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工作分析主要講授內(nèi)容:一:工作分析的基本概念二:能力與職業(yè)的匹配三:個(gè)性與職業(yè)的匹配四:工作分析的意義五:工作分析的信息調(diào)查研究六:工作分析的程序七:工作分析的應(yīng)用案例分析:因人設(shè)崗,險(xiǎn)中取勝思考題1.什么是工作分析?如何使用工作分析所提供的信息?2.編制一份本單位某部門(mén)經(jīng)理的工作描述和工作說(shuō)明書(shū)。3.試說(shuō)明工作分析在人力資源開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)中的地位和作用。閱讀材料:精通一門(mén)專(zhuān)業(yè)2.1工作分析的基本概念攻一項(xiàng)紅工作典是為學(xué)達(dá)到溪特定包的組某織目粒標(biāo)而葬必須款完成榨的若陰干任朱務(wù)的拿組合纖。疫(1消)評(píng)工作悅分析帽中的咬常用賭術(shù)語(yǔ)劫鞏職務(wù)睬:即文工作牲(J落ob件),警是指犧由一塵組工燙作性奏質(zhì)、滿(mǎn)類(lèi)型鴨、內(nèi)堤容相死似的恐職位渠組成刷階組織建為了快達(dá)到蹤組織悲任務(wù)妙目標(biāo)嗓,根血據(jù)分吸工原予則及換個(gè)人鍵能力掀,將秧其任抬務(wù),遵責(zé)任脹加以撓劃分摟,落想實(shí)到鵲具體滅的人納,從幻而形露成不咳同的揉職務(wù)迎。禍攻由于窄一個(gè)貝職務(wù)剪有多械個(gè)職痛數(shù),餃通常渠稱(chēng)作內(nèi):職遣位,鄉(xiāng)因而駐職位捧數(shù)多造于職惕務(wù)數(shù)鴿。成經(jīng)職業(yè)跪:指傻的是裁在不仇同組萄織、臨不同夜時(shí)間予,從器事相稀似活胃動(dòng)的鉛一系印列工誤作的讀總稱(chēng)競(jìng)。濤敢〈中兼華人羽民共逝和國(guó)旁職業(yè)裙分類(lèi)居大典故〉將杏我國(guó)予36夾行演烘繹為庸8紗大類(lèi)派18啄38糞個(gè)職天業(yè)。獸雀國(guó)家?guī)鷻C(jī)關(guān)沿、黨徐群組使織、瞇企事遺業(yè)單卵位負(fù)對(duì)責(zé)人撥;疲煤專(zhuān)業(yè)勁技術(shù)集人員慢;按稅辦事國(guó)人員必和有倉(cāng)關(guān)人肢員;除病商業(yè)姿、服恥務(wù)業(yè)寶人員??;情開(kāi)農(nóng)、寫(xiě)林、卻牧、西漁、地水利割業(yè)生矛產(chǎn)人饞員;災(zāi)生產(chǎn)坦、運(yùn)春輸設(shè)陳備操招作人教員及華有關(guān)工人員巨;圣軍人準(zhǔn);閘不便惱分類(lèi)丟的其守他從下業(yè)人撒員。瓶職業(yè)罩經(jīng)歷愉:掏即:僚一個(gè)釋人一錢(qián)生擔(dān)施任的辭(經(jīng)弟歷的樂(lè))職中務(wù)的劣記錄峽。懇它反趣映了從一個(gè)味人在腰其工跨作生好命期破間所銳經(jīng)歷借的職楚務(wù)的芹記錄真,是左其個(gè)廊人經(jīng)關(guān)歷的抗軌跡鵲。瓦職業(yè)士生涯覆:一挽個(gè)人叢從首累次參渾加工鉗作開(kāi)慨始的喝一生京中所威有的正工作粘活動(dòng)丑與工跡作經(jīng)芹歷,襖按編三年的儉接序蹄順串約組成業(yè)的整比個(gè)過(guò)莊程。層在該嬸過(guò)程耍中:壞員工尿根據(jù)旗組織繩的需犧要,竟提出尚自己猜職業(yè)烈發(fā)展議計(jì)劃濕,組加織根古據(jù)自慕己的介發(fā)展炭戰(zhàn)略虛,幫捆助員占工實(shí)混現(xiàn)其積職業(yè)姐發(fā)展焦,使鵝組織遙和員依工個(gè)劫人獲腫得共餡同發(fā)格展。吊(貢2)度.歇工作朽分析堪的概卸念斜打工作懷分析禍?zhǔn)橇似步狻堁芯砍黜?xiàng)懇職務(wù)睡的任癢務(wù)、罰性質(zhì)雜、責(zé)東任、長(zhǎng)要求晃、特馳點(diǎn),丹確定魄該職唉務(wù)對(duì)咸任職而者的牧具體嶼要求剝的過(guò)秧程。剝包括軋對(duì)該鑼項(xiàng)職沒(méi)務(wù)的奴工作載內(nèi)容寨和任割職資沾格的誼描述廟、研惹究和鞠確定畜史工作舍分析鵲:完頸整確擱認(rèn)工朵作整值體,步全面滋收集藥和綜祥合分蘋(píng)析有臟關(guān)于量該項(xiàng)捎工作竭的各均種信敵息的心一系粘列活頸動(dòng)。債工作傍分析誕提供茂關(guān)于榜特定梢工作鏈的性致質(zhì)和毅要求被的信露息變.袍(3寄)漸工作執(zhí)分析群的構(gòu)育成:故工作稿描述漆和工咸作說(shuō)粘明書(shū)桐蘆許工負(fù)作描凝述:斧對(duì)文壞字表外達(dá)的普某項(xiàng)彩工作機(jī)所要絹完成費(fèi)的各策項(xiàng)活宰動(dòng)、手所需扔設(shè)備田、工瘡作條接件、朽工作偶環(huán)境確等。慕工作樣描述膽具體愈說(shuō)明肌了工咽作的估物質(zhì)陷特點(diǎn)斃和環(huán)露境特圣點(diǎn)。洞主要毒包括繪以下鹽方面光:職閥務(wù)名興稱(chēng);國(guó)工作協(xié)活動(dòng)技和工英作程幻序;瓜工作肝條件做和物懲理環(huán)菜境;萌社會(huì)涉環(huán)境疑;聘奶用條矛件臺(tái)戚漿工作正說(shuō)明磚書(shū)又謎稱(chēng)職西務(wù)要夸求。絨即:船對(duì)完怖成某逆項(xiàng)工盆作一鎮(zhèn)個(gè)人采所必姐須具撤備的輕專(zhuān)門(mén)頂?shù)墓ぬ┳骷寂寄?、握體力聞、心追理特允征等下的說(shuō)泉明和芬要求波。主屆要包誠(chéng)括以畏下幾校個(gè)方所面:祝一般喪要求駐;生子理要認(rèn)求;饅心理耀要求輸2.視2忌嶄能力媽與職艘業(yè)的終匹配調(diào)能力剝類(lèi)型釀與職欣業(yè)相唯匹配扔配一鉛般能細(xì)力與概職業(yè)南匹配引鄙特根殊能踏力與與職業(yè)淘特殊句能力系與職樓業(yè)的營(yíng)匹配幻:鄙同在聾加拿龜大《頭職業(yè)斗分類(lèi)清詞典缺》中機(jī),將串職業(yè)貿(mào)能力個(gè)分為瓶11謎個(gè)方吉面。曉現(xiàn)將汽其中悟的八腔個(gè)方碗面做攀一介室紹。獸語(yǔ)言胸表達(dá)籍能力繞算術(shù)炸能力女空間夾判斷嫌能力摟型態(tài)塵知覺(jué)封能力溉事務(wù)艘能力謙動(dòng)作幅協(xié)調(diào)鍬能力焰手指挨靈活喇度隸手指溫靈巧鋼度疼2.拐3挪淹氣質(zhì)構(gòu)與職拴業(yè)的瓣匹配的氣質(zhì)死對(duì)人繼們所征從事焦的職柳業(yè)并傲不具軍有決君定性槳的作撿用,升其作悔用主碗要表菠現(xiàn)在雞對(duì)工扶作性漏質(zhì)和授效率究的影判響上著。某碰些氣弄質(zhì)特旋征對(duì)激職業(yè)菊既可領(lǐng)能有樸積極電的促否進(jìn)作爆用,誰(shuí)又可黨能有底消極與作用嬸。艷氣質(zhì)膜的類(lèi)兆型與圖特征誰(shuí)多血維質(zhì)邪粘液魂質(zhì)印膽汁敘質(zhì)朽抑郁壩質(zhì)煉四種紙不同茶的氣始質(zhì)類(lèi)舍型具琴有不繭同的方心理瞇特征墻2.熔4椒喚個(gè)性詢(xún)與職脆業(yè)的漏匹配降個(gè)人絮在實(shí)然際擇芽業(yè)和鞋人事毒部門(mén)夢(mèng)開(kāi)展敗職業(yè)死指導(dǎo)烈時(shí),劍是對(duì)呼一個(gè)凳人的朱性格夠、興遍趣、疲能力揮、氣僑質(zhì)作謎一個(gè)鞏整體酷來(lái)衡巖量。豬這個(gè)總整體咐又稱(chēng)偽為個(gè)李性。犯美國(guó)隊(duì)約翰掏.霍惑普金蛛斯大臨學(xué)的筐心理糕學(xué)教上授霍乞蘭德?lián)?J匠oh雨n盲L.控Ho盜ll刺an福d)察把個(gè)猛性劃雕分為黎六種胖類(lèi)型舉:慎(1改)個(gè)泳性與腳職業(yè)惱的匹襖配:遺現(xiàn)實(shí)安型潛個(gè)性組特點(diǎn)培:具見(jiàn)備機(jī)土械操吧作能禮力或陶體力麥,適稀合與臘機(jī)器滔、工縫具、點(diǎn)動(dòng)植憐物等足具體檔事物選打交餃道。漸部就環(huán)境復(fù)特點(diǎn)膚:要拌求明透確的圖、具夜體的裹體力確任務(wù)槐和操甚作技擺能,效人際乏要求昌不高憐。催政補(bǔ)職業(yè)填特點(diǎn)胖:熟遇練的滴手工燥和技肢術(shù)工界作,器運(yùn)用贊手工栽工具譽(yù)或機(jī)獄器進(jìn)礎(chǔ)行工騎作。貿(mào)毀而適應(yīng)緩的職睬業(yè):玉工程的師、讀操作本X光廈的技狹師、棟飛機(jī)寒機(jī)械賺師、牢無(wú)線(xiàn)忠電報(bào)刷務(wù)員租、自溝動(dòng)化錫技師孫、電查工、須魚(yú)類(lèi)籃和野堵生動(dòng)陡物專(zhuān)喊家、象機(jī)械攝工、鴉木工誤等。德(2已)個(gè)雅性與呼職業(yè)撞的匹順配:愁研究押型底嬸質(zhì)個(gè)性戴特點(diǎn)藥:具貌備從折事觀(guān)型察、彎評(píng)價(jià)欣、推外理等致方面董活動(dòng)瘡的能刊力,管講究道科學(xué)什性。撈刊諸環(huán)境暫特點(diǎn)耀:要路求具慧備思倒考和裕創(chuàng)造尊能力驗(yàn),社廊交要些求不池高。扛濫樓職業(yè)株特點(diǎn)諒:科梯學(xué)研茅究和重實(shí)驗(yàn)艘工作朝,研毀究自眉然界盒、人桂類(lèi)社般會(huì)的遺構(gòu)成靠和變飲化。詠聰曲適應(yīng)倆的職羊業(yè):博科研鹽人員尾、科屬技工岡作者暑、實(shí)典驗(yàn)員潤(rùn)、數(shù)潮學(xué)家察、物霧理學(xué)茶者、銀化學(xué)雞家、曉植物溪學(xué)家損、動(dòng)挑物學(xué)央家、三科學(xué)巖報(bào)刊克編輯諸、地啊質(zhì)學(xué)躺者等興。獵(3造)個(gè)德性與務(wù)職業(yè)趴的匹誼配:句藝術(shù)廣型要乎陸個(gè)性絲特點(diǎn)年:具攔有藝室術(shù)性進(jìn)的、筆獨(dú)創(chuàng)象性的蠻表達(dá)錦和直棒覺(jué)能燙力,產(chǎn)不喜藏歡硬衡性任療務(wù),促情緒艙性強(qiáng)毒。碰逮初環(huán)境麻特點(diǎn)扮:通還過(guò)語(yǔ)苦言、福動(dòng)作虎、色醫(yī)彩和脊形狀俊來(lái)表傻達(dá)審拒美原段則,漂單獨(dú)盾工作劉。淘抗坦職業(yè)稱(chēng)特點(diǎn)卷:從奶事藝魚(yú)術(shù)創(chuàng)青作。聯(lián)斬匙適應(yīng)穗的職吧業(yè):劑作家匹、演鋒員、糠記者依、詩(shī)廢人、顆畫(huà)家剃、作冠曲家馬、編桑劇、冊(cè)舞蹈替家、椒音樂(lè)繪教師考、雕何刻、鄰攝影亮藝術(shù)宵、室燃內(nèi)裝抵修、奇服裝姻設(shè)計(jì)鑄等。聚(4窮)個(gè)增性與史職業(yè)輕的匹迎配:倘社會(huì)微型深筒稈個(gè)性禽特點(diǎn)劑:喜只歡從勤事與斥人打鏟交道扮的活閃動(dòng),薄人道康主義敵,但墨不能額理智等解決呆問(wèn)題季。桃絹延環(huán)境臟特點(diǎn)脖:解夠釋和門(mén)修正譯人類(lèi)胞行為蜜,具材備高響水平弊的溝篩通技弱能,貓熱情穩(wěn)助人武。衡戲鄰職業(yè)冊(cè)特點(diǎn)茶:通抖過(guò)命鏈令、酷教育利、培燥訓(xùn)咨喜詢(xún)等嗎方式孟幫助補(bǔ)、教異育、牙服務(wù)河人。好認(rèn)偶適應(yīng)限的職耗業(yè):讀聯(lián)絡(luò)臘、外粱交工惡作者信、教馬師、費(fèi)學(xué)校椅領(lǐng)導(dǎo)篇、導(dǎo)勵(lì)游、偶社會(huì)蜘福利芬機(jī)構(gòu)圖工作繳者、級(jí)社會(huì)黑群眾厚團(tuán)體賞工作彼者、趴咨詢(xún)氏人員蠢、思捎想工效作者穗等。明(5核)個(gè)討性與疫職業(yè)剖的匹惜配:前企業(yè)渠型色冤丑個(gè)性鐘特點(diǎn)蝴:以濤勸說(shuō)貼、管頁(yè)理、址監(jiān)督侵和領(lǐng)鑼導(dǎo)等蘿能力遙獲得小法律班、政奇治、稼社會(huì)鬼和經(jīng)傅濟(jì)利姨益。麗惱度環(huán)境痕特點(diǎn)芳:需峰作言澇行反秧映,炎有說(shuō)格服他債人能棟力和樹(shù)管理喚能力沾,完布成監(jiān)醉督性誓角色乳。竹雅跳職業(yè)估特點(diǎn)巧:勸裕說(shuō)他赤人、扁指派鄙他人斯去做牌事情板。油升鉛適應(yīng)典的職英業(yè):艇廠(chǎng)長(zhǎng)撞、各城級(jí)領(lǐng)榜導(dǎo)者每、管炸理者絕、政微治家界、律穴師、刪推銷(xiāo)既員、穴批發(fā)粒商、姻零售姐商、榆調(diào)度剖員、餐廣告泥宣傳毒員等威。嫩(6線(xiàn))個(gè)然性與荷職業(yè)羽的匹津配:耗常規(guī)塘型應(yīng)披功個(gè)性趨特點(diǎn)鬼:注坐重細(xì)桿節(jié),段講究戴精確仗,具督備記樣錄和貍歸檔旱能力色。按潮慎環(huán)境買(mǎi)特點(diǎn)燥:要捎求系枯統(tǒng)、哭常規(guī)敗的行勾為,寧具體離體力弄要求叔低,鎮(zhèn)人際干技能渾低。儀主攔職業(yè)僵特點(diǎn)肯:一兇般指剝各種慈辦公者室、甜事務(wù)洽性工娘作。苦疲蝴適應(yīng)秩的職濁業(yè):他會(huì)計(jì)斗、統(tǒng)君計(jì)、披出納究、辦攀公室度職員憐、稅避務(wù)員余、秘守書(shū)、本計(jì)算忌機(jī)操志作員昨、打倍字員媽、成干本核判算員炸、法或庭速免記員寫(xiě)等。雀2.觀(guān)5野工作幣分析對(duì)在人蘋(píng)力資估源開(kāi)黎發(fā)與大管理環(huán)中具縣有重霸要意摘義臟為人在事決部策奠村定了繭堅(jiān)定薪的基轉(zhuǎn)礎(chǔ)摟瓦避免懂人力渣資源狼的浪控費(fèi)暮銹科學(xué)齊評(píng)價(jià)勾員工敞實(shí)績(jī)齡呢人盡拌其才正穗有效凝地激趴勵(lì)員距工般2.代6溝工作星分析君的信涉息調(diào)川查研蒼究序在人島力資行源管序理中旁已形億成多然種工燕作分尿析的唐方法田和技蔬術(shù)。域易從茄內(nèi)容中上劃倦分,謹(jǐn)有以挽工作呆內(nèi)容是為中竿心的唐方法曾,如窩:管彼理崗亞位問(wèn)驅(qū)卷法肉,任馳務(wù)清殺單法桿。渡啄以眼人為駁中心降的方芬法,虜如:俘體能騾分析膽法,恢關(guān)鍵額事件裕分析因法等熊。京1、訂問(wèn)卷合法:根一般綱工作掌分析串問(wèn)卷縫法和轉(zhuǎn)指糠定工俗作分帽析問(wèn)辦卷法鈴2、朋觀(guān)察弊法烈3、銳實(shí)驗(yàn)撞法拉4、由參與構(gòu)法卸5、置面談闖法與蜓工作秩日志兩法謙2.粒7濃越工作州分析扯的程喚序布職務(wù)捕分析北是一海個(gè)全跡面的券評(píng)價(jià)券過(guò)程印,這安個(gè)過(guò)頸程可歷以分血為四守個(gè)階簡(jiǎn)段:頑準(zhǔn)備廊階段寄、調(diào)稈查階遼段、泉分析蟻階段倘和完艘成階恭段,既這四茶個(gè)階和段關(guān)爸系十洞分密旺切,夢(mèng)它們擱相互個(gè)聯(lián)系碼、相洽互影傍響。職務(wù)分析職務(wù)分析完成階段分析階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段完成階段分析階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段搏2.輝8夠部工作懲分析跌的應(yīng)唉用擦工作差分析尾所獲餓信息輪的應(yīng)里用歇通過(guò)襖工作夜分析追所獲數(shù)得的腐信息遵,實(shí)糕際上毒成為偽具有竭內(nèi)在渠聯(lián)系屬的幾丟種人煩力資吼源管永理和穗開(kāi)發(fā)會(huì)職能浮活動(dòng)掀的基康礎(chǔ)。已公司奉將每玩項(xiàng)工口作所恢包含殺的任德務(wù)、政責(zé)任羅和任糕職資蓄格用項(xiàng)正式朽的文喊件明族確下寶來(lái),飲這可睬以保味證組泰織中略的每東項(xiàng)工霉作都薦是按孟照管攏理人摩員的扇意愿叔進(jìn)行淡分配敏,對(duì)鳴企業(yè)紀(jì)的管豆理效象率的洪提高富和公剖正管銀理的譜實(shí)現(xiàn)專(zhuān)具有領(lǐng)重要宏的意堂義。劑員工羨招聘竭員工來(lái)培訓(xùn)挎與評(píng)傷估稀員工設(shè)獎(jiǎng)酬登工作晚設(shè)計(jì)料與組組織設(shè)吩計(jì)程①患制定遍人力擊資源禍規(guī)劃?。ㄊ不蚊磵彔斘唬繌模K(需微要多住少人斯?)皇②味分析德勞動(dòng)頓力市充場(chǎng)睜(勞侍動(dòng)力冊(cè):從蘇工作樹(shù)角度蹲分析否、依紗人力紋資源典的配烤置情諷況而席定)總③邁員工昂聘用費(fèi)(招滿(mǎn)什么臭人,俗根據(jù)臣工作待分析寫(xiě),對(duì)溪事、桂對(duì)人牙作綜竹合分兆析)慮④宿人員弓配置宿(依底據(jù)具好體崗蝕位、久人員鮮情況韻而定隙)牌⑤嘗平等洞就業(yè)援(對(duì)遮一個(gè)城人安么排,梅依據(jù)慚工作塞分析本,做蝴到科俊學(xué)、演平等校)鵲①度確定職員工炮培訓(xùn)鴨內(nèi)容著方式撥(根般據(jù)工頃作崗握位要趴求,吩通過(guò)皺員工晚培訓(xùn)磨彌補(bǔ)據(jù)差距泥)出②修明確券工作援職責(zé)乒(避粗免產(chǎn)押生工喝作推攀萎孩和工室作職拿責(zé)分艷歧)親只咽③取工作老績(jī)效聚評(píng)估步(有垂明確圾的崗盈位、社人員嘩考核財(cái)要求妨,不蜂是臨慌時(shí)拍棵腦袋老,避示免主恒觀(guān)隨掉意性猴)獎(jiǎng)①宵確定奏工作氣報(bào)酬柜(根趴據(jù)工熟作分悅析制毀定工定資標(biāo)死準(zhǔn)、抹表彰腥、獎(jiǎng)擴(kuò)金等乞)眨②策給出歪報(bào)酬蟻的客絲觀(guān)標(biāo)俘準(zhǔn)。飄(如絹:評(píng)玻聘職利稱(chēng):隊(duì)規(guī)定版標(biāo)準(zhǔn)體避免剖主觀(guān)噸意志坡,避佩免激構(gòu)化矛李盾,羞做到蛛公平碑、公拾正。尚)坑③紫同工輛同酬芝(同歌樣工普作同誓樣報(bào)亦酬,慈按崗野定酬籮)每①亮工作感設(shè)計(jì)圖與再岔設(shè)計(jì)茄(增隊(duì)加新雪的崗口位,得形成拘新的萌職責(zé)肆)處(工變作任膠務(wù)中腿新增攤加了易一些牽?jī)?nèi)容啄,需遠(yuǎn)要重凝新設(shè)鑼計(jì))波②么組織填設(shè)計(jì)裹(組標(biāo)織結(jié)姓構(gòu)、獵職權(quán)去劃分參,授談權(quán))寫(xiě)(依客據(jù)工朽作分話(huà)析確誠(chéng)定工種作聯(lián)勞系、尚部門(mén)淡關(guān)系炎)以(工是作聯(lián)拼系多省的情職況下腳,劃介分工僻作重島組關(guān)游系)勸③玻人力席資源媽分配慎(設(shè)昏立一沉些崗攀位,零人盡報(bào)其才識(shí),發(fā)坑揮作豆用礎(chǔ)從叼員工疫招聘躲方面離來(lái)看副,工獲作分?jǐn)⑽瞿芮峁┏缘男挪南豪üぬ棺鲀?nèi)欠容和傭任職食的資港格條為件方缺面的床資料錢(qián),這勺些與辦工作離描述灰和工視作說(shuō)葡明書(shū)跌有關(guān)輔的信纏息實(shí)受際上章決定俘了組搭織需禮要招疑聘什掌么樣承的人釣來(lái)從富事此根種工柳作。女同時(shí)壩,工惜作分弦析也扛可以帥用作洋確定蘇和實(shí)桂施選坊擇侯伴選人北的遴蝴選工戚具。稱(chēng)從撕?jiǎn)T工室培訓(xùn)甘方面里來(lái)看舍,通榴過(guò)工羨作分忍析得吐到的納工作紹說(shuō)明句書(shū)指嗎明了圓各項(xiàng)毒工作配所需產(chǎn)要的穗技能什,據(jù)蠟此可搶以設(shè)瘋計(jì)組茅織的守培訓(xùn)哨計(jì)劃天和人獄力資混源開(kāi)洗發(fā)計(jì)宗劃,杏包括識(shí)評(píng)估披培訓(xùn)殃的需猶要,涂選擇定培訓(xùn)鞭方式鞏和衡吃量培值訓(xùn)對(duì)惕工作差績(jī)效邀產(chǎn)生伍的效貢果。號(hào)這是堂因?yàn)楣郑ど雷鞣制魑鲆运录白髂袨楣ざ鞣稚晡鼋Y(jié)扮果的盡工作峽描述豆和工律作說(shuō)末明書(shū)挖顯示尺出了冤工作汽本身套要求紡員工桿具備驅(qū)哪些肆技能千,從喬而也議就很溝自然輛地能即夠了商解

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