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千里之行,始于足下。你若盛開,蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023銀行工作總結(jié)報(bào)告2023最新銀行工作總結(jié)報(bào)告
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范文一:2023最新銀行工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來,我始終在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素養(yǎng),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),閱歷日益豐富,越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù),漸漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)決,更加布滿信念。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始,我被支配在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫?huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平常少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但靠著對(duì)**銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?,?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí),一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的,但是面對(duì)著急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要焦急;一面重新開機(jī),根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),幫助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,急躁細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的贊揚(yáng),則虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我慢慢明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我樂觀的參加,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,這時(shí)的我還勞碌地工作著,總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時(shí)候,心里又會(huì)覺得勸慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必需提高,這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱忱、急躁地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù),較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的`閱歷,我留意意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問,但對(duì)于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事急躁進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告知他們,供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。
銀行新進(jìn)人員慢慢增多,在幫忙他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還樂觀參與各種學(xué)習(xí),取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面樂觀向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日,在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時(shí),必需要不斷的提高自己,才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓(xùn),堅(jiān)持仔細(xì)聽課,結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成果始終保持在一二名。XX年我們支行嚴(yán)格根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行的同時(shí),我們起早貪黑,將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中,加班加點(diǎn),無怨無悔。從制定自查方案到詳細(xì)的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問題提出了改進(jìn)的方法并加以實(shí)施。事實(shí)證明,付出的辛苦汗水沒有白費(fèi),我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,順當(dāng)通過了內(nèi)審和外審。
今年由于工作的需要,我被支配到會(huì)計(jì)綜合崗,開頭學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,為下一步實(shí)行綜合柜員做預(yù)備。多年的銀行工作閱歷讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,仔細(xì)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里,順當(dāng)完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量,削減退票,在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí),我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素,堅(jiān)持核打支票,進(jìn)帳單,并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,克服時(shí)間緊急帶來的影響,爭(zhēng)取削減不必要的退票。
在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今日,我對(duì)每筆大額資金的流向都特別留意,每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,按規(guī)定上報(bào)人民銀行,保證了客戶資金的平安性,防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí),我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必需要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,仔細(xì)細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入**五年來,繁華的蘇州城也變得的不再生疏,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤獨(dú)。在這里我全心追尋我的抱負(fù),我專心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問,專心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)意和熱忱去對(duì)待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今日的成果與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,堅(jiān)固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是進(jìn)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長(zhǎng),去制造一個(gè)更加美妙的明天。
范文二:2023最新銀行工作總結(jié)報(bào)告
2023年以來,我根據(jù)市分行、信息會(huì)計(jì)部處提出的工作思路和工作目標(biāo),樂觀地開展工作,在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持、幫忙和協(xié)作下,順當(dāng)?shù)赝瓿闪宋倚械臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),并取得了肯定的成果,現(xiàn)將我一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下:
思想、學(xué)習(xí)方面:
2023年以來,我端正思想和工作作風(fēng),樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平常的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識(shí),并能始終保持較高的工作樂觀性、主動(dòng)性和責(zé)任心,在工作上兢兢業(yè)業(yè),端正工作態(tài)度,仔細(xì)履行崗位職責(zé),樂觀進(jìn)取,對(duì)待同事能顧全大局、親密協(xié)作,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,樂觀為基層業(yè)務(wù)部門、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù),促使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順當(dāng)開展。
工作方面:
一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。
依據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,我從4月下旬開頭著手此項(xiàng)工作,并間續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理方法,要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責(zé)任,信貸部門和會(huì)計(jì)部門要通力協(xié)作,各負(fù)其職,對(duì)每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理狀況進(jìn)行分解、分析、通報(bào),對(duì)每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟,對(duì)每一出錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)電話跟蹤落實(shí),對(duì)每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到準(zhǔn)時(shí)上報(bào),到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作,為我行的數(shù)據(jù)大集中的順當(dāng)切換打下了良好的基礎(chǔ)。
二、做好模擬演練和切換工作。
一是在這次演練切換時(shí)間緊、培訓(xùn)少、任務(wù)重的狀況下,我通過自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、樂觀向省行技術(shù)人員請(qǐng)教等方式提高自己對(duì)新系統(tǒng)的熟悉。
二是針對(duì)我行的實(shí)際狀況,根據(jù)演練的要求,新安裝調(diào)試了6臺(tái)前置機(jī)和通訊機(jī),作為演練切換用機(jī),確保了模擬演練的順當(dāng)進(jìn)行和實(shí)際門市業(yè)務(wù)的正常開展。
三是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前,依據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求,結(jié)合我行的實(shí)際狀況,確定各重點(diǎn)演練機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)演練內(nèi)容,對(duì)演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結(jié)束進(jìn)行問題分析、次日對(duì)問題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答,每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié),解決、落實(shí)每階段演練中存在的問題,保證每階段的測(cè)試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。
四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,仔細(xì)組織壓力測(cè)試工作,除根據(jù)省分行壓力測(cè)試時(shí)間支配外,在三次實(shí)際環(huán)境演練中還支配了4次壓力測(cè)試,以檢驗(yàn)前置設(shè)備的壓力承受力量,確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。
五是做好代理業(yè)務(wù)的測(cè)試聯(lián)調(diào)和切換工作,在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的狀況下,我一方面仔細(xì)做好老系統(tǒng)的清理和上線前的預(yù)備工作,另一方面與同事們一道盡快熟識(shí)新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線技術(shù)要點(diǎn)和切換演練預(yù)備工作,同時(shí)盡力爭(zhēng)取外聯(lián)單位的支持,在上級(jí)行技術(shù)部門的大力支持、幫忙下,系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測(cè)試演練和正式切換順當(dāng)通過,并確保了上線后的正常運(yùn)行。
三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作。
切換后由于新老系統(tǒng)的差異,網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開頭還不是很順暢,對(duì)此我一方面仔細(xì)做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,準(zhǔn)時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開展中遇到的問題,另一方面,對(duì)于一些特別問題,準(zhǔn)時(shí)向省分行反饋,取得省行的支持和準(zhǔn)時(shí)解決,另外在我行國(guó)際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,我接過該項(xiàng)業(yè)務(wù),仔細(xì)做好國(guó)際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作,確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行。
四、做好制度的健全和落實(shí),以平安運(yùn)行促進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
今年我以計(jì)算機(jī)平安大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入、機(jī)房設(shè)備
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