人力資源管理第四部分

人力資源管理第四部分第1頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月初步評估是否和崗位相符是否和組織、企業(yè)相配是否對職位感興趣是否對我們的搜尋計劃有幫助第2頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月初步面試判斷身份判斷學歷、培訓經(jīng)歷判斷工作經(jīng)歷判斷職務(wù)范圍判斷業(yè)績判斷離職原因判斷當前報酬第3頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月知識、技能、興趣積累知識的途徑、方法、時間、成果培養(yǎng)技能的途徑、方法及成果職業(yè)興趣職業(yè)規(guī)劃深入評估第4頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月性格、智慧性格測驗的工具及使用的注意點不同職業(yè)的性格要求利用肢體語言、筆跡來分析性格智力的測驗方法利用面試來判斷智商的方法深入評估第5頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月管理能力、風格、理念分析最大的成功和失敗的原因處理上下級關(guān)系的方法如何評價同事工作動力處理危機的方法業(yè)績未來考慮深入評估第6頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月適應(yīng)能力分析判斷新工作主要的挑戰(zhàn)是什么你將做什么你需要多長的時間適應(yīng)這份工作你的管理風格需要作哪些調(diào)整成功的把握有多大？（需證明）深入評估第7頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月誠信、品德自我評價雇主如何評價同事如何評價如何證明品行業(yè)務(wù)以外的朋友歷年獲獎情況外調(diào)會有什么結(jié)果深入評估第8頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月面試中提問參考你為什么想應(yīng)聘這職位你為什么適合這職位你對我們公司有哪些了解

對所應(yīng)聘職位的興趣第9頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月有關(guān)個人成長經(jīng)歷有關(guān)個人生活目標有關(guān)個人人生哲學個人生活習慣和興趣愛好選擇工作的條件對自己所選專業(yè)的看法你為走向社會作了那些準備有關(guān)能力的提問，學習能力，管理能力、適應(yīng)能力，合作能力等。工作經(jīng)歷第10頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月你認為你自己的優(yōu)勢是什么？你認為你自己的弱點是什么？面試者將求職者的回答與其應(yīng)聘提供的信息加以比較，概括出兩者的差異：

自我評價第11頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月上海德人都高級人才顧問公司

面試標準記錄表ABCDE候選人符合所申請的職位程度綜合評價EDCBA成長性與潛力前途ABCDE獎勵、處罰、同事評價品行EDCBA前途、職位、待遇、人際環(huán)境、其他應(yīng)聘動機ABCDE領(lǐng)導、管理能力（實現(xiàn)六要素程度）綜合管理素質(zhì)EDCBA與人交往的技巧，與人合作的相處的融洽性社會協(xié)調(diào)EDCBA智力水平、思維的理解性、敏捷性、深刻性、條理性一般智力ABCDE專業(yè)能力（外語/計算機）EDCBA專業(yè)經(jīng)歷及學識/專業(yè)資格ABCDE學歷和培訓經(jīng)歷教育與專業(yè)能力EDCBA口頭溝通（清楚、簡明、邏輯）EDCBA外表（干練、端莊、教養(yǎng)）形象與溝通編號：應(yīng)聘者姓名：性別：應(yīng)聘職位：

注：A：優(yōu)秀；B：一般水平以上；C：一般水平；D：一般水平以下；E不合格主試評語：主試簽名：面試日期：附表格一第12頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月整理過的簡歷專業(yè)評估潛力、智力、溝通能力、管理能力對崗位感興趣的程度以往工作表現(xiàn)性格特點誠信狀態(tài)不足,使用注意點人才面試評估報告第13頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月面試的影響因素第一印象（首因效應(yīng)，倉促結(jié)論）對比效應(yīng)暈輪效應(yīng)負面效應(yīng)面試者缺乏工作的相關(guān)知識雇傭的壓力非言語行為的影響面試第14頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月我的為人、經(jīng)歷、所從事的工作及我對企業(yè)的看法在何種程度上影響了我對侯選人的看法？面試中有多少時間是我在說話？問題協(xié)調(diào)得怎么樣？如果再主持一次這樣的面試，我會做哪些變動？面試面試結(jié)束后，自問：第15頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月面試僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容面試者經(jīng)過訓練，能夠客觀地評價行為按一套具體規(guī)則進行使面試規(guī)范化如果招聘人員只采用一種提問形式，那就是與過去行為有關(guān)的問題如何使面試有效第16頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月通過工作分析確定工作要求只著重了解工作要求的那些知識、技術(shù)、能力和其他特點（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。審查個人簡歷和申請表時，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程嚴格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計面試問題在輕松的氣氛下進行面試。編制KSAOs的表格，根據(jù)KSAOs來評價申請者面試的規(guī)范化如何使面試有效第17頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月與行為有關(guān)的問法舉一個當你……的例子。講述一下你……的具體例子。你有過……的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。與行為無關(guān)的問法你對……有何看法？如果……你會怎樣做？……。如果是你，你也許會怎樣做？”假設(shè)：一個人的過去行為最能預(yù)示其未來的行為提出的問題應(yīng)該讓應(yīng)聘者必須用其言行實例來回答避免提出引導性的問題與過去行為有關(guān)的問題如何使面試有效與行為有關(guān)的回答一定要包括背景、行動以及行動的結(jié)果第18頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月理論性問題、引導型問題和行為性問題如何使面試有效第19頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月

作用：初始階段篩選工具。

內(nèi)容：過去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓等

要求：只能要求申請人填寫與工作內(nèi)容有關(guān)的情況

問題：精確性

注意：避免非法的或不適宜的問題申請表信息收集技術(shù)第20頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點申請表直接了當結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費用較貴個人簡歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請人強調(diào)他認為重要的東西允許申請人點綴自己費用較小，容易做到允許申請人略去某些東西可以添油加醋難以評估申請表第21頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月實例你認為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認為你目前最理想的工作是什么？為什么？請按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途徑打分（1代表最喜歡的途徑）：市場和銷售/配送和供給/信息處理和計算機/財務(wù)會計/人力資源……你是否原意去國內(nèi)的任何地方工作？如果不能，請寫出你不愿意去工作的地區(qū)。如果需要你開始工作，你還需要什么具體的協(xié)助、采取什么具體的措施？申請表第22頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月審查申請表的指導性問題他（或她）目前的成就說明什么？記錄中有無明顯或未說明的差別？背景材料中有哪些可供評估——專業(yè)、學歷、經(jīng)驗？有哪些線索說明他（或她）能勝任此工作？工作經(jīng)歷的記錄有無進步趨勢？有無才智、精力或進取精神？在哪些方面有興趣——智力？實際操作？體能？社交？如何評估在學校、大學以及工作上已取得的成就？他（或她）知道什么或不知道什么？有無不屬實的情況——是否需要檢查學歷和工作經(jīng)驗？申請表第23頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月招聘信息發(fā)布填寫申請表，初步篩選筆試面試（第一次、第二次……）其他測試錄用決策通知錄取者和落選者人員招聘的一般程序程序設(shè)計第24頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月致信給未接到面試通知的可能入選和不太可能入選的求職者，告訴他們正在分析他們的申請表致信給落選的求職者，使他們感到被充分考慮過了確認刊登招聘廣告時確定的面試日期如果有兩個以上的求職者同一天面試，確定先后順序，統(tǒng)一的內(nèi)容以及對各位面試人所進行的個別內(nèi)容面試地點，在面試人辦公室或公司內(nèi)部某一特定的地點（預(yù)定下來），或在當?shù)啬骋伙埖辏A(yù)定房間，并向飯店經(jīng)理說明特別要求）分配給每位候選人面試日期、時間、面試所用時間以及面試順序。安排路程近的侯選人先面試。注意考慮當?shù)氐慕煌l件，給面試人充足時間做記錄。面試/筆試前的行政安排程序設(shè)計第25頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月如果面試人不止一位，提前發(fā)給他們每人一份面試時間表、簡介和申請表給接待員一份印有候選人姓名、面試時間和面試人姓名的表格可提供茶、咖啡或快餐安排費用如可能至少提前一星期通知每位候選人面試的具體日期、地點以及面試可能占用的時間通知侯選人他們將與誰見面告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時間，也能節(jié)省你的時間程序設(shè)計第26頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月人員招錄程序的設(shè)計（區(qū)別不同人員）申請表設(shè)計筆試題庫建設(shè)面試題目的儲備和設(shè)計面試人員的培訓人才庫建設(shè)招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護相關(guān)文件設(shè)計（面試評分表、書面通知、登記表等）人員招聘的管理工作招聘管理第27頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月人員招聘的后續(xù)工作新雇員的到來應(yīng)通知哪些人（其他部門、同事、工作聯(lián)系人、下屬等）由誰負責辦公設(shè)備的到位？由誰接待和照顧新雇員？由誰負責把他/她介紹給同事和重要聯(lián)系人？是否有必要安排培訓？包括對企業(yè)及其產(chǎn)品、政策和制度的了解。能否提供培訓課程？如果能的話，在什么時候、由誰安排？有無最新的崗位描述？它能否作為初級指導？如果必須修改，新雇員如何參與修改？責任明確嗎？如何制定工作目標？什么時候由誰制定？由誰在此后幾個星期追蹤調(diào)查進展情況？直接管理者、選拔人還是其他什么人？招聘管理第28頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月

招聘選拔評估一、招聘結(jié)果的評估1.成本效益評估招聘成本成本效用評估招聘收益2.錄用人員評估錄用比：（錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）*100%招聘選拔完成比：（錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)）*100%應(yīng)聘比：（應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)）*100%錄用比越小，錄用者素質(zhì)越高；招聘選拔完成比大于百分之百，說明在數(shù)量上全面或超額完成招聘選拔計劃；應(yīng)聘比越大，說明發(fā)布招聘信息效果越好，錄用人員的素質(zhì)比較高第29頁，課件共31頁，創(chuàng)作于2023年2月二、招聘方法的成效評估人