公司產(chǎn)品賒銷(xiāo)管理制度.-管理制度

xxx科技有限公司--產(chǎn)品賒銷(xiāo)管理制度為了爭(zhēng)取客戶(hù)尤其是吸引合作價(jià)值大的客戶(hù)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，公司實(shí)行有條件的產(chǎn)品賒銷(xiāo)并建立相應(yīng)的管理制度。一、賒銷(xiāo)必須遵守的幾條原則：1、業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)公司的賒銷(xiāo)管理制度選擇賒銷(xiāo)對(duì)象、賒銷(xiāo)額度、賒銷(xiāo)期限，不符合條件的客戶(hù)不能賒銷(xiāo)。2、業(yè)務(wù)人員賒銷(xiāo)產(chǎn)品必須嚴(yán)格按照賒銷(xiāo)審批流程進(jìn)行，形成規(guī)范化的管理，避免隨便放寬賒銷(xiāo)條件甚至是盲目賒銷(xiāo)。３、對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)一般應(yīng)采取小批量分期結(jié)賬的辦法，以避免出現(xiàn)大額貨款難以收回的問(wèn)題。４、新客戶(hù)一般不予賒銷(xiāo)。二、客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估為了盡量降低賒銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，銷(xiāo)售人員必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查和信用等級(jí)評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容主要包括：客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、負(fù)責(zé)人誠(chéng)信口碑等。公司客戶(hù)的信用等級(jí)劃分如下：信用等級(jí)劃ＡＡＡＡＡＡ經(jīng)營(yíng)狀況好一般一般財(cái)務(wù)狀況好好一般負(fù)責(zé)人誠(chéng)信好好好按照賒銷(xiāo)審批流程要求， 業(yè)務(wù)人員在向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出評(píng)審申請(qǐng)， 或銷(xiāo)售部經(jīng)理本人向公司提出評(píng)審申請(qǐng)前，必須填寫(xiě)《客戶(hù)信用評(píng)審申請(qǐng)表》，對(duì)客戶(hù)的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估。三、產(chǎn)品賒銷(xiāo)的評(píng)審銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)人員提出申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，通過(guò)初步審核后進(jìn)入公司評(píng)審程序。公司評(píng)審程序銷(xiāo)售部由經(jīng)理發(fā)起，由總經(jīng)理主持，銷(xiāo)售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理參加。公司產(chǎn)品賒銷(xiāo)“信用額度”見(jiàn)下表：信用額度等級(jí) Ａ級(jí) Ｂ級(jí) Ｃ級(jí)金額（萬(wàn)元） ５０－２１ ２０－５ ５以下未通過(guò)賒銷(xiāo)評(píng)審者按現(xiàn)金銷(xiāo)售對(duì)待。通過(guò)賒銷(xiāo)評(píng)審者由總經(jīng)理確定賒銷(xiāo)“信用額度”，由財(cái)務(wù)部建立客戶(hù)授信檔案及臺(tái)賬，并向銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員開(kāi)放。銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員依據(jù)客戶(hù)賒銷(xiāo)授信額度，與客戶(hù)簽訂《產(chǎn)品賒銷(xiāo)合同》，超過(guò)授信額度部分，客戶(hù)須以現(xiàn)金支付。業(yè)務(wù)人員不能隨意對(duì)客戶(hù)許諾賒銷(xiāo)，答應(yīng)自己權(quán)限以外的條件。四、產(chǎn)品賒銷(xiāo)管理要求１、建立動(dòng)態(tài)的資信評(píng)審和賬款跟蹤管理體系。要確保公司應(yīng)收賬款的有效收回，就必須建立動(dòng)態(tài)的客戶(hù)資信評(píng)審機(jī)制和賬款跟蹤管理體系?？蛻?hù)資信評(píng)審是個(gè)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過(guò)程，賬款追蹤分析和賬齡分析又是其中的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)做到月評(píng)、季檢和年審，做好賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)警工作，挖掘出資信好，高價(jià)值的客戶(hù)，剔除資信差、低價(jià)值的客戶(hù)，以保障公司賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。 ２、建立定期對(duì)賬制度建立定期對(duì)賬制度，銷(xiāo)售部要對(duì)客戶(hù)每月發(fā)出對(duì)賬函，以確保貨款數(shù)額準(zhǔn)確無(wú)錯(cuò)。對(duì)賬之后要求對(duì)方出具具有法律效應(yīng)的文書(shū)，而不是口頭承諾。３、定期召開(kāi)應(yīng)收賬款會(huì)議銷(xiāo)售部要定期召開(kāi)應(yīng)收賬款會(huì)議，財(cái)務(wù)部要打印“業(yè)務(wù)往來(lái)余額表”，分析發(fā)生應(yīng)收賬款的每一個(gè)客戶(hù)、每筆貨款的具體情況，制定不同的處理方案，并上報(bào)財(cái)務(wù)部及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便制定有效方案，加大回款力度。４、制定鼓勵(lì)客戶(hù)的積極回款政策。公司制訂相應(yīng)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)客戶(hù)采取現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式合作，盡量減少賒銷(xiāo)的數(shù)量。對(duì)貨款回流及時(shí)、銷(xiāo)售量良好的客戶(hù)公司可以在供貨、品種等方面給予照顧。以刺激客戶(hù)付款的積極性，加快貨款的回籠。５、注意賒銷(xiāo)技巧，減小賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。讓客戶(hù)養(yǎng)成及時(shí)付款的習(xí)慣。欠款是一種習(xí)慣，及時(shí)付款也是一種習(xí)慣，業(yè)務(wù)員要讓客戶(hù)養(yǎng)成及時(shí)付款的習(xí)慣。其中第一次最重要，客戶(hù)第一次及時(shí)付款了，第二次就好辦，否則，第二次會(huì)比第一次更難收款。所以，第一次一定要把款及時(shí)收回來(lái)，不達(dá)目的決不罷休。６、賒銷(xiāo)貨款的催收在賒銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員不可避免地要碰到催收終端貨款的問(wèn)題。而終端貨款的回籠，直接關(guān)系到公司利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。①保持正確心態(tài)，堅(jiān)定收款信心。②業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)。只有經(jīng)常與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，他們才愿意在回款時(shí)給予支持和配合。③及時(shí)追款。為了促使客戶(hù)及時(shí)付款，業(yè)務(wù)員要及時(shí)去收款。如果客戶(hù)堅(jiān)持不付款，就要考慮繼續(xù)合作下去是否會(huì)越拖越多，應(yīng)該有計(jì)劃的控制發(fā)貨，逐步減少應(yīng)收貨款，必要時(shí)用斷貨的方法來(lái)迫使客戶(hù)及早付清全部欠款。④客戶(hù)逾期付款３０天，經(jīng)辦人應(yīng)將客戶(hù)詳細(xì)資料及違約情況向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告；客戶(hù)逾期付款６０天，銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)將客戶(hù)詳細(xì)資料及違約情況向總經(jīng)理報(bào)告。公司將依據(jù)與客戶(hù)簽訂的供貨合同采取相應(yīng)的追款措施，直至采用法律手段追討貨款。二０xx年十月十六日衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定