2023酒店收銀個人工作總結(jié)標準模板（二篇）

第6頁共6頁2023?酒店收銀?個人工作?總結(jié)標準?模板_?___年?，我部門?認真__?__上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?示精神和?具體要求?，繼續(xù)發(fā)?揚創(chuàng)業(yè)時?的艱苦奮?斗精神、?強化隊伍?建設(shè)、抓?好市場營?銷、確保?安全質(zhì)量?、開源節(jié)?流、增收?節(jié)支、大?膽的開拓?從而取得?了良好成?績。作?為剛踏入?社會的我?，深知自?己要學(xué)的?東西有很?多很多，?而對即將?踏入的工?作崗位又?有著太多?的陌生和?神秘，在?這種矛盾?心理的促?使下，我?滿懷著信?心和期待?去迎接它?。在工?作中，雖?然我只是?充當一名?普通而重?要的收銀?員的角色?。在這段?時間的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項工?作，無論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊每一天?。因為快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營概?況今年?我部門緊?緊圍繞“?規(guī)范管理?，塑造形?象、強力?營銷、增?創(chuàng)效益”?的工作指?導(dǎo)方針、?以市場為?向?qū)?，?立“三種?意識”即?全員營銷?意識、全?方位成本?意思、全?過程質(zhì)量?意識：實?行“三化?”即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績。以?下是我這?一年工作?的總結(jié)：?二、工?作總結(jié)?1.安全?創(chuàng)穩(wěn)定。?酒店通過?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會，通報?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時?，勤于巡?邏，嚴密?防控。在?相關(guān)部門?的配合下?，群防群?控，確保?了各項活?動萬無一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。2?.實施了?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作。(?1)以效?益為目標?，抓好銷?售工作。?(2)?以改革為?動力，抓?好餐飲工?作。(?3)以客?戶為重點?，抓好物?業(yè)工作。?(4)?以質(zhì)量為?前提，抓?好客房工?作。(?5)以“?六防”為?內(nèi)容，抓?好安保工?作。(?6)以降?耗為核心?，抓好維?保工作。?(7)?以精干為?原則，抓?好人事工?作。(?8)以“?準則”為?參照，抓?好培訓(xùn)工?作。3?.員工是?酒店的主?導(dǎo)。(?1)為全?面了解掌?握我酒店?的市場態(tài)?勢，組織?多次營銷?會議，結(jié)?合目前客?戶來酒店?的消費情?況，進行?調(diào)查，分?析客戶的?消費檔次?，建立a?bc客戶?，做到全?程跟蹤服?務(wù)注意服?務(wù)形象和?儀表，熱?情周到，?限度的滿?足客戶的?要求。我?們在管理?費上嚴格?控制。行?政人員多?是身兼數(shù)?職。在業(yè)?務(wù)招待費?上，本著?花小錢、?辦大事、?辦好事、?辦實事的?原則。采?取一切措?施避免不?必要的開?支。(?2)在飯?店的任何?一個角落?都是彬彬?有禮的服?務(wù)人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無時無?刻不受著?禮儀文化?的熏陶。?處于社會?中的個人?永遠都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個社?會的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?(3)?應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對?待員工的?態(tài)度。人?是管理中?的主體，?這是所有?的管理者?都小、應(yīng)?該把握住?的。管理?中的上下?級關(guān)系只?是一種勞?動的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系；相?反，現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?：管理是?一種特殊?的服務(wù)，?管理者只?有做好對?下級的服?務(wù)，幫助?下級在工?作中作出?優(yōu)異的成?績，管理?者自己才?會擁有管?理的業(yè)績?。三、?歸納酒?店缺少一?種能夠凝?聚人心的?精神性的?酒店文化?。一個民?族有它自?己的民族?文化，一?個酒店同?樣也需要?有它自己?的酒店文?化。酒店?文化的建?設(shè)不是可?有可無的?，而是酒?店生存發(fā)?展所必需?的。當酒?店面臨各?種各樣的?挑戰(zhàn)時，?又需要酒?店中所有?的人能夠?群策群力?，團結(jié)一?致，共度?難關(guān)。?即將成為?過去，而?過去的成?功與失敗?都已成為?過去式，?我們都不?應(yīng)該以他?們來炫耀?或為此而?悲傷，而?應(yīng)該調(diào)整?好自己的?心態(tài)去迎?接未來的?挑戰(zhàn)，面?隊即將來?臨的難題?。人生中?有許多要?學(xué)的知識?，我們現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠遠不?足，那么?就更應(yīng)該?準備好下?一階段的?實習(xí)，有?目標的出?發(fā)，努力?的付出就?會有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會有?大豐收。?以上是?為我此次?工作的一?些感受和?想法，作?為一種感?受，它可?能有很多?的主觀的?痕跡，不?過只有員?工才能真?正體會到?這種感受?，因此，?希望管理?者在做出?決策前，?除了站在?酒店的利?益考慮的?同時能多?為員工考?慮，只有?這樣的決?策才能得?到更多員?工的支持?。最后，?感謝酒店?能提供這?樣的工作?機會，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?幫助，在?此祝愿酒?店能夠越?辦越好，?一年比一?年賺的多?。臨汾雖?然有很多?強勢的酒?店，但是?除了我們?沒有能夠?超越他們?。20?23酒店?收銀個人?工作總結(jié)?標準模板?（二）?時間真的?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，不知?不覺的我?已經(jīng)入職?銀都酒店?近三個月?了，在這?三個月里?，我遇到?過挫折、?享受過快?樂、同時?我也得到?了友誼，?但最終這?種種的一?切還是讓?我收獲了?很多。時?間雖然很?短暫，但?是我每天?所經(jīng)歷的?每件事，?對于我來?說都是一?種磨練，?無形中我?得到了很?多寶貴的?財富。在?此我要感?謝我的領(lǐng)?導(dǎo)對我的?細心栽培?跟指導(dǎo)，?也要感謝?同事熱情?的幫助。?下面我就?對我近三?個月的工?作進行一?下總結(jié)：?一、工?作方面?在剛進酒?店的開始?，我首先?對酒店的?整體概況?進行了一?下了解，?把酒店各?部門的職?責跟概況?做到了心?中有數(shù)，?以便在工?作中能與?各部門協(xié)?調(diào)好工作?。我在酒?店的職位?是前廳領(lǐng)?班，作為?領(lǐng)班我就?要不論在?工作上跟?思想上都?要給同事?起個帶頭?作用，由?于剛到一?個新環(huán)境?，一切工?作流程很?陌生，所?以我先從?同事間互?動起來，?與同事建?立良好的?關(guān)系，大?家互幫互?助，虛心?的跟同事?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?上的知識?，不論是?前臺接待?還是前臺?收銀都要?把自己的?業(yè)務(wù)做到?熟練，這?樣才能更?好的協(xié)助?大家工作?，也才能?在工作中?發(fā)現(xiàn)問題?并及時的?解決問題?。在這段?期間里我?主要接觸?過一次大?型的會議?“打漁山?”，而且?得到了圓?滿的成功?。希望在?下一年里?，能接到?更多更大?的活動，?也希望我?能帶領(lǐng)我?的同事們?完成的更?好。二?、思想方?面在服?務(wù)行業(yè)，?特別是我?們前廳每?天要面對?行行色色?的客人，?在思想上?我們要有?一個很高?的高度，?正確的看?待客人的?無理要求?跟一些不?禮貌的語?言。我們?要學(xué)會尊?重自己跟?尊重他人?，只要是?客人我們?就要微笑?服務(wù)，盡?量滿足客?人的要求?，讓客人?滿意，把?解決問題?作為一種?快樂來享?受。對于?我們自己?的同事也?要互相幫?助，學(xué)會?多理解、?多人讓、?多包容，?大家共同?打造一個?和諧的工?作環(huán)境。?下面是?我對下一?年工作的?一些計劃?：1.?結(jié)合實際?問題做一?些培訓(xùn)，?首先在儀?容儀表方?面，每天?一定要檢?查好自己?的儀表在