【南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理問題研究】8300字

南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理問題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u26210摘要 -1-26696一、應(yīng)收賬款管理含義 -2-10629（一）應(yīng)收賬款的含義 -2-9388（二）應(yīng)收賬款管理的含義 -2-31635（三）應(yīng)收賬款管理的意義 -3-202211、應(yīng)收賬款管理參差不齊，影響深遠(yuǎn)，值得關(guān)注 -3-309262、應(yīng)收賬款管理在各環(huán)節(jié)都將影響公司發(fā)展 -3-18910二、南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 -4-31507（一）南昌璀璨之星首飾公司概況 -4-2673（二）南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 -4-7201、應(yīng)收賬款賬齡 -5-143302、內(nèi)部控制層面 -5-18585三、南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理存在的問題 -6-9619（一）缺乏風(fēng)險掌控度，意識與防范不足 -6-17556（二）規(guī)范性缺失，制度流程不完善 -7-24183（三）放寬賒銷權(quán)限，超齡的應(yīng)收款無人認(rèn)領(lǐng) -7-8720四、南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理問題的解決方案 -8-431（一）提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識 -8-2305（二）完善應(yīng)收賬款管理的制度 -8-20524（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制 -9-133721、強(qiáng)化客戶的信用調(diào)查 -9-103762、健全基礎(chǔ)性臺賬 -9-170583、嚴(yán)格執(zhí)行賒賬審批流程 -10-179304、加大應(yīng)收賬款催收力度 -10-25247參考文獻(xiàn)： -11-摘要當(dāng)前，公司間普遍存在拖延貨款的情況，尤其是在銷售的各項(xiàng)目上應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象極其常見，這種情況呈現(xiàn)出應(yīng)收賬款高、回收慢、缺乏有效的管理手段等問題。為此公司應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)，找到適合自己的應(yīng)收賬款管理制度非常重要。在眾多行業(yè)中，選擇了一家較為熟悉的首飾公司南昌璀璨之星公司，針對其應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，找出其在應(yīng)收賬款管理上存在的原因，并根據(jù)這些現(xiàn)狀和問題有針對性的提出合理化的優(yōu)化方案，并對方案的預(yù)期效果進(jìn)行評估。面對公司現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理措施進(jìn)行優(yōu)化，健全應(yīng)收賬款管理模式，解決現(xiàn)存管理問題，提升應(yīng)收賬款管理水平，同時也可以給其他行業(yè)提供應(yīng)收賬款管理模式參照。關(guān)鍵字：應(yīng)收賬款管理；現(xiàn)象；規(guī)范操作應(yīng)收賬款管理含義（一）應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款是一種債權(quán)，是因?yàn)楣句N售商品、提供勞務(wù)以及服務(wù)后，買家沒有在交易發(fā)生時支付，發(fā)生賒銷，從而產(chǎn)生應(yīng)收款項(xiàng)。根據(jù)企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則，應(yīng)收賬款定義為：“企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的包裝費(fèi)以及各種雜運(yùn)費(fèi)(張曉凡,李琳娜,2022)?！睆倪@一角度來看，企業(yè)的應(yīng)收賬款存在于企業(yè)日常經(jīng)營活動當(dāng)中，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售目的而產(chǎn)生的賒銷行為。換言之，應(yīng)收賬款不僅代表著企業(yè)內(nèi)部商品交易業(yè)務(wù)的生成，同樣代表著企業(yè)與客戶之間債權(quán)關(guān)系的形成。公司應(yīng)收賬款不僅是購買方應(yīng)支付的貨款，還包括買家應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)稅金，以及由賣方代為墊付的包裝費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等。應(yīng)收賬款作為公司最為重要的流動資產(chǎn)，從其產(chǎn)生到結(jié)束均需要參照程序?qū)γ恳画h(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控。如果能夠在一年內(nèi)支付并結(jié)清，那么應(yīng)收賬款將會被歸類為流動資產(chǎn)(王偉志,趙瑞,2021)。否則就會形成賒賬、呆賬和爛賬，壞賬也隨之產(chǎn)生（二）應(yīng)收賬款管理的含義應(yīng)收賬款管理是公司內(nèi)部控制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，指公司在發(fā)生賒銷行為的前后，依據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營情況和客戶的信譽(yù)情況，通過合理化的管理措施對應(yīng)收賬款進(jìn)行全過程的管理和監(jiān)控，因此針對應(yīng)收賬款的管理是緊貼整個業(yè)務(wù)流程的全面管理，也是公司為達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展目的而制定的合理規(guī)范化策略(陳思宇,劉婉君,2021)。應(yīng)收賬款管理的意義1、應(yīng)收賬款管理參差不齊，影響深遠(yuǎn)，值得關(guān)注一般來說，中小企業(yè)都是以財(cái)務(wù)管理為核心，通過財(cái)務(wù)管理來對企業(yè)發(fā)展的成本以及資金進(jìn)行一定的管控，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展過程中制定的一系列經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，其中應(yīng)收賬款管理就是財(cái)務(wù)管理中的重要組成部分之一，但目前很多的公司對于應(yīng)收賬款管理的重要性還沒有全方位的認(rèn)識，例如呈現(xiàn)出的參差不齊，造成公司在整個經(jīng)營環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險也是良莠不齊(周陽紅,吳晨鵬,2020)。近年來，有的公司由于應(yīng)收賬款管理不力，壞賬損失慘重，資金斷鏈，公司面臨破產(chǎn)倒閉，甚至有的利用應(yīng)收賬款進(jìn)行利益輸送，形成不良的社會風(fēng)氣。財(cái)務(wù)管理尤其是應(yīng)收賬款管理相關(guān)的工作也沒有得到足夠的重視，從而導(dǎo)致其在發(fā)展過程中暴露出一系列問題(宋靜雅,孫天宇,朱明,2022)。關(guān)注并重視應(yīng)收賬款管理，不僅是防止資產(chǎn)流失，也是公司健康發(fā)展和社會安定的需要。2、應(yīng)收賬款管理在各環(huán)節(jié)都將影響公司發(fā)展對于絕大數(shù)內(nèi)部資金有限的公司來說，想要實(shí)現(xiàn)資源合理有效地配置，那么對應(yīng)收賬款的回收工作就顯得更加重要，只有及時高效地實(shí)現(xiàn)對賬款的回籠，才能夠?qū)⑦@些資金真正地應(yīng)用到公司發(fā)展的刀刃上，公司發(fā)展質(zhì)量不斷提高，讓資金“活”起來(林曉宇,沈欣怡,2022)。在財(cái)務(wù)核算中，應(yīng)收賬款的金額在資產(chǎn)負(fù)債表的常列項(xiàng)中列示，可應(yīng)收賬款只有在回收時，才會算是公司的真實(shí)經(jīng)濟(jì)收入,如果應(yīng)收賬款不能得到很好的控制和管理，將會是紙上資產(chǎn)，占用資源(姜曉華,傅英姿,曾博,2020)。因此，公司重視管理應(yīng)收賬的回款是有其必要性的，應(yīng)收賬款的回流對于公司資金流轉(zhuǎn)具體十分重要的意義。在理論方面，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款全面管理理論的認(rèn)知，促使公司重視應(yīng)收賬款管理的作用，避免公司因盲目賒銷而陷入信用風(fēng)險。另一方面，使公司更加明確相關(guān)管理組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)，并且加強(qiáng)關(guān)鍵性崗位與人員的責(zé)任意識，將人員績效考核與應(yīng)收賬款管理結(jié)合，提高人員參與的積極性(潘俊杰,姚瑞雯,2022)。在公司開展賒銷行為時，對應(yīng)收賬款開展業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，同時在管理環(huán)節(jié)提供組織、人員保障，以此增強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的力度。通過對原有管理流程的優(yōu)化，使公司對應(yīng)收賬款的管控更加全面、完整(祝錦程,常靜怡,裴澤陽,2021)。在實(shí)踐方面，我國很多大中型企業(yè)都有一套符合自身經(jīng)營特點(diǎn)的應(yīng)收賬款管理，相關(guān)管理制度與措施已經(jīng)應(yīng)用到很多行業(yè)中。但是，對于應(yīng)收賬款管理在公司中的研究以及運(yùn)用還不太普遍(譚佳琳,盧宇軒,2020)。公司由內(nèi)而外的建立健全應(yīng)收賬款管理體系，提升資金周轉(zhuǎn)的速度與效率，才有可能為將來的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以南昌璀璨之星為例的本次論文研究，具有非常重要且現(xiàn)實(shí)的意義。南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀（一）南昌璀璨之星首飾公司概況南昌璀璨之星公司是我國首飾行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕首飾領(lǐng)域多年，南昌璀璨之星在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家首飾企業(yè)榮譽(yù)金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“南昌優(yōu)質(zhì)首飾企業(yè)”。南昌璀璨之星的發(fā)展是我國首飾企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國首飾企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于首飾市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于首飾行業(yè)前沿，引領(lǐng)首飾行業(yè)的發(fā)展。南昌璀璨之星首飾公司現(xiàn)有員工30余人，公司平均年齡在40歲左右，文化程度大多為初高中水平，其中最高學(xué)歷為本科；新員工資歷尚淺，同時也有部分面臨退休的老員工。公司常設(shè)部門有銷售部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部和售后部。（二）南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀公司形成應(yīng)收賬款是為了增強(qiáng)市場競爭力的同時獲取利潤的重要營銷手段之一，相當(dāng)于公司對外進(jìn)行了資金投放，在獲取利益的同時伴隨著部分風(fēng)險的產(chǎn)生。應(yīng)收賬款數(shù)額的增加意味著公司面臨著潛在的經(jīng)營風(fēng)險(葉盈盈,董浩然,蔡佳欣,2022)。與此同時，應(yīng)收賬款的增加額占據(jù)企業(yè)資產(chǎn)的比例越大，所面臨的風(fēng)險系數(shù)就越大。和大多數(shù)首飾公司一樣，南昌璀璨之星首飾公司主要部門為銷售部門、商務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門和售后部門。從2013年開始代理一些首飾行業(yè)品牌至今已有7年之久，在這7年時間里，隨著時間的推移和產(chǎn)品的新舊更迭除，除以XP首飾品牌為主打，期間也有不少其他品牌的產(chǎn)品同時代理和出售，但都只推廣了1-2年就漸漸消亡。2020年初，南昌璀璨之星首飾公司除本身經(jīng)營受到長期賒賬而不能收回的應(yīng)收賬款影響外，還受新冠疫情影響又加長了應(yīng)收賬款的賬齡，回款更是風(fēng)雨飄零，雪上加霜。以下將從其應(yīng)收賬款賬齡和公司內(nèi)部控制兩個層面敘述南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理上的情況。1、應(yīng)收賬款賬齡對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析的根本目的在于對南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款的整體質(zhì)量從資金流動性的角度加以衡量，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)與計(jì)算應(yīng)收賬款賬齡的方式對企業(yè)具有的逾期賬款進(jìn)行整合，了解應(yīng)收賬款的整體情況，減少壞賬，增加資金回流(丁舒雅,鐘澤宇,陸涵文,2022)。公司為減少庫存壓力，南昌璀璨之星首飾公司與其他公司一樣，更愿意將庫存產(chǎn)品運(yùn)送到各地區(qū)經(jīng)銷商的倉庫中，進(jìn)一步達(dá)到少占地，多壓貨的目的，長久以來形成欠賬和賒賬的客戶越來越多，且賬期也越來越長，應(yīng)收款回收可見一斑。經(jīng)常采用賒賬銷售貨物的確可在短期的賬面上給南昌璀璨之星首飾公司帶來了可觀的收益，可長期賒銷貨物必然會給公司帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營困難(于心怡,何文雅,2022)。表12020年南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款賬齡分析單位：萬元時間客戶數(shù)量合計(jì)金額占總金額的百分比賬期內(nèi)30050068%超30天3010013%超180天20709%超360天4203%超720天5507%合計(jì)359740100%目前南昌璀璨之星首飾公司可操控的客戶數(shù)量達(dá)到359家，事實(shí)上這些是由長年積累與合作的經(jīng)銷商、開拓的新客戶以及日常銷售的散戶構(gòu)成的。在賬期內(nèi)的和超過賬期30天的多數(shù)以簽約的經(jīng)銷商為主，租賃客戶為輔；而在賬期超180天，大多以相互之間調(diào)貨的同行首飾企業(yè)和無人認(rèn)領(lǐng)的新客戶占據(jù)多數(shù)，而在賬期超過360天或者更久的則是因長期壓貨導(dǎo)致及其無法正常售出而產(chǎn)生的買賣糾紛，又有些是歷史遺留問題，更新?lián)Q代的管理層，沒有重視起清賬的必要性。2、內(nèi)部控制層面每日忙于了解客戶新需求的南昌璀璨之星首飾公司銷售部的業(yè)務(wù)員們，在開拓市場，接訂單的同時為了維護(hù)與客戶的長期采購，保持良好的合作關(guān)系，對于欠款均給予了相當(dāng)寬泛的賬期(高一鳴,傲逸然,2021)。南昌璀璨之星首飾公司商務(wù)部門主要負(fù)責(zé)客戶訂單的管理與審批，核對賬單、催收貨款以及對應(yīng)收賬款的賬齡分析。南昌璀璨之星首飾公司公司管理層與財(cái)務(wù)部門為了搶占更多市場份額和提高銷售業(yè)績，很大程度上對客戶放寬了信用政策，取消了該有的預(yù)付款、定金等要求，賬款期限也越發(fā)延長(魏子軒,唐晨曦,徐思,2020)。南昌璀璨之星首飾公司租賃部門為及時清理庫存，租出更多的舊設(shè)備，為使部門盈利，欠賬情況增大。由于缺乏足夠重視，未對從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，未對客戶的經(jīng)營狀況及財(cái)務(wù)信息進(jìn)行深入的了解，未施行有效的審批流程，最終導(dǎo)致當(dāng)客戶資金周轉(zhuǎn)或者信用發(fā)生問題時，南昌璀璨之星首飾公司無法收回的應(yīng)收賬款，南昌璀璨之星首飾公司各部門對于責(zé)任和義務(wù)又相互推諉，迫使南昌璀璨之星首飾公司的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來壓力，給公司帶來財(cái)力和管理上的損失(郭逸飛,薛冰瑩,2022)。南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）缺乏風(fēng)險掌控度，意識與防范不足對于和南昌璀璨之星首飾公司一樣提供實(shí)體經(jīng)濟(jì)的公司來說，面臨賒銷貨款越來越多的風(fēng)險，從而在今后的生存經(jīng)營過程中面臨巨大的威脅。信用問題雖然各領(lǐng)域中參差不齊，但出現(xiàn)在首飾行業(yè)公司交易中尤為突出(彭彥妮,凌珊珊,2022)。對于某些動機(jī)不純、故意拖欠貨款的單位或個人，缺少強(qiáng)有力的監(jiān)督，也沒有一套具體的規(guī)矩進(jìn)行約束，就會促使其愈發(fā)猖狂。南昌璀璨之星首飾公司在近幾年的發(fā)展中，遇到不少回款很慢且不切實(shí)際的某些甩貨公司或業(yè)務(wù)員，在沒有押金或預(yù)付款的情況下，也冒險將貨物提前安排到位，又碰巧股東發(fā)生變更，甩貨公司或個人發(fā)生倒閉與辭職，應(yīng)收賬款徹底無法收回，形成爛賬(王偉志,趙瑞,2022)。正因?yàn)槟喜仓鞘罪椆救狈ν暾⒖茖W(xué)的信用防范體系，未能足夠認(rèn)識其主要性，所以公司中缺少經(jīng)驗(yàn)的人員很難從專業(yè)角度對市場開拓、信用風(fēng)險進(jìn)行合理的判定。南昌璀璨之星首飾公司的領(lǐng)導(dǎo)者對驗(yàn)收賬款上的管理主觀意識上的認(rèn)識不足，認(rèn)為其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，資金資產(chǎn)等應(yīng)收賬款的管理是財(cái)務(wù)部門的事，更忽略了信用風(fēng)險。有些應(yīng)收賬款雖然重視其管理，但只重視現(xiàn)金和實(shí)物資產(chǎn)的管理，對應(yīng)收賬款管理的重要性認(rèn)知不足，出了問題就怪罪于南昌璀璨之星首飾公司的財(cái)務(wù)部門(陳思宇,劉婉君,2021)。不重視買方的信用評價，有的南昌的中小民營公司信用極差，歷史失信污點(diǎn)較多，南昌璀璨之星首飾公司盲從與其發(fā)生業(yè)務(wù)往來，使得應(yīng)收賬款無法收回，產(chǎn)生壞賬，資金不得回流，阻礙南昌璀璨之星首飾公司的發(fā)展。（二）規(guī)范性缺失，制度流程不完善南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款只體現(xiàn)在財(cái)務(wù)賬上，沒有對應(yīng)的實(shí)物資產(chǎn)，部門之間的無明確的權(quán)責(zé)劃分。財(cái)務(wù)部門沒有建立制度、審核、核算、建立臺賬、定期簽認(rèn)的職責(zé)。而擔(dān)負(fù)直接管理責(zé)任的應(yīng)該是銷售部門，銷售部門是債權(quán)產(chǎn)生的源頭，債權(quán)的來龍去脈和對方的信用情況業(yè)務(wù)部門是最清楚，但如果為追求自身的利益采用較為寬松的賒銷政策，兩個部門又相互獨(dú)立，對應(yīng)收賬款的控制也就過于放松(周陽紅,吳晨鵬,2022)。在沒有每周或每月清賬的要求下，審批只在某一方最開始或雙方合作結(jié)束時才會有較完整的流程，以至于當(dāng)南昌璀璨之星首飾公司客戶資金周轉(zhuǎn)或信用發(fā)生重大問題時，無法回流的應(yīng)收賬款，使得南昌璀璨之星首飾公司的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)困難。在南昌璀璨之星首飾公司的日常工作中，每個部門只負(fù)責(zé)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的部分，同一個客戶在面對這類情況時，動機(jī)不純、故意拖欠貨款的公司或者個人對于欠南昌璀璨之星首飾公司的應(yīng)收賬款置之不理。內(nèi)控管理制度不健全、部門職責(zé)分工不清、基礎(chǔ)性臺賬不健全、無催收制度、無定期簽認(rèn)制度、無風(fēng)險債權(quán)預(yù)警制度、無追責(zé)考核機(jī)制等，導(dǎo)致債權(quán)無人管無人問，錯過最佳追責(zé)時機(jī)，不但影響資金周轉(zhuǎn)，造成資產(chǎn)損失。（三）放寬賒銷權(quán)限，超齡的應(yīng)收款無人認(rèn)領(lǐng)根據(jù)目前南昌璀璨之星首飾公司現(xiàn)有359家客戶的情況，在賬期內(nèi)和超過賬期30天的客戶，多年合作已形成良好的合作關(guān)系，賬期超180天的同行業(yè)和無人認(rèn)領(lǐng)的新客戶多數(shù)是由甩貨或者拿到業(yè)績后不管不顧的銷售業(yè)務(wù)員造成的，而長期壓貨使得產(chǎn)品無法正常售出又產(chǎn)生買賣糾紛的形成賬齡超過360天的應(yīng)收賬款。在價格、質(zhì)量、售后等大致相同的情況下，市場競爭的壓力始終存在著，南昌璀璨之星首飾公司想占有一席之地、謀求高展，獲得利潤，將盲從賒銷行為作為擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作、提高交易額度的手段之一，且被廣泛采用。又因?yàn)楹献鞣娇蓮馁d銷方式中獲得利益，因此，更愿意以此方式合作，使得南昌璀璨之星首飾公司在短時間內(nèi)業(yè)務(wù)量增加，應(yīng)收賬款數(shù)量急劇上升，最終導(dǎo)致公司資金流轉(zhuǎn)緩慢且困難(宋靜雅,孫天宇,朱明,2021)。資金鏈出現(xiàn)問題，南昌璀璨之星首飾公司的生存與發(fā)展必將受到嚴(yán)重威脅和破壞。為了能夠在立足并且留住客戶，提升市場占有率，除了注重本身產(chǎn)品質(zhì)量外，還需采取一些銷售方式，例如進(jìn)行賒賬，延長回款期限。南昌璀璨之星首飾公司應(yīng)收賬款管理問題的解決方案目前南昌璀璨之星首飾公司在應(yīng)收賬款管理過程中所存在的短板，除了外在疫情因素影響，以下將從管理意識、管理制度及內(nèi)部控制三個方面進(jìn)行論述。（一）提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識作為南昌璀璨之星首飾公司的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅肩負(fù)著公司未來發(fā)展的管理責(zé)任，同時需要履行的義務(wù)也較為重大，充分認(rèn)識到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而提升自身的素質(zhì)，確保自己能勝任崗位要求。在應(yīng)收賬款管理方面，南昌璀璨之星首飾公司將所面臨的各類癥狀，提前預(yù)判，規(guī)避因應(yīng)收賬款管理不善帶來的經(jīng)營風(fēng)險，因此提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識是解決應(yīng)收賬款管理問題的首先一步。南昌璀璨之星首飾公司領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該堅(jiān)持提升自身的知識儲備，從管理意識的角度出發(fā)，要意識到應(yīng)收賬款管理的重要性和迫切性，明白公司運(yùn)轉(zhuǎn)所需的資金只有及時有效回收才能在很大程度上促進(jìn)公司更為寬廣的規(guī)劃，將資金用到更有效的地方幫助南昌璀璨之星首飾公司發(fā)展(林曉宇,沈欣怡,2022)。逐漸引導(dǎo)公司向更加符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的思路發(fā)展，進(jìn)而為可持續(xù)發(fā)展提供充足的保障。領(lǐng)導(dǎo)者除了自身進(jìn)步，也需要帶動南昌璀璨之星首飾公司員工一起進(jìn)步。依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工制定專業(yè)手冊，在日常工作中分享自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)的時效性。領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)收賬款進(jìn)行管理時，更要根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況對應(yīng)收賬款管理的整個工作流程的進(jìn)行監(jiān)督與考核，促進(jìn)日常工作走向規(guī)范化，這樣才能為應(yīng)收賬款管理工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）完善應(yīng)收賬款管理的制度針對當(dāng)前南昌璀璨之星首飾公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，通過完善并落實(shí)一套系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間工作的有效對接與溝通，防止出現(xiàn)責(zé)任斷層的情況，使南昌璀璨之星首飾公司的應(yīng)收賬款管理工作在一個良好的軌道上運(yùn)行。首先南昌璀璨之星首飾公司需要定制完善的應(yīng)收賬款管理制度，對應(yīng)收賬款的管理從產(chǎn)生到收回等各個環(huán)節(jié)要做好預(yù)防與監(jiān)控，對與應(yīng)收賬款管理制度的制定、執(zhí)行、催收、等工作一定要做好明確分工，并明確主客體間的責(zé)任劃分，根據(jù)誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)，誰審批誰監(jiān)督的原則，規(guī)避賒賬風(fēng)險(姜曉華,傅英姿,曾博,2022)。其次建議對除對銷售部外的其他部門也施行績效閉環(huán)考核，從銷售到回款設(shè)定不同權(quán)重的流程指標(biāo)，并將指標(biāo)完成度直接與其工資掛鉤，促使其增強(qiáng)對工作流程的規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以及加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理制度的執(zhí)行力。此外應(yīng)收賬款管理制度的完善還需要依托各類檔案等資料的數(shù)據(jù)化支撐，利用計(jì)算機(jī)辦公軟件記錄每筆應(yīng)收賬款，信息共享也可杜絕資料不全，信息錯誤的管理漏洞，以此減少應(yīng)收賬款管理不善帶來的一系列制度無法切實(shí)有效落地的問題。（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制應(yīng)收賬款管理的解決方案經(jīng)過樹立正確的意識管理、完善管理制度、最后一項(xiàng)必然是理論與制度的實(shí)踐，三者相結(jié)合使得應(yīng)收賬款管理提出的解決方案能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升，保證資金回流。1、強(qiáng)化客戶的信用調(diào)查在實(shí)際經(jīng)營管理中，建立健全客戶信息檔案，對南昌璀璨之星首飾公司公司來說是非常有必要的。在客戶檔案中盡可能地記載其基本信息，經(jīng)濟(jì)能力，背景調(diào)查及還款效率等內(nèi)容，分析客戶信用變化情況并實(shí)時記錄與更新，當(dāng)信用調(diào)查形成表格式的信息評價表時，南昌璀璨之星首飾公司公司就能清楚了解到客戶的償還能力，信用狀況等各方面及時做出風(fēng)險評價。倘若信用等級不高、風(fēng)險過高又有合作的必要性就需要采取有效的防范方法，既降低了應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險，也能更好地平衡管理，這樣才能保障應(yīng)收賬款的及時回款。2、健全基礎(chǔ)性臺賬對合同履行、簽認(rèn)情況、涉訴情況、糾紛情況、償債能力、資信信息等進(jìn)行全面梳理，嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)界定風(fēng)險債權(quán)，形成真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的風(fēng)險債權(quán)管理臺賬，同時要對債權(quán)風(fēng)險進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，在風(fēng)險債權(quán)管理臺賬中反映新增風(fēng)險債務(wù)。在設(shè)置應(yīng)收賬款基礎(chǔ)性臺賬時，針對信譽(yù)狀況不好的客戶，除了載明清賬負(fù)責(zé)人，還要應(yīng)設(shè)置到期提醒及領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，使得應(yīng)收賬款管理的工作受到更多環(huán)節(jié)及部門重視，明確責(zé)任部門和具體責(zé)任人，及時采取針對性措施催收。3、嚴(yán)格執(zhí)行賒賬審批流程合作從開始到結(jié)束、或者后期維護(hù)的各個階段，參與應(yīng)收賬款管控流程的各部門，明確應(yīng)收賬款管理需要彼此間的協(xié)調(diào)溝通，賒賬行為是不允許的(陳思宇,劉婉君,2022)。參與應(yīng)收賬款管理的各責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，在賒銷業(yè)務(wù)管理中保持嚴(yán)謹(jǐn)性，對賒銷業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行審批。銷售部在負(fù)責(zé)社交的過程中，同樣應(yīng)當(dāng)考慮到賬款的回收問題，賒賬和欠款要經(jīng)過南昌璀璨之星首飾公司公司領(lǐng)導(dǎo)簽字方能施行。商務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)部審查通過的合同訂單，及時明確地提出相關(guān)的欠款資料以及清單。租賃部在接到客戶維修需求時，應(yīng)先考慮到是否有欠款未清(潘俊杰,姚瑞雯,2021)。應(yīng)收賬款確實(shí)無法及時回收時，銷售部應(yīng)與客戶進(jìn)行溝通交流，在達(dá)成意見一致的情況下，提供書面申請延遲付款，經(jīng)過商務(wù)部提交，財(cái)務(wù)部審核，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，此后如還不能如期還款，將與各個流程人的崗位績效掛鉤，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理與每位員工均有連帶關(guān)系，防止因出現(xiàn)人員變動，欠款無人跟進(jìn)的現(xiàn)象，同時也減少了賒賬產(chǎn)生且無法收回的情況。4、加大應(yīng)收賬款催收力度首先在南昌璀璨之星首飾公司常態(tài)化的管理中，需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)他們開發(fā)新客戶的同時提升催收能力，如何選擇催收方式使得更加合理化，催收程序更加規(guī)范化，減少賒賬風(fēng)險。而且在很大程度上提高催收效率，減少壞賬損失的話，也維護(hù)了南昌璀璨之星首飾公司與客戶間的和諧穩(wěn)定可持續(xù)的關(guān)系，保證資金穩(wěn)定回流。其次將南昌璀璨之星首飾公司各部門個崗位的年終獎金與回款率掛鉤，通過應(yīng)收賬款