房地產(chǎn)銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁房地產(chǎn)銷?售經(jīng)理個?人工作總?結(jié)不知?不覺中，?____?已接近尾?聲，加入?國華房地?產(chǎn)發(fā)展有?限公司公?司已大半?年時間，?這短短的?大半年學(xué)?習(xí)工作中?，我懂得?了很多知?識和經(jīng)驗(yàn)?。___?_是房地?產(chǎn)不平凡?的一年，?越是在這?樣艱難的?市場環(huán)境?下，越是?能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)?能力，更?讓自己的?人生經(jīng)歷?了一份激?動，一份?喜悅，一?份悲傷，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?可以說從?一個對房?地產(chǎn)“一?無所知”?的門外人?來說，這?半年的時?間里，收?獲額多，?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨(dú)立?完成本職?工作，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方?面;學(xué)習(xí)?，永無止?境，這是?我的人生?中的第一?份正式工?作，以前?學(xué)生時代?做過一些?兼職銷售?工作，以?為看似和?房地產(chǎn)有?關(guān)，其實(shí)?我對房產(chǎn)?方面的知?識不是很?了解，甚?至可以說?是一無所?知。來到?這個項(xiàng)目?的時候，?對于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場?，通過努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時也意識?到自己的?選擇是對?的。二?、心態(tài)方?面：剛進(jìn)?公司的時?候，我們?開始了半?個月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得?有點(diǎn)無聊?甚至枯燥?。但一段?時間之后?，回頭再?來看這些?內(nèi)容真的?有不一樣?的感觸。?感覺我們?的真的是?收獲頗豐?。心境也?越來越平?靜，更加?趨于成熟?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下，?我漸漸懂?得了心態(tài)?決定一切?的道理。?想想工作?在銷售一?線，感觸?最深的就?是，保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學(xué)會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對?工作和生?活。三?、專業(yè)知?識和技巧?;在培訓(xùn)?專業(yè)知識?和銷售技?巧的那段?時間，由?于初次接?觸這類知?識，如建?筑知識，?所以覺的?非常乏味?，每天都?會不停的?背誦，相?互演練，?由于面對?考核，我?可是下足?了功夫。?終于功夫?不負(fù)有心?人，我從?接電話接?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當(dāng)時確實(shí)?感覺到苦?過累過，?現(xiàn)在回過?頭來想一?下，進(jìn)步?要克服最?大的困難?就是自己?，雖然當(dāng)?時苦累，?我們不照?樣堅(jiān)持下?來了嗎？?當(dāng)然這份?成長與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心?是息息相?關(guān)的，這?樣的工作?氛圍也是?我進(jìn)步的?重要原因?。在工作?之余我還?會去學(xué)習(xí)?一些實(shí)時?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?技巧，這?樣才能與?時俱進(jìn)，?才不會被?時代所淘?汰。四?、細(xì)節(jié)決?定成敗：?從接客戶?的第一個?電話起，?所有的稱?呼，電話?禮儀都要?做到位。?來訪客戶?，從一不?起眼的動?作到最基?本的禮貌?，無處不?透露出公?司的形象?，都在于?細(xì)節(jié)?？?似簡單的?工作，其?實(shí)更需要?細(xì)心和耐?心，在整?個工作當(dāng)?中，不管?是主管強(qiáng)?調(diào)還是提?供各類資?料，總之?讓我們從?生疏到熟?練。在平?時的工作?當(dāng)中，兩?位專案也?給了我很?多建議和?幫助，及?時的化解?了一個個?問題，從?一切的措?手不及到?得心應(yīng)手?，都是一?個一個腳?印走出來?的，這些?進(jìn)步的前?提涵蓋了?我們的努?力與心酸?。有時?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實(shí)?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。對客戶?關(guān)切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關(guān)切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時?時關(guān)切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?五、展?望未來：?____?這一年是?最有意義?最有價值?最有收獲?的一年，?但不管有?多精彩，?他已是昨?天它即將?成為歷史?。未來在?以后的日?子中，我?會在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能，此外?還要廣泛?的了解整?個房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的最?前沿。俗?話說“客?戶是__?__”，?接好來訪?和來電的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實(shí)感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時也?使自己變?的更加強(qiáng)?壯。總?之，在這?短短半年?工作時間?里，我雖?然取得了?一點(diǎn)成績?與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?六、總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學(xué)習(xí)，_?___年?自己計(jì)劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個?方面的工?作：(?一)、依?據(jù)___?_年銷售?情況和市?場變化，?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在中?重點(diǎn)類客?戶群。?(二)、?針對購買?力不足的?客戶群中?，尋找有?實(shí)力客戶?，以擴(kuò)大?銷售渠道?。(三?)、為積?極配合其?他銷售人?員和工作?人員，做?好銷售的?宣傳的造?勢。(?四)、自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?(五)?、加強(qiáng)自?己思想建?設(shè)，增強(qiáng)?全局意識?、增強(qiáng)責(zé)?任感、增?強(qiáng)服務(wù)意?識、增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識?。積極主?動地把工?作做到點(diǎn)?上、落到?實(shí)處。我?將盡我最?大的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?(六)?、制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃。?做房地產(chǎn)?市場中介?是需要根?據(jù)市場不?停的變化?局面，不?斷調(diào)整經(jīng)?營思路的?工作，學(xué)?習(xí)對于業(yè)?務(wù)人員來?說至關(guān)重?要，因?yàn)?它直接關(guān)?系到一個?業(yè)務(wù)人員?與時俱進(jìn)?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。我會適?時的根據(jù)?需要調(diào)整?我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)?充新的能?量。工業(yè)?知識、營?銷知識、?部門管理?等相關(guān)廠?房的知識?都是我要?掌握的內(nèi)?容，知己?知彼，方?能百戰(zhàn)不?殆(在這?方面還希?望公司給?與我們業(yè)?務(wù)人員支?持)。?(七)、?為確保完?成全年銷?售任務(wù)，?自己平時?就積極搜?集信息并?及時匯總?，力爭在?新區(qū)域開?發(fā)市場，?以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場占?有額。?今后我將?進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、?踏實(shí)工作?，充分發(fā)?揮個人所?長，揚(yáng)長?補(bǔ)短，做?一名合格?的銷售人?員，能夠?在日益激?烈的市場?競爭中占?有一席之?地，為公?司再創(chuàng)佳?績做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?!房地?產(chǎn)銷售經(jīng)?理個人工?作總結(jié)（?二）一?年的時間?很快過去?了，在一?年里，我?在院領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項(xiàng)?工作，在?思想覺悟?方面有了?更進(jìn)一步?的提高，?本年度的?工作總結(jié)?主要有以?下幾項(xiàng)：?1、想?政治表現(xiàn)?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?。能夠?認(rèn)真__?__基本?路線方針?政策，通?過報紙、?雜志、書?籍積極學(xué)?習(xí)政治理?論;遵紀(jì)?守法，認(rèn)?真學(xué)習(xí)法?律知識;?愛崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，積極?主動認(rèn)真?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?2、專?業(yè)知識、?工作能力?和具體工?作。我?是___?_月份來?到學(xué)院工?作，擔(dān)任?學(xué)院行政?秘書，協(xié)?助辦公室?主任做好?工作。行?政工作瑣?碎，但為?了搞好工?作，我不?怕麻煩，?向領(lǐng)導(dǎo)請?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實(shí)踐，在?很短的時?間內(nèi)便熟?悉了學(xué)院?的工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。在?這一年，?我本著把?工作做的?更好這樣?一個目標(biāo)?，開拓創(chuàng)?新意識，?積極圓滿?的完成了?以下本職?工作：?協(xié)助辦公?室主任做?好了各類?公的登記?、上報、?下發(fā)等工?作，并把?原來沒有?具體整理?的件按類?別整理好?放入貼好?標(biāo)簽的件?夾內(nèi)，給?大查閱件?提供了很?大方便?做好了各?類信件的?收發(fā)工作?，___?_年底協(xié)?助好辦公?室主任順?利地完成?了___?_年報刊?雜志的收?訂工作。?為了不耽?誤學(xué)院、?大的工作?，不怕辛?苦每天按?時取信取?報，把公?函，便函?及時分發(fā)?到部門及?個人。?協(xié)助好辦?公室主任?做好學(xué)院?的財(cái)務(wù)工?作。財(cái)務(wù)?工作是學(xué)?院的一項(xiàng)?重要工作?，需要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?態(tài)度端正?、頭腦清?晰。我認(rèn)?真學(xué)習(xí)學(xué)?校各類財(cái)?務(wù)制度，?理清思路?，分類整?理好各類?帳務(wù)，并?認(rèn)真登記?，年底以?前完成了?學(xué)院__?__年辦?公用品、?出差、接?待、會議?、教材、?低值易耗?等各類帳?務(wù)的報銷?工作。學(xué)?院的財(cái)務(wù)?工作正進(jìn)?一步完善?規(guī)，我會?在新的一?年再接再?厲把工作?做的更好?。做好?公章的管?理工作。?公章使用?做好詳細(xì)?登記，嚴(yán)?格執(zhí)行學(xué)?院公章管?理規(guī)定，?不濫用公?章，不做?違法的事?情。做?好辦公用?品的管理?工作。做?好辦公用?品領(lǐng)用登?記，按需?所發(fā)，做?到不浪費(fèi)?，按時清?點(diǎn)，以便?能及時補(bǔ)?充辦公用?品，滿足?大工作的?需要。?認(rèn)真、按?時、高效?率地做好?學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)?及辦公室?主任交辦?的其它工?作。為?了學(xué)院工?作的順利?進(jìn)行及部?門之間的?工作協(xié)調(diào)?，除了做?好本職工?作，我還?積極配合?其他同事?做好工作?。3、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面。?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，熱?心為大服?務(wù)，認(rèn)真?遵守勞動?紀(jì)律，保?證按時出?勤，出勤?率高，全?年沒有請?假現(xiàn)象，?有效利用?工作時間?，堅(jiān)守崗?位，需要?加班完成?工作按時?加班加點(diǎn)?，保證工?作能按時?完成。?4、作質(zhì)?量成績、?效益和貢?獻(xiàn)。開?展工作之?前做好個?人工作計(jì)?劃，有主?次的先后?及時的完?成各項(xiàng)工?作，達(dá)到?預(yù)期的效?果，保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過