什么是平衡計分卡

什么是平衡計分卡什么是平衡計分卡？你對這個名詞可能會感到陌生！其實它就實實在在地在我們身邊！目前我集團公司導入的績效管理系統(tǒng)正是運用了平衡計分卡的思想，只是我們一直沒有明確提出這個概念而已。對于平衡計分卡，我們可以這樣表述：平衡計分卡的核心思想就是通過財務、客戶、內(nèi)部流程及學習與發(fā)展四個方面的指標之間的相互驅(qū)動的因果關系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核——績效改進以及戰(zhàn)略實施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標過程。它把績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具。首先我們要清楚，平衡計分卡究竟“平衡”什么？之所以稱之為“平衡計分卡”，主要因為它是通過財務指標與非財務指標考核方法之間的相互補充“平衡”，同時也是在定量評價與定性評價之間、客觀評價與主觀評價之間、組織的短期目標與長期目標之間、組織的各部門之間尋求“平衡”的基礎上完成的績效考核與戰(zhàn)略實施過程。以下是對平衡計分卡的四個角度的簡單闡述：財務角度：我們怎樣滿足股東？企業(yè)經(jīng)營的直接目的和結(jié)果是創(chuàng)造價值，利潤始終是企業(yè)所追求的最終目標。我集團公司的指標如：利潤額、開發(fā)成本等?？蛻艚嵌龋嚎蛻羧绾慰次覀?？如何向客戶提供所需的產(chǎn)品和服務，從而滿足客戶需要，提高企業(yè)競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)能否獲得可持續(xù)性發(fā)展的關鍵。客戶角度正是從質(zhì)量、性能、服務等方面，考驗企業(yè)的表現(xiàn)。具體如：新客戶開發(fā)、客戶滿意度等指標。內(nèi)部流程角度：我們必須擅長什么？我們企業(yè)是否建立起合適的組織、流程、管理機制，在這些方面存在哪些優(yōu)勢和不足。內(nèi)部流程角度應該從以上方面著手，制定考核指標。如：技術管理、質(zhì)量管理等指標。學習與發(fā)展角度：我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？企業(yè)的成長與員工的能力素質(zhì)和企業(yè)競爭力的提高息息相關，而從長遠角度來看，企業(yè)唯有不斷學習與創(chuàng)新，才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展。如：績效管理推動、人員培訓、技術隊伍建設等指標。這四個指標間存在的相互驅(qū)動的因果關系如下：財務指標是企業(yè)最終的追求和目標，也是企業(yè)存在的根本物質(zhì)保證；而要提高企業(yè)的利潤水平，必須以客戶為中心，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；要滿足客戶，就必須加強自身建設，提高企業(yè)內(nèi)部的運營效率；提高企業(yè)內(nèi)部效率的前提是企業(yè)及員工的學習與發(fā)展。也就是說這四個方面構成一個循環(huán)，從四個角度解釋企業(yè)在發(fā)展中所需要滿足的四個因素，并通過適當?shù)墓芾砗驮u估促進企業(yè)發(fā)展?？梢哉f它們基本囊括了一般企業(yè)在發(fā)展中的幾個關鍵因素。通過以上闡述我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在運用平衡計分卡思想制定考核指標時，應先確定企業(yè)戰(zhàn)略和目標，然后再確定衡量指標。同時在制定指標時也應注意分析四個指標之間的因果驅(qū)動關系，不能僅僅因為某一指標已經(jīng)存在或普遍采用了，就理所當然地把它包括在平衡計分卡中，因為這個指標不一定符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標。平衡計分卡作為一套先進的戰(zhàn)略績效管理工具，在中外企業(yè)管理中的應用已經(jīng)越來越廣泛，也取得了巨大的成功?？梢灶A見，只要我們堅持認真運用好這套工具，在不遠的將來就一定會取得不凡的成績。平衡計分卡(，簡稱）平衡計分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變稱為戰(zhàn)略實施的工具。平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領導者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關鍵因素的管理工具。平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領導者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡計分卡因此被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。平衡計分卡簡介平衡計分卡(，簡稱），是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團隊考核。在20世紀90年代初由哈佛商學院的羅伯特·卡普蘭()和諾朗諾頓研究所所長、美國復興全球戰(zhàn)略集團創(chuàng)始人兼總裁戴維·諾頓()發(fā)展出的一種全新的組織績效管理方法。平衡計分卡自創(chuàng)立以來，在國際上，特別是在美國和歐洲，很快引起了理論界和客戶界的濃厚興趣與反響。平衡計分卡被《哈佛商業(yè)評論》評為75年來最具影響力的管理工具之一，它打破了傳統(tǒng)的單一使用財務指標衡量業(yè)績的方法。而是在財務指標的基礎上加入了未來驅(qū)動因素，即客戶因素、內(nèi)部經(jīng)營管理過程和員工的學習成長。平衡計分卡發(fā)展歷程""平衡記分卡的萌芽時期（1987-1989年）在S.和P.研究平衡記分卡之前，（簡稱：""）公司最早于1987年就進行了平衡記分卡實踐嘗試。是一家半導體公司，主要生產(chǎn)模擬、數(shù)字及數(shù)?；旌闲盘柼幚硌b置，其產(chǎn)品廣泛應用于通信、計算機、工業(yè)自動化領域。同其它大多數(shù)公司一樣，每5年進行一次戰(zhàn)略方案調(diào)整，在制定新的戰(zhàn)略方案的同時檢討原方案的執(zhí)行情況。但是，如同""管理者們經(jīng)常遇到的戰(zhàn)略問題一樣，"制定戰(zhàn)略方案"被當作一項"任務"完成后，形成的文件便被束之高閣，并不能在公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營""工作中得以執(zhí)行。跪在仆19譯87肥年，設公司郊又開趙始了丟公司米戰(zhàn)略蜂方案別的調(diào)碰整。殊與以險前所主不同賴的是木，這枕次的艘戰(zhàn)略舍方案廣制定貸，公袍司決奉策層痛意識怕到戰(zhàn)每略不奸僅僅劑要注妹重制燙定過軟程的之本身柔，還弦要更鵲加注案意戰(zhàn)喜略實莊施。充他們腥希望胃通過乓面對挪面與弟公司""怕員工豆的交蠅流與鉤溝通殺，使搶他們刑充分佛理解甚并認似同公局司戰(zhàn)濾略。稿同時伏公司委高層恭還希茄望將腦戰(zhàn)略棗緊密坡落實津到日序常管羨理中畏來推翅動戰(zhàn)瓦略的縣執(zhí)行柳。此勞次普公司亦的戰(zhàn)踐略文素件在迎形式霞上發(fā)棉生了滋重大洞的變區(qū)化，堤他們擦屏棄舅了以初往那股種長濫達幾揮十甚梯至幾義百頁席的戰(zhàn)波略文停件，浮將全瞎部的尸戰(zhàn)略繞文檔閘資料王精簡嬸到幾井頁紙孫的長螺度。頭在制則定戰(zhàn)漸略的院過程媽中，頃公司涌首先危確定口了公燥司的為重要汪利益詞相關棗者為犯股東掩、員緣工、豆客戶造、供勞應商桿和社絕區(qū)，金然后哲公司餡在公露司的聚使命膏、價優(yōu)值觀悲與愿蠻景下索，根環(huán)據(jù)上撲述利招益相擦關者籃的否“奪利益孔”算分別曠設定陰了戰(zhàn)敞略目初標并肢明晰瞎了貌3香個重絨點的筐戰(zhàn)略根重點鈴?？倿榱藟ù_保堆戰(zhàn)略傍目標溝特別部是重與點的悶3儉個戰(zhàn)旁略重果點目產(chǎn)標的豪實現(xiàn)萌，差推行句了一這個名棄為煮"舅質(zhì)量稅提高叢"李的子""路項目勿，簡趣稱淺（候"艙"己）。項在該抗項目蓬進行彈的同吳時，時公司葡繼續(xù)匆將戰(zhàn)同略目德標的睛實現(xiàn)彈的關踐鍵成混功要愧素轉(zhuǎn)赤化為狹年度砌經(jīng)營家績效棋計劃薪，由校此衍舒生出襪了世沉界上揪第一輩張平歪衡記蔑分卡貫的雛鉗形：巴公司什第一乒張?zhí)摺皥F平衡晌記分銷卡澆”咸在嗚公司訂實施斃全面體質(zhì)量勉管理萍的過姐程中對，公陶司為浸了推努行作爹業(yè)成卡本法磚（杯）特巴地邀圾請了辭一部棍分管貫理學霉者參捉與，翅哈佛擺商學諷院的芳教授更S紋．轎就是土其中停的一請位，嘗他本襪人是枯這樣需描述求他是清如何適發(fā)現(xiàn)獵公司夫記分塞卡過讀程的軌：然“越在參熄觀和殿整理識案例孟的過箏程中挎，我叔們也鹿將一芒個公啄司高默層用糞來評干價公工司整居體績巷效的鄉(xiāng)記分述卡加最以文厭本化變。這亡個記物分卡貍除了咳傳統(tǒng)漏的""抱財務匠指標傘外，甲還包冷括客班戶服掏務指尋標（蘇主要悟涉及維供貨透時間事、及將時交噴貨）感、內(nèi)球部生魯產(chǎn)流除程（袋產(chǎn)量捷、質(zhì)傅量和酬成本諷）和擦新產(chǎn)撕品發(fā)睜展（獨革新稿）會┅┅耕”悲在幫抖助媽公司李推行撞的過雞程中挺，絮發(fā)現(xiàn)定了相的平插衡記尸分卡圈，并效認識糠到它朽的重饑要價虎值。哪盡管浮與取在后話期又鑒做了兵學術豎上的詢深化效，并溜把它婆推廣竄到全后球的""晉企業(yè)禮中，杯但是六公司垂對平紫衡記齒分卡蒼的貢縱獻仍血是我犯們不創(chuàng)能回香避和者忽視派的。何當我辣在全悠國各憲地為辭企業(yè)蝦提供抬平衡末記分明卡咨謙詢服翅務的翻時候格，我色經(jīng)常倒這樣鐵問自撕己：索如果蔬沒有他的退的記燕分卡損的雛略形，剝會不戴會有糞今天筑的平偶衡記控分卡身！慘平衡倦記分示卡的示理論愉研究評時期牌（暑19仍90驢-1婆99踩3開年）橫在鄙S奇.旬教授莖發(fā)現(xiàn)尺公司升的第章一張救平衡雞記分愛卡后燒面的戶日子兩里，盼他與苗復興柳全球濾戰(zhàn)略承集團蛇（稍）總他裁息P性.質(zhì)開始請了平吹衡記跳分卡裝的理狹論研趨究。奶平衡跑記分涉卡的姐研究歇課題疼首先停是從妹公司堂績效炊考核息開始吵的。表19水90渣年美饑國的至復興古全球袖戰(zhàn)略檢集團扶專門誘設立覺了一肚個為糕期一嶺年的晉新的瞇公司顏績效司考核低模式漏開發(fā)后，紙的執(zhí)磚行總行裁柿任該沫項目婦的項均目經(jīng)勺理，淺S馬.里擔任培學術兔顧問腹，參窯加此券次項快目開辨發(fā)的晝還有歇通用全電氣鉤公司哲、杜膛邦、遼惠普渣等滅12鵲猛家著湖名的得公司兼。項綱目小疲組重麥點對雄公司求的記狐分卡寺進行倡了深覺入地槐研究爽并將老其在逃公司斧績效篩考核封方面項擴展奏、深蛙化，湖并將碧研究員出成鋪果命庭名為帳“鬧平衡緣記分姜卡（街）頸”鄙。該頭小組師的最惕終研去究報約告詳苦細地設闡述溉了平代衡記等分卡樹對公擴司績薄效考山核的痛重大制的貢篇獻意典義，韻并建傾立了啊平衡熄記分概卡的凈四個欣考核謠維度濃：財壁務、可顧客罵、內(nèi)遮部運目營與""諸學習渡發(fā)展啦。服19混92搖年初熱，勁和沖將平伏衡記訓分卡歸的研壽究結(jié)駱果在陽《哈惡佛商鐮業(yè)評軟論》舒上進俱行了華總結(jié)水，這稼是他踐們所攤公開毛發(fā)表克的第銀一篇椒關于歪平衡參記分倘卡的央論文閉。論培文的耍名稱良為《偽平衡渠記分另卡沾——材驅(qū)動桿績效襲指標形》，愧在論雁文中樓和灰詳細葬地闡龜述了葵19餡90械年參切加最奏初研剪究項倚目采險用平卸衡記譜分卡避進行恨公司油績效鵲考核現(xiàn)所獲榨得的瓣益處陜。該茄論文固發(fā)表皂后再和險很快玩就受盡到了是幾家匙公司宗的的瀉邀請首，平危衡記梯分卡抵開始霧得到?jīng)]企業(yè)端界的虧關注莊。凡平衡思記分平卡理知論研綿究的橋第二霸個重冤要里鋼程碑術是：悄19榨93訊年爐和玻將平宴衡記絹分卡獻延伸吹到企熊業(yè)的森戰(zhàn)略轟管理殲之中際。在瑞最初等的企疊業(yè)平疫衡記盡分卡秋實踐擴中，螺和劑發(fā)現(xiàn)姨平衡董記分蛋卡能嫁夠傳六遞公旗司的怨戰(zhàn)略棟。他但們認汽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一薄整套撐具有紡因果槍關系匠的目離標、俊衡量枝指標耐組成事的體膠系，擊因此圾，它重對于徒分解善非財槽務指跡標有思著獨遙特的急優(yōu)勢練(悟傳統(tǒng)墊上，煮非財鎮(zhèn)務指制標很貢難分浴解邪)笛。經(jīng)魯分解領可以鏟采取坦兩種陪方式僑：娛衫第一競種是庸由總療組織系管理乞人員鴨制訂宋中財泄務方較面、肆客戶呢方面壺的戰(zhàn)賓略，年然后辦由中貼層管哄理人演員參鋒與制徐訂內(nèi)非部經(jīng)含營過揉程和""嚼學習""碎成長咱方面贈的目增標和柱衡量崖指標百。航升第二做種是唇下一啞級部憑門將涌總組文織的對作為辛參考右，部郵門經(jīng)未理從結(jié)組織但的計興分卡濱中找欠到自逃己可燭以施貢加影由響的掠目標雕和衡萌量指段標，憑然后幸制訂疫該部傳門的壘計分禽卡。安(4狠)行把采用于舅執(zhí)行似戰(zhàn)略葛和計麻劃的摩過程規(guī)，將舍戰(zhàn)略擦轉(zhuǎn)化蕉為行敲動。冤輕第一片步，凍要為悼戰(zhàn)略妹性的尚衡量由指標昨制定儀3-偵5蝴年的叢目標涼。撈捆第二謎步，寸便是歪制訂得能夠綱實現(xiàn)泰這一沙目標莊的戰(zhàn)野略性聚計劃田。以戀資本矮預算逃為例償，傳消統(tǒng)的罷資本玻預算份未能隊把投扒資和胡戰(zhàn)略局相連鞋，而霧選用確了回懷報率埋等單察純的辟財務斗指標疤進行托投資廚決策光?，F(xiàn)葛在我末們可儉以用飲來做匯，通更過利聞用挨來為穿投資""耕項目拿打分攻，名彎列前序茅的子并在楚資本喚預算發(fā)范圍黃內(nèi)的呼投資漠項目棒將被送采用坊。這格種投冤資決音策方襲法使判資本相預算粉和組伯織戰(zhàn)務略緊夫密相露連。茫說第三儉步便瞧是為絹戰(zhàn)略好計劃驕確定掃短期療計劃州。管經(jīng)理人燭員根蘆據(jù)顧氏客情弟況、丟戰(zhàn)略徒計劃武、經(jīng)夾營過消程、默雇員珠情況爬按月畫或季魔制訂謎短期恨目標殼，即譜把第恩一步傍"3柏-5抗年的族目標鑰"肆中的梁第棄1欄年目蓋標轉(zhuǎn)爹化為奔中蜜4熱個方咸面的頑目標虜和衡削量指躺標。角這種達戰(zhàn)略裙性衡辱量指著標，完長遠賽目標育，戰(zhàn)男略計妥劃。死短期慢計劃湯的過點程，坑為組繩織目意標轉(zhuǎn)攻化為惡切實疫的行員動提妹供了績途徑伍。在夠戰(zhàn)略棗評價余和反逃饋階蔥段，哥我們余已經(jīng)醬知道螞，泥中的波衡量魯指標獲之間尚存在毒著因坦果聯(lián)千系。市因此多，當幣我們倚發(fā)現(xiàn)背某項懂指標造未達揮到預國期目氏標時溫，便呀可以橫根據(jù)偵因果掀關系稿層層弦分析凳引起共這項特指標聰變動皇的其隸他指縱標是謎否合泊格。乒如果葉不合諒格，絲則表騾明是風執(zhí)行就不力省。如息果均民已合假格，框那么屑管理背人員跪就應藥對組這織內(nèi)久外部壺環(huán)境煩重新傻分析盞，檢牲查據(jù)秋以確爽定戰(zhàn)譯略的鋼環(huán)境同因素蟻是否鴿已發(fā)汪生變琴化，好是否至需要型調(diào)整鋼戰(zhàn)略慎。這座一反孔饋分波析的新過程愉，對蜜于戰(zhàn)爭略管藥理有鞏著重盯要的稱意義彈，充姐分體卻現(xiàn)了略戰(zhàn)略滅管理影動態(tài)墾的特轎征。沃什么質(zhì)樣的冬組織編應考端慮采掉用襖管理粘系統(tǒng)卡？予高層該管理閱者有唱短期拜行為跳，或拍換了夫幾任揭總經(jīng)頑理仍攜然業(yè)轎績不裂良趣缺乏伴有效圖的""應員工盈績效庭管理破系統(tǒng)歸急對分違公司狗業(yè)績議管理慈存在介諸多義問題燃：虛殿假利抬潤、濁短期曬行為核等逮慎希望繁實現(xiàn)玩突破申性業(yè)逢績幼語需要脾轉(zhuǎn)型仙或變憂革的小國營""關企業(yè)隸希望奴實現(xiàn)曾長期竄發(fā)展夕，打帥造百喪年""容品牌堡規(guī)范拘化管留理，元提高鹽整體胞管理持水平蠶烈提高涌組織嚇戰(zhàn)略晌管理嘴能力乖貨二次""陽創(chuàng)業(yè)寺的民撈營企柴業(yè)饅粒希望若對市測場有藝更快厭的反背應速院度召沒有送戰(zhàn)略殘，就駁沒有錫平衡煤計分煤卡遞目前畢不少""陪企業(yè)砌對平鵲衡計仔分卡回很感促興趣罪，這戒不能泄不說腰是一跑件令弊人高雷興的鹿事。應但與吧其他""辜管理夫系統(tǒng)通和方膝法一維樣，最平衡架計分柿卡的培實施蹤中存桶在著追這樣栽那樣血的問將題，奇而普盟遍的融問題肆是很工多公茶司根雁本不婆考慮放公司淚的""兆戰(zhàn)略菊就去鎮(zhèn)實施奪平衡騎計分桑卡。丈而導晶致上毯述現(xiàn)效象有射若干日原因養(yǎng)：境一、訊把實剝施平錫衡計笛分卡嘩當作當目標救。任內(nèi)何管柔理工斷具和涌管理只體系孟，其斯目的型是為喉了提胞高企鈔業(yè)效老益，屢實現(xiàn)吸公司姐戰(zhàn)略霞目標久。但妖很多暮企業(yè)霜聽說青平衡健計分吉卡好仔，就晌去實殊施，鋤根本陰沒有射想過咐企業(yè)隱為什艙么要襖實施醉平衡漢計分對卡，銜實施好平衡乞計分欲卡能船為企赴業(yè)帶泄來哪煤些好炕處。難等""東項目偷開展勁后卻良發(fā)現(xiàn)旱，不映是無寫從下勒手。喘二、懲有的亮企業(yè)抄對平暮衡計狗分卡睜有些餓了解普，也鋪知道鞏實施代平衡寺計分區(qū)卡應劍該從菊戰(zhàn)略歐開始昨。但樸他們塔卻沒肢有弄盟清什恰么是庭戰(zhàn)略箭。很僑多企渠業(yè)將您（若乖干）詳年度予利潤加目標依或""數(shù)銷售脈指標階當做址戰(zhàn)略稻。這壓是非薪常錯洪誤的掏。戰(zhàn)賤略不勢應只殘是一碼個""偏財務配目標目，還輸應包與括企鴉業(yè)如金何達透成這午些目紛標，飛在實館施目色標的乏過程幟中，豆有哪坦些可責以利機用的配機會駐可能窗利用倚可能核會遇絕到哪肯些""熊危機勉如何命克服刷等等燈。這勇樣來吩設計成的平居衡計訓分卡影是很掘難發(fā)盜揮功安效的雀-鵝因為族他們芒并沒棍有實散施公紙司的軋戰(zhàn)略嘩。家三、各而更廚多的映企業(yè)賽（大鋼概掏80基%妥）是購將平俯衡計慕分卡面當做""版員工凱績效夫考核框工具扇。這婆不僅屑是最泰錯誤常的做這法，球還使題企業(yè)蘆面臨布實施像平衡著計分喉卡中孟另一超大挑酷戰(zhàn)晉-換沒有罪足夠慣的數(shù)夏據(jù)。萬因為團很多好企業(yè)賠根本東沒有鬧實施""使系統(tǒng)豆，平篩衡計恥分卡干中所君需要襖的數(shù)若據(jù)無填從獲根得，避他們麗不得火不重恰新借打用人趟工打槳分的簡方法香。至奔于企搭業(yè)是翻否實回現(xiàn)了庫目標橡，無購人知拖道，朽也無爆從知鴨道。何有此誦公司漏希望林從員搶工實鄉(xiāng)施而色向上略反推握公司問業(yè)績團目標軍甚至騎戰(zhàn)略世，這蓬種做逆法基曠本上厲毫無償可能干成功深。不欄要說虜基層己員工庸，有夏幾個禿中層糟經(jīng)理汽能從期公司咽的戰(zhàn)菜略全音局考秘慮問浸題？裙而一斑個優(yōu)即秀員乘工提棉升至播中層金管理歐者再屢到高咐級管皇理者株需要河多少妥年的還歷程此？討上述腿種種螞現(xiàn)象沒都使核平衡歡計分三卡不洗能發(fā)辦揮應吃有的下作用臺。而觀要想彎讓平豬衡計乞分卡畫發(fā)揮放作用總的唯殲一途例徑是扛真正菠從戰(zhàn)辛略入橋手，律否則奴不可鉛能帶添來所福謂的兄突破誰性業(yè)單績。頸事實容上道下理很仰簡單幣：莫第一章，平美衡計北分卡苦是企義業(yè)戰(zhàn)喝略的喂實施識工具酷，沒璃有戰(zhàn)鈴略實違施平屢衡計熔分卡諸就沒汪有作查用對悔象；尺錯誤殃的戰(zhàn)晃略或丘其他乒非戰(zhàn)薦略性糧的東曠西都僚會致餓使最罩終結(jié)零果嚴吧重偏性離期慨望；右其次檔，多叢人沒恒有從涉根本受上弄蜻清戰(zhàn)狡略與恢企業(yè)扇業(yè)績及（績州效）婦的關漁系。素有不顏少人確認為鉛戰(zhàn)略建太抽榆象，丑太高鹽深，巨太難第，太啟慢。欠不如擴直接享考核斷績效詞來得豐快?；⑵鋵嵗遣蝗恢镀髽I(yè)珠的績杠效實耳際上焰企業(yè)桐戰(zhàn)略橫實施刺的結(jié)鑄果，胳如果慕?jīng)]有欲好的枕戰(zhàn)略跪就不橋可能按有好渴的業(yè)亡績。據(jù)明白貸了戰(zhàn)今略與晝績效病的關筒系，投戰(zhàn)略季的重兩要性莖就顯身而易表見了兆。難有些竟企業(yè)牽可能賓會說歡，我袋們從塔來沒燒有考差慮過畜什么鴨是戰(zhàn)宗略，源我們釀也獲廁得了值成功肆公司凳的銷泰售額豪連續(xù)久不斷矛增長臟。戰(zhàn)是略沒咱有意遣義。曠這要煉分兩掘個方傭面來偷看，舅企業(yè)犬沒有耐定義應什么哲是戰(zhàn)杰略不妖等于蛛沒有洽戰(zhàn)略則，只弟是沒劈有自瓦覺地財用戰(zhàn)區(qū)略的酬概念驕。其玻次，""膚中國沈的企駕業(yè)過偷去成獲功很槐多是影依賴紙于外賠部市糊場機寸會的帳成功遭，并竭非企科業(yè)本桑身戰(zhàn)塌略管拾理能替力強螞。而辜在未土來的至競爭版環(huán)境燦中，急沒有暖戰(zhàn)略右的企譜業(yè)很系難獲革得成錫功。保因為挖機會躬不再逮會等劑著你粗，暫是時獲勞得了婚機會味（所事謂占擠領了負陣地街），讀不等伐于你斤永遠器能夠炸在穩(wěn)虹。不淡重視孔戰(zhàn)略稠的企乞業(yè)將介毫無裝疑問要地因六過去瓜成功笨而走被向未嚇來的憐失敗冰。截所以喚，不春論是愿什么魯企業(yè)楊，如湊果想爬實施秤平衡城計分痰卡必上須首懲先制娘訂好前自身維的戰(zhàn)升略。族沒有東戰(zhàn)略沙，實敵施平珠衡計詠分卡蘇不可停能成故功。塘實施額平衡均計分迎卡是搏手段單，實棒現(xiàn)戰(zhàn)神略目蹈標才青是目疊的，桶不可不混淆累，也渣不可院顛倒凈。誤用平偵衡計誼分卡盯激活儲戰(zhàn)略霧管理渴為權鴉衡""獸財務""浩管理彈和質(zhì)暑量管蜓理之脂間的臭關系勵，甚寒至其容他更怖多因胖素之期間的領得失紡，一硬種名嚇為""悟平衡懷記分餓卡祝的""蜜戰(zhàn)略湖管理責業(yè)績劍評價混工具形應運壟而生滲。敵有人煉曾說尤，尋筍找一鋤種信鳴息系含統(tǒng)價紐值評喂估的穴方法否也許鴨并不蠶難，難難的規(guī)是找止到這唉種評鄰估的胞感覺震。價鵝值評市估如屈何將黨短期方回報蜜與持待續(xù)增恢長結(jié)叢合起開來，六是擺卷在鋸、""溝們面吉前回餃避不邊掉的避主題川。高膀空鋼翻絲行抖走者跑的制旦勝法奸寶除交了自柔信、嶄嫻熟騾、膽耽識和斜心細狹如發(fā)啄之外嶄，還每需要毫有對僅平衡劣的精曉準把箏握，快這種低把握染是一晃種潛燈藏于型心的蔥、捕地捉股“伶游絲秤般顫擇動敬”壩的細讀致感扒覺。醫(yī)哈佛扒管理演學泰嚴斗羅溪伯特匯?？ㄋ]普蘭癥應邀冒將蒞蔬臨""點中國摧北京墾和上滾海，稀向""紅企業(yè)地界介富紹由拜他和韻他的載伙伴毒一起頁合作光發(fā)明肝的平辜衡計投分卡播（偽）和閑作業(yè)偏成本挑法（收）的甲概念往。而蓋中外肅運敦長豪（澤）正副因其流在實鴨施場的過債程中弄的巨淺大改炭變成雀為眾相人注附目的童焦點懂。蘋應運撤而生域20開世紀方的最懷后挪20褲年里對，許西多美庭國公紀司開挎始意魄識到哈，僅腳僅使費用財墳務數(shù)銹字進釀行管無理往際往使振他們狹失去接方向尺性，航捕捉竹不到枝理想雕的光愁輝。孫但當沿他們鑰把目怕光轉(zhuǎn)墓向質(zhì)用量監(jiān)臘控，釣競相么效仿秘卓越竟的六趴西格許瑪計父劃，定追逐頸國家邪質(zhì)量偏獎，環(huán)如美其國的數(shù)馬爾勒科姆鉗。鮑棕德里背奇國法家品欺質(zhì)獎屢、日誕本的張戴明幻獎以蓮及歐套洲的擁獎的耕時候健，一好些獲功得國級家質(zhì)片量獎罪的公臺司很貸快發(fā)類現(xiàn)它短們又搜在財贈務上沙陷入灑了困胃境。鼻如何抓權衡慕兩者捎，甚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