醫(yī)療質(zhì)量管理及管理工具-四院課件

醫(yī)療質(zhì)量管理及管理工具-四院PP文檔演模板醫(yī)療質(zhì)量管理及管理工具-四院醫(yī)療質(zhì)量管理及管理工具-四院PP文檔演模板醫(yī)療質(zhì)量的含義●醫(yī)療質(zhì)量狹義的醫(yī)療質(zhì)量:醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、有效性、安全性。廣義的醫(yī)療質(zhì)量:醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、有效性安全性,還強(qiáng)調(diào)患者滿意度、工作效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效果(投入/產(chǎn)出比)、醫(yī)療連續(xù)性系統(tǒng)性醫(yī)療質(zhì)量管理的概念●醫(yī)院(療)質(zhì)量管理:為提高患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意度而進(jìn)行的組織和控制活動(dòng)。●包括基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,涉及的范圍包括醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量的全方位、系統(tǒng)化的質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量的含義●醫(yī)療質(zhì)量狹義的醫(yī)療質(zhì)量:醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、有效性、安全性。廣義的醫(yī)療質(zhì)量:醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、有效性安全性,還強(qiáng)調(diào)患者滿意度、工作效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效果(投入/產(chǎn)出比)、醫(yī)療連續(xù)性系統(tǒng)性醫(yī)療質(zhì)量管理的概念●醫(yī)院(療)質(zhì)量管理:為提高患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意度而進(jìn)行的組織和控制活動(dòng)?！癜ɑA(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,涉及的范圍包括醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量的全方位、系統(tǒng)化的質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理方法醫(yī)療質(zhì)量管理工具:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(SO),全面質(zhì)量管理(TQM),精細(xì)化,臨床路徑(CP),單病種質(zhì)量控制、PDCA三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)°4.2.5醫(yī)院職能部門、各臨床與醫(yī)技科室的質(zhì)量管理人員能夠應(yīng)用全面質(zhì)量管理的原理,通過適宜質(zhì)量管理改進(jìn)的方法及質(zhì)量管理技術(shù)工具開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)并做好質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理工具-臨床路徑臨床路徑(ClinicalPathway,CP)臨床路徑(CP)是在定額預(yù)付制度下,規(guī)范單一病種醫(yī)療過程,使其標(biāo)準(zhǔn)化,減少因醫(yī)務(wù)人員不同導(dǎo)致的個(gè)體差異,有利于過程標(biāo)準(zhǔn)化,充分利用衛(wèi)生資源,使患者獲得最佳的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量管理工具-單病種質(zhì)量管理單病種質(zhì)量管理:對(duì)患者病情進(jìn)行更科學(xué)地評(píng)估,采取更有針對(duì)性的措施,有利于科學(xué)、合理地評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量。可用于比較不同醫(yī)療單位的工作質(zhì)量和效益醫(yī)療質(zhì)量管理工具PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)模式作為科學(xué)的工作程序最早由美國(guó)的統(tǒng)計(jì)學(xué)家休哈特提出,1950年由戴明(WE.Deming)博士在推行全面質(zhì)量管理工作中進(jìn)行廣泛的應(yīng)用,被稱為戴明環(huán)。PDCA循環(huán)從這里開始ction行Pan計(jì)為收集資料·確定行動(dòng)計(jì)劃·繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的行動(dòng)計(jì)劃或調(diào)整/增加行動(dòng)Check檢查Do實(shí)施收集資料,與以前的資·實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃料時(shí)比PDcA:簡(jiǎn)表程序項(xiàng)目:XXX資料計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目、規(guī)范、規(guī)定、工作制度、流程、目標(biāo)、方案、預(yù)案、對(duì)策、科室、人員、職責(zé)【“5W1H"即:為什么制定該措施(Why)?達(dá)到什么目標(biāo)(What)?在何處(Where)?由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成(Who)?什么時(shí)間完成(When)?如何完成(How)?】院科:培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)圖片、記錄(文字資料,講培訓(xùn)實(shí)施稿,PPT,簽名等)各科室:培訓(xùn)記錄各科室、各位醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行、實(shí)施并記錄檢查相關(guān)職能科室:每月督查記錄科室:自查記錄相關(guān)職能科室月、季、年總結(jié)