2023領(lǐng)班年終工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁共4頁2023?領(lǐng)班年終?工作總結(jié)?范文保?潔領(lǐng)班崗?位是一個?非常普通?的工作崗?位，在很?多人眼里?這個工作?崗位的工?作很容易?干，但是?如何才能?干好，如?何才能體?現(xiàn)出領(lǐng)班?的作用呢?我覺得要?想干好這?項工作首?先要對它?有一個正?確的認(rèn)識?。首先?，領(lǐng)班是?最基層的?管理者與?監(jiān)督者。?正所謂?是兵頭將?尾，無論?是什么樣?的工作任?務(wù)，最終?都要由領(lǐng)?班落實與?檢查，這?就要求領(lǐng)?班在接受?上級領(lǐng)導(dǎo)?分配工作?任務(wù)時要?細(xì)心，有?不明白的?地方要問?清楚，不?要盲目自?信的瞎理?解，不要?把問題帶?到下面的?工作中去?。在布置?工作時，?要針對不?同員工的?特點來布?置，充分?發(fā)揮每一?位員工的?特長和潛?力，以便?于更好的?完成工作?任務(wù)。工?作任務(wù)布?置下去后?還應(yīng)該及?時的檢查?監(jiān)督工作?的完成情?況，對員?工給予必?要的幫助?和指導(dǎo)。?工作中如?果出現(xiàn)新?的問題應(yīng)?及時向主?管匯報請?示，不要?自作主張?、擅自處?理，以免?在工作中?出現(xiàn)更多?的錯誤。?其次，?領(lǐng)班還是?上級主管?與員工溝?通的橋梁?。領(lǐng)班?不但要及?時準(zhǔn)確的?把領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作?任務(wù)傳達(dá)?給員工，?還應(yīng)該經(jīng)?常把員工?的情況反?映給主管?。因為領(lǐng)?班與員工?接觸最多?，對員工?的各種情?況了解的?比較詳細(xì)?，及時把?這些情況?反映給主?管有利于?主管掌握?員工的思?想動態(tài)，?及時調(diào)整?管理策略?，把一些?不利于工?作的問題?消滅在萌?芽狀態(tài)。?通過不斷?的溝通，?還可以增?加管理的?透明度，?消除一些?不必要的?誤會，消?除不利于?團結(jié)的各?種因素，?使大家團?結(jié)一心，?共同努力?，更好的?完成本職?工作。?2023?領(lǐng)班年終?工作總結(jié)?范文（二?）即將?過去的.?..__?__年是?充實忙碌?而又歡樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，我站在?新舊交替?的時間站?臺，回首?過去，展?望未來，?不禁思緒?萬千。過?去的一年?里，在集?團的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫忙?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了長足的?發(fā)展。?一、加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高自?身素質(zhì)?在前臺主?管，領(lǐng)班?以及同事?的熱心幫?忙下，我?的業(yè)務(wù)技?能有了明?顯的提高?。前廳部?作為酒店?的門面，?每個員工?都要直接?應(yīng)對客人?，所以我?們員工的?工作態(tài)度?和服務(wù)質(zhì)?量就反映?出一個酒?店的服務(wù)?水平和管?理水平。?而前臺又?是這個門?面最核心?的部分，?我深知自?我的職責(zé)?重大，自?我的一個?疏忽就會?給酒店帶?來經(jīng)濟上?的虧損。?所以在工?作中，我?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的做好每?一項工作?，進取主?動的向其?他同事學(xué)?習(xí)更多的?專業(yè)知識?，以加強?自我的業(yè)?務(wù)水平。?僅有這樣?才能讓自?我在業(yè)務(wù)?知識和服?務(wù)技能上?有進一步?的提高，?才能更好?的為客人?供給優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?讓客人喜?出望外。?二、“?開源節(jié)流?，控制成?本”從?小事做起?，從我做?起“開源?節(jié)流，增?收節(jié)支”?是每個企?業(yè)不矢的?追求。在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，我們進?取響應(yīng)酒?店的號召?，開展節(jié)?儉節(jié)支活?動，控制?好成本。?為節(jié)儉費?用，我們?利用回收?廢舊的歡?迎卡做為?酒店內(nèi)部?人員使用?，當(dāng)HS?E房入住?，當(dāng)SA?LES要?帶客人參?觀房間，?我們都利?用這些廢?舊的歡迎?卡來裝鑰?匙以減少?歡迎卡的?使用量，?給酒店節(jié)?儉費用。?打印過的?報表紙我?們就用來?打草稿，?各種報表?在盡可能?的情景下?都采用雙?面打印。?經(jīng)過這些?控制，為?酒店創(chuàng)收?做出前臺?應(yīng)有的貢?獻，也盡?自我的一?點微薄之?力。提?高住房率?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的培訓(xùn)?幫忙下，?我學(xué)到一?些銷售上?的小技巧?。怎樣向?客人報房?價，什么?樣的客人?報何種房?型的房價?如何向有?預(yù)定的客?人推薦更?好的房型?等等。在?那里我要?感激我們?的部門領(lǐng)?導(dǎo)毫無保?留的把這?些銷售知?識傳授給?我們。在?增長我自?身知識的?同時，我?也進取地?為推進散?客房銷售?做出我自?我的一份?努力。只?要到前臺?的客人，?我都想盡?辦法讓客?人住下來?，哪怕是?UG。以?此爭取更?高的入住?率。四?、注意各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作和同?事友好相?處酒店就?像一個大?家庭，部?門與部門?之間在工?作中難免?會發(fā)生些?不愉快的?小事。前?臺作為整?個酒店的?樞紐，它?同餐飲，?銷售，客?房等部門?都有著密?切的工作?關(guān)系。所?以在日常?的工作生?活中，我?時刻注意?自我的一?言一行，?主動和各?部門同事?處理好關(guān)?系，尊重?別人的同?時也為自?我贏得了?尊重。家?和萬事興?，僅有這?樣，我們?的酒店，?我們的集?團才能取?得長足的?發(fā)展。在?這一年里?，我成長?了不少，?學(xué)到了很?多，但不?足之處我?也深刻地?意識和體?會到。?1.在服?務(wù)上缺乏?靈活性和?主動性，?因為害怕?做錯而不?敢大膽去?做。2?.遇到突?發(fā)事件，?缺乏良好?的心理素?質(zhì)，不能?冷靜處理?問題。?3.在大?型會議團?隊的接待?中不能很?好的控制?好房間。?新的一?年即將開?始，我將?在飯店領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，踏踏?實實，認(rèn)?認(rèn)真真做?事。進取?主動配合?領(lǐng)班，主?管以