服裝銷售年終工作總結(jié)格式范文（五篇）

第13頁共13頁服裝銷售?年終工作?總結(jié)格式?范文回?顧這一年?的工作歷?程，作為?____?品牌的銷?售人員，?雖完成公?司的暫定?目標，但?工作中存?在不少的?問題，希?望公司能?給于指正?。為了來?年更好的?完成公司?的營銷工?作、實現(xiàn)?既定目標?，特對階?段性的銷?售工作進?行總結(jié)。?剛進公?司那會，?什么都不?懂。公司?本著培養(yǎng)?的目的把?我招至這?個大家庭?，通過近?一年的學?習及摸索?，我主要?從以下幾?個方面來?總結(jié)與展?望未來。?一、工?作方面?虛心向同?事們學習?，不懂的?多問、多?看、多想?。努力提?高服務質(zhì)?量，微笑?面對顧客?，用心服?務，盡量?減少客訴?的發(fā)生，?保持品牌?形象。完?善顧客資?料，重點?培養(yǎng)新的?顧客群，?讓新的顧?客轉(zhuǎn)變?yōu)?忠實顧客?；針對老?顧客要付?出更多的?耐心和細?心，并讓?其帶新的?顧客進行?消費。?二、學習?方面為?提高銷售?技巧，利?用業(yè)余時?間，在網(wǎng)?絡、書本?中不斷學?習新的知?識，充分?運用于日?常銷售工?作中，增?強了自身?素質(zhì)并提?升個人銷?售業(yè)。?三、生活?方面在?個人生活?方面，本?人一直保?持艱苦奮?斗的作風?，不鋪張?、不浪費?、不奢侈?，不與同?事斤斤計?較，注重?團隊合作?精神，服?從公司安?排，以創(chuàng)?新理念為?主，提高?最大銷售?利潤為目?標。經(jīng)?過這一年?來的工作?的磨練，?能得到公?司的認可?我感到非?常榮幸。?服裝銷?售年終工?作總結(jié)格?式范文（?二）作?為一名服?裝店的店?長我深感?到責任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗，?讓我明白?了這樣一?個道理：?對于一個?經(jīng)濟效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個專業(yè)?的管理者?；二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾；?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?一、具?體歸納為?以下幾點?1、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表率。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細?致的服務?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境；?其次，積?極主動的?為顧客服?務，盡可?能的滿足?消費者需?求；要不?斷強化服?務意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務?治理好我?們?nèi)A東店?。二、?____?年計劃?面對明年?的工作，?我深感責?任重大。?要隨時保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點要?在以下幾?個方面狠?下功夫。?1、加?強日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理；?2、對內(nèi)?加大員工?的培訓力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì)；3?、樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟效益?增磚添瓦?。4、?加強和各?部門、各?兄弟公司?的團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?工作熱情?，逐步成?為一個最?優(yōu)秀的團?隊。服?裝銷售年?終工作總?結(jié)格式范?文（三）?時間過?得真快，?____?年即將成?為過去，?在___?_年里我?們學到了?什么，收?獲了什么?，現(xiàn)對_?___年?全年工作?總結(jié)如下?。一、?全年工作?總結(jié)1?、在服裝?銷售過程?中：銷售?技巧及其?重要，在?銷售過程?中除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買興趣?，讓顧客?達到消費?的享受，?比如：有?很多顧客?一進店就?說貴，我?們就會給?他說明原?因，然顧?客試穿我?們的衣服?，試衣途?中我們就?會和顧客?聊天，了?解顧客的?心理，也?拉近我們?之間的距?離，同時?也給顧客?連貫性的?搭配，讓?顧客眼前?一亮的感?覺，讓顧?客覺得我?們的衣服?不是貴而?是高貴；?2、其?次要注意?重點銷售?的技巧，?重點銷售?就是指要?有針對性?，對于服?裝的設計?，功能，?質(zhì)量，價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?＂比較＂?過度到＂?信念＂，?最終銷售?成功。(?重點要簡?短，對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?而清楚，?內(nèi)容易懂?，服裝商?品的特點?要首先說?出，如有?時間在逐?成展開)?；3、?店里的員?工在銷售?上也比較?積極，大?家都為同?一個目標?，但做得?不足的地?方也還有?很多，比?如銷售，?陳列等等?都還有待?提高。?____?年是承上?啟下的一?年，我將?會帶領(lǐng)店?員深刻總?結(jié)，將我?們這一年?做的不好?的地方及?時改正，?做得好的?地方繼續(xù)?發(fā)揚，為?____?年的工作?做鋪墊。?二、_?___年?年度計劃?1、品?牌形象：?這是我們?年年天天?必不可少?的工作，?要把我們?____?服裝推廣?出去，首?先自我和?員工的形?象，要讓?顧客對我?信任，才?能推其品?牌。2?、店鋪形?象：要做?到店鋪的?整潔，商?品的陳列?及擺放。?3、服?務：現(xiàn)在?服裝品牌?越來越多?，比的不?僅僅是服?裝的款式?，還有服?務方式，?服務質(zhì)量?，服務態(tài)?度，要在?以后的工?作中不斷?的改變和?提升。?4、心態(tài)?的提升：?要經(jīng)常和?員工聊天?，溝通，?了解其想?法，及時?的把事情?解決好，?隨時給員?工傳遞正?能量。?5、對新?老VIP?的維護：?這點是我?們___?_年中重?點的一個?工作，爭?取把做得?不到位的?地方做得?更好。?6、加強?自我和員?工的銷售?能力，加?大對新員?工的培訓?力度。?7、人員?管理：發(fā)?現(xiàn)問題，?解決問題?，讓團隊?更有凝聚?力。8?、晨會的?堅持：這?不僅僅是?一個簡單?的會議，?更重要是?激勵員工?的士氣。?在__?__年，?我們將不?斷的學習?，不斷總?結(jié)，增強?各方面的?專業(yè)知識?，新的一?年，新的?希望，新?的起點，?讓我們把?壓力變成?動力，爭?取在__?__年中?突破目標?，再創(chuàng)業(yè)?績新高。?服裝銷?售年終工?作總結(jié)格?式范文（?四）工?作半年以?來，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機會，?有經(jīng)驗的?同事給我?指導，讓?我學習他?們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗，也?讓我也學?會了銷售?并不是簡?簡單單的?賣出，從?他們身上?學到的不?僅是做事?的方法，?還包括了?為人處事??，F(xiàn)就這?半年的工?作作心得?體會與大?家一起分?享。自?從進入公?司，不知?不覺中，?半年的時?間一晃就?過去了，?在這段時?間里，我?從一個對?該行業(yè)產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉(zhuǎn)?換，同時?也開始慢?慢的融入?到了這一?個集體，?慢慢的開?始適應。?進入一?個新的行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在銷售的?過程中，?要學習的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團隊精神?，相信別?人，相信?團隊的力?量，銷售?不是一個?人的事，?而是整個?店，整個?公司的事?。然后可?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?：不斷總?結(jié)和改進?，提高素?質(zhì)。在?這幾個月?的時間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠遠不?夠用于銷?售中去，?也沒有達?到自己理?想中的目?標。一開?始確實對?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習慣，以?為自己要?很長的適?應過程，?也擔心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因為店?員并不是?我心目中?長期的工?作方式，?但意識的?如果我接?觸了這個?工作，我?就要先把?它做好來?，再去做?別的。但?后來卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識甚至其?他知識，?員工的服?務態(tài)度，?這些都將?影響銷售?。而店員?在形象店?也就等于?是代表著?公司形象?。店員的?好與壞將?是客人對?公司評價?的好與壞?。在工?作中，我?也學習、?體驗了一?些銷售策?略，現(xiàn)分?享如下：?我把進?店的客人?分為兩種?：第一?種客人，?目的型的?客人：逛?商場懷有?購物的目?的，有比?較明確的?需求或者?想法。她?們可能開?門見山或?直奔主題?索取自己?喜歡的衣?物，或者?是半明確?型的客人?，是想買?上一條裙?子，但是?具體要買?什么樣子?的裙子，?還沒有明?確。第?二種客人?，閑逛型?的客人：?現(xiàn)在的商?場里有太?多消磨時?光閑逛型?的客人，?她們有的?是純粹打?發(fā)時間，?有的是心?情不好，?到琳瑯滿?目的商場?里散心。?閑逛型的?客人不一?定是說不?會購物，?遇到她喜?歡的和開?心的貨品?時，下手?也是毫不?猶豫。目?前商場里?的客人閑?逛型的客?人占大部?分，同時?將越來越?多，閑逛?型的客人?的接待和?目的型客?人接待是?不能完全?相同的。?閑逛型的?客人進店?后，需要?空間和時?間來欣賞?我們精心?設計的漂?亮陳列和?貨品。接?待她們最?忌諱的就?是立刻接?待，__?__%的?時候你得?到的回答?是：我隨?便看看。?顯然這樣?的接待服?務是有問?題的。閑?逛型的客?人進了店?，我正確?的服務動?作就是尋?機，在迎?賓之后，?對于那些?三三兩兩?閑逛的客?人，保持?距離，用?你眼睛的?余光去觀?察客人的?舉動，給?客人一個?適當?shù)目?間和時間?去欣賞我?們的貨品?和陳列，?時機到的?時候，才?進入到接?待介紹工?作中去。?我今后?的努力方?向：1?、切實落?實崗位職?責，認真?履行本職?工作。?千方百計?完成區(qū)域?銷售任務?；努力完?成銷售中?的各項要?求；積極?廣泛收集?市場信息?并及時?整理上報?；嚴格遵?守各項規(guī)?章制度；?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責?任感；完?成其它工?作。2?、明確任?務，主動?積極服裝?銷售月工?作總結(jié)積?極了解達?到的標準?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?3、努?力經(jīng)營和?諧的員工?關(guān)系，善?待員工，?穩(wěn)定員工?情緒規(guī)劃?好員工在?店的職業(yè)?生涯發(fā)展?。由于區(qū)?域市場萎?縮、同行?競爭激烈?且價格下?滑，認真?考察并綜?合市場行?情的信息?反饋，激?發(fā)銷售熱?情。同時?計劃認真?學習知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。感謝?公司給予?我機會與?信任，我?一定會積?極主動，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。服裝?銷售年終?工作總結(jié)?格式范文?（五）?____?年銷售工?作，在公?司經(jīng)營工?作領(lǐng)導_?___的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全組成?員的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_年__?__月_?___日?，___?_年完成?銷售額_?___元?，起額完?成全年銷?售任務的?____?%，貨款?回籠率為?____?%，銷售?單價比去?年下降了?____?%，銷售?額和貨款?回籠率比?去年同期?下降了_?___%?和___?_%?，F(xiàn)?將全年來?從事銷售?工作的心?得和感受?總結(jié)如下?：一、?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作作為?一名銷售?經(jīng)理，自?己的崗位?職責是：?1、千?方百計完?成區(qū)域銷?售任務并?及時催回?貨款；?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項?要求；?3、負責?嚴格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫手續(xù)；?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?領(lǐng)導；?5、嚴格?遵守公司?制定的各?項規(guī)章制?度；6?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責任感；?7、完?成領(lǐng)導交?辦的其它?工作。?崗位職責?是職工的?工作要求?，也是衡?量銷售經(jīng)?理工作好?壞的標準?，自己始?終以崗位?職責為行?動標準，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴格按照?職責中的?條款要求?自己的行?為，在業(yè)?務工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識入?手，在了?解技術(shù)知?識的同時?認真分析?市場信息?并適時制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其它銷?售經(jīng)理勤?溝通、勤?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應?對方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務工作中?，自己能?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時完成?任務。?總之，通?過實踐證?明作為銷?售經(jīng)理技?能和業(yè)績?至關(guān)重要?，是檢驗?銷售經(jīng)理?工作得失?的標準。?二、明?確客戶需?求，主動?積極，力?求保質(zhì)保?量按時供?貨工作?中自己時?刻明白銷?售經(jīng)理必?須有明確?的目地，?一方面積?極了解客?戶的意圖?及需要達?到的標準?、要求，?力爭及早?準備，在?客戶要求?的期限內(nèi)?供貨，另?一方面要?積極和客?戶溝通及?時了解客?戶還款能?力，考慮?并補充完?善。三?、正確對?待客戶投?訴并及時?、妥善解?決銷售?是一種長?期循序漸?進的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以銷售經(jīng)?理應正確?對待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過?程中，嚴?格按照公?訃制定銷?售服務承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時?，首先應?認真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應及時匯?報領(lǐng)導及?相關(guān)部門?，在接到?領(lǐng)導的指?示后會同?相關(guān)部門?人員制訂?應對方案?，同時應?及時與客?戶溝通使?客戶對處?理方案感?到滿意。?四、認?真學習我?廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品?知識，依?據(jù)客戶需?求確定可?代理的產(chǎn)?品品種?熟悉產(chǎn)品?知識是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識的學?習，對公?司生產(chǎn)的?服裝產(chǎn)品?的性能、?參數(shù)基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握價?格。五?、___?_銷售經(jīng)?理工作設?想總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他銷售?經(jīng)理和同?行學習，?____?自己計劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長補短，?重點做好?以下幾個?方面的工?作：(?一)依據(jù)?____?區(qū)域銷售?情況和市?場變化，?一是主要?做好原有?的___?_供貨工?作；二是?發(fā)展好新?的大客戶?；三是在?某些區(qū)域?采用代理?的形式，?讓利給代?理商以展?開銷售工?作。(?二)__?__首先?要積極追?要往年的?欠款，并?想辦法將?欠款及時?收回，及?時向領(lǐng)導?匯報，取?得公司的?支持。?(三)_?___自?己計劃更?加積極搜?集市場信?息并及時?聯(lián)系，力?爭參加招?標形成規(guī)?模銷售。?(四