軀體心理與行為

軀體心理與行為第1頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、定義1、兩人或兩人以上的集合體，遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同目標(biāo)2、群體的特征：

A、群體是由共同的紐帶和利益聯(lián)系起來(lái)的人們的聚合體。

B、群體是具有一定組織結(jié)構(gòu)的整體。

C、群體成員在心理和行為上是相互作用的。

D、群體為完成共同的目標(biāo)分工協(xié)作。群體的概念第2頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、群體類型1、根據(jù)群體規(guī)模分為大型群體與小型群體；2、根據(jù)群體的構(gòu)成方式和原則分為正式群體和非正式群體；▲正式群體包括命令型群體和任務(wù)型群體。▲非正式群體包括利益型群體和友誼型群體。

3、根據(jù)群體的開(kāi)放程度分為開(kāi)放群體和封閉群體3、根據(jù)群體的作用和影響不同，可以分為實(shí)屬群體和參照群體。第3頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、群體的功能

1、完成組織交給的基本任務(wù)；2、滿足個(gè)人的心理需求。A、獲得安全感。B、滿足歸屬的需要。C、滿足自尊的需要。D、增加力量感。E、增加自信。F、滿足自我確認(rèn)的需要。第4頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一.

角色1.群體角色的種類

2.群體角色構(gòu)成的群體類型模型第5頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.群體角色的種類角色：成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式。群體角色三種表現(xiàn)：自我中心角色、任務(wù)角色和維護(hù)角色。自我中心角色對(duì)群體績(jī)效消極作用；任務(wù)、維護(hù)角色和群體績(jī)效之間有正比關(guān)系。第6頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月以任務(wù)和維護(hù)角色為維度的群體類型人際群體

團(tuán)對(duì)群體

無(wú)序群體

任務(wù)群體

維多

護(hù)角

色

少任務(wù)角色多2.角色構(gòu)成的群體類型模型第7頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.角色構(gòu)成的群體類型模型任務(wù)群體：扮演任務(wù)角色的多而扮演維護(hù)角色的少。適合于應(yīng)付緊急任務(wù)，但很容易瓦解。管理者應(yīng)該多扮演維護(hù)角色以幫助群體發(fā)展為團(tuán)隊(duì)類型。團(tuán)隊(duì)群體：任務(wù)角色和維護(hù)角色都很多。對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)群體是最有績(jī)效的，這種群體的領(lǐng)導(dǎo)可以放心大膽地充分授權(quán)給下級(jí)。第8頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.角色構(gòu)成的群體類型模型人際群體：維護(hù)角色多，任務(wù)角色少。管理者扮演任務(wù)角色，以免成員自我陶醉，耽誤任務(wù)完成。無(wú)序群體：多數(shù)成員只顧自己，而很少關(guān)心任務(wù)及人際關(guān)系。最沒(méi)有績(jī)效的。管理者需要既扮演任務(wù)角色又扮演維護(hù)角色，一般是先著重任務(wù)角色，待群體有幾次成功經(jīng)驗(yàn)后，就可以削弱任務(wù)角色而更多地注意維護(hù)角色。第9頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、角色期待與角色認(rèn)知

角色期待是一定的情境中公眾期待某個(gè)角色應(yīng)該做什么樣的行為

角色認(rèn)知是個(gè)體對(duì)自己在在一定社會(huì)情境中的特定行為模式的理解。第10頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、角色錯(cuò)位和角色沖突

由于角色心理的主客觀兩方面差距過(guò)大而形成的突出矛盾現(xiàn)象，就是角色錯(cuò)位。角色沖突是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)不同群體中所處的地位不同，往往需要同時(shí)扮演若干個(gè)角色，當(dāng)這些角色對(duì)個(gè)體的期待發(fā)生矛盾，難以取得一致時(shí)所引起的角色與角色之間的矛盾沖突現(xiàn)象。

第11頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二.

地位

地位是指?jìng)€(gè)人在群體中所占有的位置或?qū)哟蔚纳鐣?huì)性界定。地位和等級(jí)秩序，激勵(lì)因素正式地位和非正式地位：群體正式給予的，工資、頭銜、資歷、實(shí)權(quán)。教育、技能、經(jīng)驗(yàn)而獲得。地位公平：相信地位和等級(jí)秩序的合理性。第12頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月決定一個(gè)人在群體中的地位因素

（一）職位（二）工作重要性（三）個(gè)性（四）對(duì)工作的勝任狀況（五）年齡、性別、文化水平第13頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月地位的標(biāo)志

（一）加入、離開(kāi)的儀式（二）標(biāo)志（三）報(bào)酬（四）界限第14頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月地位與群體行為

A、在群體中地位高的人發(fā)出的命令更容易被接受；B、地位高的人有較大的偏離群體的自由度；

C、在公眾面前，群體成員的展示要與地位相符合。

第15頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三.

凝聚力

成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體成員彼此之間的“粘合力”。（一）影響因素：態(tài)度和目標(biāo)一致性；外部威脅；規(guī)模；群體成員的異質(zhì)性；獎(jiǎng)酬體制；班組的組合；與外界的隔離；績(jī)效；領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；群體的地位；信息的溝通。

第16頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

凝聚力的作用

1、提高滿意度；2、加強(qiáng)溝通；3、增強(qiáng)群體意識(shí)；3、與工作效率的關(guān)系

第17頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月凝聚力與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系

ⅰ高凝聚力積極誘導(dǎo)ⅱ低凝聚力積極誘導(dǎo)ⅲ高凝聚力

消極誘導(dǎo)ⅳ低凝聚力

消極誘導(dǎo)積極消極誘導(dǎo)高低凝聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖解ⅰ組ⅱ組ⅳ組ⅲ組生產(chǎn)力時(shí)間沙赫特實(shí)驗(yàn)?zāi)哿εc生產(chǎn)率的關(guān)系第18頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一.

群體壓力與社會(huì)從眾行為

1.群體壓力下從眾行為的一般性研究2.反駁性研究結(jié)論

3.企業(yè)管理中對(duì)群體壓力的運(yùn)用

第19頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.群體壓力下從眾行為研究從眾：個(gè)人在群體中與多數(shù)人意見(jiàn)分歧時(shí)，會(huì)感到群體壓力。會(huì)迫使成員違背自己意愿產(chǎn)生完全相反行為。Asch實(shí)驗(yàn)從眾的類型（一）真從眾這種從眾不僅在外顯行為上與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同于群體。

（二）權(quán)宜從眾在有些情況下，個(gè)人雖然在行為上保持了與群體的一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的選擇是錯(cuò)誤的，真理在自己心中，只是迫于群體的壓力，暫時(shí)在行為上保持與群體的一致。

（三）不從眾一類是內(nèi)心傾向雖與群體一致，但由于某種特殊需要，行動(dòng)上不能表現(xiàn)出與群體的一致。另一類不從眾是內(nèi)心觀點(diǎn)與群體不一致，行動(dòng)上也不從眾。

群體內(nèi)行為第20頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月圖阿希從眾實(shí)驗(yàn)的卡片第21頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從眾的原因

A、行為參照

B、對(duì)偏離的恐懼

C、群體的凝聚力第22頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月影響從眾的因素

A．群體因素

（1）群體的規(guī)模。（2）群體的一致性。（3）群體的凝聚力。（3）個(gè)體在群體中的地位。B、個(gè)體因素

（1）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。（2）個(gè)性特征。（3）性別差異。

C、刺激因素

（1）刺激物的清晰性。

（2）刺激物的內(nèi)容。

（3）文化差異。

第23頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月團(tuán)隊(duì)管理

一、團(tuán)隊(duì)1、定義：因某項(xiàng)相關(guān)聯(lián)工作而使具有相互補(bǔ)充技能的人們組成的特殊類型的群體。團(tuán)隊(duì)是通過(guò)成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效水平的總和。第24頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

A

群體績(jī)效依賴于個(gè)人貢獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)績(jī)效不但取決于個(gè)人貢獻(xiàn)，還應(yīng)該產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)共同的工作成果。B在群體中，個(gè)人只為個(gè)人的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；而在團(tuán)隊(duì)中工作結(jié)果的責(zé)任則被視為團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任。C組成群體時(shí)，關(guān)于群體的技能要求是隨機(jī)的；而在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的技能一般要求是互補(bǔ)的，他們各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。第25頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、團(tuán)隊(duì)的類型

A、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)；一般由來(lái)自一個(gè)部門的5個(gè)-12個(gè)鐘點(diǎn)工人組成，他們每周用幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)碰碰頭，討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境。

B、自我管理型團(tuán)隊(duì)；通常由10-15個(gè)組成，他們承擔(dān)著以前自己的上司所承擔(dān)的一些責(zé)任。

C、跨職能型團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)來(lái)自同一個(gè)等級(jí)、不同工作領(lǐng)域和員工組成，他們來(lái)到一起的目的是完成一項(xiàng)任務(wù)。

第26頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、團(tuán)隊(duì)成員角色

A、創(chuàng)造者---革新者

B、探索者---倡導(dǎo)者

C、評(píng)價(jià)者---開(kāi)發(fā)者

D、推動(dòng)者---組織者

E、總結(jié)者---生產(chǎn)者

F、控制者---核查者

G、

支持者---維護(hù)者H、匯報(bào)者---建議者I、聯(lián)絡(luò)者第27頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、團(tuán)隊(duì)的特征

1、整個(gè)集體負(fù)有一項(xiàng)主要任務(wù)；2、集體的編組結(jié)構(gòu)常常具有彈性，以適合于工作的需要；3、集體的管理方式常常采用協(xié)商和共同參與的方式，集體成員共同決定團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、責(zé)任、作業(yè)原則和規(guī)范、工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；3、在這樣的群體中，領(lǐng)導(dǎo)層雖然擁有實(shí)施獎(jiǎng)懲的權(quán)力，但由于集體所創(chuàng)造的各種機(jī)會(huì)使成員更多地得到趨于團(tuán)結(jié)一致的激勵(lì)。這些獎(jiǎng)懲特別強(qiáng)調(diào)公平、公正；5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要任務(wù)需由各成員的協(xié)作精神來(lái)推動(dòng)；a)

團(tuán)隊(duì)能否生存發(fā)展、能否取得成功的績(jī)效，主要取決于各成員合作關(guān)系的相互依存程度；b)

團(tuán)隊(duì)中的每位成員都必須具有足夠的相關(guān)技能，以確保勝任其工作。第28頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備的要素

A、

團(tuán)隊(duì)的凝聚力來(lái)自內(nèi)部，而非外部壓力所致；B、

群體內(nèi)的成員沒(méi)有分裂為互相敵對(duì)的小群體的傾向；C、

群體本身具有適應(yīng)外部變化的能力，有處理內(nèi)部沖突的能力；D、

成員與成員之間具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感；E、

每個(gè)成員都能明確地掌握群體的目標(biāo)；F、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者持肯定和支持的態(tài)度；G、成員承認(rèn)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值，并具有維護(hù)此團(tuán)隊(duì)繼續(xù)存在的傾向。

第29頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技巧

A、合理選材，構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì)

1、以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎幻つ孔非笠?guī)模和數(shù)量

2、形成有利團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最佳成員組合

3、團(tuán)隊(duì)的角色分配以成員的人格特點(diǎn)和個(gè)人偏好為基礎(chǔ)。

第30頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技巧B、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理應(yīng)實(shí)行民主決策

2、有效運(yùn)用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)3、團(tuán)隊(duì)中不應(yīng)該存在小團(tuán)體

3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工明確，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能代替隊(duì)員完成其本職工作

在民主的基礎(chǔ)上制定出相應(yīng)的規(guī)章制度并要求全體成員嚴(yán)格遵守。

第31頁(yè)，課件共34頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月記憶題1、螞蟻、老虎、蜜蜂、大象、殺人蜂、蜂鳥(niǎo)、獅子、2、飛機(jī)、汽車、房地產(chǎn)、股票、火車、上市、期貨3、爬山、野營(yíng)、軍訓(xùn)、拓展、團(tuán)隊(duì)、上書、回歸3、5555=233333=882222=5