軀體心理與行為

軀體心理與行為第1頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一、定義1、兩人或兩人以上的集合體，遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同目標2、群體的特征：

A、群體是由共同的紐帶和利益聯(lián)系起來的人們的聚合體。

B、群體是具有一定組織結構的整體。

C、群體成員在心理和行為上是相互作用的。

D、群體為完成共同的目標分工協(xié)作。群體的概念第2頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月二、群體類型1、根據(jù)群體規(guī)模分為大型群體與小型群體；2、根據(jù)群體的構成方式和原則分為正式群體和非正式群體；▲正式群體包括命令型群體和任務型群體?！钦饺后w包括利益型群體和友誼型群體。

3、根據(jù)群體的開放程度分為開放群體和封閉群體3、根據(jù)群體的作用和影響不同，可以分為實屬群體和參照群體。第3頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月三、群體的功能

1、完成組織交給的基本任務；2、滿足個人的心理需求。A、獲得安全感。B、滿足歸屬的需要。C、滿足自尊的需要。D、增加力量感。E、增加自信。F、滿足自我確認的需要。第4頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一.

角色1.群體角色的種類

2.群體角色構成的群體類型模型第5頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月1.群體角色的種類角色：成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式。群體角色三種表現(xiàn)：自我中心角色、任務角色和維護角色。自我中心角色對群體績效消極作用；任務、維護角色和群體績效之間有正比關系。第6頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月以任務和維護角色為維度的群體類型人際群體

團對群體

無序群體

任務群體

維多

護角

色

少任務角色多2.角色構成的群體類型模型第7頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2.角色構成的群體類型模型任務群體：扮演任務角色的多而扮演維護角色的少。適合于應付緊急任務，但很容易瓦解。管理者應該多扮演維護角色以幫助群體發(fā)展為團隊類型。團隊群體：任務角色和維護角色都很多。對于長期目標來說，團隊群體是最有績效的，這種群體的領導可以放心大膽地充分授權給下級。第8頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2.角色構成的群體類型模型人際群體：維護角色多，任務角色少。管理者扮演任務角色，以免成員自我陶醉，耽誤任務完成。無序群體：多數(shù)成員只顧自己，而很少關心任務及人際關系。最沒有績效的。管理者需要既扮演任務角色又扮演維護角色，一般是先著重任務角色，待群體有幾次成功經(jīng)驗后，就可以削弱任務角色而更多地注意維護角色。第9頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月3、角色期待與角色認知

角色期待是一定的情境中公眾期待某個角色應該做什么樣的行為

角色認知是個體對自己在在一定社會情境中的特定行為模式的理解。第10頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月4、角色錯位和角色沖突

由于角色心理的主客觀兩方面差距過大而形成的突出矛盾現(xiàn)象，就是角色錯位。角色沖突是指個體在社會不同群體中所處的地位不同，往往需要同時扮演若干個角色，當這些角色對個體的期待發(fā)生矛盾，難以取得一致時所引起的角色與角色之間的矛盾沖突現(xiàn)象。

第11頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月二.

地位

地位是指個人在群體中所占有的位置或?qū)哟蔚纳鐣越缍?。地位和等級秩序，激勵因素正式地位和非正式地位：群體正式給予的，工資、頭銜、資歷、實權。教育、技能、經(jīng)驗而獲得。地位公平：相信地位和等級秩序的合理性。第12頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月決定一個人在群體中的地位因素

（一）職位（二）工作重要性（三）個性（四）對工作的勝任狀況（五）年齡、性別、文化水平第13頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月地位的標志

（一）加入、離開的儀式（二）標志（三）報酬（四）界限第14頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月地位與群體行為

A、在群體中地位高的人發(fā)出的命令更容易被接受；B、地位高的人有較大的偏離群體的自由度；

C、在公眾面前，群體成員的展示要與地位相符合。

第15頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月三.

凝聚力

成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體成員彼此之間的“粘合力”。（一）影響因素：態(tài)度和目標一致性；外部威脅；規(guī)模；群體成員的異質(zhì)性；獎酬體制；班組的組合；與外界的隔離；績效；領導作風；群體的地位；信息的溝通。

第16頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

凝聚力的作用

1、提高滿意度；2、加強溝通；3、增強群體意識；3、與工作效率的關系

第17頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月凝聚力與勞動生產(chǎn)率的關系

ⅰ高凝聚力積極誘導ⅱ低凝聚力積極誘導ⅲ高凝聚力

消極誘導ⅳ低凝聚力

消極誘導積極消極誘導高低凝聚力與誘導關系圖解ⅰ組ⅱ組ⅳ組ⅲ組生產(chǎn)力時間沙赫特實驗凝聚力與生產(chǎn)率的關系第18頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一.

群體壓力與社會從眾行為

1.群體壓力下從眾行為的一般性研究2.反駁性研究結論

3.企業(yè)管理中對群體壓力的運用

第19頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月1.群體壓力下從眾行為研究從眾：個人在群體中與多數(shù)人意見分歧時，會感到群體壓力。會迫使成員違背自己意愿產(chǎn)生完全相反行為。Asch實驗從眾的類型（一）真從眾這種從眾不僅在外顯行為上與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認同于群體。

（二）權宜從眾在有些情況下，個人雖然在行為上保持了與群體的一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的選擇是錯誤的，真理在自己心中，只是迫于群體的壓力，暫時在行為上保持與群體的一致。

（三）不從眾一類是內(nèi)心傾向雖與群體一致，但由于某種特殊需要，行動上不能表現(xiàn)出與群體的一致。另一類不從眾是內(nèi)心觀點與群體不一致，行動上也不從眾。

群體內(nèi)行為第20頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月圖阿希從眾實驗的卡片第21頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月從眾的原因

A、行為參照

B、對偏離的恐懼

C、群體的凝聚力第22頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月影響從眾的因素

A．群體因素

（1）群體的規(guī)模。（2）群體的一致性。（3）群體的凝聚力。（3）個體在群體中的地位。B、個體因素

（1）知識經(jīng)驗。（2）個性特征。（3）性別差異。

C、刺激因素

（1）刺激物的清晰性。

（2）刺激物的內(nèi)容。

（3）文化差異。

第23頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊管理

一、團隊1、定義：因某項相關聯(lián)工作而使具有相互補充技能的人們組成的特殊類型的群體。團隊是通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效水平的總和。第24頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2、團隊與群體的區(qū)別

A

群體績效依賴于個人貢獻；團隊績效不但取決于個人貢獻，還應該產(chǎn)生團隊共同的工作成果。B在群體中，個人只為個人的工作結果承擔責任；而在團隊中工作結果的責任則被視為團隊共同的責任。C組成群體時，關于群體的技能要求是隨機的；而在團隊中，團隊成員的技能一般要求是互補的，他們各自發(fā)揮自己的特長共同實現(xiàn)團隊的目標。第25頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月3、團隊的類型

A、問題解決型團隊；一般由來自一個部門的5個-12個鐘點工人組成，他們每周用幾個小時的時間來碰碰頭，討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境。

B、自我管理型團隊；通常由10-15個組成，他們承擔著以前自己的上司所承擔的一些責任。

C、跨職能型團隊。這種團隊來自同一個等級、不同工作領域和員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務。

第26頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月3、團隊成員角色

A、創(chuàng)造者---革新者

B、探索者---倡導者

C、評價者---開發(fā)者

D、推動者---組織者

E、總結者---生產(chǎn)者

F、控制者---核查者

G、

支持者---維護者H、匯報者---建議者I、聯(lián)絡者第27頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月二、團隊的特征

1、整個集體負有一項主要任務；2、集體的編組結構常常具有彈性，以適合于工作的需要；3、集體的管理方式常常采用協(xié)商和共同參與的方式，集體成員共同決定團隊的結構、目標、責任、作業(yè)原則和規(guī)范、工作績效的標準；3、在這樣的群體中，領導層雖然擁有實施獎懲的權力，但由于集體所創(chuàng)造的各種機會使成員更多地得到趨于團結一致的激勵。這些獎懲特別強調(diào)公平、公正；5、團隊內(nèi)的主要任務需由各成員的協(xié)作精神來推動；a)

團隊能否生存發(fā)展、能否取得成功的績效，主要取決于各成員合作關系的相互依存程度；b)

團隊中的每位成員都必須具有足夠的相關技能，以確保勝任其工作。第28頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月三、優(yōu)秀的團隊應當具備的要素

A、

團隊的凝聚力來自內(nèi)部，而非外部壓力所致；B、

群體內(nèi)的成員沒有分裂為互相敵對的小群體的傾向；C、

群體本身具有適應外部變化的能力，有處理內(nèi)部沖突的能力；D、

成員與成員之間具有強烈的認同感和歸屬感；E、

每個成員都能明確地掌握群體的目標；F、成員對團隊的目標和領導者持肯定和支持的態(tài)度；G、成員承認團隊存在的價值，并具有維護此團隊繼續(xù)存在的傾向。

第29頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月四、打造高績效團隊的技巧

A、合理選材，構建有效團隊

1、以業(yè)績?yōu)橹?，不盲目追求?guī)模和數(shù)量

2、形成有利團隊發(fā)展的最佳成員組合

3、團隊的角色分配以成員的人格特點和個人偏好為基礎。

第30頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月四、打造高績效團隊的技巧B、加強團隊管理，提高團隊績效

1、團隊領導的管理應實行民主決策

2、有效運用經(jīng)濟激勵3、團隊中不應該存在小團體

3、團隊內(nèi)分工明確，團隊領導不能代替隊員完成其本職工作

在民主的基礎上制定出相應的規(guī)章制度并要求全體成員嚴格遵守。

第31頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月記憶題1、螞蟻、老虎、蜜蜂、大象、殺人蜂、蜂鳥、獅子、2、飛機、汽車、房地產(chǎn)、股票、火車、上市、期貨3、爬山、野營、軍訓、拓展、團隊、上書、回歸3、5555=233333=882222=5