超市店長述職報告六篇

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端詳過去的一年，感謝20xx年!雖然有坎坷，但是收獲很大，我們將迎來嶄新的一年：20xx年，在新的一年里，我們中盛百匯超市是起步進展的一年，是穩(wěn)定、立足于克拉瑪依市零售行業(yè)的一年。也是超市走向正規(guī)化、標準化的一年，是健壯成長的一年、更是超市銷售提升的一年?，F將20xx年的工作總結如下：

一、人員：人員狀況

1、截止到12月15日超市人員估計編制61人，實際55人(其中店長1人、助理1名、助理兼處長3人、課長3人、課長助理6人、員工41人)缺員工編制6人。

二、員工培訓狀況，分為以下四點：

1、對員工進行優(yōu)質服務、商品陳設、消防平安學問、盤點學問的培訓。

2、員工工作力量指標定義表

①、關系建立：能夠與他人建立可靠的長期關系。

②、團結合作：能夠與他人合作共事，互相支持，保證團隊任務的完成。

③、解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題，不致對工作產生大的負面影響。

④、敏感性：能關懷他人、體諒他人、領悟他人的懇求，想方法解決他人要求。

⑤、團結進展：能夠依據公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，支持工作順當開展。

⑥、勸說力：能夠勸說下級、同事、上級接受某一看法與看法

3、工作看法指標定義表

①主動性：主動學習業(yè)務學問，主動承當一般的額外任務。工作中有時能夠提出新的思路和建議

②協(xié)作性：能夠與同事保持良好的合作關系，幫助完成工作。

③責任心：工作有較強的責任心。

4、紀律性：管理績效指標定義表

5、確立嚴密的管理制度，是到達有序運行的保證，從微小之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。

①、部門員工管理狀況，工作支配合理。工作按時按質完成，無違紀違規(guī)行為。

三、人員管理

①、超市全部員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度

②、對大型節(jié)假日高峰期間支配全員加班，做到銷售最大化。

③、工作嚴格根據打算去做，責任到人。

四、執(zhí)行已落實打算

1、打造超市賣場舒適、衛(wèi)生、清潔的購物環(huán)境。

2、商品陳設符合顧客購物動線，商品結構合理、品質好、貨品齊全、所供應商品符合本地顧客消費群。

3、搶眼的宣揚海報，橫幅、宣揚單，都是我們加大宣揚的主要途徑，做有肯定影響力、效果顯著的系列促銷活動(活動規(guī)劃設計到春節(jié)后)

4、建立完善服務體系，供應給顧客溫馨、優(yōu)質的服務。

5、督導課長，提高課長的管理力量和解決問題的力量。

6、強化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率。

7、按打算訂貨、收貨、掌握庫存，合理使用庫房，提高商品的周轉率，削減不良庫存的消失，增添業(yè)務力量。

8、各課課長隨時關注員工思想準時溝通，發(fā)覺問題準時解決。

9、非食處增加防盜扣，有效降低商品損耗。并制作安排使用打算

10、需要固定的防損員及防損主管對超市負責。(目前公司保安部沒有特地的防損員負責超市的商品平安及消防平安和人員平安，為了更有效的掌握超市的漏洞和削減商品的損耗)

11、由特地的收銀主管對超市負責(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個比較關鍵的環(huán)節(jié)，在收銀口收銀員漏掃，及顧客夾帶商品都會從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢，對超市的商品不夠熟識，對促銷活動的詳情不夠了解，責任心不到位，就會造成商品的損耗和丟失。)

五、銷售分解分析

六、資產

1、電子稱11臺、地稱1臺、叉車8輛、板車5個、梯子6部。叉車和貨車由收貨部保管，定期聯系修理及對資產設備進行修理保養(yǎng)。

七、存在的問題

1、工作上雖然布滿干勁、有肯定的親和力，但在閱歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。今后會通過對管理人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

2、前一階段由于工作集中、緊迫，超市在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實想法來避開不利于工作的事情發(fā)生。

2、商品陳設較隨便，沒有肯定的標準。按商品分類對排面進行調整。

3、商品價格高于競爭者，加強市場

4、商品品質不佳加強商品質量檢查和跟蹤。

5、商品品種較少，尤其是新品，盡快引進，增加品種數。6、課長的業(yè)務學問不完善，訂貨不準

7、員工的服務意識淡薄，服務行為不到位。

8、檔期促銷商品的力度較大，但貨量難以保證，整體帶動效果不強。

9、對耗材損耗的掌握較差。

10、員工責任心不夠，工作效率不高，服務意識水平有待提高

11、賣場陳設，現場氣氛做得不夠抱負，沒有使商品銷售到達最大化12、促銷，核心商品銷售比較大，會影響綜合毛利達標

13、衛(wèi)生工作還需加強，銷售工作忙時，忽視賣場衛(wèi)生標準現象。

14、企劃部是否能派專人負責賣場的形象及每期DM海報活動的預備工作準時將DM海報放到位。

20xx年的工作打算

一、時間：1月01日12月31日

二、春節(jié)：五一、十一、店慶、年度工作打算重點

其他要求：提高商品陳設的標準，加強市場調研，商品價格競爭力。加強商品質量檢查和跟蹤，增加課長責任心從而提高工作效率和服務意識。提高賣場的衛(wèi)生標準，加強對易損耗、易丟失商品的防范打算。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式，對基礎設備進行維護。依據公司明年的工作打算，明確方向找確定性，開拓創(chuàng)新，對公司的長遠目標拓展的打算全力協(xié)作，一如既往的做好每一項工作，做好今年銷售的分析。

最終，我誠心感謝各位領導及同仁對我的支持、監(jiān)督和指導。在這樣一個組織中，互相之間的溝通能夠碰撞出才智的火花。這也是我們的切身感受，我們信任，有公司的正確領導，有大家的頂力支持，經過全員的共同努力，百匯超市的將來布滿誘惑，讓人期盼。我們有理由信任：只有思想領先才能行為超前，我們必將在正確帶著下將我超市推向更加輝煌!

超市店長述職報告篇2

敬重的各位領導、各位同仁大家好：

時間荏苒，忙勞碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在全部員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在全球經濟危機的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現銷售n

萬元，毛利額達

n萬元完成總指標的*%，在以后的十個月內，我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適合的促銷打算，力爭銷售到達預期目標，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣揚

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務意識進行不定期的培訓，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當作我們的親朋好友來服務，由于我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或修理商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響其次次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿意顧客的要求。

二、著重商品陳設與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現金選購，新品上的快且價格又比我們廉價，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想潔凈干凈的購物環(huán)境，親切友好的服務看法，良好的售后服務，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是特別重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將詳情做的更細更好。將每個周肯定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳設方面，要求員工一律按陳設的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來，經濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業(yè)同舟共濟，堅決戰(zhàn)勝困難的信念和決心。嚴峻的經濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調整。所以，我想注意講講關于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種鋪張，隨時隨地的，上至總經理，下至一名一般員工，都可以從身邊的詳情小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)省。公司應當提倡全部員工節(jié)省的習慣，營造一種降低本錢的氣氛。結合自己的工作實際，我認為超市應從以下幾個方面做好節(jié)省工作：

(一)：有效掌握人員費用，掌握沒必要的員工加班，削減加班費的支出。

(二)：對于水電費用，采納節(jié)省原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎上削減照明的日光燈，掌握好空調的開放時間和溫度。

(三)：科學計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的選購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產生更多的倉儲保管費用，甚至由于商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)：廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復利用，或者親自制作，以節(jié)省費用。

(五)：避開不合理損耗，依據商品的特質來避開不合理的損耗，例如，食鹽類產品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質期時，要堅決降價促銷，以避開更大的損失。

總之，堅持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取利潤。

四、分組制定銷售打算，嚴格實行績效考核

將每月的銷售打算分解到每個組(食品組、非食品組與精品柜)，嚴格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正表達多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標。

綜合以上幾點，結合店實際，對于布滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信念帶著店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標。

超市店長述職報告篇3

敬重的各位領導、各位同仁大家好：

時間荏苒，忙勞碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在全部員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在全球經濟危機的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現銷售n萬元，毛利額達n萬元完成總指標的*%，在以后的十個月內，我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適合的促銷打算，力爭銷售到達預期目標，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣揚

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務意識進行不定期的培訓。不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當作我們的親朋好友來服務，由于我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或修理商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響其次次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿意顧客的要求。

二、著重商品陳設與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現金選購，新品上的快且價格又比我們廉價，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想潔凈干凈的購物環(huán)境，親切友好的服務看法，良好的售后服務，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是特別重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將詳情做的更細更好。將每個周肯定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳設方面，要求員工一律按陳設的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來，經濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業(yè)同舟共濟，堅決戰(zhàn)勝困難的信念和決心。嚴峻的經濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調整。所以，我想注意講講關于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種鋪張，隨時隨地的，上至總經理，下至一名一般員工，都可以從身邊的詳情小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)省。公司應當提倡全部員工節(jié)省的習慣，營造一種降低本錢的.氣氛。結合自己的工作實際，我認為超市應從以下幾個方面做好節(jié)省工作：

(一)：有效掌握人員費用，掌握沒必要的員工加班，削減加班費的支出。

(二)：對于水電費用，采納節(jié)省原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎上削減照明的日光燈，掌握好空調的開放時間和溫度。

(三)：科學計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的選購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產生更多的倉儲保管費用，甚至由于商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)：廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復利用，或者親自制作，以節(jié)省費用。

(五)：避開不合理損耗，依據商品的特質來避開不合理的損耗。例如，食鹽類產品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質期時，要堅決降價促銷，以避開更大的損失。

總之，堅持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取利潤。

四、分組制定銷售打算，嚴格實行績效考核

將每月的銷售打算分解到每個組(食品組、非食品組與精品柜)，嚴格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正表達多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標。

綜合以上幾點，結合店實際，對于布滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信念帶著店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標。

超市店長述職報告篇4

誠心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的關心。我將仔細地總結閱歷，發(fā)揚成果，克服缺乏，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，堅韌拼搏，為HL超市進展和振興做出應有的奉獻，管理對于本人而言，永久如履薄冰！

1企業(yè)質量管理員述職報告

今日我能夠以一個曾經的失敗者的身份重新回到這個述職的神圣講臺，我感到莫大的榮幸。在此我要對在座的各位領導表示誠心的感謝。

回想上月，當我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時，我感到特別痛心。我在想是什么造成了我今日的失敗呢？當一切都冷靜下來的時候，回頭細想到自己在工作確實消失過很多毛病，其中對待工作看法散漫馬虎大意，對待產品專業(yè)學問淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無疑。從那一刻起，我在反省。。。?！皥?zhí)著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人說明寧官明不是一個跌倒后就無法重新站立起來的人，通過這一個月以來的努力，我自認為我無論是學問技能還是對工作的看法轉變都有了很大的提高，今日通過向各位領導再度述職，盼望之前一個月的努力，能得到大家的確定。

1、堅持自我加壓，責任到位，分管任務高標準高質量完成。

在過去的一個月里，我堅持每天早上七點半準時上班，充分利用半小時的時間對前天晚上未曾檢驗到的成品進行抽檢，當包裝好的成品的標簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時，貼上代表成品檢驗的綠色標簽。爭取在生產入庫人員上班之前檢完全部未檢的成品，是成品能夠按質按量地準時入庫。當成品檢驗完畢后，隨即開頭對半成品的檢驗。由于生產人員實行兩班倒，因此每天早上都會生產出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產的第一道工序，因此半成品的檢驗就從束絲開頭。束絲的檢驗主要是依據生產指令單的要求檢驗束絲所用的銅線是否根據其要求的規(guī)格生產。當束絲的半成品檢驗完畢以后，就開頭檢驗單絞機生產的半成品，看其是否根據生產指令單進行生產。同時檢驗每一條芯線的印字狀況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

在我們工廠，我認為品檢員的最高職責不是在生產中發(fā)覺問題，而是要在源頭上杜絕質量問題的產生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時間到了早上八點當生產押出人員進入各自的工作崗位時，我就開頭更加勞碌起來。首先依據已經核對過的押誕生產指令單的做線內容，確定所用的導體規(guī)格是否與生產指令單的要求全都性，然后是核對膠料是否用對。進而看押出員是否根據圖紙上的要求用相應的印字或者噴字內容〔80機和120機還要看芯線排列挨次〕。當這一切都確認無誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測或者投影機測的方法來確認線有沒有存在偏心的現象〔一般狀況下，我們是用目測的方法卻確認，在電線的線徑實在太小的狀況下才會借助于投影機測〕，其次再看印字內容是否清楚可見，最終是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差〔色差在UL線方面尤其要留意。因此在之前我們在每一種線標準生產時都采有樣本以便以后顏色的對比〕等狀況。在此過程中，假如發(fā)覺有任何的異樣狀況，必需立刻通知押出員準時訂正，防止不良品的過多消失而造成大損失。至此首檢才算結束。

由于質量問題隨時都會產生，然而生產的跟機人員對產品的質量意識不強〔總認為質量是品保的事情〕，因此作為品檢員必需盡職盡責以自己的實際行動去愛護產品質量的同時親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質檢員，必需要在產品的質量上嚴格把關。因此每天加強對正在生產中的產品進行巡檢。在巡檢的過程中要不定時地對每臺正在生產產品的機器進行檢查。在檢查中重復對產品的線徑進行測量，認真觀看產品的外觀、盡最大的努力把產品的不良率壓到最低。

2、堅持詳情管理，在詳情中發(fā)覺問題。

天下大事比作于細。每一個大問題的產生都是有很多個詳情組成的。本著這些原則，每天我在巡查機器生產時尤其留意詳情，在束絲工序檢查時，我時常告戒束絲人員必需仔細工作，用絲時應認真看清晰所用銅線的規(guī)格大小防止用錯不同規(guī)格的銅絲。同時隨時留意束絲的進程，防止由于銅線用完而造成缺少銅絲的現象的產生。我在束絲工序檢查期間遇到因機器短線造成接頭時，經常耐煩觀看員工對接線的接頭接得是否堅固，然后親自去確認。由于每一個接頭不接好就回在接下來的押出中造成很大的問題，據我親自觀看發(fā)覺由于接頭不堅固的緣由造成押出斷線將會造成10米左右的廢線。在芯線押出工序，我發(fā)覺印字號的清楚是至關重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會廢掉一批產品。此外在需要過油的芯線，必需把握過油的程度，過油太多就會造成電梯線生產中外被押出的外表起炮，進而會因此費掉一批產品。在80機生產時，全部芯線必需保持枯燥。一旦芯線有潮濕，在生產客戶要求一條過的產品時很有可能會由于脫皮而造成客戶退貨等等。

3、在產量不斷上升的時候，很抓質量問題。

在這兩個月以來，車間在何主管的領導下在產品產能方面有很大的提高。在我認為質量不過關，生產再多的產品也不能為公司帶來效益。因此在日常的質量檢查中，我始終對每道質量關保持高度的重視，嚴防死守質量關。從導體的規(guī)格、線徑的大小，到印字的清楚、外觀色差到最終的包裝美觀等一系列的過程我都嚴格保關。同時對不良品的處理進行追蹤究竟，防止其留到客戶的手中。

在昊通的這兩個月以來，在上級領導親切教導下，經過自己的仔細學習和總結使我深深熟悉到質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品派、進展、競爭都是空話。尤其是對于我們電線電纜企業(yè)來說，質量更是我們企業(yè)賴以生存和進展的基石。我堅信一個真正有生命力的企業(yè)是由于有著厚重的質量基礎做保證的。我們昊通要進展、要壯大不是靠喊口號喊出來的，必需需要質量做強大后盾。然而產品是機器生產的，質量卻是人生產的，在種種的實踐檢驗過程說明人才是最主要的因素。這就證明一個企業(yè)的質量形象是每一位員工細心打造出來的，在此我這個QA在昊通將來的進展中占有重要的角色。我喜愛我的工作，為我的工作所肩負的責任而感到驕傲。所以我始終堅持“質量在我手中，客戶在我心中。”質量振興，人人有責的質量觀念。始終對工作盡心盡責絲毫不感馬虎。

但是在兩個月以來，本人作出了肯定的努力，在主管領導和同事們的關懷支持下也取得肯定的成果，但距離主管領導的要求還有距離。毛病存在多多。詳細工作檢查力度不夠和工作主動性不夠昂揚。有時考慮問題不夠周全、處理問題不夠細致、學習不夠、學問面不廣。

為了使自己今后工作能做得更好，為了使品檢員在昊通公司的進展中更加具有發(fā)言權，我制定了幾條今后進展的打算：

1、仔細加強專業(yè)學問的學習，不斷充實自己的業(yè)務學問提高做好品檢工作的水平。

對于我來說，讀書出來來到昊通公司工作完全是一個全新的的環(huán)境。為了能盡快適應環(huán)境更好開展工作，本人努力堅持“向人學，向書本學”的學習型適應思路，一方面虛心向老員工請教，通過他們對工作的熱忱和主動來規(guī)范自己的工作看法。另一方面仔細學習有關質量的文件，從中吸取養(yǎng)分，努力把握有關質量方面的專業(yè)學問。爭取把自己塑造成一名合格的品保員。

2、幫助上司建立高效的團隊精神，提高品保課的戰(zhàn)斗力。

任何一個組織都需要一支高效的團隊，這樣才能使組織更加具有較強的戰(zhàn)斗力。而我們品保課需要的是能夠團結互助，顧全大局的團隊。我盼望通過自己的實際行動，這個愿望肯定能夠實現。

感謝大家！

超市店長述職報告篇5

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領導賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當的為下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產品學問技巧確定了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現有的缺乏和特長?，F將全年來的工作和感受總結如下：

一、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺特別冗雜，我認為學習任何一樣東西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

二、注意詳情

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比方說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難區(qū)分出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題消失的狀況了解清晰，再是依據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經銷商都每天上網)。通知的內容是依據數學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經銷商更能清晰，明白，簡潔，易懂的看清晰我所要到達的目的。后來又考慮到不是全部的經銷商都上網，于是在消失同類問題時我都要特殊的提示他們要留意哪些問題。

任何東西的改良都是在原有基礎上進行的，在開頭的時候，我根據她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便之處，我依據自己對工作的了解，做了一些轉變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必需要保持糊涂的頭腦，由于之前有由于訂單太多而消失過一次當天沒有準時簽單的狀況，這應當要引起我的留意，就是要注意詳情，找出緣由，進行改正。

在這項工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思索問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開頭時我沒有留意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的缺乏，既然發(fā)覺了自己缺乏，就要找到方法進行訂正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

四、擅長傾聽

學會傾聽是一個人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經過提示與反思，我留意到了這些方面的缺乏。在魅族工作的這段時間，我學到了許多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉變。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的打算。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作打算性不強，這些問題都是下一步需要盡快改良的。

5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5。1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，如今就開頭改良這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問題，望領導賜予監(jiān)督，關心和提珍貴看法。

對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!

超市店長述職報告篇6

__年，本人靠著自己的熱忱和抱負應聘于__公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎學問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學問,力圖盡快融到家樂的進展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮