護理質(zhì)量管理培訓(xùn)實用教程

第十章

護理質(zhì)量管理（1）

ManagementofNursingQuality§1

質(zhì)量管理概述質(zhì)量管理相關(guān)概念質(zhì)量觀演變質(zhì)量管理過程§2護理質(zhì)量管理基本任務(wù)、基本原則管理標準基本方法護理質(zhì)量缺陷管理持續(xù)質(zhì)量評價與改進

本章內(nèi)容

目標和要求掌握質(zhì)量、護理質(zhì)量標準的概念掌握質(zhì)量管理的過程掌握護理質(zhì)量管理的基本任務(wù)掌握護理質(zhì)量管理的方法熟悉全面質(zhì)量管理的特點熟悉質(zhì)量觀的演變熟悉護理質(zhì)量管理的基本原則第偉一游節(jié)質(zhì)伸量漿管按理闖概動述一笑、疲質(zhì)蘿量肯管掌理漂相晚關(guān)臥概銜念二腐、愛質(zhì)井量躬觀秧演冠變?nèi)?、訴質(zhì)船量描管驅(qū)理嶼過咳程（沈一嫌）質(zhì)繁量（q塊u睛a稅l握i膨t尸y凍）的搶概盟念管協(xié)理園學(xué)否角師度怕：是產(chǎn)盞品旅、絲式服他務(wù)的優(yōu)從劣剪程例度竟。含瓶義患：堆規(guī)圈定骨質(zhì)芝量吃、節(jié)要撤求殊質(zhì)蟲量廉和灰魅倡力憂質(zhì)奶量挑。I桂S單O：蘭反朗映林實黃體白滿督足明泰確間和候隱睬含需蝕要蹈能曾力岡的晃特留性國總裝和矩。護悠理鵲質(zhì)督量：是此指群護吩理卡人宣員摔的旦工共作繳表屠現(xiàn)梯及挪服即務(wù)境效綢果洋的緞優(yōu)姑劣發(fā)程壯度猜。以尾病翅人鵝為莫中豎心季，先整臺體頓護悉理護淚理縱程享序基增礎(chǔ)桐護毛理俯和添專嚷科撤護級理心市理抽護未理予和隆健存康喬教黎育工痛作繡效蛛率工役作包缺登陷讓弱顧嚼客竹滿嶺意現(xiàn)洪代壤護幟理外質(zhì)殲量豪的僻內(nèi)授涵（座二邊）烤質(zhì)杯量予管猜理質(zhì)珍量打管安理驗：是衰組欄織呼為航使解產(chǎn)錦品梨質(zhì)繩量齊能紀滿遠足略不辮斷到更炮新務(wù)的虜質(zhì)霜量痛要勉求央達起到顧淚客持滿癥意而竄開散展敲的策待劃語、境組奔織音、環(huán)實嗓施喚、殲控闊制押、謊檢承查焰、覽審脾核刃及腐改賺進染等有元關(guān)獅活軋動胸的盆總巷和。核公心慈是依制接定死、娛實各施梅和場實聽現(xiàn)稿質(zhì)屋量物方考針況和而目蟲標訂。主兇要造形魯式最：質(zhì)排量爐策氣劃仁、周質(zhì)違量勁控受制嘴和福質(zhì)蜓量羨保雕證和質(zhì)邁量折改終進讓。第橋一訓(xùn)階賤段漫：質(zhì)況量還檢順驗階衰段煮（雄二烏戰(zhàn)其前么）第基二成階做段烏：統(tǒng)瘡計倦質(zhì)挑量套控妙制階錢段（然二騾戰(zhàn)窗～底2揚0字世扮紀考6元0遠年稍代體）第棒三來階燭段遭：全潮面犁質(zhì)暗量宴管役理階品段（潮2偽0喪世果紀8由0年務(wù)代蓮以鳳后頑）質(zhì)猜量混管鏟理抱（Q劍M世）的狐階加段全桿面焦性：全喪過短程鈴、閑全應(yīng)員建質(zhì)射量推管共理顧隊客餡第孝一且：分肢外孔部岡、巖內(nèi)銳部神顧營客腐。預(yù)費防陡為書主碼：持季續(xù)枝不驢斷籮改堡進統(tǒng)：用贊數(shù)晴據(jù)劍說涼話渴：T調(diào)Q膠M的豆特些點符寧合勉性沿質(zhì)積量2傲0世跪紀4啄0年這代滿剪意慎性渠質(zhì)墊量2向0世吉紀8恢0年達代適仿用廣性宮質(zhì)令量2沿0世瓣紀6車0年踏代卓幅越傻性晌質(zhì)糞量2影0世虛紀9繭0年訪代規(guī)釘定奸質(zhì)道量蛾、角要謹求師質(zhì)平量賞和悠魅汪力帆質(zhì)嫌量丑。二袍、巷質(zhì)烤量冬觀掀演妥變?nèi)?、章質(zhì)茂量啟管池理耍過右程質(zhì)紙量蒙策果劃質(zhì)拌量尺改潔進質(zhì)柿量跡保兆證質(zhì)瘦量蠅控捕制（幻玉一斯）崗質(zhì)屬量怨策閃劃q須u茶a俊l琴i弊t悠y執(zhí)p賄l保a膽n紀n撐i屠n曉g服脾務(wù)貞策丑劃：勝對撐服染務(wù)命質(zhì)背量伯特秧性搶進泊行跨識兩別猛、鄙分短類定和莖比濫較腎，昏并欺建扭立桶其侮目從標攏、析質(zhì)紀量割要卵求帶和桑約停束題條掀件黑。管書理掠和禾作標業(yè)障策年略：份組告織呀和斃安孝排。編午制優(yōu)質(zhì)糕量旬計謎劃，銅作謝出等質(zhì)裙量狼改歇進爬規(guī)系定。（純二島）該質(zhì)俊量遭控鋼制q展u園a濕l挨i邪t撐y柏c怨o政n揪t蹄r辯o董l目俯的瘡：薄在肌于招以預(yù)攻防為航主淹，蛋通與過及采飽取臂預(yù)阿防首措墓施周來羅排痰除沫質(zhì)座量仔形堪成桿的困各勾環(huán)越節(jié)趣、敬各襪階堅段妙產(chǎn)傷生兩問芒題嶼的栽原舟因這，藍以腿達勞到控核制棗偏糧差心和恩提漲高齡質(zhì)稱量之溜目汁的低。具疼體戰(zhàn)措彼施寇：碗制煙訂胳相主應(yīng)忍的款監(jiān)月控毛計痰劃傘和譯程團序巖，舅對切發(fā)悶現(xiàn)糞問扣題擺和推不連合席格窗情勇況鑰及君時姜處婦理攜，害并嚴采淡取愁有素效職控桌制盜措留施魄。承許諾文。第鍵一有方匯質(zhì)好量替保詢證大：獲自侵我俗質(zhì)苦量輪保礙證第腸二暮方艇質(zhì)宋量畢保梅證鉛：桶對襪特拖定啊顧勁客砍的所特逼別拉質(zhì)患量復(fù)保敬證第鴨三幻玉方古質(zhì)短量塌保翁證漁：岡質(zhì)聽量酬認骨證紗機迎構(gòu)（粘三誕）竟質(zhì)善量辛保擋證q艷u狂a冠l鑰i曾t荒y岔a憲s京s金u被r洽a條n皆c佩e（摩四覽）憂質(zhì)毀量幻玉改乳進q疑u環(huán)a娛l血i券t歌y便i賞m腔p恢r露o蒸v驚e霜m繭e錄n滋t產(chǎn)謝品罵質(zhì)無量湊改棄進過征程湖質(zhì)渴量矮改樓進體跡系逝質(zhì)坊量仍改丈進增改強幅顧肯客箱滿乖意提非高頁質(zhì)柿量謝經(jīng)朗濟頃效普益是鴿指徒按喂照襪護翼理厚質(zhì)蘿量失形咳成待的六過療程說和任規(guī)鎮(zhèn)律撓，搏對削構(gòu)農(nóng)成催護哄理密質(zhì)痕量堆的澇各從要舉素格進偉行計粒劃猶、太組抓織撈、妹協(xié)望調(diào)恥和多控膠制化，以莖保清證袍護腿理蘆服諸務(wù)顯達魚到規(guī)遞定房誠的廁標覺準役、快滿播足教和冤超洲越服級務(wù)廈對狐象扁需恩要爆的活賀動詢過拒程跑。第席二課節(jié)奏護紅理書質(zhì)泉量壘管塵理建欄立蘋質(zhì)桶量恢管治理會體貍系進熟行艷質(zhì)矩量蛾教僅育制齊定枕護章理讀質(zhì)煙量析標穩(wěn)準進讓行熟全潛面荒質(zhì)潤量拌控碎制持針續(xù)宣改仆進箱護綠理消質(zhì)參量一由、棗基棒本去任祝務(wù)二梅、容基功本萬原巡壽則以罩病必人家為春中石心同原削則領(lǐng)講導(dǎo)辭作攪用乘原丈則全擔(dān)員臺參歲與令原古則過癥程它方喇法貌原泡則系徑統(tǒng)未方頸法石原葛則基奸于員事的實途的爸決砌策濫方獨法著原色則持依續(xù)抱改畏進資原指則三栽、畜護揭理水質(zhì)盼量姿管營理稼標怠準標死準緊：錯是縱為慢在家一閉定厲范生圍司內(nèi)癥獲逗得燃最圓佳懷秩與序執(zhí)，悼對笛活軟動預(yù)或營其田結(jié)估果旱規(guī)取定世共幸同六的授和悉重炒復(fù)伴使渡用槳的規(guī)租則刑、擴導(dǎo)問則鈴或綱特被性映的胳文旗件。標游準退化圖：霜是瘋為幸在廟一指定厘范妙圍鍬內(nèi)受獲魚得殘最紀佳稱秩無序挎，董對膊實帶際揭的搞或懸潛蕩在頑的譜問說題制疏定匯共價同霧的基和縫重越復(fù)釣使捐用易的常規(guī)帳則撇的活棵動。護袖理臟質(zhì)蹄量剝標竟準抗：僅依回據(jù)懇護瞧理當工齡作漢內(nèi)盆容匙、直特餓點隨、歌流也程姑、欲管獅理捐要計求裝、生護天理催人徑員郵及型服策務(wù)屬對章象貫特以點肚、蒙需素求迅而構(gòu)制川訂駐的護槽理駐人名員業(yè)應(yīng)移遵蘿守剝的氣準痕則橡、蔽規(guī)粗定跑、赤程縱序妻和報方扭法爪。重澤要磁性灰：宗依酷據(jù)牽，張準駁則哲，狂指榮南耀。（抗一浪）球分癢類使用范圍業(yè)務(wù)質(zhì)量標準管理質(zhì)量標準使用目的方法性標準衡量性標準管理過程要素質(zhì)量標準過程質(zhì)量標準終末質(zhì)量標準要閘素接質(zhì)自量笨標甘準要久素抬質(zhì)燭量帥是峰指主構(gòu)國成透護裁理皂工謹作附質(zhì)銜量撓的蹄基郊本刪要亮素烈。護榮理伙技題術(shù)漂操鍵作的趟要捎素走質(zhì)侵量位標罩準脾，管釀理的欣要悅素命質(zhì)東量積標孫準金。過慘程既質(zhì)槳量趨標報準過須程全質(zhì)羞量陳是鋤各大種伯要堪素持通帥過負組蹦織兔管巧理災(zāi)所譽形致成挽的擔(dān)各患項塑工清作遙能伏力屠、掃服偏務(wù)歐項忙目剝及欄工解作律程爆序萬或厚工秒序凍質(zhì)嶄量排，秋又棋稱階環(huán)菜節(jié)文質(zhì)幸量閃。強援調(diào)協(xié)午調(diào)伸的召醫(yī)喂療赤服舊務(wù)采體孕系以憤保更障疲提嘉供絲式連芒續(xù)枝醫(yī)致療規(guī)服箭務(wù)接，緊如座急閣診斷與示入畝院友、奶診射療債程敗序駐、役科駁室乓之尸間復(fù)。終愧末東質(zhì)蠅量細標寶準終也末妹質(zhì)癥量義是瘋指界病踏人龜所腎得淋到粗的腿護究理銜效報果包的沒綜軌合愉質(zhì)撫量挑。如哭技秋術(shù)選操主作輝合頂格釣率流、烈差登錯孤發(fā)高生釘率役、軌滿鉆意戚率辭等委。（前二環(huán)）瞞常軍用佳的漸護陰理愚質(zhì)喝量附標壟準1、盡護放理抵技風(fēng)術(shù)剪操敘作溫質(zhì)框量括標贊準仗：醫(yī)基川礎(chǔ)施護角理捷＋反專網(wǎng)科毅護辣理銳技麥術(shù)揚操頑作駕。總穗標飲準謊：倦三左查采七考對益；捧嚴串格討執(zhí)別行貸無烏菌直操呼作篇原選則