【備考2023年】山東省棗莊市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)

【備考2023年】山東省棗莊市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)后旅行社的義務(wù)有

A.書(shū)面通知旅行社所在地旅游行政主管部門(mén)

B.除符合《保險(xiǎn)法》規(guī)定的情形，不得解除保險(xiǎn)合同

C.保險(xiǎn)合同解除的，應(yīng)當(dāng)收回保險(xiǎn)單

D.解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同

2.出入境證件予以吊銷(xiāo)或宣布作廢的情況為()等。

A.持證人因非法進(jìn)入前往國(guó)被送回國(guó)內(nèi)的B.持用無(wú)效出境證件的C.持有他人出境證件的D.持用偽造的出境證件的

3.老林一家五口乘列車(chē)赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價(jià)票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。

A．600

B．900

C．1050

D．1500

4.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門(mén)B.工商行政主管部門(mén)C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

5.關(guān)于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時(shí)，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來(lái)擦汗、擦鼻涕和擦嘴

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的最重要主體是

A.消費(fèi)者B.經(jīng)營(yíng)者C.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者D.法人

7.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用未持合法有效《道路運(yùn)輸證》的車(chē)輛參加客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬(wàn)元以下C.3000元以上1萬(wàn)元以下D.5000元以上1萬(wàn)元以下

8.下列不屬于對(duì)產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是

A.責(zé)任制度B.不限期治理制度C.申報(bào)登記制度D.超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度

9.，旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回（）。

A.簽訂合同所在地B.旅游者戶(hù)籍所在地C.旅游者常住地D.出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)

10.

第

14

題

發(fā)生食品安全事故時(shí)，縣級(jí)以上（）機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助衛(wèi)生行政部門(mén)和有關(guān)部門(mén)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生處理，并對(duì)與食品安全事故有關(guān)的因素開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查。

二、判斷題(10題)11.進(jìn)出境的動(dòng)植物產(chǎn)品不需要接受?chē)?guó)家動(dòng)植物檢疫機(jī)關(guān)的動(dòng)植物檢疫。（）

A.是B.否

12.無(wú)效合同對(duì)當(dāng)事人沒(méi)有法律約束力。（）

A.是B.否

13.如果旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是租用的，則租賃期應(yīng)在2年以上。()

A.是B.否

14.1982年《憲法》是中華人民共和國(guó)成立以來(lái)最完善的一部憲法。()

A.是B.否

15.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條至第15條規(guī)定，消費(fèi)者享有7項(xiàng)權(quán)利。()

A.是B.否

16.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

17.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

18.申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店，應(yīng)按級(jí)別原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)資料。（）

A.是B.否

19.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。（）

A.是B.否

20.舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認(rèn)可。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

22.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

23.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

24.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對(duì)旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

25.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》．消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)權(quán)利？

26.5．簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的義務(wù)．

27.l．簡(jiǎn)述旅游法的概念及其特征．

28.憲法是國(guó)家的根本大法，它的基本特征是什么？

29.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

30.《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任作了哪些規(guī)定?

四、填空題(0題)31.

第

3

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由三方面組成：（）、（）、（）。

五、四、判斷題(0題)32.第

92

題

對(duì)于拒絕接受安全檢查的旅客，公共航空運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)拒絕運(yùn)輸。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規(guī)定,違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過(guò)錯(cuò)，而只要行為人沒(méi)有履行合同或者履行合同不符合約定,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.D旅行社的義務(wù)：①保險(xiǎn)合同成立后，按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)；②解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同，并書(shū)面通知所在地縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被依法吊銷(xiāo)或注銷(xiāo)而解除合同的除外；③名稱(chēng)、法定代表人或者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍等重要事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，必要時(shí)，應(yīng)辦理責(zé)任險(xiǎn)變更合同手續(xù)。

2.A

3.C

4.C

5.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤(pán)碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來(lái)擦嘴，但不能用來(lái)擦汗和擦鼻涕。

6.A

7.C《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用未持合法有效《道路運(yùn)輸證》的車(chē)輛參加客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。

8.B對(duì)產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責(zé)任制度;預(yù)防制度;申報(bào)登記制度;超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度;限期治理制度。

9.D

10.D

11.N為防止動(dòng)物傳染病、寄生蟲(chóng)病和植物危險(xiǎn)性病、蟲(chóng)、雜草以及其他有害生物傳入、傳出國(guó)境，保護(hù)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)生產(chǎn)和人體健康，促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，進(jìn)出境的動(dòng)植物產(chǎn)品要接受?chē)?guó)家動(dòng)植物檢疫機(jī)關(guān)的動(dòng)植物檢疫。

12.Y

13.N×

[解析]如果旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是租用的，則租賃期應(yīng)在1年以上。

14.Y

15.N×

[解析]9項(xiàng)。

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.N舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商一致，并經(jīng)人民法院認(rèn)可。

21.根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及旅游的特點(diǎn)，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。

22.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

23.答：合同轉(zhuǎn)讓?zhuān)侵负贤?dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。

24.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門(mén)管理，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級(jí)旅游行政管理部門(mén)在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿(mǎn)額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營(yíng)，退還保證金。

25.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．

26.5．導(dǎo)游人員的義務(wù)是指導(dǎo)游人員依法承擔(dān)的必須履行的責(zé)任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)；第二，佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)；第四，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)；第五，遵守職業(yè)道德的義務(wù)；第六，嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃的義務(wù)；第七，維護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；第八，不能從旅游者身上獲取不正當(dāng)利益的義務(wù)．

27.1．旅游法是摻調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和．其特征是：

(1)旗游法具有相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域范禱；(2)旅游法具有綜合性；(3)旅游法既包括實(shí)體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范．

28.一憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

二憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

29.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；

b．必須是遇有可能危