個體行為人的理論課件

個體心理與個體行為關(guān)于人的理論1

“你可以擁有世界上最好的產(chǎn)品，但如果你沒有稱職的員工，你還是一無所有?！?/p>

因此，人的問題應該是組織管理必須面對的一個重要問題。2案例——美麗公主之死很久以前，在一個古老王國的漂亮宮殿里里住著一位年輕美麗的公主。這位公主剛結(jié)婚不久，她的丈夫是一個有錢有勢的王子。可是年輕的公主卻不知足，每當她丈夫長途跋涉到鄰近的國家去時，她便無所事事，覺得很孤單，很不快樂。有一天，當她獨自一人在御花園里散心的時候，一個英俊的浪子從森林里跑出來，博得了她的歡心并且把她帶走。兩人享受了一天的歡樂時光后，公主便遭到了浪子冷酷無情的拋棄。這時，她才發(fā)現(xiàn)唯有通過邪惡男巫管轄的大森林才能回到宮殿去。公主害怕獨自一人走進森林里，便跑去找她那聰明能干的干爹幫忙。她訴說了自己的困境，請求他的寬恕，懇求干爹在她丈夫回家之前把她送回去。干爹對公主的所作所為感到非常意外和震驚，不但不原諒她，還拒絕幫忙她。公主只好隱瞞身世，去找全國最勇敢的劍客幫忙。聽了她凄慘的故事后，劍客答應幫忙，只要公主能付出酬金?？墒枪鞲恫黄鸪杲?，而劍客只拯救那些付得起酬金的人。3公主舉目無親，再也沒有人能幫助她了。因此她決定自己獨個兒冒險走一趟。她沿著自己所熟悉的最安全的小徑走，眼看就要走出大森林的時候，卻被邪惡的男巫發(fā)現(xiàn)了，結(jié)果她被火燒死了。請回答：誰應該對公主的死負責？

誰該負責公主王子浪子男巫干爹劍客問題討論

請先作個人的選擇，再組織小組討論以下的問題：

1、對每一個人物，你為什么作那樣的選擇？說明你每一個選擇的理由。

2、在每一個選擇中，你是根據(jù)什么原則或基本價值觀作出決定的？

3、在什么樣的情況下，你可能改變決定？

4、你對自己的價值判斷有什么認識和啟發(fā)？4個體心理與個體行為

關(guān)于人的理論個性與行為價值觀與行為態(tài)度與行為知覺與行為需要、動機與行為情感與行為意志與行為5案例:女秘書PK總裁某晚，A公司總裁a回到辦公室取東西，到門口發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。此時他的私人秘書b已下班。a試圖聯(lián)系后未果。a難抑憤怒，通過內(nèi)部電子郵件給b一封譴責信。a在這封郵件中說：“我曾經(jīng)告訴過你，想東西、做事情不要想當然！結(jié)果今天晚上你把我鎖在了外面，我要取的東西都還在辦公室內(nèi)。問題在于你自以為是地認為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是在午餐時段還是晚餐下班后，你要跟你服務的每一名經(jīng)理都確認無事后才能離開辦公室，明白了嗎？”a在發(fā)送這封郵件的時候，同時傳給了公司幾位高層。6

兩天后b回信道：“首先，我做這件事完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己。第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班后的時間都是我的私人時間。第四，從到A的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但如果你們要求我加班是為了工作以外的事，我無法作到。第五，請注意以下你說話的語氣。第六，我沒猜想或假定，也沒這必要?！被匦磐瑫r抄送了北京、成都、上海、廣州。7一、中國傳統(tǒng)思想中對人性的認識（一）儒家思想人性問題，在中國古代思想史上是一個重要問題。1、孔子的觀點：孔子沒有直接提到人之性善或性惡，只是指出，“性相近也，習相遠也?！笨鬃右回炛鲝垺爸宜　敝?，“忠”為盡己為人之謂；“恕”為推己及人，將心比心之謂。“仁”是孔子思想，或者說是儒家思想的核心，而“仁”的主要內(nèi)容是“愛人”。他認為愛人不僅是愛親，還要求行“仁”德于天下。關(guān)于人的理論82、孟子的觀點：孟子提出了人性具有善端的“性善說”，孟子認為，惻隱之心、羞惡之心、辭讓之心、是非之心是人之所以為人的尺度，沒有這“四心”就不是人。他認為“尋善”不是向外部覓找，而是反身而誠，內(nèi)省的修養(yǎng)便成為成人的重要環(huán)節(jié)?！八男摹敝灰獢U而充之，就可以成為仁、義、禮、智四德。93、荀子的觀點：荀子則以“性惡論”為出發(fā)點。他較注重的是“修習”過程，強調(diào)習俗環(huán)境和習行，這是他對孔子“習相遠”的發(fā)展。與孔孟一致的是，荀子認為人要善于學習，積善成圣。荀子在闡述理想人格的過程中，與孔孟相異的地方是開始將人格的內(nèi)在品性與法的觀念聯(lián)系起來，開始注意到理想人格的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

10（二）道家的思想1、老子的觀點：老子的人性論主要特點是人性自然，人性無善惡之分。人性隨著人的社會化過程中的或善或惡，都是叛逆了人的自然本性，是人的自然本性的異化。老子強調(diào)返樸歸真的成長之道。他強調(diào)“報怨以德”、“寵辱不驚”。112、莊子的觀點：

莊子推崇人類的自然本性，是對儒墨提倡的仁義道德的否定。戰(zhàn)國之時，儒家學說一般為列國統(tǒng)治者所采用，仁義也成了當時人們一種普遍追求。不滿于社會現(xiàn)實的莊子，自然把批判的矛頭首先指向“仁義”，認為仁義破壞了素樸的人性，仁義是虛偽、爭奪以及種種社會弊端的根源。莊子倡導人性回歸自然純樸，反對壓制人性的等級專制社會，這其中就蘊含著人道主義思想。

12（三）法家的思想

韓非以法家冷峻的眼光，對人性問題進行了審視，揭示出人性的自私自利的天性。

首先是對管子、商鞅等法家人物思想的繼承；其次是吸取了荀子人性理論的觀點。

13二、西方管理心理學的人性思想時間理論對人的基本看法X理論經(jīng)濟人行為科學理論社會人Y理論自我實現(xiàn)人超Y理論復雜人Z理論親善人141、x理論

X理論最核心的觀點就是要證明人是經(jīng)濟人，對工人的管理可以用強制的和懲罰的方法。其基本觀點如下：1）一般人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。2）多數(shù)人缺乏進取心、責任心，不愿對人和事負責。3）一般人干的工作都是為了物質(zhì)和安全的需要，人工作是為了錢。4）人具有欺軟怕硬、畏懼強者的弱點。15相應的管理措施：①它既然認為人之初性本惰，所以在管理措施上就強調(diào)立足于管，用強制、懲罰的方法，迫使工人完成生產(chǎn)任務，管理工作的重點在于提高生產(chǎn)力方面，對人的社會需求，則置之于不顧，因而引起工人的不滿和反抗；②它把管理工作看成是少數(shù)管理者的事，廣大工人只要聽從管理者指揮就行了，用不著參與企業(yè)的管理工作，因而工人可不負責任，沒有主動性和創(chuàng)造性；③它認為人是自私自利的，工作的動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬，于是它以金錢來收買員工的效力和服從，同時對怠工者實行嚴厲的懲罰。162、行為科學理論行為科學理論產(chǎn)生的時間是介于X理論和Y理論之間。其核心的觀點是把人視為社會人、承認人在金錢、物質(zhì)的需求外，還有社會、精神、人性方面的需求。

17①與經(jīng)濟人假設只注意生產(chǎn)任務的完成、生產(chǎn)效率的提高相比，社會人假設注重關(guān)心人、滿足人的社會需求；②經(jīng)濟人假設只注意發(fā)揮正式組織的功能，而社會人假設強調(diào)培養(yǎng)職工的歸屬感、整體感，重視職工之間的交往與友誼，形成良好的人際關(guān)系，并十分重視非正式組織的作用；③經(jīng)濟人假設強調(diào)金錢刺激并擴大個人差別，而社會人假設著重提倡集體獎勵，不主張個人獎勵；④經(jīng)濟人假設中管理是管理者的事，而社會人假設提倡職工參與管理。

相應的管理措施：183、Y理論

Y理論的代表人物是馬斯洛，該理論于1943年由馬斯洛首次提出，該理論的核心觀點是人是“自我實現(xiàn)人”，其主要論點如下：1）人的需要從低級向高級發(fā)展。2）人具有自我指導、自我控制的愿望。3）人具有獨創(chuàng)性，每個個人的思維都有其獨特的合理性。4）人愿意工作，人愿意為社會、為他人作貢獻。人是愿意負責的，愿意對工作、對他人負責任。19①管理重點的改變。主張創(chuàng)造一種適宜的條件，使人們能充分發(fā)揮自己的潛力，主張自我實現(xiàn)，以自覺地完成組織目標；管理措施：總的主張是創(chuàng)造條件、挖掘潛力、克服障礙、鼓勵成長、提供指導。②管理職能的改變。管理者成為職工自我實現(xiàn)的良師益友，為發(fā)揮人的才智創(chuàng)造良好的條件，減少和消除職工自我實現(xiàn)中遇到的障礙；20③獎勵方式的改變。心理學把獎勵分為外在獎勵和內(nèi)在獎勵，而內(nèi)在獎勵能滿足人們自尊和自我實現(xiàn)的需要。管理者應提供機會，創(chuàng)造條件，把工作安排得適合人的特長，使職工都能從工作中得到內(nèi)在獎勵。④管理制度的改變。實行工作擴大化、工作內(nèi)容豐富化、彈性工作時間等，以保證職工的自我實現(xiàn)需要的滿足。214、超Y理論（1）人不但復雜，而且變動很大；（2）人的需求與他所處的組織環(huán)境有關(guān)系，在不同的組織環(huán)境與時間、地點會有不同的需求；（3）人是否愿意為組織目標作出貢獻，決定于他自身需求狀況以及他與組織之間的相互關(guān)系；（4）人可以依自己的需求、能力，而對不同的管理方式作出不同的反映，沒有一套適合于任何人、任何時代的萬能管理方法。22①管理者要有權(quán)變的觀點，從實際情況出發(fā)作出靈活的反應，因此，管理者要學會在某一特定的情境條件下，正確地進行組織、管理，領(lǐng)導方式要隨情境條件的變化而變化。②既然需要和動機各人不同，那么管理者就應根據(jù)各人的具體情況，靈活的采取不同的管理措施，因人而異，不能千人一面。③管理者的管理策略與管理方法不能過于簡單化、一般化，要根據(jù)實際情況采取靈活多變的管理策略和方法。管理措施：235、Z理論其核心理論是“人是整體的統(tǒng)一”，人是“親善人”，其基本觀點如下：1）人能夠相互信任。2）人具有微妙性。微妙性表明人既可能溝通成相互理解，又可能難以溝通而使問題陷入僵局。微妙性還表明人自身存在許多矛盾，但所有這些矛盾又和諧地統(tǒng)一于人的整體中。3）人與人有親密性，人可能會愛他人，并為他人和團體作出犧牲。24個性與行為

第一節(jié)

人的行為分析

一、組織中人的行為特征

（一）人的行為的類型1、按行為主體的自然屬性分：如年齡、性別2、按行為主體的社會屬性分。（二）人的行為特征

1、自發(fā)性

2、原因性3、目的性

4、持久性

5、可變性25二、影響人的行為的因素任何事物的運動都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個方面去尋找原因。影響人的行為的個人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。26有一個笑話，說是晚上在自習課上，有兩個學生趴在桌上睡覺，恰巧被巡視的班主任看到了。這兩個學生中，有一個平時學習成績好，是老師比較偏愛的，另一個比較調(diào)皮，是老師不那么喜歡的。兩人被叫醒后，老師指著那個他平時比較偏愛的學生對調(diào)皮學生說：“你看看人家連睡覺都在看書，可你呢，一看書就睡覺！”這老師對兩個學生睡覺行為為什么會有這樣的認定？27情人眼里出西施嘴里沒毛，辦事不牢拍肩膀這個動作，你認為是什么意思，對你意味著什么？28了解組織中人的行為及行為的起因是十分重要的。我們知道，管理者的成功依賴于通過別人做事，為了實現(xiàn)這個目標，管理者必須能夠解釋員工為什么表現(xiàn)出這樣的行為而不是那樣的行為，并能預測員工將對管理所采取的各項活動做出什么樣的反應。組織中個人行為的規(guī)律性使我們能對個人行為的進一步發(fā)展作出預測。29王新的離職王新在校期間成績優(yōu)異、表現(xiàn)突出，對政界有著濃厚的興趣，并為自己的未來設計了一個宏偉藍圖。于是1990年研究生畢業(yè)后，毅然放棄了回自己父親控股的某中型集團企業(yè)，考取了xx市海關(guān)公務員。剛進參加工作時，單位領(lǐng)導親自督促后勤部門安排王新住進嶄新的單身公寓，并配備了空調(diào)、冰箱等生活用品。單位給予王新的薪酬也是同等知識水平的人所羨慕的：每周工作35個小時，如果有時需要加班，額外時間將得到雙倍工資，并報銷飯費及出租車費用；第一年有一個周的帶薪假期，以后以每年增加2天的時間遞增。公司每年至少安排一次員工培訓，以提高員工素質(zhì)；工作期滿3年后，如果個人買車，公司將提供購車款的50%補貼，并報銷30%的汽油費。在第一年的時間里，王新虛心向老同事學習，工作能力有了質(zhì)的提高，多次受到領(lǐng)導的表揚，并在年終領(lǐng)取獎金時得到5000元的額外補貼。王新自己感覺也很滿意，覺得自己的事業(yè)計劃正在逐步實現(xiàn)。

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在接下來的一年里，盡管王新的工作做得非常出色，領(lǐng)導也多次表示可以給與他更大的發(fā)展空間，可就是沒有得到提升。王新漸漸感覺到工作中的收獲與原來設想的有了一定程度的偏差，自己的價值沒有得到充分的實現(xiàn)。于是工作中投入的精力在不覺中不斷的減少。