超市店長(zhǎng)述職報(bào)告六篇

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端詳過去的一年，感謝20xx年!雖然有坎坷，但是收獲很大，我們將迎來(lái)嶄新的一年：20xx年，在新的一年里，我們中盛百匯超市是起步進(jìn)展的一年，是穩(wěn)定、立足于克拉瑪依市零售行業(yè)的一年。也是超市走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一年，是健壯成長(zhǎng)的一年、更是超市銷售提升的一年?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、人員：人員狀況

1、截止到12月15日超市人員估計(jì)編制61人，實(shí)際55人(其中店長(zhǎng)1人、助理1名、助理兼處長(zhǎng)3人、課長(zhǎng)3人、課長(zhǎng)助理6人、員工41人)缺員工編制6人。

二、員工培訓(xùn)狀況，分為以下四點(diǎn)：

1、對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商品陳設(shè)、消防平安學(xué)問、盤點(diǎn)學(xué)問的培訓(xùn)。

2、員工工作力量指標(biāo)定義表

①、關(guān)系建立：能夠與他人建立可靠的長(zhǎng)期關(guān)系。

②、團(tuán)結(jié)合作：能夠與他人合作共事，互相支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。

③、解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響。

④、敏感性：能關(guān)懷他人、體諒他人、領(lǐng)悟他人的懇求，想方法解決他人要求。

⑤、團(tuán)結(jié)進(jìn)展：能夠依據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，支持工作順當(dāng)開展。

⑥、勸說力：能夠勸說下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與看法

3、工作看法指標(biāo)定義表

①主動(dòng)性：主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，主動(dòng)承當(dāng)一般的額外任務(wù)。工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議

②協(xié)作性：能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，幫助完成工作。

③責(zé)任心：工作有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4、紀(jì)律性：管理績(jī)效指標(biāo)定義表

5、確立嚴(yán)密的管理制度，是到達(dá)有序運(yùn)行的保證，從微小之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。

①、部門員工管理狀況，工作支配合理。工作按時(shí)按質(zhì)完成，無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為。

三、人員管理

①、超市全部員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

②、對(duì)大型節(jié)假日高峰期間支配全員加班，做到銷售最大化。

③、工作嚴(yán)格根據(jù)打算去做，責(zé)任到人。

四、執(zhí)行已落實(shí)打算

1、打造超市賣場(chǎng)舒適、衛(wèi)生、清潔的購(gòu)物環(huán)境。

2、商品陳設(shè)符合顧客購(gòu)物動(dòng)線，商品結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)好、貨品齊全、所供應(yīng)商品符合本地顧客消費(fèi)群。

3、搶眼的宣揚(yáng)海報(bào)，橫幅、宣揚(yáng)單，都是我們加大宣揚(yáng)的主要途徑，做有肯定影響力、效果顯著的系列促銷活動(dòng)(活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)到春節(jié)后)

4、建立完善服務(wù)體系，供應(yīng)給顧客溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、督導(dǎo)課長(zhǎng)，提高課長(zhǎng)的管理力量和解決問題的力量。

6、強(qiáng)化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率。

7、按打算訂貨、收貨、掌握庫(kù)存，合理使用庫(kù)房，提高商品的周轉(zhuǎn)率，削減不良庫(kù)存的消失，增添業(yè)務(wù)力量。

8、各課課長(zhǎng)隨時(shí)關(guān)注員工思想準(zhǔn)時(shí)溝通，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。

9、非食處增加防盜扣，有效降低商品損耗。并制作安排使用打算

10、需要固定的防損員及防損主管對(duì)超市負(fù)責(zé)。(目前公司保安部沒有特地的防損員負(fù)責(zé)超市的商品平安及消防平安和人員平安，為了更有效的掌握超市的漏洞和削減商品的損耗)

11、由特地的收銀主管對(duì)超市負(fù)責(zé)(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個(gè)比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在收銀口收銀員漏掃，及顧客夾帶商品都會(huì)從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢，對(duì)超市的商品不夠熟識(shí)，對(duì)促銷活動(dòng)的詳情不夠了解，責(zé)任心不到位，就會(huì)造成商品的損耗和丟失。)

五、銷售分解分析

六、資產(chǎn)

1、電子稱11臺(tái)、地稱1臺(tái)、叉車8輛、板車5個(gè)、梯子6部。叉車和貨車由收貨部保管，定期聯(lián)系修理及對(duì)資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行修理保養(yǎng)。

七、存在的問題

1、工作上雖然布滿干勁、有肯定的親和力，但在閱歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。今后會(huì)通過對(duì)管理人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問題。

2、前一階段由于工作集中、緊迫，超市在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來(lái)完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實(shí)想法來(lái)避開不利于工作的事情發(fā)生。

2、商品陳設(shè)較隨便，沒有肯定的標(biāo)準(zhǔn)。按商品分類對(duì)排面進(jìn)行調(diào)整。

3、商品價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)者，加強(qiáng)市場(chǎng)

4、商品品質(zhì)不佳加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤。

5、商品品種較少，尤其是新品，盡快引進(jìn)，增加品種數(shù)。6、課長(zhǎng)的業(yè)務(wù)學(xué)問不完善，訂貨不準(zhǔn)

7、員工的服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)行為不到位。

8、檔期促銷商品的力度較大，但貨量難以保證，整體帶動(dòng)效果不強(qiáng)。

9、對(duì)耗材損耗的掌握較差。

10、員工責(zé)任心不夠，工作效率不高，服務(wù)意識(shí)水平有待提高

11、賣場(chǎng)陳設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛做得不夠抱負(fù)，沒有使商品銷售到達(dá)最大化12、促銷，核心商品銷售比較大，會(huì)影響綜合毛利達(dá)標(biāo)

13、衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)，銷售工作忙時(shí)，忽視賣場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。

14、企劃部是否能派專人負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的形象及每期DM海報(bào)活動(dòng)的預(yù)備工作準(zhǔn)時(shí)將DM海報(bào)放到位。

20xx年的工作打算

一、時(shí)間：1月01日12月31日

二、春節(jié)：五一、十一、店慶、年度工作打算重點(diǎn)

其他要求：提高商品陳設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤，增加課長(zhǎng)責(zé)任心從而提高工作效率和服務(wù)意識(shí)。提高賣場(chǎng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)易損耗、易丟失商品的防范打算。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。依據(jù)公司明年的工作打算，明確方向找確定性，開拓創(chuàng)新，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)拓展的打算全力協(xié)作，一如既往的做好每一項(xiàng)工作，做好今年銷售的分析。

最終，我誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)我的支持、監(jiān)督和指導(dǎo)。在這樣一個(gè)組織中，互相之間的溝通能夠碰撞出才智的火花。這也是我們的切身感受，我們信任，有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有大家的頂力支持，經(jīng)過全員的共同努力，百匯超市的將來(lái)布滿誘惑，讓人期盼。我們有理由信任：只有思想領(lǐng)先才能行為超前，我們必將在正確帶著下將我超市推向更加輝煌!

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

時(shí)間荏苒，忙勞碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在全部員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo)，20xx年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個(gè)月，我們共實(shí)現(xiàn)銷售n

萬(wàn)元，毛利額達(dá)

n萬(wàn)元完成總指標(biāo)的*%，在以后的十個(gè)月內(nèi)，我會(huì)抓住清明節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個(gè)大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適合的促銷打算，力爭(zhēng)銷售到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作：

一、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)品牌的宣揚(yáng)

利用門店月會(huì)或交接班會(huì)議的時(shí)間對(duì)全體員工(包括促銷員)的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動(dòng)，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來(lái)服務(wù)，由于我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對(duì)于店助理與組長(zhǎng)在退換貨或修理商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響其次次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿意顧客的要求。

二、著重商品陳設(shè)與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金選購(gòu)，新品上的快且價(jià)格又比我們廉價(jià)，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來(lái)購(gòu)物?我想潔凈干凈的購(gòu)物環(huán)境，親切友好的服務(wù)看法，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是特別重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將詳情做的更細(xì)更好。將每個(gè)周肯定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查，陳設(shè)方面，要求員工一律按陳設(shè)的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤(rùn)空間

隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來(lái)，目前并沒有降低，我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與企業(yè)同舟共濟(jì)，堅(jiān)決戰(zhàn)勝困難的信念和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認(rèn)為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注意講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種鋪張，隨時(shí)隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名一般員工，都可以從身邊的詳情小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)省。公司應(yīng)當(dāng)提倡全部員工節(jié)省的習(xí)慣，營(yíng)造一種降低本錢的氣氛。結(jié)合自己的工作實(shí)際，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好節(jié)省工作：

(一)：有效掌握人員費(fèi)用，掌握沒必要的員工加班，削減加班費(fèi)的支出。

(二)：對(duì)于水電費(fèi)用，采納節(jié)省原則，分時(shí)段在不影響正常營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)上削減照明的日光燈，掌握好空調(diào)的開放時(shí)間和溫度。

(三)：科學(xué)計(jì)算庫(kù)存商品，庫(kù)存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫(kù)存可以提高門店的盈利率，庫(kù)存太少，將增加商品的選購(gòu)費(fèi)用，而庫(kù)存太多，不僅占用大量的資金，而且會(huì)產(chǎn)生更多的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用，甚至由于商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)：廣告及促銷費(fèi)用要精打細(xì)算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親自制作，以節(jié)省費(fèi)用。

(五)：避開不合理?yè)p耗，依據(jù)商品的特質(zhì)來(lái)避開不合理的損耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時(shí)商品快要接近保質(zhì)期時(shí)，要堅(jiān)決降價(jià)促銷，以避開更大的損失。

總之，堅(jiān)持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)。

四、分組制定銷售打算，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核

將每月的銷售打算分解到每個(gè)組(食品組、非食品組與精品柜)，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會(huì)低，真正表達(dá)多勞多得。每個(gè)月向全體員工征求促銷的好點(diǎn)子，發(fā)揮全員積急性，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。

綜合以上幾點(diǎn)，結(jié)合店實(shí)際，對(duì)于布滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信念帶著店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)。

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

時(shí)間荏苒，忙勞碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在全部員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo)，20xx年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個(gè)月，我們共實(shí)現(xiàn)銷售n萬(wàn)元，毛利額達(dá)n萬(wàn)元完成總指標(biāo)的*%，在以后的十個(gè)月內(nèi)，我會(huì)抓住清明節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個(gè)大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適合的促銷打算，力爭(zhēng)銷售到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作：

一、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)品牌的宣揚(yáng)

利用門店月會(huì)或交接班會(huì)議的時(shí)間對(duì)全體員工(包括促銷員)的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)。不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動(dòng)，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來(lái)服務(wù)，由于我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對(duì)于店助理與組長(zhǎng)在退換貨或修理商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響其次次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿意顧客的要求。

二、著重商品陳設(shè)與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金選購(gòu)，新品上的快且價(jià)格又比我們廉價(jià)，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來(lái)購(gòu)物?我想潔凈干凈的購(gòu)物環(huán)境，親切友好的服務(wù)看法，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是特別重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將詳情做的更細(xì)更好。將每個(gè)周肯定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查，陳設(shè)方面，要求員工一律按陳設(shè)的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤(rùn)空間

隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來(lái)，目前并沒有降低，我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與企業(yè)同舟共濟(jì)，堅(jiān)決戰(zhàn)勝困難的信念和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認(rèn)為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注意講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種鋪張，隨時(shí)隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名一般員工，都可以從身邊的詳情小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)省。公司應(yīng)當(dāng)提倡全部員工節(jié)省的習(xí)慣，營(yíng)造一種降低本錢的.氣氛。結(jié)合自己的工作實(shí)際，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好節(jié)省工作：

(一)：有效掌握人員費(fèi)用，掌握沒必要的員工加班，削減加班費(fèi)的支出。

(二)：對(duì)于水電費(fèi)用，采納節(jié)省原則，分時(shí)段在不影響正常營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)上削減照明的日光燈，掌握好空調(diào)的開放時(shí)間和溫度。

(三)：科學(xué)計(jì)算庫(kù)存商品，庫(kù)存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫(kù)存可以提高門店的盈利率，庫(kù)存太少，將增加商品的選購(gòu)費(fèi)用，而庫(kù)存太多，不僅占用大量的資金，而且會(huì)產(chǎn)生更多的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用，甚至由于商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)：廣告及促銷費(fèi)用要精打細(xì)算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親自制作，以節(jié)省費(fèi)用。

(五)：避開不合理?yè)p耗，依據(jù)商品的特質(zhì)來(lái)避開不合理的損耗。例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時(shí)商品快要接近保質(zhì)期時(shí)，要堅(jiān)決降價(jià)促銷，以避開更大的損失。

總之，堅(jiān)持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)。

四、分組制定銷售打算，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核

將每月的銷售打算分解到每個(gè)組(食品組、非食品組與精品柜)，嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會(huì)低，真正表達(dá)多勞多得。每個(gè)月向全體員工征求促銷的好點(diǎn)子，發(fā)揮全員積急性，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。

綜合以上幾點(diǎn)，結(jié)合店實(shí)際，對(duì)于布滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信念帶著店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)。

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇4

誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的關(guān)心。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，堅(jiān)韌拼搏，為HL超市進(jìn)展和振興做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永久如履薄冰！

1企業(yè)質(zhì)量管理員述職報(bào)告

今日我能夠以一個(gè)曾經(jīng)的失敗者的身份重新回到這個(gè)述職的神圣講臺(tái)，我感到莫大的榮幸。在此我要對(duì)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)心的感謝。

回想上月，當(dāng)我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時(shí)，我感到特別痛心。我在想是什么造成了我今日的失敗呢？當(dāng)一切都冷靜下來(lái)的時(shí)候，回頭細(xì)想到自己在工作確實(shí)消失過很多毛病，其中對(duì)待工作看法散漫馬虎大意，對(duì)待產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無(wú)疑。從那一刻起，我在反省。。。。“執(zhí)著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人說明寧官明不是一個(gè)跌倒后就無(wú)法重新站立起來(lái)的人，通過這一個(gè)月以來(lái)的努力，我自認(rèn)為我無(wú)論是學(xué)問技能還是對(duì)工作的看法轉(zhuǎn)變都有了很大的提高，今日通過向各位領(lǐng)導(dǎo)再度述職，盼望之前一個(gè)月的努力，能得到大家的確定。

1、堅(jiān)持自我加壓，責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成。

在過去的一個(gè)月里，我堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上班，充分利用半小時(shí)的時(shí)間對(duì)前天晚上未曾檢驗(yàn)到的成品進(jìn)行抽檢，當(dāng)包裝好的成品的標(biāo)簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時(shí)，貼上代表成品檢驗(yàn)的綠色標(biāo)簽。爭(zhēng)取在生產(chǎn)入庫(kù)人員上班之前檢完全部未檢的成品，是成品能夠按質(zhì)按量地準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)。當(dāng)成品檢驗(yàn)完畢后，隨即開頭對(duì)半成品的檢驗(yàn)。由于生產(chǎn)人員實(shí)行兩班倒，因此每天早上都會(huì)生產(chǎn)出大量的半成品。這些半成品主要來(lái)源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產(chǎn)的第一道工序，因此半成品的檢驗(yàn)就從束絲開頭。束絲的檢驗(yàn)主要是依據(jù)生產(chǎn)指令單的要求檢驗(yàn)束絲所用的銅線是否根據(jù)其要求的規(guī)格生產(chǎn)。當(dāng)束絲的半成品檢驗(yàn)完畢以后，就開頭檢驗(yàn)單絞機(jī)生產(chǎn)的半成品，看其是否根據(jù)生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)檢驗(yàn)每一條芯線的印字狀況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

在我們工廠，我認(rèn)為品檢員的最高職責(zé)不是在生產(chǎn)中發(fā)覺問題，而是要在源頭上杜絕質(zhì)量問題的產(chǎn)生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時(shí)間到了早上八點(diǎn)當(dāng)生產(chǎn)押出人員進(jìn)入各自的工作崗位時(shí)，我就開頭更加勞碌起來(lái)。首先依據(jù)已經(jīng)核對(duì)過的押誕生產(chǎn)指令單的做線內(nèi)容，確定所用的導(dǎo)體規(guī)格是否與生產(chǎn)指令單的要求全都性，然后是核對(duì)膠料是否用對(duì)。進(jìn)而看押出員是否根據(jù)圖紙上的要求用相應(yīng)的印字或者噴字內(nèi)容〔80機(jī)和120機(jī)還要看芯線排列挨次〕。當(dāng)這一切都確認(rèn)無(wú)誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測(cè)或者投影機(jī)測(cè)的方法來(lái)確認(rèn)線有沒有存在偏心的現(xiàn)象〔一般狀況下，我們是用目測(cè)的方法卻確認(rèn)，在電線的線徑實(shí)在太小的狀況下才會(huì)借助于投影機(jī)測(cè)〕，其次再看印字內(nèi)容是否清楚可見，最終是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差〔色差在UL線方面尤其要留意。因此在之前我們?cè)诿恳环N線標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)都采有樣本以便以后顏色的對(duì)比〕等狀況。在此過程中，假如發(fā)覺有任何的異樣狀況，必需立刻通知押出員準(zhǔn)時(shí)訂正，防止不良品的過多消失而造成大損失。至此首檢才算結(jié)束。

由于質(zhì)量問題隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生，然而生產(chǎn)的跟機(jī)人員對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)〔總認(rèn)為質(zhì)量是品保的事情〕，因此作為品檢員必需盡職盡責(zé)以自己的實(shí)際行動(dòng)去愛護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質(zhì)檢員，必需要在產(chǎn)品的質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。因此每天加強(qiáng)對(duì)正在生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢。在巡檢的過程中要不定時(shí)地對(duì)每臺(tái)正在生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)器進(jìn)行檢查。在檢查中重復(fù)對(duì)產(chǎn)品的線徑進(jìn)行測(cè)量，認(rèn)真觀看產(chǎn)品的外觀、盡最大的努力把產(chǎn)品的不良率壓到最低。

2、堅(jiān)持詳情管理，在詳情中發(fā)覺問題。

天下大事比作于細(xì)。每一個(gè)大問題的產(chǎn)生都是有很多個(gè)詳情組成的。本著這些原則，每天我在巡查機(jī)器生產(chǎn)時(shí)尤其留意詳情，在束絲工序檢查時(shí)，我時(shí)常告戒束絲人員必需仔細(xì)工作，用絲時(shí)應(yīng)認(rèn)真看清晰所用銅線的規(guī)格大小防止用錯(cuò)不同規(guī)格的銅絲。同時(shí)隨時(shí)留意束絲的進(jìn)程，防止由于銅線用完而造成缺少銅絲的現(xiàn)象的產(chǎn)生。我在束絲工序檢查期間遇到因機(jī)器短線造成接頭時(shí)，經(jīng)常耐煩觀看員工對(duì)接線的接頭接得是否堅(jiān)固，然后親自去確認(rèn)。由于每一個(gè)接頭不接好就回在接下來(lái)的押出中造成很大的問題，據(jù)我親自觀看發(fā)覺由于接頭不堅(jiān)固的緣由造成押出斷線將會(huì)造成10米左右的廢線。在芯線押出工序，我發(fā)覺印字號(hào)的清楚是至關(guān)重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會(huì)廢掉一批產(chǎn)品。此外在需要過油的芯線，必需把握過油的程度，過油太多就會(huì)造成電梯線生產(chǎn)中外被押出的外表起炮，進(jìn)而會(huì)因此費(fèi)掉一批產(chǎn)品。在80機(jī)生產(chǎn)時(shí)，全部芯線必需保持枯燥。一旦芯線有潮濕，在生產(chǎn)客戶要求一條過的產(chǎn)品時(shí)很有可能會(huì)由于脫皮而造成客戶退貨等等。

3、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，很抓質(zhì)量問題。

在這兩個(gè)月以來(lái)，車間在何主管的領(lǐng)導(dǎo)下在產(chǎn)品產(chǎn)能方面有很大的提高。在我認(rèn)為質(zhì)量不過關(guān)，生產(chǎn)再多的產(chǎn)品也不能為公司帶來(lái)效益。因此在日常的質(zhì)量檢查中，我始終對(duì)每道質(zhì)量關(guān)保持高度的重視，嚴(yán)防死守質(zhì)量關(guān)。從導(dǎo)體的規(guī)格、線徑的大小，到印字的清楚、外觀色差到最終的包裝美觀等一系列的過程我都嚴(yán)格保關(guān)。同時(shí)對(duì)不良品的處理進(jìn)行追蹤究竟，防止其留到客戶的手中。

在昊通的這兩個(gè)月以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親切教導(dǎo)下，經(jīng)過自己的仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)使我深深熟悉到質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品派、進(jìn)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們電線電纜企業(yè)來(lái)說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的基石。我堅(jiān)信一個(gè)真正有生命力的企業(yè)是由于有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)做保證的。我們昊通要進(jìn)展、要壯大不是靠喊口號(hào)喊出來(lái)的，必需需要質(zhì)量做強(qiáng)大后盾。然而產(chǎn)品是機(jī)器生產(chǎn)的，質(zhì)量卻是人生產(chǎn)的，在種種的實(shí)踐檢驗(yàn)過程說明人才是最主要的因素。這就證明一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是每一位員工細(xì)心打造出來(lái)的，在此我這個(gè)QA在昊通將來(lái)的進(jìn)展中占有重要的角色。我喜愛我的工作，為我的工作所肩負(fù)的責(zé)任而感到驕傲。所以我始終堅(jiān)持“質(zhì)量在我手中，客戶在我心中?！辟|(zhì)量振興，人人有責(zé)的質(zhì)量觀念。始終對(duì)工作盡心盡責(zé)絲毫不感馬虎。

但是在兩個(gè)月以來(lái)，本人作出了肯定的努力，在主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷支持下也取得肯定的成果，但距離主管領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離。毛病存在多多。詳細(xì)工作檢查力度不夠和工作主動(dòng)性不夠昂揚(yáng)。有時(shí)考慮問題不夠周全、處理問題不夠細(xì)致、學(xué)習(xí)不夠、學(xué)問面不廣。

為了使自己今后工作能做得更好，為了使品檢員在昊通公司的進(jìn)展中更加具有發(fā)言權(quán)，我制定了幾條今后進(jìn)展的打算：

1、仔細(xì)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問提高做好品檢工作的水平。

對(duì)于我來(lái)說，讀書出來(lái)來(lái)到昊通公司工作完全是一個(gè)全新的的環(huán)境。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境更好開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)，向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路，一方面虛心向老員工請(qǐng)教，通過他們對(duì)工作的熱忱和主動(dòng)來(lái)規(guī)范自己的工作看法。另一方面仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的文件，從中吸取養(yǎng)分，努力把握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)學(xué)問。爭(zhēng)取把自己塑造成一名合格的品保員。

2、幫助上司建立高效的團(tuán)隊(duì)精神，提高品保課的戰(zhàn)斗力。

任何一個(gè)組織都需要一支高效的團(tuán)隊(duì)，這樣才能使組織更加具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。而我們品保課需要的是能夠團(tuán)結(jié)互助，顧全大局的團(tuán)隊(duì)。我盼望通過自己的實(shí)際行動(dòng)，這個(gè)愿望肯定能夠?qū)崿F(xiàn)。

感謝大家！

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇5

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M(jìn)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系幕ハ喙奈韬蛥f(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。

通過今年來(lái)不斷與公司銷售—管理—模式進(jìn)行磨合，我也更加的熟悉到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的學(xué)問面、社交力量和熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問技巧確定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的缺乏和特長(zhǎng)?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

一、了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺特別冗雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)簡(jiǎn)潔的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來(lái)。

二、注意詳情

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識(shí)，但是隨之而來(lái)的小問題也就多了，比方說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難區(qū)分出是誰(shuí)家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題消失的狀況了解清晰，再是依據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都每天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰，明白，簡(jiǎn)潔，易懂的看清晰我所要到達(dá)的目的。后來(lái)又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在消失同類問題時(shí)我都要特殊的提示他們要留意哪些問題。

任何東西的改良都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開頭的時(shí)候，我根據(jù)她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單狀況，可后來(lái)發(fā)覺有許多不便之處，我依據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必需要保持糊涂的頭腦，由于之前有由于訂單太多而消失過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時(shí)簽單的狀況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意詳情，找出緣由，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，擅長(zhǎng)溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思索問題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的動(dòng)身點(diǎn)，沒有留意到張弛有度，還有在開頭時(shí)我沒有留意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)覺了自己這方面的缺乏，既然發(fā)覺了自己缺乏，就要找到方法進(jìn)行訂正。

語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

四、擅長(zhǎng)傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的缺乏。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了許多的東西，可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時(shí)的了解貴賓不來(lái)的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負(fù)。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)置意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能準(zhǔn)時(shí)賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的打算。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和打算的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特殊是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時(shí)，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作打算性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改良的。

5)由于個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5。1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，如今就開頭改良這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，關(guān)心和提珍貴看法。

對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇6

__年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于__公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮