項(xiàng)目管理工作流程

PAGEPAGE4項(xiàng)目管理工作制度（討論稿，供項(xiàng)目部項(xiàng)目管理參考）第一章總則貫徹公司以市場為中心的基本思想，理順項(xiàng)目管理部門和人員的關(guān)系，確定工作流程，明確工作責(zé)任，遵照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和公司項(xiàng)目管理規(guī)定，制定項(xiàng)目管理工作流程制度。第二章定義遵循項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則，通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對特定項(xiàng)目及其相關(guān)可利用資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。適用范圍公司項(xiàng)目部管理的項(xiàng)目，以及所涉及的項(xiàng)目業(yè)務(wù)、部門、人員。名詞解釋項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程管理，完成項(xiàng)目計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)，對項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理：在項(xiàng)目簽約前的項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的前期需求調(diào)研及總體設(shè)計(jì)方案，從項(xiàng)目的前期公關(guān)、跟蹤，直至項(xiàng)目的簽約。對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理：在項(xiàng)目簽約之后的項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的詳細(xì)調(diào)研及詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，從實(shí)施計(jì)劃的制定、執(zhí)行，直至項(xiàng)目的完工驗(yàn)收。對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)，與項(xiàng)目成敗具有直接利益關(guān)系的人員。對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第三章流程項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)信息的管理意向客戶的確定項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)跟蹤簽約項(xiàng)目實(shí)施確定實(shí)施組制定實(shí)施計(jì)劃編制項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃協(xié)助項(xiàng)目決算項(xiàng)目內(nèi)部評審?fù)瓿煽⒐を?yàn)收提交竣工文檔項(xiàng)目終止項(xiàng)目文件歸檔第四章項(xiàng)目準(zhǔn)備適用范圍：項(xiàng)目部業(yè)務(wù)信息的管理任務(wù)：項(xiàng)目信息調(diào)研，收集、匯總項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息工作流程：業(yè)務(wù)員每日項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理每日項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)形式：口頭報(bào)告、書面報(bào)告，晨會(huì)、例會(huì)，重大問題隨時(shí)報(bào)告。報(bào)表：《項(xiàng)目業(yè)務(wù)日報(bào)表》、《項(xiàng)目業(yè)務(wù)周報(bào)表》項(xiàng)目跟蹤任務(wù)：項(xiàng)目前期需求調(diào)研、編寫項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)任務(wù)書、形成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案，審核、審批總體設(shè)計(jì)方案。工作流程安排、分配工作任務(wù)安排、分配工作任務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目組成員匯報(bào)、反饋工作信息匯報(bào)、反饋工作信息設(shè)計(jì)方案的管理：送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人簽字，項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，并由項(xiàng)目部總監(jiān)在書面文檔簽字同時(shí)保存方案的電子文檔，以保證技術(shù)文檔的可追溯性。方案的審批流程：一般項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)較大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理重特大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長審批表格：《項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表》。（見附件三）項(xiàng)目預(yù)支款按公司日常業(yè)務(wù)預(yù)支款制度執(zhí)行。項(xiàng)目簽約洽談人員：由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同洽談。簽約審批：一般項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)較大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理重特大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長3、提交項(xiàng)目合同實(shí)施情況按項(xiàng)目合同的基本情況匯總，提交相關(guān)資料。（見附件四《項(xiàng)目合同實(shí)施情況表》）第六章項(xiàng)目實(shí)施定義：實(shí)行項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理此項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用開銷，通過項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。適用范圍：各部門。項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)確定實(shí)施小組制定實(shí)施計(jì)劃編制項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃協(xié)助項(xiàng)目決算項(xiàng)目內(nèi)部評審?fù)瓿煽⒐を?yàn)收提交竣工文檔其他應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目實(shí)施小組完成的任務(wù)成立實(shí)施組的程序項(xiàng)目實(shí)施組的確定一般項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)審定較大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理審定重特大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的任用范圍：一般項(xiàng)目：由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任較大項(xiàng)目：由技術(shù)骨干擔(dān)任重大項(xiàng)目：由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干擔(dān)任小組成員的確定原則：項(xiàng)目實(shí)施小組成員由項(xiàng)目經(jīng)理提議，通過項(xiàng)目實(shí)施小組成立會(huì)議討論決定；項(xiàng)目務(wù)經(jīng)理、責(zé)任業(yè)務(wù)員必須為實(shí)施小組成員；前期售前技術(shù)支持人員應(yīng)當(dāng)為實(shí)施小組成員。制定實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（施工設(shè)計(jì)方案）項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目任務(wù)書材料計(jì)劃人員計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量控制計(jì)劃項(xiàng)目物資供應(yīng)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃的審批程序：由項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理會(huì)同技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、銷售部門負(fù)責(zé)人實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審核，最終必須得到項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理的審批，才可以實(shí)施。報(bào)表：《實(shí)施計(jì)劃審批表》項(xiàng)目預(yù)算按實(shí)施方案、項(xiàng)目任務(wù)書編制項(xiàng)目預(yù)算。執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃按計(jì)劃安排、指揮項(xiàng)目的具體實(shí)施工作；在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，處理與甲方的協(xié)調(diào)關(guān)系。項(xiàng)目決算配合財(cái)務(wù)部門做好項(xiàng)目的成本歸集、利潤確認(rèn)；最終項(xiàng)目工程量的財(cái)務(wù)決算。項(xiàng)目內(nèi)部評審項(xiàng)目內(nèi)部評價(jià)，項(xiàng)目實(shí)施的工作回顧，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，項(xiàng)目成員工作考核，作為項(xiàng)目獎(jiǎng)懲的依據(jù)。組織竣工驗(yàn)收協(xié)同公司各相關(guān)職能部門，組織用戶或第三方項(xiàng)目評審單位竣工驗(yàn)收。提交竣工文檔在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，匯編項(xiàng)目有關(guān)文件，提供所有的技術(shù)參數(shù)和文檔，并提供完整的竣工文檔。第七章項(xiàng)目變更及確認(rèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目實(shí)施過程之中發(fā)生的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致項(xiàng)目合同的變更，必須及時(shí)得到客戶的簽證。日?？梢酝ㄟ^項(xiàng)目聯(lián)系單（見附件五）得到客戶的書面確認(rèn)。項(xiàng)目合同變更的甲方確認(rèn)遵照合同變更程序，依法進(jìn)行。合同變更必須在項(xiàng)目變更實(shí)施之前取得客戶的書面確認(rèn)。項(xiàng)目變更的內(nèi)部審批凡變更金額在XXXX元以下的，由項(xiàng)目總監(jiān)審批；超過XXXX元，由總經(jīng)理審批。第八章項(xiàng)目終結(jié)項(xiàng)目終結(jié)：辦理項(xiàng)目終結(jié)手續(xù)。1、全部合同條款履行完畢的項(xiàng)目進(jìn)入公司項(xiàng)目終止程序，由公司內(nèi)部逐級審批（見附件六《項(xiàng)目終止審批表》）；2、未履行全部合同條款，因故中途廢止的項(xiàng)目合同進(jìn)入法律程序或內(nèi)部責(zé)任追究程序。第九章項(xiàng)目文件歸檔項(xiàng)目歸檔：匯集項(xiàng)目文檔，按公司資料檔案管理的有關(guān)規(guī)定入檔。

附件一立項(xiàng)申請表編號：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類型用戶單位全稱項(xiàng)目定標(biāo)方式地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目情況簡述：商業(yè)機(jī)會(huì)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品競爭策略：主要競爭對手：主要合作伙伴：預(yù)計(jì)合同金額：毛利收入：預(yù)計(jì)簽約日期：公司優(yōu)勢：公司劣勢：備注：市場部門意見：簽字：年月日項(xiàng)目部門意見：簽字：年月日總經(jīng)理意見（重大項(xiàng)目）：簽字：年月日填表人填表日期附件二立項(xiàng)撤消單編號：項(xiàng)目單位名稱客戶信息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：立項(xiàng)撤銷原因：填表人填表日期項(xiàng)目部門意見：簽字：日期市場部門意見：簽字：日期附件三項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表項(xiàng)目名稱設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)日期責(zé)任業(yè)務(wù)員送交日期設(shè)計(jì)思想：1．項(xiàng)目特點(diǎn)2．技術(shù)特點(diǎn)3．其它審核人意見：簽字：年月日審批人意見：簽字：年月日備注：

附件四項(xiàng)目合同實(shí)施情況表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類型用戶單位全稱合同編號地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：合同標(biāo)的：技術(shù)要求：主要合作伙伴：合同金額：預(yù)計(jì)毛利：完工日期：備注：項(xiàng)目經(jīng)理填表日期附件五項(xiàng)目聯(lián)系單項(xiàng)目編號：項(xiàng)目名稱聯(lián)系事項(xiàng)主要事項(xiàng)：公司代表簽字：日期：年月日客戶甲方簽證意見：簽字：日期：第三方簽證意見：簽字：日期：附件六項(xiàng)目終結(jié)審批表項(xiàng)目名稱責(zé)任業(yè)務(wù)員終止日期年月日項(xiàng)目執(zhí)行情況：完成部分未完成部分未完成原因項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理簽字：年月日備注：審核人意見