導(dǎo)游工作總結(jié)200字(15篇)

第頁共頁最新導(dǎo)游工作總結(jié)200字(15篇)導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇一“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近間隔接觸，這自然使我們對效勞的感觸比一般人深化。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是于我們對效勞的感知和熱愛。通過工作理論，我深深的體會到，獲得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、進步。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游效勞是知識密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識、廣博的.見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛慎重的態(tài)度。努力的施行好旅游方案，作好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅持“賓客至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原那么細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以效勞為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能回絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅持“為大家效勞”的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原那么，在旅游效勞過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析^p、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯過時機，就想方法及時彌補，以求最大限度的到達游客的滿意。導(dǎo)游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標準，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更可以吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次清楚、邏輯性強，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，甚至單調(diào)、呆板，會讓旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇二20xx年即將過去，回憶這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能到達游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及將來的開展，奉獻著自己的力量。通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作形式又有了新的打破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：1.在帶著旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速開展中的天津市。2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團形式，充實自己文化修養(yǎng)，進而進步自己的業(yè)務(wù)才能。5.在接到社里分派接團通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)歷，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進展，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極進步自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責(zé)任心，努力進步工作效率及工作質(zhì)量。在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比方工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真進步業(yè)務(wù)工作程度，為我社經(jīng)濟效益的開展奉獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進展加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。2.關(guān)注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的講解。3.及時理解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出開展方案及工作調(diào)整。4.對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力進步三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目的，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在2023年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)可以加大力度，多方面的搜集，聽取對我社開展有益的意見。各位同事可以積極獻策，不遺余力的為我社開展作出奉獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社開展的方案，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。時間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不管苦辣酸甜，我總是一個＂樂＂。如今把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭，更好的帶著我的游客暢游在黃河上下，大江南北。根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這一年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。過去的一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)各項理論知識，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的'學(xué)識，增加自己的見聞。導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解才能、組織才能、人際關(guān)系才能、分析^p才能、解決問題才能。而講解才能是首當其沖的，常言說＂大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴＂。游客出游，＂求知＂是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標準，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更可以吸引游客的注意，滿足游客的＂求知＂愿望，我們才會得到游客的尊重和敬仰，這是順利完成旅游方案的重要前提。整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當?shù)慕M織才能和協(xié)調(diào)才能。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次上下不等，性別年齡各不一樣，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡一樣。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會擅長和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨立分析^p的才能和獨立解決問題的才能。在實際工作中，我非常注重留心學(xué)習(xí)，在理論中不斷的總結(jié)和進步自己的業(yè)務(wù)程度。時時提醒自己＂勤動口＂，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)歷和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識；＂勤動腿＂，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在理論中穩(wěn)固學(xué)到的知識；＂勤動眼＂，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；＂勤動手＂，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)歷和技巧都動手一一記錄下來；＂勤動腦＂，在動口、動腿、動眼、動手的根底上，擅長動腦，把學(xué)到、搜集到、看到的名作、知識經(jīng)歷都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作理論中逐步的總結(jié)，不斷的進步自己的業(yè)務(wù)技能和效勞程度。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力進步自己的業(yè)務(wù)技能，進步為游客效勞的程度，為旅游業(yè)的開展作出自己的奉獻。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇三時間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不管苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。如今我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)。根據(jù)旅游社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團隊已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時刻牢記著熱愛祖國，熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)____的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)____在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間細心學(xué)習(xí)《漢語言文知識》歷史地理文化知識《心理學(xué)》《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》、旅游知識等，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的.知識，增加自己的見聞。導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解才能，組織才能、人際關(guān)系能、分析^p才能、解決問題才能。在工作理論中逐步的總結(jié)，不斷進步自己的業(yè)務(wù)技能和效勞程度。1、掌握好游覽節(jié)奏；在施行旅游方案中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。2、處理好幾個關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。3、多溝通、交朋友溝通從理解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。以上是我從事導(dǎo)游效勞工作理論中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，努力進步自己的業(yè)務(wù)技能，進步為游客效勞程度，為旅游業(yè)的開展作出自己的奉獻。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇四覺得還是比擬幸運能有這樣的時機，畢竟自己也不是學(xué)的這個專業(yè)，卻能有時機接觸這個職業(yè)，真的很開心！這兩個月帶了一些團，幾乎都是做的全陪導(dǎo)游。總的來說還是有些心得的！做導(dǎo)游的都知道，要說掙錢還是不要做全陪導(dǎo)游比擬好。全陪導(dǎo)游的好處就是可以跑很多地方，我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔(dān)憂的時候借全陪導(dǎo)游的時機多出去走走還是不錯的。我就是這樣想的，所以我總能保持樂觀的心態(tài)，不會去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面，但是我就是這么做的；人嘛，生活就是要開心才好哦！1。在進站前半個小時左右給地接導(dǎo)游發(fā)簡訊，明確好進站時間和接站方式。2。下車前囑咐好游客拾掇好自己的行李，一定要屢次強調(diào)以防落下東西。3。出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團出站；期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不認識路的為難場面。1。到了飯店，自己應(yīng)該立即熟悉飯店的情況；例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。2。等游客的'餐桌開場上菜后，自己就要抓緊時間用餐，防止自己餓肚子。3。游客用餐后客氣的問是否滿意，假設(shè)出現(xiàn)有什么缺乏的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的；但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否可以改善。1。假設(shè)是三四十人的大團就應(yīng)該和地導(dǎo)配合好工作，一個在前一個在后防止有人落伍找不到出入口；都是大人的團，也比擬輕松，自己可以好好的玩；有小孩的團，一定要家長帶好自己的小孩。2。在進入景點前就應(yīng)該和游客說明考前須知，小孩的票問題應(yīng)該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時間。3。下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。4。幾乎每到一個景點地接導(dǎo)游都會安排好時間，在規(guī)定的時間完成這次的游覽行程，可是途中常會出現(xiàn)因為購物而耽誤時間的事情發(fā)生，自己要做好催促工作；在做工作時應(yīng)該以平和的心態(tài)對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。5。因為景區(qū)太大的緣故可能會出現(xiàn)幾條不同的路，這時應(yīng)該和游客說明好情況，假設(shè)游客堅持要走另一條路，那么可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時間。6。在車開動前務(wù)必要清點好人數(shù)。1。拿好房牌號記錄清楚在自己的這個團隊的所有房號，在發(fā)放房牌號以前應(yīng)該和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺。2。因為晚上多數(shù)為自由活動時間，記得囑咐好準備晚上出門的游客注意平安。3。自己在叫早后應(yīng)立即拾掇好行李，安排好早餐開場這一天的行程。4。退房那天，自己應(yīng)該早起；屢次強調(diào)游客是否拾掇好了東西，房牌應(yīng)該盡早拿到總臺，以便查房節(jié)省自己的時間。5。假設(shè)做好了第一點，那么一般在退房的時候不會出現(xiàn)這種狀況，但是難免會發(fā)生意外的時候；遇到酒店說少了東西的時候一定要堅決自己的立場，立即和地接導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)，拜托他幫助解決，畢竟是本地人好辦事的。以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。精選全陪導(dǎo)游工作總結(jié)但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。1。這是最重要的一點，就是要態(tài)度好；無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子；保持微笑。2。無論是對游客還對師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了；幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。3。要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快；絕對不能把問題帶回來解決！4。這是最后一點，我們畢竟是靠這個工作；帳還是要好好算清楚的！總的來說，做全陪導(dǎo)游是比擬幸福的事情，但是有時候也會委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個好印象總是好的，微笑——我一直都認為那是解決問題的最好方法。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇五不知不覺中，20xx年的春節(jié)就要降臨了，回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?，F(xiàn)將最近兩個月的工作總結(jié)如下：專業(yè)精神是一個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的表達；具備專業(yè)精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信心。在這兩個月工作時間里，我感受很多。當我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時的純熟程度，對各種資料的.細致理解，我認識到了我的差距。假如可以流利而胸有成竹的答復(fù)客人所有的疑問，并且適當?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會表達我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和根底。我面對每一次帶團任務(wù)，都會忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，將責(zé)任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)模糊其詞甚至是憑空想象的答復(fù)。＂細微＂二字是前輩們屢次提到的一個詞語。如今旅游市場競爭如此劇烈，效勞質(zhì)量是一個舉足輕重的方面。作為一名導(dǎo)游，我的＂細致＂的意識從接到接團方案開場到平安送走團隊，貫穿始終。帶團不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的效勞就是公司的產(chǎn)品，所以帶團的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)歷的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的開展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學(xué)習(xí)。這幾個月雖然是旅游淡季，帶團的次數(shù)不多，但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經(jīng)歷，從各個方面進步自己的才能。今后，我一定會汲取這兩個月來的的經(jīng)歷和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游！導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇六上任期間，充滿激情，決心帶動導(dǎo)俱進入一個全新的景象。除了公司的固有培訓(xùn)，作的方案很多：1、細化干局部工，細化小組管理，讓每一個組長可以關(guān)心每一個會員的動態(tài)，給他們幫助和鼓勵；2、培訓(xùn)上，跟團和帶團的分享會，多進展些專題培訓(xùn)，像東莞路況，番禺專線、深圳專線、珠海專線、惠州專線、清遠專線以及陽江專線的等常規(guī)的旅游道路培訓(xùn)；小組會議，及時解決會員跟團帶團遇到的問題。3、活動上，與武術(shù)協(xié)會聯(lián)誼、成立十周年晚會、出版第一期《導(dǎo)友》、大k歌、與2大學(xué)院聯(lián)誼旅游、旅游咨詢、理工介紹片以及導(dǎo)俱介紹片。不過現(xiàn)實與方案總是有差距的。很多缺乏。很多時候，有心無力1、構(gòu)造上，干部工作細化了，但是還是做不到每周關(guān)心到各自會員的程度，自己本身也清楚，各自的課程、學(xué)校的活動都很多，根本無法顧及那么細的工作，就算自己也無法顧及過來。2、培訓(xùn)上，除了東莞路況，其他的竟然都沒有實現(xiàn)。剛好趕上軍哥的大改革，公司的事務(wù)挺多，培訓(xùn)和考核都多了。簽約前的常規(guī)培訓(xùn)同樣的課開兩次，分別用了兩個周末的時間。筆試和考核，構(gòu)成了導(dǎo)俱的兩次活動。新旅游法加出團流程及技巧的課程同樣的課程分3個周末開，寫培訓(xùn)日志，寒假前用了近一個月的時間考核，白云機場和南站拉練。還有貫穿整個時期的跟團學(xué)習(xí)與帶團，在公司的這些一系列的事情落實下來之后，留給大家的時間其實已經(jīng)不多了。加上各個小組會議的召開以及偶然的跟團出團交流會議，還有一些導(dǎo)俱的活動，導(dǎo)俱的事情多得已經(jīng)讓每一個童鞋都恐懼。而我，最終也沒有將方案的培訓(xùn)完成。正因為如此，這個暑期，我深深地感到慚愧，大家出團的問題真不少啊，特別是那次跟過一位師妹團之后，我才開場意識到，原來我們的程度真的差這么遠啊，還記得那次對聰哥說的因為我們學(xué)生程度并不高所以很多團不敢派這些話很不滿的，如今也終于體會到了。3、活動上：〔1〕與武術(shù)協(xié)會聯(lián)誼，自認為整個活動挺好玩，興趣越野，看到大家也玩得挺開心，可是參加人數(shù)并不理想啊。〔2〕成立十周年晚會，是讓我最感動的一件事情。大局部的會員都參與其中，節(jié)目排練，設(shè)備借用、現(xiàn)場布置，零食準備，期間眾多瑣碎的分工，他們都積極配合，這讓我心存感謝。更感動的是，當晚前8任的會長都到場了〔還有在城院辦學(xué)時的兩任會長沒有通知到〕，當然這得感謝李云師兄，是他幫助召集所有的會長。還有一些畢業(yè)的師兄師姐，也齊齊回來歡聚。整場晚會，不能說是完美，還有很多細節(jié)問題被忽略了，這是自己考慮不周的結(jié)果。但是也給大家?guī)砹撕芏嗟臍g樂，對于我們這個業(yè)余的協(xié)會，對于非表演專業(yè)的我們，我還是欣慰的?！?〕導(dǎo)俱刊物——《導(dǎo)友》出版。《導(dǎo)友》記錄的是每一位導(dǎo)俱會員的根本信息以及大家的故事分享或?qū)?dǎo)俱的感受等等，重溫里面的內(nèi)容，仍然會覺得溫暖，特別讓我感動的是xx級的敏姐也發(fā)來了她的一篇感言，是一本值得導(dǎo)俱人紀念的刊物?！?〕大k歌，這次k歌參加的人數(shù)還算是可以的，結(jié)果是比我想象的快樂得多。氣氛很好，玩得很盡興，這當然不是我的功績，我不是氣氛的帶動者。是導(dǎo)友們本身很活潑，很能玩。那是我最開心的一次唱k，因為看到大家玩得很開心?！?〕與2大學(xué)院聯(lián)誼出游。這次的道路———西沖戲水、燒烤、住帳篷+東部華僑城。出游的目的，學(xué)習(xí)專職導(dǎo)游的帶團技巧，玩耍以及景點的實地考察。西沖比擬合適年輕人人群，東部華僑城是機動游戲與生態(tài)風(fēng)景結(jié)合的景點，內(nèi)部地形比擬復(fù)雜而且是公司常有的道路，這算是一條不錯的旅游道路。車廂上我們導(dǎo)俱突出的活潑讓我很快樂，可是，我出發(fā)之后才知道，在公司眼中，這次的出游只是他們訓(xùn)練的一次時機，對此，我自己也覺得深感歉意。還有天公不作美，出游的第二天就遇大暴雨，在東部我們只能雨中漫步，達不到料想的效果。不過，整個過程也是落魄與快樂并存的，我們的活力我們的歡樂還是無法阻擋的`。〔6〕旅游咨詢。其實說起這個活動，自己挺心虛的，很虛偽。偶然有幾個人過來詢問，但是給到別人的并不是一些很有用的信息。本來是面對群眾咨詢的活動，卻更像是導(dǎo)俱內(nèi)部的吹水大會?！?〕理工介紹片和導(dǎo)俱宣傳片，由于種種原因，來不及完成，這是我留下的很大遺憾?！?〕給畢業(yè)的師兄師姐歡送。這個不是我開場的方案，是后來跟大家一起的自發(fā)形成的行動。每一個畢業(yè)的師兄師姐我們都有人去拍照片，也送一些小禮物。這個過程，挺溫暖的。4、作為公司與導(dǎo)俱的橋梁作為公司與導(dǎo)俱的橋梁，感覺為大家爭取到的東西還是比擬少的。沒有取到打破性的成績。物質(zhì)上漲的時代，提升工資還是不能為大家爭取到。今年暑假我犯的嚴重錯誤，就是沒有盡力煽動09級的去參加暑期方案，結(jié)果，整個暑期，我們學(xué)校的力量顯得比以往薄弱，雖然后來跟導(dǎo)游部反映過排團的問題，也補上了一些同學(xué)的，但是終究有優(yōu)勢??！最后結(jié)果：活動形式上有所創(chuàng)新，但是給大家的實際收獲少??！導(dǎo)俱前輩最初想進導(dǎo)俱，只是出于對導(dǎo)游能游山玩水的向往。但是真正讓我留下來，并為導(dǎo)俱效勞的是導(dǎo)俱給我的一種溫暖。聽說，在導(dǎo)游部猶豫要不要我的關(guān)鍵時刻，聰哥將我拉了進來，因為這件事，我一直很感謝聰哥呢。也就是說，在導(dǎo)俱那么多優(yōu)秀人才當中我是很不出眾的一個。但是我一直堅持下來了，我也很慶幸自己堅持下來了。在這個過程中，我特別想感謝的是我當年的組長桂涵，不是他對我有特別照顧，而是他對每一成員都很用心，讓我感受到導(dǎo)俱人的熱情，感受到導(dǎo)俱溫暖。很感謝他對我們的關(guān)心和幫助！還有李云、英洵、繡珍等等一些師兄師姐他們對導(dǎo)俱的用心，我們隨處可見，他們跟桂涵師兄一樣，就算是卸任了，甚至是畢業(yè)了，也還會關(guān)心導(dǎo)俱的情況，有這樣的師兄師姐，我們怎能不熱愛導(dǎo)俱呢？導(dǎo)俱干部導(dǎo)俱的干部不多，阿全、榮健、劍華、阿妙、阿玲、楚麗共6個。但是他們每一個人都讓我覺得欣慰。去年實習(xí)期間，所有事情都是他們在做；每次開會，申請課室、需要準備的簽到表、相機、水，都不需要提醒，自然會安排好；還有每次工作，只要交待下去，絕對不會有半句推托或抱怨。也為導(dǎo)俱的開展提了不少建議，還會主動提醒我忘記落實的事情。還有平常的活動———打火鍋、假草小聚、唱k都是他們在張羅。他們是導(dǎo)俱與會員的溝通橋梁，他們與會員的間隔比我都貼近。我很慶幸，導(dǎo)俱的干部是他們，也為導(dǎo)俱快樂，導(dǎo)俱有他們。導(dǎo)俱的其他會員在導(dǎo)俱的q群上，有一批很活潑的導(dǎo)友，有一群很得意的童鞋。我不算群里活潑的成員，但我會經(jīng)常留意群里信息，在那里常會看到很窩心的談話，讓我感動。一個集體，沒有成員的支持，真的是很難成家。柏威，導(dǎo)俱前任會長，常常給會員分享自己的心得，常常給我們干部提一些珍貴建議，導(dǎo)俱應(yīng)該感謝他，還有其他的人，像桂深、王莉、岳恩、德偉、利建、銳德、有強…等等很多人他們不是干部，但是都會愿意幫助導(dǎo)俱，真感謝他們！對于這個剛剛來莞的小村姑，導(dǎo)游俱樂部就是她窺視外部世界的窗口———第一次體驗旅游，第一次坐過山車，第一次看海，第一次泡溫泉，第一次住五星酒店，第一次第一次坐飛機，第一次做高鐵……從中國的最南端海南，到中國的最北端黑龍江，也算走過了不少的地方。桂林的娟秀，海南的浪漫，杭州的柔麗，上海的繁華，北京的莊重大氣……所有的這些，都讓這個村姑感到無限感謝。大學(xué)四年，愛導(dǎo)俱勝過愛班集體。感謝師兄師姐的盡心攜帶，喜歡導(dǎo)友們一起時的嬉笑、瘋狂，思念導(dǎo)友們出團時候的相濡以沫，感動于導(dǎo)俱孩子對導(dǎo)俱的盡心……導(dǎo)俱給我的是別的集體沒有的歸屬感，ilove導(dǎo)俱！導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇七2023即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近x年來，從來沒有做過一次總，總是在理論和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)那么的帶著下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到如今，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的開展吧!說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得夸耀的經(jīng)歷，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的快樂的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的號碼，也更別說帶團了。我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才可以很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是xx，是要我把團帶到xx和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，決然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開場了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完好的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式參加了xx地接導(dǎo)游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開場從x個人的散客然后x人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是答復(fù)不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開場賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。如今從國旅出來了，我任然感謝以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到如今。今年我?guī)F承受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低本錢，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了xx，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能防止這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了xx元錢，我要反映的問題是旅行社降低本錢可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的'賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是xx酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為忽略犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提早落實好，忽略大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，如今的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么方法把她陪舒適了，快樂了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了x個月的工資，我如今簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能承受了?？傊鰧?dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才能做成九分得成績。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇八今年第一季度可以說是我豐收的半年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年上半年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙繁忙碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多效勞、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的效勞、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的效勞差而讓游客對其有反感。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會效勞不會賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會效勞的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要效勞跟上去不愁沒錢賺，如今的游客不差錢就看你怎么為他效勞?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的.效勞不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要理解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。面對上半年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的程度，一句話“人外有人天外有天”我成認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深化“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子可以參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!20xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。但是20xx年對我來說是一個全新的開場，我的目的是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導(dǎo)游做起認認真真的為游客效勞用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起建議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、理解這座城市的美景，更可以因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“消費快樂快樂消費”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。在20xx下半年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客效勞、為你效勞、為大家效勞。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇九轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是繁忙而充實的一年。總結(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在莊嚴的佛殿里、在宏偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對效勞的感觸比一般人深化。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是于我們對效勞的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是合適干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細細總結(jié)自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。1、通過多年的工作理論，我深深的體會到，獲得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、進步。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游效勞是知識密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工作的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速開展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛慎重的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?、要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理條例》，努力的施行好旅游接待方案，做好聯(lián)絡(luò)游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認真講解等效勞工作。堅持“賓客至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原那么細致、耐心、周到的.做好導(dǎo)游效勞工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以效勞為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不回絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅持“為大家效勞”的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原那么，在旅游效勞過程中，時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析^p、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯過時機，就想方法及時彌補，以求最大限度的到達游客的滿意。20xx年導(dǎo)游年度工作總結(jié)工作總結(jié)。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原那么，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游方案的施行。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標準，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更可以吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬仰和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導(dǎo)游講解根本的要求;另外在講文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、安康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯別人的安康的語言和表現(xiàn)。4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次上下不等，性別年齡各不一樣，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡一樣。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察才能，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡構(gòu)造、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進展溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導(dǎo)游效勞的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游效勞過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進展積極的溝通，理解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同愛好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進展娛樂活動。5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導(dǎo)游來說，景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導(dǎo)游必需要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游效勞的前提，只有地陪、司機等各方親密協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進展，我們所做的各項旅游效勞也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的為難。工作理論中越來越感覺到知識積累和經(jīng)歷積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和缺乏，使自己在新的一年里有一個更大的進步，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到效勞最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年x月8日，我走出xx校門，變成社會人，榮耀的成為了xx的一員。我非常快樂，這快樂不僅于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在xx扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的理論過程中獲得了工作上的打破和個人的成長，這些成績獲得和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的.幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：回憶20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月16日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，x月22日，xx游客中心正式投入運營。作為xx的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美妙”而奉獻青春。來到xx，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原那么努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在理論帶團中不斷探索如何進步效勞程度。在這里，作為90后的我，正以嶄新的相貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，效勞地方旅游業(yè)。自x月工作以來，我?guī)F21個，〔擔(dān)當全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次〕計24個工作日。其中xx類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的效勞讓游客印象深化。x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，xx網(wǎng)效勞臺交由我負責(zé)，主動聯(lián)絡(luò)，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，xxx在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxx被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能進步個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團diy講師培訓(xùn)以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛完畢的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以進步自身素養(yǎng)和知識儲藏量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當然學(xué)是無止境的，效勞亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在效勞中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人快樂、滿意？確實，個人有待進步的太多太多，無論知識儲藏、個人素養(yǎng)還是效勞技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx共同開展，再創(chuàng)佳績！導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十一第三天，由c同學(xué)負責(zé)，該同學(xué)憑著對湛江第一村——包宅村的深化的理解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的。加強崗位操作人員的根本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，施行了“藍領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與進步崗位操作才能相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，實在進步崗位操作人員的技能程度，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的.潛規(guī)那么的帶著下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到如今，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的開展吧!特級老師李日芳老師用他那詩一般的語言告訴我們課堂是生活的地方，教育是無痕的，課堂是多情的時空，老師要與課程真心相愛，品德學(xué)科應(yīng)該每一節(jié)課都在創(chuàng)造生活，要以兒童為中心設(shè)計有效的教學(xué)活動，教學(xué)環(huán)節(jié)要深化人心，不做過眼云煙。2：效勞工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個鋪墊，效果就會好很多。說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得夸耀的經(jīng)歷，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從2023年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的快樂的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的號碼，也更別說帶團了。第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式參加了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開場從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是答復(fù)不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開場賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才可以很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，決然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開場了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完好的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十二不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺光陰荏苒，不禁感慨一聲時間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經(jīng)一年多的時間。導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近間隔接觸，這自然是我們對效勞的感觸比一般人深化，通過一年多的工作理論，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實、進步，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游效勞是密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會的進步、開展和需求。1、自己查詢景區(qū)資料理解目的地情況，然后自己進展翻譯查閱，充分讓外國游客理解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。2、熟悉道路，制定好出游方案，保證沉著不迫。3、預(yù)訂酒店以及理解各個國家的風(fēng)俗習(xí)慣，比方有的客人不喜歡帶數(shù)字4的.房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提早溝通，防止游客因為這種小事而影響玩耍的心情。4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提早做好準備，并且注意飲食平安與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會隨機應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到費事，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。導(dǎo)游應(yīng)擅長交際，可以廣交朋友，但是需要理解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當?shù)姆椒?。以上為我?dǎo)游工作的總結(jié)，但是工作中仍存在著許多的缺乏，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，進步業(yè)務(wù)技能，讓更多的游客理解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的虎山長城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負盛名的鴨綠江斷橋，努力為旅游業(yè)奉獻出自己微薄的力量。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十三年初制定方案時，往前看路漫漫而修遠。年末總結(jié)經(jīng)歷時，往回看一步一個臺階。一年下來，個人才能得到了提升，思想境界也上了一個平臺。雖說走過的路并不輕松，但自己的人生因此多了許多回味?？偨Y(jié)一年的工作情況，有些許心得指引將來的路。作為一名導(dǎo)游，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。及時向旅行社匯報請示，與客人、景區(qū)、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)絡(luò)，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結(jié)局可以最大程度地滿足各方面的期望和要求。在帶團過程中，也難免會與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時要以積極的心態(tài)去面對?？腿藗仪О俦?，我待客人如初戀。遠道的都是客，我們要有包容之心，使游客不僅可以看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。xx是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的.精神之核從未淡然，正是有了這條主線，xx才有今日的繁榮。所以，我們在講解的過程中，不僅要把眼前的實物用優(yōu)美的語言講解給游客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位游客在xx旅游都能有一種穿越古今的感覺，對xx的歷史和如今有全面理解，從而深深地為其感動。在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經(jīng)濟開展，同時也要傳遞精神文明。講解要深化淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時，使游客同時受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚出去，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導(dǎo)游當仁不讓應(yīng)該致力的事。世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。臺前一分鐘，幕后十年功。作為一名導(dǎo)游，也要與時俱進，跟緊時代的步伐，不斷完善自己的知識體系和為人處世的才能。要想提升自己，就要擅長學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)，不僅向書本求知識，也要擅長向別人學(xué)習(xí)，在生活中學(xué)習(xí)。要不斷解放思想，時時對易自己為人處世的方式，爭取可以做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習(xí)，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài)，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向著自己的夢想不斷努力。最后，用一副對聯(lián)表達自己所遵循的準那么和追求的境界：依托景觀，悠游時空隧道，注重審美體驗。立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十四新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我