信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書

信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書1.背景本協(xié)議書為信息產(chǎn)品維修維護服務(wù)協(xié)議，包括但不限于軟硬件故障修復(fù)、設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)升級、安全防護等服務(wù)，目的在于明確信息產(chǎn)品維修維護服務(wù)的責(zé)任及權(quán)利，保障客戶合法權(quán)益。2.定義本協(xié)議書中，以下定義具有如下含義：“信息產(chǎn)品”指雙方簽署本協(xié)議書所涉及的電腦、筆記本電腦、平板電腦、手機、路由器等等電子及通訊設(shè)備等所有產(chǎn)品?！翱蛻簟敝纲徺I信息產(chǎn)品并享受本維修服務(wù)的個人或者企事業(yè)單位?！胺?wù)商”指提供信息產(chǎn)品維修及服務(wù)的相關(guān)服務(wù)公司或機構(gòu)。“保修期”指信息產(chǎn)品自售出之日起的保修期，以售后服務(wù)證明單為準。3.維修服務(wù)范圍軟件故障處理服務(wù)商應(yīng)當為客戶提供如下軟件故障相關(guān)服務(wù)：操作系統(tǒng)安裝及升級病毒及木馬的查殺系統(tǒng)優(yōu)化及垃圾清理軟件程序升級及安裝數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)硬件故障處理服務(wù)商應(yīng)當為客戶提供如下硬件故障相關(guān)服務(wù)：電腦、筆記本電腦、平板電腦、手機、路由器等電子通訊展品的維修電腦、筆記本電腦、平板電腦、手機、路由器等設(shè)備的部件更換電腦、筆記本電腦、平板電腦、手機、路由器等設(shè)備的安裝、調(diào)試等服務(wù)4.維修服務(wù)流程維修過程中應(yīng)當尊重客戶的意見和選擇，為客戶提供專業(yè)及高效的技術(shù)支持。若服務(wù)商需更換零部件，需經(jīng)客戶確認后方可進行。維修服務(wù)完成后，服務(wù)商應(yīng)當詳細記錄客戶的相關(guān)信息（包括有關(guān)服務(wù)時間、地點、內(nèi)容、客戶簽字及蓋章等信息）。若客戶要求使用原廠配件，服務(wù)商應(yīng)當根據(jù)客戶要求進行處理。如無法滿足客戶需求的，應(yīng)當對客戶進行必要規(guī)范的解釋及說明。5.服務(wù)期限本維修維護服務(wù)自客戶購買日起計，維修期限為：客戶購買產(chǎn)品當天起的2年到3年。以售后服務(wù)證明單上的日期為準。服務(wù)商提供的所有維修服務(wù)均在保修期內(nèi)進行。6.維修費用該服務(wù)費用在客戶購買信息產(chǎn)品時已經(jīng)計算在信息產(chǎn)品的購買價格中。如出現(xiàn)附加修復(fù)和更換電腦配件等情況，經(jīng)雙方協(xié)商確定價格后由服務(wù)商收取。7.其他約定雙方應(yīng)當在協(xié)議簽署前認真了解協(xié)議內(nèi)容，確保協(xié)議內(nèi)容符合各自意愿。信息產(chǎn)品維修維護協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，任何修改或補充協(xié)議需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。任何未盡事項雙方應(yīng)當在誠信共商的原則下協(xié)商解決。合同所涉內(nèi)容均應(yīng)當遵守中國法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及行業(yè)標準。8.協(xié)議效力與變更本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后即生效，對雙方均具有法律約束力。如有需要修改或變更本協(xié)議，需雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議，該協(xié)議是本協(xié)議的補充協(xié)議并具有同等的法律效力。如果本協(xié)議中任何條款被視為不合法、無效或無法執(zhí)行，該條款將被視為可分割的，不影響其余部分的效力。9.法律適用和管轄本協(xié)議適用于中華人民共和國法律。若雙方因本協(xié)議引起的爭議，由雙方通