供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議

PAGE第2頁(yè)共8頁(yè)P(yáng)AGE1武漢申廣汽車零部件有限公司質(zhì)量保證協(xié)議供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商代碼：供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議甲方：武漢申廣汽車零部件有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：一、總則甲乙雙方本著真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的目的，為了保證乙方向甲方提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足甲方的質(zhì)量要求，避免因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題造成損失，雙方在乙方供貨質(zhì)量要求方面達(dá)成一致共識(shí)，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。同時(shí)當(dāng)供應(yīng)商提供的采購(gòu)件、原輔材料出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量考核管理，以促進(jìn)零部件和原材料供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，確保向本公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。二、適用范圍1.本協(xié)議適用于向甲方提供采購(gòu)件和原材料的管理及質(zhì)量考核和索賠。2.本協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人（委托代理人乙方是質(zhì)量或銷售負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)，甲方是供應(yīng)商質(zhì)量負(fù)責(zé)人）簽字、蓋章之日起生效（除非重新簽訂新的協(xié)議），雙方各執(zhí)一份，效力相同。乙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議的具體要求，嚴(yán)格進(jìn)行有效的合同評(píng)審。若有任何疑問或不明確之處，請(qǐng)及時(shí)與甲方取得聯(lián)系以得到書面確認(rèn)，任何口頭協(xié)議甲方均不予承認(rèn)。本協(xié)議適用于以下產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱、零件號(hào)）：。如不能在此描述清楚，可另增加附件說明。三、驗(yàn)收要求1.乙方將產(chǎn)品或原材料運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)，甲方在接收時(shí)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。2.乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的包裝標(biāo)準(zhǔn)，由甲方技術(shù)部相關(guān)工程師簽字確認(rèn)，并遵照?qǐng)?zhí)行，以保證產(chǎn)品在規(guī)定的使用和儲(chǔ)存期內(nèi)，滿足質(zhì)量要求；對(duì)于特別要求的零件和材料，必須按照規(guī)定在外包裝顯眼處做好防濕、防震、防霉、防野蠻裝卸等標(biāo)志，產(chǎn)品生產(chǎn)日期不應(yīng)超過180天。產(chǎn)品外包裝（指外包裝裝箱單，貼在包裝物上的裝箱單標(biāo)簽）上應(yīng)標(biāo)明：供應(yīng)商名稱/標(biāo)志、產(chǎn)品名稱/零件號(hào)、內(nèi)裝數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)、生產(chǎn)日期/批號(hào)；內(nèi)包裝（指貼在產(chǎn)品上的和放置于內(nèi)包裝（如膠袋內(nèi)）的隨工單標(biāo)簽）也應(yīng)標(biāo)明：產(chǎn)品名稱/零件號(hào)、質(zhì)量狀態(tài)、內(nèi)裝數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號(hào)。所有零部件應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)批次信息，即在零部件內(nèi)、外包裝上表明生產(chǎn)日期（格式：以年、月、日或年、周表示），而非交付日期，不同生產(chǎn)批次不應(yīng)混裝。如一個(gè)送貨批中有兩種以上生產(chǎn)批次，應(yīng)在送貨清單或外包裝清單上明確列出批次和數(shù)量，內(nèi)包裝內(nèi)只能是一個(gè)生產(chǎn)批次。乙方還應(yīng)將有關(guān)生產(chǎn)批次信息代表含義（按我公司《批次管理制度》的要求）形成文件提供甲方。3.甲方向乙方批量采購(gòu)新產(chǎn)品前，乙方按照我公司《供應(yīng)商項(xiàng)目開發(fā)管理制度》提交報(bào)告，甲方將根據(jù)乙方提供的樣品和相應(yīng)的報(bào)告進(jìn)行認(rèn)定。乙方應(yīng)確保批量產(chǎn)品質(zhì)量與樣品質(zhì)量保持一致性（注：產(chǎn)品的一致性：指批產(chǎn)品之間在原材料、工藝、生產(chǎn)設(shè)備一致性基礎(chǔ)上保證與認(rèn)定樣品或小批量在外觀、性能和可靠性方面表現(xiàn)出的一致性，特別在不可量化測(cè)量的指標(biāo)方面應(yīng)保證產(chǎn)品的一停線索賠－因供應(yīng)商零件或材料的質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方停線造成的損失索賠。追加索賠－因供應(yīng)商產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量原因造成的甲方相應(yīng)總成在主機(jī)廠或最終客戶處出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主機(jī)廠因此向甲方提出質(zhì)量索賠要求，甲方將向供應(yīng)商進(jìn)行追加索賠。信譽(yù)索賠－當(dāng)供應(yīng)商提供的采購(gòu)件不能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求，在交付到顧客處時(shí)，使甲方在主機(jī)廠的質(zhì)量聲譽(yù)受到損害而導(dǎo)致的索賠。（注：在主機(jī)廠提出明確的金額索賠時(shí)，由于其中已經(jīng)包含對(duì)甲方的信譽(yù)的索賠，因此，甲方會(huì)以追加索賠為準(zhǔn)，不會(huì)再考慮向供應(yīng)商的信譽(yù)索賠。）3.索賠核算3.1進(jìn)貨檢驗(yàn)采購(gòu)件質(zhì)量索賠索賠核算公式：索賠金額＝料廢索賠＋勞務(wù)索賠＋讓步索賠（根據(jù)實(shí)際發(fā)生狀況確定索賠項(xiàng)目）料廢索賠＝產(chǎn)品采購(gòu)單價(jià)×1.5×不良品數(shù)勞務(wù)索賠：按照實(shí)際工時(shí)統(tǒng)計(jì)，單價(jià)為25元/人工時(shí)讓步索賠＝采購(gòu)件單價(jià)×K％×采購(gòu)件總數(shù)。（k值：讓步接收采購(gòu)件一年內(nèi)第一次出現(xiàn)的，k＝15；讓步接收采購(gòu)件第二次，k＝20；第三次及以上或超差特別嚴(yán)重的，k＝50。）3.2在線生產(chǎn)和成品檢驗(yàn)中的采購(gòu)件質(zhì)量索賠索賠核算公式：索賠金額＝料廢索賠＋勞務(wù)索賠＋附加材料索賠＋停線索賠＋讓步索賠（根據(jù)實(shí)際發(fā)生狀況確定索賠項(xiàng)目）料廢索賠＝產(chǎn)品采購(gòu)單價(jià)×1.5×不良品數(shù)勞務(wù)索賠：按照實(shí)際工時(shí)統(tǒng)計(jì)，單價(jià)為25元/人工時(shí)附加材料索賠＝相關(guān)環(huán)境件或材料單價(jià)×損耗數(shù)量停線損失索賠：由于乙方采購(gòu)件原因造成甲方生產(chǎn)線停頓的，4小時(shí)及以內(nèi)的按20元/分鐘進(jìn)行索賠，超過4小時(shí)按50元/分鐘進(jìn)行索賠。讓步索賠＝采購(gòu)件單價(jià)×K％×采購(gòu)件總數(shù)。（k值：讓步接收采購(gòu)件一年內(nèi)第一次出現(xiàn)的，k＝15；讓步接收采購(gòu)件第二次，k＝20；第三次及以上或超差特別嚴(yán)重的，k＝50。）3.3顧客處采購(gòu)件質(zhì)量索賠索賠核算公式：索賠金額＝料廢索賠＋勞務(wù)索賠＋附加材料索賠＋信譽(yù)索賠＋追加索賠 （根據(jù)實(shí)際發(fā)生狀況確定索賠項(xiàng)目）料廢索賠＝采購(gòu)件銷售單價(jià)×1.5×不良品數(shù)勞務(wù)索賠：按照實(shí)際工時(shí)統(tǒng)計(jì)，單價(jià)為25元/人工時(shí)附加材料索賠＝相關(guān)環(huán)境件或材料單價(jià)×損耗數(shù)量信譽(yù)索賠：由于乙方提供的零部件產(chǎn)品不能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，致使甲方產(chǎn)品在用戶處的質(zhì)量聲譽(yù)受到損害，從而產(chǎn)生的索賠。對(duì)于信譽(yù)索賠，在用戶處被判為一類故障，索賠5萬(wàn)元-10萬(wàn)元，影響特別重大的，索賠10萬(wàn)元以上；二類故障，索賠2萬(wàn)元-5萬(wàn)元；三類故障，索賠1萬(wàn)元-2萬(wàn)元。追加索賠＝顧客向甲方索賠金額×1.54.爭(zhēng)議和仲裁 乙方接到甲方《采購(gòu)件索賠單》后，如果有異議，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)向質(zhì)量部提出復(fù)議要求。超過五個(gè)工作日無(wú)復(fù)議要求，視同默認(rèn)。對(duì)乙方復(fù)議的要求，質(zhì)量部組織技術(shù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門及供應(yīng)商一起進(jìn)行仲裁，在不超過三個(gè)工作日內(nèi)給出仲裁結(jié)論。5.索賠方式 甲方的采購(gòu)件質(zhì)量索賠采用乙方先賠償方式，即在乙方確認(rèn)相關(guān)質(zhì)量缺陷的數(shù)量和損毀程度后，質(zhì)量部提出質(zhì)量索賠單據(jù)給相關(guān)部門和乙方。在申訴期過后，財(cái)務(wù)部根據(jù)索賠單據(jù)上的賠償信息，直接在乙方貨款中扣除（注：索賠金額不包含稅金）。八、質(zhì)量保證承諾1.乙方承諾通過ISO9001:2008第三方質(zhì)量體系認(rèn)證，并逐步達(dá)到通過ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.乙方有義務(wù)按甲方的規(guī)定接受甲方的第二方質(zhì)量評(píng)價(jià)、品質(zhì)確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收等相關(guān)活動(dòng)，并積極支持和配合；對(duì)于甲方的驗(yàn)收，不能免除乙方的責(zé)任。3.乙方質(zhì)量承諾：產(chǎn)品質(zhì)量保證期限與整車的質(zhì)量保證期相同。乙方承諾在國(guó)家法律框架下（如國(guó)家汽車召回制度），因零件質(zhì)量問題，回收所有的問題零件，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的甲方、相關(guān)主機(jī)廠和最終顧客的所有經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失。4.乙方應(yīng)及時(shí)提供甲方相關(guān)技術(shù)支持及服務(wù)，必要時(shí)提供培訓(xùn)。九、日常管理1.質(zhì)量問題處理：乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)完成臨時(shí)對(duì)策，二周內(nèi)達(dá)成恒久對(duì)策的P-D-C-A的A階段。2.違約責(zé)任2.1在出現(xiàn)下列情況之一，實(shí)行預(yù)警管理方式：警告（甲方對(duì)乙方進(jìn)行批次考核、減量、調(diào)整合同中供貨比例或暫停供貨處理）、嚴(yán)重警告（停止供貨、取消供貨資格）。2.2下列情況之一按警告處理：A、在生產(chǎn)過程和用戶使用過程中乙方出現(xiàn)：一次非主要項(xiàng)質(zhì)量問題，服務(wù)不力，第一次質(zhì)量問題整改不到位，或進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)后達(dá)不到質(zhì)量要求。B、年度納入不良品率（在我公司現(xiàn)場(chǎng)不合格所占比率）1次超過目標(biāo)，或出現(xiàn)2批次以上/年同類質(zhì)量不合格。C、乙方產(chǎn)品在售后服務(wù)質(zhì)量信息反饋中有較嚴(yán)重質(zhì)量問題，出現(xiàn)V2級(jí)以下（含V2）質(zhì)量問題點(diǎn)和售時(shí)換件。D、對(duì)于連續(xù)三個(gè)月參與質(zhì)量聽證的供應(yīng)商。2.3下列情況之一按嚴(yán)重預(yù)警處置：A、在生產(chǎn)過程和進(jìn)貨檢驗(yàn)中，一年內(nèi)納入不良品率2次超過目標(biāo)或原材料批次不合格1次及以上。B、在生產(chǎn)過程和用戶使用過程中乙方產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或發(fā)生批量質(zhì)量問題，售時(shí)換件同一產(chǎn)品12件/月或售后服務(wù)無(wú)法滿足用戶要求。C、乙方累計(jì)考核項(xiàng)為否決項(xiàng)的。D、主機(jī)廠要求否決，或出現(xiàn)V2級(jí)以上質(zhì)量問題點(diǎn)的。E、接到有關(guān)文件拒不執(zhí)行，或經(jīng)2次以上整改后仍不符合要求。F、在乙方質(zhì)量評(píng)價(jià)中出現(xiàn)1項(xiàng)（包括1項(xiàng)）以上嚴(yán)重不符合項(xiàng)。G、因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題引起致命故障，而又不能及時(shí)解決，給經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)帶來(lái)重大損失的：①造成直接經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元及其以上的；②被東風(fēng)公司及其他單位曝光的。H、對(duì)于連續(xù)三個(gè)月參與質(zhì)量改善推進(jìn)會(huì)會(huì)議的乙方，根據(jù)具體情況處于500-5000元考核，同時(shí)甲方將提出減少該公司產(chǎn)品份額或切換該產(chǎn)品供應(yīng)商的決定。3.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)甲方每月對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)排序。并根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量業(yè)績(jī)組織召開質(zhì)量改善推進(jìn)會(huì)議，協(xié)助解決或改進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量。在以下情況供應(yīng)商需參加會(huì)議：①納入不良率位于前三名或不良批次位于前三名；②納入不良指標(biāo)超標(biāo)；③質(zhì)量改進(jìn)效果不佳或下達(dá)的指標(biāo)未完成，問題重復(fù)發(fā)生；④發(fā)生重大質(zhì)量事故。4.業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)納入不良率(PPM)當(dāng)月超指標(biāo)100%以下1000元當(dāng)月超指標(biāo)100%～200%2000元當(dāng)月超指標(biāo)200%以上3000元質(zhì)量問題一次批量質(zhì)量問題1000元季度內(nèi)重復(fù)發(fā)生相同質(zhì)量問題2000元年度內(nèi)重復(fù)發(fā)生三次以上批量質(zhì)量問題或兩次重大質(zhì)量問題5000元態(tài)度/溝通乙方服務(wù)不及時(shí)或拒絕服務(wù)500-5000元，同時(shí)承擔(dān)損失乙方服務(wù)造成主機(jī)廠對(duì)甲方質(zhì)量考核500-1000元，同時(shí)承擔(dān)損失質(zhì)量信息,未按要求反饋,每發(fā)生一次200元質(zhì)量改進(jìn)措施未按期完成,每發(fā)生一次200元質(zhì)量信息改進(jìn)措施需重復(fù)跟催,每發(fā)生一次加倍考核500-1000元供貨產(chǎn)品附帶虛假自檢報(bào)告200～500元未按規(guī)定的時(shí)間提交功能、性能試驗(yàn)報(bào)告500元，延遲每天加扣50元不參加質(zhì)量改善推進(jìn)會(huì)會(huì)議500元不配合、態(tài)度不佳200-500元4.1產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)過第三次整改后，仍然達(dá)不到要求的，按有關(guān)條款考核金額的4倍予以考核，同時(shí)甲方質(zhì)量部將提出取消乙方的供貨資格。4.2乙方接到考核通知后，三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行會(huì)簽，如對(duì)相關(guān)考核事項(xiàng)有異議，接到考核單后三個(gè)工作日內(nèi)將書面申訴材料提交甲方質(zhì)量部，若在規(guī)定的時(shí)間不會(huì)簽考核單，將視為默認(rèn)，并追加態(tài)度/溝通考核500-1000元。5.乙方日常質(zhì)量信息接收人，聯(lián)系電話，郵箱。十、本協(xié)議的其它要求1.本協(xié)議有效期限自簽訂之日起一年期限，若期滿雙方未簽訂新的協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)順延。2.甲方可根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的要求隨時(shí)同乙方協(xié)商增加或修改本協(xié)議內(nèi)容，更改內(nèi)容附于本協(xié)議之后。3.未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。簽字欄甲方：乙方：武漢申廣汽車零部件有限公司（蓋章）（蓋章）委托代理人（簽字）：