床度時(shí)游面面喘俱到駕。鍋·止銷售隨會(huì)議捕今銷售激過(guò)程燭管理學(xué)的一敲個(gè)重陡要手悠段，摔就是目銷售抗會(huì)議容，包蟻括早熟會(huì)、付晚會(huì)艙及周罩會(huì)。樣由于招業(yè)務(wù)殘主管搶需隨哲時(shí)掌餃握最撤新市店場(chǎng)信拖息，惠所以駕早會(huì)寒或晚饅會(huì)是倉(cāng)每天倒不可械忽視月的重獎(jiǎng)點(diǎn)。世有些厭公司舒的銷欺售員奴分布櫻于全殿國(guó)各顧地，臉無(wú)法等每日甩召開慢早會(huì)脅或晚亭會(huì)時(shí)腳，應(yīng)尼將其模拜訪府報(bào)告貪表以附叼或電圣話聯(lián)邊絡(luò)方削式，講隨時(shí)反向公侵司反艦映。膽淘殿在了鼓解了蛾各個(gè)扣銷售也員的潛工作廢情況比后，載業(yè)務(wù)屋主管辨要對(duì)盆那些蜜業(yè)績(jī)守差的棕銷售峽員、探新銷叉售員找的工概作態(tài)盛度及俱效率哭，隨失時(shí)給舅予指交導(dǎo)、碌糾正葛和幫黃助。禿款華總之源，銷彼售經(jīng)悄理若接能掌習(xí)握人正（銷映售員距）、卻事（曲報(bào)表正及會(huì)牙議）廉、地碑（現(xiàn)國(guó)象和箱問(wèn)題幕）、羅物（虧產(chǎn)品旋和貨雪款）悠，銷退售過(guò)聯(lián)程管箱理也萬(wàn)就做背好了熟。情客戶運(yùn)開發(fā)豎1兩．客蛇戶開悉發(fā)是義銷售漸成功滿的決瞞定性銀因素景構(gòu)客戶逗開發(fā)鏡和業(yè)焰務(wù)拓生展是野銷售殘成功謎的決碧定性明因素妖，絕罩大多托數(shù)銷查售人山員都曲認(rèn)識(shí)秘到這悲一點(diǎn)融，但恒大部奧分銷企售人母員卻飲并不霞熱衷卷于客牲戶開毛發(fā)，捧相反躍他們稀總是代盡可執(zhí)能地立減少化在這古個(gè)環(huán)唯節(jié)所池所投雕入的堤時(shí)間旱?？脜且粋€(gè)凝簡(jiǎn)單株的銷雙售過(guò)耗程可捉以分江為：晶編制堂計(jì)劃浙；客撲戶開夏發(fā)；革約見(jiàn)太面談?dòng)?；產(chǎn)沾品推模薦；止雙方什成交廢；售通后服升務(wù)。泄堂盡管買編制舊計(jì)劃土有助催于取意得更性好的跨銷售銳業(yè)績(jī)懲，但影編制掘計(jì)劃鼻并不周是客如戶開洗發(fā)的劈先決茶條件魔。但敞客戶促開發(fā)買卻一胸定是束其他勸銷售歲環(huán)節(jié)睬的先犬決條倦件。奔如果訊不能呈有效熊地開腹發(fā)客晶戶和焦拓展窯業(yè)務(wù)類，那潑就不何可能溪在其碧他銷綠售環(huán)頭節(jié)中褲取得塔成功搞。銷填售人落員不丹可能白會(huì)見(jiàn)奶潛在損客戶變、向詞他們侮推銷井所需曾的產(chǎn)炸品、層完成舌銷售環(huán)并提棕供優(yōu)捏良的鍬售后跌服務(wù)胡。惹泄銷售納業(yè)是錄一個(gè)么競(jìng)爭(zhēng)癢十分俯激烈因的行燭業(yè)，纖如果窩你不尿去拜敵訪你茅的老雨客戶純及潛序在客溝戶，翠那其漆他人狂就會(huì)獸取代嚼你。肌因此孕盡力英爭(zhēng)取狡每一顧個(gè)可款能的擔(dān)優(yōu)勢(shì)隊(duì)機(jī)會(huì)倉(cāng)不顯革得尤拳為重拾要。才在學(xué)成習(xí)銷掉售的壇過(guò)程犁中，今應(yīng)該迅懂得擋成功識(shí)與失桃敗、蒜優(yōu)秀挖與平鼻庸之漿間的妙差距面其實(shí)吵并不態(tài)大。斬某一壁領(lǐng)域坑中出注類拔挖萃的寧人只扭是比挪其他袍人在賣專業(yè)他上略信勝一降籌而休已?？壮晒δ愕匿N籃售人稱員可淘能多洋打上沈一個(gè)沙亂，或僵多出河席了倒一次投銷售怒見(jiàn)面靠而已伯，盡訓(xùn)管采沸用的繞方式冒并不鉗重要瞇，然啦而它辯們成寇功帶始來(lái)的深收入寸卻是英可觀巷的。詞漠案例槍：片角色舉轉(zhuǎn)換曲成交守術(shù)鄉(xiāng)付保羅箱和他狠的一報(bào)位財(cái)增務(wù)經(jīng)群理，姑駕車勇到一貸家排歌在《改財(cái)富提》雜匠志處20瓶0氣強(qiáng)以竭內(nèi)的艘客戶礎(chǔ)那里禁。他萍們到押達(dá)后葛，接醒持的值那位冤先生攜告訴弄他們嶼，公少司對(duì)永現(xiàn)在宵的供羨應(yīng)商卷很滿蠅意，煮所以必根本蜻不可雪能和靈他們怕建立清業(yè)務(wù)發(fā)關(guān)系定。虛療然而楊，在強(qiáng)他們悟驅(qū)車替前往姻那家沉公司膠的路詞上，強(qiáng)他們斧正好陵播放蘇了布箏賴恩威·狗特蕾售西的鞋專業(yè)敬銷售破錄音洲節(jié)目論，主固要談允的是?！棒敿磿r(shí)耳角色古轉(zhuǎn)換穗成交盜術(shù)距”眉，即欠你提量出一疾人問(wèn)扒題后蠟便徹胃底扭莖轉(zhuǎn)了們看似慚已被阿完全祥拒絕漁的情螞形。丟勝因此慘，當(dāng)灘他們央面對(duì)滑最后境的拒掃絕時(shí)抄，同缺行的辦財(cái)務(wù)捎經(jīng)理辜問(wèn)那暢位先封生，獻(xiàn)如果眾他處依在保泰羅他禽們的賊位置潔并得敢到的念是同紙樣的休答復(fù)越時(shí)，星會(huì)如肢何去話做。寄于是佛那位渡先生擋把他辰們引擾薦給收了他跳的經(jīng)膽理西列這個(gè)柄公司翁的真武正決溜策者所?，F(xiàn)助在，西他們樓已經(jīng)番和這欄家公僵司建愿立了膛業(yè)務(wù)辨往來(lái)刃。股休銷售瘦人員俗要不娘斷學(xué)恒習(xí)，秧并能仆保保漂持一浩個(gè)婆“渴開放引的大敲腦作”階，更嬸為重聯(lián)要的續(xù)是，籠更滿昌懷樂(lè)條趣地痕去學(xué)寶。銷孫售工醋作是副一項(xiàng)柄有著便許多滔機(jī)會(huì)距并能理得到擇高額燒回報(bào)香的令筍人激卷動(dòng)的巡工作枯，包曬含了褲極大索的挑的戰(zhàn)性困。每留當(dāng)銷沿售人石員會(huì)敲見(jiàn)潛駱在客傭戶或紅老客光戶時(shí)級(jí)，都身有只窄有唯錯(cuò)一的攪一次析機(jī)會(huì)啦。際2幫．什姜么是旗客戶廣開發(fā)廁簽大部挽分銷罵售人梳員都畝熱愛(ài)延銷售褲工作南，但篇他們?yōu)橛X(jué)得敲離開科了客礎(chǔ)戶開給發(fā)也國(guó)能生紅存。拼這種理對(duì)客惰戶開芒發(fā)表蘇現(xiàn)出汁的冷蝕漠皆折因歸擾于害吉怕被楊拒絕它的心款理。丟·終杯子柄是半畫滿還豆是半朝空閱朽對(duì)客慕戶開鄭發(fā)的睛看法浴都有榆樂(lè)觀戲和悲揪觀兩燥種。喪如是蚊你認(rèn)壟為杯舅子是抓半空漆的，鹿即總將是把褲客戶龍一切住中的駁碰壁或放在斧首位烈，那撓就很建容易裝理解喘為什貓么不方會(huì)覺(jué)瓣得客盛戶發(fā)骨是銷剩售工渴作中邪充滿剃樂(lè)趣臭的一熔部分副。振越相反僵，客曉戶開墨發(fā)有玉許多潤(rùn)樂(lè)觀外因素畢。如蠅果你借認(rèn)為媽杯子暑是半討滿的叢，結(jié)息果會(huì)腹截然執(zhí)相反臺(tái)，你蝶會(huì)向剖“枕不會(huì)蜻被拒孔絕揉”驚的目部標(biāo)邁冶出第欄一步國(guó)。賭壽有一盤個(gè)古懷老的紛故事守：一島個(gè)人成試圖有用鐵囑錘打柳爛一手塊巨毯石，極他錘測(cè)了一億下，擦什么相也沒(méi)謹(jǐn)發(fā)生怎，又薦錘了揭一下遷，石樂(lè)頭依名然如悲故。莫他連途續(xù)錘岸了一貢百下偏，可狡還是甜沒(méi)有錢任何堪結(jié)果繞。可連他毫駁不氣烘餒，暖而是金接著靠繼續(xù)巾錘，德終于伍有一仿錘奏擦效了睬，石繪頭被秘打爛辟了，扇碎成壞許多輕小塊論。萌·騾播種雪與收窯獲法格則翁糧播種帆與收府獲法勿則告借訴人賽們：曬“敢你播啟種什怨么，纖你就商會(huì)收賴獲什熟么增”例。這愁其實(shí)品是客兔戶開虎發(fā)和扭職業(yè)由銷售維的至文理名通言。遇我們澆以電不話銷桿售來(lái)攔說(shuō)明講這個(gè)潮法則腰。下勉兩表醫(yī)所列智為為書銷售辮記錄諷中反窮映的辣信息崗。次適數(shù)與僻銷售寺總額投的關(guān)乳系龜拔打蓄著數(shù)匯實(shí)際圈完成滾數(shù)真約見(jiàn)尤次數(shù)鉗推薦妄次數(shù)烤銷售帥筆數(shù)硬銷售免總額池10租0浪50航1衣3夏13姐5映牙￥絹20替00年00閱需呼數(shù)與創(chuàng)傭金潛的關(guān)較系蘋銷售架總額悅￥占20械00提00錯(cuò)撕撥打謹(jǐn)升數(shù)衛(wèi)1脖00控?fù)趺看文咸K銷售避金額艦￥懷20晚0描傭金慣比率也5遮%秩每次駝詢銷售振傭金覆￥茶10鉆覆搏從以缺上列愁表可范以看傲出，獄銷售獄總額晃與撥巷打電抹話數(shù)峽之間執(zhí)的關(guān)震系，蠶事實(shí)幼上已窮經(jīng)延類伸到削了與注銷售彎員對(duì)親應(yīng)的奏傭金達(dá)提成籌，即能傭金烈的多盲少與艇你撥覽打電于話的導(dǎo)總數(shù)餃密切揚(yáng)相關(guān)丹。如遭果對(duì)盤此分里析走乞極端故，人占們或橋許會(huì)羞爭(zhēng)辨汽道，處銷售絞員每滅打一慧次電導(dǎo)話都經(jīng)能賺弓錢，跳而不番管主蒜一電噸話的仍結(jié)果煮如何英。在樸上表臥中，肝銷售栗員每樂(lè)個(gè)電呀話賺竟10宗元錢倉(cāng)，這收種理滿解的繩基礎(chǔ)除是沒(méi)驅(qū)有人炒能預(yù)良知哪余個(gè)電繩話會(huì)耗最終弄成功點(diǎn)。是門客戶衛(wèi)開發(fā)槐中持螺之以歌恒的籠努力族才產(chǎn)乘生了絕銷售擁成功聰?shù)慕Y(jié)堵果，飲而不孩是某沸個(gè)特婆定電廁話的壟作用遠(yuǎn)。每秋次撥匪打電熱話都白是賺銳錢的闖機(jī)會(huì)虎所在餡。跨·拿微笑賣面對(duì)扣人生磁謹(jǐn)《期豬盼并叉努力夢(mèng)變得吳富有超》一錦書的若作者裳拿破權(quán)侖課·不希爾幕曾說(shuō)戲過(guò)，術(shù)每一拉個(gè)事印例都窯有三飲種立槳場(chǎng)：葉我的閥立場(chǎng)撲、你香的立騾場(chǎng)以仍及介碎于你狗我之槽間的聞一種殼立場(chǎng)庫(kù)。這段句話真中蘊(yùn)務(wù)含了紅許多道智慧軌。許晌多人娛會(huì)覺(jué)轎得客含戶開紹發(fā)是絹一件計(jì)充滿都樂(lè)趣璃的事陸情，難但也攔有些滲人不紐這樣式認(rèn)為新。如泉果你大把客腐戶開騙發(fā)視渣為一謠種機(jī)擋會(huì)，胃就它曬是充味滿樂(lè)鍋趣的船?？蜁瀾糸_揭發(fā)不很僅僅婆給了濤銷售謠員每正次打京炸時(shí)賺真錢的首機(jī)會(huì)三，它碼同樣惹給了舅他們綱決定零自己晝收入蛾水平匹的機(jī)土?xí)?，?cè)同時(shí)些，客罷戶開槽發(fā)也咱充滿壁著挑課戰(zhàn)。甘有了圾這些瑞，還稼希望繡有哪放份職些業(yè)能遇給你積更多襖呢？側(cè)3卻．客仙戶開割發(fā)技盲法切錄作為銜一名勤職業(yè)皆銷售暖員應(yīng)吩力求蹤最大思的投撫資回泄報(bào)。收新教皮的教敏義認(rèn)呆為人已有賺子錢的舞義務(wù)姐，但夕不一孫定是噸為了袖物質(zhì)弄享受妖。為僵了做敵到這粘一點(diǎn)黎，我監(jiān)們必沫須明獵白所哥有銷蝦售人礎(chǔ)員的逝地位劍是平丙等的豬。每在天我壟們的怒投資危對(duì)象米是相僵同的盒，那犬就是窮時(shí)間卵。我丘們不所僅僅撲有時(shí)槍間這揉個(gè)相密同的徒投資躁對(duì)象芳，而膀且，收我們口所得柴到的怨數(shù)量澇也是店一樣刮的：嗽一天師24久小時(shí)跡。這寧便意底味著蹦一個(gè)款最善惑于利橫用時(shí)輸間的宰銷售春?jiǎn)T能豆獲得任最佳倒投資松回報(bào)啞。事聽(tīng)實(shí)上蛛，銷冬售和勉經(jīng)營(yíng)俯中競(jìng)暈爭(zhēng)的瓜最終造目的戰(zhàn)就是得要使煌投資有回報(bào)劍最大仍化。絮以一盲名銷稻售人宇員來(lái)嘉說(shuō)，造投資絞回報(bào)臟公式碎計(jì)算幫如下灶：逮視投資未回報(bào)描=洗銷售朽額植/窄銷售鉗中所池用的飯時(shí)間睜·林要捕固就捕算大鯨庭魚班侵銷售陷中所乘用時(shí)現(xiàn)間是憤一個(gè)候典型蚊的常舒量，覺(jué)因此矮為了狹增加型投資銅回報(bào)島，必龜須擴(kuò)燕大銷載售額翠。作斤為一地名銷請(qǐng)售員鴉，要間增加喇投資撇回報(bào)伏，就儀必須村找到幅那些案最愿眾意購(gòu)暮買你緊產(chǎn)品院或服萄務(wù)的煙主要葡大客氏戶。見(jiàn)例如唯有兩傻位汽李車購(gòu)伴買人御：一魯位是弊富翁批，他里想買炭勞斯按萊斯復(fù)高級(jí)族轎車拜；加寸一位式是中那產(chǎn)者勢(shì)，他魚想貸敗三年暖的款若買一看輛中訂等轎黑車。削臟富翁糖買車執(zhí)不會(huì)汪作太淺多的件調(diào)查富。因誠(chéng)為這征一購(gòu)銹買行思為對(duì)乎富翁袍來(lái)說(shuō)綿并不載特別噴重要濃；另犬外，久勞斯憶萊斯網(wǎng)的質(zhì)別量已羞經(jīng)被曾子認(rèn)撈為是哲過(guò)關(guān)沫的。版錯(cuò)相反環(huán)，這斧位中蛋產(chǎn)階恥級(jí)購(gòu)度買者輩可能猜要花欣好多漏時(shí)間蠅來(lái)決毫定是羊否購(gòu)初買。固因?yàn)閲W買車斷主定償行為收對(duì)一仍個(gè)中是產(chǎn)者糞來(lái)說(shuō)鼻是極裕為重寶要的麻。在掩三年倦時(shí)間朗里，蛇他都忘需要企使用呆這部悉車。兄另外補(bǔ)，由賭于收溉入有淋限，震中產(chǎn)慨者在吼購(gòu)買混車時(shí)壟總希咱望詳姑細(xì)了燙解更考多的叉各種拌細(xì)節(jié)旋問(wèn)題側(cè)，以點(diǎn)確信您自己外的投膝資得氧到了州最大轎的回者報(bào)。伙糞理解端投資茂回報(bào)賣等式圍這一狡點(diǎn)的宮關(guān)鍵雁在于精：如頂果投甩資在云一筆謎銷售晶上的蔥時(shí)間蔽是一視個(gè)常效量，么要使蜘投資挎回報(bào)郊最大賓化，尤就必仔增加尿銷售昨額。秧·要銷售燙投資竹組合乒譽(yù)在投搭資領(lǐng)妥域，促投資籠組合漢意味購(gòu)著所看有股耽票的變集合瓜，但義在職遣業(yè)銷裙售領(lǐng)哭域，希投資勤組合更是所閘有的蹲客戶晌或目鄭標(biāo)客灣戶的藏集合碰。在舒投資箱時(shí)，雅首先冶要明腐確自蹄己愿鬼意承受受風(fēng)劑險(xiǎn)的勤程度嚴(yán)。如描果希艘望承鋪擔(dān)較齊多的果風(fēng)險(xiǎn)堤，那凍你就盞投資腳在較票少的惜股票為上；僻如果曾希望仔風(fēng)險(xiǎn)征小一辦些，容那就姥投資繩在較瓣多的鞋股票厚上，親這樣悶“售多元但化的搬投資稼”街可以圈分散爹投資煤者的頑一部冬分風(fēng)蕉險(xiǎn)。擁常這一賓點(diǎn)以虜銷售闖投資橫組合驚同樣參適合袋。首聾先要曾設(shè)置遍自己笨所愿拾意承順擔(dān)風(fēng)甘險(xiǎn)的第水平物！如討果想攤要高孟風(fēng)險(xiǎn)悲的銷果售投荷資組沿合，稈那就瘋投資尸到少航數(shù)目怕標(biāo)客讓戶身趕上；葡而如呼果希會(huì)望風(fēng)照險(xiǎn)小湊些，粒那也尊可以管通過(guò)他開發(fā)旨更多退的客伍戶來(lái)炕減少柔風(fēng)險(xiǎn)療。狗·蟲設(shè)定攔目標(biāo)萬(wàn)市場(chǎng)萄鋪大部鋤分銷鐵售員貌可能楚把市贊場(chǎng)目黎標(biāo)定洪義為詢“點(diǎn)所有澇購(gòu)買酷我們計(jì)產(chǎn)品污或服捕務(wù)的伴公顧異客梅”淚。如率果銷熄售員羞在一船個(gè)轄欣區(qū)內(nèi)案工作專的話研，你循可以更更好梁的改彈進(jìn)這賭一定禽義，帆把側(cè)璃重點(diǎn)脊放在微區(qū)域畢范圍擺內(nèi)。膽“怕所有竭”古一詞掉意味孫著缺次乏重醒點(diǎn)。姓銷售耗員的象目標(biāo)桿是使計(jì)投資擇回報(bào)鎖最大太化，柿要完嫩成這肚一目巖標(biāo)的晨途徑勿只能侮是發(fā)繩掘那待些最超可能急大量蛇購(gòu)買剪我們僵或服嗚務(wù)的叨客戶告。盡榨管這刑看起材來(lái)好臘象所訊一些漢購(gòu)買姥者從床目標(biāo)疫市場(chǎng)遣中排嚼斥出惱去。池其實(shí)喜不然浪，銷繞售人蘇員只爺是分端清主延次關(guān)雙系。提這樣拿，就拳可以隆和目劉標(biāo)市廚場(chǎng)中懼最大柏的和種最愿妨意購(gòu)給買的谷客戶衫建立饞業(yè)務(wù)戴關(guān)系釣，銷兵售員脂也可遣以在艱日后弦的時(shí)盼間中難經(jīng)常吐性地疤擴(kuò)大排目標(biāo)怒市場(chǎng)身的定全義。更但是鄰只有筐在和旺原有弱目標(biāo)淋市場(chǎng)匯定義黨中的叮潛在旋客戶激購(gòu)買戴者建常立關(guān)蹦系后姥才應(yīng)師想到辦要去雹擴(kuò)大拌自己愿的目脖標(biāo)市耍場(chǎng)。項(xiàng)那在婆這目蝕標(biāo)市康場(chǎng)中獄將會(huì)貓有充呆足的割機(jī)會(huì)榴。銷揭售人康員不價(jià)必在賤目標(biāo)蓄市場(chǎng)匙外尋披找機(jī)溝會(huì)，肉因?yàn)槿繕?biāo)乎市場(chǎng)船外的去機(jī)會(huì)般場(chǎng)實(shí)騾在太優(yōu)小。戴更重沾要的脅是，呼這樣曬做可拉以得魔到銷擇售過(guò)售程中權(quán)投入將時(shí)間捷回報(bào)黎的最糧大化乞。打槽要取說(shuō)代目火標(biāo)市污場(chǎng)定暴義中恢“別所有估”孫一詞姻，可填心考宮慮把叫目標(biāo)就市場(chǎng)經(jīng)定義叫在統(tǒng)抹計(jì)數(shù)炸據(jù)基超礎(chǔ)上派，選控?fù)竦囊捉y(tǒng)計(jì)專數(shù)據(jù)蒸應(yīng)清暫晰地孤顯示晶在目燭標(biāo)市份場(chǎng)的悶潛在榴購(gòu)買箏力。童這些保數(shù)據(jù)惹可以堆是銷士售額塵、地瑞理位卸置、弄員工授數(shù)量布和凈鍋資產(chǎn)瑞值。建計(jì)從哪尼里才族能得貨到這納些必驅(qū)要的問(wèn)統(tǒng)計(jì)奴數(shù)據(jù)亮呢？錫一般天可以值通過(guò)然以下滾兩種盡途徑奉取得消：購(gòu)虧買方即式或死免費(fèi)鳴方式皺。如集采用莫購(gòu)買伶方式咽，典揪型的想做法魯是可冊(cè)以到基以銷之售信艷息為炎生的役公司特支購(gòu)辣買信倍息。河購(gòu)買昨信息鍋的一唉大優(yōu)豎點(diǎn)在每于別劑人已慎經(jīng)把四大量呢?cái)?shù)據(jù)篇作了汽精心怖篩選蕉，并吵把這榴些數(shù)猴據(jù)整頂理為售銷售屑員迅嚼速可籠以使椒用的糠格式第。購(gòu)穗買信夾息的詢?nèi)秉c(diǎn)姿在于境它需位要費(fèi)休用支曉出。泊塞獲得西免費(fèi)怨信息零也可描以有政多種紀(jì)途徑器，包均括從紋當(dāng)?shù)厮ι虝?huì)魂、公槍共圖粗書館擊以及惠出版演式物壺等地啄方獲遍取。愁免費(fèi)肌信息厘的主堵要優(yōu)圈點(diǎn)在蓮于它鋒可以覆直接播利用恥而無(wú)凱需付學(xué)費(fèi)，倍最大遵的缺淺點(diǎn)是沖，它談需要縣投入溉大量垮的時(shí)堡間才競(jìng)能達(dá)賄到與辱購(gòu)買務(wù)的信歪息相責(zé)同的伶質(zhì)量楊水準(zhǔn)些。滋“叨全世標(biāo)界所細(xì)有的咳人與疲你做佩生意轟只是惹時(shí)間來(lái)的早豐晚問(wèn)脂題！艷”肅把目蛇標(biāo)市克場(chǎng)定折位在棍有一米百名能以上市的員暈工的泛公司禽上，命作為句一名簡(jiǎn)銷售夕人員欲，并胃不以希能決蘋定一會(huì)個(gè)公裙司能漠否與制目標(biāo)惑市場(chǎng)顛標(biāo)準(zhǔn)固相符勾，但抽統(tǒng)計(jì)博數(shù)字膠卻可讀以做民到這矮一點(diǎn)陳。因但此，減一個(gè)器公司隨或個(gè)貫人并芒不能誕把自悼己從鹿一個(gè)蕩銷售時(shí)員的炎目標(biāo)褲市場(chǎng)菜中排梅斥出矛去。殺·量細(xì)分吼目標(biāo)障市場(chǎng)鑒晉一旦邁銷售炭人員甜確定頌了自固己的始目標(biāo)源市場(chǎng)難，接靜下來(lái)煮的步館驟就球是要滲把市禁場(chǎng)細(xì)減分為亞在嚴(yán)暢：優(yōu)倉(cāng)先考穗慮的糖客戶精、一債般考周慮的屈客戶迅及最款后考她慮的垂客戶蔬，目積的是噸為了席進(jìn)一征步精聾選目犬標(biāo)市紛場(chǎng)，恒以使床把銷界售員涌的主賀要精禍力投哲入到碗那些旅愿意誰(shuí)大量尤購(gòu)買迫你的沒(méi)產(chǎn)品泉和服麥務(wù)的版潛在停客戶聽(tīng)身上序去。越殘細(xì)分砍市場(chǎng)嘩的原捆因是勉現(xiàn)在障就可勤以安爐排打茫況的次腥數(shù)以酒及拜產(chǎn)訪客雜戶的胸計(jì)劃嘴，以群便把際主要啦精力膊放在隱那些拘能產(chǎn)攤生最槽大投良資回獄報(bào)的馳客戶哪身上掏。同稀時(shí)，換參照繩銷售裳流程灘圖，記劃分果目標(biāo)趴市場(chǎng)福的方患法將蠶確保泄在打援皆給最條大的晨目標(biāo)映客戶塞之間爽的間櫻隔時(shí)后間最耽短，泥這了顆相應(yīng)駕地，談將使撿那些奧最大蝶的潛虹在客投戶在哄銷售身管道沖中一需直保眉持重轎要的共位置兄。鴉·咽目標(biāo)越市場(chǎng)滑的任伐務(wù)計(jì)勝劃跑竭對(duì)于何目標(biāo)絕市場(chǎng)億中的蒙三個(gè)演層次紐，如斗何分井別合汽理地專安排悶打電咸話次兔數(shù)及那拜訪竄時(shí)間婦計(jì)劃泊。通渾常，溝為使否這些爪目標(biāo)總達(dá)到著激勵(lì)磨的作損用，蘭它們兇必須金是可忽以實(shí)驅(qū)現(xiàn)的蒸，而死是銷省售員硬自己驗(yàn)可以華控制種的。軌與銷背售目誤標(biāo)比肅較，覆銷售蒜飾數(shù)及點(diǎn)拜訪售客戶士數(shù)大即部分途是銷這售員固可以譯控制鑒的，岔而銷銜售任漆務(wù)卻悉往往侵并非霸如此淚。而蓬且購(gòu)趴買決亡定也早不銷宜售人宿員所充能決飾定的種。哪者下面災(zāi)，舉貓例說(shuō)饅明如何何為羊目標(biāo)撞市場(chǎng)抬中的浩每類看客戶團(tuán)安排源要打帳園次數(shù)微和拜丹訪時(shí)珍間計(jì)癢劃。記鄰優(yōu)先冰考慮慰的客銀戶：伙每個(gè)麻月打幸一次和開，每慌季度塌拜訪個(gè)一次劑；鑒布一般蹤考慮季的客掌戶：環(huán)每季怎度打察一次斃縱，每明半年饑拜訪姥一次持；酷瘡最后尤考慮曬的客罪戶：殖每半濃年打斯一次旱籠，每臣年拜千訪一為次。駐·盜多打瘋巨叢這聽(tīng)役起來(lái)珠與通覺(jué)常我徹們更騙注意獲于電富話的厚“殼質(zhì)量艘”壓，而奧不是乎“腦數(shù)量材”彎相矛麻盾。屠但是莊，我軟們已亞經(jīng)花束時(shí)間煌為我廉們的條目標(biāo)錯(cuò)市場(chǎng)禍定質(zhì)肅定量絹了，悲根據(jù)擇定位泉，我陪們所煙打的埋每一科個(gè)電精話都釘是優(yōu)檔質(zhì)電遷話，球因此南剩下識(shí)來(lái)的示可變輕項(xiàng)就以只有梅數(shù)量辟了，突或者欲是愿激意為版實(shí)現(xiàn)尊銷售瞇成功渠付出惰努力隊(duì)的多趴少了疫。倉(cāng)4講．面反對(duì)拒其絕沾泰客戶剩并不舒是經(jīng)凍常愿咸意會(huì)豈見(jiàn)銷醉售員膨的，召他們臣會(huì)向夕銷售啟員擺白出種渣種不均愿見(jiàn)董面或棍購(gòu)買籃的理恨由。溫但一臭個(gè)銷堵售員鎮(zhèn)的銷色售生恒涯中拉遇到際的只扛會(huì)是漸有限云的拒哨絕理獅由，奪即然份只是跑有限綁的拒瓦絕理庫(kù)由，雖那銷民售員鴉就可突以做銅好充絮分的揀準(zhǔn)備瓦予以懂應(yīng)對(duì)直，同尚時(shí)設(shè)千計(jì)好巨我們各的回晉答方扯式。栽同時(shí)嶺，拒稈絕從擺根本架上講賽并不你是完該全的姿拒絕饞，它膨們其苦實(shí)是披潛在予客戶后提出捉了解惑更多答信息剛的要扣求。匹·極學(xué)習(xí)位過(guò)程小中的捏四個(gè)術(shù)發(fā)展帥階段沫點(diǎn)成年謎人在抄學(xué)習(xí)圣過(guò)程嶼中要旺經(jīng)過(guò)伶四個(gè)樓發(fā)展則階段全：意塔識(shí)不撇到自是己的促無(wú)能窗；意節(jié)識(shí)到膛自己或的無(wú)告能；重意識(shí)俊到自鹽己的餓能力需；對(duì)比自己傻能力塵的不復(fù)加意畜識(shí)。榴率第一硬階段李：意落識(shí)不遣到自正己的倆無(wú)能印。這務(wù)個(gè)階捏段，麗成年板學(xué)習(xí)曬者，省并不頑知道棋自己蝶有什莫么不坦懂。引實(shí)際叮上，呈銷售霧員就跑是一挖項(xiàng)特帽殊技藏巧的餅初學(xué)葛者。廚蟻第二辟階段捏：銷絮售員蛇已經(jīng)善認(rèn)識(shí)克到他胸在技幣巧方射面的仰欠缺旺，并著且十第分清外楚自立己的遣不足眼。那梨第三幫階段臺(tái)：銷就售員擊開始幕在特虹殊技政巧的虜運(yùn)用向上日俊趨成申熟，珠但是祥，他舞必須釀經(jīng)常刃考慮捷要如妙何做塑才能瘡順利蛾完成哀任務(wù)繼。停中最后敞一個(gè)約階段固：他蠻能隨刻心所辦欲地干實(shí)現(xiàn)謊目標(biāo)暖，根妖本不孝需要硬任何返多余雹的思嫩考。誦·貴典型瞎的拒醫(yī)絕理奏由鎮(zhèn)怕以下分是一叢些常河見(jiàn)的國(guó)拒絕朗理由腳；春題請(qǐng)寄垃書面自資料葉給我絕；田叛我們堪自己挺內(nèi)部目能夠剩供應(yīng)賞你們俱這種盛產(chǎn)品蘇（服寶務(wù)）奸描我們寫已經(jīng)巨有了撲供應(yīng)刪商；筐細(xì)我不哨是這尖項(xiàng)工變作的第負(fù)責(zé)隆人；倘明我們吩沒(méi)有少購(gòu)買容你們坦產(chǎn)品順或服化務(wù)的事財(cái)務(wù)裝預(yù)算壞；戰(zhàn)被你們份的價(jià)倚格太康高了矩；法錫我們鑼過(guò)去摸曾用采過(guò)你辨?zhèn)兊难a(chǎn)品拘，但尊覺(jué)得煌不滿間意。點(diǎn)·摩這理油傻為例跌說(shuō)明筑如何窮應(yīng)對(duì)驕這些鉆理由無(wú)“月請(qǐng)寄想書面擠資料撒給我毛”攔慶這是酒拒絕線理由纏中最門常見(jiàn)應(yīng)的一寄種。伍你通輸過(guò)電燭話找慈到了差那個(gè)竊潛在屆客戶汗，他艷告訴塘你寄嘉給他畢一些瞇書面泊資料魄，大游多數(shù)紡銷售購(gòu)人員艙會(huì)用砍一種浩積級(jí)岸的態(tài)括度回千答他獲這一控拒絕軋，他訪們按挖要求秋把信桶件寄腦出去火，并霧相信按自己夾已經(jīng)堵在銷飄售進(jìn)瞧程中挽向前烈邁了批一大留步。別事實(shí)帝上是復(fù)，在摸大多鄭數(shù)情佳況下鳥，你賺在銷圓售過(guò)羞程與莖打電健話前賊所處乞的位取置并緩沒(méi)有獨(dú)什么動(dòng)兩樣子。一放旦你收掛斷訊終，那衰位潛勇在客智戶又層去做旗他原麗來(lái)的薯事情肚了。景幾天飯后，遵當(dāng)他茶收到構(gòu)資料艱時(shí)，收可能盡會(huì)想扶起來(lái)疏有過(guò)菜這么銷一回末事，著但或降許根私本就型已經(jīng)笑忘記宇了。蝴這一隔拒絕狐理由鉤根本晌不需睜要作幕太多舞的解風(fēng)釋就柴可以惡把銷趣售員筍拒于潑門外唱。堆仰一個(gè)澆潛在喜客戶傭要求膊在約寒見(jiàn)前您寄書摔面資血料給長(zhǎng)他對(duì)運(yùn)銷售謠員而離言其倍實(shí)是槽“機(jī)正中驕下懷龜”短。饒蔽似號(hào)回復(fù)懼“關(guān)請(qǐng)寄錘書面柄資料敵給我關(guān)”濫拒絕紅理由捆的例昂文劈繡我曾箭給您價(jià)寄過(guò)好一些嚇資料侮，可旋能它崗們?cè)谲涏]寄膛過(guò)程劫中遺稅失了盯。蹲3洋月沈26賣日我掌正好舍要到股你們拔公司傍附近紡辦點(diǎn)兄事，摘我很院想在陜下午作3慢：畏00高來(lái)拜高訪您輝，您擁有空掘嗎？般太好踩了！欄我會(huì)寬把這隆個(gè)約血會(huì)記喪錄在慧我的寬日程功安排束上，遷約見(jiàn)桿前一土天我掌會(huì)再淚打電兔話跟信您最去后確良定一圖下。速式寬鋪每粱原證般良公劑卻恰社極這里眼有幾就個(gè)有禁趣的讀地方陷。首藏先，嚷客戶隊(duì)只能氧用兩那種回蛾答中墳的一行種來(lái)黑回答央。他藥可以社同意微會(huì)面戴或用鄙其他種的理只由來(lái)庫(kù)拒絕考。其稼次，杠銷售殼人員倚詢問(wèn)助客戶拜是否疲有空宅，并賞非僅貫僅送波上產(chǎn)氣品資彎料而遼已，頃通常至，這到種蠟“銅上門泊送材管料的帝面談探”芒至少誼不少瀉于一辯個(gè)小申時(shí)。菠事實(shí)仗上，誰(shuí)這些矛約見(jiàn)碑無(wú)論迫從哪散一方井面而耳言，頃與潛懶在客拆戶他哨們自鋪己安清排的搏約見(jiàn)裹完全謊是一酬樣的系。參“脆我們權(quán)自己鏈內(nèi)部驕能夠枯供應(yīng)譽(yù)你們文主種行產(chǎn)品看（服赴務(wù)）待”體莖這是駕一個(gè)唯非常值有說(shuō)瞞服力鵝的拒泄絕理狗由，蔬因?yàn)榫匏从淦饋?lái)紀(jì)無(wú)懈朱可擊倦。但樹是，猛要克朋服這前一拒廟絕理稀由并楊不比眠其他妨的障導(dǎo)礙困巷難。泛和其鼓他方初法一這樣，恥關(guān)鍵柏在于按準(zhǔn)備刺工作油。如冬果你娃看過(guò)源“彼核心還/境潛在壘”啦圖，蜻就馬揪上意久識(shí)到凡潛在能客戶濾告訴眾你的吩信息繡是他襖們的身主導(dǎo)滿需求袍已經(jīng)織解決懶了。特如果嚼這家諷公司盤并不德是由外自己鄙來(lái)解喘決這緞種需貢求的羨話，親那競(jìng)胳爭(zhēng)對(duì)糖手可擊能已厲經(jīng)占寬領(lǐng)了唯這一滔市場(chǎng)比。因沉此，鏈這類按拒絕品理由恐與客作戶告往訴你草他對(duì)伸你的訴某一勇競(jìng)爭(zhēng)辰對(duì)手倡很滿羊意十罩分相挑似，紙而要捆應(yīng)對(duì)含這兩錢種拒題絕的辦策略箏也是柏非常偉相似胃的。核續(xù)內(nèi)部沒(méi)自己項(xiàng)能供莫應(yīng)的釘拒絕默理由徹可以路由兩罰種方湖式來(lái)茄解決爪，選微擇要躲看對(duì)翁方在妹公司鉛里所奪處的告角色貴如何乎：是兆中層覆管理崇者還哀是高淡層決是策者擁。你耐所設(shè)筒計(jì)的驕回答肥必須從表現(xiàn)盟出在懂為對(duì)鳥方的生利益傲著想勇。磁爹應(yīng)對(duì)班中層云管理閱者的款方法換：晨猶中層熄管理秒者最便關(guān)心尺的問(wèn)哥題之其一是臉：效斗率。虧他們擦所做甲的一省切都家已經(jīng)麥很好建，你下應(yīng)該搞做的杯是幫室助他艙們于時(shí)得更災(zāi)好。悅湖答復(fù)薪“注我們室自己凳內(nèi)部麥能夠們供應(yīng)惕你們勞的這懂種產(chǎn)干品（獻(xiàn)服務(wù)橋）牲”缸拒絕溜理由盆的例油文都晌應(yīng)對(duì)堵中層堡管理葡者的使方法紫食太好滿了！顆這也裹正是納我與底你聯(lián)淡系的勢(shì)原因粥。我捕們已轟經(jīng)和辨許多慚你們粱這樣棟的大故公司銀建立毯了業(yè)沙務(wù)關(guān)吉系，京并且幻發(fā)現(xiàn)祖我們練能對(duì)矮你們微內(nèi)部都供應(yīng)敬的服招務(wù)提辟供有脖效的舅補(bǔ)充種。艷8害月美5烘日我兇正好膚要到疤你們躺公司吹附近禍辦點(diǎn)民事，覽我想跑來(lái)拜躬訪您膀并告餃訴你暴我們童是如存何做裳到這慰一點(diǎn)昌的。舟你下屆午載3衡點(diǎn)有梢空嗎榨？唯昆鹿應(yīng)對(duì)翁高級(jí)顆管理河者的日方法胃：壟牧中層室管理危者主激要關(guān)防心的針是如灰何將歌工作炮做得躺更好先，這劉可以常使他般們?nèi)斋I(xiàn)子過(guò)串得更復(fù)好。僵然而籃高層懼管理道者的脫情況黨卻并癢非如仰此，慎他們皆關(guān)心先的是下投資驅(qū)投資末回報(bào)己、每祝股收偏益以然及其輩他許炊多大吼范圍旅的財(cái)哨務(wù)執(zhí)怒行指兼標(biāo)。脈因此橡，對(duì)蓮高層莊管理互者作才出的以拒絕休就應(yīng)惱該表饒明你答能為屠他們功公司尋增加直盈利撿。楊褲搖萄珠氣蔑癢舌答復(fù)屠“描我們般自己鏈內(nèi)部傅能夠葵供應(yīng)賢你們粥的這之種產(chǎn)機(jī)品（洽服務(wù)辟）先”桿拒絕甚理由跑的例運(yùn)文饑禁應(yīng)對(duì)物高層飛管理好者的膀方法論墊太好穿了！題這正污是我校打電控話給擦你的車原因看。我姨們已纖經(jīng)和拴許多司你們蹄這樣隊(duì)的大秒公司全建立按了業(yè)徹務(wù)關(guān)苗系，肅我們社發(fā)現(xiàn)燦采用溫外部弦資源拖能以躲較低扔的總荒成本輪解決熔他們窗的需撥求。會(huì)7乘月飛18卻日我度正好翁要到若你們市公司滲附近犧辦點(diǎn)雞事，偽我希都望能仙來(lái)拜暴訪您用并解身釋一饒下為慶什么舉我們峽能做咐這一心點(diǎn)。繪您下衣午睜3址點(diǎn)有女空嗎另？葡正“不我們稀已經(jīng)血有了步供應(yīng)票商傳”橋坊潛在渡客戶淺告訴健你他走們公匙司已色經(jīng)和洪你的歇一位啟或幾臥位競(jìng)疊爭(zhēng)對(duì)切手建域立了工業(yè)務(wù)弄關(guān)系盞，這多種拒蘆絕理騙由跟獸前一置個(gè)理勵(lì)由沒(méi)康太大戲的區(qū)由別。錄在這藍(lán)這種采情況脊下，辭你的尺目標(biāo)座應(yīng)是蝴確認(rèn)毫對(duì)方肯的潛產(chǎn)在需擊求，揭或未招滿足武的需無(wú)求。取帆博這巷回復(fù)摧“日我們賴已經(jīng)凳有了周供應(yīng)妨商蒜”予拒絕角理由頁(yè)手稿短例文滋嬸太好涉了！徒這也鞭是我菊打電土話給屆您的鞏原因輝。我脈們已瞇和許燦多你滅們這剝樣的躬大公上司建譯立了掉業(yè)務(wù)衫關(guān)系葉，發(fā)悔現(xiàn)我爺們能鐘對(duì)你駛們主擴(kuò)要供俱應(yīng)商賄所提嶄供的吹服務(wù)屈作出采有力妨的補(bǔ)僅充。付11牢月檢2到日我劍正好濱要到令你們仆公司乓附近涌辦點(diǎn)單事，其我想蓮來(lái)拜雷訪您悠并想堆解釋魂一下綿為什翅么我符們能夠做到穩(wěn)主一鳳點(diǎn)。斬您下醒午順3較點(diǎn)有冊(cè)空嗎砍?貌忙一般書情況建下，漂一個(gè)串已經(jīng)添和你誰(shuí)的競(jìng)蠶爭(zhēng)對(duì)預(yù)手建業(yè)立業(yè)葉務(wù)關(guān)付系的擁潛在頂客戶胞比根推本就哄不使距用你茄們行短業(yè)的僚產(chǎn)品釋或服軌務(wù)的蓮潛在冷客戶椅好得顯多。幸一個(gè)歪公司徐使用妙了你顧們行銹業(yè)產(chǎn)羨品或然服務(wù)壘，至澇少說(shuō)淺明他墨們認(rèn)畏識(shí)到千了這京類產(chǎn)番品或泳服務(wù)滑的價(jià)銳值。在你的管競(jìng)爭(zhēng)喚對(duì)手沒(méi)已經(jīng)亞為你腦做了愚許多晌你要蛋做的義工作倍。你厲要做碼的就進(jìn)是要均發(fā)現(xiàn)難潛在稿業(yè)務(wù)促，爭(zhēng)鐘取前暮進(jìn)的慈機(jī)會(huì)標(biāo)，以串在銷奶售過(guò)薪程中晃不斷述取得弄新的泳業(yè)績(jī)掠。軟“蕩我不狀是這饞項(xiàng)工俊作的拌負(fù)責(zé)療人掌”獨(dú)灶在設(shè)膠法尋紡找購(gòu)犧買你猜所推僑銷產(chǎn)伍品或曲服務(wù)敵的負(fù)籮責(zé)人怪時(shí)，閑你常溝常會(huì)漏碰到挽那些橫并不示是你瞇想要柜找的渾人。再這種守情況噴在你肚用一隸份沒(méi)掘有客乒戶的洞清單衰時(shí)最儲(chǔ)容易永出現(xiàn)稼。用督一份付沒(méi)有關(guān)聯(lián)系戰(zhàn)人的販清單盡或許句是所汗有銷筋售中銜最令俱人頭饅痛的嬌事。外你不堪僅要軋通過(guò)隸要通掀過(guò)促么銷電榮話得小到約嚼見(jiàn)的曉機(jī)會(huì)點(diǎn)，而鳥且要桑找到鏈那些猴實(shí)際繪真正醒決策零者的桿姓名蒜。大慰多數(shù)金銷售火員都尸會(huì)發(fā)魔現(xiàn)這槳是一北項(xiàng)十伏分艱棗巨的活難以貓克服悟的任意務(wù)。撞但是芬，如饒果處袋理得逃當(dāng)，待它也風(fēng)可以糊是客敲戶開吼發(fā)中尖采取奸的最輕直接霸、最免有效我的途逆徑。俱塞首先血，你蝶對(duì)潛稀在客墨戶沒(méi)棋有任側(cè)何既缸有概弄念。羊所有祝人都索力圖喂避免園與兩腿種人憐接觸協(xié)：一忽種是編他們況特別原難以線相處夸的；燦另一能種是業(yè)曾與遭他們微有過(guò)月一段設(shè)不開碼心的反經(jīng)歷芒的。井控如何滾找到督真正呢的決宏策者泳：雞摩當(dāng)你么使用獲一份流沒(méi)有懲客戶幅姓名清的清他單時(shí)愁，你雜的成雨功期稠望值媽并不掌高，齡因?yàn)榱闶菢菑挠泄孪薜霓k信息英和效倦用位私置開科始的旗，就五像體備育比房賽中辯處于夏劣勢(shì)扭的那紀(jì)一方貿(mào)，你作不會(huì)匹失去壘更多碗的東顛西了送，因燕此你招完全概可以幼拋開灰一切餅，盡絨全力霞孤注延一擲順，這惱樣做累的最仁終結(jié)率果是煤你的螞成績(jī)槍要大姜大超罩過(guò)你娃通常充能力雅所發(fā)過(guò)揮的錢程度扶。徒找到稻公司趁中真甲正決綁策者絲的電傅話手洗稿例膚文均1俘抄您好裙！我蟻是某戲某公己司的跡小王翻。我飯想您洋是否扶能幫頓一個(gè)萬(wàn)忙？剛我想悠換你蜘們公駝司采銀部的紋負(fù)責(zé)悲人。公在您腿幫我?jiàn)兽D(zhuǎn)接奴之前玩，我快非常嘩您希具望您季能告埋訴我稱他的勵(lì)姓名促與電述話號(hào)瓦碼。爺以便佩萬(wàn)一闊他不替在時(shí)躁我還書能和窄他聯(lián)扁系上余。非濁常感倆謝您置的幫豐助。栗恰確認(rèn)鄰已經(jīng)辱找到盡公司殘的真拍正決倡策者界：倒綢一旦忽央接通歲，你若需要男判斷往一下臭是否凳找到暫了準(zhǔn)怖確的定目標(biāo)租人。甚如果莖你正還好找郵到了臂那個(gè)雜人，趕你可狗以直柿接用鄰上你滑的基丘本手牽稿；游如果迫沒(méi)有訴，那帥就應(yīng)犬該向?yàn)?duì)方茄道歉鑼，說(shuō)繭你誤繭會(huì)了享，同烏時(shí)請(qǐng)教他轉(zhuǎn)腸接到稱真正消的負(fù)原責(zé)人誕那里問(wèn)。拒煌應(yīng)對(duì)股不合良作的符接待早員：程離第一擊個(gè)辦蔑法是惱通常已可以吉自己畫直接墓撥打救藥號(hào)碼陜給一擱個(gè)職梳員而跟繞開惕他。漫第二匠個(gè)技逗巧是籍告訴娛不合頁(yè)作的醫(yī)接待拜員一榜個(gè)編鄰造的土名字幼。偉黑械冬爪伶在歲頃俘右終芹找到軟公司緒里真條正決魄策者歐的電準(zhǔn)話手嗎稿例枝文呢2桌絡(luò)接待漆員：謙某某走公司扭，請(qǐng)財(cái)問(wèn)你戶找誰(shuí)芽？耀旁銷售傾員：鋼請(qǐng)轉(zhuǎn)珍王經(jīng)角理。項(xiàng)宰接待紐員：抵對(duì)不柴起，承我們虧公司獵里沒(méi)霞有姓躁王的箏經(jīng)理慧。柿喘銷售劫員：俱或許握你可凍以幫奶一個(gè)鬧忙。效我曾敘和貴第公司暖一位憑經(jīng)理垂合作背過(guò)，尚我想暈?zāi)F(xiàn)朵在是辟否可臺(tái)心幫賊我轉(zhuǎn)涼到你芳們公陰司管刷理這旗項(xiàng)業(yè)喚務(wù)的番負(fù)責(zé)套人那促里。味怪接待誕員：示當(dāng)然皇可以冤，我揉幫你懂轉(zhuǎn)到持采購(gòu)沫部李孩經(jīng)理撇那里膀。踏兼銷售朽員：答真是們太謝爽謝您枕了。黑“傷我們招沒(méi)有患購(gòu)買論你們藍(lán)產(chǎn)品瘦或服趣務(wù)的項(xiàng)財(cái)務(wù)增預(yù)算蘆”盲尼銷售半是一騙個(gè)過(guò)屋程，活而不昌是一脆個(gè)偶鉗然事框件。社銷售滲員不廊可能械指望橡每一晉位老變客戶紐和潛羽在客畢戶能訴立刻過(guò)給你哲回報(bào)裙。但煩是，胸因?yàn)槠侥闼昱ξ坏膶?duì)住象在膛目標(biāo)倉(cāng)市場(chǎng)章內(nèi)，香因此宰每一負(fù)個(gè)客穗戶都拼是伸“或高質(zhì)雨量未”葬客戶莫。假省如潛圓在客削戶在燃你的克產(chǎn)品屢或服恥務(wù)方牲面沒(méi)墨有相污應(yīng)的怖財(cái)務(wù)雙預(yù)算判，那們或許診這正毯是建暖立業(yè)戚務(wù)關(guān)菠系的念最佳仰時(shí)間塔。旺馳能妄限顛萬(wàn)回復(fù)愛(ài)“踩我們窗沒(méi)有障預(yù)算聾”真拒絕現(xiàn)理由叛的電撇話手薦稿例磁文圖姜張女撞士，寬我們塵已經(jīng)伍與許歪多和傷你們艱情況躲相同梯的公喊司建恩立了府業(yè)務(wù)舌關(guān)系蒙。事鎮(zhèn)實(shí)上熱，在誰(shuí)花時(shí)輩間與解我們廈接觸崗之前霸，他帥們也廚和您宋現(xiàn)在萌的感的覺(jué)一餡樣。砌6粘月踐25旦日我覺(jué)正好各要到槳你們潤(rùn)公司受附近寇辦點(diǎn)穗事，隱我想潛來(lái)拜坊訪你河一下六。您撐一午死3戲點(diǎn)有趨空嗎兼？榴宮你們催的價(jià)伏格太維高了結(jié)拜由價(jià)絹格而腐形成余的十膜分重游要的鳴拒絕補(bǔ)理由妹最終去都出歉現(xiàn)于映每一謠次的婦銷售坊過(guò)程路中。胡首先紗，如孔果你篇的價(jià)需格是鳳真的流太高密，那慶沒(méi)有互人愿較意來(lái)貨購(gòu)買陸你的浩產(chǎn)品揪或服阿務(wù)，耕而你鹿的公婚司也呈將被昆淘汰賀出局餃。另甜外，閑價(jià)格多是相笑對(duì)而顏言的謠，它休并非沙是絕坑對(duì)性敘概念各。因僻此，析你的布任務(wù)徹是要補(bǔ)表明員你的磁產(chǎn)品懷或服禽務(wù)與拴你的既報(bào)價(jià)旁等值豎。當(dāng)仍對(duì)方岡問(wèn)及辜一項(xiàng)留產(chǎn)品臣或服肅務(wù)的脖價(jià)格烏時(shí)，衫銷售羞員應(yīng)有盡力芳同意貢潛在遲客戶哲的意僅見(jiàn)。于承認(rèn)畏企業(yè)早不是叉市場(chǎng)摟中最梳低價(jià)鎖格的央供應(yīng)孫商，感但另決一方懂面，淚所報(bào)蹄價(jià)格伐并不疏是最狡高價(jià)兔格。半隱銷售己?jiǎn)T的千任務(wù)卻要證雀明它知的價(jià)丘值，騰而不綁是商豐討價(jià)蟻格。閃事實(shí)馳上，浴客戶抽尋找告的是耗最低紙總成代本的辯方案針，而途不是過(guò)產(chǎn)品齡（服縱務(wù)）泰的最喜低價(jià)虛。歪圖假設(shè)巴你有痰機(jī)會(huì)工購(gòu)買莖兩張肝存款世單，豈一張碗是皮20想0叼美元楚，收炒益率積為誰(shuí)5%疑，另燙一張南是血50船0充美元什，收片益率槐為彈15粥%科，你辱更愿損意購(gòu)仔買哪小一張光，是淹便宜沈的還伶是更鳴貴的絡(luò)呢？邀懲撇毅回復(fù)巖“撕價(jià)格姿”轎拒絕局理由鞠的電貌話手盼稿例蝴文錘刃芮先制生，撕價(jià)格夠?qū)ξ壹儊?lái)巡說(shuō)都低很重箏要，燃但我同們和蒸許多屆你們挽這樣孟的大持公司野都建衡立了劣業(yè)務(wù)巴關(guān)系鑼，他簽們相烘信與菊我們腦合作拐能得販到合液理的爬投資恐回報(bào)器。迅槐銷售出員的叮回答耗告訴笑潛在趴客戶朝兩件照事情掠：首肅先，施像他椅們這涂樣的炸其他嚇公司軋感覺(jué)坑到你享們所漆提供緞的服律務(wù)與袖報(bào)價(jià)葛相值浩；第努二，掩為什柜么這鹽種報(bào)撒價(jià)是拜等值瀉的。展回答立這些祥問(wèn)題寶時(shí)沒(méi)慨必要男在電柜話里德作長(zhǎng)寸時(shí)間胳的討攔論，掠你的破目標(biāo)爸是盡恨可能糾快地續(xù)、有翻效地懲對(duì)付皇每一施個(gè)拒縮絕理眾由，楚以爭(zhēng)庫(kù)取到橫約見(jiàn)其機(jī)會(huì)濾。在莫面對(duì)雖面的泥情況媽下，佳就有門充足謹(jǐn)?shù)臅r(shí)抵間來(lái)搜說(shuō)明快你們軌產(chǎn)品意的可銜值性榜。叉“篩我們豬過(guò)去極曾用奏過(guò)你孤們的隸產(chǎn)品歇，但夕覺(jué)得奴不滿角意功”容窮每個(gè)豐銷售甚員都輩希望子，這夾種拒徑絕最昌好不提要經(jīng)暑常碰椅到。劈如果薪你的謹(jǐn)公司溝在售券后服露務(wù)方獄面做攻得很吃好，休那它怎能生稈存下素來(lái)并貍發(fā)展賠。但弄如果地售后圾服務(wù)惜不盡充如人籃意，襯那市靜場(chǎng)會(huì)革告訴從你售泳后服霸務(wù)應(yīng)火是公袖司的鉆一項(xiàng)敞重要屋任務(wù)孝，而汁你的盤公司她最終運(yùn)被淘棄汰出諸局?？聦?shí)綱上，幅大部袖分客捎戶評(píng)獸價(jià)公巧司和墓銷售雅員時(shí)本，更黑看重穗在逆嶼境中揀作出門的反毀應(yīng)，營(yíng)而不危是你邊一帆載風(fēng)順巧時(shí)的葵表現(xiàn)艇。啞職這種愿情況偏可以唱求助撕于戴呀爾嗓·哲卡耐滾基所協(xié)提出蒙的建遵議。受他處兔理這源種抱復(fù)怨的階原則輪是糾“寒讓對(duì)廈方暢甘快淋漸漓地趁宣泄糖出來(lái)腫”訪。這挖一指漆導(dǎo)非語(yǔ)常具隨有實(shí)川用性霸，因憲為讓革客戶樹或潛漿在客巴戶多緞講是濃“白顧