醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件

醫(yī)院工作人員禮儀

焦作##醫(yī)院王##

禮儀是一種行為規(guī)范，是對(duì)生活和工作中的禮貌、禮節(jié)及儀態(tài)的規(guī)范性要求。醫(yī)院工作人員學(xué)習(xí)禮儀是為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需求，適應(yīng)現(xiàn)階段服務(wù)需求，適應(yīng)焦作同仁醫(yī)院服務(wù)特色需求，也是醫(yī)院文明發(fā)展進(jìn)步和醫(yī)院文化建設(shè)的客觀必要。..禮為天地人的統(tǒng)一體...禮產(chǎn)生于人的自然本性....禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物禮生于理，起于俗.天神生禮儀禮儀的起源起源于原始社會(huì)和奴隸社會(huì)時(shí)期---------五種禮儀起源說(shuō)禮儀的起源禮儀的發(fā)展禮儀形成階段封建禮儀階段近代禮儀階段當(dāng)代禮儀階段約公元前21世紀(jì)至公元前771年夏商周時(shí)期。公元前771年至1911年從儒學(xué)的產(chǎn)生，到以儒學(xué)為基礎(chǔ)的封建禮儀形成、強(qiáng)化和衰落時(shí)期。1911年至1948辛亥革命后，封建禮儀制度潰解1949年以來(lái)新中國(guó)成立后，新型的社會(huì)關(guān)系和人際關(guān)系的確立原始社會(huì)禮儀的概念

是人際交往中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，在長(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。

禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的體現(xiàn)

禮節(jié)和儀式“：禮”和“儀”，是兩個(gè)不同的概念?！岸Y”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念,禮--敬人也；“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。

人們約定俗成：表示尊重的各種方式。四書(shū)：《大學(xué)》、《中庸》、《論語(yǔ)》、《孟子》

五經(jīng)：《詩(shī)經(jīng)》、《易經(jīng)》、《尚書(shū)》、《禮記》、《春秋左傳》......《周禮》、《儀禮》

......禮儀禮儀的分類古分法：日常生活禮儀和官場(chǎng)禮儀(百姓用的禮儀和官方用的禮儀）現(xiàn)代分法：二類五分支法：行業(yè)禮儀與交往禮儀兩大類；政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)、社交、涉外禮儀五分支。醫(yī)院工作人員禮儀應(yīng)歸行業(yè)禮儀的服務(wù)類范疇，涉及交往禮儀相關(guān)內(nèi)容。醫(yī)院工作人員禮儀溝通、語(yǔ)言禮儀儀表、形象禮儀行為、舉止禮儀----溝通、語(yǔ)言禮儀溝通禮儀要求：要注意細(xì)節(jié)，有所為有所不為；要用心溝通，了解對(duì)方目的；要以對(duì)方為中心；注意語(yǔ)言溝通障礙；尊重對(duì)方；請(qǐng)講普通話。----語(yǔ)言、溝通禮儀:語(yǔ)言的原則必須尊重患者，禮貌待人，要用同情、真切的語(yǔ)言，避免冷淡和粗俗的語(yǔ)言。對(duì)初次入院的患者更應(yīng)熱情接待，耐心的解釋。語(yǔ)言要純正，吐字要準(zhǔn)確，講話要口語(yǔ)化、通俗化、避免使用患者難以理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，在語(yǔ)法上要簡(jiǎn)潔、精煉。要求具有強(qiáng)烈的同情心，表現(xiàn)在語(yǔ)言上即說(shuō)話和氣、親切，切不可把自己不愉快的情緒帶到工作中而遷怒于患者。必須注意語(yǔ)言的保密性，特別是患者的重要缺陷和隱私，切不可當(dāng)新聞進(jìn)行傳播。禮貌原則規(guī)范性原則保密性原則情感性原則語(yǔ)言的技巧適當(dāng)提問(wèn)把握提問(wèn)中的氣氛，時(shí)間和效果，通過(guò)提問(wèn)從患者的回答中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，為下一步的診斷提供依據(jù)。熱情鼓勵(lì)用自己的語(yǔ)言鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理。對(duì)患者取得的一點(diǎn)進(jìn)步都要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)。誠(chéng)懇說(shuō)服在對(duì)患者進(jìn)行交流溝通的同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員會(huì)發(fā)現(xiàn)患者很多的問(wèn)題，而所有這些問(wèn)題的解決，都需要通過(guò)說(shuō)服工作去完成。通過(guò)說(shuō)服，使醫(yī)務(wù)人員掌握的相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)變成服務(wù)對(duì)象預(yù)防病的行動(dòng)。語(yǔ)言的技巧注意語(yǔ)氣應(yīng)使用耐心，委婉得體，輕松詼諧的語(yǔ)氣認(rèn)真傾聽(tīng)傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意什么話題是病人想避免的；何種情況病人會(huì)轉(zhuǎn)移話題，病人說(shuō)話時(shí)，有哪些讓你感到話題不一致。掌握節(jié)奏語(yǔ)速不可以太快，應(yīng)控制在病人能聽(tīng)到，能聽(tīng)懂為準(zhǔn)，對(duì)病人難理解的話要放慢速度，在必要的時(shí)候還可以保持沉默，可以吸引對(duì)方的注意力。稱謂：同志、女士、先生、阿姨、大嬸、大媽、大娘、大爺、奶奶、老先生、老人家、小朋友、#師傅......領(lǐng)導(dǎo)稱首長(zhǎng)、干部稱職務(wù)。(一)服務(wù)禁語(yǔ)：

1、不知道，問(wèn)別人去。2、剛才不是跟你說(shuō)了，怎么又問(wèn)？

3、怎么這么煩啊!4、誰(shuí)叫你病歷卡不拿出來(lái)。

5、沒(méi)零錢，自己去換。6、為什么不提前準(zhǔn)備好。

7、沒(méi)帶錢怎么看??？8、上面寫(xiě)著，不會(huì)自己看？

9、越忙越添亂，真煩人。10、叫什么，打針哪有不痛的。

11、計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)不會(huì)出錯(cuò)的。12、你這個(gè)病看不好，住院也沒(méi)用。

13、我醫(yī)生還是你醫(yī)生？14、不想看就別看。

15、不想住院就出去。16、沒(méi)錢就停藥(停治療)。

17、這是醫(yī)院，不是你家。18、我就這態(tài)度，怎么樣。

19、你去告啊，隨便告哪都行。20、有意見(jiàn)，找院長(zhǎng)去。(二)不規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)：

1、不知道。2、你快點(diǎn)。

3、計(jì)算機(jī)的問(wèn)題，我也沒(méi)有辦法。4、快點(diǎn)去交錢。

5、不是我管的，我不知道。6、我也沒(méi)辦法啊。

7、抽煙(用電)罰款。8、這不是我的錯(cuò)，沒(méi)這回事。

9、病歷不能隨便給你看。10、辦公室你不能進(jìn)來(lái)。體態(tài)語(yǔ)言儀表面部表情眼神身體姿態(tài)和步態(tài)手勢(shì)----儀表、儀容儀表:通常是指人的外觀、外貌。其中主要是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,并將影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。醫(yī)院工作人員所面對(duì)的主要是患者,儀表更加顯得重要,并有其特殊的職業(yè)要求。

表情、眼睛醫(yī)務(wù)人員在與患者交流時(shí)不要斜視、掃視、窺視，最好將目光落在對(duì)方眼以下，領(lǐng)部以上的區(qū)域，而不要聚焦于對(duì)方臉上的某個(gè)部位。俯視表示愛(ài)護(hù)、寬容；正視表示尊重、理性、平等的語(yǔ)義。

微笑對(duì)新住院的患者報(bào)以微笑，可消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替；同時(shí)，微笑服務(wù)可使患者的需求得到最大的滿足，同時(shí)也要求得到精神上，心理上的滿足。一----儀表、儀容含笑微笑輕笑淺笑大笑狂笑----儀表、儀容

口鼻部：

鼻：鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕；口：是發(fā)聲的場(chǎng)所，也是進(jìn)食之處，應(yīng)當(dāng)細(xì)心照顧。要做到牙齒潔白，口內(nèi)無(wú)異味。

足腿部：

上班時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求做到清潔、舒適、方便、美觀。在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋子、襪子要勤洗勤換。護(hù)士鞋不要配深色或彩色襪子。----儀表、儀容

1.儀容的自然美

2.儀容的修飾美

3.儀容的內(nèi)在美三個(gè)方面的高度統(tǒng)一才是真正意義上的儀表美醫(yī)院工作人員的著裝原則著裝的原則佩戴工作牌整齊清潔在工作崗位上應(yīng)穿工作服力求簡(jiǎn)約端莊----儀表、儀容----儀表、儀容醫(yī)院非醫(yī)務(wù)人員服裝禮儀

服裝禮儀代表醫(yī)院的文化、精神與形象，適當(dāng)?shù)姆b禮儀更能凹現(xiàn)你的自信。服裝禮儀是給人的第一印象：女性：如果你是長(zhǎng)發(fā)請(qǐng)向上挽起，如果你是短發(fā)則向后梳理整齊，工作證佩戴于左胸前，穿中低跟的包鞋（不露腳趾），抬頭挺胸，上點(diǎn)淡妝，最后別忘記露出親切的笑容。男性：頭發(fā)的長(zhǎng)度不要超過(guò)衣領(lǐng)，胡子每天要刮干凈，工作證戴于左胸前，穿皮鞋（不露腳趾，不穿拖鞋），臉上別忘記帶著自信親切的笑容。護(hù)士帽的佩戴戴護(hù)士燕帽時(shí)，不能長(zhǎng)發(fā)披肩。若是長(zhǎng)發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過(guò)領(lǐng)，前不過(guò)眉，自然后梳；短發(fā)也不要超過(guò)耳下3厘米，否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。帶帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)卡固定于帽后不得顯露于帽的正面。最好用白色或同色發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。----儀表、儀容----儀表、儀容不規(guī)范著裝----儀表、儀容得體原則：

化妝講究個(gè)性和注意場(chǎng)合，工作時(shí)化妝宜淡，社交時(shí)可稍濃些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口紅宜淡。協(xié)調(diào)原則：在化妝時(shí)，應(yīng)努力使妝面協(xié)調(diào)，服裝協(xié)調(diào)，場(chǎng)合協(xié)調(diào)，身份協(xié)調(diào)。----儀表、儀容醫(yī)務(wù)人員工作妝

-------化妝的禁忌勿當(dāng)眾化妝勿化濃妝勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人的化妝品勿評(píng)論他人的化妝----行為、舉止禮儀

是人們?cè)谌穗H交往中所表現(xiàn)的各種姿態(tài)。人們所推崇的氣質(zhì)、風(fēng)度往往是指訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、富有魅力的舉止。它作為人類一種無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言，客觀動(dòng)態(tài)地反映了人類的思想感情變化。

（一）手姿（二）站姿（三）走姿（四）坐姿（五）蹲姿----行為、舉止禮儀規(guī)范手姿：垂放背手持物鼓掌夸獎(jiǎng)指示禁忌手姿：易被人誤解的手姿不衛(wèi)生的手姿不穩(wěn)重的手姿失敬于人的手姿----行為、舉止禮儀站姿：

又稱立姿，站相。指的是人在站立時(shí)所呈現(xiàn)的姿態(tài)，是人的最基本姿勢(shì)和其他一切姿勢(shì)的基礎(chǔ)。1、基本站姿----行為、舉止禮儀醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)“V”字步站立正位“丁”字步站立側(cè)位“丁”字步站立----行為、舉止禮儀男士的“V”字形站立禁忌站姿全身不夠端莊雙腿叉開(kāi)過(guò)大手腳隨意亂動(dòng)表現(xiàn)自由散漫----行為、舉止禮儀基本走姿：上身正直，抬頭、下頜微收、兩眼目視前方，面帶微笑，挺胸收腹，立腰，腳尖向前、重心稍向前傾，兩臂自然擺動(dòng)。走姿的基本要求：步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員的走姿：女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿略靠攏沿一直線小步前進(jìn)，步履勻稱、輕盈,展示女士端莊、文雅、溫柔之美。男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，展現(xiàn)出男士剛強(qiáng)、豪健的陽(yáng)剛之氣。----行為、舉止禮儀醫(yī)務(wù)人員持物走姿端盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車姿態(tài)----行為、舉止禮儀禁忌走姿：方向不定瞻前顧后速度多變聲響過(guò)大擺弄八字步邊走邊吃東西多人一起走，勾肩搭背，成橫隊(duì)影響交通----行為、舉止禮儀基本坐立姿態(tài)----行為、舉止禮儀常用的坐立姿態(tài)雙腿疊放式側(cè)位腳尖點(diǎn)放式----行為、舉止禮儀禁忌蹲姿面對(duì)別人蹲下，這樣會(huì)使別人不便。背對(duì)別人，這樣做對(duì)別人不夠尊重。兩腳平行叉開(kāi)，在別人面前不文雅。基本蹲姿醫(yī)務(wù)人員工作禮儀

1.得體的舉止3.和藹的態(tài)度5.誠(chéng)懇的致謝操作的禮儀要求2.禮貌的言談4.嫻熟的操作技術(shù)6.親切的囑咐和安慰尊重患者

醫(yī)務(wù)人員日常工作要把患者放在平等的位置上，使處于疾病狀態(tài)下的人保持心理平衡，使患者不因疾病受歧視，保持人的尊嚴(yán)?；颊叩膫€(gè)人隱私是受法律保護(hù)的。應(yīng)注意與醫(yī)療、護(hù)理無(wú)關(guān)的隱私一律不要觸及；醫(yī)護(hù)進(jìn)入病房要經(jīng)過(guò)患者同意；患者的個(gè)人書(shū)信不許隨便拆開(kāi)傳閱；患者的病情不要告訴與治療無(wú)關(guān)的人。醫(yī)務(wù)人員工作禮儀誠(chéng)實(shí)守信

醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者的病情的需要和醫(yī)院條件，盡力給予滿足。醫(yī)務(wù)人員答應(yīng)患者的事情，要想法設(shè)法地予以兌現(xiàn)；不要讓患者失望，只有誠(chéng)信于人才能建立融洽的醫(yī)患護(hù)患關(guān)系。

————真誠(chéng)醫(yī)務(wù)人員工作禮儀舉止文雅

醫(yī)務(wù)人員的舉止和外表，常常直接影響到患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信賴和治療護(hù)理的信心；影響著醫(yī)患護(hù)患良好關(guān)系的建立。初次接觸患者，首次印象為日后交往奠定了良好的基礎(chǔ)。因此，醫(yī)務(wù)人員的日常行為適度、大方、穩(wěn)重。醫(yī)務(wù)人員工作禮儀上班前：1、衣著得體大方；2、提前到崗，整理辦公室衛(wèi)生，準(zhǔn)備茶水；3、計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容及目標(biāo)；上班時(shí)：1、辦公用品整齊，講普通話；2、工作狀態(tài)飽滿，積極為臨床一線服務(wù)；3、對(duì)上司或同事要熱情；互相尊重；4、節(jié)約用紙；5、離開(kāi)座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容告知同事或上司；6、遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路；7、進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕敲門，聽(tīng)見(jiàn)回應(yīng)后再進(jìn)去，走出房間輕關(guān)門；下班：1、整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）；2、椅子放回辦公臺(tái)下；3、最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的，關(guān)閉空調(diào)、電源及窗戶。醫(yī)院機(jī)關(guān)辦公崗位禮儀（行為規(guī)范）醫(yī)院總務(wù)后勤科工作人員禮儀（行為規(guī)范）

1、所有工作應(yīng)圍繞患者和臨床一線開(kāi)展工作；

2、維修人員接到報(bào)修電話，要主動(dòng)說(shuō)明上門維修的時(shí)間，及時(shí)維修，倉(cāng)庫(kù)保管員要主動(dòng)和各科聯(lián)系，了解所需物資，盡量按需把物品送達(dá)，未做到要向各科主任及護(hù)士長(zhǎng)解釋或道歉；

3、后勤查房固定時(shí)間，按時(shí)進(jìn)行，詢問(wèn)周到，語(yǔ)言規(guī)范；

4、進(jìn)入病房查房和維修時(shí)要敲門，表明身份和意圖，征得病人及其家屬同意后方可進(jìn)入；

5、維修操作時(shí)要注意衛(wèi)生、工具噪音等影響患者居住的因素，盡量不影響患者和醫(yī)護(hù)人員休息和工作；

6、在病房工作時(shí)要注意言論和舉止；

7、工作結(jié)束要向病人、科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；

8、工作中要做到有問(wèn)必答、有忙必幫；

9、各方反應(yīng)的情況應(yīng)當(dāng)場(chǎng)做好記錄，表示對(duì)此事的重視；

10、現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，要解釋清楚；

11、對(duì)醫(yī)務(wù)人員要有禮貌，對(duì)病人要和藹。醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院公共崗位禮儀電梯的禮儀要求：1、站在按鈕前，為顧客們服務(wù)；2、告知顧客，此電梯是上樓還是下樓，并詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)，您到幾樓？”當(dāng)顧客的樓層到達(dá)時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知；3、當(dāng)顧客說(shuō)“謝謝”時(shí)，回應(yīng)“不客氣”；4、應(yīng)該最后一個(gè)出電梯。(我院每一位職工在乘坐電梯時(shí)，均為電梯工，為患者主動(dòng)提供服務(wù)）醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院公共崗位禮儀患者問(wèn)路的禮儀1、主動(dòng)詢問(wèn)“您好，請(qǐng)問(wèn)，您需要幫忙嗎？”2、必要時(shí)親自帶領(lǐng)，并說(shuō)“請(qǐng)跟我來(lái)”3、如果因?yàn)楣ぷ鳠o(wú)法離開(kāi)時(shí)，應(yīng)親切有耐心地回答并指引。避免發(fā)生的情況：1、裝著沒(méi)看見(jiàn)；2、不耐煩、冷漠；3、懶得回答；4、一指神功。醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院公共崗位禮儀電話接聽(tīng)禮儀1、電話響三聲內(nèi)接起；2、并說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)頭語(yǔ)：您好，****醫(yī)院或科室！3、接聽(tīng)內(nèi)容時(shí)重要內(nèi)容要做筆記；4、需要轉(zhuǎn)達(dá)他人的事宜，認(rèn)真登記并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；5、掛電話時(shí)請(qǐng)輕輕掛上。醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院公共崗位禮儀參加會(huì)議的禮儀（國(guó)內(nèi)一般會(huì)議）：工作會(huì)議、專題性會(huì)議、聯(lián)席性會(huì)議、各種座談會(huì)。開(kāi)會(huì)前：1、守時(shí)：規(guī)定的會(huì)議時(shí)間之前提早五六分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，遲到可以視為是對(duì)本次會(huì)議不重視或是對(duì)會(huì)議主持人以及其他與會(huì)者的小視與不尊重。確有其他原因遲到的，要向主持人及與會(huì)者點(diǎn)頭致歉。2、儀表：衣著應(yīng)以正式上班服裝為主，一些會(huì)議有特殊要求，一般醫(yī)護(hù)區(qū)域裝按照院感要求。3、舉止：坐姿端正，不可東倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲，不能抽煙。4、會(huì)議開(kāi)始前，主動(dòng)和左右在座的人打招呼。會(huì)議進(jìn)行時(shí)：1、認(rèn)真傾聽(tīng)報(bào)告或他人發(fā)言，避免接聽(tīng)電話或有電話鈴聲；2、需發(fā)言時(shí)，應(yīng)先舉手，征得主持人同意，避免打斷發(fā)言者講話；3、自己講話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，觀點(diǎn)要明確，討論問(wèn)題，態(tài)度要友好；4、打哈欠、頻頻看表、身體動(dòng)來(lái)動(dòng)去或閉上眼睛，這些都是很不禮貌的行為；5、會(huì)議中使用錄音機(jī)錄音，應(yīng)于事前征求主持人同意。會(huì)議結(jié)束后：會(huì)議結(jié)束后，要按順序離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，不要擁擠和橫沖直撞。醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt

關(guān)于禮儀，最重要的是言行一致，一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，奠定自己生活和事業(yè)的基礎(chǔ)。包容他人，同時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象生活和工作。注重提升自我形象，提升自己的人生價(jià)值，以每一個(gè)完善的自我，組成一個(gè)完善的集體，從而提升一個(gè)集體的社會(huì)價(jià)值。醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt謝謝！

----不同見(jiàn)解可以商討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt醫(yī)院工作人員禮儀培訓(xùn)課件ppt1.一個(gè)要將中國(guó)歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個(gè)要恢復(fù)天下到六國(guó)時(shí)代諸侯聯(lián)盟的松散政制。這看上去好像只是一個(gè)是否認(rèn)同統(tǒng)一的歷史趨勢(shì)的問(wèn)題，現(xiàn)代人常常站在統(tǒng)一