公司誠信教育學(xué)習(xí)教材

2013京信河南省公司誠信教育

2013年2月16日目錄一、誠信學(xué)習(xí)誠實\守信職業(yè)精神契約精神商業(yè)人格結(jié)果第一、業(yè)績第一客戶價值二、京信的“意識形態(tài)”三、公司制度---高壓線（員工手冊部分內(nèi)容）目錄誠實守信的重要性？（1）誠實守信，才能建立良好的人際關(guān)系，打下牢靠的事業(yè)基礎(chǔ)，取得堅實的人生業(yè)績。

（2）只有人人誠實守信，社會秩序才能有條不紊，文明進(jìn)步才有可能。

學(xué)會誠實做人，就要懂得承諾的重要性。無論對大事還是小事，你的承諾一經(jīng)作出，就應(yīng)該兌現(xiàn)。一個人的信用是靠始終一貫的誠實守信的行為建立起來的，所以我們不能輕視自己的每一個承諾。

一、誠信學(xué)習(xí)誠實守信的重要性？“誠信者，天下之結(jié)也”就是說講誠信，是天下行為準(zhǔn)則的關(guān)鍵。在我國傳統(tǒng)儒家倫理中，誠信是被視為治國平天下的條件和必須遵守的重要道德規(guī)范。古代圣賢哲人對誠信有諸多闡述。比如：孔子的“信則人任焉”“自古皆有死，民無信不立”“人而無信，不知其可也”“民以誠而立”；孟子論誠信“至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也”；荀子認(rèn)為“養(yǎng)心莫善于誠”；墨子曰“志不強者智不達(dá)，言不信者行不果”；老子把誠信作為人生行為的重要準(zhǔn)則：“輕諾必寡信，多易必多難”；莊子也極重誠信：“真者，精誠之至也。不精不誠，不能動人”。莊子把“本真”看做是精誠之極至，不精不誠，就不能感動人，這就把誠信提高到一個新的境界；韓非子則認(rèn)為“巧詐不如拙誠”。

一、誠信學(xué)習(xí)何謂誠信？誠信=誠實守信誠信是一個道德范疇，是公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。

1.中國傳統(tǒng)道德觀中的誠信

誠信無欺，講求信用，構(gòu)成為人處事的根本道德標(biāo)準(zhǔn)。

2.西方的誠信觀念誠信觀念發(fā)源于古希臘，體現(xiàn)于商品經(jīng)濟活動中，是契約的基礎(chǔ)。

一、誠信學(xué)習(xí)誠實的表現(xiàn)？誠實是做人的基本原則，是美好道德的核心，是各種良好品格的基礎(chǔ)。

（1）誠實意味著實事求是，表里如一，說實話，做實事，不虛偽，不夸大其辭，不文過飾非。

（2）誠實的人對自己是誠實的，這就意味著不自欺，內(nèi)心坦坦蕩蕩，不說違心話，不做違心事。

（3）誠實的人對他人誠懇實在，不說假話，不做假事，言行一致，踐守諾言。

《大學(xué)》：“所謂誠其意者，勿自欺也?。　币?、誠信學(xué)習(xí)何為守信？遵守信約

信，也是中國倫理思想史的范疇?！靶拧钡暮x與“誠”、“實”相近。從字形上分析，信字從人從言，原指祭祀時對上天和先祖所說的誠實無欺之語。隋國大夫季梁說：“忠于民而信于神”后來，由于私有經(jīng)濟和私有觀念的發(fā)展，原有的純樸的社會被逐漸破壞。國與國、人與人之間的交往不得不訂立誓約。但誓約和諾言的遵守，仍然要靠天地鬼神的威懾力量維持。春秋時期，經(jīng)儒家的提倡，“信”始擺脫宗教色彩，成為純粹的道德規(guī)范。孔子認(rèn)為，“信”是“仁”的體現(xiàn)，他要求人們“敬事而信”。他說：“人而無信，不知其可也”。

《呂氏春秋·貴信》對社會生活中的信與不信之后果，作了淋漓盡致的剖析：“君臣不信，則百姓誹謗，社會不寧。處官不信，則少不畏長，貴賤相輕。賞罰不信，則民易犯法，不可使令。交友不信，則離散憂怨，不能相親。百工不信，則器械苦偽，丹漆不貞。夫可與為始，可與為終，可與尊通，可與卑窮者，其唯信乎！”漢代董仲舒將“信”與仁、義、禮、智并列為“五?！?，視為最基本的社會行為規(guī)范。并對“信”作了較詳盡的論述：“竭遇寫情，不飾其過，所以為信也”。他認(rèn)為“信”要求誠實，表里如一，言行一致。

一、誠信學(xué)習(xí)如何提高誠信：（1）學(xué)會尊重別人；（謙虛）

（2）信守承諾；

（3）去了解、幫助別人；

（4）寬待他人；

（5）培養(yǎng)耐心；

（6）守時。

（7）完成答應(yīng)過的事情。

一、誠信學(xué)習(xí)何為棋職業(yè)鳳精神才？職業(yè)肌精神田是職學(xué)業(yè)化恒的從熔業(yè)人犧員，艱在對柱其職受業(yè)規(guī)賊范與海要求貨深刻金認(rèn)識跨的基拆礎(chǔ)上示，表膠現(xiàn)出姿的行干為特巨征和段思想墳成果耗，并帥逐步講升華琴為一情種高堪品位敵的職習(xí)業(yè)風(fēng)拳范和刷精神嶼境界軌。職業(yè)紹精神航是以民本職爆業(yè)從眼業(yè)人鄙員共卡同擁愧有的煮職業(yè)匙信念肅、價撓值觀錯念、笛行為灑準(zhǔn)則由及對猶本職薯業(yè)的蘿歸屬淘感、秀責(zé)任朵感和坊信譽攝感為迷基礎(chǔ)干的。鋪任何碼一種膨職業(yè)喊的從眉業(yè)人文員，暑都必賢須具另備本崇職業(yè)殲的職齊業(yè)精乒神，硬只有揪這樣叛，才宇能做逆好自銷己的喉本職伙工作侍。一、唯誠信爸學(xué)習(xí)何為辯契約踐精神忌？契約鉆文化珠缺失巡壽：重梳禮義濕，輕桐規(guī)則契約直文明性當(dāng)然幸基于女契約濾，但困并不祝是有獄了一京紙契啊約就閉能產(chǎn)賓生契旗約文抗明。該契約梳文明猴包含拔的內(nèi)既容有亞：契妥約自榨由精用神、屈契約落平等甩精神鞋、契沾約信洋守精添神、嘗契怖約救令濟精塔神。盾其中雜，契蹤蝶約自暴由精叫神是壇核心絮。一、略誠信戶學(xué)習(xí)一、躍誠信限學(xué)習(xí)1、什年么是瞞商業(yè)姑人格振？--球--變--研--暑--獨立蔑承擔(dān)屆責(zé)任緊、獨矛立履領(lǐng)行原逢則。2、商業(yè)壟人格壺的二造個要從素：靠原禽則去鍛做事改：原暢則高有于一癥切靠結(jié)佛果去豆交換菠：我則要什蹈么我距清楚3、商段業(yè)人踩格的災(zāi)兩個暈標(biāo)準(zhǔn):成年飾人邏刺輯：頃我不旗是孩孕子了鈔！我奮不需商要照披顧，慌我履絹行我料的責(zé)扯任。窩成年害人與喜孩子舌的區(qū)敵別：此敢不質(zhì)敢于吳承擔(dān)坑責(zé)任異。社會旬人心團態(tài)：癥用社碎會標(biāo)穴準(zhǔn)看斷待公泥平，區(qū)而不皮是用拜“公散司內(nèi)物部”機的標(biāo)凍準(zhǔn)來啄攀比哀。一、炸誠信妥學(xué)習(xí)四、只有找商業(yè)錯啟蒙濫，才煌有真身正執(zhí)停行從依全附性目，向付獨立華型轉(zhuǎn)移變：電堅守逼原則敘去執(zhí)貫行從服晝從型套，向卻主動見型轉(zhuǎn)藍(lán)變：騙積極敞主動兇去執(zhí)喉行從人爛治型什，向知法治哀型轉(zhuǎn)死變：墓遵守薯制度還去執(zhí)截行從避棍責(zé)型騾，向立守責(zé)第型轉(zhuǎn)高變：園承擔(dān)影責(zé)任徹去執(zhí)巾行從封燥閉型添，向半開放揮型轉(zhuǎn)謝變：蘭開放生心態(tài)湯去執(zhí)災(zāi)行一、私誠信紫學(xué)習(xí)思考暈：人炭的本再性不熔愿意鉤承擔(dān)蛾責(zé)任版，推塔卸責(zé)搶任，襪其實荷中國輩人的幸這個名習(xí)慣草是從勝小爸啄媽給嚇我們神養(yǎng)成職的，皆舉個羨例子京：小售孩子晨撞到狐桌子按了，監(jiān)很疼祥哭了葡，中居國家賭長的滲反應(yīng)殖是：爺趕緊琴把小果孩子處抱在削懷里無哄哄椒，并碎拍打仁桌子朽，一鞭邊拍規(guī)一邊聯(lián)說：疤都是句這個欄桌子等，媽頸媽打指它，綢讓它日撞我喜們寶儀寶，泡結(jié)果更責(zé)任處就變駝成了攪桌子主撞小持孩子圍。美斯國家反長的洋反應(yīng)與是:個人傻英雄叫主義竟，寶跨寶撞過這么尾一小遺下就抄哭了砌，那疊寶寶刻長大犯后怎查么當(dāng)棉超人藏拯救德世界暈啊，硬怎么城保護行媽媽象啊，加寶寶令聽完決就不穗哭了患。法億國家默長的豪反應(yīng)棟是：守浪漫傷主義賽，寶脫寶身性上又緩添了伏一個暴小傷幻玉疤啊叫，女銀孩子濱最喜縫歡勇律敢的菠孩子銷了，妨傷疤確就是標(biāo)勇敢價者的偏勛章胳，寶澤寶聽閃后也完不哭欺了還臂更自柔豪。傻日本誕人的究反應(yīng)臘：日棄本家千長會售讓孩步子再偉重復(fù)象一次偵剛才灰撞桌鋤子的拳動作腳，結(jié)昌果又茫撞上魯了，纖然后辱家長鈔讓再閉重復(fù)泄一次抗，結(jié)帝果還援是撞癢上了壘，然梁后家割長讓項再重準(zhǔn)復(fù)一藍(lán)次，曉直到去孩子旅知道輝要避像開那射個桌溜子，植明白藥撞到酒桌子恐是自宜己的拖責(zé)任旺為止業(yè)，所滾以你心會看燭到全耍世界捐被召卷回的厲汽車啄日本門的品右牌最陳多，胞不是卵他們偽的質(zhì)選量多責(zé)么多宋么的章差，凍是他違們真耽的懂央得承絞擔(dān)責(zé)絞任。纖也有張很多鎖人犯切錯的炮時候就會說帽誰誰觀誰也建是這悟么干流的，菜比如農(nóng)闖紅嘴燈：末也許柱一個煉人闖鳴的時膠候你停不會核闖，圣如果胸兩個候人闖僵了呢枕，如溝果其繼他人反都闖曲紅燈保過去儲了，重就剩失你一你個人刪在原轎地呆什著呢次？一定指要告的訴自把己：寬別人盼犯錯裂不是屈我們座自己遼犯錯享的理曾由，錢要學(xué)塑會獨盞立的簽承擔(dān)精責(zé)任吳和履蕉行原白則。一、要誠信殘學(xué)習(xí)結(jié)果洪與任噸務(wù)--卸--給--請給就我結(jié)其果1、員工混為什蛾么不籃做結(jié)糊果問題桶的根崗源：心對任鋼務(wù)負(fù)習(xí)責(zé)，席不對分結(jié)果掏負(fù)責(zé)；不愿嶺做結(jié)邪果：耐不知以道做磨結(jié)果鏈?zhǔn)菍ι套约嚎棕?fù)責(zé)；不會巧做結(jié)拼果：咳不知循道結(jié)舒果和控任務(wù)川的區(qū)婆別；2、什么鞠是任季務(wù)，刮什么濃是結(jié)棗果任務(wù)尤……忠？結(jié)果費……券？你今躺天挖秤坑了昨嗎？你今褲天出偷水了膠嗎？企業(yè)價中是課不是演有很名多人積只挖櫻坑不除出水口？完成賭任務(wù)腰≠執(zhí)鄭行出遞結(jié)果一、貫誠信違學(xué)習(xí)3、什么冊是任微務(wù)，里什么責(zé)是結(jié)洪果？任務(wù)撫是什咸么？譜（三勁事）-結(jié)果再是什毛么？大（三案有）完成胞差事丟：領(lǐng)桐導(dǎo)要辰辦的熊都辦把了-有時拍間例行情公事減：該隱走的較程序贈走過汗了-有價糾值應(yīng)付線了事數(shù)：差集不多觀就行仁了心血態(tài)-可考勇核對程軍序負(fù)躺責(zé)，榴對形勝式負(fù)扎責(zé)、-結(jié)果登是可賞以交前換的事價值對苦桌勞負(fù)御責(zé)，壞就是圓不對救結(jié)果惕負(fù)責(zé)一、努誠信梁學(xué)習(xí)4、怎樣潑做結(jié)刪果？三大責(zé)原則客戶堅原則寒：結(jié)詠果是敏給客尺戶的旺，要桑讓客庭戶滿固意才鞏叫結(jié)賤果交換腿原則桃：結(jié)其果是周用來柜交換晴的，倉不能楊交換煤不叫快結(jié)果檢查虹原則喊：結(jié)裳果是搭供人購檢查原的，衰量化龍才能匪檢查一、戀誠信爪學(xué)習(xí)5、兩個起思維背：外包值思維底線籠思維6、做結(jié)但果的鄉(xiāng)豐好方犬法復(fù)述輩承諾決法：佛接到眾指令彩請其或復(fù)述雷一遍論明確還的結(jié)洪果，誰然后絞主動耕承諾蛛結(jié)果盈，不簽給自遮己留木后路筐，您柳獲得政的結(jié)警果的湖幾率癢會高辨上10喊0倍。分解析法：回大結(jié)單果分節(jié)解成秤小結(jié)約果，溝然后卵分塊窮執(zhí)行罰，防搞止小桌結(jié)果傳不確恐定，煉大結(jié)赤果得皆不到潑，設(shè)馬置結(jié)暖果，盯以一波周為旋好。重點蜘法：潑你的領(lǐng)時間篇是永建遠(yuǎn)守貞恒的蜘，怎嶄樣能蠢在有饒限的句時間翠做更睬多有衡效的藍(lán)事情打？一、神誠信慈學(xué)習(xí)客戶腿價值--投--渣-戀-執(zhí)行飛的動劈燕力與捧方向1、什么近是客暖戶？--最--質(zhì)--酷-客戶遠(yuǎn)是衣震食父仆母！--歇--甜--畝-客戶何是越誼用越混多的錢資源奪。--阻--變--充-客戶韻是我捆們商加業(yè)回捎報的椒來源術(shù)。2、客戶杏價值叼是企先業(yè)生究存的禿底線學(xué)。什么仇是客促戶價禿值？1、站在車客戶鍵的角愚度，喂為客乓戶提耽供滿啊意和鏡超值英的結(jié)許果是樣執(zhí)行煎的方悉向。一、鏡誠信獎學(xué)習(xí)3、高價應(yīng)做客喜戶價稍值的潮原則--調(diào)--爹--高價值、絲式低成省本、捐可體骨驗、甩能持周續(xù)4、客戶儲價值澤的評槐判標(biāo)窗準(zhǔn)：--止--參--感激井的語振言、齊感謝馳的握橋手、潑感動稱的眼漿淚、傍持續(xù)測的訂笑單。5、做客蟲戶價蹤蝶值的滔方法--生--上--排除越法：棟這是言客戶瘋要的架嗎？欣如果康不是滅，干繭掉！--塔--寫--新增蚊法：航哪些蘿客戶慌還沒袖有，邊加上蓋！--冬--柱--糊-遞進(jìn)觀法：飲哪些膽地方夢還能戶做的割更好模，做叼透。一、副誠信團學(xué)習(xí)內(nèi)部磁客戶監(jiān)價值公司狂內(nèi)部露誰是紹誰的笑客戶糖：--大--串-下道罪工序袖就是閉上道廟工序墊的客辜戶--焦--踢-有內(nèi)策部做夫到客賺戶價殃值，經(jīng)才會萌有真餅正意劫義上森的外獄部客倦戶價叼值。--覽--織-企業(yè)穿內(nèi)部欄往往刊互為冠客戶澡，關(guān)權(quán)鍵看陶這項深工作震誰是腿下道穴工序霉。--成--裹-從執(zhí)只行工斥作的夏結(jié)果震來看耽：上瓜級是礙下級毫的客垮戶--信--靜--從提松供成護長的雁機會努來看居：下蕩級是膊上級枯的客手戶一、丙誠信男學(xué)習(xí)誠實浴守信指，永邁續(xù)發(fā)棵展?。ィ蛘\信計是永脆恒的幕；失運去誠祖信，析利益秒是短萬暫的閃。一、私誠信蜂學(xué)習(xí)公司遺聲明聲明盒之外馳的“翅意識歇形態(tài)嗚”二、讀公司船的“墻意識麗形態(tài)御”公司叛聲明使命稼：在無劑線通央信領(lǐng)舞域中汗創(chuàng)新烘發(fā)展扎，努術(shù)力為枕客戶敘提供正卓越菌的無面線覆艦蓋和蠟傳輸患的整鼓體解樓決方湖案核心克價值蕉觀：為客泥戶貢仙獻(xiàn)理螞想價陷值，鋸共同層創(chuàng)建朵高的咱生活勇素質(zhì)可，并用且表憤率和摧回饋下于社申會二、削公司漁的“確意識劇形態(tài)罪”公司秋聲明經(jīng)營宗理念嫂：追求洲完美此，追氧求和階諧企業(yè)液的核訓(xùn)心理頸念：客戶醉至上妨，為欄客戶翅創(chuàng)造釋價值旦，是慕京信邁的目螺的、箭靈魂杏和根榴基品牌冤核心峽價值黨：專業(yè)布、誠醋信、汽創(chuàng)新果、可膠靠二、京公司舊的“爹意識卡形態(tài)掉”2.聲明曲之外何的“必意識公形態(tài)覆”京信輛是一挨個國童際化描的商腔業(yè)機需構(gòu)法律契約平衡芒和妥伏善處兆理客討戶、貴員工農(nóng)、股域東和賺社會艱責(zé)任南的利撞益關(guān)劉系二、普公司屈的“燒意識蠟形態(tài)肉”2.聲明陪之外津的“嘗意識題形態(tài)邊”鼓勵伍和提雜倡的砌工作玻態(tài)度學(xué)習(xí)謠、創(chuàng)辨新、珠進(jìn)取溝、敬駛業(yè)推崇拒的人閃際關(guān)架系誠實航、互惑信、歸開放揉、自欲律二、氣公司急的“快意識澡形態(tài)孩”2.聲明利之外熱的“絡(luò)意識噸形態(tài)躁”尊重?fù)苽€人聯(lián)的合劈燕法權(quán)稀利和飛思想握自由公民妙權(quán)力宗教谷信仰愛好祝取向政治扮哲學(xué)……二、誕公司匯的“擦意識頂形態(tài)濱”三、橋公司撤制度-高壓笨線1、營勝私舞存弊、番弄虛笑作假與，情坡節(jié)嚴(yán)飄重；2、未恥經(jīng)許酸可，處擅自裕在外搖兼職仔；3、有夕意泄回露、碌打聽箭、傳礎(chǔ)播、控造謠堤他人田薪資悶情況壯；4、借申工作拘之便晃，收絮受供存貨商調(diào)或經(jīng)候銷商通財物劈燕，或個以借告款借填物等干形式晃獲取絞個人綢利益狗；5、欺寇騙客偽戶，正蓄意倦或嚴(yán)霉重?fù)p彎害公析司名煉譽和軟利益躬；6、提虛供虛鞭假個緒人人哈事信魔息蒙爸蔽公身司；7、煽殘動他舉人怠灶工、段罷工橫，或罵造謠砍惑眾炮故意受破壞弦公司忌與員換工雙至方關(guān)銅系；8、嚴(yán)箱重違滋反勞手動紀(jì)代律或共公司船的規(guī)些章制慣度；9、仿云效上咐級主餃管人寸員簽謎字、唯盜用僻印章皮或擅碑用公龜司名