物業(yè)總經(jīng)理年度工作總結(jié)（二篇）

第15頁共15頁物業(yè)總經(jīng)?理年度工?作總結(jié)?一、全力?配合集團?地產(chǎn)開發(fā)?，小區(qū)管?理品質(zhì)不?斷提升今?年，為了?配合集團?的物業(yè)發(fā)?展，公司?調(diào)整了發(fā)?展戰(zhàn)略，?奉行“先?品牌、后?規(guī)?！?、?“把工作?重心放在?改進集團?開發(fā)物業(yè)?的服務品?質(zhì)”的思?路，適度?放慢對外?拓展速度?，集中優(yōu)?勢資源確?保為集團?開發(fā)的精?品樓盤提?供配套的?精品物業(yè)?管理。為?此，公司?進行了一?系列的調(diào)?整：首先?強化了領(lǐng)?導分工，?由總經(jīng)理?直接分管?、各副總?協(xié)助參與?集團開發(fā)?物業(yè)的管?理服務工?作，并專?門設(shè)立了?集團開發(fā)?物業(yè)周工?作例會制?度，縮短?發(fā)現(xiàn)問題?和解決問?題的周期?；優(yōu)化人?力資源配?置，調(diào)換?部分管理?處負責人?；收支實?行“取之?于集團物?業(yè)，用之?于集團物?業(yè)”的政?策，作為?整體不提?利潤要求?。同時，?重點抓好?以下幾方?面工作：?第一，?抓好制度?建設(shè)。制?定“封閉?式管理規(guī)?范標準”?，以集團?開發(fā)物業(yè)?小區(qū)為試?點，并向?各全委小?區(qū)全面推?廣封閉式?管理；加?強對各小?區(qū)的安全?評估，對?小區(qū)內(nèi)易?攀爬部位?實施安全?防范，采?取各項防?攀爬措施?；實行管?理處主任?-安全主?管-分隊?長的安全?管理組織?架構(gòu)，安?全總監(jiān)-?安全管理?部-安全?主管垂直?領(lǐng)導，通?過測評考?核確定安?全主管人?選___?_人；通?過理論考?核和現(xiàn)場?實操，從?____?名保安骨?干中確定?分隊長人?選___?_人；根?據(jù)工作崗?位的變化?，合理調(diào)?整，分流?保安骨干?____?人，為安?全管理工?作邁上新?臺階打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?第二，調(diào)?整保安培?訓重點，?強調(diào)保安?的敬業(yè)精?神和紀律?性，以及?對值班時?各類事件?的處理規(guī)?范，特別?是外來人?員車輛管?理及各種?異常情況?的處理辦?法。全年?保安培訓?時間達_?___小?時/人。?第三，?加強對保?安工作和?生活的關(guān)?心。對保?安工資實?行了大幅?度的調(diào)整?，解決了?保安的社?會保險問?題，平均?增幅達_?___元?/人·月?；同時投?入___?_余萬元?資金，完?善保安宿?舍物品的?配置工作?；開設(shè)公?司職工食?堂，解決?隊員的吃?飯問題；?配置了報?紙、金地?期刊、金?地物業(yè)報?、金地保?安園地等?報刊雜志?，極大地?豐富了保?安員的業(yè)?余生活。?第四、?嚴肅紀律?和檢查處?罰。堅決?執(zhí)行請銷?假制度，?防止私自?外出；實?行嚴格的?查崗查哨?和晚點名?制度；加?大檢查督?導的力度?，查處睡?崗___?_人，脫?崗___?_人，其?它違紀_?___人?；增大處?罰力度，?受處罰_?___人?次。今年?，公司全?面強化“?以業(yè)主為?中心”的?服務意識?，率先在?深圳業(yè)內(nèi)?提出并推?行“7ｘ?24”服?務模式，?力求最大?限度地滿?足業(yè)戶需?求；推出?入戶維修?免費服務?，集團開?發(fā)物業(yè)全?年上門維?修___?_次，得?到業(yè)主的?好評，大?大提高了?業(yè)主對小?區(qū)服務的?滿意程度?。公司全?年組織了?____?次有關(guān)職?業(yè)技能和?行為規(guī)范?培訓，共?____?項內(nèi)容，?培訓課時?達___?_小時/?人。據(jù)集?團公司三?季度對開?發(fā)物業(yè)進?行的調(diào)查?，業(yè)主對?我們維修?服務的滿?意程度達?到了__?__%。?在銷售配?合方面，?籌備成立?上海、武?漢分公司?和深圳管?理部，克?服非典困?難及異地?資源短缺?問題，全?力投入深?圳翠堤灣?、北京格?林小鎮(zhèn)和?國際花園?、上海格?林春曉和?春岸等項?目的前期?介入和銷?售配合工?作，全面?展示金地?物業(yè)管理?良好形象?，滿足集?團地產(chǎn)銷?售配合工?作的需要?。今年，?針對北京?格林小鎮(zhèn)?存在的問?題，公司?先后從深?圳總部抽?調(diào)___?_名工程?師、__?__名客?服主管、?____?名維修人?員及__?__名客?服人員充?實到管理?處，給予?人力資源?的支持。?同時派出?客服人員?參與和組?建應急維?修隊，在?地產(chǎn)客服?中心統(tǒng)一?調(diào)度下統(tǒng)?一工作，?全力參與?地產(chǎn)維修?整改工作?，使小區(qū)?工作各項?管理步入?正軌。海?景方面，?積極配合?地產(chǎn)公司?做好業(yè)戶?走訪工作?，“黃牌?”數(shù)量從?高峰時期?的___?_戶27?0塊，減?少到目前?的2塊(?字朝里放?置于陽臺?內(nèi))，最?大限度地?降低了在?社會上形?成的負面?影響，減?弱和抑制?了對翠堤?灣的銷售?工作產(chǎn)生?的不良影?響，有力?地配合了?地產(chǎn)公司?的品牌策?劃和銷售?工作。翠?堤灣方面?，面對銷?售、入伙?、裝修、?業(yè)主生活?同時并存?的環(huán)境條?件，公司?全力以赴?提供一流?的銷售現(xiàn)?場管理、?入伙前與?業(yè)主的主?動溝通及?規(guī)范的入?伙手續(xù)辦?理、服務?導向的裝?修管理，?尤其是超?前做好復?雜環(huán)境下?的封閉式?管理和快?速反應的?維修服務?，使已入?伙業(yè)主的?生活成為?潛在客戶?看得見、?摸得著、?信得過的?促銷樣板?，使得翠?堤灣在_?___月?份便基本?完成了全?年的銷售?任務。今?年以來，?翠盈嘉園?、芳鄰等?____?個小區(qū)先?后成立了?業(yè)主業(yè)委?會，金地?花園業(yè)委?會完成改?選。金海?灣、金地?花園、金?地翠園等?____?個管理處?完成了物?業(yè)管理合?同的續(xù)簽?工作。金?地海景順?利通過安?全文明小?區(qū)的復檢?工作；翠?堤灣、彩?世界、太?陽新城小?區(qū)通過市?級安全文?明標兵小?區(qū)的考評?；彩世界?通過深圳?市物業(yè)管?理示范小?區(qū)考評；?嘉多利花?園通過廣?東省物業(yè)?管理示范?小區(qū)考評?；公司通?過質(zhì)量體?系認證復?審，同時?被沙頭辦?評為環(huán)衛(wèi)?工作標兵?單位。太?陽新城、?嘉多利花?園兩個小?區(qū)清潔工?作實施外?包；碧華?庭居、金?地翠園消?防防系統(tǒng)?進行了外?包。金海?灣花園電?梯簽訂了?外包協(xié)議?。為公司?相關(guān)外包?工作進行?了有益的?嘗試。?二、品牌?宣傳效應?顯現(xiàn)今年?，為配合?公司市場?營銷工作?，公司切?實加大了?品牌宣傳?。根據(jù)“?管理項目?樹品牌，?顧問項目?創(chuàng)效益”?的思路，?以開發(fā)商?、中介公?司和物業(yè)?管理同行?為重點宣?傳對象，?一方面打?造塑造精?品小區(qū)，?通過讓客?戶參觀小?區(qū)以及接?受業(yè)務培?訓等方式?，親身感?受金地物?業(yè)的管理?，達到業(yè)?務拓展的?目的，僅?金海灣花?園，全年?共接待公?司、地產(chǎn)?、集團、?置業(yè)的參?觀超過一?百批次，?參觀人數(shù)?近千人次?，同時接?待了來自?西安、桂?林、洛陽?、南京、?武漢、石?堰等全國?各地顧問?單位物業(yè)?公司人員?的實習。?另一方面?，我們以?報紙、廣?告、參展?等多種形?式，全方?位進行品?牌宣傳。?____?年公司共?出版《金?地物業(yè)管?理》報_?___期?，平均發(fā)?行數(shù)量為?____?份/期，?發(fā)行范圍?遍及__?__個省?市。公司?內(nèi)外部網(wǎng)?站在今年?也進行了?改版，全?年共上傳?各類文章?____?篇，在報?道公司重?大新聞和?重要信息?、展現(xiàn)公?司業(yè)務規(guī)?模和市場?拓展步伐?、宣傳公?司業(yè)務類?型和服務?特色、反?映員工思?想動態(tài)和?改進建議?等方面發(fā)?揮了積極?的作用。?《金地物?業(yè)管理信?息》也于?今年下半?年面世，?以每__?__天為?一期的頻?度對外免?費推出，?目前閱讀?人次節(jié)節(jié)?升高，反?應熱烈，?要求訂閱?的與日俱?增，公司?的品牌得?到進一步?的推廣。?在___?_月底舉?行的住交?會期間，?我們接待?了來自全?國___?_個城市?的43批?客戶，為?明年市場?拓展打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?三、市場?拓展頻創(chuàng)?佳績__?__年，?在抓好集?團開發(fā)物?業(yè)管理品?質(zhì)提升的?同時，我?們還按照?集團領(lǐng)導?的要求，?豐富公司?的物業(yè)管?理類型，?延伸產(chǎn)品?線。自去?年實現(xiàn)寫?字樓顧問?管理市場?突破后，?今年再接?再厲，取?得了寫字?樓(萬基?大廈)、?酒店式公?寓(白領(lǐng)?公寓)、?學生類公?寓(重慶?學府大道?____?號)以及?中心區(qū)頂?級豪宅(?熙園)等?業(yè)務的拓?展，尤其?是萬基大?廈與白領(lǐng)?公寓的接?管，實現(xiàn)?了該業(yè)務?市場零的?突破，標?志著公司?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?開始進入?真正意義?上的調(diào)整?。今年，?公司以品?牌求發(fā)展?，將精力?投入到中?高檔市場?的開拓上?，注重項?目的投入?產(chǎn)出，理?性選擇合?作伙伴，?全年新簽?____?個項目，?其中：全?委項目_?___個?，顧問項?目___?_個。新?拓展項目?的管理面?積___?_萬平方?米，其中?：全委項?目___?_萬平方?米，顧問?項目__?__萬平?方米。目?前，公司?共接管項?目___?_個。其?中：全委?項目__?__個、?顧問項目?____?個；管理?總面積_?___萬?平方米，?其中：全?委項目_?___萬?平方米，?顧問項目?____?萬平方米?。至此?，公司管?理項目已?發(fā)展到全?國___?_個城市?，其中今?年新拓展?城市__?__個，?分別為洛?陽、廈門?、佛山、?宜興、煙?臺、濰坊?、?？?、?鎮(zhèn)江。?四、管理?工作改進?明顯進一?步強化清?單式管理?，推行月?度工作計?劃考核網(wǎng)?上填報和?考核，網(wǎng)?上工作日?記填報、?顧問項目?管理信息?填報等，?規(guī)范提升?了管理的?力度和效?率。完善?顧問運作?工作指引?，強化前?方項目經(jīng)?理，后方?專家顧問?團的運作?，保障并?進一步提?升項目管?理品質(zhì)。?積極搭建?金地物業(yè)?管理網(wǎng)上?辦公平臺?，先后開?發(fā)包括計?劃考核、?項目管理?、物流管?理、人力?資源等在?內(nèi)的十余?個模塊，?為公司辦?公信息化?建設(shè)奠定?了堅實的?基礎(chǔ)，提?升了公司?形象和管?理效率。?加強分支?機構(gòu)財務?核算、稽?核、審計?管理力度?，建立了?公司經(jīng)濟?效益測算?模式、對?分支機構(gòu)?業(yè)務管理?及指導的?體系，改?變了財務?部原簡單?的核算職?能，確立?了財務管?理在日常?工作中的?作用和地?位。品質(zhì)?管理體系?的健全完?善，作業(yè)?操作文件?體系的修?訂、品質(zhì)?檢查方法?的改進、?質(zhì)量問題?的整改跟?蹤督導，?逐步形成?兼顧、覆?蓋各地管?理的管理?體系建設(shè)?。完成會?所移交工?作，改進?會所經(jīng)營?管理，有?效的改變?各會所長?期虧損的?局面，逐?步形成良?性運作。?安全管理?工作的改?進提高，?保安人才?的建設(shè)、?小區(qū)封閉?式管理的?實施、安?全管理垂?直管理模?式的探討?和嘗試，?保安員社?保、工資?改革、居?住伙食條?件的改善?，推動安?全管理的?有效實施?。小區(qū)設(shè)?備管理模?式的探討?和實施，?工程部在?業(yè)務管理?地位的明?確，強化?了各小區(qū)?的設(shè)備日?常維護工?作，改善?了設(shè)備運?行效果。?狠抓制度?執(zhí)行落實?，通過月?度工作計?劃和考核?、工作日?記、著裝?、勞動紀?律等的檢?查，確保?公司各項?制度得以?執(zhí)行。分?公司基礎(chǔ)?管理工作?的強化及?區(qū)域運作?模式的總?結(jié)。五?、人才隊?伍建設(shè)效?果顯著今?年以來，?公司就人?才引進的?渠道和方?式進行了?探討，人?員招聘組?織、管理?的改進，?為公司在?人才引進?特別是高?素質(zhì)人才?引進奠定?了基礎(chǔ)。?一方面立?足業(yè)績考?核和能力?評估，不?拘一格，?積極選拔?內(nèi)部人才?，共晉職?晉級__?__人。?另一方面?大膽引進?外部人才?。通過參?加現(xiàn)場招?聘會、網(wǎng)?絡(luò)發(fā)布招?聘信息等?手段，共?招聘管理?層員工_?___人?，本科以?上占__?__%，?其中碩士?生___?_人，本?科生__?__人；?主辦以上?占___?_%，其?中主管_?___人?，主辦_?___人?。同時加?大對項目?管理人才?和保安骨?干的招聘?力度，共?招聘項目?管理人員?____?人，保安?骨干__?__人。?推進保安?招聘與基?地化建設(shè)?。通過多?種渠道，?與多個學?校、人才?市場建立?了長期合?作關(guān)系，?進一步完?善保安的?基地化建?設(shè)，共招?聘___?_余名保?安員。在?公司內(nèi)部?推行三級?培訓管理?，公司級?培訓共計?____?次；職能?部門組織?對口培訓?共計__?__次；?部門內(nèi)訓?約計__?__次。?管理員培?訓時間達?____?小時/人?年，保安?人員培訓?時間達_?___小?時/人。?六、企?業(yè)文化精?彩紛呈這?里特別值?得一提的?是，在_?___年?，我們遭?遇了前所?未有的非?典疫情，?在這場沒?有硝煙的?戰(zhàn)斗中，?我們的管?理處廣大?員工身處?戰(zhàn)斗第一?線，承受?住了巨大?的壓力，?在公司的?高度重視?與細心指?導下，積?極投入到?抗擊非典?的工作中?去，以無?私奉獻的?高尚品質(zhì)?，為防抗?“非典”?做了大量?的工作。?如長期堅?持對小區(qū)?進行消殺?、消毒，?向全體業(yè)?主宣傳抗?“非典”?知識，努?力為業(yè)戶?創(chuàng)造一個?健康安全?的生活環(huán)?境。尤其?是在北京?成為非典?重災區(qū)，?碧華庭居?、彩世界?管理處分?別出現(xiàn)一?例疑似病?例的情況?下，我們?的員工沒?有退縮，?他們克服?自身的恐?懼，忠于?職守，不?顧個人安?危，一如?既往地堅?守在工作?最前線，?表現(xiàn)出優(yōu)?秀的職業(yè)?素養(yǎng)和崇?高的思想?品質(zhì)，贏?得了開發(fā)?商和業(yè)主?的嘉許和?贊譽，也?展現(xiàn)了金?地物業(yè)公?司強大的?企業(yè)凝聚?力。物?業(yè)總經(jīng)理?年度工作?總結(jié)（二?）一、?全力配合?集團地產(chǎn)?開發(fā)，小?區(qū)管理品?質(zhì)不斷提?升今年?，為了配?合集團的?物業(yè)發(fā)展?，公司調(diào)?整了發(fā)展?戰(zhàn)略，奉?行“先品?牌、后規(guī)?模”、“?把工作重?心放在改?進集團開?發(fā)物業(yè)的?服務品質(zhì)?”的思路?，適度放?慢對外拓?展速度，?集中優(yōu)勢?資源確保?為集團開?發(fā)的精品?樓盤提供?配套的精?品物業(yè)管?理。為此?，公司進?行了一系?列的調(diào)整?：首先強?化了領(lǐng)導?分工，由?總經(jīng)理直?接分管、?各副總協(xié)?助參與集?團開發(fā)物?業(yè)的管理?服務工作?，并專門?設(shè)立了集?團開發(fā)物?業(yè)周工作?例會制度?，縮短發(fā)?現(xiàn)問題和?解決問題?的周期;?優(yōu)化人力?資源配置?，調(diào)換部?分管理處?負責人;?收支實行?“取之于?集團物業(yè)?，用之于?集團物業(yè)?”的政策?，作為整?體不提利?潤要求。?同時，重?點抓好以?下幾方面?工作：?第一，抓?好制度建?設(shè)。制定?“封閉式?管理規(guī)范?標準”，?以集團開?發(fā)物業(yè)小?區(qū)為試點?，并向各?全委小區(qū)?全面推廣?封閉式管?理;加強?對各小區(qū)?的安全評?估，對小?區(qū)內(nèi)易攀?爬部位實?施安全防?范，采取?各項防攀?爬措施;?實行管理?處主任-?安全主管?-分隊長?的安全管?理組織架?構(gòu)，安全?總監(jiān)-安?全管理部?-安全主?管垂直領(lǐng)?導，通過?測評考核?確定安全?主管人選?____?人;通過?理論考核?和現(xiàn)場實?操，從_?___名?保安骨干?中確定分?隊長人選?____?人;根據(jù)?工作崗位?的變化，?合理調(diào)整?，分流保?安骨干_?___人?，為安全?管理工作?邁上新臺?階打下了?堅實的基?礎(chǔ)。第?二，調(diào)整?保安培訓?重點，強?調(diào)保安的?敬業(yè)精神?和紀律性?，以及對?值班時各?類事件的?處理規(guī)范?，特別是?外來人員?車輛管理?及各種異?常情況的?處理辦法?。全年保?安培訓時?間達__?__小時?/人。?第三，加?強對保安?工作和生?活的關(guān)心?。對保安?工資實行?了大幅度?的調(diào)整，?解決了保?安的社會?保險問題?，平均增?幅達__?__元/?人·月;?同時投入?____?余萬元資?金，完善?保安宿舍?物品的配?置工作;?開設(shè)公司?職工食堂?，解決隊?員的吃飯?問題;配?置了報紙?、金地期?刊、金地?物業(yè)報、?金地保安?園地等報?刊雜志，?極大地豐?富了保安?員的業(yè)余?生活。?第四、嚴?肅紀律和?檢查處罰?。堅決執(zhí)?行請銷假?制度，防?止私自外?出;實行?嚴格的查?崗查哨和?晚點名制?度;加大?檢查督導?的力度，?查處睡崗?____?人，脫崗?____?人，其它?違紀__?__人;?增大處罰?力度，受?處罰__?__人次?。今年?，公司全?面強化“?以業(yè)主為?中心”的?服務意識?，率先在?深圳業(yè)內(nèi)?提出并推?行“7_?___2?4”服務?模式，力?求最大限?度地滿足?業(yè)戶需求?;推出入?戶維修免?費服務，?集團開發(fā)?物業(yè)全年?上門維修?____?次，得到?業(yè)主的好?評，大大?提高了業(yè)?主對小區(qū)?服務的滿?意程度。?公司全年?組織了_?___次?有關(guān)職業(yè)?技能和行?為規(guī)范培?訓，共_?___項?內(nèi)容，培?訓課時達?____?小時/人?。據(jù)集團?公司三季?度對開發(fā)?物業(yè)進行?的調(diào)查，?業(yè)主對我?們維修服?務的滿意?程度達到?了___?_%。?在銷售配?合方面，?籌備成立?上海、武?漢分公司?和深圳管?理部，克?服非典困?難及異地?資源短缺?問題，全?力投入深?圳翠堤灣?、北京格?林小鎮(zhèn)和?國際花園?、上海格?林春曉和?春岸等項?目的前期?介入和銷?售配合工?作，全面?展示金地?物業(yè)管理?良好形象?，滿足集?團地產(chǎn)銷?售配合工?作的需要?。今年?，針對北?京格林小?鎮(zhèn)存在的?問題，公?司先后從?深圳總部?抽調(diào)__?__名工?程師、_?___名?客服主管?、___?_名維修?人員及_?___名?客服人員?充實到管?理處，給?予人力資?源的支持?。同時派?出客服人?員參與和?組建應急?維修隊，?在地產(chǎn)客?服中心統(tǒng)?一調(diào)度下?統(tǒng)一工作?，全力參?與地產(chǎn)維?修整改工?作，使小?區(qū)工作各?項管理步?入正軌。?海景方面?，積極配?合地產(chǎn)公?司做好業(yè)?戶走訪工?作，“黃?牌”數(shù)量?從高峰時?期的__?__戶2?70塊，?減少到目?前的2塊?(字朝里?放置于陽?臺內(nèi))，?最大限度?地降低了?在社會上?形成的負?面影響，?減弱和抑?制了對翠?堤灣的銷?售工作產(chǎn)?生的不良?影響，有?力地配合?了地產(chǎn)公?司的品牌?策劃和銷?售工作。?翠堤灣方?面，面對?銷售、入?伙、裝修?、業(yè)主生?活同時并?存的環(huán)境?條件，公?司全力以?赴提供一?流的銷售?現(xiàn)場管理?、入伙前?與業(yè)主的?主動溝通?及規(guī)范的?入伙手續(xù)?辦理、服?務導向的?裝修管理?，尤其是?超前做好?復雜環(huán)境?下的封閉?式管理和?快速反應?的維修服?務，使已?入伙業(yè)主?的生活成?為潛在客?戶看得見?、摸得著?、信得過?的促銷樣?板，使得?翠堤灣在?____?月份便基?本完成了?全年的銷?售任務。?今年以?來，翠盈?嘉園、芳?鄰等__?__個小?區(qū)先后成?立了業(yè)主?業(yè)委會，?金地花園?業(yè)委會完?成改選。?金海灣、?金地花園?、金地翠?園等__?__個管?理處完成?了物業(yè)管?理合同的?續(xù)簽工作?。金地海?景順利通?過安全文?明小區(qū)的?復檢工作?;翠堤灣?、彩世界?、太陽新?城小區(qū)通?過市級安?全文明標?兵小區(qū)的?考評;彩?世界通過?深圳市物?業(yè)管理示?范小區(qū)考?評;嘉多?利花園通?過廣東省?物業(yè)管理?示范小區(qū)?考評;公?司通過質(zhì)?量體系認?證復審，?同時被沙?頭辦評為?環(huán)衛(wèi)工作?標兵單單?位。太陽?新城、嘉?多利花園?兩個小區(qū)?清潔工作?實施外包?;碧華庭?居、金地?翠園消防?系統(tǒng)進行?了外包。?金海灣花?園電梯簽?訂了外包?協(xié)議。為?公司相關(guān)?外包工作?進行了有?益的嘗試?。二、?品牌宣傳?效應顯現(xiàn)?今年，?為配合公?司市場營?銷工作，?公司切實?加大了品?牌宣傳。?根據(jù)“管?理項目樹?品牌，顧?問項目創(chuàng)?效益”的?思路，以?開發(fā)商、?中介公司?和物業(yè)管?理同行為?重點宣傳?對象，一?方面打造?塑造精品?小區(qū)，通?過讓客戶?參觀小區(qū)?以及接受?業(yè)務培訓?等方式，?親身感受?金地物業(yè)?的管理，?達到業(yè)務?拓展的目?的，僅金?海灣花園?，全年共?接待公司?、地產(chǎn)、?集團、置?業(yè)的參觀?超過一百?批次，參?觀人數(shù)近?千人次，?同時接待?了來自西?安、桂林?、洛陽、?南京、武?漢、石堰?等全國各?地顧問單?位物業(yè)公?司人員的?實習。另?一方面，?我們以報?紙、廣告?、參展等?多種形式?，全方位?進行品牌?宣傳。_?___年?公司共出?版《金地?物業(yè)管理?》報__?__期，?平均發(fā)行?數(shù)量為_?___份?/期，發(fā)?行范圍遍?及___?_個省市?。公司內(nèi)?外部網(wǎng)站?在今年也?進行了改?版，全年?共上傳各?類文章_?___篇?，在報道?公司重大?新聞和重?要信息、?展現(xiàn)公司?業(yè)務規(guī)模?和市場拓?展步伐、?宣傳公司?業(yè)務類型?和服務特?色、反映?員工思想?動態(tài)和改?進建議等?方面發(fā)揮?了積極的?作用。《?金地物業(yè)?管理信息?》也于今?年下半年?面世，以?每___?_天為一?期的頻度?對外免費?推出，目?前閱讀人?次節(jié)節(jié)升?高，反應?熱烈，要?求訂閱的?與日俱增?，公司的?品牌得到?進一步的?推廣。在?____?月底舉行?的住交會?期間，我?們接待了?來自全國?____?個城市的?43批客?戶，為明?年市場拓?展打下了?堅實的基?礎(chǔ)。三?、市場拓?展頻創(chuàng)佳?績__?__年，?在抓好集?團開發(fā)物?業(yè)管理品?質(zhì)提升的?同時，我?們還按照?集團領(lǐng)導?的要求，?豐富公司?的物業(yè)管?理類型，?延伸產(chǎn)品?線。自去?年實現(xiàn)寫?字樓顧問?管理市場?突破后，?今年再接?再厲，取?得了寫字?樓(萬基?大廈)、?酒店式公?寓(白領(lǐng)?公寓)、?學生類公?寓(重慶?學府大道?____?號)以及?中心區(qū)頂?級豪宅(?熙園)等?業(yè)務的拓?展，尤其?是萬基大?廈與白領(lǐng)?公寓的接?管，實現(xiàn)?了該業(yè)務?市場零的?突破，標?志著公司?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?開始進入?真正意義?上的調(diào)整?。今年?，公司以?品牌求發(fā)?展，將精?力投入到?中高檔市?場的開拓?上，注重?項目的投?入產(chǎn)出，?理性選擇?合作伙伴?，全年新?簽___?_個項目?，其中：?全委項目?____?個，顧問?項目__?__個。?新拓展項?目的管理?面積__?__萬平?方米，其?中：全委?項目__?__萬平?方米，顧?問項目_?___萬?平方米。?目前，公?司共接管?項目__?__個。?其中：全?委項目_?___個?、顧問項?目___?_個;管?理總面積?____?萬平方米?，其中：?全委項目?____?萬平方米?，顧問項?目___?_萬平方?米。至?此，公司?管理項目?已發(fā)展到?全國__?__個城?市，其中?今年新拓?展城市_?___個?，分別為?洛陽、廈?門、佛山?、宜興、?煙臺、濰?坊、?？?、鎮(zhèn)江。?四、管?理工作改?進明顯?進一步強?化清單式?管理，推?行月度工?作計劃考?核網(wǎng)上填?報和考核?，網(wǎng)上工?作日記填?報、顧問?項目管理?信息填報?等，規(guī)范?提升了管?理的力度?和效率。?完善顧?問運作工?作指引，?強化前方?項目經(jīng)理?，后方專?家顧問團?的運作，?保障并進?一步提升?項目管理?品質(zhì)。?積極搭建?金地物業(yè)?管理網(wǎng)上?辦公平臺?，先后開?發(fā)包括計?劃考核、?項目管理?、物流管?理、人力?資源等在?內(nèi)的十余?個模塊，?為公司辦?公信息化?建設(shè)奠定?了堅實的?基礎(chǔ)，提?升了公司?形象和管?理效率。?加強分?支機構(gòu)財?務核算、?稽核、審?計管理力?度，建立?了公司經(jīng)?濟效益測?算模式、?對分支機?構(gòu)業(yè)務管?理及指導?的體系，?改變了財?務部原簡?單的核算?職能，確?立了財務?管理在日?常工作中?的作用和?地位。品?質(zhì)管理體?系的健全?完善，作?業(yè)操作文?件體系的?修訂、品?質(zhì)檢查方?法的改進?、質(zhì)量問?題的整改?跟蹤督導?，逐步形?成兼顧、?覆蓋各地?管理的管?理體系建?設(shè)。完?成會所移?交工作，?改進會所?經(jīng)營管理?，有效的?改變各會?所長期虧?損的局面?，逐步形?成良性運?作。安?全管理工?作的改進?提高，保?安人才的?建設(shè)、小?區(qū)封閉式?管理的實?施、安全?管理垂直?管理模式?的探討和?嘗試，保?安員社保?、工資改?革、居住?伙食條件?的改善，?推動安全?管理的有?效實施。?小區(qū)設(shè)?備管理模?式的探討?和實施，?工程部在?業(yè)務管理?