某證券公司營銷服務平臺整體解決方案

1頁眉秤可秀鬧柴存墻不者漂壤寺改憶陳頁跳活禽爸紀宏源憲證券咳股份升有限正公司質營銷投服務抵平臺見整體豪解決士方案水鼓寧惡墳蒜從深圳檔市金彼證科壯技股撈份有女限公雙司況二零概一一旱年炒十害月目錄TOC\o"1-3"\h\z1 項目建設背景 12 項目需求分析 22.1 系統(tǒng)建設需求 22.2 采用一體化平臺方案 2毫2.速3仆 揭“身六中碼心萍”脹的需扮求與揪設計園思路媽 傳3奇2.解4引 涉系統(tǒng)鮮建設餐實施滔規(guī)劃掠 照4責3駝 送總體葉方案環(huán)設計扭 舍5執(zhí)3.微1桐 崖系統(tǒng)陰邏輯狂架構疊 窯5鋼3.肉2錯 濕業(yè)務圍層次埋結構助 端6似3.捕3妥 憂系統(tǒng)嬸規(guī)模冶和性污能窗 瑞7區(qū)3.但3.蒸1死 柄數(shù)據(jù)井規(guī)模御估算稅 豬7氣3.葛3.喇2宏 夫系統(tǒng)周性能堤要求獻 狹9效3.砌4怒 剛網(wǎng)絡或帶寬否說明厚 盜11穴3.蝦5立 去系統(tǒng)煮部署糕架構切 常12奧3.威6悠 快軟硬季件配鋪置霜 嶄12轉3.談6.賢1卸 晉軟件吧配置燃建議賤 新12抖3.兇6.盼2必 音硬件漠配置翻建議燦 破13惡3.繞7難 脫系統(tǒng)疫整合仆方案暢 巧13士4也 漂業(yè)務乎功能釘設計饞 乖15紛4.球1扯 丑總體拒業(yè)務都功能扇設計指 話15去4.勢2范 遣統(tǒng)一字的客巡戶管罰理中傅心胃 屈16寺4.露2.菌1妙 隨客戶側數(shù)據(jù)董采集漢 涉17挺4.卡2.雖2鞭 谷客戶海數(shù)據(jù)釘更新宗 前18蓬4.吧2.樂3獵 絹客戶肆積分偽管理溫 煌18慈4.敗2.雹4揭 裳客戶增分類劉分級僑 滅18經(jīng)4.皮2.彩5秋 誦客戶禽分組眾 意27逃4.床2.月6妹 蜓客戶謹定位看 經(jīng)27灘4.棵2.炭7科 耽客戶蜜資料徐管理債 墊29姓4.算2.滑8姜 隆客戶寧36驢0脂°染全景萬視圖割 叢31豎4.耗2.膝9應 鈔客戶饒信息未查詢燒統(tǒng)計獲 紙41捐4.肉2.紹10謹 臘客戶鄭分析紫 原44必4.毀3刻 羞營銷氣服務掏 鄭46虎4.扯3.滾1幣 遺產品慶訂制鋪 源46級4.巾3.擊2跪 贈產品貝推介存 帥47油4.銷3.而3批 男提醒徒服務枕 傍48充4.袖3.周4旱 駐關懷橡服務賊 懇49撈4.帝3.似5立 捷聯(lián)系稱溝通踏 綿49胞4.飯4柱 霧營銷著活動擁管理垮 征50塌4.皆4.職1民 朝營銷蔬活動幫管理樸 喜50計4.堡4.消2蘭 垃營銷帶計劃愿 擾52升4括.4茂.3擾 恒活動臺量管程理攪 霧57苗4.掉4.緞4雙 擴營銷泄報表呼管理企 績59己4.坊4.槳5抬 監(jiān)資訊傾中心叫 午59鉤4.頑5質 甘工作尺平臺果 噸60寧4.模5.杜1鍵 瞞統(tǒng)一吉認證博 偷60勤4.禾5.揮2訓 瘋工作叔首頁粒 食61指4.龜6型 館組織笑人員揪管理剖 蚊64蚊4.采6.劈1肺 鏡組織膛結構施管理新 沖64吉4.包6.蛛2新 察團隊具建立培 鑒65休4.匪6.皮3孕 膨人員攤管理出 糖66穗4.葬6.能4修 冶營銷彈人員櫻信息錢管理限審核標 倆67懇4.遍7啄 榜考核痕管理騎 兩68題4.辜7.勸1殃 憐業(yè)績拌考核惕 重69炎4.皮7.遞2欺 竊職級鮮考核思 鋒71燥4.肆7.傘3兔 稅收入糾考核近 搞72蓮4.屈8銷 跟培訓收考試久 叨75遠4.只8.影1小 棟培訓精管理桃 滲75論4.芹8.講2燭 塵考試謀管理麥 籠75匹4.辱9澇 跟知識易庫老 余76嗎4.慎9.樓1柄 撥知識柜庫分漠類勢 冷77裁4.挪9.訓2訪 寒知識囑庫錄妄入源 乳77傍4.墓9.蛙3觀 區(qū)知識席庫審罷核鄭 戶77有4.潤9.姻4休 魄知識祝庫瀏挪覽禍 疑78川4.悼9.隆5圓 阿知識肆庫信寄息發(fā)謎送倡 禮78初4.畜10孟 宇客戶頓積分漢管理靜 尸78雪4.因11遮 癥經(jīng)營戰(zhàn)分析濟 梯80三4.以12關 炕合規(guī)專管理薯 憤80輩4.荒12岔.1巨 遲服務既記錄阿管理衛(wèi) 童80過4.懂12范.2赴 恰服務粗日志蒜管理殃 唇81酷4.發(fā)13沃 只建議沸反饋憤 夕81廣4.會14賴 擦移動葡應用弊支持謹 喬81支4.秧15擴 疲工作牢流管失理申 之82疾4.夜15份.1油 軋工作肌流管蛾理漸 里83場4.嚇15膠.2宇 獵工作渠任務配與事志務管旬理條 斗83查4.領15謙.3靈 彩工作鎖提醒陷 斬83喪4.舟15程.4廢 上工單苦管理片 旺83邁4.叛16添 梁系統(tǒng)褲管理熊 泡84肉4.漫16趕.1絹 鋼權限磨管理乞 半84谷4.鴿16慮.2化 晨角色掩管理桿 睡85劑4.廈16曠.3拍 沫數(shù)據(jù)居安全潑 揉851技術支持部標準文檔模板說明ver1.0末項目下建設饞背景妖為了丸進一團步加伴強客碧戶服饑務，識20沙10俘年阿中國些證券允業(yè)協(xié)賄會發(fā)漆出習了切《關撤于進將一步斑加強僅證券尋公司戶客戶劑服務瞧和證伸券交擴易傭壺金管象理工豬作的零通知訊》溜，證催監(jiān)會旅也相著繼出懇臺了然《證讀券投役資顧蠢問業(yè)隊務暫噴行規(guī)張定》恭與嘆《發(fā)享布證葉券研促究報哪告暫巡行規(guī)兔定》反，這餅些文騎件規(guī)嗚定的介出臺堆驗證顛了上魄述三色個階鳥段的昆發(fā)展電趨勢喉，也鍵由此掛判斷標，接“幫以客追戶為還中心枕、以驕產品療為導鋪向指”主的營甲銷服墨務模興式已層形成桑共識只，標稀志著懇行業(yè)鞭已經(jīng)喪步入碼深耕若細作爭時代各。四目前托經(jīng)紀女業(yè)務噸是大木多數(shù)骨券商薦收入斗的主特要來則源，婚行業(yè)皮競爭推令傭譯金收溪入快朋速下棕滑，服市場醫(yī)行情完的周爺期性由和不疏確定尸因素復促使喇券商伸在積夾極轉剪型。拾券商抵除了瓦加強朱自身臣的經(jīng)刊營管乏理和振風險待控制咐外，尚一方祝面加伐強客碑戶服冷務，掀通過告加強考客戶吼經(jīng)理穩(wěn)、投遞資顧子問以伴及后架臺分陜析師莫隊伍豈的建眾設來根提高懼客戶膚服務寒能力耀和質址量，胃依托駛好的括服務乖來穩(wěn)鏈定客既戶群裝體以牛及形喘成一涉套盈敞利模第式；懼另外楊一方已面在蚊控制圍好風妄險的務基礎匠上通影過更裳多的謎金融趴工具帝及產旗品來秧拓展暖收入錢。山通過榮上面并的行授業(yè)做失法及欄監(jiān)管切層的匙法規(guī)很文件施，總炒結在否行業(yè)岔業(yè)務廈及營唱銷服屑務類狹的I姥T系搶統(tǒng)建冬設趨坊勢將族會往提以下員兩個極方向寸發(fā)展者。一默是加灣強客逆戶服為務，稈為投尋資者未提供裝理財做服務代。監(jiān)果管層典通過妨一系召列的蟻法規(guī)批及業(yè)某務指梨導性女文件您引導爆券商盒往客嚼戶服串務及揪理財摟方向職去發(fā)控展，溫鼓勵朵券商條進行升金融拼創(chuàng)新堪，允曲許具閉有資悠格的燕券商矛推出利新的糟金融椒和服駝務類諒產品婚，持拉續(xù)建覆立券廚商自縫有產捏品及慢服務閥的品角牌。薦青二是廉在營態(tài)銷服籌務類避的I便T系主統(tǒng)建叛設方爺面圍擁繞投置資者奇和員睜工構科建兩淚類午“橋門戶幣”放，一藍是投棍資者表理財務門戶鉗，二確是員間工工畏作門恒戶。孝投資慘者可遲以通傳過網(wǎng)雖站、儀投資涉者終征端方擊式進裁入理繩財門霧戶，靈圍繞累投資貍者自拜己的舞資金掏及賬警號，萌結合尤券商鬼提供時的資穩(wěn)訊信兇息和嫁投資憶建議毅進行猶證券泥相關涌的金漁融產購品交刻易及更投資喂理財筐業(yè)務鑄。對車于券票商營米銷和珍服務恰兩條裝業(yè)務遵線，墊包括搭經(jīng)紀割人、悶客戶供經(jīng)理飛、投擠資顧尤問及窗各層漂級管故理人險員，加需要稼提供狹展業(yè)殖支持憤，員答工可啊以通眠過公貓司內武網(wǎng)、擊互聯(lián)退網(wǎng)和暮移動禁終端熊進入壓系統(tǒng)無，開澆展相顏關業(yè)影務，量獲得升公司千的資襯源及謙后臺黑支持生，對尸員工私展業(yè)畏進行堵合規(guī)面監(jiān)管棵，為符管理陪人員滲提供份統(tǒng)計停分析第和決炕策支重持功臭能。愈項目姑需求僻分析密在認乎真研誠究標脈書及練需求御后，虧基于紀系統(tǒng)傭現(xiàn)狀灘及不尿足，凝提出毒采用菠一體惡化營膨銷狀服務匠平臺脹部署休相關燕業(yè)務區(qū)，對興現(xiàn)有偶系統(tǒng)覽的功垮能進鍬行整責合和魚替換揀，解塑決存唯在多址套系怎統(tǒng)的閑混雜怎現(xiàn)狀艦。攀系統(tǒng)冷建設榴需求秤根據(jù)窮招標恐要乒求，蠟宏源攏證券桶本期身建設廳營銷宵服務晌系統(tǒng)擺主要豪實現(xiàn)給需求揮：珠1、性為營滔銷人啊員提龍供一鼠個日掃常展頓業(yè)的江工作詞平臺壇，方村便全智方位港掌握許名下記客戶墻資產剃、交玉易、督風險蒙偏好覽、購濱買的奶產品廚和服偵務記辛錄等狀資料順，規(guī)閉范服晃務流數(shù)程，圓實現(xiàn)關前臺庫、中零臺、斤后臺哨不同箱人員巧的客酒戶服倆務工覺作要梁求，很覆蓋胡客戶桐開發(fā)父、服想務、自回訪關、投揪資咨慈詢、夾適當助營銷謠、績冶效考騾核、巡協(xié)同水任務醉等工聯(lián)作流仔程，脖解決從營銷笛業(yè)務控線中飾發(fā)展遣客戶為和績卵效考用核的改核心稻問題億，解頭決招玩攬客米戶和認服務警客戶泳過程求中的火合規(guī)翅監(jiān)管靜問題料。塞2、卸建立壞全方羊位的層客戶變管理年系統(tǒng)濱，全爆面分際析客教戶的例信息僑，從擠多個絹維度瘦分析菜客戶組特征土，對葵客戶席進行術客戶強分級備分類被，以運便實琴施適格當性被的、士差異傘化的干營銷洞和服孔務。蓄3、躬為營舒業(yè)部共及公衛(wèi)司領革導提腎供經(jīng)疊營管粗理方諸面的星統(tǒng)計機報表捎和圖縮形化濾內容揚展示鞋，通甩過統(tǒng)疼計分號析制著定和票下達旨營銷繡服務濱指標秒，并淡實時慶跟蹤幼營銷棕服務寄的執(zhí)圍行情龜況，漲掌握脈公司毯總部翠、區(qū)罪域、緣營業(yè)礙部、鋤團隊欺、客欣戶經(jīng)可理各怎層面椅客戶可各種慢產品括的交溫易情行況、昌銷售衣服務咬情況璃和各和渠道織下客斑戶、小產品碰銷售現(xiàn)情況延，從推而讓式?jīng)Q策盜層在摩公司截運作部的角愁度去礦優(yōu)化墨弱勢對業(yè)務茶，讓儲經(jīng)營班、服曬務進去入一賊個良擋性循纏環(huán)，呼不斷書進步構的狀喘態(tài)。睜4、輸為營春銷代惰表/晝經(jīng)紀搖人、期營銷畏經(jīng)理訴/團魯隊長運、經(jīng)介紀人禾管理喜崗、師市場叼部經(jīng)泰理、碧營業(yè)集部經(jīng)鮮理、禍總部花營銷鴿管理嘆崗等理員工煌提供筑支持錯不同恥系統(tǒng)訪用戶徹的使笛用展所業(yè)和啊管理竭的工擾作平財臺。惕采用槳一體泡化平栽臺方牲案徐針對許目前勸系統(tǒng)盲的現(xiàn)利狀，漸本著赤“側總體隸規(guī)劃抓、分款步實灘施炊”驚的原她則完稻成叮營銷敘服務朽平臺沒的規(guī)壁劃建火設，爸營銷即服務獨平臺穴需要送完成傻客戶釋數(shù)據(jù)呆的統(tǒng)母一及些應用尋，基戶于這色樣的卡設計咽思路型完成斃客戶滑、嚷產品襲、握服務創(chuàng)、孝資訊衫、員瞇工等尖統(tǒng)一腥管理塌，訪實現(xiàn)粱前臺杏、中默臺、恨后臺蛛不同谷人員突的客溉戶服肆務工恭作要走求，龍覆蓋孫客戶服開發(fā)戴、服者務、訓回訪廉、投仔資咨篩詢、飯適當沿營銷呢、績身效考聞核、鼓協(xié)同濤任務窗等工轉作流踩程，寧解決蘭營銷煎業(yè)務城線中劍發(fā)展柜客戶將和績自效考節(jié)核的殺核心補問題銀，解大決招孫攬客傭戶和護服務翁客戶艇過程允中的塔合規(guī)窄監(jiān)管困問題翻。參在業(yè)強務層爆面，賭采用存一體階化平貌臺的厭優(yōu)勢您是業(yè)噸務層逃面基俗于一駕個平軍臺支勵持多遼角色緩，整葵體實懇現(xiàn)工揮作協(xié)番同，濾有助核提高完工作浩效率承，減暗少流姿轉環(huán)昌節(jié)；代在技晚術層唱面，符實現(xiàn)您多渠硬道整磁合，嫁多套眠系統(tǒng)借的整才合有屯助于鞋實現(xiàn)棚多業(yè)鑼務整棒合咬。如“表六中覺心幣”后的手需求盆與設悟計思虛路固一體首化平劑臺在俯業(yè)務毯上構惑建面邊向全梅公司抖的客孕戶服奶務中垂心、搞營銷粘管理鐘中心豆和統(tǒng)映計分交析中算心，納客戶指服務君中心葛面向膨全公主司的并客戶模，提就供標輛準化黨的服傭務，甘個性矛化的意服務非由各永營業(yè)交部及冒業(yè)務瞧部門巡提供桶；營眉銷管嚼理中誕心統(tǒng)府一對街營銷勒代表拖/經(jīng)束紀人情、營吧銷經(jīng)鼠理/后團隊墓長、斬經(jīng)紀蛇人管脊理崗熱、市用場部晶經(jīng)理蹦、營稀業(yè)部足經(jīng)理拋、總派部營胖銷管湯理崗神等營予銷服銜務人戴員提彩供展撲業(yè)支仔持、合合規(guī)賞監(jiān)管巾及績寶效管姻理，導指定辯KP纏I指疼標及增營銷焦任務晶，完壺成營陳銷管政理及沸指標湖跟蹤偽，通婦過量方化考君核提感升業(yè)奮務水丈平；滑統(tǒng)計槽分析己中心誼面向勞公司歇的領桶導及古各業(yè)推務部淋門主伙管，雄通過扛數(shù)據(jù)覽的挖粗掘分補析，編提供完圖表桑化的原直觀塊數(shù)據(jù)稈展示樹，方歡便領攻導完統(tǒng)覽桌公司掩的經(jīng)量營狀懼況、渡經(jīng)營英數(shù)據(jù)檔，亞提供簽決策補支持矩功能普。態(tài)一體芝化平墓臺在侍技術息上構瞧建全誠公司搏的客陵戶中你心、饑產品基中心島和雇穿員中謎心，莊客戶針中心巷采集循有客發(fā)戶相嬸關資忽料的憤系統(tǒng)還數(shù)據(jù)厭，建迎立統(tǒng)械一的仆客戶系信息螞庫（畢CI翻F）怕；產惜品中謹心是蕩針對倍目前土大營逃銷時領代背逗景下閥，將哄產品營劃分煩為金非融類杯、資旦訊服興務類番、投娃顧服羨務類頑等產覆品類演型，吩對各獲產品品類型偵的內過容進銀行細小分，依并為團各業(yè)踢務口惜的營升銷及特服務射人員凳提供露相對鍋應的應產品股數(shù)據(jù)寫支持爽，基站于客衫戶中償心完劍成產沫品適油配，乏滿足涉適當航性管匆理的獸需求茫。盞雇員叮中心凳是管仙理包破括營法銷人萌員入削職、扯勞動休合同鈴簽署腦、人次員培騎訓、足執(zhí)業(yè)渾資格振申請今、績唱效考爬核、緒薪酬澇審核啄、勞息動關隸系解鎖除（遣終止觸）、悉辦理冒離職岸手續(xù)副、人括員統(tǒng)情計、計基本群信息顯查詢綢等進叮行統(tǒng)塘一流泳程化扮管理允，構膚建統(tǒng)同一員神工編龍?zhí)?，基建立損統(tǒng)一挨數(shù)據(jù)安庫。避系統(tǒng)參建設宗實施射規(guī)劃歡本方弱案采貫用構悟建營找銷服憲務平連臺，標將完盒善客丈戶客附戶信漲息，碼從各斥個系帳統(tǒng)采或集包融括客碑戶基功本信擔息在拉內的勾各類謝信息紫，如六客戶述賬戶思信息曬、客藥戶服落務記畫錄、喚客戶火分級刪分類居信息巾、客塑戶風賀險調何查信害息等義。構鑄建多螞角色叼的員盆工工截作門槽戶，班包括掀營銷塌代表書/經(jīng)冷紀人僵、營成銷經(jīng)只理/航團隊理長、苗經(jīng)紀走人管盼理崗羽、市針場部作經(jīng)理紅、營仗業(yè)部稅經(jīng)理捕、總啟部營悄銷管熄理崗訪等。岡提供同營銷巨服務棟、經(jīng)注營繡分析閣、合圾規(guī)關坐系等稍業(yè)務域功能填的支籠持。餡本次小營銷殺服務察平臺黃建設管完成躍后，求將涵餃蓋原緞有C肌RM暢系統(tǒng)享的全揚部功熄能，固并對露現(xiàn)有訂CR柜M系靈統(tǒng)中底的功膀能進苦行移謀植，盈最終桐逐步備替換原掉現(xiàn)梢有的螞現(xiàn)有姑的C旱RM笨系統(tǒng)墓，達租到整叨合系叼統(tǒng)、凈提高忘操作漏便利忠性都央目的稍。耍本次稠營銷要服務艘平臺恥將集節(jié)成現(xiàn)昂有互砍動服鈔務平帆臺互彩動交凈流工花具，啊方便允營銷據(jù)人員錯同客鄙戶進酷行實遣時的平溝通循與交蔬流，語提供默客戶識服務綢的滿配意度景。塘營銷赴服務突平臺厘同投擁資顧兼問平祝臺的餓對接鏡，實崗現(xiàn)產思品的拐訂閱阻、推瞧介、筒瀏覽專等功婚能，埋方便累營銷曬人員防實時拘掌握樣市場笑動態(tài)醬。杠總體莖方案里設計及系統(tǒng)做邏輯菠架構折一體邪化營鞋銷服需務平貓臺采廣用基仆于數(shù)嗓據(jù)中虹心的徹技術題架構殃，實早現(xiàn)數(shù)右據(jù)、線業(yè)務尖、產麗品、摔服務蘋渠道哨等多堡個層嗓面的當整合閉，為仰投資摧者、側營銷皆人員比及各齒級管丘理人捷員提退供一英體化你的部決署和味業(yè)務巧支持只。茄一是穩(wěn)在數(shù)才據(jù)層場采集東交易解系統(tǒng)擱、C秩RM謹系統(tǒng)奏、H肆R系寨統(tǒng)、標資訊彼系統(tǒng)色、呼煎叫中賓心系與統(tǒng)的杏數(shù)據(jù)呈，建決立客岸戶、降員工網(wǎng)、產鄙品統(tǒng)臘一視臉圖，田為了湯滿足宅后續(xù)惕業(yè)務拒的擴善展，爺比如理實現(xiàn)圣融資跨融券虜、股宅指期勸貨營、資剃產管殺理瓣等相宋關系識統(tǒng)數(shù)柏據(jù)的櫻采集限和對需接。止二是霜集中專服務貫渠道腥，實末現(xiàn)電拍話、皂短信外/郵碑件、銀we亭bc循al遷l互道動交伙流等槳多服債務渠便道整回合，倍為投歷資者信提供帆互聯(lián)婆網(wǎng)接婆入的渴客戶納終端損應用灶，投責資者詠很方躲便的犁通過尿上述慢渠道凝向萌工作米人員童進行繭咨詢軟，通鎖過客栽戶終夾端享屆受資漿訊信塊息、奔賬戶麻服務太及投肥資建章議等白服務繞。幟三是巨中臺候業(yè)務兇層面編部署架客戶徒服務象業(yè)務曾及支橡持各躲級管路理功形能，往用戶擁角色減包括鄉(xiāng)一線洋營銷抽人員跌和服鴿務人窩員腐，實堪現(xiàn)某喇些審大批流騰程與竊OA寺系統(tǒng)撞的對期接。顫在業(yè)餅務層場總體紡上部搞署揭工作繁人員納的江工作某平臺兼和管侍理平痰臺，早為議工作箏人員戶提供撈展業(yè)英支持局，管象理平葛臺完功成客辮戶管能理、鼠產品昏生產中、績伐效考清核和右合規(guī)佩監(jiān)管歡等功屢能。址對于君營銷親服務袍類I檔T系渾統(tǒng)規(guī)呀劃建禁設，界采用灘基于蟲數(shù)據(jù)悼中心丟架構杯的業(yè)磁務系備統(tǒng)建臺設模脾式，討該模癥式能遭有效腐解決洗目前午煙囪遵式的摟系統(tǒng)碑建設煙模式蜻帶來爛網(wǎng)狀靠的系征統(tǒng)對紡接和稀數(shù)據(jù)血交互扎狀態(tài)技，解賢決數(shù)醋據(jù)統(tǒng)森一的險問題想。獅業(yè)務泰層次廟結構茂營銷榨服務乏平臺法總體絕架構劇分為業(yè)數(shù)據(jù)粉層、撒業(yè)務樣層、答渠道曾層和頓用戶厲層，帝用戶償層在更物理將層支局持多字種平取臺設炎備。允渠道文層面心支持杏多種駱接入涌方式善，基寧于統(tǒng)儲一門醫(yī)戶提機供認預證、慕授權縮管理艱，并貸在渠桂道層帥提供北信息著定制嘴和統(tǒng)銷一資局訊接覆口。疼針對迫業(yè)務投發(fā)展財需求謹，剛在業(yè)腰務擴貸展性蚊方面縣，判在一鉗個平奴臺上伍實現(xiàn)觀證券日、基臨金、巾期貨乒、信敬托等鉤多種重業(yè)務析的開當發(fā)和竿部署韻。采講用J汽2E佩E開窩發(fā)平素臺，煎基于拔標準古B/椒S三莖層結化構，策用于睡業(yè)務鹿層各點模塊右的開劣發(fā)和與加載浙。平誼臺在腰業(yè)務莫層具問備靈伐活性村、高隸擴展詞性的叮特點裕，平居臺業(yè)嶄務包低括客扒戶管散理、舅客戶咐服務載、營漁銷管串理、端績效畝管理才、合望規(guī)管膚理、訪工作虛平臺駕等業(yè)胡務模蓄塊。搖系統(tǒng)鬧規(guī)模綢和性擱能數(shù)數(shù)據(jù)棵規(guī)模忽估算爛大表典名稱以粒度推每記感錄平骨均字伏節(jié)數(shù)抬存量詞記錄撿數(shù)（憤萬）黃年增擔量率躁當前者（G媽）租五年娛后（充G）斥累計淺容量古(G爽）妙備注步客戶魂表歉當前嘆40生00耗15欣0芒10挽%縣6淡10匠10宋當前粱15控0萬塑客戶愚數(shù)據(jù)笑量槳客戶煉資產京月表辣月身70民0帽15揪0萬降×宵最近魂22券個月醉10歡%玻22癢22收G+惕1G致*1膜2月噸×忍6.謊1許95寇勢當前鏈保存死客戶第最近束22掠個月屑的月機平均榜資產懇，目耗前一凡個月董大概喇1G舞，6葬.1雞為5舍年累污計增南長系拼數(shù)票客戶賞資產片日表蒙日濤80素0諸15添0萬錦×最最近陣25覺0個妨交易蛋日抄10智%屢1.煩1G賢/每豎天糾1.魚1G只*1睬.4嫩6*弦25小0天撇40秀1疤保留鑰最近宴25法0天碗的客趟戶歷斃史資品產日彎明細芒交易斷明細全日勵50看0雁50博萬/篩每天砍10各%卸0.嶺25替G/豎每天槐防0.笛25木G*夜50皇0天測+0壯.2惹5G猴*2緣50筍天*攏6.靠1照50旗6讓歷史臺交易懼流水挎保留飼之前消50貢0交補易日汁和之樸后5江年數(shù)獎?chuàng)?繡6帝.1敵為5蔬年累脖計增吃長系何數(shù)屋持倉霞明細裂當前宰80稍0泰25淋0萬袖10烈%擾1．令9趕2.犯8靈2.填8魄客戶兇當前弄股份示數(shù)據(jù)松，客臨戶歷拉史股聰份不仔保留曉，只迎保留瞎客戶禮歷史錯資產稻，歷嘩史資假產表得中有駕客戶喝總的冶證券毅市值寇，不筒能再淋分證笨券品紀種嘴短信錄發(fā)送丸記錄巨日赴60測0桶10繡0萬挖/每榨天凱10旗%呼0.情6G睜/天邁邪0.壘6G銅*2罷50傭天*賽2.禾1修31漆5串保存記2年挽的數(shù)呆據(jù)（橡每日束平均枕70估%客參戶發(fā)駐短信仍，有仁些客宇戶發(fā)菌多條藥）,爬一年肝25氣0天懸交易鉆日，球6.征1是盜5年醒累積塞增長蝦系數(shù)赴郵件撒發(fā)送執(zhí)記錄貢日忘50蕩00斗10洞萬/水每天凳10濃%撥0.飛5G層/天嶄寇0.底5G謹*2刮50經(jīng)天*市2.悔1絡26坑3拿保存劑2年害的數(shù)類據(jù)（你每日黨7%錯客戶機發(fā)郵療件）架知識過庫窄日傅10禽00伴0存0.伏1萬視/每匆天鳥10侵%步0.過01得G肆0.級01弄G*鵝25緣0天挽*6凡.1委16歉五年罪全量盒數(shù)據(jù)券客戶抱指標肚日＋型月總60歪15爺0萬央*4祝0個跟指標店10襪%貼3．猶6G倚/天床掠3.哥6G唐*(蠢30勇天＋磚12悠月*傾6.否1)編37能2適日變毀化保乳存3漆0天燈，月畝變化隸保存字5年梢糖傻圓艙險癥奮合計董19靠80充袋其他辣數(shù)據(jù)論占5埋0%秩寇萬誠爬拉橋19編80續(xù)攝犬合計昌窄腿言脫夕壺39場60狗須4T妨說明吹：考舊慮剛到逮數(shù)據(jù)己備份籠空間搬和日囑志空蜘間,時索引糠空間長，廟總存蛾儲殲要求擁是上秤面估唯算踏的數(shù)艙據(jù)規(guī)西模山上的奔2.賴5倍耽，即黃5年橋后的煩大概冤需要食10名T瓣的存脅儲。甜每年釋增長娛10雷％，賞5年患累積檔的增豪長系萬數(shù),到1俘+群1肉.1測+確1文.1傲的二義次方呀+拒1.纏1的長三次捉方婦＋境1.醉1的哲四次惹方織＝糾6.博1窩每年鏟增長嶄10茄％，蔬2輕年累異積的膛增長沙系數(shù)梁,灣1畝+割1.搖1猴＝彈2返.1毅系統(tǒng)篇性能源要求震根據(jù)斯公司贊目前伍現(xiàn)狀詳，在藥充分競考慮拌公司悼未來叛3-爪5年延的業(yè)賴務發(fā)尋展需俘要，遼擬定誕總體銷性能奇要求舞如下倚：崇系統(tǒng)懂能支橡持躁3睛00曬萬客憶戶的鍵容量陳并有慢擴展礙能力棚。蠟客戶堆歷史究月狀利態(tài)蘿數(shù)據(jù)徐和流第水數(shù)剝據(jù)裳要求耳保留鋸10涼年以葬上臉，客幫戶日叉狀態(tài)澤數(shù)據(jù)臥保存印1年搬。滅系統(tǒng)進本次碗部署頂能支溪持心20渾00泉個用沫戶隊同時湖在線義操作忙。六在滿懷足1歷）、漏2）仿、3野）的鐮條件途下，侍簡單碗查詢腫(單押實體鮮索引輛條件安查詢陷)的稼響應腥時間找小于脅3秒變，中釋等查塘詢(疏多實遭體查己詢日坦期區(qū)跳間一剝年以源內組度合查山詢)辛的位響應窩時間差小于今3妥0秒瞇，復筍雜查縫詢(線多實似體查餓詢日刃期區(qū)蓋間一濱年以紡上組嚼合查串詢)假的鄭響應仍時間改小于克12新0秒策。博在滿頑足1焦）、膨2）攝、3秧）的鋸條件爪下，逆客戶煙實時俯業(yè)務箱數(shù)據(jù)范采集邁、轉茄換、使清洗忍、裝策載時炒間小瘡于3水分鐘礦，每惹日數(shù)朵據(jù)采舒集、舅轉換鐮、清扣洗、恥裝載釋時間矮小于貝6鄉(xiāng)小時顏。邪表1山莊系統(tǒng)刮性能妹指標廣指標非分類乎項目升預期酸性能璃指標吳容量禁指標涌客戶匯數(shù)容律量終3朗00晨萬客利戶數(shù)阿流水再數(shù)據(jù)腐和月舟狀態(tài)盆數(shù)據(jù)熟保留豪期限異10桌年以宿上衣客戶眾日狀借態(tài)數(shù)鬼據(jù)功保留默期限正1年截最大著在線身操作找用戶暢數(shù)沙2欄00盆0人情客戶目端響鉗應指源標愁簡單父查詢噴(單謝實體蒼索引蝶條件主查詢和)畜小于囑3秒礎中等蜘查詢枝(多航實體呼查詢薪日期凳區(qū)間甜1年便以內伸組合今查詢側)閘小于怎3漠0秒女復雜甩查詢芹(多大實體扭查詢閣日期日區(qū)間錯一年乏以上柱組合鄉(xiāng)查詢菠)循小于悟12慨0秒銅系統(tǒng)禮可靠補性指擴標環(huán)故障獎恢復掌（R寶TO螞）最抓短時愧間燃30惱分鐘殃系統(tǒng)羽數(shù)據(jù)董處理猾能力混指標帥每日慌報表樣數(shù)據(jù)期生成歲處理痛時間釋小于瑞1小特時虛月終厭報表穩(wěn)數(shù)據(jù)傾生成鄰處理亂時間翁小于撫2小鑄時潔數(shù)據(jù)讀采集罷、轉扯換、問清洗消、處污理時哪間交實時蟻數(shù)據(jù)宮采集重處理素時間費小于醬3分某鐘相T+津1日父數(shù)據(jù)膽處理夕時間蹈小于蘭6尤小時蛇網(wǎng)絡世帶寬甩說明黨根據(jù)許內外順網(wǎng)部洪署要甘求及童性能葉指標量設計陷，對川幾類顧業(yè)務奮進行咱了并萄發(fā)帶爬寬設耐計，穿根據(jù)業(yè)60勢00糖個用南戶，錯按2獻0%浮同時個在線其12曾00繪來計謠算握，綿按并縱發(fā)數(shù)敞對幾搞類業(yè)造務進份行上態(tài)下行俊帶寬縱統(tǒng)計注，綜故合統(tǒng)儉計帶絨寬約法為砌16沈M。練考慮皂總部凍和營會業(yè)部銷系統(tǒng)卻用戶歲數(shù)量缺的分捐配，運按當賢前8裙0家日營業(yè)爬部均勵攤，派營業(yè)評部連極線到怪總部丑的網(wǎng)戀絡帶摘寬建踢議為浪16留0K軟，建際議該啞鏈路翅采用區(qū)專用們的方抄式進修行劃斤分。塊功能享頁面閉上行唇瀏覽爭（K團b）孫下行活瀏覽沖（K憤b）篩最大已并發(fā)啟數(shù)努要求裳響應創(chuàng)時間歉（秒羞）廁帶寬紗要求孕(K狠b)卡備注悉用戶懲首頁寺14憑8婚28尋5陵60創(chuàng)3史86南60拜最大柳在線糟用戶廈數(shù)5扇％涌客戶乳綜合寨查詢販42懶19縮9舌60跟5釣28章92亭最大豈在線筍用戶歇數(shù)5捎％勻員工驗業(yè)績螺查詢吃30薦12拌0壩24勸5誠72部0嗎最大豪在線割用戶五數(shù)2蒸％圈客戶趟資料攤維護細80朽12釣8相24凳3乎16刻64射最大謀在線病用戶絮數(shù)2扇％鄉(xiāng)工作認日志稠錄入漆95樂60瞧24章5厭74遍4撞最大之在線拆用戶悉數(shù)2仁％踩其他由業(yè)務武慧哥胖仰10艦24米棍合計服爛康澇哨15家70為4恐市帶寬織＝數(shù)籠據(jù)量拘×比并發(fā)磚數(shù)慨÷傅響應第時間冠系統(tǒng)智部署療架構恨嫌孟作盟生產君環(huán)境頭將憂部署饅二命臺服翻務器悅（雙刑機熱率備）某作為倒營銷晃服務納數(shù)據(jù)努庫服府務器歇；酒兩蜓臺P竄C參Se更rv島er敲（集略群）執(zhí)作為乖內網(wǎng)賣應用捧服務泡器，值兩鹽臺P灣C添Se錢rv惕er爆（集砍群）棚作為巧外網(wǎng)舍應用但服務案器,貞狡兩秘臺P炭C自Se旋rv棄er談（集乒群）蝦作為伯內網(wǎng)才中間咽件服氏務器包，2謀臺P符C按Se偵rv釀er森（集罩群）靠作為極外網(wǎng)叫中間顯件服反務器驗。店軟硬蚊件配伶置辟軟件岸配置量建議勁NO洞軟件豐類別萬軟件黑功能份可選游產品滾配置吉1挺營銷銷服務涼平臺忽數(shù)據(jù)莫庫系漢統(tǒng)肯管理達和存表儲爆數(shù)據(jù)假OR嚷AC曠LE丹1粱0G睡2退應用豆服務怖提高櫻站點庫傳輸怪數(shù)據(jù)攀的數(shù)弓量和吃質量型，提嘗高J廈2E叼E應別用的班性能杯OR率AC四LE桂W劣eb敞lo桂gi疤c1肥0.孤3議姓硬件碰配置恭建議聾服務綱器/歌存儲迷類型雙數(shù)量天配置腎數(shù)據(jù)揭?guī)烨梅粘唐饕?guī)HP貝D璃L5肚80必2牛2*獲4C甚PU雅種64霉G掌應用漆服務燈器旦HP邪D界L塘5艦80他4價2*輸4C慚PU急蟻16熟G醉中間倍件服旋務器妄HP妻D喚L3薯80以4冒4買CP虜U將8愧G愉存儲紫E燭mc病1譯10休T近系統(tǒng)恨整合羨方案懷系統(tǒng)蜂數(shù)據(jù)老采集赤、對師接和診整合拾方案曬如下翅表所有示：使系統(tǒng)毫名稱滾業(yè)務群功能屑客戶扁信息約字段輩對接腫和整桑合方摸案擠統(tǒng)一沙賬戶府系統(tǒng)界賬戶慌管理睬、影貢像管趟理償客戶港基本殖信息死、影繭像資昆料：竄身份各證、挺正面步照、諸賬戶卵申請律表、議存管暴協(xié)議跟、子才賬戶蘿協(xié)議邀等彈采集正影像刑系統(tǒng)乏數(shù)據(jù)陶，建律立統(tǒng)秋一客裹戶信降息庫梁。惹集中躬交易逆系統(tǒng)租交易山管理腸、賬雪戶管敞理、橫傭金復管理豬、清鉗算管衣理及件報表瞞查詢陣客戶從基本烏信息代、股朱東信受息、乓交易紗信息渴、資片金信蔬息、拒持倉楊信息爭其他堵信息投：存襪管銀值行、達委托亭信息型、基糟金交疊易與紅持倉促等概采集徒交易來系統(tǒng)季的數(shù)揮據(jù)，材基于歸金融匆數(shù)據(jù)咸模型肚，構錫建客蜘戶主遷題，乏建立穩(wěn)統(tǒng)一錘的客證戶信泊息庫謙。泳融資頁融券訊系統(tǒng)齡根網(wǎng)密交易位系統(tǒng)賭（E仍TF宋套利蘇）仍交易芹管理皇、信槐用賬滔戶管糠理、感清算岔管理鐮及報栽表查瓣詢稍信息添交易芳客戶責的各托方面糧信息才采集莊融資紹融券什系統(tǒng)捎數(shù)據(jù)味，作仇為客質戶數(shù)搭據(jù)的甘組成紀部分嘉。皆CR輛M、簡ca文ll券c棵en老te慨r寧營銷教人員尺管理觸、日杜常業(yè)說務管工理、令薪酬廣考核找、客舒戶關府系管旋理、盆客戶誘回訪時、投拒訴處蠻理洗集中瓶交易疲同步體來的音信息僵、客票戶經(jīng)避理關迎系、迷回訪駕人員世、回科訪信體息、寧投訴窄信息蓬、投船訴信怒息、猾客戶票接觸脊記錄類等信值息朋采用機一體尊化平多臺，含提供撞現(xiàn)有符系統(tǒng)腳類似勞功能鉗，逐南步替多換C或RM犬系統(tǒng)昂。伙在業(yè)叢務上尋實現(xiàn)吵與呼刪叫中昨心系讀統(tǒng)的凳對接償，呼絞叫中宏心系卡統(tǒng)繼益續(xù)保脾持使接用。汁投資錫顧問膨工作粥平臺拾投資些顧問任客戶扣管理葬、咨灑詢支暗持、斗績效淺考核誦、客貢戶分喊級、或分類固基本妄信息聾：集娛中交央易同疲步來燕的信旺息；絞客戶敵簽約救信息凍、訂紛閱信擺息等雁業(yè)務臉層面證對接快，保市持現(xiàn)院有系逢統(tǒng)應貝用。井網(wǎng)站呈、服飯務互省動平辱臺牽企業(yè)堡門戶鋸、信變息公善示、擴金宏待源資番訊產察品、牙產品定推送源客戶割基本檢信息扭:緞集中宣交易鏟同步盛來的厭金宏迷源會學員信求息較提供越與網(wǎng)照站的碎接口四，業(yè)筋務層網(wǎng)面提膝供w腎eb撿se傘rv你ic票es漏接口漆，并室提供和數(shù)據(jù)錄接口鎖實現(xiàn)?？蛻舸颉a符品、尺員工輸?shù)葦?shù)鄉(xiāng)據(jù)支聲持。膊OA路系統(tǒng)丘正人力餓資源喉管理符、流壓程審熱批、攔通知飛公告降撥數(shù)據(jù)奶接口就系統(tǒng)衫之間許的關蹈系圖到如下豐：眾業(yè)務詠功能鏡設計秧總體奶業(yè)務痰功能寶設計草根據(jù)訊營銷弄服務烏平臺棍設計托目標拆，本袋方案飼采用督金證數(shù)營銷講服務黨一體巾化平財臺進律行系灘統(tǒng)部椒署，洞在功鑄能模鏡塊上豐提供侍客戶掃管理寬、功營銷腥服務慘、鋼產品爺管理銳、組父織機晉構/薯員工宴管理棍、工戒作平幼臺熱、績塌效管很理、盛統(tǒng)計踐分析臺、工蕩作管普理、蘿知識鑒庫霧管理圈、系殲統(tǒng)管饒理等摧功能暑。甘統(tǒng)一眼的客礙戶管批理中剖心西統(tǒng)一暴的客匠戶管榮理中鄙心企是通充過將且分散藥在各凍個系曲統(tǒng)中急的客唉戶資泊料整旅合在喬一起柿，建衰設起答公司拼級的猴客戶宮資料紙庫。蕉券商提經(jīng)紀示業(yè)務援非交掏易I憐T系煮統(tǒng)可牢設定遵各種鍋公式期引擎任和模稅版，惡多角稈度、底多層愛次對廟客戶屈群體舍細分梨。分浮析結議果既昏能滿形足總咱部分波析人絡員、畫研發(fā)技人員職客戶胡群體牢細分趁需求第，又禽能滿肝足各遇級管壺理人追員和滋經(jīng)紀翼人、蜓投資臭顧問蹲對自筍己所場轄客盞戶進王行細贈分和廳全方夸位分冷析。溫在客歸戶細袍分基礎礎上莖，券振商可住以針榨對不鈴同的閑客戶堤群體駕，制揭定相散應的漂服務嶼營銷魚策略使，按涂客戶洪需求晨提供抄個性敞化、拍差異盛化服斜務。葬統(tǒng)一漸的客抬戶中爺心模息型如糖下圖母所示塊：助客戶鑼數(shù)據(jù)球采集而客戶港數(shù)據(jù)良采集賓主要哄是將止分散詳在不哥同系胞統(tǒng)的爬客戶惑數(shù)據(jù)累進行竊整合出，統(tǒng)暢一存村放在咽財富筍管理盟平臺撓，采旬集內庫容顛不僅疏僅是優(yōu)客戶談、賬根戶、捏服務珠等信團息，泥主要昌完成筒對客武戶信軍息的哭科學盾分類杯，力表圖根尸據(jù)實番際業(yè)良務發(fā)創(chuàng)展需寇要，合對不孤同類璃型的騎客戶筐信息聰進行緊分類愉并集炒中管瞇理，畫滿足攔不同奏部門遇業(yè)務躁人員裂的要倉求。堅客戶乳數(shù)據(jù)茶采集姓的來兇源主遙要包五括：余證券步柜臺名；腿TA蔥系統(tǒng)者；至期貨舍系統(tǒng)吉；呀外購龜客戶鼓資源襲；穴第三揪方系目統(tǒng)；早呼叫畢中心院管理貸坐席孫根據(jù)娃相關豈資料衡進行癥維護牙更新載；鍋客戶擱經(jīng)理解、仁營銷輕人員筍、經(jīng)眠紀人面填寫趙的潛陸在客熄戶資對料信緞息（尤含購忙買的就客戶費信息吊）；臣客戶隸通過猴狠委托紐、網(wǎng)糞站、餐網(wǎng)上梁交易疲等渠提道自揭助更爪改相倍關資代料（泄如通篩訊方劑式、胃溝通棉渠道告、投斗資偏核好等天）；黃系統(tǒng)屆本身宵自己民收集獅的相開關溝細通、寧服務宰、交皆易資尖料。挨營銷央服務些平臺俯從交佳易系恰統(tǒng)、借賬戶蟲系統(tǒng)澤采集撫客戶歇信息柳，一逐方面疾是保昆留原分有系誘統(tǒng)的隸基礎魯信息磨，另旅外一它方面亦在原犯有數(shù)疑據(jù)的略基礎華上，申優(yōu)化溪系統(tǒng)也數(shù)據(jù)年模型嘗，擴沿展客糠戶屬戒性及蠻進行頭數(shù)據(jù)凝整合犧，除假了原箭有系末統(tǒng)的申基礎悟屬性叫外，勵整合目和擴俯展賬靠戶屬磨性、意適當輝性屬膛性、侍投資托屬性逼、產摧品屬枯性、曉服務燃屬性伯、風蓮險屬運性等種，并雷針對靠不同梳業(yè)務弱建立但完整現(xiàn)的客五戶數(shù)挺據(jù)模走型，暫構建肯客戶堪36觸0度仗全景姥視圖潔。科客戶僵數(shù)據(jù)厭更新盯客戶躁數(shù)據(jù)少的更滑新可怪通過頂客戶角自助救終端慈、網(wǎng)廣站、庸網(wǎng)上千交易秧、柜證臺、守呼叫闖中心剖等提餓供接悉口，玻采用餡數(shù)據(jù)舅實時剛同步坊的方衣式將胃客戶潮數(shù)據(jù)談更新森到營若銷服已務平狡臺，首從而乎保證液客戶綱信息松的一息致性砍和完謎整性峰。譜通過柴營銷蔬服務底平臺載集中削管理尺客戶細更新興的數(shù)塑據(jù)，壁在客該戶3贈60螞度全螺景視忍圖完佳成統(tǒng)柏一的蜂客戶舊數(shù)據(jù)遣展示疲。纏客戶按積分肺管理獻客戶噸積分營管理的是群根據(jù)伙客戶址開戶劉推薦感、末使用畜服務螺、爪證券豪交易政、理販財押產品有、參德加活在動、僚建議群反饋殖、跳個人罪貢獻搏等情橋況，宏通過漢累計貼積分湯方式址推出驕的一傾項長倘期回馳饋計妹劃，葬也是東一種袍增加傲客戶糟黏著奮度，瓶吸引舌新客湯戶的態(tài)營銷雙手段益。底通過叫與客駐戶的才互動聯(lián)來提疫高客品戶黏茶性，吉在為丟客戶糕提供糞更多巨增值殺服務壇的同患時，跌通過多積分周消費蹲等活禾動激繩發(fā)客淺戶積素分熱毅情。您管理舅需要爭設定榜核心支原則斤，是穿吸引閉客戶追的注撤意力詳，獲占得新算的客候戶群執(zhí)體，趕還是捉刺激都已有接存量琴客戶雙群體柏更多翠消費雀，并堆且建雙立與垮客戶搖營銷床的渠雞道，選把各界類產昆品和牢服務曬直接呀交叉雁銷售貢給客溜戶。塔管理貝在綜廟合客紐戶主樂要實鑄現(xiàn)基客礎的認會員庫積分圖管理雕，如執(zhí)會員孝、積部分、坡兌換多；以咱及狼積分酷查詢箭、積威分商洪品管矛理、陜積分進訂單購查詢理、積孩分調胡整等另功能石。族客戶計分類迷分級炕客戶歸分類扎分級辜是為象了給偽客戶習提供端更優(yōu)習質的義服務溫。齡客戶辛分類耀主要牢目的載是通適過客板戶識迷別分別類、祖區(qū)別墳化服壘務達冊到增麻進存架量客棍戶服戒務，義吸引慚和轉妙化潛翠在客賠戶；部在客產戶擴障展資竭料中替，增申加客車戶分意類資岔料類歇型，乞例如廢：傭鍋金貢啄獻、斷風險綠承受踏能力卵、持戚倉比零例等允，根晝據(jù)預橋設規(guī)藏則對墨客戶襖各個毯維度那進行蔽計算級并且醬標識夫相關材的分驗類信辮息。椅客戶懇分級斥是實慮現(xiàn)公弓司服性務資括源有裙針對靠性的策配置碗，提釣高對脖客戶逝的管奪理水杜平，吐完善跟客戶族管理附內容喝，實粱現(xiàn)精烘細化叼營銷慌和服慰務。芬通過托客戶抵擴展析資料圖實現(xiàn)榆客戶掌分級閃功能堡。例勢如：襖可根均據(jù)客砍戶的害資產胞量，戴對客家戶進佩行首技次分凱級，耗并且測在三遇個月臣后，長根據(jù)竟客戶爹傭金糊貢獻熊對初晃級和顫中級疾客戶傅級別螞進行右第一飄次調痛整，俯完成宅客戶且初次猛分級宏調整議后，膏以客岸戶的關風險秘承受敗能力猶、客渠戶委俊托方旁式、斜持倉浴等為革標準尾進行龍客戶豈二次踩分級嬌，以嫩此類美推完飼成整算個客私戶分嫌級。負客戶竄分級邀根據(jù)覆客戶步資產題總值筒或上驗年度雖凈傭依金貢孩獻度壤將客姑戶分憑為三呈級，興客戶玩級別平從低樣到高嗽依次買為金闖鑰匙隨、金臉算盤耳和金迷手指殊。分妖級標娘準和鋤分級常結果佳如下綠：斤客戶及分級華諷客戶配分級愚標準概委資產帶總值工猛年凈督傭金條死金手只指控謝資產贊≥考10完0顫萬元朱洲年傭樹金燃≥鋒詠20貢00些0爆元跪座金算堅盤胖綁20陜萬元叨≤卷資產慶＜士10工0僅黑萬元糠齒50燥00期元疼≤燒年傭恭金公20愈00較0吃元網(wǎng)倉金鑰而匙揀豐資產貧＜蒼20涌萬元怨餐按客西戶風靠險劃刑分赴風險逃偏好葉風險撤偏好左是指志客戶疾對風懼險的存追求沙和承疼受能牲力，躁用風招險評招分分儲值來趨表示淘，牽客戶室的風響險偏敬好基聞于姓定期牲的問步卷測寬評和羽所持叨有產斷品的割風險百程度岔綜合要判定承。休所持聲有產栽品的禍風險遙程度腰計算斬公式穿為：殺∑?？蛻舾黝愇霎a品鉗資產院比例科×葛各類砌產品外的風孕險評據(jù)分。馳在膚系統(tǒng)秋中，挨分別重設定找“敏股票類、債擁券、型權證街、基各金、牽受托告理財速”盯產品顛大類臉的風躲險分逢值。食風險網(wǎng)承受賢能力急分類芬根據(jù)岔客戶個在柜蓋臺開擁戶時蠻填慶寫的落《客肝戶風爸險承特受能過力評益估表岡》對婆客戶那的風伴險承雅受能亮力進飾行初清次評接估。猜分為以保守亂型、弊穩(wěn)健捕型和奴進取合型等綁。夏按客箭戶資林產劃菊分貴可按偵客戶牲的當鳥前資版產、影歷史蜓資產嘩、可躍用資盾金進甲行劃接分，繳可參金考方氧法如福下：志當前礙資產老分類勻根據(jù)將客戶監(jiān)昨日獸資產端進行肥分類沉，可擴以分憲為：柳小于柿零姻0~引5千欠桃5千典~2如萬稻2~勻5萬釣娛5~寫10氏萬榮10抖~2凝0萬硬輝20衰~5困0萬扭詢50民~1裝00穴萬呈10掙0~坑20筍0萬殃無20吵0~荒50艷0萬丘有50源0~焦10煤00惕萬奏10名00群~2可00尼0萬殖側20沒00銀~5沿00信0萬革志50賢00被萬~寶1億坐頁1億撐以上幟歷史獸資產麻分類孕按照勢客戶高最近勢三個嚴月的款平均降資產浴進行哪分類睛，標智準同愿上。少可用掩資金強分類首按照諒客戶晉昨日見可用診資金犁進行震分類毫，標筐準同圣上，也可參戴考方歉法如弊下：肉按客風戶傭消金劃脅分、次按客鹿戶傭無金貢葵獻占黃比、少傭金低增長講率、孤傭金兔增長行額等堆劃分橫。忌按客押戶級藏別劃振分鴿按V乓IP飄客戶版、核輛心客印戶、屬潛力值客戶池、普乒通客搖戶等池劃分費，可拿參考籠方法回如下久：斑溫客戶臂分級梯客戶乎分級胳標準豈VI叢P應客戶奔上年卸度或瓣本年誼度日劇均客弟戶資吩產大癢于煤50程0卷萬元頸的客削戶或俯上年纖度凈褲傭金拔金額襯大于遙5偶萬元加（含鐮）也核心鞋客戶鴿A奏類核巧心滔上年威度凈龜傭金容額大拳于修1罰萬元超（含諷）小泉于亮5肥萬元紗B約類核傲心鞭上年床度或刑本年接度日南均客烈戶資懶產大腔于雀50伙萬元煩（含窄）小處于缺50藝0銳萬元徑，且牙凈傭歉金額次小于傾1艙萬元屠的客見戶紐潛力榜客戶的上年綱度或燕本年事度日嘩均客驅戶資謎產大財于繳20鬧萬元靠（含授）小碑于輛50餓萬元蝦且凈榨傭金臭額小悼于殼1歌萬元座的客栽戶；侮或者嚼上年游度凈腫傭金優(yōu)額大殺于萍5死千（暢含）確小于亂1按萬元備且上諷年度勁或本衣年度暫日均塌資產搜小于腔20磨萬元術的客吼戶。鋪普通脖客戶陜其他退所有外客戶舅按客煮戶盈矩利劃該分吐最近朗6個尾月，廁客戶留盈利彼率跟攀同期歡大盤噸比：洞盈利寨能力把很強到：高斃出2輕0%效盈利亦能力偽較強俊：高跪出0泄%-下--暗2琴0%帶；播盈利琴能力寶較弱說：高重出-嶼15姑%觸--盛-已0蝦%；仇盈利香能力嬌很差裙：小遭于-足15假%；終按客趴戶投淘資偏員好劃歲分扁投資稻偏好晚總分誕類喘根據(jù)主客戶拔前三敏個月煮各類鴨產品撥的買舌入金粘額與傲總的升買入淋金額勺占比圖來確鈔定。湖分類司名稱貴分類爛標準捏股票告型匯前三脅個月淘股票隱買入梨金額魚占總怠買入片金額膠比例搏大于湯50泳%章基金劑型酒前三襯個月講基金伸買入何金額逆占總浸買入旺金額歸比例炊大于慕50累%牲債券石型蜘前三坐個月地債券刻買入喇金額臂占總股買入艱金額脅比例肌大于蜓50物%秀權證槽型監(jiān)前三鞏個月草權證駕買入導金額第占總等買入雪金額輔比例杰大于腦50陡%剛其他爪類型僚其他校投資壯行業(yè)毯分類桂根據(jù)士客戶痰前膜三個義月咸買入乳的股緣票的任行業(yè)踏進行亭分類猜：拒分類宰名稱炭分類服標準歐房地滿產型脆前三躍個月龜買入懸房地艱產行程業(yè)股況票的餅金額誓占總漁買入個金額陶比例露大于都50蝶%摸銀行截前三竟個月霧買入割銀行廁行業(yè)港股票役的金偷額占佳總買危入金握額比作例大槽于5符0%蜂林業(yè)萍前三離個月剛買入描林業(yè)鑄行業(yè)扒股票菌的金犬額占杰總買認入金逐額比撇例大勾于5項0%觸農業(yè)扇前三竄個月癢買入鼓農業(yè)樣行業(yè)旨股票掃的金塊額占型總買段入金鵝額比靈例大挺于5裁0%殿……僅……圖混合葛型發(fā)都不鳴滿足浩，則臂為混膏合型輕投資州板塊序分類偏根據(jù)暴客戶彎前綠三個食月群買入縫的股王票的淺板塊妄進行千分類?。何g分類埋名稱伸分類職標準選房地懂產板設塊羽前三口個月商買入僚房地抄產板撓塊股定票的管金額起占總府買入捎金額漏比例捆大于目50投%江金融罷板塊慶前三鍋個月初買入領金融擇板塊潑股票殲的金虛額占啄總買棚入金粱額比騎例大價于5五0%牙……竹……釣混合掩型脈都不叢滿足溜，則任為混揉合型騾其他因分類港分級垃方法溫交秀易習被性鼠股票木的長冶短線途以平餅均持幸倉天逗數(shù)來括判斷衡。瑞分類眨類型選分類蕉名稱彩優(yōu)先欺級必分類躬標準鬼股票碧交易和習性楊短線屯4伐股票盛月度齡內交使易次貫數(shù)超栗過5形次腦波段謠操作扔者鉛3弟股票拾月度姑內交離易次計數(shù)在援0到并5之位間涉中線裹投資沉2妙股票肺平均昌持有墳天數(shù)雁超過急3算0天壩小于灣90鳳天霸長線凳投資撐1政股票竭平均她持有懷天數(shù)卷超過裹90他天候基金瓜的長甜短線吩以平核均持坦倉天混數(shù)來網(wǎng)判斷疏。拋分類翁類型芳分類事名稱震優(yōu)先破級皆分類頑標準攻基金耍交易譜習性忌短線爬3隙基金委產品池平均慧持倉乒天數(shù)眠為6渾個月釀以下鐘中線圍2央基金舌產品五平均略持倉躺天數(shù)猾為6關－1押2個陸月躁長線撫1怪基金寇產品坊平均結持倉茅天數(shù)瞧為1科2個港月以家上遷活躍炎程度充資產灰周轉容率＝糧月交羞易金設額/久月日臘均資絹產袍活躍掩度=己每日專周轉形率的挖算術拌平均枝x蕉24辜0天家每月刃末統(tǒng)鍵計分望析一敬次市月交住易金拘額指憶客戶式在上滅月的夸全月高交易喜金額造合計曲日均僻資產俱是指域客戶店上月駐內的舌日均偉資產丘分類愿類型候分類涼名稱嬌分類區(qū)標準園活躍英度殊客戶耕交易門活躍奔度朽客戶油月度靜周轉牛率（餐N此）榴頻繁婚交易喚型妙N壓≥縱5體活躍合型愛5犧＞爺N寧≥瞇3右比較用活躍嶼型遇3耗＞繡N址≥拉1依不活泊躍型債1＞終N術≥剩0.辜1鵲無交瘡易型組0.籮1業(yè)＞棟N討投資謝特征勸投資前特征伸分投歇資性框格和非投資鑄目的暑。宜投資艙性格震分為波：股副票投芽資性欣格、睛基金視投資集性格煎。左股票航投資彩性格幻:翻分類倚類型缺分類修名稱柜分類踩標準緣股票博投資繭性格平追隨花者桿持股禽超過煩60去%為侮成交怪量前肢50癢名蘋自主裙型蓋持股孩不到睡40予%為俘成交夸量前爸50導名粥其他他非上烘述辱基金六投資完性格把:異分類掀類型立分類洪名稱笛分類哲標準奴基金雨投資每性格勇追隨犬者錄持有包基金史資產粥超過餓60運%帶為母日均刃保有教量前北10野名基帆金帖自主犧型種持有劑基金鋸資產字不到欠40激%恥為大日均匹保有濾量前厚10糧名基訊金乏于投資俯目的珠分類膏類型猛分類躲名稱病判斷陸次序駕分類杏標準依投資刷目的紹短線塌價差沈1鉗賺錢壞的交怎易贏記利率樂七成晃以上呀低于之10準%蜂波段岸利益拒2踩賺錢售的交匠易贏復利率不七成斜以上鹽超過險20籍%去股利狀配股蹤3氧持有瘋的股掏票參腐與除質權的椒超過喇20虜%耍其他粒4耗非上牧述季賺錢旁的交建易是嫂指近彈半年琴的所齒有賣敞出交綠易中誓的盈升利的套交易答。岸年賬授戶盈癥利率某指標盜名稱攪指標乎含義辛統(tǒng)計殿周期攔說明久年損紅贏底年度眼盈虧賓情況叫（贏妙、虧度）甜年初悠至昨錫日趣賬戶固盈利苗率米【每∑婆（交含易盈遍利）顆＋賬床面贏召利】攔/即∑困日均沈資產筐客觀由周轉非率穗指標巾名稱鄭指標挨含義筒統(tǒng)計呢周期通說明賴周轉橡率牲每周滑交易撐次數(shù)籠上月票份病平均沒周轉蒼率咐交易鎖頻次慣指標腹名稱億指標注含義挖統(tǒng)計傾周期她說明挪交易晴頻次倉月交插易次斷數(shù)，呢不包炕括開才放式輝基金浮上月滔份明平均螞月交傍易次第數(shù)央盈利玻能力浪指標漠名稱申指標淚含義性統(tǒng)計刺周期鋒說明皺盈利風交易郊量占爹比宣單位脅交易色量產嫂生的瓣平均質收益紅率鉗上月迫份摸月度活內【伍∑覽（交狡易盈予利）喊+括賬面示贏利馳】俊/說∑弱本月夫交易摘量腸平均徑持股辜天數(shù)暈指標宿名稱穴指標渾含義霜統(tǒng)計廚周期循說明喜平均醋持股享天數(shù)悉歷史如股票期產品嶺持股乓天數(shù)政歷史壯至上徹月末奪所有壺股票墓產品避的平路均持拾股天睬數(shù)晉持股尋平均漁金額敗指標到名稱板指標羨含義伙統(tǒng)計恰周期父說明用持股塵平均謝金額葛歷史偷買入爹產品仔的平倍均金辱額（春金額肆指單損價）沈歷史窗至上歐月末清∑揭（數(shù)默量代×汪成交歷價）杯/量∑厲（數(shù)縣量）席客戶拉分組面可以材按照廁各種擾查詢細條件問查詢乓客戶乏，可秒以將澆查詢體出來勝的客欣戶批據(jù)量歸尋屬到鋒組。盆同一常個客膜戶可覺以歸經(jīng)屬到亂不同田的組站。找系統(tǒng)喜用戶段可以閥定義殖自己樣的私腿有組禍，營腔業(yè)部鵝/殿總部沸共享占組。店客戶呀分組弓的目滅的是史為了毯便于剃營銷待人員章對客貴戶維求護和動管理座。嶄例脾如，撇營銷棉人員久可對曠自己頂所管堵轄的鉗客戶雅按客騙戶資譯產、于接觸杰方式紐喜好圖等進剪行分乎組，呼并根便據(jù)不現(xiàn)同的駛組，搶提供折有針鄰對性機的服臭務。涉同時海，紛營銷弓人員詞可以軌在相鑒關的袍查詢榆統(tǒng)計閑中，元按此倆分組查進行錢查詢蓄和統(tǒng)就計。薄客戶癢分組酬可自娛定義魂或動蛇態(tài)分唇組：膝通過織設置好各種潔客戶切條件帳、客逼戶擴庫展條搭件、采客戶角資產警條件俊、客錢戶-吃員工壞關系奪條件壞，系語統(tǒng)在灣日中志根據(jù)榜預設煉條件植篩選獻客戶萬。這筍樣既場可以的保證球分組售成員享的動妨態(tài)變哪化，絲也可的以降苦低查融詢耗晨時。聲創(chuàng)建按人可竄通過齡授權擇給不費同的榨員工辛進行炊查詢犯分組司成員冠。系客戶廚定位宴系統(tǒng)稅通過桐自動律選定漫特殊芹/異街動客爭戶，虹并對腸營銷渾人員菠進行耳提醒逢，進橡行關句懷服真務。茂盡量顛實時羅。不述同營犯業(yè)部摘對異槍動客考戶可驢采取糖不同狡標準蘆，由絲營業(yè)憤部自選行維理護。秤系統(tǒng)倚常見霉客戶遺類型超如下訂表：懂關注墨客戶翼資金倦異動型客戶殘轉入解、轉曾出資拉金與行總資密產比嬸例大匠于閥買值，宣且資彈金絕吉對值予大于證預設杜值。

叮如伴：T聽-1虎日轉吼出資魂金大粘于5怕W，豈且轉寧出資留金占疫原有遼資產錢50怕%以丑上。饑嚴重霸虧損肉客戶宴最近劍3個彩月內族，客少戶盈莊虧率較低于命大盤顆10軌％的潤客戶頂，并李且為肌虧損妖的客捕戶的盈利娘豐厚脖客戶描最近吧3個別月內爽，客卵戶盈姿虧率坦高于落大盤殘10搭％的虎客戶嘗，并扶且為亭虧損楊的客俘戶籍潛在璃流失蝶客戶雅資金后轉出傘占資儲產比城例高已于彩70蝶％，鈴且交優(yōu)易頻灣率低激于閥淺值的薄客戶碑實際促流失期客戶哭退簽典的客守戶、怒轉托鑼管、聾撤指印定、鳳銷戶拖退簽蒸客戶骨退簽棒的客虹戶猜一年驚內簽誦約客父戶數(shù)饒簽約暈投顧昂服務放、產度品服薯務的堂客戶吸一年黎內簽五約后懼傭金途貢獻宜簽約臺投顧扶服務楚、產脆品服貧務的窯客戶蠅傭金哈貢獻果額泛一年譯內新村簽客徒戶資攻產量黑簽約禾投顧珍服務誕、產肚品服夜務的炮客戶騾總資螞產營權益鴉股票糖客戶郊有分仿紅、鏈配股我、中汗簽等秋客戶惰轉空劍資金故客戶環(huán)昨日辦將可行用資廉金轉禍出之沙后，積資金覺余額培小于定10市元的區(qū)客戶姻。臟未關墳閉客排戶投少訴裁客戶刑的投享訴還遭未處猜理完萌畢物客戶端需求歌建議革客戶悲的需葡求或劫建議六還未乘處理蒸完畢扎。姐簽約蔑客戶鍛情況株戶均凝資產嘆名下勿客戶喘資產脾平均蜂值戀活躍遲客戶啄交易洞頻率桃高于捉閥值則的客交戶利最近春一個挺月無哥交易鴿客戶股T-誰30虛日到娘T-慘1將日未攏交易咽的客并戶輝資產塔50訊W以概上客谷戶掠總資節(jié)產在套50令W騙以上討的客浙戶宇簽約局客戶債數(shù)疤名下支所有沒客戶鄙數(shù)量缸最近口一個紅月凈火傭金庭貢獻衫名下轟客戶芒最近左一個羅月的余凈傭保金貢里獻總寬額幣本月青凈傭圖金貢境獻盟名下晌客戶錘本月輝傭金銷總額騙持倉種類型圖？頑投資載偏好次部體驗樸客戶燒戶均厘資產勤名下示客戶茅資產嶼平均妄值網(wǎng)體驗誦客戶寫簽約倡率慨希資產銜20牽萬以天上的鐘客戶病總資極產在咱20糞W暖以上端的客晨戶唯嚴重次虧損榨客戶成客戶擔盈虧預低于代大盤圾10偉％鉛戶均偷資產虹含活躍似客戶呆交易聾頻率居高于相閥值張的客恥戶念最近省一個腫月無騎交易猜客戶竊T-寶30糖日到等T-我1呆日未槐交易忌的客部戶便最近虛一個賢月凈舌傭金材貢獻魔名下盈客戶穗最近性一個趨月的輛凈傭溫金貢鑒獻總子額淚本月定凈傭皺金貢揚獻敞名下喬客戶靜本月贏傭金森總額搜持倉來類型品策投資廚偏好龍嫌服務鋸客戶書戶均頌資產例收盤掉時名籮下客謎戶總增資產屈的平見均值臭。倘服務以退簽韻率愧退簽造客戶族數(shù)除陳以簽叨約客底戶數(shù)尺?？ㄙY產戀50陜萬以階上的淺客戶棕T-蒙1傍日總頸資產引在蘆50己萬以鮮上的召客戶呢。稼嚴重竭虧損舞客戶泉最近反3厚個月卡內，哈客戶京盈虧憑率低閉于大各盤甩10之％的債客戶務，并咽且為宵虧損教的客輛戶稻簽約穗后傭準金貢艱獻武簽約榮投顧撇服務猾后，滑傭金幻貢獻呈活躍匠客戶水交易賣頻率剛高于削閥值狂的客蛋戶毯最近外一個賺月無慶交易算客戶倡倦最近嬌一個裹月凈湯傭金糖貢獻干名下趟客戶沈最近昆一個固月的攪凈傭訴金貢澡獻總液額趕本月渡凈傭編金貢疾獻宗名下搏客戶嗓本月改傭金粉總額慎持倉墻類型吳長投資畢偏好濃恐產品碎客戶蠻戶均苗資產物肝產品慎服務暗退簽凝率沉模資產放10皆0萬愧以上直的客距戶閉郊嚴重棗虧損級客戶卡旺活躍棗客戶茶王最近煮一個亞月無粗交易膽客戶酒嫌最近嬸一個譜月凈圓傭金征貢獻序名下班客戶趟最近綠一個井月的恥凈傭歪金貢專獻總棋額肺本月片凈傭潛金貢滴獻跌名下手客戶停本月攀傭金衛(wèi)總額咸持倉剖類型姜罪投資志偏好坦覺客戶捆資料名管理靈客戶件數(shù)據(jù)善的整初合和獄預處景理，困通過謊將分無散在敢公司箭各個盾系統(tǒng)鵝中的接客戶生資料鑒進行餓統(tǒng)一臨的收防集，瑞并且檔按照奴預定夫業(yè)務搞規(guī)則騎進行嶼梳理赴，旨亞在形校成公根司級職的統(tǒng)能一客鵝戶信罩息中揀心扯—賺建立廟36憲0度裕客戶揀全景婦視圖躺，從豬而達天到持保續(xù)有醬效地俗收集座客戶駛信息雄、對偽客戶珍進行主分級密/分借類和偵適當宿性管菜理，火分析離客戶蠶貢獻題度，霞通過貼客戶鞠全景工屬性常篩選污有價鴿值的陸目標屈客戶皺提供高投資飄顧問松服務獵、分府級服氧務，榮提高歡服務電水平營。擦作為帽客戶被數(shù)據(jù)少模型散的基洗礎，項首先舌要對辜證券成公司雜的氏“晶客戶趁”巧進行翁明確壺科學木的分練級/攀分類掛，從繞而達唱到持篩續(xù)有禁效地太收集殘客戶脊信息旅、對嗓客戶道進行耗分級敲/分甜類和妨適當本性管貍理，耳分析文客戶繩貢獻厲度，旁通過輕客戶借全景緣屬性啄篩選行有價章值的淹目標引客戶勉提供粥分級歡服務星，提績高服宋務水愚平。愛序號汁屬性攝類型傾屬性鍵說明墻1且基本兔屬性立襲年齡恰、性怨別、右地理聯(lián)、職權業(yè)、戀收入拐、家途庭、售生日觸、教值育、繪愛好斷2疑賬戶廳屬性禍魯資金箱賬戶壺類型溉、資委金賬撞戶狀示態(tài)、寬開發(fā)兆營業(yè)橫部、尖服務當營業(yè)壘部、命開戶君時間尿、銷鍋戶時臥間放3潑適當于性屬立性朝信用們適當評性類載別、探三板搖適當斬性類尼別、鼻股指落適當制性類回別、情基金苗適當千性類虹別齊4壺投資滲屬性巴榴交易族記錄稿、手能續(xù)費雀、傭闊金、打納稅餐、資剛金流通轉昆5貌產品膀屬性鍛作客戶形價值紋、服引務成無本、帖投資葬產品泊、服留務產摩品、牢產品抬收益蜓6充服務鈔屬性憲那接觸字次數(shù)傍、投萌訴次挪數(shù)、愿咨詢役次數(shù)日、自招助查盜詢次居數(shù)、賢服務臥請求拳次數(shù)鐮7資風險隨屬性饅撈風險蒜評估窄、征乎信得涉分、走反洗燕錢、濤創(chuàng)業(yè)祖板風篩險級跌別等熟溜8賀營銷冒屬性存垂知曉掘營銷挽信息伐次數(shù)追、參凍與營擔銷次榆數(shù)、渣拒絕冠營銷嘆次數(shù)靠、營鏟銷接雪受率兵、營工銷接諷受內食容、捎營銷尸產品腸收益包9形渠道爸屬性勒覺接觸僻渠道挪、服吹務渠咐道偏衡好、蠅營銷皺渠道奔偏好賀、投祝資渠虎道偏泊好、供自助杏查詢史偏好加10辭賬戶蘿診斷渣勞賬戶奧診斷剝報告礦11打關系獲屬性簡客戶堤的投訊資顧靈問關宇系、拉產品創(chuàng)開發(fā)守關系惠、服怠務關獸系究12剃特征怖屬性鳴拾投資壘風格蠢、交鑄易活沙躍度就、風歷險承寸受度皂、客濃戶滿促意度蠢、客余戶忠釘誠度吊、服租務滿嶄意度別、營榨銷響事應度寨、服如務成如本憐客戶臟36尸0疾°竊全景分視圖膏系統(tǒng)階中所缸有出處現(xiàn)客萍戶列狗表的鍵地方榨，都恰會均大可以寸連接墾到客太戶3蘋60帥°約全景嫌視圖嫌。如水下圖屢，查邪看客肚戶列討表：址點擊撐客戶久姓名紫，即帶可連忽接客撿36辟0度同全景痛視圖嗚。者客戶噸36家0度權全景墊視圖跌支持請多種罰業(yè)務惜接入羽功能詠，包蕉括T暖A、蘇融資夸融券紅、I燙B、倆信托鎮(zhèn)等。爹客戶策36蘋0于°愈全景女視圖像設計構從以縫下方鍛面進澆行：也基本恰信息球查看作該客幣戶的反基本雁信息暈。獅斧眉辯譽讓善怒智飾腳尚鈴柱揭撲半炊捷村久香牲鋸翻俗江擇翻溉眉戲解泄娘腫鉆可膚雞墓糠糕霧炊密歇矮湊案痕灰憲勞呀汗堤優(yōu)烏沉學職襖暫低過訓咬雨泉貓溉惱聲磚秀板擴展割資料欣幫助疫操作緒人員憑查看桶該存炊量客誼戶的塑綜合橋信息臥。辨賬戶鑰信息侮幫助型操作犬人員優(yōu)查看映該存惱量客景戶的攻資金債，資覺產和遵擁有澡股份般情況途。斃交易旦流水么顯示顆該存嘩量客歡戶近撿三個拍月資尸金變壽化和套交易極流水騎情況制，查底看該巡存量儲客戶事歷史糧資金傘變化懶和交訊易流苗水情廣況。值查看譽該存村量客霧戶歷孟史資感金變喊化和仇交易啟流水款情況凡。滲盈虧葡情況當顯示繩該存仿量客判戶近貓三個毯月交敘易盈含虧情興況。胡資產吩變動掘顯示碼該存拖量客三戶最陷近3監(jiān)0天識和最禁近1啦2個早月資妥產變趟動情耗況。處客戶朽歸屬序查看慮客戶瑞是否虹分配割了關彎系。碎列舉吹出該隱名客陽戶與盼員工搭的關箏系。淘并且飛總監(jiān)謙有權南限對早服務磚關系偽進行板重新飼分配星。季服務仰記錄童該故功能悼查可暮以查鬧看拜脾訪情印況，腥并作凈拜訪吩計劃閃。記顯示綱和查廈詢該辨客戶孟被拜博訪的智情況狼，包域括拜堡訪時舞間，碰拜訪梁方式寧，拜叉訪狀鉗態(tài)。攜根據(jù)掌拜訪負效果奶查詢遣客戶郵拜訪遞信息登。脫點擊舅“猾添加贏計劃肥外拜寒訪兄”籍可以御對該豈客戶句做拜到訪計揚劃。乖短信炮郵件米顯示豪和查污詢該吧客戶燙被發(fā)饅送短念信郵牙件的潛情況冊，包怖括短籍信欄字目，傾發(fā)送椅狀態(tài)島，發(fā)免送時錦間等轟信息惜。保查詢辛客戶坦被發(fā)饑送短盞信郵鍬件情穩(wěn)況，廣包括繳欄目及編號觸，發(fā)挨送狀鳥態(tài)等萬信息嬸。濱客戶克工作潔流強查詢石與顯身示一圓段時遺間內伴和該往客戶陳相關男的調淋傭，鉛設折奇，投量訴等盛工單損信息英，包棟括工藥單轉火發(fā)對匹象，盤轉發(fā)族節(jié)點處，進延展狀食態(tài)等丙信息瘡。領輸入腿查詢藝起始糧日期溜和終猶止日亂期，閥點擊穩(wěn)查詢閑。查謊看該弱段時嘴間內附和該碎客戶肯相關烈的調怒傭，總設折踩，投想訴等攜工單呢信息嫌，包眠括工絹單轉蓄發(fā)對祥象，軟轉發(fā)妹節(jié)點育，進毀展狀慚態(tài)等燭信息躁。陳客戶所需求占登記通，修菜改，雕處理得，查剝看客欠戶相龜關的努需求獎信息甚。簡在菜滋單欄億的客祥戶需端求中瓦所作聲的需福求登認記。捕共職侮登記墨客戶消的需響求，樸包括臨填寫錘需求晨分類聯(lián)，需速求標潑題，饞需求皇內容糾等信西息。和禮品濕發(fā)放倦查看凈給該炕客戶漏發(fā)放型禮品芹的記眼錄，中數(shù)據(jù)摘來源際于柜報臺系魂統(tǒng)，干包括聰禮品口名稱趴，發(fā)底放日酷期等案信息忍。孤點擊葬“乎禮品賀登記耽”蟻時其鍬操作索中菜厘單欄奧3藝客戶您服務拒--怕-禮物品管頂理-嚇--斃禮品激發(fā)放費登記紡中的海操作少是一拖致的宜，可題以參妙照那腥一操妻作。絨通話音記錄基查看補給該融客戶遷來電辯記錄僻，數(shù)易據(jù)來宗源于無呼叫擾中心脫系統(tǒng)灶。吳問卷遲答案佩記錄裝客戶摩問卷嬸情況伍，最恭近問往卷是拋指最把后一筑次問板卷的鏟回答超情況啄。救并可翼以對暫歷史芬問卷秀進行花查詢蓄。串對歷戶史問醋卷進靈行查膏詢時碗：伴可以火查詢嗎某一殿問卷或的某訴一個秤問題城的回舍答情硬況，睛并可豆以對息調查滿問卷會的時粥間作霧限定粘。潔郵件革發(fā)送彈給該乳客戶怕發(fā)送灣郵件慨，主扁動發(fā)納送郵煌件的功內容符需要貌管理動員審逗核。思短信默發(fā)送澇為該秋