關(guān)于店長(zhǎng)工作計(jì)劃

關(guān)于店長(zhǎng)工作計(jì)劃年末將至，酒店店長(zhǎng)也開頭寫年度規(guī)劃了!對(duì)于明年，我們有太多期盼。下面是小編收集的店長(zhǎng)工作規(guī)劃，盼望大家仔細(xì)閱讀！

【1】店長(zhǎng)工作規(guī)劃新的一年開頭了成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)視GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益急躁熱忱的做好本職工作任勞任怨。

2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。

3.以身作則做員工的表率。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)日常治理，特殊是抓好根底工作的治理和培訓(xùn)店員專業(yè)學(xué)問(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧)。對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)展貨位考試。

5、培育忠實(shí)顧客

(1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥完畢日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。

(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化效勞，每日在店內(nèi)進(jìn)展巡察，對(duì)效勞不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)比出效勞標(biāo)兵，在店里進(jìn)展公示提高員工效勞熱忱。

(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)藏，增加必備品種，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)展調(diào)撥，避開因門店人為斷檔而影響銷售。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

【2】店長(zhǎng)工作規(guī)劃前廳部是負(fù)責(zé)招徠并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店效勞，同時(shí)為客人供應(yīng)各種綜合效勞的職能部門，是酒店的營(yíng)業(yè)櫥窗，反映酒店的整體效勞質(zhì)量的一個(gè)重要窗口;是給客人留下第一印象和最終印象的地方;具有肯定的經(jīng)濟(jì)作用;具有協(xié)調(diào)作用;是建立良好來賓關(guān)系的重要部門。針對(duì)前廳部的職能制定以下工作規(guī)劃：

一.人員團(tuán)隊(duì)的組建。

酒店在籌備期間，除了硬件的預(yù)備，最重要的就是人員團(tuán)隊(duì)的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會(huì)影響酒店的本錢水平，所以要從實(shí)際動(dòng)身，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，分工明確。要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實(shí)行崗位技能的學(xué)問培訓(xùn)，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主，定期評(píng)估測(cè)試考核，加以詳細(xì)指導(dǎo)和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。

二.注意培訓(xùn)工作

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的態(tài)度和效勞質(zhì)量反響出酒店的效勞水準(zhǔn)和治理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對(duì)前廳部需制定一套具體的培訓(xùn)規(guī)劃。有了良好的效勞技能，純熟的業(yè)務(wù)學(xué)問，才能供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效、快捷的效勞。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過硬的本事去為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。

三.加強(qiáng)員工的推銷意識(shí)和技巧

前廳部員工，特殊是總臺(tái)員工必需把握總臺(tái)推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點(diǎn)，依據(jù)客人不同的要求，進(jìn)展有針對(duì)性的銷售，將最適宜的產(chǎn)品，推舉給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時(shí)，爭(zhēng)取利益最大化。

四.開源節(jié)流、增收節(jié)支

為了愛護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)進(jìn)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)酒店不矢的追求，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營(yíng)，掌握本錢，開展節(jié)省、節(jié)支的活動(dòng)，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉兩得。同時(shí)也可以從平常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，順手關(guān)緊水龍頭，順手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的A4紙反面進(jìn)展重復(fù)利用等等。

五.關(guān)注和接受客人的意見，提倡共性化效勞

常常征詢客人的意見，重視客人的投訴。而客人的意見是取得質(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營(yíng)治理的重要資料。只有廣泛聽取和征求客人的意見，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反映和報(bào)告，并實(shí)行積極的態(tài)度，妥當(dāng)處理。所以必需要求我們的效勞能最大化得到客人的滿足。提倡共性化效勞，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿足度并爭(zhēng)取更多的回頭客。

六.注意與各部門之間的協(xié)調(diào)工作

其實(shí)酒店就像一個(gè)大家庭，前廳部是整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴(yán)密的工作聯(lián)系，如消失問題，我們都