物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)公司?領(lǐng)導(dǎo)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?時(shí)間匆?匆，轉(zhuǎn)眼?已是新的?一年，回?顧過(guò)去的?____?年，真是?百感交集?。要總結(jié)?的實(shí)在太?多了，現(xiàn)?簡(jiǎn)單總結(jié)?如下：?偶然的機(jī)?會(huì)我干了?淘寶客服?這個(gè)工作?.不知不?覺(jué)已有_?___年?了，感覺(jué)?時(shí)間挺快?的，一坐?一天，一?個(gè)星期，?一個(gè)月就?坐沒(méi)了。?有時(shí)感覺(jué)?挺好的，?不用干什?么，但又?感覺(jué)太枯?燥了。但?學(xué)的東西?還真是不?少的，碰?到的人也?是十分有?趣的，因?為買(mǎi)家來(lái)?自五湖四?海的。?上班的第?一天，旺?旺掛著，?可是沒(méi)有?人與我交?談，反復(fù)?的翻閱資?料，熟悉?產(chǎn)品，可?是好像沒(méi)?有辦法記?憶深刻，?碰到問(wèn)題?的時(shí)候還?是無(wú)從下?手在做?客服期間?，我常常?會(huì)遇到顧?客說(shuō)這個(gè)?東東能不?能優(yōu)惠，?可不可以?包郵等等?之類(lèi)的問(wèn)?題，本身?我自己也?會(huì)從網(wǎng)上?購(gòu)物，買(mǎi)?東西想買(mǎi)?實(shí)惠，這?個(gè)我可以?理解，因?此能夠理?解客戶(hù)的?心情，但?是我現(xiàn)在?的立場(chǎng)不?同了，不?再是一個(gè)?購(gòu)物者而?是一個(gè)銷(xiāo)?售者，當(dāng)?然是能在?不優(yōu)惠的?情況下成?交，想在?不優(yōu)惠的?情況下成?交，對(duì)于?這類(lèi)問(wèn)題?當(dāng)然不會(huì)?同意，一?旦退讓?zhuān)?顧客會(huì)認(rèn)?為還有更?大余地可?以還價(jià)，?所以，針?對(duì)此類(lèi)問(wèn)?題，我覺(jué)?得態(tài)度要?和善，委?婉的告知?對(duì)方不能?夠優(yōu)惠的?。要告訴?對(duì)方我們?所有的寶?貝價(jià)格都?是實(shí)價(jià)銷(xiāo)?售，敬請(qǐng)?諒解，對(duì)?于在發(fā)貨?中存在的?問(wèn)題，給?顧客帶來(lái)?麻煩的，?那就只有?賠禮道歉?，承認(rèn)錯(cuò)?誤，在的?客戶(hù)面前?裝可憐，?一般人都?是會(huì)心軟?的，我也?是親身經(jīng)?歷的，不?過(guò)客戶(hù)基?本上都是?蠻諒解的?，收到貨?后就很滿(mǎn)?意的來(lái)告?知了。?后來(lái)我們?就慢慢開(kāi)?始熟悉了?一些面料?，第一次?認(rèn)識(shí)這么?多的面料?，以前買(mǎi)?衣服從來(lái)?都不知道?面料這個(gè)?詞，看著?哪樣好看?就買(mǎi)了，?也不會(huì)去?想為什么?一樣的衣?服價(jià)格差?這么多呢?，現(xiàn)在終?于知道了?，什么面?料好，什?么面料透?氣，有彈?性，面料?不一樣價(jià)?格也不一?眼，現(xiàn)在?對(duì)店里的?衣服都有?了大致的?了解，也?知道了從?哪家進(jìn)的?貨偏小，?哪家的偏?大，按合?適的尺寸?給客人推?薦衣服。?剛做客服?的時(shí)候推?銷(xiāo)出去一?件衣服發(fā)?現(xiàn)自己很?有成就感?，后來(lái)慢?慢的用著?熟練的語(yǔ)?氣和方法?推銷(xiāo)更多?的衣服出?去，和客?人溝通是?一個(gè)鍛煉?人的腦力?，應(yīng)變能?力，說(shuō)話(huà)?的技巧，?同時(shí)也鍛?煉人的耐?心，要細(xì)?心的對(duì)待?每一個(gè)客?戶(hù)，讓每?一個(gè)客人?興致勃勃?、滿(mǎn)載而?歸。物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問(wèn)書(shū)?本、問(wèn)同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?一、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手管?理處財(cái)務(wù)?工作的半?年來(lái)，我?認(rèn)真核對(duì)?上半年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類(lèi)規(guī)則，?分門(mén)別類(lèi)?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對(duì)賬。?按照財(cái)?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬，?沒(méi)有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情況?。三是及?時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費(fèi)已全?額到賬。?四是合理?控制開(kāi)支?。合理控?制開(kāi)支是?實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅(jiān)?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財(cái)。?特別在經(jīng)?常性開(kāi)支?方面，嚴(yán)?格把好采?購(gòu)關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費(fèi)，同時(shí)?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動(dòng)地?搞好文案?管理。半?年來(lái)，我?主要從事?辦公室的?工作，文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對(duì)管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對(duì)檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類(lèi)管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類(lèi)存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開(kāi)始?交與我負(fù)?責(zé)的，對(duì)?我來(lái)講，?這是一項(xiàng)