信息化系統(tǒng) 安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案

信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)2系統(tǒng)現(xiàn)狀…………………錯(cuò)誤!未定義書簽。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)…………………誤!未定義書簽。設(shè)備清單………………錯(cuò)誤!未定義書簽。應(yīng)用系統(tǒng)………………錯(cuò)誤!未定義書簽。3服務(wù)方案……………………誤!未定義書簽。系統(tǒng)日常維護(hù)……………誤!未定義書簽。系統(tǒng)設(shè)備維修及保養(yǎng)服務(wù)……………錯(cuò)誤!未定義書簽。軟件系統(tǒng)升級及維保服務(wù)……………錯(cuò)誤!未定義書簽。4服務(wù)要求……………………誤!未定義書簽。基本要求…………………誤!未定義書簽。服務(wù)隊(duì)伍要求…………錯(cuò)誤!未定義書簽。服務(wù)流程要求…………錯(cuò)誤!未定義書簽。服務(wù)響應(yīng)要求…………錯(cuò)誤!未定義書簽。服務(wù)報(bào)告要求……………誤!未定義書簽。項(xiàng)目管理要求…………錯(cuò)誤!未定義書簽。5經(jīng)費(fèi)預(yù)算……………………誤!未定義書簽。信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)1.1概述1.1.1服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1.2服務(wù)目標(biāo)2.2系統(tǒng)現(xiàn)狀1.2.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)數(shù)量42118防火墻5安全審計(jì)112111磁帶庫1虛擬帶庫1信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)1機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)使用除上述設(shè)備外，維護(hù)內(nèi)容還包括約XX臺電腦終端(含筆記本電腦)和XX臺打印機(jī)。1.2.3應(yīng)用系統(tǒng)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)3.3服務(wù)方案信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)數(shù)據(jù)庫為SQL2000及SQL2008,其維護(hù)服務(wù)內(nèi)容主要包括：信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)中間件軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容主要包括：維護(hù)要求為：通過對應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)，分析用戶的不斷更新的需求，分析應(yīng)用系統(tǒng)對服務(wù)平臺性能的要求，提出系統(tǒng)優(yōu)化擴(kuò)容解決方案，保障應(yīng)用系統(tǒng)的處理服務(wù)性能。供)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)(3)終端網(wǎng)絡(luò)接入調(diào)整(6)計(jì)算機(jī)使用規(guī)范(8)記錄與報(bào)告信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)1.3.2信息系統(tǒng)安全服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估和安全加固工作貫穿于信息系統(tǒng)的整個(gè)生命周期的各階段中。在運(yùn)行維護(hù)階段，要不斷地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評估以識別系統(tǒng)面臨的不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)和脆弱性，并通過安全加固進(jìn)行有效的安全措施干預(yù)，確保安全目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)故障設(shè)備名現(xiàn)場替換是信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)電源模塊是是有冗余電源的，返修后更換；無冗余電源現(xiàn)場網(wǎng)卡是(2)非故障時(shí)期對系統(tǒng)硬件設(shè)備的定期現(xiàn)場巡檢、功能性能測試等日常保養(yǎng)工作，具體如下：4.4服務(wù)要求信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)其他時(shí)間及夜間服務(wù)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)要求維護(hù)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持力量，擁有穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，完善技術(shù)專家負(fù)責(zé)重大故障的處理，定期對運(yùn)行情況進(jìn)行分析，并提出整改或優(yōu)化方案和建(1)定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)計(jì)劃或用戶要求為用戶提供定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。此類服務(wù)是有計(jì)劃有步驟進(jìn)行的，目的是為了提高系統(tǒng)的可使用率和高可靠性，把系統(tǒng)故障的可能性降低到最低。在硬件維護(hù)方面，要求維護(hù)團(tuán)隊(duì)工程師每兩周進(jìn)行一次現(xiàn)場例行檢查，為用戶維護(hù)硬件設(shè)備，并為用戶替換那些雖然能夠工作但不是很正常的部件，以避免系統(tǒng)崩潰的情(2)系統(tǒng)運(yùn)行健康檢查維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供一月一次的系統(tǒng)運(yùn)行健康檢查，按計(jì)劃由專家定期對主機(jī)系統(tǒng)性能進(jìn)行診斷，根據(jù)結(jié)果出具性能診斷報(bào)告，并征得用戶同意后調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，使系統(tǒng)始終在最佳狀(3)系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析的分析、評估服務(wù)，以提高系統(tǒng)的可靠性、可用性和整體性能。每年一次向用戶提交詳細(xì)的 信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)確認(rèn)時(shí)間四級故障事件1小時(shí)技術(shù)服務(wù)人員技術(shù)服務(wù)人員24小時(shí)技術(shù)支持專家技術(shù)服務(wù)人員技術(shù)服務(wù)人員故障事件等級劃分如下：1.4.5服務(wù)報(bào)告要求信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)方案技術(shù)方案(標(biāo)書)5.5經(jīng)費(fèi)預(yù)算序號內(nèi)容描述小計(jì)(萬備注日常維護(hù)機(jī)房管理：服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備及數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等基礎(chǔ)支撐軟硬件設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測、定期檢查、故障處理、系統(tǒng)備份；應(yīng)用系統(tǒng)：終端設(shè)備：管理制度：制定運(yùn)維技術(shù)管理、運(yùn)行管理、備品備件管理、服務(wù)質(zhì)量考核等相關(guān)制度，建立規(guī)范化標(biāo)