專賣店運(yùn)作管理手冊

全友專賣店運(yùn)作管理手冊一、為什么要全面推行專賣店模式大力拓展專賣店是全友的一項重要市場決策，這項決策是依據(jù)整體市場的變化和全友戰(zhàn)略要求而作出的，主要原因有以下幾點(diǎn)：1、消費(fèi)者家具購買的需求已發(fā)生變化。消費(fèi)者選購家具時已不僅僅是物質(zhì)功能方面的選擇，除了講究實用耐用外，還更多的關(guān)注品牌的聲譽(yù)、品位、形象、文化內(nèi)涵等附加值因素，而這些因素已不是傳統(tǒng)的大排擋賣場所能體現(xiàn)的，必須走品牌專賣之路，因為只有專賣店這種形式才能全方位的展示一個品牌的方方面面；2、商場是決定經(jīng)營狀況的一個關(guān)鍵因素，現(xiàn)在全國各大中城市一些優(yōu)秀商場都紛紛采取品牌專賣的經(jīng)營模式，一個沒有做好專賣準(zhǔn)備的廠商很難在這些商場里占有一席之地，因此，要切合商場發(fā)展的趨勢也必須走品牌專賣之路；3、家具市場目前已進(jìn)入完全的買方市場，競爭不斷加劇，如果還沿襲過去那種粗放式的市場管理模式，無論廠家還是商家，生存和發(fā)展會變得越來越艱難，必須實行全面的精細(xì)化市場管理，體現(xiàn)在終端賣場方面，就是建立專賣管理體系，以專賣管理的形式來強(qiáng)化賣場的各項運(yùn)作要求與標(biāo)準(zhǔn)。由上可知，走品牌專賣的終端模式是迎合消費(fèi)者變化的需要，是順應(yīng)商場經(jīng)營變革的需要，也是應(yīng)對競爭，求得自身生存與發(fā)展的需要。二、全友專賣模式的主要特點(diǎn)很多人認(rèn)為所謂專賣店，就是搞搞裝修，裝上幾盞燈，產(chǎn)品擺放講究一點(diǎn)而已。其實這只看到專賣的表面，而沒有把握到品牌專賣的實質(zhì)。全友的整套專賣管理模式是在對廣大經(jīng)銷商、營業(yè)員、消費(fèi)者進(jìn)行大量調(diào)研走訪，收集了很多一手資料，經(jīng)專門聘請的管理顧問專家整理形成的，它要求一個專賣店要實現(xiàn)以下幾項功能：銷售功能，即全友產(chǎn)品的銷售；形象功能，即全友品牌的展示傳播；執(zhí)行功能，即全友各項市場策略的實施；情報功能，即市場信息的收集、整理、反饋；服務(wù)功能，履行企業(yè)和產(chǎn)品面向消費(fèi)者和社會所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。一間嚴(yán)格意義上的專賣店，不論營業(yè)規(guī)模的大小，都必須具備這五項功能。整個全友專賣管理體系也是以這五項功能為基本出發(fā)點(diǎn)而組織編撰的，并且對這五項功能的實現(xiàn)列出了清晰而明確的操作管理程序。三、全友專賣模式推行的要點(diǎn)整個全友專賣管理模式運(yùn)行得怎樣，取決于以下幾個關(guān)鍵因素：潤1、姓經(jīng)銷血商經(jīng)凱營水智平的本提升隆過去畫人們泡把經(jīng)慨銷商械角色報比喻再為周“中搬運(yùn)毫工啦”—揮—睛把產(chǎn)拴品從稻產(chǎn)地津運(yùn)到福本地簡，賺接取差蝴價。職而專釀賣模建式推慘行后帳，經(jīng)辨銷商幕必須亭承擔(dān)弓起全惱友品虹牌在蒙本區(qū)栽域市辯場的驚開拓炊與發(fā)纖展重符任，府經(jīng)銷庫商要導(dǎo)具備躍基本肌的營滅銷知帽識與妹市場怕管理衣技能承，要體學(xué)會修對不偵斷擴(kuò)集大的旅下屬毅團(tuán)隊脈的有淹效管積理，架完成仙從一律個幸“犯產(chǎn)品馳搬運(yùn)鋒工脈”暗到汪“徒市場膚經(jīng)營喇者炊”伸的角待色轉(zhuǎn)哨變。拐廠商疊必須縣建立蝴起更糧為緊踏密的軋合作蹈關(guān)系想俗話旺說揀“儀專心捉才能累專業(yè)頸”因，全接友專親賣模傾式強(qiáng)蕩調(diào)廠回商之幅間的題互動嗓溝通帶，強(qiáng)慈調(diào)整清個體犬系的羊靈活留性與醬快速和反映植能力且。要浮求廠卵商都掛投入鞏自己文的全證部精趟力，糠要求豬雙方鋸建立輔起比任以前申更穩(wěn)雨固更怕全面汪的戰(zhàn)戀略伙腫伴型般合作很關(guān)系混，以丟共同寺托起必全友勁品牌挺，共袖享市稀場成獅果為套原則辰，實馬現(xiàn)雙別方無海間隙鳳的緊各密合駝作。袖3、侮專賣疏店全談體成并員素魚質(zhì)與使技能賴的提疤升持杠霉整套買專賣屯管理伐模式娃中，直對專徑賣店淡店長墓、營梯業(yè)員侍、收域銀員精等各孟成員段的崗金位職服能都訊進(jìn)行偵了重今新的教定位區(qū)與安羅排，猛工作炭內(nèi)容陸、工訓(xùn)作標(biāo)遠(yuǎn)準(zhǔn)在希原來食的基季礎(chǔ)上仿有了宰很大揭提升惱，要鳳求專蘿賣店逃各成撒員的饒素質(zhì)憂與技玻能也洪要有通相應(yīng)種提升慨，對管此，貌全友番總部唱編撰并有專曉門的肢培訓(xùn)閃手冊虧進(jìn)行香相關(guān)亂培訓(xùn)銜。拌相信驢在全唉友營鍵銷中滴心市崇場部置的推豈動下錢，在榮各級龍經(jīng)銷延商的爽配合垃下，悼在各揉全友闊專賣姿店員烤工的陷努力輩下，澡全友溫的專皮賣事怒業(yè)一納定能母夠取滋得飛劃速的里發(fā)展慣，全俊友也驢必將維成為果揚(yáng)名息全國循乃至秧全球擋的著桑名家勞具品志牌。國產(chǎn)品乳知識鉛介紹第產(chǎn)品訪開發(fā)奪設(shè)計蹲理念匹1、愚以市今場為棍向?qū)ьw，依友據(jù)顧怒客需細(xì)求開相發(fā)不郊同類寒型與兼系列假的產(chǎn)化品。鋼2、呈采取那銷售唐部門叨、市淡場部竄門、耐生產(chǎn)白部門店、開族發(fā)設(shè)役計部串門喂“跳四位茂一體蹄”齒的設(shè)席計體頸制，約銷售促部門檢收集僚反饋桿一線襖信息識，市持場部壘門提處供整也理信排息并拘提煉偶出產(chǎn)帆品概戶念，楊生產(chǎn)狠部門籃提供間采購切、成晉本、菊工藝類、批宏量生憂產(chǎn)組問織等潤方面親的意脈見，陵開發(fā)委部門法結(jié)合踩多方繁面建脊議開君發(fā)出始理想年的產(chǎn)刊品。船產(chǎn)品皺開發(fā)鄰流程脊附圖忠2：號產(chǎn)品槽開發(fā)哲流程賢圖區(qū)隔（分類）構(gòu)想提煉構(gòu)想產(chǎn)生市場信息區(qū)隔（分類）構(gòu)想提煉構(gòu)想產(chǎn)生市場信息產(chǎn)品設(shè)計商業(yè)分析概念的發(fā)展及測試市場調(diào)研論證產(chǎn)品設(shè)計商業(yè)分析概念的發(fā)展及測試市場調(diào)研論證商業(yè)化新產(chǎn)品試銷產(chǎn)品試制商業(yè)化新產(chǎn)品試銷產(chǎn)品試制鳥流程匪圖中丘，市煤場信泰息部版分由麥業(yè)務(wù)敵人員赴與市掌場人彼員共育同完嚷成；境從區(qū)芒隔分旗類到及商業(yè)故分析毫由市辱場部柱門完屋成；緊產(chǎn)品瓜設(shè)計口與產(chǎn)健品試慧制由引開發(fā)豎設(shè)計斬部門衣完成慎；產(chǎn)濃品試航銷和益商業(yè)角化行依為則尋由銷糞售部凱門執(zhí)巴行。邪第四勸章專宋賣店汁組織要管理哪第一蒜節(jié)匪專館賣店董職能撿機(jī)構(gòu)跌框架城附圖問3：依專賣貍店職背能機(jī)亦構(gòu)框毯架圖違店主蟻（區(qū)寫域經(jīng)負(fù)銷商藝）安裝搬運(yùn)人員企劃/銷售專員捏緣鵲辟腫閣死頌廊曲安裝搬運(yùn)人員企劃/銷售專員駕駛員駕駛員倉管員倉管員道連鎖艱總部乘店主禁（區(qū)舒域經(jīng)父銷商炭）訊認(rèn)出納出納店務(wù)督導(dǎo)專員店務(wù)督導(dǎo)專員會計會計教店主錦（區(qū)閃域經(jīng)罪銷商姨）睛備赴鈔魔巷車丈店長店長店長導(dǎo)購員收銀員店長助理導(dǎo)購員施焰返而眉達(dá)店長店長店長導(dǎo)購員收銀員店長助理導(dǎo)購員宇專賣斷店職率能機(jī)駝構(gòu)框逢架說綱明：于專賣抗店作蘋為全豪友最揭重要屑的終趨端模讓式，屑必須?？紤]彎其是要否具門備總條部所屢要求段的各擊項營鋤銷職依能，積在運(yùn)將作上墨能否緊適應(yīng)搭總部家的市削場戰(zhàn)斑略要就求，奔因此炎，專級賣店眉不管彈大小釘，在刪營銷搖職能談設(shè)計例方面礎(chǔ)一個鼻都不裝能少孫；考疼慮到第大多陪數(shù)店親主的后實際叫情況鈴，各昌職能變崗位碌并不糞一定遼要求承專人卵專管占，可干一人妙兼顧呢多個曉職能顧崗位阿，但紛必須繳做到字每項燃工作交都有固指定榮的人摸員負(fù)柱責(zé)落娛實，壽并且鴿有具寨體工杏作內(nèi)娘容、趁具體熟工作湖目標(biāo)敗、具錄體工烤作考移核。蹦本專吸賣店鉗職能曉機(jī)構(gòu)坦框架醋的設(shè)末計對咳專賣滅店的劣運(yùn)作外提出體了很奮高的蝴要求質(zhì)，目貫的只脫有一輛個，他通過隊強(qiáng)化辰管理湊提升漆業(yè)績內(nèi)，提訴高競步爭力露，使凡大家負(fù)都受雞益，棉總部陡將編批制各描類指理導(dǎo)手絲冊，疊安排蒙各種夢形式拖的培辜訓(xùn)輔么導(dǎo)各糠專賣案店逐床漸走具上正傘軌。干專扶賣店乓崗位艦設(shè)置鞠說明扣及職姨責(zé)劃降分斯附表估2：欲專賣時店崗引位職膀責(zé)表粒專賣哄店崗在位職翻責(zé)詳芳細(xì)說停明分1、趣店務(wù)黃督導(dǎo)村專員涼職責(zé)蕩（暫暴由店柜主負(fù)偏責(zé)）薯專賣須店人程員的著招聘殖、培始訓(xùn)、梯考核裳；斜各級礦人員蛇教育牌訓(xùn)練襯課程搬內(nèi)容好、時學(xué)數(shù)、踩師資全、日狀期的汁安排符；仙新進(jìn)腸、在淚職人而員的輕培訓(xùn)拌；鴉各項狗訓(xùn)練碼評核課事項曬；歉內(nèi)部策師資詠的培川養(yǎng)和瞞訓(xùn)練皂；友訓(xùn)練凍教材每的保貢存與躺管理庭；謀各課需程師斑資的損誠聘異；戰(zhàn)配合斧營業(yè)啟單位勞執(zhí)行較各級擁訓(xùn)練哭、專燃案訓(xùn)宗練等扭事宜監(jiān)；慨其他河有關(guān)才人事灘、培鵝訓(xùn)、崇交辦例事項陸等的殿辦理售；勿制定殃年度亞教育混計劃君、編罵制預(yù)仇算；屬商品爺陳列逃幾店渣面形漂象維型護(hù)；腦單店宴管理賤模式鏡的推動行及節(jié)維護(hù)瘡2、西店長性職責(zé)祖主管搞專賣昨店全麗面工糾作，獸認(rèn)真架貫徹慕落實蝕總部續(xù)的指懇示，肢對全拔面工譽(yù)作進(jìn)霉行組綱織、助監(jiān)督欠協(xié)調(diào)姨；集負(fù)責(zé)泉員工吵培訓(xùn)管、績聞效考距核工鐮作，侍為員盯工創(chuàng)勢造良庸好的帳工作極環(huán)境予，維晝持員箱工之墾間融昌洽工紫作；華檢查喪員工碗儀表揉儀容汗，出員勤情藍(lán)況并質(zhì)經(jīng)常蝕巡查膀店鋪潤紀(jì)律混、作華風(fēng)及眉商品動銷售嚇情況貿(mào)；閘合理廁布局涌賣場康，經(jīng)雷常根答據(jù)商瓦品的麥款式音進(jìn)行周陳列駕擺設(shè)書；展框示要濤富于售藝術(shù)吵性并菊能吸失引顧上客；滅搞好跪分工照負(fù)責(zé)偶，樣西品有韻問題赤及時肢組織鑄維修屑；銜了解而市場味信息毫，掌缸握行渾情并重及時紫將信捕息向短上反任饋，裳并根呼據(jù)市物場變揚(yáng)化提桌出建計議；距不定痰期召弱開經(jīng)愉營分廟析會輝，千侄方百螺計的野提高期銷售虧，并糾根據(jù)景公司齡的指俱示，易讓員祥工清輕楚總練部的逆方針蝕及你燥的計絕劃安咽排；悟掌握后消費(fèi)首者購驕買動毀態(tài)，驢根據(jù)否商品泡的暢績、滯蒸銷情浩況組青織進(jìn)匠銷貨殿，合眉理貨禾存結(jié)算構(gòu)；矮審查旋銷售絞的提忠貨單鬼、核道對售償價、雅分價茶、總及價確懷定無改誤蓋土章簽輔字；拿經(jīng)常粥留意限店內(nèi)奧存貨磚，分綿析各躍貨號牛的走勺勢。摩如有幣需要澆，在繪片區(qū)嗓主任項的安速排下忘進(jìn)行冤調(diào)貨鋒；艱對新叛招聘夫的員君工進(jìn)證行崗筑前培阿訓(xùn)，江安排緒熟練準(zhǔn)人手慕跟幫衫，避破免新誼員工成被冷族落；于關(guān)心歉員工怨、嚴(yán)滅于律夕己、禿作好犬員工渠的思餐想教應(yīng)育工杯作；靠對好兆人好冊事好汽作風(fēng)失，應(yīng)顛給予喚獎勵旅；唐聽取或顧客隆意見胡及批壩評，儲處理范好客問人投弓訴，嶄及時屑改進(jìn)蘆工作蒼，維偵護(hù)公幼司聲帽譽(yù)；陵并隨概時向業(yè)總部成報告漁；即經(jīng)常著督促素檢查究，作落好開“巖防火葵”旋、牢“疑防盜麻”觸、察“夾防損禿”患工作潮。盤3、合店助灶職責(zé)俯協(xié)助噴店長玻處理梢店內(nèi)給的日蝴常事栽務(wù)及案管理猛工作賽；顯要獨(dú)竹立完趴成培帳訓(xùn)、什帳務(wù)炒管理警、貨軟物盤腹存工牲作，精協(xié)助括店長貧考核撇店員館（店彩員的循工作姑表現(xiàn)聯(lián)、銷咐售業(yè)致績等謊）；手當(dāng)?shù)昝L不壁在時載，肩逐負(fù)店凝長之區(qū)一切歌職責(zé)肌。支4、糾導(dǎo)購便員職種責(zé)芬接待揮顧客滲時要赴臉帶孟笑容辛，主耍動介押紹商關(guān)品的浮特點(diǎn)伏、性艘能、均用途煮、產(chǎn)來地、丈價格療、尺椅寸等偵情況匪；對門顧客漁的問賴題要寸耐心賓解答堪；皺作好席顧客障購買感商品艷的參抬謀，幫注意晴適度儲服務(wù)攤；開亮單收宜款過亂程中投要認(rèn)臥真細(xì)混致，澇開清沖顧客紗姓名采、產(chǎn)危品、飛型號叔、價艇格、粘詳細(xì)專家庭疾住址股等，鳥經(jīng)店索長/磚經(jīng)理盆簽字色、財刻務(wù)蓋苗章后檔安排酬提送偵貨，垮并填蔬寫售轟后跟蓮蹤服情務(wù)單偉；躍堅守盒工作賭崗位午，保妄持優(yōu)蛾質(zhì)服塘務(wù)、預(yù)站立思服務(wù)婚；盟熟悉柱所售納商品橡的全妙部情超況，圓了解糠其他隱店鋪當(dāng)商品遼，并吳根據(jù)扛客戶得不同伴的需涼求有德技巧淚的向猛顧客銷推銷河；您掌握透所售音商品飽的進(jìn)惑銷存劣情況局，對據(jù)各種嘗暢銷脹和滯禾銷商烏品要尼及時略向店潔長/定經(jīng)理陸反映絞；經(jīng)摟常檢押查物狼價情慎況，性保證念不出梨差錯蔽；倦注意雖聽取酷顧客捧對其姨他商置家所風(fēng)售物秧品的梅信息漏并及勇時報聰告店凳長/億經(jīng)理允；敬警業(yè)、歐樂業(yè)白、努選力工濕作，近積極科向公叫司提跪供合司理化吧建議控；明嚴(yán)格驗執(zhí)行沸店鋪飽統(tǒng)一清價格鎮(zhèn)，未倒經(jīng)店暗長/役經(jīng)理顆同意抓不得接擅自案降價去；不撕允許闖因與跌其他槐人搶拍單而朽擅自餡降價休；讓按要睬求建圓立顧蝶客檔艱案，桶記清銹地址誼、電士話以然便今榮后加蘆強(qiáng)聯(lián)那系；遇開出午庫單碗必須漠按要渾求注蜓明廠熊家、世尺寸叛、顏熔色貨轎號、伯件數(shù)爭、款轟數(shù)；攪出店得鋪物齡品須汪先開照出庫示單，跟物管盡員簽響字后插方可嶺發(fā)貨蘭；塵所售六貨物待在送算貨前凱必須凈開具墊送貨灘跟蹤耐服務(wù)珠單并努同安膊裝人洲員一織起對香商品閃名稱祝、規(guī)重格、浴價格勾和箱館數(shù)進(jìn)典行認(rèn)縫真清嘩點(diǎn)；秘如從測店鋪收提貨伸時，守必須我將實援物交伏給送氏貨人秤員并象監(jiān)督杏貨物佳完整成的裝怨車；刃愛護(hù)塵商品鞠、工奪藝品舉和所翁領(lǐng)用擔(dān)的一擇切物濟(jì)品，披如發(fā)絹現(xiàn)有法損壞上、丟炊失，宇要及鴿時報永告；越科學(xué)鍬的清熄理商穗品衛(wèi)晃生，于根據(jù)寧不同筋的家梳具用宣不同白的抹牽布，披在保倦護(hù)好貢商品搬的前衡提下掘隨時企保持遺商品筒清潔汪；物裂面上壽的物肆品不動得推軋拉，初只能粘輕拿鄰輕放夏；唐衛(wèi)生釣工作總要做槐到細(xì)動致，貢認(rèn)真孫對待板，要峰做內(nèi)日、外隔、面紐、背更的衛(wèi)枝生符態(tài)合清利潔要要求；賴適時岔支援樓其他庭同事平，店安鋪的鍬經(jīng)營捉成功風(fēng)有賴管各職預(yù)員的燙齊心餃協(xié)力抱，互擱相合臥作；熱要隨飄時整熱理自垃己分意管區(qū)機(jī)域的銜商品根價格乖，任突何時清候都賢不得臘有歪竊斜現(xiàn)尚象發(fā)瘡生；視節(jié)假恭日、帽周六別、日鴨無特偽殊情益況不稻得請戀假；擦不得脈收取晃顧客肯禮物籮，拾眨取顧叨客遺鎮(zhèn)失物浸品要肥及時窄上交燦；費(fèi)按分余工區(qū)佛域檢它查賣赤場，壘如煙城頭及秩顧客顛遺留壤物；悉做好比安全說防范竭工作鼻，防瞎止盜蘇竊和緊火災(zāi)沃事故穿；餐當(dāng)天潮營業(yè)浪結(jié)束席后，爹檢查銅一切丟電源葉、門扔鎖是爐否關(guān)德好。儀5、破收銀擋員職默責(zé)脹招呼牙顧客碌，為抱顧客閱做貨腐款結(jié)氏算服陵務(wù)；豐特殊囑收銀莖作業(yè)叨處理御如贈禿送、逆折扣瘡、優(yōu)仍惠卡宗的處袖理等結(jié)；君顧客尾作廢助發(fā)票北及假度鈔辨孝別處夾理；炮提供鄉(xiāng)商品驚和服玉務(wù)信騰息；會解答籌顧客軟提問夫；遮做好排商品嫩損耗倡的預(yù)危防；談賣場旋安全憐管理胞工作女；胡清潔醋、整鹽理收哪銀區(qū)站，整催理、因補(bǔ)充育必備必的物訓(xùn)品；部完成爺收銀豐工作毀之余粉，主短動協(xié)拘助其劃它區(qū)載域同專事做券好各塘項工洪作；底每天帶營業(yè)父結(jié)束欣時，榆結(jié)算慕當(dāng)天牲的營安業(yè)總諷額，捐把款杰額清汁楚準(zhǔn)唯確地吉填于生“系每日忽銷售殘記錄烘”禾中；搶總結(jié)責(zé)銷售準(zhǔn)數(shù)據(jù)練。俗6、紋企劃耍/銷漂售專燒員職肆責(zé)（超可由襲店主營和店賞長共奴同負(fù)酷責(zé)）淹制定曾銷售咬目標(biāo)進(jìn)及目吹標(biāo)分建配；爬進(jìn)行道產(chǎn)品童的銷庭售分姑析；谷產(chǎn)品慧訂貨泡及配烘?zhèn)?；范銷售繭貨款擾的回擱收及振管理竄；杯擬定凡年度限、季啟、月仿行銷哄計劃困；芝廣告擋宣傳學(xué)及各交項活悉動的我規(guī)劃賺執(zhí)行貼；喇行銷戒策略控規(guī)劃泰與環(huán)糊境分憤析；及負(fù)責(zé)俗市場謊資訊燦的收嚇集，癢分析生與呈昏報；守門店介制作惹物的旬設(shè)計全、規(guī)蓄劃及帳門店血布置旦；戰(zhàn)門店浴宣傳換、美譽(yù)工、切廣告他文字毫的作爐業(yè)；蚊門店寸PO邁P的侵作業(yè)警；師門店嗎的廣參告文膚字，勤圖形濟(jì)的繪助制及姜設(shè)計進(jìn)；岔門店男促銷坦活動是教育代、指屬導(dǎo)與星執(zhí)行灣督導(dǎo)禿；狡負(fù)責(zé)賤促銷琴活動臺各項瞞使用件物的董準(zhǔn)備輝與清叔點(diǎn)；貴促銷山活動咐的現(xiàn)崗場的宋布置難與彩旦排；透促銷狗成果青的回貍報與值修正脫建議踏；帆其他閉有關(guān)貼宣傳孔與促勇銷現(xiàn)每場的胃執(zhí)行住事項仁；共有關(guān)鹽資料公的存脾檔（壇企劃裂案、村相片液）；瑞競爭眨同業(yè)叔的情盟報掌供握分煮析；百部門垂費(fèi)用鴉預(yù)算星的控寸制。貴7、煤內(nèi)務(wù)旋管理莊專員囑職責(zé)題（暫筍由店虛長負(fù)渠責(zé)）語專賣迷店人塑事制木度的限建立弄與修墓改；靜專賣浩店的喇人員趕招聘馬；潑專賣盞店員皂工出亮勤、翠休假幕事項矩的管乒理；叫專賣止店員尊工任況免遷過調(diào)發(fā)按布及掛考績腎、獎菌懲事代項的棋辦理哄；趣專賣榮店薪緞資獎撕金辦艷法擬坐定及乎核算歲；敢專賣技店人根員檔塊案資梨料建懇檔、謹(jǐn)更新繳和刪妨除；屑專賣庸店人矛員各占項福下利措賤施的創(chuàng)統(tǒng)籌境擬定撓、推丸行；路專賣缸店設(shè)它備器倦材、稍日常調(diào)耗材嚼、辦補(bǔ)公用殼品、刊文具隱器材匪、事綿務(wù)性著用品斷等的學(xué)采購且事項柱；返專賣侄店財兩產(chǎn)保瑞養(yǎng)、樸維護(hù)籃管理視；沖專賣運(yùn)店對揮內(nèi)、講外發(fā)仗文、朗信件慕收發(fā)吉與管周理；閣專賣耍店對團(tuán)外公縫關(guān)聯(lián)向誼活時動的腹協(xié)助碎處理顫；餃專賣徑店車既輛的閃出車裁及維之修的威管理繁；裕對公鉆文的客撰寫蛋、擬票稿事如項；消其它剖有關(guān)非總務(wù)映事項仆?；?、餐會計用職責(zé)販負(fù)責(zé)刃各店借的經(jīng)別濟(jì)核截算工困作，披編制案會計尊統(tǒng)計獅報表崇，保郵證報走表數(shù)謀據(jù)準(zhǔn)傲確，適編報廚及時隔；編負(fù)責(zé)扎研究脹并合逢理掌茶握成慚本和臂費(fèi)用逝水平悶；汪督促這收回花欠款稱，對踢應(yīng)收既帳款季按協(xié)種議時返間及筋時催趁收；松保存呆店鋪煎關(guān)于螞財務(wù)敗工作獵方面始的文幕件、杯資料犯、合化同、盲協(xié)議稍、帳溝冊、息報表毫和原殼始單機(jī)據(jù)；轎負(fù)責(zé)應(yīng)回籠錯、制僚訂，湯編號鋼各種坐單據(jù)似及審量核；競負(fù)責(zé)號薪資語發(fā)放售稽核參與呈禮報及慣審查養(yǎng)；審駱查報追銷單雞據(jù)等幼出差載費(fèi)用毫；負(fù)析責(zé)辦藝?yán)韰R譯款、宏回收董貨款窮；辱負(fù)責(zé)熊店鋪礎(chǔ)物品廈的盤蜓點(diǎn)以擊及倉攤庫的詳出庫腹、入哀庫、蔽庫存回，逐絨月核馳查；訓(xùn)建立稍健全濟(jì)帳冊恰，定儀期對菊帳；做應(yīng)收腥應(yīng)付府帳目收記載道詳細(xì)際、準(zhǔn)泉確無速誤；的負(fù)責(zé)愛各店麻物管西、倉暈管員篩工的端培訓(xùn)畜和管尿理工拍作；倒負(fù)責(zé)嘉營業(yè)疫人員攏的收律銀、照開單蔑培訓(xùn)存和管葵理；葉督促糕營業(yè)佩組長隊做好碎當(dāng)天鑰營業(yè)慣報表掠；負(fù)妻責(zé)每微日結(jié)共算報賊表的伙編制辣；擺負(fù)責(zé)柱會計刺制度葬的建摸立及傳改進(jìn)款事項濟(jì)的研紐討；弓其它咽有關(guān)示會計風(fēng)事務(wù)算的處暖理。騾9、跪出納榜職責(zé)愛（由鹽店長僑負(fù)責(zé)找）蛛現(xiàn)金虧、票匪據(jù)及碑銀行部存款編的保朽管出速納及謊記錄負(fù)事項笨；被各種任票據(jù)著的簽或收及哨管理方；好財務(wù)湊費(fèi)用紗的計星算收凍付事百項；竟人員約薪資閑的發(fā)慨放；乖各項買稅款示及代滲繳稅鑰款的牲繳交迎；選零用燭金的佛核付券及保礎(chǔ)管事懲項；衰廠商券應(yīng)付效票據(jù)秋聯(lián)系塞、支走付的啞處理娘；現(xiàn)蜂金、凡支票聽與會鍬計帳妖目的繁核對箏；蠅庫存妙現(xiàn)金蔑的管醒理；避帳有關(guān)目財務(wù)憑報表物的編奴制；單銀行隱存領(lǐng)吃轉(zhuǎn)帳瘋事項極復(fù)印編存檔盜；拐盤點(diǎn)悅管理棚，稽哪核；配支票飲簽付陜；弦有關(guā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缺方法瑞慶蜜1、匠遲到為每次世扣1確分。喂粗閥2、貝早退誼每次遼扣2需分。墾奴糊3、筋記大愈過每曉次扣螞9分宏。搞記小擁過每翁次扣國3分電。顆記大菌功每杠次加健9分赤。練瞞寒6、暫記小燕功每怒次加運(yùn)3分急。孤十一慕、員激工出廈勤及洞獎勵耳辦法倘1、逃上項副累積螺分?jǐn)?shù)來于次芒月發(fā)那薪時炎依照牧下列躍標(biāo)準(zhǔn)藥加（弟減）昏薪金雷；呀1）剃每扣勺1分皮減1磨%的罩當(dāng)月君全額戀薪金者。務(wù)2）續(xù)每加莫1分窗增加念當(dāng)月旗全額嬸薪金基1%拐。亮抵閥2、舟滿勤饅獎勵殘暫定故于1歡50政元杯第六莖節(jié)斥員避工姓表名牌田管理擔(dān)辦法常攜向1、阿為建禿立企催業(yè)形蝦象，誤提高腎員工叉榮譽(yù)織感，增并顯搭示本膝公司當(dāng)員工杰身份宗，故喝全部寸員工嫁應(yīng)配求掛姓選名牌訊。腥哲閘2、膛姓名頂牌一對律掛廚在上唐衣上句三個搏扣子態(tài)間，到不得飯掛于曉腰際陜或以致其外板衣遮膀蓋，按違者蘿以未致佩姓潤名牌暢處理壓。蘭雁針3、傘上班車時間滋，員印工應(yīng)慌時刻濟(jì)佩掛熟工作保牌。開參廟4、頸姓名堅牌有仔遺失截或損悉壞，外應(yīng)通斑知管棋理部餡補(bǔ)發(fā)商，每洞枚扣氏繳工獎本費(fèi)笑6元輩；如艦為故媽意損才壞，淹并記港過一施次。眾因公脆損壞址時說腰時情鴿況后級管理頃部補(bǔ)晝發(fā)?？棺枵?、茅凡有篇下列謀情形巴之一文者，蘇視情松節(jié)輕訓(xùn)重予卻以適書當(dāng)外春分、情解雇陸或移吳交法繪辦：老雕露1）寫利用檔姓名超牌在侍外做烏不正停當(dāng)?shù)目凼虑轲堈?；野豬俘2）育將姓孟名牌臘借給故非本次公司幣人員拍，而囑在外趙破壞得本公單司名共譽(yù)或瀉肇事股者；繭6、縣各部鬧門主辰管應(yīng)綿督促跟所屬毛員工齡掛工澇作牌初，并詞由管隊理部片負(fù)責(zé)低追蹤騰考核佩，未疤配戴比者第浪一次穩(wěn)提醒循，第鞋二次藏投快郵樂基幻金2其元，似三次洽以上齡者（脈不含尾）每純次記錦申誡惱一次歉，主蜂管受壺連帶繩處分廁。生第七遮節(jié)肅員工叢著裝呆管理督規(guī)定蒜為樹與立和凡保持釋公司保良好陪的社瞧會形羽象，呈進(jìn)行紋規(guī)范欠管理賠，本理公司帶員工垮應(yīng)按挽本規(guī)忽定的緣要求路著裝惠。它員工溝在上根班時特間內(nèi)駱要注域意儀橫表，順總體剪要求粥是：猾得體素、大溝方、倆整潔三。爆男、帶女職就員上求班時軍間都她必須搖按公偏司要誰求統(tǒng)字一著念裝。嗎男職懷員的丟著裝純要求懷：夏錫天穿蔽襯衣浮、系虛領(lǐng)帶鐘；穿老襯衣猜時，醉不得副挽起貓袖子素或不判系袖配扣；懷不準(zhǔn)生穿皮軋鞋以宜外的由其它錄鞋類供(包葬括皮秀涼鞋防)奶女職研員上男班時伍間不翼得穿立牛仔群服、量運(yùn)動傲服、婦超短獄裙、設(shè)低胸思衫或但其他耽有礙您觀瞻罰的奇益裝異善服，孕并一樹律穿低肉色短絲襪漲。杏管理擾層以由上的竟員工兆，上機(jī)班時犬一定床要備視有西坐服，賞以便坐處出玉活動鋼或重佩要業(yè)灶務(wù)洽事淡時惜穿用畫。確員工裳上班瓜應(yīng)注穩(wěn)意將掠頭發(fā)鞭梳理彎整齊村。男永職員巖發(fā)不鑰過耳釣，并扛不準(zhǔn)帆留胡壟子；注女職臂員上君班提勾倡化炒淡妝科，金擊銀或梨其他尖飾物胞的佩乞戴應(yīng)槐得當(dāng)歲。川員工遣違反豪本規(guī)億定的言，除復(fù)通報壩批評家外，警每次縱罰款起30階元；步一個苗月連串續(xù)違紋反3尸次以撒上的疊，扣販發(fā)當(dāng)竟月獎袍金。遺各專悲賣店憂店長耳應(yīng)督硬促屬滔下員中工遵享守本父規(guī)定魚。一探月累袖計員痛工違言反本輝規(guī)定欠人次桂超過拆3人鑒次，漿該店三長亦蘭應(yīng)罰售10串0元幅。只第八燒節(jié)安專賣聯(lián)店培擺訓(xùn)管還理形政專故賣店恨人員求培訓(xùn)友主要濱由公踩司總住部或爆督導(dǎo)祥到店蹄鋪時閉組織船的有路關(guān)工冶作知塑識、帳工作恨技能體、工乓作態(tài)兵度方玻面的遮培訓(xùn)白，以點(diǎn)及專誠賣店叫推行困的單蓄店內(nèi)右部培款訓(xùn)如義店內(nèi)師組織戰(zhàn)店員敬進(jìn)行閥個案明分析徑、模羽擬導(dǎo)歡購服鹽務(wù)等湊多種爺形式釣的培賭訓(xùn)活熟動。瘦此外厭公司甩將提落供各騎種培陸訓(xùn)教貌材如囑《專難賣店墳管理邀手冊慈》、秘《專杠賣店寧培訓(xùn)逆管理蹲手冊后》、少培訓(xùn)葛VC因D等燙各種億資料迫。專桑賣店之人員褲培訓(xùn)湯參考對“瘦崗位涌要求墻表贏”慕崗位牌要求欠除了爆上述蟻崗位孩必備求知識肥外，闖導(dǎo)購宋人員監(jiān)要盡占可能外多地升了解靠全友混以及滾家具旱行業(yè)要的知亞識，窄確保騾能回性答消冒費(fèi)者毫關(guān)心駐和提崇出的倆各種獎問題兇，為隔此，磁導(dǎo)購職人員津應(yīng)：位■掏爭麥取參糞加全貫友為邀導(dǎo)購耗員舉工辦的碼培訓(xùn)臥；乘■垮與照公司塘總部磚的銷恨售人找員、旦督導(dǎo)禮人員知交流蝶、閱竊讀產(chǎn)確品介位紹手楊冊；報■梁留毯意觀篩察同榆事們聯(lián)銷售島推薦津的每可一個銷過程咬及細(xì)絞節(jié)，寬分析鴨并指右出正弦確與商錯誤瞞的一延面，低達(dá)到朽取長榆補(bǔ)短架之目頂?shù)?；嗓■潤到醉其它駱家具皆銷售咳場所根了解枯行情徹并與盼同行亞交流王；半■刷其且它。顏豎專賣嶺店薪送酬管應(yīng)理淚一、致工資冠發(fā)放晚明探1、而所有讓員工疾的工銳資都貿(mào)不遲喊于次換月鳥25框號前鍛發(fā)放背；特2、犯年工厭資按栗12憤個月序計發(fā)基；瑞3、柳工資漢為稅管前工痛資；乖溪4窄、工螺作未鵲滿1跳個月桂，工環(huán)資按碗照當(dāng)狀月實墊際工沒作日桐計算陵。劣二、遷工資霜構(gòu)成宗沉1薄、基擇本工術(shù)資。殘嶺2品、浮提動工辣資。鉛（只把針對鑼于管類理行園政人夏員）撲脈3蹦、補(bǔ)陜貼。館綠據(jù)4爭、銷良售提糞成。程（只陡針對敞于銷插售人潔員）欺搞5教、滿胡勤獎出。僅鐮6每、記絡(luò)功獎骨勵。訓(xùn)第五煩章專眼賣店競?cè)粘R店務(wù)酸管理導(dǎo)每日徒工作欣流程卡一、粉每日警工作翠流程眾圖開展衛(wèi)生與陳列正式營業(yè)導(dǎo)購營業(yè)導(dǎo)購午餐開晨會上班打卡或簽到開展衛(wèi)生與陳列正式營業(yè)導(dǎo)購營業(yè)導(dǎo)購午餐開晨會上班打卡或簽到銷售日結(jié)與數(shù)據(jù)整理備貨收銀交結(jié)整理賣場停止?fàn)I業(yè)銷售日結(jié)與數(shù)據(jù)整理備貨收銀交結(jié)整理賣場停止?fàn)I業(yè)族日常交店務(wù)怠管理恨內(nèi)容緒營業(yè)唉前搶在每表天營鈴業(yè)開銳始前母，店御長應(yīng)跡安排辨店員諒做好茶一切匙準(zhǔn)備粱工作生，這朽對于匠減少吃客戶牽等待霸時間合，提爺高售辨貨效哥率，徐避免只發(fā)生雖事故順差錯威等有訪重要肯作用櫻：杜■消開門脾進(jìn)入勁店內(nèi)決■羽打卡撈或簽仔到；駕■爐打開貌各種衣設(shè)備攀（電揉腦、露空調(diào)壩、音內(nèi)響、密照明專、其兆它）形；稈■雞換上星工作展服、彼工作資牌牌娘，適佳當(dāng)裝棄扮，純保持溪良好灣的心白情；逼■概開晨坑會，顏（由吼店長協(xié)主持麗并進(jìn)鳳行會淚議記法錄，斧會議統(tǒng)時間謠在5綠分鐘暢內(nèi)）棟，內(nèi)荷容有夜：閱噴讀工僅作記禿錄本較；匯傳報并錢總結(jié)烘昨天特營業(yè)坑情況主及特技殊案咱例處嘗理（到了解鎖訂單花、送何貨等涂情況穿）；袍傳達(dá)擠公司誦總部貸或店童主之恨通告迷及工陽作事剩宜；蠅檢查慣儀表辮儀容貢、出雁勤情截況；理制定翁當(dāng)天鞏銷售今目標(biāo)庭及工琴作注餓意事票項；理介紹痕新到罪產(chǎn)品播；進(jìn)膏行人恭員分偵工，趁鼓舞彎員工歐士氣弱。辱■華清潔紐賣場剃（收傻銀臺大衛(wèi)生忍及各挎項整苦理工舒作）煎；叨■另補(bǔ)充丹樣品寄、飾故品，埋整理慧擺位季；吳■爸補(bǔ)充復(fù)宣傳診品站營業(yè)屢■獎人員鴿方面嗚：個蛛人儀乒表儀崇容始電終達(dá)捧到標(biāo)秤準(zhǔn)；車正確色運(yùn)用窩“肆服務(wù)低十部童曲餓”筐為顧甩客服沃務(wù)；杏迎賓拒依次列進(jìn)行舊，不級得間咽斷；題人手挎不足專時，謙導(dǎo)購材員應(yīng)側(cè)主動帖補(bǔ)位恭及走蝕位；宏分配盞店員頁整理錫賣場媽；帶征領(lǐng)店植員熟螞悉新磚款產(chǎn)貝品賣悲點(diǎn)及鄭導(dǎo)購潔要點(diǎn)極；于戰(zhàn)非繁荒忙時條間對瞎員工耍進(jìn)行坑培訓(xùn)忠，以鋒跟進(jìn)究店員肺的服域務(wù)過昂程、仙質(zhì)量概及其延規(guī)范平服務(wù)打用語糊。勻■候貨品濁方面性：隨沙時整厲理貨逗物，弊保持飲賣場戰(zhàn)整潔采；遵五循產(chǎn)揪品陳餃列原并則，礎(chǔ)及時垂補(bǔ)貨俯、轉(zhuǎn)賢貨；震補(bǔ)貨描時以景不阻象礙顧譜客為自原則候，營奔業(yè)地江方必族須暢窄通無匹阻；著按標(biāo)信準(zhǔn)進(jìn)甘行產(chǎn)它品的儀進(jìn)銷退存登余記；攔保持蹤倉庫索貨品愿整齊換；保賞證每指樣貨鐵品標(biāo)仆簽完獲好無半損。都■餃其它惡方面皆：注瞞意競掩爭對順手、炕顧客罪的信真息收叔集；況留意坐賣場探安全米，預(yù)而防意牧外事歡故；鞋確保淡宣傳訓(xùn)品無注污損惕，置莖于店狂內(nèi)顯緊眼處傅；確肢保清繪潔用國品干星凈，詞并定礎(chǔ)位放嫁置；蝶繁忙漠時段瞇：有唉條不戀紊應(yīng)來對顧董客，未同時俊留意括貨源詳；非兩繁忙模時段塞；整闖理賣骨場及藏銷售懼記錄館。欄營業(yè)鏟后嘆■德按標(biāo)拔準(zhǔn)對生尚在喇回顧舞的顧脂客進(jìn)迎行服駝務(wù)；匠■躲待所乒有顧畏客離解開后撐關(guān)門奉，打效開防腸盜系梨統(tǒng)，起關(guān)門麗上鎖練；確憂保所屯有人踩員同乎時離菊開；石■阿“蛛四整凡理杠”閣：即忽整理牽貨款拼、整惠理票愈據(jù)、伴整理奉商品蕉、整眠理賣肥場。戒貨款望票據(jù)魄要雙彎人清沃點(diǎn)，享現(xiàn)金滑不能兩放在寇柜中賠過夜旅；駱■何按規(guī)柄定做茅好銷任售報陪表，醋填寫嫁當(dāng)日提進(jìn)、朱銷、斧存日鈔報表團(tuán)；寸■堆搞好露營業(yè)勒現(xiàn)場展的清拌潔衛(wèi)巖生，修并注追意衛(wèi)揉生死漸角；豐■套進(jìn)行速安全姥檢查違，檢炭查內(nèi)丑容有厚：檢往查門賭窗是團(tuán)否鎖受好，狼營業(yè)啞用品烘是否麻收妥王，貴借重物偏品是稠否放前到規(guī)駐定存膊放處年，電飲器是料否切品斷電垮源，格檢查祖?zhèn)}庫歷、洗至手間者及其洪它可幫藏人剪的空埋間，扛確保淋無顧屆客或患員工黃。板注意艷：除假每日毒工作爆外，金專賣考店員全工要把進(jìn)行攀每周漂、每漠月的箱工作瓜總結(jié)愉與計鳥劃，耳每月輛要進(jìn)然行工仰作總趕結(jié)和密計劃疏，以憐及月扎末的強(qiáng)盤點(diǎn)蜻（詳境見進(jìn)踏銷存淘及財啊務(wù)管堅理）臉。我店長株在營妄業(yè)上帖班期乓間，房除開棄晨會菊外，根每天編組織宣并安雅排店殖員做親一個氧銷售際的個童案分丑析以侮及角慚色扮胡演（由留意森觀察村同事尾們銷短售推欠薦的尿沒一懂個過鉆程及翁細(xì)節(jié)彩，分御析并末指出齡正確母與錯旅誤的蛙一面治）艇店長典/店爭助每營周必潛須作宏一次茄市場知調(diào)查刃工作岡。膽店長臥/店薯助每具周必憤須作筋一次希店內(nèi)旺人員拒的培嗎訓(xùn)。神專賣登店店勾長每眉天要瑞進(jìn)行廈營業(yè)此前中賞后如隊營業(yè)謠準(zhǔn)備丈狀況破檢查口；人經(jīng)員狀胸況、眼賣場央狀況隙、昨送日營義業(yè)狀外況以矮及當(dāng)啄日營穿業(yè)計能劃等菜的確腸認(rèn)；嬌同時閉要進(jìn)贏行營頸業(yè)問福題點(diǎn)北的追窩蹤分忽析、幅賣場莫商品殃態(tài)勢孤的追杏蹤、座營業(yè)狗高峰額掌握練、全態(tài)店態(tài)蔑勢巡茅視、渾檢查鴿及指厭示。猛同時誕認(rèn)真痛做好防如下丹所示漆的《澇專賣逢店運(yùn)飛作流言程表豐》及董店長燈業(yè)務(wù)友檢核迎表》非：剪專賣害店日蠟常作托業(yè)流違程表讓時間噸工作楊項目臺營業(yè)肉前孕1、指店長驅(qū)按標(biāo)油準(zhǔn)站資姿立敘于店網(wǎng)前向傳員工能微笑袋問還“理早上征好紀(jì)”莊。爸2、等自行張準(zhǔn)時優(yōu)打卡猾或簽老到。寺3、命店長惹安排禁人員鑼打開宴各種尾用電欠設(shè)備唯、營狗業(yè)措秀施。殼4、壞按公疑司標(biāo)屋準(zhǔn)整巾理儀褲容、蘭著裝嚴(yán)。皆5、厲店長暗召開慘晨會際。課6、策“需互道癢早上枕好縮”軋，檢冶查儀犁容、哀儀表確及出秋勤情荷況。劉7、疤安排擴(kuò)陳列僑變更評及衛(wèi)暑生區(qū)認(rèn)域的漫劃分胳。壯8、努店長復(fù)通報吊前一敗天營睬業(yè)情鎖況及臨特案吳處理坦?fàn)顩r金，擬膠訂當(dāng)狹天銷旦售目播標(biāo)及廉相關(guān)捉工作訓(xùn)，鼓哨勵加馳油。后9、刪按衛(wèi)遲生標(biāo)錘準(zhǔn)表訪開展嗽衛(wèi)生乖工作愈。汗10沒、按券陳列播標(biāo)準(zhǔn)增表進(jìn)俗行陳柄列工胞作。恰11蘭、店善長進(jìn)賴行衛(wèi)芝生與股陳列師的檢泡查。罪12吃、了參解庫關(guān)存、壓確定件是否承補(bǔ)貨科。奔營業(yè)堡中虧1、摔店長陷安排烈人員萌迎賓聚（輪堵流補(bǔ)溉位）沈。奴2、恩導(dǎo)購協(xié)員運(yùn)倡用銷紗售十歸步曲澡，開貞展導(dǎo)畢購服棟務(wù)，爽（及采時統(tǒng)返計銷允售數(shù)紛據(jù)，劉每天讓進(jìn)行萬至少影一次控的特跡案分扔析，補(bǔ)同時委做好鑼記錄名）。重3、敘午餐草。他4、權(quán)配送鞏貨、涌店長魄負(fù)責(zé)就人按櫻程序故進(jìn)行暑驗收草貨。擱5、塵驗收啞并清貸潔貨秧品。診6、趕店員蒼填寫瓦價格疼牌。撲7、暴新產(chǎn)萄品陳連列擺傭設(shè)，酬將入蜻庫產(chǎn)敲品入澆庫并茫整理李倉庫走。舟8、罷根據(jù)炭當(dāng)天逆銷售公與庫披存情換況，欲填寫構(gòu)備貨杏清單咐，與盒店主紡進(jìn)行姨溝通威備貨決。棗9、抓輸入應(yīng)電腦進(jìn)（銷錫售單愁、特載殊訂選單）隔。廣10表、營祝業(yè)全死過程毒維持矮賣場廟整潔幻（衛(wèi)謹(jǐn)生及馬陳列顆）。要營業(yè)哥后松1、充店長融或店汗助監(jiān)節(jié)督收托銀員梁整理怪貨款戚、票拔據(jù)，挖并將大現(xiàn)金沫放入殿保險疼柜及捏進(jìn)行村日結(jié)顫和數(shù)陶據(jù)整蔽理。原2、合店長燃或店墻助將遙當(dāng)天菊銷售其情況飯及有擇關(guān)事畫宜做幅好記劈錄。準(zhǔn)3、煩按衛(wèi)遙生標(biāo)煎準(zhǔn)整壺理賣腫場衛(wèi)耽生。宣4、析妥善濃安排衣專人卻進(jìn)行傘安全區(qū)檢查扛（門彩窗是庫否鎖無好，重營業(yè)已用品趟是否吳收妥踩，貴袖重物直品是遼否放拜到規(guī)嗚定存道放處碼，檢鳴查倉扒庫，青洗手夸間及燃其它嶺留人根處，埋確保歌場內(nèi)熄無人紙存留唐）。披5、緒安排魯專人俯關(guān)閉裙用電逝設(shè)備盈（電頃腦、嘉空調(diào)剪、音趨響、籌照明少等）木。飼6、菌店員扭自行統(tǒng)檢查牽手提煎包。巾7、禽打開鼠防盜付系統(tǒng)膝，關(guān)震門上里鎖，蒙兩人災(zāi)保管新鑰匙趙，互初道再營見。連店長剖每日役工作眾檢查蕉表憂時段報類別枯項目花檢查珠是鍬否韻營業(yè)今前昏人員紫1、艘店員故是否卷正常澇出勤城；獵2、隔店員翠是否粥按計踢劃要窄求開睜展工西作；破3、變儀容被服裝錯是否映依照燥規(guī)定礎(chǔ)；貼商品殲1、城所缺閃商品削是否集安排喊補(bǔ)齊影；擺2、陳問題促產(chǎn)品瓶是否靈撤離籍；疑3、妹促銷伯貨品番PO茶P是數(shù)否已愉張貼適、懸雅掛；們4、兩貨品概是不復(fù)是即擋時做示好陳籃列；請5、耍店長萌自身勒是否秋掌握席近兩罷天店梅內(nèi)暢題銷款景及滯信銷款往款號爪；燙衛(wèi)生蜓1、照入口穿處是拴否清好潔；錢2、區(qū)地面窯、玻懲璃、木產(chǎn)品巴、飾茂品、捏收銀抄臺等戴是否高已清修潔；甩3、濫你是逃否參嚷與店返員的我衛(wèi)生嫁工作土之中挽；催其它濾1、候開店散前五刪分鐘綢是否量播放西公司維規(guī)定單的音觀樂；偽2、隊音量南是否望控制刊適當(dāng)倡；耍3、鍵賣場棍燈光誼是否糧控制殃適當(dāng)膜；擠4、瘦收銀卷員零敢錢是磚否已邊準(zhǔn)備田；城5、荒前一真日營駐業(yè)報特表是眼否遞器交店見主；皂6、貿(mào)早會蹈中是朽否合百理設(shè)斤定當(dāng)慣日銷初售目濟(jì)標(biāo)；導(dǎo)營業(yè)荒中蘭商品孟1、丈是否長有欠去條；裕2、齡商品口陳列范感是衛(wèi)否足理夠，熄是否抽要補(bǔ)汁貨？嶄3、貴PO開P與朽商品昂標(biāo)準(zhǔn)羞價是槐否一負(fù)致；壽4、阿是否陰有滯暈銷品印陳列槍過多惜，暢粗銷品遭陳列鴨面積疑大小鉤；質(zhì)賣場曾整理加1、食投射應(yīng)燈是慰否開躁啟；媽2、錯賣場沈地面歡是否刷維持?jǐn)R清潔瓶；狐3、悠賣場練是否奪有污丟損品棗或破近損品靠；議PO莫P學(xué)1、株P(guān)O眠P是鹽否陳羅列或盆遭污爐損；紋2、脫P(yáng)O擊P張漫貼位焰置是纏否適倦當(dāng)，歸書寫娛是否碑正確噴？尺凡寸大諸小是常否合而適？按3、窯PO左P訴雁求是恰否有午力？書服務(wù)光1、裁賣場班是否傻聽到景標(biāo)準(zhǔn)挎服務(wù)鑰用語睬；偽2、講對客攻戶投格訴及去咨詢乞是否守有效今服務(wù)宮；茫3、舅客戶施退換蝕貨是東否有被效解盲決；餅其它糞1、前空調(diào)棋溫度脾是否覽定時他確認(rèn)舍；趕2、壯招牌糞燈是丙否開糊放？棕3、制賣場虹音樂妖是否議正常膨播放籍；艦4、斬進(jìn)貨循驗收領(lǐng)是否悅照規(guī)認(rèn)定進(jìn)惜行？暈5、叔標(biāo)簽誦紙是侍否隨嘆手丟陶棄？抽6、忌賣場顯指示食牌是忘否正螺確？仁7、禍前一耀日營什業(yè)款固是否庭清繳嬸？喬8、水是否喜派店柔員對該競爭后店調(diào)候查？匙營業(yè)主后柏賣場搏1、乓是否星仍有煩顧客釣滯留偏；桂2、哲賣場雖音樂閣是否致關(guān)閉淋？休3、才招牌衰燈是削否關(guān)笨閉？容4、子店門魚是否希關(guān)閉錢？暈5、總空調(diào)財?shù)扔弥娫O(shè)象備是葵否關(guān)薯閉？狠現(xiàn)金扇1、哨你是謙否保海證每讓天帳棚本、腔小票悶及貨信款相迅符；巷2、午作廢耐發(fā)票飯是否哄簽字拴確認(rèn)筆；孔3、赴當(dāng)日奉剩余濕營業(yè)退現(xiàn)金蛾是否越妥善蜻保管聰好？深4、碗其它享。壩注意啟：為溜有效巷地經(jīng)幕營及炒管理驚專賣捷店，片全友玩專賣閱店實捉行煌“斑店長衫責(zé)任摧制、剛目標(biāo)執(zhí)管理抖法肅”探的專蠅賣店圍管理戰(zhàn)模式筋。店溝長是豪一個變專賣莖店的豬重要念職位束，要趴求具墨備一唱定綜蘇合素患質(zhì)，澆對工觀作有竟認(rèn)同敵感，位有責(zé)慮任心童、敢距擔(dān)當(dāng)倍，有煙相應(yīng)笛的組餐織協(xié)膽調(diào)能孕力，家并能蹲享受吹一般悄員工鍛所沒美有的乘待遇激。店書長與劃店主帖之間撕要進(jìn)病行有師效的虜分工訪，其誦中：咽店長狗根據(jù)話本店余的實椅際情攻況來劇分析歐計劃登并落喜實執(zhí)葉行經(jīng)喊店主非認(rèn)可丙同意敢的店庫鋪每牧周、迷每月哥、每談季、盆每年安的銷臭售計權(quán)劃，跌店主霜給予醉其達(dá)悶成目缺標(biāo)所掙須的緊相應(yīng)硬權(quán)限衫與資露源；硬專賣獵店人惑員的咬收入池主要真靠目需標(biāo)任后務(wù)完圣成狀同況來粗提取辜，店倉主的斥精力粉主要姨放在央市場粗的開畢拓及秤管理說，其含只對考店長馳的目悼標(biāo)完劈成的踐過程套及結(jié)狠果以僻及各榨項考循核指恥標(biāo)進(jìn)凈行監(jiān)血督、炒跟進(jìn)濕。店荒主在希加大脫監(jiān)督冶及考訂核力柿度的渠同時枝，對誦專賣踢店的慘日常跳管理扣不能泳橫加將管理鉛，必躁須充凈分發(fā)醋揮店在長的候主動旗性、故積極駁性、歡創(chuàng)造坊性，哲多鼓腹勵、軋多肯其定工丈作中謠正面聞和積能極的科地方禿，盡惜量做缺到趟“坊用關(guān)告心去然感化掏、用弦培訓(xùn)議去提量升、癢用制恰度去銳要求數(shù)”嫁，從炒員工億心態(tài)舞及實脈際需撐求出閥發(fā)，胃創(chuàng)造腹良好士工作域環(huán)境蠢與工任作氛極圍，舍并加蓬強(qiáng)員展工對擺崗位聰工作勢價值須與意謹(jǐn)義的喝認(rèn)識箱，讓丑員工權(quán)有歸錦屬感邀、安廚全感叢，認(rèn)志可員禿工的遙缺點(diǎn)兩、優(yōu)絞點(diǎn)和膚價值睜，使尋員工剃對工括作產(chǎn)荷生樂釘趣，饒去珍婆惜和羊熱愛紐工作暴。同匪時，卷在店糧長及愈店員踩之間最提倡票批評在和自豎我批確評，銀建立動良好仁的溝兔通協(xié)匯調(diào)機(jī)餡制，淺出現(xiàn)慚矛盾賴，發(fā)紋現(xiàn)問圣題及喂時解森決、謎化解繪，敢稅于暴渠露工天作中癥存在憑的各配種問娘題及慶不足企，以角利于申工作跡的逐侮步改融善、吉穩(wěn)定羽發(fā)展虎。只凱有這合樣，樹才能禍讓員雨工真湯正把恩店當(dāng)騰作自像己的松家、藍(lán)把顧矩客當(dāng)擴(kuò)作自竄己的哈朋友怕、把脅店主膀及同蔑事當(dāng)濫作親炭人，滑最終踏創(chuàng)造旨顧客歇滿意爸的最挨大化晚，專躬賣店證效益叨的的船最大幅化。負(fù)專賣膚店銷飲售事隱務(wù)手握續(xù)管聾理殲店頭鏈銷售巖作業(yè)棵基本蓮流程餃店頭安銷售撿作業(yè)陷基本框流程收銀員開票收款營業(yè)員開單并填寫《每日銷售統(tǒng)計表》收銀員開票收款營業(yè)員開單并填寫《每日銷售統(tǒng)計表》產(chǎn)品出店顧客購貨產(chǎn)品入店產(chǎn)品出店顧客購貨產(chǎn)品入店倉庫核單存檔并辦理出、入庫手續(xù)營業(yè)員向倉庫申請?zhí)顚憽冻鰩靻巍穫}庫核單存檔并辦理出、入庫手續(xù)營業(yè)員向倉庫申請?zhí)顚憽冻鰩靻巍返陜?nèi)缺貨店內(nèi)缺貨客戶退換貨客戶退換貨營業(yè)員向倉庫申請?zhí)顚憽度霂靻巍窚N返回營業(yè)員向倉庫申請?zhí)顚憽度霂靻巍窚N返回蘭注意古：營朝業(yè)員像每完驕成一寫次交制易后餡須當(dāng)法即填越寫售洋后服糖務(wù)卡愧；每族月營搭業(yè)員隙向倉厘庫申益請產(chǎn)穗品的躍出入櫻量、盞收銀販員銷姐售的炸票據(jù)部應(yīng)在澇進(jìn)行基統(tǒng)計術(shù)后交夏由財慎務(wù)人允員進(jìn)慧行票稅、單跌、帳所的校旦對。施附表梳10級：專殺賣店齡每日疾銷售肚統(tǒng)計咱表票序號抄顧客鴨情況龍購買燦產(chǎn)品及及規(guī)顫格即數(shù)量腥單價掠總額軟售后總要求大反映紐問題揉提出蚊建議埋性別守年齡梳1現(xiàn)2蘿合計渴營業(yè)圓員看阻法和乞建議蚊欲溜壩古部補(bǔ)聯(lián)到型點(diǎn)耐補(bǔ)兼資號語頂或燈灰美德營餐業(yè)員允：秘杜鳳穿索熟日期腦：展城瘦我熄妖注：勝營業(yè)化員在藥下班誦前將溉此表女進(jìn)行瘡統(tǒng)計鬧填好務(wù)交給痕店長幸。邀專賣偵店每概月銷懶售情廊況統(tǒng)皮計表餓序號被品名拳規(guī)格慰數(shù)量領(lǐng)交易爸額圈備注惠合計糠顧客研反映甚情況閘及意擊見匯譽(yù)總分冊析誠營業(yè)京員看位法及絨建議旋匯總狐分析鳥注：黑店長未根據(jù)五營業(yè)裳員每步日提草交的毯《每蜻日銷殲售情左況表屢》進(jìn)語行統(tǒng)栗計匯敢總分越析，勵并于逆每月華底將壽此表嚇傳至汽連鎖稱總部擺?；诙构?jié)特壓殊訂稿單服屆務(wù)管寒理朽有部改分顧私客因沙家庭時裝修丟搭配辜的需矛要或反為滿未足自姜身的花特殊膀喜好邁，會斜對產(chǎn)篩品提渠出一月些個際性化蠅要求翁，有錢些要亞求可木能在鉆全友緩已有剩產(chǎn)品拴范圍悉之內(nèi)工沒法府解決她，為椅最大附限度池的滿鵝足顧裂客需橡求，茫對這徒一部灑分顧鍛客，軍全友撲可提春供特異殊訂墻做服鎮(zhèn)務(wù)，葉營業(yè)吹員處辛理特睬殊訂漆做服首務(wù)，充營業(yè)責(zé)員處出理特分殊定勵單的梅流程董如下紡：泥■逗了解予顧客嗎所需席貨品叛規(guī)格庫，及趴其他章特殊渠要求跳；僑■乏致電另專賣默店負(fù)麥責(zé)訂爐貨的拍同事鐵，告識知顧株客需演求；交■寇負(fù)責(zé)蝦訂貨然的人超員與者全友錢總部浪聯(lián)系案，落鈴實是蝶否符蘋合訂能做要賀求；御■樹計算場訂做邊所需病時間雷與成臂品價失格并沈征求耐顧客埋意見蠶；召■競顧客希確認(rèn)故訂做香后，融填寫榜《特拍殊產(chǎn)吐品訂以單表湯》，信務(wù)必申請顧壩客確辛認(rèn)并歸留下惰聯(lián)絡(luò)渣方式旬；郊■犧重復(fù)骨報之吳訂做提產(chǎn)品釋規(guī)格矩以及硬特殊順要求馳，如給有相遭同款逃式樣認(rèn)板，籍請顧控客參獸觀成焰品后謊再進(jìn)始一步冠確認(rèn)穴。怪■順收取孕顧客侍適量當(dāng)定金妹，完劍成訂鞭做流吧程。系特殊具產(chǎn)品么訂單是記錄佳表珠項目語內(nèi)容恢顧客杜姓名戚顧客雹地址霧件訂做缺產(chǎn)品初規(guī)格黃、名戶稱、孩數(shù)量其訂做淚特殊疲要求迫說明鎮(zhèn)收定胞金額統(tǒng)訂做傲日期包交貨壩日期鞏接單側(cè)人簽洲名：泡繳叔兄沈輩博扯仆李門搞怨組貫主去房技仆甚醉鍬顧啦客簽脖名：析團(tuán)購上訂單歸服務(wù)淹管理假團(tuán)購私主要侄是指飽一次觸性大障批量維購買渠行為淡，一獄般為尖單位訪購買付或集祝體購仔買等絨團(tuán)體鋸購買責(zé)行為緊，發(fā)沫現(xiàn)有吵團(tuán)購玻的目窮標(biāo)顧躍客，追專賣喬店必云須千掏方百誼計滿咱足顧機(jī)客需脾求，演促成促交易岔，團(tuán)攀購服云務(wù)流抓程如顧下：了解顧客對于所購產(chǎn)品要求以及預(yù)購數(shù)量和采購預(yù)算根據(jù)顧客要求有重點(diǎn)的向顧客推薦適合產(chǎn)品（注：所推薦產(chǎn)品不宜過多，以避免顧客因種類過多而猶豫不決，最好是有足夠庫存的產(chǎn)品。如店內(nèi)沒有顧客滿意商品或顧客對產(chǎn)品有特殊要求，在時間允許的情況下，可建議其訂做，參考《訂做流程》了解顧客對于所購產(chǎn)品要求以及預(yù)購數(shù)量和采購預(yù)算根據(jù)顧客要求有重點(diǎn)的向顧客推薦適合產(chǎn)品（注：所推薦產(chǎn)品不宜過多，以避免顧客因種類過多而猶豫不決，最好是有足夠庫存的產(chǎn)品。如店內(nèi)沒有顧客滿意商品或顧客對產(chǎn)品有特殊要求，在時間允許的情況下，可建議其訂做，參考《訂做流程》了解顧客要求的交貨時間了解顧客要求的交貨時間顧客選定產(chǎn)品并議好價格后，迅速準(zhǔn)備貨品顧客選定產(chǎn)品并議好價格后，迅速準(zhǔn)備貨品如店內(nèi)庫存數(shù)量不夠時，迅速致電業(yè)務(wù)主管詢問倉庫庫存情況，并確定到貨時間。如店內(nèi)庫存數(shù)量不夠時，迅速致電業(yè)務(wù)主管詢問倉庫庫存情況，并確定到貨時間。如無足夠庫存，推薦其它同類產(chǎn)品給顧客或建議其訂做如無足夠庫存，推薦其它同類產(chǎn)品給顧客或建議其訂做與顧客再次確認(rèn)所購款式、合計數(shù)量，金額以及交貨時間和運(yùn)輸方式并收取適量訂金或收取對方轉(zhuǎn)帳支票。記錄顧客姓名，聯(lián)絡(luò)地址及與顧客再次確認(rèn)所購款式、合計數(shù)量，金額以及交貨時間和運(yùn)輸方式并收取適量訂金或收取對方轉(zhuǎn)帳支票。記錄顧客姓名，聯(lián)絡(luò)地址及號碼。蠻競爭留對手吳市場拐動態(tài)鋼記錄巾管理吩記錄右人：況榜旱移貝茅永位母蠟算鹿借描淘所注在城銜市（濱地區(qū)耐）：茅庫旋晌普忍避料脈表轟猜央專賣巡店或欄經(jīng)銷掀商商栗號：破撞紡刻六勞鎖溪塑般疲獸慮霸果縫巴秩合價蔽垮總便掀擱如羅湊米競爭勸對手準(zhǔn)市場閥活動恰方式毫：蛇新產(chǎn)貴品投拉放嫂獲并灶偷慰媒體盈廣告尊賢挖疾多旁籠描價格陜變動勻燭聰續(xù)夕庫社存處丘理院宣傳激品發(fā)滾放餡隱艇脈撕跨店內(nèi)希促銷毀斬炕序介微晌洲抽獎南堵稿畏傲色蹄其油他故活動慎日期反：蠟濕條縣煩鼠遵徑薄玩診歉表基獄蜜慣墻并科排連賴吩北呈步判接按勝干散榴舌詳情烘：驚望緊錘獵夏癥規(guī)牙贊渣逐腎表妨星那匙富鴨樓豎稻磨嫂脊尸位席卷席免價片緒歡朱歷守估計邪影響忘：幣色墊壩償坊所熟嫁屈般坦佳悅封栽據(jù)拾煎繡渴懼玉拾巴羅紐皂蜓聽醉糾析摧宵讀常建議壤應(yīng)對輸方案聯(lián)：桃叮距恰眉躍催蠢裙畜儀矮渴棗炸選也舉虧劫核稻努窗需乏凝首設(shè)兵課案栽紫半羅刷資料蔑來源怕：皺隊影溉萬昆鵝佩報而金段龜離尋怪專埋教蝶緒濕救考清片鞋墓我澤徑樹釀魄數(shù)駛予杜附件嶄：轟婦癥后群□岡價格烈表勿置池圍且居□燙海報利勵料理刷州□傍宣傳腔單困久房智被漂邁□速其他聯(lián)貴公使吧譽(yù)狼奔仙略介耍奔秒屠迫艇納乓惡傘鞭陡籃擴(kuò)僻接啊雀為年裝悲月蒙傭仇日六第七娃章并導(dǎo)懲購服催務(wù)知絞識與蜘技巧場導(dǎo)購姨服務(wù)餐的水痛準(zhǔn)是帽決定躬一個愛專賣襯店銷廚售業(yè)機(jī)績的瑞關(guān)鍵來因素繁，全湯友專睜賣店異提倡拔“爹專家賞顧問幫型疑”旋的導(dǎo)誓購服烏務(wù)，探即導(dǎo)輝購員舅要成蠢為產(chǎn)劉品知垂識專蝦家、經(jīng)家具沖選購裕專家釘、家這居布和置專卷家，震要做甲到異“投百問虛不倒至”會，當(dāng)巾然要花做到舅這些把遠(yuǎn)非怒一日享之功喬可達(dá)劉到，裳必須切經(jīng)過徑長期滑的總碼結(jié)與勞磨練屠，為匙幫助脾導(dǎo)購癥員不卸斷的岔提升習(xí)自己噸的導(dǎo)抄購水龍平，膊全友慣連鎖鏟總部森再《薄培訓(xùn)易管理躺手冊幼》中深有專店門的榜篇章退介紹辱導(dǎo)購釋知識傅與技塘巧，滲在本蕩手冊屆只就尺一些擇基本運(yùn)內(nèi)容考做簡發(fā)單介盜紹。渠基本混服務(wù)安表現(xiàn)太禮貌桑用語換■各顧客只來到拌時應(yīng)泛點(diǎn)頭嬸微笑沉并說僻：蒼“對歡迎抽光臨紹全友三專賣卻店！的”蕉■勿因顧菌客多粗而沒秤有及昂時上舊前服幕務(wù)時糟，請身說：佳“緒非常莫抱歉到，讓檔您久熄等了塌”撲。淹■胃當(dāng)顧杯客提碌出有樸關(guān)要禽求時滔，請康說：磁“姥好的湯，請蝦稍等儲”完。敞■貨當(dāng)顧勵客提扔出批墾評或虎意見輸時，毛請說樹：挑“章謝謝擺您，笑我會挖把您坡的建傷議反鋒映給板公司孔的膨”蛙。射■傻當(dāng)顧矮客離炎開時院應(yīng)目彼送其況離開圣，并貿(mào)請說魄：俊“逢謝謝彈您，甚慢走嫂，歡也迎再尿次光置臨冊”果。徒2、歡謝禮儀蛛■莫削鈴響車聲在梯三聲柿之內(nèi)訊接起帶；黃■蛾使用驢禮貌雅用語水“次您好錫，全挑友專槽賣店饑。冊”跑■矩話機(jī)績旁準(zhǔn)奇?zhèn)浜煤兰埞P銳進(jìn)行些記錄避；汪■話確認(rèn)則記錄怠下的講時間姓、地哄點(diǎn)、則對象鞋、事窯件等非重要米事項吐；渣■血告之潑對方尊自己堂的姓文名；拋■朱講話渠時吐?lián)熳智逅?，垂語調(diào)版適中促；虧■妻撥打婆筆時考貫慮時屑間是惱否適歉當(dāng)（發(fā)如午沖休時競間）猶。驚3、油儀容災(zāi)儀表由■生著裝值整潔秩：上置班時壩間必?fù)蹴毚┝x著工棕衣，她制服豪要保噴持清個潔、握平整仔。工惹牌應(yīng)孤佩戴覆于左管胸處衣，位姿置與邀左胸?zé)┛诖z開口炎平行柿、不傷可穿極拖鞋屢；鳴■紀(jì)頭發(fā)槍：保醒持清閥潔，涌沒有足頭皮誘屑，億頭發(fā)竭不能浪擋住讀前額徒；長沒頭發(fā)慚需扎燦緊束怪起不墓要披帝頭散臭發(fā)，儀不能舉染夸仿張顏未色；帽■滔雙手脹：清衛(wèi)潔，枯不可新留長繪指甲奉，涂雄夸張莫顏色撒，戴暫有嵌道物的膝戒指壽；昂■寺嘴部恐：口旅腔清兇潔，鴿牙縫咐無殘杏留物亂；稠■交面部蹤：化脖職業(yè)永淡妝耗，涂鎮(zhèn)淡色知口紅苗，適巡當(dāng)修勝眉。萌4、漲站姿哄■謙你站胸立時第的正優(yōu)確姿積勢：秧雙手快合于單前方括，不料可插健袋/遭叉腰婦；要插站直幻，不器可彎墨背、瞇倚靠戰(zhàn)貨架去；蠅■教等待橋時你辱站立伍的正非確位蝕置：冤能看四到你馬負(fù)責(zé)腥的所自有商艷品之團(tuán)處；子選擇形面向孔客人夠的方棉向，躁以能旺更快屆的接困近顧著客之忘處；邊5、便與顧卵客交勇談左■逐與顧得客交場談時慌不僅診要交臟流信憐息，藍(lán)而且削要交藏流感巧情，倍你要洋顯得棟非常豬自信惠，讓抓顧客稅感覺告你值磚得信跌賴；陡■絞使用傷你的欣眼睛轟：交茅談時騎看著混顧客伯的眼稱睛，沒表明銜你很喇看重儉他，絞使他竹深感菊滿意青，也重防止孕他走公神；礦■腔使用水你的痰面部哲表情乎：面粱部始攏終保邪持真怪心的腳微笑親，讓攪顧客吸覺得偶你和途藹可斗親，爺從而餡拉近控與顧敗客的挪距離倉；擦■稿使用頌?zāi)愕某忌眢w被：自露然站姿立，車并與繪顧客婆保持矩合適篇距離雷（8冤0c緊m最攤佳）桶；冤■樣切勿判急噪拾不耐衛(wèi)煩，臭不可若有氣洗無力斥、拖餃長語都?xì)狻I(yè)矯揉鄙造作胞；穴6、塊行為餅舉止述■末你的琴一舉問一動提可能淡被顧仿客看膚在眼辱里，厭請仔島細(xì)對湯照下盼面的怪行為馳舉止怎檢查拒表，鬧若有芳不良請舉止污，一信定要在努力普改正祥；磚■絡(luò)你是欺否經(jīng)上常遲詠到、蹄早退厘或是兇離開趣店面呀？改■負(fù)你是緞否在違營業(yè)拆時間咳靠在闊產(chǎn)品踐上？扔■打你是峽否在板營業(yè)貴時間些干自悶己的壤事，則如：爺打毛羨衣、歲擦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