店鋪基本管理(最實(shí)用)

2.正面點(diǎn)掛的前一件商品與后一件商品一定是同等面積的。保證商品的整潔、美觀4.一桿中盡量不能超過三個(gè)花色，具體情況根據(jù)實(shí)際情況變換53128?店鋪晨會(huì)，店長(zhǎng)明確當(dāng)天注意事項(xiàng)及個(gè)人銷售指標(biāo)，并觀察店員狀態(tài)，避免帶情緒上班?不斷檢查整理貨倉和備貨情況、及時(shí)處理顧客投訴，超越權(quán)限，及時(shí)上報(bào)?點(diǎn)數(shù)，對(duì)數(shù)，做手帳記錄、做下班前的清潔衛(wèi)生工作?清點(diǎn)貨款、整理票據(jù)、記事本記錄銷售及重要事項(xiàng)3、參與并帶動(dòng)店鋪銷售及銷售指標(biāo)的達(dá)成、店鋪費(fèi)用的核算與控制7、負(fù)責(zé)店鋪各種報(bào)表的正確填制和及時(shí)上報(bào)10、負(fù)責(zé)店鋪貨品的陳列和出樣、負(fù)責(zé)店鋪員工的日常指導(dǎo)和代教培訓(xùn)工作11、負(fù)責(zé)店鋪員工日常營(yíng)業(yè)氣氛的及時(shí)調(diào)節(jié)、店鋪突發(fā)事件和顧客投訴解決1、遵守店鋪和商場(chǎng)紀(jì)律、保持微笑迎客，態(tài)度誠(chéng)懇，儀容整潔3、熟悉本區(qū)貨品的店鋪存貨和斷碼情況、熟悉店鋪現(xiàn)階段的促銷活動(dòng)細(xì)則5、對(duì)店鋪貨品善于進(jìn)行成套搭配、完成本貨區(qū)的清潔整理工作。6、與店鋪其它員工和睦相處、保守店鋪營(yíng)業(yè)機(jī)密?工作時(shí)必須穿著公司指定之制服，佩戴工牌于胸前，并應(yīng)有專業(yè)儀態(tài)；1、店員穿統(tǒng)一工裝上崗，工裝要整齊、清潔、熨燙平整、工牌佩戴于左胸進(jìn)、銷、存表進(jìn)貨明細(xì)、銷貨明細(xì)、存貨明細(xì)的記錄本個(gè)人銷售記錄本記錄每日銷售貨品明細(xì)統(tǒng)計(jì)分析每周的銷售情況，通過周銷售報(bào)表，分析銷售額上升或下降的原分析所在商圈客人的流向、次數(shù)、年齡和達(dá)成銷售的規(guī)律，從而可計(jì)算出5、每日統(tǒng)計(jì)累計(jì)完成額及完成百分比并填入進(jìn)度表及時(shí)分析進(jìn)度并商量對(duì)策。A班為銷售最優(yōu)秀的一名員工帶領(lǐng)銷售最差的一名；B班組為銷售次優(yōu)秀的一名員工帶領(lǐng)銷售次最差的一名；C班為店長(zhǎng)上中班，要求根據(jù)兩組員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和能力，合理安排工作內(nèi)容。：（A班為性格急躁的一名員工帶領(lǐng)性格最溫和的一名；B班為性格溫和的一名員工帶領(lǐng)性格次溫和的一名；C班為店長(zhǎng)上中班，要求根據(jù)兩組員工的個(gè)人銷售和性格，合理安排工作內(nèi)容。人員在上班站位的安排：迎賓——介紹貨品——試身服務(wù)——導(dǎo)購——附加推銷——收銀——包裝——送客●交接班表每天由早班員工下完帳后在表上簽上本人名字后，由晚班員工簽字認(rèn)可早班結(jié)存數(shù)字。A.各店對(duì)單件衣服的推薦，且講出衣服的賣點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn);B.要求員工對(duì)商品知識(shí)的熟記.設(shè)計(jì)要點(diǎn).面料特點(diǎn);2、以下的方法針對(duì)店面有些顧客出現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格/面料/店鋪產(chǎn)品分析會(huì)是各店鋪在每天3點(diǎn)半到4點(diǎn)半時(shí)段由店長(zhǎng)給我們上班的員工一起召開的例會(huì)，在會(huì)上大家暢所欲言地分享在銷售中所遇到的問題，達(dá)到相互借鑒，共同進(jìn)步的目的。下面以店鋪的具體會(huì)議內(nèi)容為例：2、店長(zhǎng)告訴我們：只有了解貨品，員工才能做到心里有數(shù)，在銷售過程中更好的介紹衣服給客人，這樣成交的機(jī)率會(huì)3、店長(zhǎng)的有效方法告訴我們：只有通過銷售技巧的模擬，使我們?cè)趯?shí)際的銷售當(dāng)中自信心更加充足。1、店長(zhǎng)會(huì)給我們分析每個(gè)時(shí)段的業(yè)績(jī)達(dá)成率、客流群、進(jìn)店率和成交率等；2、店長(zhǎng)再根據(jù)每個(gè)時(shí)段的業(yè)績(jī)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，例如在某一時(shí)段業(yè)績(jī)不2、店長(zhǎng)要求我們每天都要注重個(gè)人的儀容儀表和按質(zhì)按量地去完成衛(wèi)生清潔的任務(wù)。2、在我們處理如何滿懷熱情地投入日復(fù)一日的平凡的工作的問題上，店長(zhǎng)有個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的方法：每天上班前，要求我通過每次在店鋪召開產(chǎn)品分析會(huì)，使我們深刻地了解到了店鋪的商品知識(shí)在銷售當(dāng)中的技巧運(yùn)用，同時(shí)更明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性。最后我要說的是我們會(huì)將在分析會(huì)中學(xué)到的各種知識(shí)有效和適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到銷售中去，為了提升店鋪更好的業(yè)績(jī)持續(xù)和不斷地努力！周例會(huì)銷售分解每周二，店鋪員工會(huì)回公司參加一次店鋪例會(huì)，來進(jìn)行周銷售分析。周銷售分析主要是通過我們的周銷售分析表來展開的。周銷售分析表分為三個(gè)部分：客流分析；成交率分析；員工持續(xù)銷售分析。其中客流分析包括區(qū)域與非持續(xù)以及VIP銷售分析。透過周銷售分析表上面的數(shù)據(jù)，我們主要是為了得到的以下的信息：1.?店鋪每日的團(tuán)隊(duì)情況。團(tuán)隊(duì)做的好壞，對(duì)店鋪總業(yè)績(jī)和員工個(gè)人業(yè)績(jī)有直接的影2.?每日了解周邊品牌資訊。觀察周邊品牌有沒有什么促銷活動(dòng)以及他們的陳列及消費(fèi)群體，好的方面可以借3.?每日員工儀容、儀表是否到位，店鋪清潔衛(wèi)生是否做好。熱情的態(tài)度、甜美的微笑、專業(yè)的服務(wù)、整潔的工服、標(biāo)準(zhǔn)的站姿、干凈幽雅的購物環(huán)境都會(huì)使消費(fèi)者增加品牌信賴感，從而對(duì)銷售產(chǎn)生影響。5.?員工銷售專業(yè)知識(shí)每日的運(yùn)用情況。員工只有對(duì)貨品有專業(yè)的了解才能為客人挑選到滿意的衣服，才能使顧客相信她買的衣服物有所值。6.?每日員工情緒。每天員工要有飽滿的精神、愉悅的心情才能感染到每一位同事，同事之間相處愉快，才能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，才能讓顧客感受到愉快的購物氛圍。8.?每日有無大批量進(jìn)、退貨。當(dāng)有大批量進(jìn)、退貨時(shí)，員工整理貨品，對(duì)銷售有一定的影響。9.通過數(shù)據(jù)和對(duì)以上信息的分析，各店鋪可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，做出適當(dāng)?shù)母纳拼胧?0.根據(jù)上周的銷售分析，各店鋪需要改進(jìn)的地方有：1.?團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)。員工個(gè)人周銷售業(yè)績(jī)差距大，員工間要互幫互助，共同進(jìn)步，提高整體業(yè)績(jī)。物環(huán)境和專業(yè)的服務(wù)、專業(yè)的知識(shí)來留住客人。早晚班例會(huì)為了讓店鋪的員工更好、更清晰地明確每日早晚班例會(huì)的重要性，現(xiàn)將店鋪例會(huì)的具體執(zhí)三、銷售技巧的模擬：昨日上晚班的員工在銷售中的每件衣服的賣點(diǎn)和成功交易的講解（鼓勵(lì)銷售好的，并拍掌要大家學(xué)習(xí)；批評(píng)不好的，并指出哪里做得不好？）；有人問我：“你為什么選擇了銷售這條路？為什么選擇了帛逸？”我是這樣回答他的：“我做過了很多工作，有技術(shù)、檢測(cè)和銷售，甚至我還跟工人一起上過三班。但從我第一天進(jìn)帛逸學(xué)習(xí)銷售學(xué)習(xí)管理開始，我才真正的感覺到我是在來到帛逸的第一天，給我最深刻的除了經(jīng)理的熱情與健談，還有一點(diǎn)深深的觸動(dòng)了我，第一天來我就做了講課中深深地了解到團(tuán)體的重要性。我歸納了帛逸的三大靈魂思想：承擔(dān)、團(tuán)隊(duì)、感恩。這是帛逸的精粹，是一個(gè)企業(yè)一、認(rèn)識(shí)自己，給自己定位二、自信是一種習(xí)慣2.銷售人員還必須果斷，記得經(jīng)理跟我們說的一個(gè)事例：“我們的一個(gè)員工跟客人推銷產(chǎn)品時(shí)候的態(tài)度是‘就買這個(gè)，小姐我這就給您開單'，這就是果斷。”其實(shí)這也是自信的一種表現(xiàn)。我們不妨每天做一次這個(gè)動(dòng)作，每天微笑著對(duì)著鏡子說：“你是最棒的！”這種催眠法可以令你帶著自信去工作。三、提高業(yè)績(jī)，力爭(zhēng)第一四.不斷地自我增值今天，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代。作為一名職業(yè)化的員工，我們只要依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能獲得個(gè)人職業(yè)的成功，所以我們必須培養(yǎng)一種職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。下面結(jié)合我在工作當(dāng)中的一些體會(huì)，談?wù)勅绾卧诠ぷ髦凶龊脠F(tuán)隊(duì)。一、目標(biāo)一致，行動(dòng)一致1、制定目標(biāo)的目的就是為了行動(dòng)，而且，只有付諸行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，有了統(tǒng)一的目標(biāo)，然后在實(shí)際行動(dòng)中協(xié)調(diào)一致，無疑是團(tuán)隊(duì)凝聚力的最突出的2、拱北店現(xiàn)在的目標(biāo)是月銷售業(yè)績(jī)50萬。我們的行動(dòng)時(shí)，并將指標(biāo)下發(fā)到每位店員，由店長(zhǎng)和員工每天每時(shí)監(jiān)督實(shí)施，實(shí)行每小時(shí)指標(biāo)跟進(jìn)。如果未能達(dá)標(biāo)，店長(zhǎng)店助各罰二、專注于員工的長(zhǎng)期成長(zhǎng)功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到的每個(gè)店鋪。4、公司在關(guān)注員工的成長(zhǎng)，我能感受到這種受重視的氛圍，我們的團(tuán)隊(duì)正形成一股凝聚力。三、企業(yè)目標(biāo)與員工愿望相一致四、與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合2）阿麗所具備的優(yōu)點(diǎn)正是我所缺少的，我應(yīng)該抱4）我覺得，我們不應(yīng)該認(rèn)為業(yè)績(jī)好的同事就是搶的客人多，而是把他們當(dāng)作