中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升課件

中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升中層管理干部角色1中層管理者的三個特點承上啟下承點啟面承前啟后中層管理者的三個特點承上啟下承點啟面承前啟后2一、中層管理者角色定位一、中層管理者角色定位31、中層管理者的三個維度作為下屬的中層作為同級的中層作為上級的中層1、中層管理者的三個維度作為下屬的中層作為同級的中層作為上級4下級角色職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者學(xué)生報告人替身2、角色定位—下級角色下級職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者學(xué)生報告人替身2、角色定位—下5角色錯位群眾領(lǐng)袖民意代表自然人認(rèn)為自己更具權(quán)威和威信站在下屬的立場上意氣用事把自己當(dāng)普通員工角色錯位群眾民意自然人認(rèn)為自己站在下屬把自己當(dāng)6誤區(qū)一：“民意代表”

△你不能也無法代表下屬的利益?！髂阋〉孟聦俚膿泶骱椭С?，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。△你應(yīng)當(dāng)代表組織維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益。誤區(qū)二：同情者△跟著一塊罵，表示同情△沉默△反對△支持誤區(qū)三：“只代表個人意見”

△對上司發(fā)表個人意見是沒有問題的。△對于同級或下屬說“只代表個人意見”是不對的?！鲗蛻?，更沒有什么“個人意見”，只有“職務(wù)意見”。誤區(qū)一：“民意代表”71）最常見的說法：同事。角色定位：內(nèi)部客戶2）轉(zhuǎn)變的難度—在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管—人人都重視自己的角色3、角色定位—同級角色1）最常見的說法：同事。3、角色定位—同級角色8○一點小事情扯來扯去○一件很重要的事踢來踢去○本位主義○別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)亩畛Ｒ姷默F(xiàn)象是：

作為同事的中層干部

○一點小事情扯來扯去而最常見的現(xiàn)象是：作為同事的中層9在下屬面前有五大角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者績效伙伴變革者教練4、角色定位—上級角色在下屬面前有五大角色4、角色定位—上級角色10角色錯位

勞動模范“官”任何事都親自動手，忽視自己的管理職能居高臨下，發(fā)號施令過分看重自己的級別角色錯位勞動模范“官”任何事都親自動手，居高臨下，發(fā)號施11角色錯位一：業(yè)務(wù)員

1.以業(yè)務(wù)為主,對下屬的業(yè)務(wù)或技術(shù)要求過嚴(yán)2.不懂管理角色錯位二：“教父”

1.過分看重自己對下屬的作用2.將自己看成下屬的“保護(hù)人”角色錯位三：官僚思想

1.過分看重自己的級別,用級別看待遇2.官僚作風(fēng)

作為上司的中層干部常見誤區(qū)作為上司的中層干部常見誤區(qū)12二、中層管理者角色認(rèn)知○面對上級，你是執(zhí)行者○面對同級，你是合作者○面對下級，你是領(lǐng)導(dǎo)者○面對目標(biāo)，你是激勵者○面對抱怨，你是疏通者二、中層管理者角色認(rèn)知○面對上級，你是執(zhí)行者131、如何面對上級--與上司相處的原則①上司永遠(yuǎn)是對的

②千萬別說上司傻

③不要議論上司的是非

④不要搶上司的風(fēng)頭

⑤獨立承擔(dān)責(zé)任

⑥敏感于上司的立場

⑦不要隨便請示，請示要有備選方案

⑧讓上司做好人，自己扮黑臉1、如何面對上級--與上司相處的原則①上司永遠(yuǎn)是對的

②千萬142、如何面對同級--處理同事之間的關(guān)系溝通合作協(xié)調(diào)2、如何面對同級溝通合作協(xié)調(diào)15贏得其他中層的尊重：○展現(xiàn)合作者的態(tài)度來獲得雙贏○把同級看成“內(nèi)部客戶”贏得其他中層的尊重：163、如何面對下級

--領(lǐng)導(dǎo)的工作核心

●分配任務(wù)●提供資源●鼓舞士氣●承擔(dān)責(zé)任3、如何面對下級

--領(lǐng)導(dǎo)的工作核心174、如何面對目標(biāo)--目標(biāo)與激勵4、如何面對目標(biāo)--目標(biāo)與激勵185、如何面對抱怨--積極的心態(tài)5、如何面對抱怨--積極的心態(tài)19三、中層管理者基本素質(zhì)要求三、中層管理者基本素質(zhì)要求20

1、對“三業(yè)”的認(rèn)識?專業(yè)?職業(yè)?事業(yè)1、對“三業(yè)”的認(rèn)識21專業(yè)專業(yè)22

職業(yè)職業(yè)23希波克拉底的職業(yè)誓言

?心存感恩

?為客戶謀利益

?不以職業(yè)做缺德事

?保守秘密希波克拉底的職業(yè)誓言24

事業(yè)

25中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升課件262、中層管理者的五商要求

?IQ智商?

EQ

情商?AQ逆商?FQ財商?HQ健商

2、中層管理者的五商要求27聰明－精明－高明－英明ＩＱ＝智力年齡／實際年齡＊１００五Ｑ之首聰明－精明－高明－英明ＩＱ＝智力年齡／實際年齡＊１００五Ｑ28

29

30中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升課件31消費與投資●消費是得到即時的快樂●投資是得到未來的回報消費與投資●消費是得到即時的快樂32中層管理干部角色認(rèn)知與能力提升課件33四、中層管理者應(yīng)有的職業(yè)能力—學(xué)習(xí)能力—執(zhí)行能力—溝通能力—激勵能力—創(chuàng)新能力—應(yīng)變能力—團(tuán)隊建設(shè)能力—建章立制能力—會議組織與策劃能力四、中層管理者應(yīng)有的職業(yè)能力34學(xué)習(xí)的力量學(xué)習(xí)的力量35

謝謝大家！

361、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。7月-237月-23Sunday,July30,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。14:20:0914:20:0914:207/30/20232:20:09PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。7月-2314:20:0914:20Jul-2330-Jul-234、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。14:20:0914:20:0914:20Sunday,July30,20235、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。7月-237月-2314:20:0914:20:09July30,20236、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。30七月20232:20:09下午14:20:097月-237、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。七月232:20下午7月-2314:20July30,20238、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/7/3014:20:0914:20:0930July20239、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2:20:09下午2:20下午14:20:097月-2310、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。7/30/20232:20:09PM14:20:0930-7月-2311、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。7/30/20232:20PM7/30/20232:20PM7月-237月-2312、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。30-Jul-2330July20237月-23