淺談京東商城案例分析

淺談京東商城案例分析淺談京東商城案例分析淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第1頁。360buy京東商城自2004年初登陸電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長足發(fā)展，憑借在3C領(lǐng)域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠信、交友”的經(jīng)營理念，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間整合營銷傳播在網(wǎng)站的發(fā)展中將發(fā)揮越來越大的作用，但整合營銷傳播的系統(tǒng)性、完整性，不能完整的執(zhí)行將會影響企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)以整合傳播營銷的幾個要素做一下分析:

第一、廣告由于京東的營銷模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購買之目的如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價值目標(biāo)精準(zhǔn)投放第二、促銷京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場和低價的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實(shí)起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實(shí)效性，沒有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習(xí)慣性消費(fèi);如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學(xué)生專場促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠的目的第三、市場活動市場活動是配合廣告、促銷等提高市場占有率的有效行為,如果活動創(chuàng)意突出,而且具有良好的執(zhí)行性和操作性的市場活動策劃案,無論對于企業(yè)的提升銷售額、知名度,還是對于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用京東在此方面形式單一，只是簡單的與廣告、促銷相互滲透，并沒有形成品牌與商城特色相適合的市場活動第四、網(wǎng)站網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢，京東論壇的單一性與專業(yè)購物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動流量的趨勢有一定距離;京東獲得風(fēng)險投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播沒有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多;從網(wǎng)站的互動營銷傳播看還有許多未盡之處第五、總體京東的市場整合營銷傳播還能符合目前的發(fā)展速度，雖然在廣告方面如購買北京668路公交車體戶外廣告可以在北京站及國貿(mào)周邊產(chǎn)生巨大的傳播效應(yīng)，但因其線路有接近50%路程使行駛在京通快速，且通向的通州終點(diǎn)人口密集程度與城區(qū)相比減少了許多，使傳播力和影響力沒有得到最大的發(fā)揮促銷方面的“各項(xiàng)專場”促銷、“月黑風(fēng)高”等促銷活動確實(shí)賺足了現(xiàn)有客戶及潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量，但對于一個要穩(wěn)步擴(kuò)展客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長的京東來說還是要用戰(zhàn)略的眼光來組織系統(tǒng)的整合營淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第2頁。銷傳播，如針對大學(xué)生用戶可以細(xì)分市場做出結(jié)合“DIY”節(jié)、“音樂節(jié)”贊助“校園個手大賽”等市場活動，擴(kuò)大京東的知名度來挖掘潛在的市場淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第1頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第2頁。京東商城啟動網(wǎng)促攻勢3000萬發(fā)布日期：2010-12-2815:55來源：中國網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)中心標(biāo)簽：京東商城

國內(nèi)最大的B2C電子商務(wù)（電商頻道）公司京東網(wǎng)上商城宣布，將于6月投入3000萬元重磅推出“京東12年瘋狂618”慶典活動。電腦、手機(jī)、數(shù)碼、日用百貨等各類商品，將在京東價基礎(chǔ)上，再度下探價格底線，最高降幅高達(dá)70%，更有上千款暢銷商品超值搶購。這是近年來，國內(nèi)B2C市場最大手筆的一次網(wǎng)購促銷攻勢。聯(lián)合多家IT巨頭促銷淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第3頁。據(jù)悉，京東網(wǎng)上商城為此次12周年慶典，投入了史無前例的促銷力度，從5月20日起，相繼推出“老用戶福利券發(fā)放”、“購物即返券”等活動，而備受廣大網(wǎng)友關(guān)注的“會員專場”、“校園/企業(yè)用戶專場”則將延續(xù)京東價格殺手的本色，讓利回饋用戶。另外，今年新增的“令牌專場”和“電子郵件神秘促銷”打折力度極具期待。同時，京東網(wǎng)上商城還將與聯(lián)想、三星、諾基亞等合作廠商推出聯(lián)合促銷，促銷力度超乎想象。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第3頁。據(jù)了解，為應(yīng)對“618”期間用戶數(shù)量以及訂單量的爆發(fā)性增長，京東網(wǎng)上商城更是投入千萬元增設(shè)了100臺服務(wù)器并擴(kuò)充了帶寬，以確保網(wǎng)站的運(yùn)行和用戶下單更加流暢。促銷力度超想象據(jù)京東商城負(fù)責(zé)人透露，6月18日店慶當(dāng)晚，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東將現(xiàn)身“月黑風(fēng)高”專場，為廣大網(wǎng)友帶來一場搶購盛宴。去年618“老劉月黑風(fēng)高專場”京東網(wǎng)上商城送出了諸如11元蘋果MP3、11元的愛國者數(shù)碼相框和11元的熱水器等。京東內(nèi)部人士透露，今年“老劉月黑風(fēng)高專場”的力度將會超乎網(wǎng)友們的想象。據(jù)了解，去年6月18日店慶當(dāng)天，京東網(wǎng)站點(diǎn)擊達(dá)1400萬，銷售額則突破了3000萬元超過平日的4倍，平均每秒鐘銷售一件商品。而“老劉月黑風(fēng)高專場”兩小時內(nèi)，同時在線數(shù)高達(dá)57萬，點(diǎn)擊量超過217萬次。去年6月，京東網(wǎng)上商城的單月銷售額一舉突破3.5億元，創(chuàng)當(dāng)時國內(nèi)B2C商城月銷售額新記錄。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第4頁。成立于1998年的京東網(wǎng)上商城，2004年進(jìn)軍電子商務(wù)市場，過去6年間，平均增長率達(dá)300%，2009年銷售額近40億元，超過排名第二、第三企業(yè)銷售額的總和，并以46.7%的3C網(wǎng)購零售市場份額成為中國最大的B2C企業(yè)。目前京東網(wǎng)上商城擁有超過800萬的注冊用戶，2010年?duì)I業(yè)額有望突破100億元。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第4頁。近年來，京東網(wǎng)上商城不惜砸下巨資推動網(wǎng)購市場發(fā)展。今年，京東網(wǎng)上商城將獲得的超過1.5億美元融資的新資金中的50%用于倉儲、配送、售后等服務(wù)能力的提升，并提出最快“當(dāng)日達(dá)”物流速度，受到用戶好評

京東商城的整合營銷策略發(fā)布日期：2010-12-2815:53來源：中國網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)中心標(biāo)簽：整合營銷策略

淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第5頁。國內(nèi)B2C(BusinessToCustomer)行業(yè)整體上正處在上升期，數(shù)碼家電類產(chǎn)品的B2C在2008年可能成為電子商務(wù)的一個首要熱門。據(jù)統(tǒng)計，目前中國3C市場的整體規(guī)模已達(dá)10000億。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第5頁。京東商城董事長劉強(qiáng)東

國內(nèi)B2C市場最大的3C產(chǎn)品購物網(wǎng)站之一：360buy京東商城()，其2007年銷售額已達(dá)3.5億元。在2008年，京東商城企圖達(dá)到10億元的市場銷售規(guī)模。

整合營銷傳播在網(wǎng)站的發(fā)展中將施展越來越大的作用，但整合營銷傳播的系統(tǒng)性、完整性，不能完整的履行將會影響企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)以整合傳播營銷的幾個要素做一下分析:淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第6頁。

第一，廣告。由于京東的營銷模式抉擇了其在廣告投放方面的特征，以網(wǎng)絡(luò)營銷配合戶外廣告擴(kuò)張聞名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購置之目標(biāo)。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價值目標(biāo)精準(zhǔn)投放;但在戶外廣告的投放中京東只是簡略的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清楚化，只是簡略的提升了京東的聞名度和形象，沒有轉(zhuǎn)達(dá)給客戶明確的傳播點(diǎn)使廣告的部分價值丟失了意義。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第6頁。

第二，促銷。京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)首要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風(fēng)高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確鑿起到了龐大作用，但在促銷方面存在隨便性、實(shí)效性，沒有形成奇特的主題促銷行徑，只是簡略的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷法子單一不利于形成客戶虔誠與習(xí)性性消費(fèi);如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行徑施展至極致，吸引客戶形成習(xí)性性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學(xué)生專場促銷，使客戶形成習(xí)性性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)固客戶虔誠的目標(biāo)。

第三，DM。京東目前沒有在DM方面做出任何舉動，可以說使商城整合營銷傳播中的嚴(yán)重缺失。在B2C領(lǐng)域同樣成功的紅孩子則將DM施展至極致，以母嬰用品在行業(yè)占優(yōu)勢地位的優(yōu)勢的成功點(diǎn)正在于紅孩子采納DM目錄直投和網(wǎng)絡(luò)直銷的營銷法子獲得了大宗的客戶，使紅孩子獲得龐大成功。京東要做DM有先天的大宗會員優(yōu)勢，又可以在定向的目標(biāo)中實(shí)行大規(guī)模、高頻率的DM客戶籠罩，使之轉(zhuǎn)化為直接的購置行徑;京東DM傳播的缺失使京東的銷售形成階段性的增長，不利于商城的長期銷售增長與商城的品牌發(fā)展。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第7頁。

第四，市場運(yùn)動。市場運(yùn)動是配合廣告、促銷等進(jìn)步市場占領(lǐng)率的有效行徑,如果運(yùn)動創(chuàng)意突出,而且具有良好的履行性和操作性的市場運(yùn)動策劃案,無論對于企業(yè)的提升銷售額、聞名度,還是對于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的進(jìn)步作用。市場運(yùn)動策劃針對于不同的企業(yè)情況和市場分析，都可以衍變出無數(shù)的情勢，是整合營銷傳播中的一個首要組成部分。京東在此方面情勢單一，只是簡略的與廣告、促銷相互滲透，并沒有形成品牌與商城特征相適宜的市場運(yùn)動。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第7頁。

第五，公共關(guān)系。2007年京東商城發(fā)布與支付寶、財付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，增進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實(shí)現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專業(yè)化，也是對京東商城在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實(shí)力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。京東在消息發(fā)布會、展會、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。速途網(wǎng)

第六，網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢，京東論壇的單一性與專業(yè)購物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動流量的趨勢有必然距離;京東獲得風(fēng)險投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播沒有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多;從網(wǎng)站的互動營銷傳播看還有許多未盡之處。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第8頁。

總體來講，京東的市場整合營銷傳播還能符合目前的發(fā)展速度，雖然在廣告方面如購置北京668路公交車體戶外廣告可以在北京站及國貿(mào)周邊產(chǎn)生龐大的傳播效應(yīng)，但因其線路有接近50%路程使行駛在京通快速，且通向的通州終點(diǎn)人口密集程度與城區(qū)相比減少了許多，使傳播力和影響力沒有得到最大的施展。促銷方面的“各項(xiàng)專場”促銷、“月黑風(fēng)高”等促銷運(yùn)動確鑿賺足了現(xiàn)有客戶及潛在客戶眼球，也進(jìn)步了商城的部分銷量，但對于一個要穩(wěn)步擴(kuò)張客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固增長的京東來說還是要用戰(zhàn)略的眼光來組織系統(tǒng)的整合營銷傳播，如針對大學(xué)生用戶可以細(xì)分市場做出聯(lián)合“DIY”節(jié)、“音樂節(jié)”援助“校園個手大賽”等市場運(yùn)動，擴(kuò)張京東的聞名度來發(fā)掘潛在的市場。當(dāng)然，每個B2C企業(yè)的整合營銷策略不盡雷同，在整合營銷傳播策略中也都是摸索前進(jìn)的;期望京東的整合營銷傳播越來越完善。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第8頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第9頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第9頁。以穩(wěn)健的方式贏取網(wǎng)絡(luò)營銷的勝利發(fā)布日期：2010-11-0310:18來源：中國網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)中心標(biāo)簽：網(wǎng)絡(luò)營銷

淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第10頁。

將IT產(chǎn)品銷售與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，這種模式看似并不新鮮，但做起來卻絕不簡單。如何聚斂人氣，如何與上游廠商談判爭取到更低的價格，如何保證物流配送的快速、高效，如何在全國范圍內(nèi)完成精準(zhǔn)的產(chǎn)品采購，既保證供貨充足又避免產(chǎn)品積壓?在面對這些問題時，京東商城的做法頗具借鑒意義。

發(fā)掘電子商務(wù)的優(yōu)勢電子賣場占有地段和價格的優(yōu)勢，直營連鎖、3C賣場擁有購物環(huán)境的優(yōu)勢。以電子商務(wù)作為自己商業(yè)模式的京東商城的優(yōu)勢是什么呢?它憑借什么維系住了自己的30萬用戶，并且使這個數(shù)量繼續(xù)增長?

劉保華：我們了解到，京東商城產(chǎn)品的價格比較有優(yōu)勢，和賣場的價格相當(dāng)甚至更便宜。我們和供貨商接觸比較多，知道他們最擔(dān)心的就是渠道中存在不同的體系，最終把價格打亂?，F(xiàn)在京東商城作為IT產(chǎn)品流通的一個渠道，提供了比其他渠道更低的價格，我想其他渠道商肯定認(rèn)為這是不公平的。你在和供應(yīng)商談判時，是怎么說服他們跟你們合作的?

劉強(qiáng)東：開始的時候，大部分廠商是說服不了的。他們會封殺你，根本不可能跟你合作。有的廠商甚至給全國代理商發(fā)文，不讓他們給京東商城供貨。這個問題在2006年之前尤其嚴(yán)重。即便是現(xiàn)在，也有部分供貨商有這樣的要求，比如給我們設(shè)定價格底線等。我們只能通過返券、返現(xiàn)金、贈禮品等方式來規(guī)避。

但我始終認(rèn)為，渠道體系是可以改變的，電子商務(wù)最終會占據(jù)相當(dāng)一部分市場的份額，這個份額是廠商無法丟棄的。有些廠商在跟我們合作兩三年之后，也開始意識到，電子商務(wù)正逐漸成為一個很大的市場。而且，電子商務(wù)并沒有真正損失廠商的利益，相反，是起著推動作用的。對于廠商來說，京東商城是幫他們?nèi)帄Z用戶，而不是爭奪他們的渠道資源。如果廠商的產(chǎn)品壓在渠道那里，即便廠商把渠道資源握在手里，產(chǎn)品也沒有真正銷售出去。京東商城是直接面向最終用戶的。京東商城從廠商進(jìn)貨之后，都是直接發(fā)送到最終用戶的手里。

另外，我們價格低，并不是說我惡意壓低利潤。傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品流通，要通過分銷商、代理商、零售商等幾個環(huán)節(jié)，才能最終到消費(fèi)者手中。京東商城只需要電子商務(wù)一個環(huán)節(jié)，所以我們才能將價格控制在較低的水平。

劉保華：對于電子商城來說，客戶忠誠度是非常重要的。電子商城一個核心的競爭力就是如何把傳統(tǒng)賣場中單純的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變成一種關(guān)系型交易，也就是如何產(chǎn)生一種黏度。比如海龍電子城，它是憑借自己的地理優(yōu)勢將大家吸引住的。京東商城也涉及到這個問題。據(jù)了解，京東商城目前注冊的用戶約為30萬，其中80%是活躍的用戶。京東商城通過什么樣的方式，來維系住這些客戶呢?

劉強(qiáng)東：京東商城不僅提供了網(wǎng)上購物的服務(wù)，還有其他形式的服務(wù)可以給用戶帶來樂趣。以拍賣為例。我們每個拍賣廳都有許多用淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第11頁。戶發(fā)言，非常熱鬧。不管用戶最后能否拍到自己想買的東西，只要能在拍賣的半小時內(nèi)給用戶帶來樂趣，讓用戶的購物變得更加愉快，我們的目的就達(dá)到了。

另外，電子商務(wù)和傳統(tǒng)渠道相比還有一個顯著的優(yōu)勢，那就是可以通過網(wǎng)站的設(shè)置，讓用戶進(jìn)行互動。這一點(diǎn)是傳統(tǒng)店面無法實(shí)現(xiàn)的。比如讓某電腦城的消費(fèi)者在購物時實(shí)現(xiàn)互動，這需要付出很大的代價，包括人力和物力方面。電子商務(wù)則幾乎不用付代價，只要有帶寬就可以了。

我們的論壇、買賣、代購，包括用戶對產(chǎn)品和商城的評論，都有幾十萬甚至上百萬的記錄。這表明我們的客戶在購物時有充分的互動。用戶訪問我們網(wǎng)站之后，想了解一款產(chǎn)品好不好，或者我們商城的服務(wù)是否令人滿意，他可以以留言的方式，和我們的老用戶進(jìn)行交流。京東商城沒做廣告宣傳的時候，用戶和交易額每年也有增長，因?yàn)槲覀兊睦嫌脩粼谙蛭覀兊男掠脩糇鰪V告。

物流體系雙管齊下成熟的電子商務(wù)體系，不僅包括網(wǎng)上交易和支付，還包括完善的物流配送體系。京東商城不僅支持支付寶、快錢等多種在線支付模式，在物流配送方面也頗下了一番功夫。

劉保華：我們了解到，目前京東商城在北京、上海和廣州三地都有自己的倉庫。京東商城整個物流體系是什么樣的?以何種方式進(jìn)行產(chǎn)品的配送?

劉強(qiáng)東：目前我們有兩套物流配送系統(tǒng)，一套是我們自建的，另外一套是我們和第三方合作的。我們在北京、上海、廣州這三座城市淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第12頁。都建設(shè)了自己的物流體系。因?yàn)槲覀兪滓姆?wù)對象就是這些城市的客戶，他們所占的比例較大，大約有一半的份額。這些城市的客戶對于反應(yīng)速度的要求比較高，而且還需要有個性化的服務(wù)。而國內(nèi)的物流配送公司，無論是配送速度還是交易過程中的人性化服務(wù)，都達(dá)不到我們的要求。所以在這些城市，我們選擇自建物流配送隊(duì)伍。

另一套體系是我們和第三方合作。在三座城市之外的其他城市，我們和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，完成產(chǎn)品的配送。而在配送大件商品時，我們選擇與廠商合作。因?yàn)閺S商在各個城市均建有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。我們與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴(kuò)大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問題。

劉保華：我們還注意到，除了與第三方的物流公司合作，京東商城還在各地招一些高校代理。這種代理的性質(zhì)是什么樣的?這種做法的目的何在?

劉強(qiáng)東：我們在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)，高校的學(xué)生是一個比較大的消費(fèi)群體，但他們的不確定因素也是最多的。產(chǎn)品配送的時間大都是在白天，可白天是高校學(xué)生的上課時間，他們希望快遞公司在晚上把貨送來，但快遞公司卻不提供這樣的服務(wù)。于是經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：配送人員到學(xué)校門口告訴學(xué)生貨到了，學(xué)生卻不能取貨。

第二個難題是，絕大多數(shù)高校的保安都不允許快遞人員進(jìn)入校園，快遞人員只能和高校學(xué)生用電話聯(lián)絡(luò)。但部分高校學(xué)生使用手機(jī)的頻率不高，或者關(guān)機(jī)，或者是忘記攜帶?？爝f人員經(jīng)常打電話找不淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第13頁。到人。結(jié)果雙方都有意見，學(xué)生抱怨快遞公司送貨不及時，快遞公司抱怨聯(lián)系不上學(xué)生。為了解決這個問題，我們招一些人做高校代理。他們可以和學(xué)生約時間，比如等學(xué)生9點(diǎn)鐘下自習(xí)后再把產(chǎn)品送過去，這樣就能較好地解決配送時間的問題?？梢哉f，發(fā)展高校代理是京東商城為滿足特定人群需求而特殊定制的服務(wù)。

資本要跟著我們跑在過去的三年半，京東商城把自己的客戶積累到了30萬。融資以后，企業(yè)面臨著加速跑的問題。但京東商城并未因資本的注入而迷失了方向，相反，他們更堅定了自己的目標(biāo)，較好地平衡了資本和企業(yè)發(fā)展的問題。

劉保華：我們了解到，京東商城在2007年獲得了上千萬美元的投資。投資方最看重京東商城的哪些方面?京東商城最核心的競爭力是什么?

劉強(qiáng)東：我想投資方最看重的，是我們的信息技術(shù)、信息系統(tǒng)、物流和團(tuán)隊(duì)。其中最重要的，是我們的3D物流平臺的分層管理能力。

分層管理是很大學(xué)問，需要多方的經(jīng)驗(yàn)積累。京東商城很早就注重在這方面的研究。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的渠道不同，是全國性的。如何維持產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)，保持倉儲量，這些都需要及時的動態(tài)管理，使整個庫存和物流體系達(dá)到最佳的狀態(tài)。這也是京東商城最核心的競爭力所在。

另外我認(rèn)為，與網(wǎng)頁的界面比起來，用戶更看重的是產(chǎn)品和服務(wù)，所以我們把更多的精力放在了后臺建設(shè)方面。雖然京東商城的產(chǎn)品采購是由人來完成的，但并不是由人來決定的。什么時候采購，采購的淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第14頁。數(shù)量是多少，這些全部都由我們的信息系統(tǒng)決定。而采購員要做的，只是按照系統(tǒng)要求，保質(zhì)保量地完成采購。

劉保華：融資以后，整個企業(yè)面臨著加速跑的問題，京東商城如何平衡資本的壓力?相信企業(yè)的許多做法也會和以前不一樣。比如說營銷，過去京東商城完全是靠著口碑相傳，一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的?？墒窃谖磥恚绻€依靠這種方式的話，速度就不夠快。在營銷手法、發(fā)展規(guī)劃方面，京東商城和過去相比有什么不同?

劉強(qiáng)東：對于京東商城來說，投資人的壓力是不存在的。因?yàn)樵谌谫Y的時候，我就和投資人說得非常清楚，我們有一個不能改變的原則，就是資本進(jìn)來以后，資本要跟著我們跑，絕不能讓我們的管理層跟著資本跑。

現(xiàn)在國內(nèi)有許多投資失敗的例子。為什么失敗?就是因?yàn)橘Y本進(jìn)來以后，管理層放棄了自己的追求，跟著資本跑。這是完全錯誤的。如果資本能夠做企業(yè)，它自己早就作了，還要我們干什么?所以我對投資方說，你要信任我，你的錢進(jìn)來以后要聽我的，這是我們的原則。

我們的投資人有比較成功的創(chuàng)業(yè)歷史，所以他非常理解我們創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，他對我們要求也不是特別苛刻，投資的時候要求我們達(dá)到的業(yè)績，我們提前兩年就能完成。

資本進(jìn)來之后，我們最大的變化是對用戶的關(guān)注。過去幾年我們不太重視新用戶的發(fā)展，只關(guān)心已經(jīng)來的用戶有沒有把他服務(wù)好，有沒有滿足他需求，已經(jīng)來的客戶每年消費(fèi)是不是都放在我里了，有多少流失掉了，為什么流失掉，為什么不來我京東，而跑到別的地方去淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第15頁。了。這方面占了我們50%以上的時間。而現(xiàn)在，怎么把用戶吸引到京東商城，怎么把消費(fèi)發(fā)展起來，這是我們現(xiàn)在最重視的。

融資以后，我們會增加在信息系統(tǒng)方面的投入。其實(shí)在我們沒有融資的時候，我們就已經(jīng)把公司的很多錢用在這上面，當(dāng)時公司的很多人覺得這么做風(fēng)險太高。但我認(rèn)為做電子商務(wù)，信息系統(tǒng)是非常重要的，雖然投入比較大，做起來也比較復(fù)雜，但一旦能把這個系統(tǒng)做好，就是我們的優(yōu)勢。

劉保華：我們看到，其他的IT廠商除了做2C之外，都把2B擺在重要的位置。越來越多的廠商認(rèn)為，只有2C、2B兩條腿同步走，企業(yè)才能發(fā)展更快。比如戴爾的部門設(shè)置，戴爾個人消費(fèi)和中小企業(yè)統(tǒng)一叫做個人與中小企業(yè)部門，這說明戴爾認(rèn)為這兩個群體已經(jīng)非常相似。我們調(diào)查過中小企業(yè)的購買趨向，大概50%以上的中小企業(yè)采購是和個人消費(fèi)一樣，去賣場完成采購?，F(xiàn)在京東商城的主要客戶群體是個人消費(fèi)者，如果在未來需要拓展的話，首先拓展的可能就是中小企業(yè)。下一步京都商城在產(chǎn)品范圍上，在用戶群體拓展上有什么樣的打算?面對中小企業(yè)用戶，你們有沒有拓展的規(guī)劃?

劉強(qiáng)東：的確，在公司規(guī)模比較小的時候，用戶的口碑宣傳也可以為京東商城帶來增長。但如果到達(dá)一定的規(guī)模后，我們還通過口碑相傳，那肯定是不現(xiàn)實(shí)的。所以我們將通過廣告的宣傳，讓客戶了解到京東商城是一個值得信賴的購物平臺，來京東商城消費(fèi)是可以放心的。不過我們目前沒有擴(kuò)大產(chǎn)品的打算。目前我們經(jīng)營的這三類產(chǎn)品，電腦、數(shù)碼通訊和家用電器，它們的市場仍然在不斷增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第16頁。到瓶頸，因此在未來5年內(nèi)，京東商城都不會擴(kuò)展其他類型的產(chǎn)品。

現(xiàn)在中小企業(yè)市場這個概念非常火，但是目前做成功的案例不是特別多。因?yàn)橹行∑髽I(yè)市場比較復(fù)雜，所以我們目前主要面向的還是個人消費(fèi)市場。我們可能是思想比較簡單的人，我們認(rèn)為，個人消費(fèi)市場還有很大的空間，所以我們?nèi)匀话阎饕木Ψ旁谶@方面。

▲中國計算機(jī)報社執(zhí)行總編輯劉保華與北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司總裁劉強(qiáng)東共同深度探討IT產(chǎn)品銷售與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的未來。

穩(wěn)健是有效的進(jìn)取方式如果IT企業(yè)也有自己的性格，那么京東商城無疑屬于穩(wěn)健型。

京東商城的前身是做店面的經(jīng)銷，當(dāng)他們開始做電子商務(wù)的時候，線下店面的盈利還占整個公司盈利的90%以上。但京東商城仍然果斷地關(guān)掉了線下的店面。劉強(qiáng)東說：“不關(guān)掉，就做不好線上的業(yè)務(wù)?！痹诮?jīng)營商品種類的選擇上，京東商城也有很清醒的認(rèn)識?！澳壳拔覀兯?jīng)營的三類產(chǎn)品——電腦、數(shù)碼通訊和家用電器，市場仍在增長，遠(yuǎn)未到達(dá)瓶頸，所以在5年內(nèi)都不會拓展自己的業(yè)務(wù)種類?！睂τ诟鞣綗岢吹闹行∑髽I(yè)市場，京東商城也并不感興趣，而是踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的個人消費(fèi)市場。

目前中國的電子商務(wù)市場雷聲很大，但雨點(diǎn)很小。從目前情況來看，還沒有哪個公司能夠把銷售額突破10億元。中國的電子商務(wù)距離一個成熟的行業(yè)還有一段距離。但我們也要看到，電子商務(wù)的外部環(huán)境已經(jīng)越來越成熟了。在網(wǎng)上支付方面，支付的便利程度和安全性正逐步提高，支付寶、快錢和網(wǎng)上銀行等在線支付手段為越來越多的淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第17頁。人熟悉和采用;在物流配送方面，區(qū)域的物流成本越來越低，配送的效率也越來越令人滿意。雖然現(xiàn)在仍然有許多人對網(wǎng)上購物持懷疑的態(tài)度，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前有過成功網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5000萬。中國電子商務(wù)的先行者們對于電子商務(wù)的普及做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，電子商務(wù)的加速發(fā)展時代即將帶來。

在這種充滿了競爭和機(jī)遇的環(huán)境中，京東商城的穩(wěn)健無疑是一種行之有效的進(jìn)取方式。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第10頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第11頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第12頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第13頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第14頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第15頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第16頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第17頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第18頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第18頁。一路走來京東商城的風(fēng)風(fēng)雨雨發(fā)布日期：2010-11-0310:08來源：中國網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)中心標(biāo)簽：京東商城

淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第19頁。有人說，京東商城的DIY電腦配機(jī)界面，就像中關(guān)村海龍大廈里的裝機(jī)單，一看就是中關(guān)村的人設(shè)計出來的。事實(shí)上，劉強(qiáng)東的生意，11年來都沒有進(jìn)入中關(guān)村的主流場所。這就像京東商城總部所在的銀豐大廈，離中關(guān)村核心區(qū)還有一站地。對這座樓的堅守，跟劉強(qiáng)東不愛作秀的性格一樣。但業(yè)績的突出還是讓劉強(qiáng)東成為媒體追逐的對象，特別是在金融風(fēng)暴之際，還是談下了2100萬美元的風(fēng)險投資。

對京東商城的了解始于兩年前，某知名招聘網(wǎng)站的創(chuàng)始人在研究了一些電子商務(wù)的模式之后，表達(dá)了對京東商城的敬佩。那時還不知道，劉強(qiáng)東是個有故事的人。

在傳說中的銀豐大廈，劉強(qiáng)東的開場白是：“你怎么知道我抄信封的？我應(yīng)該沒有對記者說過?！边@是他看到紙上的采訪提綱說的第一句話，似乎心里有什么秘密被外人窺探到一樣。

抄信封說的是上世紀(jì)90年代初在人民大學(xué)上學(xué)的時候，劉強(qiáng)東做的一份兼職。他堅持，他只給員工講過這個事情。

對很多事情，劉強(qiáng)東習(xí)慣于先把事情做了，再跟別人說。

中關(guān)村攤主二三事關(guān)于劉強(qiáng)東，有一些經(jīng)歷讓人覺得可愛。他在上大學(xué)時期做了很多兼職，如抄信封、賣書、寫程序和開飯店。劉強(qiáng)東做這些事情不是為了勤工儉學(xué)，他們家在當(dāng)?shù)厮銞l件不錯的，有好幾條船。

不過，初中時就在報紙上看了很多勵志故事的他，潛意識里要獨(dú)立?！白约菏莻€男人，已經(jīng)18歲了，我要自己掙錢?！毕氘?dāng)年，《中國青年報》激勵了一代又一代的熱血青年。

不過，現(xiàn)在已經(jīng)有很多專家建議大學(xué)生不要創(chuàng)業(yè)了，劉強(qiáng)東也講自己開飯館的故事來印證。當(dāng)年他賣程序賺了些錢，又從家里借了14萬——這些錢，后來他十倍還了，把學(xué)校附近一家飯館盤了下來。最經(jīng)典的是，他馬上給店里的員工加薪一倍。飯館如期倒閉，這件事給劉強(qiáng)東的打擊很大：一個是沒有錢了，畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)的想法沒法實(shí)現(xiàn)；另一個他覺得應(yīng)該到大公司里去積累一些經(jīng)驗(yàn)。

1998年春節(jié)過后，已經(jīng)從日本公司辭職幾個月的劉強(qiáng)東從江蘇老家回到北京。他已經(jīng)下定決心在中關(guān)村找一個檔口開始自己創(chuàng)業(yè)。

淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第20頁。因?yàn)楫?dāng)時錢不多，必須找到中關(guān)村最便宜的檔口，最后劉強(qiáng)東找到海沙市場——這個兩層的建筑如今已經(jīng)因這里蓋起的大賣場而被拆了。

那個市場里，總共才幾十個柜臺，只租出了十幾家。在劉強(qiáng)東租的一年多時間里，自始至終就沒有滿過?！叭肆骺隙ㄉ?，人要是多，早就租滿了。租金包稅一個月才2000塊錢?！?/p>

因?yàn)樵诙牵话憧蛻舨粫蟻?，劉?qiáng)東只好用紅布寫一個橫幅掛在樓下：“光盤刻錄機(jī)”，然后印些傳單，在橫幅下面發(fā)。

“那個時候買刻錄機(jī)的，大多是企業(yè)客戶，個人的幾乎沒有?！眲?qiáng)東說：“中關(guān)村說小也小，但這么多公司分散在這么多市場的角落里面，當(dāng)時賣這些產(chǎn)品的全中關(guān)村就只有五六家，基本都在犄角旮旯里面，沒有人會在大馬路上打大牌子?！?/p>

那些有需求的客戶在路上一看這個橫幅，“哎喲，就要買這個東西，然后就跟著我上樓了?！?/p>

做生意這么些年，劉強(qiáng)東經(jīng)常被騙?！懊磕甓紩龅?，沒有哪年能逃得過。甚至跟你做了四五年生意的人，年底突然跑了。中關(guān)村這樣跑路的，從來就沒有斷過?！睘榱藴p少這樣的損失，現(xiàn)在京東已經(jīng)不墊款了，“都用現(xiàn)金交易，少做點(diǎn)生意也沒關(guān)系?！?/p>

十一年如一日同在那個市場擺攤的基本上沒有大學(xué)畢業(yè)生，大多是在中關(guān)村打了一兩年工，攢點(diǎn)錢自己做。90年代，大學(xué)生還是天之驕子，特別是從名校出來的，要是在發(fā)傳單時遇到熟人那多尷尬呀。

“還真沒有遇到熟人。我們班26人，只有幾個人留在北京?！睖\談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第21頁。當(dāng)然，這樣的事情劉強(qiáng)東是不能跟家里說的——把外企的工作辭掉到中關(guān)村擺攤發(fā)傳單。

“不敢告訴家里，也不是因?yàn)樘摌s心，其實(shí)不是我自己覺得丟人，而是擔(dān)心他們不理解。不想招來無窮無盡的解釋。我只要把事情做好，不需要向別人解釋我為什么這樣做。因?yàn)閯e人總用異樣的眼光來看待你，好像你發(fā)生了什么事情一樣。他們會覺得非常奇怪?！?/p>

這事情一瞞就三年。直到有一次，母親和朋友一起來北京玩，劉強(qiáng)東只好說自己剛搞了一個公司。就這樣，把過去三年的創(chuàng)業(yè)史一句話抹去了。

當(dāng)時跟劉強(qiáng)東同在一個市場擺攤的店主基本上沒有留在這個行業(yè)的了?！坝袔准疑詾樽龅煤靡稽c(diǎn)的，后來就做別的了。有的去開服裝店，有的去開餐廳，有的去開洗腳城了?！?/p>

“IT行業(yè)是中國第一個完全市場化的行業(yè)。草根階層為什么都喜歡到中關(guān)村來，因?yàn)檫@里很公平，雖然100個人進(jìn)來，有99個失敗回去的。對每個人成功失敗的機(jī)率是一樣的?！?/p>

1998年是一個分水嶺。在此之前，賣一臺電腦還能賺五六百，蒙著的話能賺1000多。到2000年，中關(guān)村就變成了一個微利的年代了。利潤很低，低毛利的產(chǎn)品，稍微一降價就會全虧了。你賺錢時就賺一兩塊錢，一賠就二三十塊錢。

“很可能10年的積累，一年就搞沒了。太多這樣的故事了，很多人一夜暴富，更多的人一夜變窮了。中關(guān)村的這些店主里，賺了錢的，80%想到的是轉(zhuǎn)型?！?/p>

淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第22頁。劉強(qiáng)東沒有。

“從1998年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，我都沒離開這個行業(yè)。我們從來沒有想過要做WEB2.0，沒有想過做SNS，我們集中了公司的所有資源，所有精力來做這一件事情。這條路走不下去，我們就無路可走了?！?/p>

或者這叫置之死地而后生，于是，劉強(qiáng)東把3C產(chǎn)品的電子商務(wù)做到了極致。在做電子商務(wù)之前，京東的生意就發(fā)展得不錯。

從1998年3.2平米的一個柜臺?！白隽艘荒甓嗟臅r間，搬到北大資源西樓2422房間，那是一個18平米的房間。不久之后，又把2426、2424租下來。又過了不到一年，就買下了這個樓的12層。開始建柜臺，每年柜臺增加四五個?！?/p>

對過去11年他所在的辦公室的名稱，劉強(qiáng)東不需要思考就能叫上來。從1.2萬元起家，每年100%的增長，現(xiàn)在做到十幾億的銷售額。如果不是一直做小眾的多媒體產(chǎn)品，而且是批發(fā)代理，可能早就被風(fēng)險投資盯上了。

京東的偶然在2003年以前，劉強(qiáng)東的目標(biāo)是成為3C領(lǐng)域的國美、蘇寧。那時，京東已經(jīng)有多家連鎖店，如果沒有非典，京東有可以成為另一家宏圖三胞。

非典期間，劉強(qiáng)東心一狠把所有12個的門店都關(guān)了，銷售量立刻變?yōu)榱?。?dāng)時沒有人知道非典會在什么時候結(jié)束，但庫房里還有很多貨。劉強(qiáng)東只好讓員工們到網(wǎng)上賣貨。

在這之前，劉強(qiáng)東對互聯(lián)網(wǎng)一點(diǎn)都不了解，“甚至不知道什么是BBS”。但現(xiàn)在他不得不上BBS去發(fā)帖賣貨。然后戴著口罩把貨送到淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第23頁。郵局去。

“一切都是一種偶然。要是當(dāng)時我們逼著員工去開店，也不會想著要做電子商務(wù)?！币粋€偶然，讓京東成為最大的專業(yè)3C電子商務(wù)網(wǎng)站。

劉強(qiáng)東經(jīng)常拿京東與一些成功的模式做比較，他覺得京東最有待加強(qiáng)的是物流：在沃爾瑪，你拿著貨物到交銀臺的時候，已經(jīng)在給沃爾瑪出貨了；像聯(lián)想這樣的，客戶比較大，每天出單可能不是很多，一單都是幾百幾十萬的。

“我們出單像沃爾瑪一樣多，但沒有客戶幫我們出貨，都需要我們自己的物流系統(tǒng)。我們最高時一天一萬六千單交易。物流是壓力最大，也是需要投入的一塊?！?/p>

與當(dāng)當(dāng)、卓越等B2C網(wǎng)站一樣，京東也做到了貨到付款，不過，一臺電腦的貨款讓一個快遞人員帶回來還是有風(fēng)險的，萬一這個快遞要送幾十臺電腦呢。于是京東引入了無線POS機(jī)，讓買家可以在家里刷卡。

加強(qiáng)物流與回款安全性是劉強(qiáng)東嚴(yán)格控制流程的表現(xiàn)。在日本公司管理物流的時候，日本人對他說：在日本沒有誤差一詞?，F(xiàn)在，這也成為劉強(qiáng)東管理京東的追求。

同樣，劉強(qiáng)東對員工的要求也是接近苛刻的，這跟他對自己的要求如出一轍。

“做了多大的事情，取得多大的成功，我不認(rèn)為這是評判自己的標(biāo)準(zhǔn)。只要我能保持這樣的精神狀態(tài)，只要不是天天玩游戲，上網(wǎng)聊淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第24頁。天吹牛，我覺得這一輩子就對得起自己了?！?/p>

淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第19頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第20頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第21頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第22頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第23頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第24頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第25頁。淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第25頁。金融危機(jī)下的京東商城低價營銷策略解析發(fā)布日期：2010-11-0310:06來源：中國網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)中心標(biāo)簽：京東商城低價營銷策略

淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第26頁。自海外金融危機(jī)以來，中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場反而逆市增長，根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計，2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2007年增長128.5%，為歷年來最高增長。

在這其中表現(xiàn)最耀眼的是網(wǎng)上IT與家電銷售企業(yè)京東商城，其銷售規(guī)模在B2C企業(yè)中排第一位，接下來才是已經(jīng)營多年的卓越與當(dāng)當(dāng)。

“去年12月較11月銷售增長逾30%，而之前平均每月的增長約11%，”京東商城副總裁徐雷對本報記者表示。

分析師認(rèn)為，京東最核心的競爭便在于高的性價比與質(zhì)量保證，但在規(guī)模迅速做大且今年計劃銷售規(guī)模達(dá)到40億元的情況下，其供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)將會是運(yùn)營上需要面臨的挑戰(zhàn)。

低價策略從年銷售額1000萬元、3000萬元到8000萬元，再到2008年的3.2億元，京東商城從建立以來銷售額年增長速度約在300%以上。

2007年，今日資本以上千萬美元入股京東商城。今年1月份，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司聯(lián)合注資2100萬美元。

今日資本總裁徐新曾對本報記者表示，其看中京東商城的原因是因?yàn)榭春闷滗N售模式，契合了當(dāng)今新興人群的購買需求。

而這快速增長的背后，最核心的部分便是建立在正品基礎(chǔ)上的低價策略。在對于價格比較敏感的北京許多校園BBS上，大家對于“京東券”非常熱衷，在交易版塊的全新數(shù)碼產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓中，買家都以京東商城的價格來作為參照對象，購買數(shù)碼產(chǎn)品的許多人也都會首先考慮網(wǎng)購。

“畢竟去了中關(guān)村還需要討價還價，而在京東就沒那么麻煩，而且還送到家里?！币恍┫M(fèi)者這樣想。

而京東商城的創(chuàng)立者劉強(qiáng)東，在大學(xué)時期利用自己閑暇時間編寫程序打工，畢業(yè)后在中關(guān)村進(jìn)行IT產(chǎn)品的銷售。由于看好B2C方向，淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第27頁。他關(guān)掉了線下的門店創(chuàng)立了京東商城。

最困難的時候，因?yàn)槠涞蛢r策略對品牌IT商的線下渠道商產(chǎn)生了沖擊，使得京東受到一些品牌供應(yīng)商的聯(lián)合抵制。

“但好在我們的規(guī)模越做越大，這時候我們就能得到廠商的支持?！毙炖谆貞?。

波士頓咨詢公司曾提出這樣一個觀點(diǎn)，市場領(lǐng)先者掌握著主動權(quán)，如果它珍視市場份額的話，就沒有人能夠取代它的地位，除非它缺乏維持生產(chǎn)能力的資金。

先行者DELL公司便是執(zhí)行這一理念，從1984年的1000美元起家到2008年第四季度一個季度銷售額為134億美元。

然而，為了維護(hù)短期的營運(yùn)利潤，很多市場領(lǐng)先者都在無意之中割讓了市場份額一些行業(yè)分析人員認(rèn)為，京東商城希望依靠不斷增大的銷售規(guī)模，來獲得更低的價格，從而獲得競爭優(yōu)勢。

“實(shí)際上，我們規(guī)模做得再大，從廠商拿貨的價格也沒有太多變動，主要是最后會根據(jù)規(guī)模的大小有一個返點(diǎn)?！毙炖妆硎?。

一些B2C的先行者，如海外的亞馬遜與國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)、卓越等，最開始培育市場的時候都是賠錢在賺吆喝，亞馬遜整整運(yùn)營了約7年才開始賺錢，而到今年一季度，其凈利潤已經(jīng)達(dá)到1.77億美元。

“我們最開始運(yùn)營的時候，自己的員工都從自己公司買東西，因?yàn)橹涝S多商品都是賠錢在賣。這是為了吸引客戶與培育市場?！币晃辉ぷ饔谧吭降娜耸窟@樣告訴記者。

在徐雷看來，目前首先是要在產(chǎn)業(yè)鏈里做到價值最大，然后才是淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第28頁?？紤]盈利的事情。

學(xué)習(xí)亞馬遜好榜樣京東則一直以亞馬遜為學(xué)習(xí)對象。

亞馬遜之所以成功，外界分析師認(rèn)為應(yīng)歸功于良好的運(yùn)營效率與壓縮成本。

京東商城的北京運(yùn)營中心便在中關(guān)村附近的一棟小樓里。

“按我們目前的規(guī)模，這樣簡陋的辦公條件應(yīng)該是比較少見的，網(wǎng)上有一張我們辦公室的照片，有的網(wǎng)友評論說辦公室環(huán)境不好，我們節(jié)省辦公費(fèi)用，是為了產(chǎn)品賣得更便宜，但是我們不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！毙炖仔χf道。

他還舉了幾個例子，企業(yè)剛開始做傳統(tǒng)店面時就一直遵循著控制成本，每天多下的紙箱子都是拿去賣掉，每個月光紙箱子也能賣一些錢；做網(wǎng)上商城后，為了控制成本，每個員工在下班前必須要關(guān)掉電腦，不然被發(fā)現(xiàn)會被扣分。此外，下班后桌子上杯子里的水也要喝掉，因?yàn)闉榱吮M量地減少資源的浪費(fèi)。

“我們每天早上八點(diǎn)多都會有一個會，差不多每次開會都會討論到信息系統(tǒng)方面有沒有什么改進(jìn)和升級，因?yàn)檫@對于我們節(jié)省成本非常重要?！毙炖捉榻B。

而這種重視歸功于劉強(qiáng)東本人對于軟件與信息系統(tǒng)的偏好。

早在最初創(chuàng)立公司時，連員工的工資系統(tǒng)等軟件都是他自己用DOS系統(tǒng)寫出來的，而包括現(xiàn)在京東商城網(wǎng)站的代碼也都是內(nèi)部開發(fā)，沒有去第三方購買。

外，在京東的信息系統(tǒng)里會記錄每款商品的銷售情況，并因此會淺談京東商城案例分析全文共32頁，當(dāng)前為第29頁。自動形成一個再次進(jìn)貨的指導(dǎo)數(shù)量，“這都是我們通過實(shí)踐慢慢摸索出來的，哪一些商品賣得好，哪一些賣得不好，應(yīng)該保