物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和措施DOC

物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和措施一、房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及措施（一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃要求1屋面、外墻無(wú)堵塞，無(wú)滲漏每季度上屋面檢查一次，檢查各落水口及清掃屋面；小修/年；中修/4年；大修/8年、屋面、外墻滲漏，及時(shí)維修2排污、雨水管/井、化糞池?zé)o堵、漏、滲現(xiàn)象，無(wú)外溢，無(wú)缺陷，井（口）無(wú)缺蓋，完好率99%以上雨水管（口）1次/月清理疏通污物；化糞池1次/年清淤。檢修1次/年

3道路、停車場(chǎng)平整，無(wú)缺陷，無(wú)積水，無(wú)起砂，無(wú)開(kāi)裂，完好率99%以上專項(xiàng)巡查2次/天，即壞即修，車庫(kù)、道路清洗1次/月；小修1次/年’中修/4年；大修/8年4樓梯、樓面及圍護(hù)整潔，無(wú)缺扶手，走廊燈，梯燈完好，開(kāi)關(guān)無(wú)破損、脫落，墻體無(wú)亂張貼，亂涂寫(xiě)，無(wú)脫落，無(wú)違章，查修走廊燈，梯燈1次/周，樓道扶手、裝修結(jié)束墻面重新粉刷一次，平時(shí)即壞即修，每8年粉刷一次，小修/年；中修/4年；大修/8年5公共娛樂(lè)場(chǎng)所完好，整潔，無(wú)損壞，無(wú)亂堆亂放，完好率98%以上每周檢查一遍，平時(shí)即壞即修6公共燈路燈，庭園燈，景觀射燈，入口門(mén)燈，完好率保持100%每天檢查，即壞即修，每月養(yǎng)護(hù)一次7供水供電、弱電系統(tǒng)運(yùn)行正常，無(wú)跑、冒、漏、滴現(xiàn)象，設(shè)備完好率99%以上每天例行檢查一遍，月檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取措施，并報(bào)有關(guān)部門(mén)8明暗溝暢通，無(wú)積水，無(wú)塌陷，溝蓋完好率99%以上每周檢查一次，檢修1次/年9室內(nèi)維修憑單維修，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不索小費(fèi)，住戶滿意率99%以上小修，急修即時(shí)處理，中修、大修一天內(nèi)答復(fù)，常規(guī)水、電工程不過(guò)夜10消防設(shè)備無(wú)滴漏缺附件每天巡查，即壞即修，檢修1次/年11避雷設(shè)施無(wú)腐蝕、損壞、脫焊每天巡查，即壞即修，檢修1次/年12燃?xì)庀到y(tǒng)無(wú)滲漏現(xiàn)象每天巡查，即壞即修，每月養(yǎng)護(hù)一次(二)相關(guān)措施1、分系統(tǒng)、按類別建立基礎(chǔ)工程資料，維修技術(shù)檔案，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行和維修的管理制度；2、按年、季、月分別制訂物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施；3、堅(jiān)持預(yù)防為主的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)制度，按日、月、季、年確定各類別和內(nèi)容的維修和養(yǎng)護(hù)；4、落實(shí)維修、養(yǎng)護(hù)的負(fù)責(zé)部門(mén)，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施；

5、管理上采用綜合管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，大、中修集中管理，維修、保養(yǎng)分散管理。二、住戶報(bào)修、維修回訪制度。白天由管理處受理報(bào)修，夜間由保安室受理報(bào)修，維修人員值班到晚上8：00（夏季延長(zhǎng)到晚上10：00），維修單寫(xiě)明報(bào)修內(nèi)容和維修人員、維修時(shí)間、維修情況，維修完畢由住戶驗(yàn)收簽字確認(rèn)，小區(qū)公布值班電話。同時(shí)，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，即第一個(gè)被業(yè)主問(wèn)到或接待的管理人員必須作為責(zé)任人負(fù)責(zé)解答、辦理或協(xié)調(diào)處理、落實(shí)業(yè)主要解決的問(wèn)題。1、凡遇業(yè)主到物業(yè)管理處反映需維修項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)維修單，并隨業(yè)主去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)需維修項(xiàng)目。2、維修單即時(shí)送交工程維修部。屋面維修當(dāng)天到現(xiàn)場(chǎng)查看，與住戶約定時(shí)間維修；急修15分鐘（夜間1小時(shí)）內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，不能立即解決的采取臨時(shí)措施；采取小修不過(guò)夜的原則。3、維修完畢，由業(yè)主進(jìn)行檢查，認(rèn)為合格后簽字為準(zhǔn)，三日內(nèi)，管理處派人復(fù)查或電話回訪，并作出記錄，對(duì)于程度嚴(yán)重者，派專人定期上門(mén)查詢。4、管理處員工都要熱情接待來(lái)訪人員，可以當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解塊。如確有人手缺少等困難，也要解釋清楚，不冷言相對(duì)或置之不理。5、維修過(guò)程中，管理處員工不得接受業(yè)主的饋贈(zèng)，保質(zhì)保量盡快完成報(bào)修內(nèi)容。6、遇有維修任務(wù)，公司任何員工一經(jīng)指派，不得以任何理由推諉，按時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。7、對(duì)于任何違反制度的行為，業(yè)主均可向公司進(jìn)行投訴，公司將對(duì)違紀(jì)行為嚴(yán)厲查處。三、公建配套設(shè)備、設(shè)施及各類管線的管理措施1、主動(dòng)協(xié)助郵政、電訊電話公司、網(wǎng)通信息港、有線電視、燃?xì)獾认嚓P(guān)公建配套、設(shè)備設(shè)施管理部門(mén)的工作，在接線、維修等施工時(shí)，兼顧小區(qū)管理有關(guān)要求，在開(kāi)通電話、有線電視時(shí)，必須按布線規(guī)范操作，嚴(yán)禁亂拉亂接。如有故障或問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。2、對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備線路因小區(qū)已預(yù)埋管線，主要是防止業(yè)主改裝時(shí)亂拉亂接。3、個(gè)別地方如在原設(shè)計(jì)時(shí)未能考