加油站基本情況調(diào)查分析報告

東方加油站基本情況調(diào)查分析報告目的：為進(jìn)一步擴(kuò)大零售銷量，穩(wěn)定市場，不斷提高市場占有率，受分公司委托特針對東方加油站的基本情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研及實(shí)地考查。基本情況調(diào)查點(diǎn)：一、加油站道路狀況；二、加油站加油車輛狀況；三、加油站地域狀況；四、加油站周邊市場情況；五、加油站主要目標(biāo)客戶消費(fèi)特點(diǎn)；調(diào)查內(nèi)容：一、加油站道路狀況東方加油站地處深圳市老城區(qū)沿河路北；東邊是文錦渡口岸；西邊為羅湖口岸、羅湖汽車站和深圳火車站，南邊與香港相望。周邊主要為多個高檔住宅區(qū)和商業(yè)街。道路類型為雙向四車道，中間有隔欄，東100米及西100米為十字路口并設(shè)有紅綠燈，道路狀況良好，近期無擴(kuò)建計劃。二、加油站加油車輛狀況1、道路車流量統(tǒng)計（一）總體情況：單向車流量共1000臺。（二）按車輛類型劃分：公交車30臺，占總車流量的8.6%，出租車120臺，占總車流量的14.3%，其他車輛850臺，占總車流量的77.1%。車輛類型數(shù)量(臺)比例（%）公交車308.6出租車12014.3其他85077.1合計1000（三）按車輛性質(zhì)分：柴油型車輛130臺，占總車流量的8.2%，汽油型車輛870臺，占總車流量的91.8%。車輛性質(zhì)數(shù)量(臺)比例（%）柴油車408.2汽油車45091.8合計4902、進(jìn)站消費(fèi)車輛統(tǒng)計

（一）總體情況：10分鐘內(nèi)進(jìn)入跨世紀(jì)加油站消費(fèi)的車輛共30臺，進(jìn)站率為6.3%。（二）按車輛類型劃分：小車19臺，占總進(jìn)站車輛的6、另距加油站2公里左右一座社會加油站湖騰達(dá)加油站，規(guī)模較大，設(shè)施齊全且經(jīng)營方式零活，對加油站銷量造成影響。五、加油站主要目標(biāo)客戶消費(fèi)特點(diǎn)汽油銷量占75%，柴油銷量占25%，IC卡持卡消費(fèi)率為48%，車輛的加滿率一般（主要是周邊許多油站有優(yōu)惠），在80%左右，對加油站及品牌的忠誠度也較高。1、主要客戶群（1）單位公車（小轎車）（2）私家車（小轎車、面包車）（3）港車（小轎車）2、主要客戶群的偏好（1）私家車駕駛員一般注重油品質(zhì)量、品牌效應(yīng)，對價格不敏感，（2）單位公車駕駛員一般注重油站環(huán)境，油品質(zhì)量，品牌效應(yīng)，對贈品感興趣，對價格不敏感，求信譽(yù)心理。（3）港車司機(jī)一般注重環(huán)境、質(zhì)量、便利性和品牌，對價格不敏感。3、存在不足由于加油站進(jìn)出口都有車輛可進(jìn)站加油，逆向加油多，且有較多過路車和行人，現(xiàn)場加油秩序和安全較難管理。調(diào)查結(jié)論及針對性建議：1、便利店面積較小且不方正，員工較難監(jiān)，擴(kuò)控整個便利店，應(yīng)防止商品被盜。2、IC卡發(fā)卡營業(yè)營業(yè)室離收銀臺較遠(yuǎn)，不利于業(yè)務(wù)開展。3、便利店可重新布置，對貨架商品進(jìn)行重新布置，擺放。4、增加便利店專職銷售人員，擴(kuò)大非油品銷售。5、加油高峰期時應(yīng)設(shè)車輛疏導(dǎo)人員，對進(jìn)站車輛進(jìn)行引導(dǎo)，讓顧客能夠迅速到達(dá)加油車位，減少加油站的車輛堵車情況。6、杜絕逆向加油的現(xiàn)象，防止加油站現(xiàn)場堵車及不安全現(xiàn)象。7、加油現(xiàn)場應(yīng)由加油員直接收加油款，然后按規(guī)定及時上繳，減少車輛泵島停留時間。8、適當(dāng)調(diào)整加油站人員的崗位安排，加油高峰期時