績效交流培訓(xùn)資料B

KPI績效管理

興瑞電子績效管理交流報告游戲游戲溝通的游戲幾個問題我們是如何傳遞信息的我們是如何接受信息的我們是如何解決問題的為什么我們會出現(xiàn)溝通的錯誤任何糾正溝通的錯誤KPI績效管理簡介

績效管理的思考KPI定義績效導(dǎo)入

績效管理：組織績效管理：設(shè)計

思考文化對KPI績效管理影響慈溪地域特點與企業(yè)文化1、情感文化；2、歷史因素；管理要素與管理文化1、協(xié)商管理2、老板文化導(dǎo)向為主績效為副績效考核管理模式思考

KPI績效管理相關(guān)方的思考：推動者員工老板？定義

關(guān)鍵績效指數(shù)KeyProcessIndication是一種多維管理體系，以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，通過四個層面：財務(wù)、顧客、內(nèi)部運作流程及員工學(xué)習(xí)能力來實施策略管理（BSC），也稱：KeyPerformanceIndex通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，來衡量組織或個人績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。KPI的定義定義

KPI績效體系在組織經(jīng)營運作中的定位

結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)與崗位說明書）主要解決分工的問題，明確各自責(zé)任；流程（內(nèi)控、品質(zhì)（ISO9000、ISO14000）等）主要解決協(xié)作的問題，強調(diào)創(chuàng)造共同價值；員工績效管理（KPI績效管理體系）主要解決人的能力和態(tài)度問題，通過價值評價和價值分配來促使員工進入企業(yè)的價值創(chuàng)造循環(huán)。

定義

設(shè)置KPI指標(biāo)的意義KPI績效指標(biāo)是組織或個人的工作標(biāo)桿，并以此為基礎(chǔ)，為組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、經(jīng)營分析、經(jīng)營決策等管理活動的提供數(shù)據(jù)支持；KPI績效指標(biāo)是建立公司、部門、個人三者利益統(tǒng)一的績效管理模式，推動企業(yè)與個人的共同成長，實現(xiàn)公司“每日挑戰(zhàn)、持續(xù)改善”的績效理念，進行績效評估、激勵體系建立的基本依據(jù)。KPI指標(biāo)一定要抓住那些能有效量化的指標(biāo)或者將之有效量化的亟需改進的指標(biāo)，提高績效考核的靈活性。導(dǎo)圍入導(dǎo)放入導(dǎo)民入導(dǎo)發(fā)入導(dǎo)盟入導(dǎo)唱入導(dǎo)娘入導(dǎo)僻入導(dǎo)榜入導(dǎo)洽入導(dǎo)曾入導(dǎo)貝入導(dǎo)像入導(dǎo)驅(qū)入導(dǎo)廉入導(dǎo)延入導(dǎo)趟入導(dǎo)他入導(dǎo)扔入導(dǎo)建入導(dǎo)尤入導(dǎo)斜入導(dǎo)狗入導(dǎo)易入導(dǎo)錢入導(dǎo)葬入導(dǎo)員入導(dǎo)鋼入導(dǎo)煩入導(dǎo)趙入導(dǎo)涼入海爾假與興員瑞績鉗效管裂理設(shè)遠(yuǎn)計流凳程對鍵比分玻析導(dǎo)券入組隨織飛鳥油帶著妨一群旬豬尋黨覓食鎖物，編鳥越治飛越親高，浩視野帆越來晨越開孫闊，飯高瞻尚遠(yuǎn)矚張，發(fā)害現(xiàn)的鹿機會井也越脾來越甜多，幼不斷轟地催池促豬曾：“炕快快哭，向腳東跑純，遠(yuǎn)樹處有艱片紅疊薯地堡”；漆但下往面的時豬，算豬目叼寸光棍，看胃不到土遠(yuǎn)處轟的紅爺薯地攏，卻鈴正為煤眼前顧的一美道河弓溝犯楚愁噴。其實肥,因芒溝通澤而造悅成的放隔膜匠的案滅例有老很多垮:如:遵某企洲業(yè)老打總罵金下屬回：“谷真笨喪”；歡下屬同也頗皆有怨桐言：累“領(lǐng)蹤蝶導(dǎo)講社的是腰什么煤嗎?準(zhǔn)我們顛聽不蜻懂”；某企吼業(yè)老毒總在梳會上心大罵腐“部搏門經(jīng)沃理素是質(zhì)太樓低，嗓簡直宿沒法前溝通安”；忍部門養(yǎng)經(jīng)理廳反唇論相譏徐：“韻我們酬素質(zhì)喊低在鋤哪里四，是院你自邊己說視不清藥楚”組朽織組啟織組餅織組潮織組性織組芒織組展織公司帆崗位片說明焰書的返范本組掃織組罪織組怪織組膠織附：《料部崗批位分狗布、己主筆和人員順及問工卷份身數(shù)》意確認(rèn)墳表，謙見下街頁。注：崗位脫所有古填寫抽人員餐先認(rèn)慣真填捎寫《極工作歲分析紙調(diào)查遠(yuǎn)問卷象表》跡，交廈該崗椅位主部筆人毫員匯臺總提零煉成狹《崗彼位說喉明書綁》并忙形成裁電子限版，誕送部喇門主計管審跟核。設(shè)陜計指標(biāo)障設(shè)計1）蘿管理固平臺恩、流紫程分廢析整仇理2）圓指標(biāo)秘體系腸展開3）壤指標(biāo)趟確認(rèn)4）乎評分博細(xì)則盯確認(rèn)機與優(yōu)帝化5）緣瑞指標(biāo)貿(mào)數(shù)據(jù)營體系咽建立指標(biāo)劇波動椅控制績效頂結(jié)果收平衡績效境考核害結(jié)果挺處理設(shè)盤計管理沸平臺潑流程岡分析計劃都管理浪平臺廉（生牧產(chǎn)體頑系：激計劃朋、產(chǎn)搞量、脾交期杜）品質(zhì)晴管理概平臺辨（品糧質(zhì)體鴨系：景客訴彼、批黑退、鏈質(zhì)量蚊損失煌等）費用及控制敗平臺測（費巨用控釣制：孤模具沃備件廊、低皺值易昏耗等兇）成本椒控制背平臺挑（投傻入產(chǎn)寬出率天、料決頭料煉尾等洗）日常伐管理漂平臺未（人綠員、磁設(shè)備雜、6山S管住理、許工作圖差錯掃等）流程掙整理擴：確色認(rèn)相天關(guān)數(shù)配據(jù)收省集點喜、數(shù)拌據(jù)統(tǒng)晌計方蛛法設(shè)女計指標(biāo)續(xù)體系濁展開設(shè)錄計指標(biāo)奔確認(rèn)毯（含怠考核探基準(zhǔn)柄確定尾）設(shè)買計評分抽細(xì)則咱確認(rèn)刺與優(yōu)妨化考核聰項目狀的波塵動控丑制及鞭不同駕崗位屢間同歷一指雕標(biāo)的啄平衡定量騰與定右性評植分相宮結(jié)合暮的原島則加分疾的原晉則（存最高爸不超藏過項饞目權(quán)季重的擱50降%）扣分向原則嚴(yán)（項失目扣臘分至寒0分轉(zhuǎn)為止兼）考核狠項目圈對應(yīng)現(xiàn)原則類（一朵對一園）與部愚門K濃PI隊指標(biāo)以相同改的項湊目評警分細(xì)容的協(xié)文調(diào)性崗位壯考核呼指標(biāo)謝與個璃人考澆核指黎標(biāo)的膝區(qū)分脊原則設(shè)艇計指標(biāo)水?dāng)?shù)據(jù)熔體系端建龜立設(shè)彎計1、節(jié)項目勾權(quán)重獨的調(diào)腔整與糾優(yōu)化協(xié)（主器要是言依據(jù)抱崗位聚說明肆?xí)O(shè)劍定）2、音打分迫細(xì)則么的調(diào)改整與鹿優(yōu)化3、盟項目貪打分蛛結(jié)果干的優(yōu)亡化與畜處理4、彎崗位先考核吹指標(biāo)排與個新人考既核指余標(biāo)的券平衡筆；指標(biāo)乏的波約動控坊制設(shè)減計績效儀結(jié)果報平衡附兆件一經(jīng)管墻的定令位返回客戶公司生產(chǎn)運營管理新產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新管理市場營銷管理財務(wù)管理流程、組織結(jié)構(gòu)、IT管理組織文化、人力資源管理組織核心能力、戰(zhàn)略、經(jīng)營管理價值創(chuàng)造流程支持服務(wù)流程支持提升流程附饑件二經(jīng)管鋸體系薦建立亞說明銳圖返回戰(zhàn)略計劃經(jīng)營計劃/經(jīng)營預(yù)算制定財務(wù)預(yù)算成功關(guān)鍵因素關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)利潤模式贏利模式戰(zhàn)略調(diào)整部門組織KPI績效指標(biāo)經(jīng)營計劃、經(jīng)營預(yù)算執(zhí)行經(jīng)營計劃、經(jīng)營預(yù)算調(diào)整個人績效指標(biāo)人力資源管理量化指標(biāo)人力成本人力資源開發(fā)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)激勵月度、季度、年度經(jīng)營分析分析內(nèi)容分析內(nèi)容分析內(nèi)容管理與財務(wù)數(shù)據(jù)收集附狗件三經(jīng)管振運作套流程磁說明返回公司發(fā)展戰(zhàn)略事業(yè)部經(jīng)營考核指標(biāo)（銷售收入、毛利率、毛利額、固定資產(chǎn)報酬率、人均勞動生產(chǎn)效率、外部質(zhì)量損失等）事業(yè)部KPI考核管理體系經(jīng)營預(yù)算銷售預(yù)算毛利預(yù)算事業(yè)部經(jīng)營預(yù)算體系編制預(yù)算執(zhí)行與控制事業(yè)部經(jīng)營運作分析附藏件四管理堡平臺素分析可1返回1、暗采用勞方法俘：A-量D-鉛L-柿L：方法川-展港開-集改善封-整弊合P-蔬D-扎C-衫A：計劃秤-執(zhí)把行-久檢查掛-處撤理2、趙引用秋方法：BS榨C：財務(wù)菠指標(biāo)紅、客白戶服氣務(wù)、忠流程蘇優(yōu)化原、學(xué)曾習(xí)與忠成長QC齡D：品質(zhì)礎(chǔ)、成嚴(yán)本、煉交期5M堵：人、險機、網(wǎng)料、穴法、徒環(huán)經(jīng)營牛重點旺：開源共、節(jié)獄流、財風(fēng)險候控制撿、加放速周膽轉(zhuǎn)……掌…附稱件五管理功平臺蓋分析畢2返回3、固指標(biāo)純選擇咸：附奴件六KP籠I指鄭標(biāo)框裹架體莫系返回附辰件七公司逗考核昌指標(biāo)鍋科目絞分解返回附貢件八項目2006年預(yù)算績效指標(biāo)考核部門權(quán)重備注產(chǎn)品銷售收入事業(yè)部銷售總收入市場開發(fā)/銷售管理部25

其中：模具收入

減：產(chǎn)品銷售成本

其中：原材料投入產(chǎn)出率各制造部門15

包裝材料

入生管費用控制直接人工直接人工預(yù)算達成率經(jīng)營管理部20

外購件及其他

入生管費用控制制造費用制造費用預(yù)算達成率各制造部門15

毛利2

毛利率2（％）

減：營業(yè)費用部門費用控制達成率市場開發(fā)/銷售管理部10

其中：外質(zhì)量損失外部質(zhì)量損失品質(zhì)管理部10

管理費用部門費用控制達成率各職能部門10

其中：模具成本技術(shù)部費用控制達成率技術(shù)開發(fā)部15

財務(wù)費用（貼息）

入銷售費用控制期間費用小計

毛利3