加油站春季換季教育

加油站春季換季教育篇一：2022年秋冬換季報告

中國航油有限責任公司西北公司

換季工作報告

換季種類：春夏換季

單位名稱：西寧航空加油站一分隊

負責人：

起止日期：2022.09.25～2022.10.15

篇二：淺談加油站的根底運營與開展

淺談加油站的根底運營與開展

——沈陽富民橋?qū)O喜國

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的開展，使得大多數(shù)企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重心移至市場的終端。加油站作為成品油銷售企業(yè)流程中的終端環(huán)節(jié)，其效勞內(nèi)容程度，方式和質(zhì)量，尤為重要關鍵，更是直接影響著企業(yè)的知名度，美譽度和客戶的信賴度，從而決定著企業(yè)最終的市場份額和經(jīng)濟效益。隨著現(xiàn)代油站的競爭從座商走入行商，市場營銷和油站管理成為企業(yè)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)對世界成功企業(yè)的研究，建立以市場營銷為龍頭的經(jīng)營機制是他們的共同特點。

根據(jù)上述所說，做大，做強、大力開展銷售終端，盡快具備堅實的核心競爭力，這種核心競爭力源于卓越的品牌文化，科學的網(wǎng)絡布局，高效的資源配送，標準的運營管理，領先的營銷效勞，團結(jié)進取的員工隊伍。盡管我們中化道達爾公司在沈陽時間不長，企業(yè)品牌知名度還有待進步，但我們可以利用自身優(yōu)勢，把握時機，不斷創(chuàng)新，逐步掌握顧客消費心理，在競爭中也可以立于不敗之地。

結(jié)合富民橋油站的特點，其管理運營方式為以下幾點：

一將來開展品牌戰(zhàn)略與目的

目前中石油，中石化已被群眾所熟知，將來大力開展品牌文化，形象是我們的目的。我們的效勞戰(zhàn)略是以整潔的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的效勞來贏取顧客。施行效勞戰(zhàn)略首要的，關鍵的一步是要使站內(nèi)所有員

工樹立效勞理念。效勞作為一種人與人的交流活動，只有所有員工都具有顧客效勞理念，才會喚起人員的奉獻精神，傾心于顧客效勞，真誠地聽取顧客的意見，并提出建立性意見和改良措施。

油站品牌效勞必須是區(qū)別于競爭對手的高品質(zhì)，高水品的超值效勞，是用愛心，誠心，耐心向顧客提供全方位效勞，即超越顧客期望，滿足高層次需求；超越產(chǎn)品本身價值，增加附加價值。另一方面我們在站內(nèi)考核和個人業(yè)績考核方面，突出效勞質(zhì)量所占比重，強化顧客滿意指標。選擇公關關系也是我的打造品牌的另一手段，在顯著位置擺放我們公司的年報，文章或雜志等，向顧客展現(xiàn)我們公司的開展，公司業(yè)績，市場地位和形象增加宣傳推廣度。帶著員工組織一些郊游，比賽，或公益活動增加群眾的熟知度也增強團隊的凝聚力，在沈陽打造一所現(xiàn)代化，標準化，親情化的加油站就是我們的目的。

二客戶開發(fā)與管理

現(xiàn)代營銷是一場追求顧客忠誠的戰(zhàn)斗，與顧客和市場構(gòu)建一種特殊關系是營銷的必要手段。我們通過快速，周到，優(yōu)質(zhì)的效勞來吸引和保持更多的客戶，挖掘增長潛力，開拓新客戶。在客戶開發(fā)與管理方面，我們首先理解周邊環(huán)境情況，開展挖掘潛在客戶，定期走訪，節(jié)日拜訪客戶，理解客戶所需彌補自身缺乏之處，建立重要的客戶生日檔案發(fā)放親情卡，增加信賴感贏得顧客的信任，與客戶建立良好關系后，通過老客戶的影響，帶動和開發(fā)新客戶，另外在站內(nèi)以點帶面做到十個一工作法“嘴巴甜一點，腦筋活一點，行動快一點，效率高一點，做事多一點，理由少一點，肚量大一點，脾氣小一點，說話輕

一點，微笑露一點〞，讓每位來站加油顧客都能成為我們的一個活廣告，起到推廣宣傳作用。

三非油銷售的提升

根據(jù)我站成品油銷售量和周邊環(huán)境，客戶類型看，在非油銷售方面，我站還存在提升的空間。目前我們在商品組合上是以“顧客的需要為向?qū)Ж?，推出顧客“想要〞和“需要〞的商品。所謂“需要〞是指顧客不可缺少的商品，如光滑油，玻璃水等；至于顧客想要的商品，那么需要用心思去搜集和挖掘，如夏天的冷飲，天冷時熱騰騰的香腸，這些都是所在地區(qū)快銷品的范疇。建立商品特色，開發(fā)更高效益商品，商品要精，鮮，潔，美觀，要通過差異化效勞滿足顧客消費的好奇心，豪華心；通過物品搭配，擺放降低顧客對價格的敏感度，如一些進口食品；除日常銷售品外，我們站加大季節(jié)性商品的轉(zhuǎn)換，突出時令性擺放，營造節(jié)日氣氛，使一年四季都有誘人的吸引力，節(jié)日品，換季品，日用品必須品搭配銷售。商品的組合我們做的也不是一成不變的，我們建立“單品管理和跟蹤機制〞，定期淘汰滯銷品，不斷引進高利潤商品，暢銷品，時令商品和顧客提出想要的商品。我們的目的是讓我們的加油站便利店，成為“周邊鄰居的好幫手，司機的好朋友〞。

四員工管理與培訓機制

堅持“以人為本〞進步員工素質(zhì)，挖掘個人最大潛力，建立成功的職業(yè)時機，這些一直是我們公司也是我們站的用人標準。每一位站內(nèi)職工都是油站銷售管理的代表，是與顧客交流的關鍵人員，強烈的

敬業(yè)精神，老實守信的優(yōu)良品質(zhì)，敏銳的市場觀察才能都影響我們在日常工作的表現(xiàn)。所以我們定期為員工做一些在思想教育，專業(yè)技術，效勞理念的培訓，有良好的晉升機制，增強員工個人素質(zhì)，也影響著整個團隊的工作效率和生存開展。

五平安管理

化危產(chǎn)品銷售行業(yè)，其成品油的隱患具有易燃，易爆，易揮發(fā)，易聚集靜電荷和有毒性等特點。平安在加油站運營中是重中之重，在管理上我們以“預防為主〞，苗頭就是隱患，隱患就是事故，所以我們在日常管理中把潛在的危險消除在苗頭之中，嚴格按照公司平安規(guī)定執(zhí)行，增強平安意識，建立平安防范制度，增加平安防范培訓演練和經(jīng)歷交流，鼓勵員工填寫潛在事故報告，理解和掌握站內(nèi)各項平安情況，做到平安運營管理無事故。

六創(chuàng)新經(jīng)營

創(chuàng)新，是指一項新的轉(zhuǎn)變商業(yè)化過程。隨著顧客消費程度的進步和需求的多樣化，加油站的業(yè)務范圍也在不斷擴展，從最初的興起至今，加油站已不是一項單純的加油效勞，而是以油品銷售為主，便利店銷售，車輛維護保養(yǎng)等綜合性“車。人效勞中心〞，我站現(xiàn)已打算規(guī)劃“汽車之家〞，以多元化的經(jīng)營方式和效勞，好滿足各類司機的需要。

篇三：春季平安本卷須知

春季平安本卷須知

1、春季到來，施工人員進入公司，點位施工點多，進入做工人員多，且平安意識低，注意施工人員的動向，多提醒、多警示。減速慢行，確認后操作。

2、春季氣溫易冷熱交替，早晚溫差大，注意適當增減衣物，做好自身的安康。

3、春季雨水多，且小雨天氣多，對視線有影響，同時易造成路滑，注意視線及防滑。

4、春季萬物復蘇，身體、精神方面都比擬活潑，要控制情緒，理解自己身體狀況。

5、春季易犯困，注意在家多休息，防止疲勞駕駛。

6、春季風多，揚塵影響視線，還要注意高空墜物。

7、春季風大天氣枯燥，易發(fā)生火災，注意車輛防火自然，做好日常維護保養(yǎng)。

8、春季風大，八輪卸車易側(cè)翻。

9、春季天氣枯燥，病菌復蘇，易流行感冒等疾病。

10、季節(jié)轉(zhuǎn)換，車輛的機械事故易發(fā)生。

11、春季氣溫變化不正常，勞保穿戴易無視

12、春季人員情緒急躁，不平安行為增多，防止事故發(fā)生。

13、春季道路反常，外料場倒料注意路況。

14、春季氣候轉(zhuǎn)暖，注意原料垛滑坡。

15、春季轉(zhuǎn)暖，注意車輛水溫變化，防止高溫車輛受損，檢查時防止燙傷。

16、春季風沙大，維修作業(yè)易瞇眼。

17、春季配電柜注意鼠、貓的破壞，易連電。

18、春季用電的電源線經(jīng)過換季易破損。

19、春季輔料油庫、加油站應加強通風，防止著火。

20、春季氣溫變暖，車輛衛(wèi)生方面，做好防護用品正確穿戴及上下車的平安。

21、注意受限空間的動火及嚴禁動火的區(qū)域動火，〔維修間動火〕

22、上下班途中平安防護的佩戴風大注意視線行車平安。

23、春季風大維修工八輪大頂舉升時檢修作業(yè)，司機檢查車輛。

24、春季風大，維修工檢修作業(yè)時，防護措施做到支實、墊穩(wěn)。工具安放在低處以防砸人。

25、春季風大，揚塵大，易瞇眼，注意行人