醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)工作會(huì)議記錄

醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)工作會(huì)議記錄

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，我院召開(kāi)了醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)第一次會(huì)議。盡管在全院職工的共同努力下，2016年我院工作取得了較好的成績(jī)，但在醫(yī)療安全方面仍存在一定的隱患問(wèn)題需要持續(xù)改進(jìn)。存在問(wèn)題：1.病人反映門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度欠佳。2.其他醫(yī)生的協(xié)作精神不足，不愿意處理非自己治療的病人。3.醫(yī)患溝通有待進(jìn)一步落實(shí)，門(mén)診醫(yī)師在與病人交流時(shí)告知不夠詳細(xì)，導(dǎo)致病人不滿意。整改措施：1.完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理規(guī)章制度及各種規(guī)定，不定期檢查落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極整改。2.加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育，強(qiáng)化全院干部職工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí)。加強(qiáng)在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理入院素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理人員各項(xiàng)操作。3.號(hào)召全院職工對(duì)安全醫(yī)療保持警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，努力做到“三個(gè)尊重”（尊重病人的人格，尊重自己的人格權(quán)），“五個(gè)會(huì)”（會(huì)說(shuō)話，會(huì)寫(xiě)，會(huì)請(qǐng)，會(huì)選，會(huì)選擇）。4.加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，特別是對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)間、易發(fā)誘因的管理，確保醫(yī)療安全，并與績(jī)效掛鉤。5、為了提高醫(yī)療質(zhì)量，我們需要建立一個(gè)健全的質(zhì)量監(jiān)控體系，并創(chuàng)新質(zhì)量管理機(jī)制。我們將根據(jù)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量三級(jí)管理結(jié)構(gòu)的要求，完善院控、科控和自控的三級(jí)質(zhì)量控制體系。我們將建立醫(yī)療質(zhì)量檢查制度、醫(yī)療質(zhì)量控制例會(huì)制度、醫(yī)療質(zhì)量檢查通報(bào)制度、醫(yī)療質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰制度等醫(yī)療質(zhì)量控制制度，以定期檢查、定期質(zhì)量分析和講評(píng)、定期質(zhì)量信息通報(bào)、定期召開(kāi)質(zhì)量控制例會(huì)的方式，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全進(jìn)行監(jiān)控，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)改進(jìn)工作，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升。6、為了讓全院職工都能熟記熟背14種核心制度，我們將進(jìn)行不定時(shí)的抽考，并將成績(jī)記入檔案。我們還將與年終獎(jiǎng)金掛鉤，以激勵(lì)職工更加認(rèn)真地