老年人調(diào)查報告

老年人調(diào)查報告老年人調(diào)查報告1

一、關(guān)于社區(qū)的各類概況

(1)老年人的生活現(xiàn)狀

老年人大多數(shù)情愿與子女生活在一起，有部分老人有退休金，有部分老人依靠子女，還有的老人還在外工作，部分老年人生活靠養(yǎng)老金不夠，多數(shù)老年人認(rèn)為醫(yī)療保障方面不夠完善，不過大家基本都對自己現(xiàn)在的生活持有滿足態(tài)度。

2)社區(qū)居住條件方面

我們調(diào)查了幾個小區(qū)，科教新村小區(qū)則屬于比較老的建筑，范圍比較小，陽光100則是比較高檔，并且設(shè)施建筑都比較新，建筑范圍較大，桃花坪小區(qū)則是一般化小區(qū)，況且我們組成員認(rèn)為個小區(qū)內(nèi)垃圾站點設(shè)置不夠多，由于老年人走路比較費勁，所以應(yīng)當(dāng)多建些垃圾點，我們調(diào)查的三個社區(qū)能夠更明顯的反映出給類問題。

(3)老年人社區(qū)的設(shè)施方面

從所調(diào)查的社區(qū)來看，科教新村的基礎(chǔ)設(shè)施基本沒有，而陽光100社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完備，桃花坪校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施基本還行，基本可以滿意老人的需要，我組成員認(rèn)為老年人社區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)有室內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)些能夠讓老年人在下雨天也能的到熬煉，最好室內(nèi)的地面設(shè)置防滑地面，以免防止老人摔跤，還有社區(qū)內(nèi)部設(shè)置休息的地方太少，由于老年人有時候走累了需要休息，并且社區(qū)在規(guī)劃時應(yīng)當(dāng)多設(shè)些熬煉器材，這樣能夠保障老年人的身體得到熬煉。

(4)社區(qū)綠化方面

從所調(diào)查的.社區(qū)看，科教新村的綠化太少，幾乎沒有，陽光100綠化比較晚上，也很符合那里老年人對空氣清爽度的需求，桃花坪社區(qū)基本還行，老年人也持滿足態(tài)度，不過我組成員認(rèn)為綠化是一個社區(qū)規(guī)劃很重要的一部分，它不僅使社區(qū)看起來美觀，而且能夠給老年人晨煉時帶來清爽的空氣，讓老年人的身體更加健康。

(5)社區(qū)交通體系方面

從所調(diào)查的社區(qū)看，四周各類交通體系較好，都比較符合老年人的生活需求，去各個地方，比如醫(yī)療點，超市購物，需要乘坐的公交都比較便利能夠乘到，但有些道路比較擁擠，這樣很簡單擠到老人導(dǎo)致摔倒，所以建議規(guī)劃時盡量路寬些，但對此老年人都較滿足。

(6)社區(qū)四周建筑類型

從所調(diào)查的小區(qū)看，每個小區(qū)四周環(huán)境過于吵鬧，常常半夜還有鞭炮聲，這樣就很影響老人的睡眠質(zhì)量，建筑類型多樣，桃花坪校區(qū)四周則有學(xué)校，而科教新村比較靠近鬧市區(qū)。

建立分析圖表如下

二、社區(qū)規(guī)劃存在的問題

(1)從我們調(diào)查的小區(qū)來看，各個小區(qū)缺乏生活配套設(shè)施，老年人也需要有消遣場所，室內(nèi)消遣健身設(shè)施缺乏，使老年人身體不能得到更好的熬煉，。

(2)路面防滑設(shè)施不夠，在基礎(chǔ)設(shè)施旁應(yīng)當(dāng)更多的鋪設(shè)防滑路面，這樣能使下雨天老人也不用擔(dān)憂出門會摔跤。

(3)從我們調(diào)查的小區(qū)看，科教新村房子較老，由于建房年月較久遠(yuǎn)，房子的朝向不太好，朝陽性較差，并且四周建筑樓房過高攔住陽光，這樣有害老年人身體健康。

(4)衛(wèi)生方面，新建后，垃圾桶削減了，我們認(rèn)為有必要增加垃圾桶的數(shù)量，這樣能使老人更加便利的丟垃圾，而不用走太遠(yuǎn)，由于老年人身體虛弱，行動緩慢。

(5)綠化方面，各個小區(qū)應(yīng)加大對各種花草的種植，使綠化更加明顯，而且顏色搭配上需要讓人看著舒適，這樣有更多的綠化能夠讓老人感受到濃郁的氣息生活。

三、老年人的需求

(1)有些老人需要更多的基礎(chǔ)設(shè)施，而且需要更加的完善，可以讓他們更好的充實自己的老年生活。

(2)有些老人需要更多的綠化，這樣能夠讓他們呼吸新奇的空氣，使得身心更加健康。

(3)有些老人需要小區(qū)內(nèi)的路線能夠多些，能夠讓車和人走不同的路線，這樣能夠使他們出行更加平安，便利。

(4)有些老年人需要社區(qū)內(nèi)設(shè)有他們自己活動的場所，以便于他們相互交友，并且能夠在晚上也能活動，使得一天的生活更加豐富多彩。

現(xiàn)在老年人口越來越多，我們需要加大對老年人照看的步伐，給他們更多的優(yōu)待政策，在居住方面給他們更好的環(huán)境，關(guān)愛老年人，從他們生活的社區(qū)著手進(jìn)行改善，應(yīng)當(dāng)更多的為老年人著想，為老年人制造更好的生活居住條件，在社區(qū)各類基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃上盡量做到讓老年人能更好的得到身體熬煉，讓老年人能安享晚年。

老年人調(diào)查報告2

xx社區(qū)老齡人口較多。由于人們生活節(jié)奏的加快，工作的繁忙，父母與子女共同生活動家庭越來越少。在這種狀況下老年人究竟怎么樣安享晚年？面臨困難問題怎樣解決？XX年6月25日拱辰街道xx社區(qū)青年匯同xx高校共同開展針對“老年人社區(qū)生活狀況”調(diào)查活動，活動工作人員5人，活動志愿者3人，被訪老年50余人。

本次調(diào)查數(shù)據(jù)中最為突出的三個問題：

一、老年人的生活質(zhì)量問題：老年人的年齡和收入成反比，即年齡越大收入越低，老年人很難與社會其他成員共同共享經(jīng)濟(jì)社會高速進(jìn)展的成果，而日益成為貧困階層。除個別子女條件特殊好的，大多一般老人的月收入都僅僅能維持最基本的日常生活需求，他們收入的低，成為直接影響他們生活質(zhì)量的主因。

二、老年人的思念：由于思念不能常來探望的兒女成了很多老年人的心病，與年輕人相比，老年人更加渴望親情。盡管老年人的自理力量不強(qiáng)，但不管是獨居，還是與子女合住，老人們大都不情愿請保姆，更想讓子女能抽空多陪陪?！拔镔|(zhì)上的東西我們并不缺，最大的盼望就是兒女?；丶铱纯矗灰屛覀児陋?！”

三、老年人的出行問題：當(dāng)城市的高樓大廈將人與人徹底阻隔開時，一些年過七旬的老人也因這高大的建筑，失去了在陽光下漫步?????的機(jī)會。由于出行的不便也導(dǎo)致了很多生活必備物品不能準(zhǔn)時填補(bǔ)。

針對老年人生活現(xiàn)狀和面臨生活中的種種問題，作為社會工、敬老志愿服務(wù)團(tuán)隊的工我們應(yīng)多方面入手，大力提倡和宣揚(yáng)共同營造愛老敬老的氛圍。要提倡在寬闊的'空間溝通，關(guān)心老人走出家門，加強(qiáng)與年輕人接觸。老齡社會不僅是人口類型轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，也是社會、經(jīng)濟(jì)、科技、醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)展和人民生活水平提高的體現(xiàn)。老年問題既是家庭問題更是目前的社會問題。我國已步入老齡化社會，每個人都面臨著自己的老年。除了物質(zhì)上的關(guān)照外，老年人更需要的是感情上的關(guān)注。我們應(yīng)當(dāng)都來關(guān)懷、愛惜他們。關(guān)愛老年人，理解老年人，重視老年人，為他們制造一個幸福開心的生活氛圍。

老年人調(diào)查報告3

“高齡化”已成為全世界共同關(guān)注的課題之一，隨著人體機(jī)能的漸漸退化，人的反應(yīng)、留意力和社會認(rèn)知力量都會進(jìn)一步下降，通過嬉戲手腦并用，能夠延緩腦部的年輕，增加生活樂趣，老年人用品隱藏著巨大的商機(jī)，但由于諸多緣由，老年產(chǎn)業(yè)才剛起步，特殊是老年人玩具的開發(fā)上，對于老年玩具的消費者調(diào)查更是幾乎沒有，關(guān)注老年人晚年生活也是子子孫孫必備的一種素養(yǎng)。

一、老年玩具的現(xiàn)狀

1、老年玩具需求市場大：當(dāng)前我國的生產(chǎn)者和消費者對于玩具的側(cè)重點都在孩子身上，似乎小孩子玩玩具才是理所當(dāng)然的，忽視了對老年人的關(guān)懷，而實際上老年人玩具的缺口市場也是很大的，現(xiàn)代的老年人情愿花錢買健康，花錢買瀟灑，他們試圖去查找機(jī)會補(bǔ)償過去因條件限制等緣由而未能滿意的消費欲望；

2、老年玩具市場呈空白：玩具市場99%都是兒童玩具，一方面是由于我國人口老齡化速度太快，另一方面市場對于老年人需求的反應(yīng)度不夠靈敏，對于老年玩具市場的開發(fā)和重視程度都不夠；

3、看不到老年玩具市場的潛力，在相關(guān)的資源配備和產(chǎn)品開發(fā)市場處于零；

二、老年玩具的必要性

1、老年人的生活比較孤獨，子女忙于工作和孩子，“空巢老人”變得越來越多，雖然老人可能并不愁吃穿，但是或許只能成天看電視，內(nèi)心是非常孤獨的，而益智玩具可以給老年人帶來極大的樂趣，緩解內(nèi)心的'孤獨感；

2、老年人普遍把身體熬煉看的很重要，但身心健康不僅僅包括身體，更要具備的是心理健康，好的益智玩具可以全面提高老年人的心理、身體、智力、環(huán)境健康等；

3、老年人需要精神上的滿意，玩具可以滿意老年人的奇怪???心，培育其愛玩的玩具，給他們生活增加調(diào)味劑；

4、對于老年癡呆癥有所防備，老年人玩具是個新領(lǐng)域，側(cè)重點在益智和動手力量，減輕和推遲記憶力下降。

三、建議和看法

1、擯棄傳統(tǒng)觀念中只有小孩才玩玩具的想法，中國上千年的傳統(tǒng)觀念嚴(yán)峻束縛了老年人對玩具的需求；

2、做足夠的市場調(diào)查，依據(jù)老年人自身特點，具體把握當(dāng)代老年人對于哪種類型的玩具感愛好，了解其內(nèi)心需求，刺激市場供應(yīng)；

3、刺激老年人的購買欲望，依據(jù)老年人接受新奇事物途徑的不同進(jìn)行產(chǎn)品的推廣；

4、政府、社區(qū)等應(yīng)加大對老年人的關(guān)愛程度，相關(guān)活動室的配建也需要跟上。

以上是關(guān)于老年人玩具市場調(diào)查，假如您想了解更多的市場調(diào)查請登錄進(jìn)行查看和詢問。

老年人調(diào)查報告4

一、調(diào)查目的

為了進(jìn)一步了解和改善老年人的生活水平狀況，讓社會各個階層的人對老年事業(yè)有所關(guān)注,使老人的生活質(zhì)量得到提高,健康醫(yī)療等方面得到充分保障,我們對連云港市老年人進(jìn)行了整體生活狀況的抽樣調(diào)查分析。

二、調(diào)查背景

1、調(diào)查對象

連云港市老年人(包括各個街道、小區(qū)、路邊、敬老院等)

2、調(diào)查方法

大多數(shù)狀況，我們調(diào)查小組自設(shè)問卷，但考慮到多數(shù)老年人的文化水平有限，無法動手完成問卷調(diào)查，因此，在隨機(jī)走訪的過程中，我們對能清晰表達(dá)自己思想觀點的老年人做一對一的談心調(diào)查，即訪談式調(diào)查，我們以和老人談天的方式將問卷中所涉及的問題在此過程中問及，調(diào)查員同時記錄下談話的大體內(nèi)容，回到學(xué)校后進(jìn)行整理歸納。對于那些不能清除表達(dá)思想觀點的老人，我們則實行詢問其監(jiān)護(hù)人的方法，例如在走訪敬老院時，我們主要是對敬老院的負(fù)責(zé)人(院長)詢問，從其口中了解敬老院每位老年人的整體生活狀況。

3、調(diào)查樣本分布

此次調(diào)查樣本總量35份，匯總顯示：被調(diào)查樣本涉及各個階層、各個文化水平老年人，年齡段介于60歲至90歲，其中老爺爺占62.9%，老奶奶占37.1%，

三、發(fā)覺問題

在老人飲食生活方面,院長告知我們,工作人員會常常變動飯菜類型，會給老人買水果或其他休閑類食品。過年過節(jié)都會做相應(yīng)的飯菜和他們一起過節(jié)，而且平常自己也和老人生活在一起。今年物價上漲對他們的生活質(zhì)量有很大的影響，飲食方面自然會有所下降，但總體還是保持的很好。

關(guān)于老人生活費問題,大部分老人是有兒女供應(yīng)的，還有部分是靠自己的退休或者離休工資，還有孤寡老人是靠政府補(bǔ)貼和自己的資助來生活的。

其他方面：從院長那我們了解到在這兒的老人凡是有兒女的，兒女都算是孝順的，擁有不同文化水平的老人給人的總體感覺也是不同的，老人們隨人都老了，但有許多時候他們還是在意自己的一些比如形象、生活環(huán)境、飲食等方面的東西。老人彼此之間有相互照看的，也有彼此看不順眼的，就像大家說的像小孩，有時候會很固執(zhí)的堅持一個想法。

四、緣由分析

對于敬老院里的老人，他們大多數(shù)在自己生活上不能自理，而家里人又都忙于工作，沒有時間照看，而且現(xiàn)在生活條件好的家里都裝修的很精致，怕有老人在家麻煩;另外還有歷史造成的緣由，比如來自臺灣的那位老人;最終可能真的遲疑本身已是孤寡老人，只能把敬老院當(dāng)成自己的家。但住在這家敬老院的老人大多身體或者心智在存在問題，所以他們的業(yè)余生活相對而言也比較枯燥無味。

對于住在小區(qū)里的老人們，他們的公共消遣場所就比較多，適合老年人的休閑消遣健身場所也不少，這些老年人由于生活很富足，空余時間較多，所以他們平常的業(yè)余生活也比較豐富，生活很滿意。

最終，對于那些還在勞作的.的老人們，他們的子女當(dāng)然孝順的居多，大多盡了贍養(yǎng)義務(wù)，卻僅僅滿意于維持老人生活的溫飽水平，老人們在精神上缺少安慰，沒有什么心思玩樂，令可在勞作中充實自己。

五、解決問題的方法

對于敬老院,我想我們可以呼吁市委市政府高度重視這個老年群體,引起全社會的關(guān)懷，使得老齡事業(yè)得到較快進(jìn)展，從而進(jìn)一步了解和改善敬老院老年人的生活質(zhì)量和生活狀況，對養(yǎng)高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提出建議，進(jìn)一步實行規(guī)范化管理，提出相應(yīng)管理方法及改革措施供應(yīng)科學(xué)的依據(jù),使得敬老院的老人們過上更好的生活。

對于那些生活條件相對而言較好的老人群體,我們?nèi)耘f需要呼吁社會賜予更多的關(guān)愛,讓他們時時刻刻感受到暖和,不會覺得孤獨.

對于那些生活在底層的老人們,我們則更需要時時刻刻都關(guān)愛他們,在每一個瞬間,在每一個路口,每一個拐角處,哪怕是報以一個微笑.讓他們能真真實切的感受到,關(guān)愛他們的人無處不在。

六、結(jié)論

通過此次為期一周的社會實踐調(diào)查，從整體上說，我們的收獲還是有的，我們看到，連云港市絕大多數(shù)老年人的生活狀態(tài)還是比較樂觀樂觀、健康向上的，老有所終，而且連云港市養(yǎng)老保障力量，醫(yī)療保障力量，老年活動場所、設(shè)施建設(shè)，社區(qū)老年服務(wù)建設(shè)等均有比較大的改善，然而，當(dāng)中仍就存在一些不足，比如老年人整體文化程度不算最高，健康狀況偏差，老年人社會參加熱忱以及情愿給他人供應(yīng)關(guān)心方面表現(xiàn)相對較差。大部分老年人都替子女著想，在家庭關(guān)系、自我權(quán)益方面，老年人家庭都比較和諧，子女孝順。在護(hù)理照料方面，都以家庭成員供應(yīng)照料為主。總之，我們應(yīng)當(dāng)清晰熟悉到優(yōu)勢和劣勢，讓連云港市的老年事業(yè)得到長足進(jìn)展。

老年人調(diào)查報告5

現(xiàn)年82歲家住上海北京西路1565弄的顧久震是個電腦迷，1998年，花9100元捧回奔騰100電腦，又添置了打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)等，1999年將原有電腦更換成奔騰3，并增加了硬盤和內(nèi)存。他擔(dān)當(dāng)上海老年高校靜安分校電腦提高班班長，一個禮拜老年高校要去好幾次。

顧久震只是靜安區(qū)老年人中的一個影子。靜安區(qū)戶籍總?cè)丝跒?09762人，60歲及以上老年人口72247人，占總?cè)丝诘?3.32%，靜安區(qū)60歲以上老年人口占總?cè)丝诒壤琶虾５谝?。近日，在交通高校的支持下，靜安區(qū)老齡委辦公室開展了有關(guān)“靜安區(qū)老年人生活質(zhì)量”的大型問卷調(diào)查，對XX年的千名接受過調(diào)查的老年人進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

本次調(diào)查對象有偶的人數(shù)比例占近三分之二，三分之一的老人為單身。在無偶的354名老年人中，女性占80.6%，男性占19.4%，其中只有3人表示想結(jié)婚，占全部無偶老人總?cè)藬?shù)的0.8%。

◎真正用于文化消遣的只有每月30.57元/人

在950名退（離）休人員中，退休金在1000元以下的有509人，占53.6%。除退休金外的其它收入水平。退休后連續(xù)工作的老年人有34人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的3.4%。老年人其他收入的來源：104位老年人的其他經(jīng)濟(jì)收入來源最多的為“子女、親屬補(bǔ)貼”，其次是“再工作酬勞”和“投資收入”。

被調(diào)查老人的平均每月消費支出為970.33元。飲食仍舊是日常生活中消費比重最高的部分。被調(diào)查老人家庭所擁有的電視機(jī)、冰箱、電話的擁有率都超過了90%。

調(diào)查顯示，1000位被調(diào)查老人的平均每月消費支出主要用于飲食、醫(yī)療和公用事業(yè)費，難以積蓄。依據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的以恩格爾系數(shù)判定生活進(jìn)展階段的一般標(biāo)準(zhǔn)：60%以上為貧困，50%-60%為溫飽，40%-50%為小康，40%以下為富有。調(diào)查中計算出1000名老人每月消費支出之和為964656元，飲食消費之和為438858元，兩者相除得到恩格爾系數(shù)為45.5%，據(jù)此，靜安區(qū)老年人的生活質(zhì)量處于小康標(biāo)準(zhǔn)，但是這樣的計算方法具有較大的缺陷，由于恩格爾系數(shù)沒有把醫(yī)療費用計算進(jìn)，所以就算在表面上看來老年人的生活已達(dá)到小康水平，但是實際上老年人除了飲食以外的其他支出也是主要花費在醫(yī)療保健和公用事業(yè)費等方面，真正用于文化消遣的只有每月30.57元/人，某種程度上反映了老年人的生活質(zhì)量并不高。

本次調(diào)查的老年人大多數(shù)在上個世紀(jì)70、80年月退休，退休金較少，雖然近年來上海市多次為退休職工加工資，但是由于退休金基數(shù)太小，加退休金并沒有顯示出明顯改善他們生活的優(yōu)點，只是起到一個拉平退休金的作用，老年人的收入相對于全社會來說仍舊處于中低階層。

◎純老人家庭目前生活中最大困難是什么？

調(diào)查中，純老人家庭的老人對目前生活中最大困難是什么進(jìn)行了選擇？選擇“孤獨?????”32人，選擇“看病”119人，選擇“購物”42人，選擇“燒飯”63人，選擇“洗衣服”69人，選擇“打掃衛(wèi)生”164人，選擇“修理”110人，選擇“收入少”49人，選擇“鄰里不和諧”6人。

調(diào)查中，知道街道有居家養(yǎng)老服務(wù)中心或老年生活護(hù)理服務(wù)社的老年人占大多數(shù)達(dá)到63.7%。在回答是否需要得到街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心或老年生活護(hù)理服務(wù)社的關(guān)心時，僅有50.4%的老年人回答盼望。

在397名盼望得到小時工性質(zhì)的家庭服務(wù)員入戶服務(wù)的老年人中，其中盼望得到吃飯服務(wù)的有88人，洗衣服服務(wù)的264人，打掃衛(wèi)生服務(wù)的348人，護(hù)理服務(wù)的85人，洗澡服務(wù)的73人，陪送看病服務(wù)的106人，購物服務(wù)的64人，談天、讀書報服務(wù)的30人，其他服務(wù)的35人。大部分老年人每天需要的服務(wù)時間在1－2小時之間，占到需要關(guān)心老年人總數(shù)的80.1%。能承受每小時6元的占69.3%，每小時8元的占4.3%，每小時10元的占2.2%。有24.2%盼望得到服務(wù)的人沒有經(jīng)濟(jì)承受力量。

在297名盼望得到社區(qū)站點形式的日間照料服務(wù)的老年人中，其中盼望得到吃飯服務(wù)的有192人，洗衣服服務(wù)的178人，洗澡服務(wù)的127人，理發(fā)服務(wù)的166人，購物服務(wù)的71人，修理服務(wù)的201人，談天、讀書報服務(wù)的80人，文化消遣活動服務(wù)的60人，日托服務(wù)的43人，其他服務(wù)的33人。在經(jīng)濟(jì)承受力量方面，有56名老年人表示可以根據(jù)市場價格接受有償服務(wù)，占18.8%，196名老年人表示盼望按成本價格接受低償服務(wù)，占66%，45名老年人沒有力量，盼望無償服務(wù)，占15.2%。

在207名盼望得到鄰里志愿性質(zhì)服務(wù)的老年人中，需要安裝求助電鈴19人，需要談天、讀書報的106人，需要定期上門探望的74人，需要代購物品的43人，需要陪送看病的69人，需要其他服務(wù)的64人。

在調(diào)查中發(fā)覺，目前僅有158名老年人即占到本次調(diào)查15.8%的老年人接受了社區(qū)供應(yīng)的服務(wù)，而其他絕大多數(shù)老年人沒有能夠享受到社區(qū)供應(yīng)的服務(wù)。本次調(diào)查的1000位老年人中，僅有17位老人享受居家養(yǎng)老補(bǔ)貼，2人享受百歲老人補(bǔ)貼，4人享受95歲以上長壽補(bǔ)貼，總體來說接受補(bǔ)貼的老年人比例很低，補(bǔ)貼面特別狹窄。

負(fù)責(zé)這次問卷上門訪談的人員在他們的上門訪談過程中，遇到一些事例證明有相當(dāng)部分的老年人由于生大病等緣由實際生活特別困難，但是他們的退休金收入超過了政府規(guī)定的范圍，就無法享受到政府的補(bǔ)貼，使他們的生活更加雪上加霜。

其中一個較為典型的事例是：四平居委會有一對夫婦，沒有子女，男仆人60多歲，患有癌癥，女仆人50多歲，先天性心臟病，他們兩個退休工資加起來超過XX元，不符合政府的補(bǔ)貼條件。但是由于女仆人整日要臥床，一動都不能動，所以必需要請全天的保姆。這樣一來，他們的退休金收入其實是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'，此類不符合補(bǔ)貼條件但是又實實在在存在困難的空巢家庭或孤老在靜安區(qū)并不鮮見。

這次調(diào)查顯示，空巢戶老人占四成。隨著住宅建設(shè)的進(jìn)展，這種趨勢還將連續(xù)進(jìn)展。這些老人的日常生活無法得到家庭成員的關(guān)心，特殊是高齡老人和健康狀況欠佳的老人，生活將陷入逆境。

◎千名老人中有201人情愿進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

調(diào)查顯示，千名老人中有201人情愿進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，其中家中無人照料是情愿進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的主要緣由。

情愿進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人經(jīng)濟(jì)上能承受的水平在600元以下的占9.5%，600-799元的占20.9%，800-999元的占38.8%，1000元以上的占30.8%。

在不情愿進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的251名中，有18.7%是由于經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)不了。此外，有7.9%老年人認(rèn)為不適應(yīng)集體生活，32.6%老年人認(rèn)為家里養(yǎng)老能更享受天倫之樂，26.6%老年人不情愿離開熟識的環(huán)境，還有其他緣由的13.9%。

對“以房養(yǎng)老”認(rèn)同度。在關(guān)于老年人是否情愿通過房屋倒按揭或出租的形式來以房養(yǎng)老的調(diào)查中發(fā)覺，僅有7.7%的老年人情愿采納這種方式，18.1%的老年人明確表示不情愿，而絕大多數(shù)占74.2%的老年人表示沒有考慮過這個問題，說明這種新型的觀念沒有得到許多老年人的認(rèn)同，而老年人對此的熟識度也相當(dāng)?shù)汀?/p>

在354名擁有住房產(chǎn)權(quán)的老年人中，有9%的老年人情愿“以房養(yǎng)老”，可見是否擁有住房產(chǎn)權(quán)對于老年人選擇“以房養(yǎng)老”會有肯定的影響，老年人不情愿采納“以房養(yǎng)老”的緣由較為多樣，其中最多的緣由是沒有個人產(chǎn)權(quán)證和家里有人照看。

全區(qū)情愿進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人超過一萬五千人，這對靜安區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)提出了較高的要求，而目前養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施嚴(yán)峻不足，全區(qū)床位數(shù)不足老年人的1%。而地處市中心的靜安區(qū)，地價房價居高不下，也很難大面積的進(jìn)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

◎老人普遍反映無法擔(dān)當(dāng)高額的醫(yī)療費

調(diào)查顯示，參與醫(yī)保的占90.3%，沒有參與醫(yī)保的占9.7%。1000名老年人中有876人參與了退休職工互助醫(yī)保，占總?cè)藬?shù)的87.6%，另外124人沒有參與，占總?cè)藬?shù)的12.4%。沒有參與醫(yī)保的緣由是：不是退（離）休職工50.5%，外地單位40.2%，其他9.3%。

千名老年人中有36%的老年人感到醫(yī)療費用支出有困難。一年個人醫(yī)療費用支出500元以下的32.1%，500-999元的14.4%，1000-1499元的18.0%，1500-1999元的7.5%，XX-2499元的9.1%，2500-7000元的16.2%，7000元以上2.7%。XX年一年人均個人醫(yī)療費支出為1708.8元。最高個人擔(dān)當(dāng)數(shù)額為60000元。

調(diào)查中老年人普遍反映無法擔(dān)當(dāng)高額的醫(yī)療費用，一年人均個人醫(yī)療費支出為1708.8元。有36.0%的老年人感到醫(yī)療費用支出有困難。在座談中大家也談到，由于醫(yī)保規(guī)定的報銷費用過低，許多老年人都需要自己支付相當(dāng)部分的醫(yī)藥費，加上現(xiàn)在醫(yī)院將很多藥都被歸為自費藥，使得老年人更感到負(fù)擔(dān)有困難。許多實際的事例反映出來的問題是，一些老年人收入處于中等，不夠政府的補(bǔ)助條件，因此怕生大病，所以平常也不敢在其他方面多花錢，都要留著負(fù)擔(dān)醫(yī)療的開支。特殊是一些從外地退休回來的老年人，在醫(yī)療費用支出和醫(yī)療報銷方面的困難明顯。

三里坊居委有一位從外地退休回來的孤老，由于退休前是老師，所以退休金在外地相對來說算比較高，超過1000元，不符合上海市和靜安區(qū)規(guī)定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，但是該老人由于身體不好，所以的確存在錢不夠用的狀況，并且由于老人沒有上海的醫(yī)保，生了病要去外地報銷，報銷周期長報銷金額又少，更為老人造成了經(jīng)濟(jì)上的壓力和生活上的不便。調(diào)查中老人普遍呼吁能夠得到政府社會的更多關(guān)心和照看，在醫(yī)療費用方面再賜予更多的優(yōu)待措施。

◎老年人每天時間安排首位是看電視

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)老年人都有愛好愛好。愛好愛好前五位的項目是，看電視電影、看書看報、閑聊、體育運動、戲曲。

除睡眠休息和吃飯時間外，老年人每天時間安排首位是看電視，其次是做家務(wù)。各類活動時間支配與老年人的愛好愛好基本全都，每天花在看電視上的時間最多。

參與老年高校狀況。調(diào)查顯示，17%的老人參與老年高校的學(xué)習(xí)。參與老年高校的學(xué)員在性別、年齡、文化上有肯定差異，女性高于男性，女性為63.5%，男性為36.5%；文化程度高的多于文化程度低的，大專及以上參與的為49.1%，文盲參與的為8.1%；年齡越低參與的人越多，70歲以下的為47.4%，71-80歲的為35.7%，81-89歲的為10.2%。

老年人調(diào)查報告6

人口老齡化是世界人口進(jìn)展的一大趨勢，估計在二十一世紀(jì)三、四十年月將達(dá)到高潮。目前，這一問題受到世界各國的普遍關(guān)注。北京市在80年月末就已經(jīng)步入老齡化社會，90年月以來，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴(yán)峻，老年人口無論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣?。隨著人口老齡化程度的加劇，老齡問題即老年人的需求問題和人口老齡化所帶來的社會經(jīng)濟(jì)問題日益突出，對社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展產(chǎn)生了不容忽視的影響。解決北京市的老齡問題，北京市統(tǒng)計局最近在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了老年人生活現(xiàn)狀及需求的抽樣調(diào)查。

（一）老年人的生活現(xiàn)狀大多數(shù)老年人與子女居住在一起。

從老年人的居住方式看，70%的老年人與子女居住在一起；近三分之二的老年人享受離退休待遇；老年人的就業(yè)比例較低；老年人的經(jīng)濟(jì)來源主要是離退休金；80%以上的老年人生活能夠自理；老年人公費醫(yī)療的比例達(dá)到60%；老年人的消遣活動較為單一。

（二）老年人對一些問題的看法

老年人大多情愿與子婦住在一起；三分之一的老年人對自己的`經(jīng)濟(jì)狀況表示滿足；絕大多數(shù)老年人選擇家庭養(yǎng)老；半數(shù)以上的老年人贊同再婚；大多數(shù)老年人沒有學(xué)習(xí)的愛好；60%的老年人確定自己的社會價值。

（三）老年人最需要解決的問題

老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，其次是“有寬敞的住房”，第三是“經(jīng)濟(jì)上有人關(guān)心”和“看病就醫(yī)便利”，另外，還有肯定比例的老年人提出要“增加服務(wù)社區(qū)”，而提到其它問題的老年人較少。老年人所提出的問題存在著地區(qū)差異、年齡差異和文化差異。地區(qū)差異：城近郊區(qū)的老年人對目前生活狀況的滿足度要低于遠(yuǎn)郊區(qū)縣，城近郊區(qū)老年人提及最多的問題是“有寬敞的住房”，位于其次位的是“看病就醫(yī)便利”和“增加服務(wù)社區(qū)”，位于第三位的是“合法權(quán)益受到愛護(hù)”；而遠(yuǎn)郊區(qū)縣老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，其次是“經(jīng)濟(jì)上有人關(guān)心”，第三是“看病就醫(yī)便利”。年齡差異：60－69歲老年人提出的需要解決的問題許多，主要涉及六個方面，依據(jù)老年人提及的多少來排序，這六個方面依次是：“生活有人照料”、“有寬敞的住房”、“看病就醫(yī)便利”、“增加服務(wù)社區(qū)”、“經(jīng)濟(jì)上有人關(guān)心”和“合法權(quán)益受到愛護(hù)”；而70歲及以上的老年人所提的問題比較集中，主要是一個，即“生活有人照料”，而對其它問題提及的較少。文化差異：老年人的受教育程度越高，沒有問題的人數(shù)比例越低。受教育程度在學(xué)校及以下的老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，受教育程度為學(xué)校和高中的老年人提及最多的問題是“有寬敞的住房”，而受過大專及以上教育的老年人提及最多的問題則是“增加服務(wù)社區(qū)”。

（四）中青年人的觀點

大多數(shù)中青人情愿與老年人住在一起；近60%的中青年人不贊同老年人就業(yè)，主要緣由是老人年齡偏高、身體不好以及老人應(yīng)當(dāng)享受生活；中青年人中90%以上在生活中都關(guān)心老年人；中青年人認(rèn)為老年人的精神文化生活不是很豐富；在養(yǎng)老方面，中青年人的看法與老年人全都，87%的人選擇家庭作為老年人的養(yǎng)老場所；將近70%的中青年人贊同老年人再婚；中青年人認(rèn)為老年人是社會的一筆珍貴財寶，不是家庭的社會的負(fù)擔(dān)。

（五）結(jié)論及對策

1、加強(qiáng)養(yǎng)老保障體系的建立，制定符合北京市情的養(yǎng)老政策。養(yǎng)老問題是老齡問題中最重要的問題，它包括兩項基本內(nèi)容，即養(yǎng)老期間的經(jīng)濟(jì)保障和服務(wù)保障。關(guān)于經(jīng)濟(jì)保障，由于我市的老年人口以離退休人員為主，他們經(jīng)濟(jì)收入的主要來源是離退休金，因此，在發(fā)放離退休金時，一方面要保證離退休人員按時領(lǐng)到離退休金，另一方面要隨著就業(yè)人員工資水平以及物價指數(shù)的變化，準(zhǔn)時調(diào)整離退休金的金額，以保證老年人的實際生活水平。與此同時，還要不斷完善北京市的養(yǎng)老保險制度，逐步減輕企業(yè)和個人的負(fù)擔(dān)，使我市的養(yǎng)老工作步入良性循環(huán)。關(guān)于服務(wù)保障，目前北京市的養(yǎng)老方式主要是居家養(yǎng)老，這是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。調(diào)查發(fā)覺，無論是老年人還是年輕人都傾向于這種養(yǎng)老方式，但是由于現(xiàn)在的家庭結(jié)構(gòu)、規(guī)模正在發(fā)生變化，家庭的養(yǎng)老功能已趨于弱化，不能完全滿意老年人的各種需求，因此，應(yīng)當(dāng)把居家養(yǎng)老和規(guī)范化的社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，把社區(qū)服務(wù)引入家庭，以彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足。只有做到家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的有機(jī)結(jié)合，才能提高老年人的生活質(zhì)量。

2、進(jìn)展老年教育，提高老年人口素養(yǎng)；開展豐富多彩的文體活動，真正做到老有所樂；拓寬老年人的就業(yè)渠道，實現(xiàn)老年人的社會價值。

3、搞好社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)的助老服務(wù)功能社區(qū)是老年人的主要活動場所和生活空間，隨著家庭養(yǎng)老功能的減弱，老年人對社區(qū)的依靠性越來越強(qiáng)，對社區(qū)服務(wù)的需求也越來越多，因此，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)對老年人的服務(wù)功能是解決老齡問題的重要途徑。目前，北京市的社區(qū)建設(shè)比較薄弱，不能適應(yīng)老年人的各種需求，因此，在進(jìn)行社區(qū)建設(shè)時，首先要加大對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的投入，通過多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區(qū)老年人的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，主要包括醫(yī)療保健、家政服務(wù)、健康消遣、學(xué)習(xí)教育、法律詢問等服務(wù)項目。

4，要培育一批高素養(yǎng)的社區(qū)管理人員和服務(wù)人員，提高社區(qū)為老年人的服務(wù)質(zhì)量，不僅讓老年人享受到有關(guān)的照看資源，還要讓老年人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

老年人調(diào)查報告7

為了真實地把握全區(qū)老年人在基本養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障、養(yǎng)老方式、社會活動、文體消遣、家庭親情等方面的需求狀況，以便為政府更加關(guān)注與改善老年民生，進(jìn)一步加快老齡事業(yè)進(jìn)展科學(xué)決策供應(yīng)服務(wù)，區(qū)老齡辦會同有關(guān)部門單位，組織開展了河口區(qū)老年人生活需求問卷調(diào)查活動，并達(dá)到了預(yù)期效果。

一、調(diào)查工作基本狀況

此次問卷調(diào)查活動自20xx年10月20日起組織籌備，詳細(xì)制定工作方案、印制調(diào)查問卷、與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)；11月15日進(jìn)入調(diào)查實施階段，調(diào)查人員發(fā)放問卷開頭調(diào)查工作；截止12月20日基本調(diào)查與問卷回收工作全面結(jié)束；12月25日起實施整理、統(tǒng)計、分析、匯總、總結(jié)等工作。此次問卷調(diào)查的范圍，包括新戶、義和、孤島、仙河、河口、六合等6個鎮(zhèn)（街），轄區(qū)內(nèi)成功河口采油廠、河口社區(qū)管理中心、渤海鉆井總公司及濟(jì)軍生產(chǎn)基地等單位。問卷共設(shè)置問題30個、選項142項，調(diào)查了解的主要內(nèi)容體現(xiàn)在老年人基本養(yǎng)老保障、醫(yī)療保險、中意的養(yǎng)老方式與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會活動、家庭親情需求等方面。問卷調(diào)查的重點人群為80歲以下的老年人。這次活動共發(fā)放調(diào)查問卷1300份，收回1210份，收回率93%.

此次問卷調(diào)查活動，實行了入戶調(diào)查與到公共場所集中調(diào)查、召開座談會調(diào)查相結(jié)合的方式方法，調(diào)查工作始終堅持嚴(yán)細(xì)仔細(xì)、實事求是、真實客觀、科學(xué)合理的原則，防止調(diào)查工作流于形式、走走過場，鋪張人力物力。設(shè)置問卷問題與選項以及支配調(diào)查工作時，充分考慮問卷調(diào)查對象受教育程度、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、原從事職業(yè)、居住地、是否空巢或獨居等綜合因素，力爭做到調(diào)查結(jié)果客觀翔實、科學(xué)合理，能夠真實反映廣闊老年人的需求，尤其是日常生活、養(yǎng)老服務(wù)等方面的需求。通過開展老年人需求調(diào)查，使我們更加貼近實際、貼近群眾、貼近老年人，今后的工作更加有的放矢，更能夠立足于老年人所急所盼，著眼于老年人所想所需，進(jìn)而為黨委政府科學(xué)決策供應(yīng)更好的服務(wù)。

二、主要調(diào)查狀況分析

從調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，問卷調(diào)查對象中，80歲以下的老年人占91.5%;高中以下文化程度的占82%,學(xué)校文化程度與文盲及半文盲的占58%;原職業(yè)為農(nóng)夫的占40%,城鎮(zhèn)非離退休人員占10%,機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員占48.2%,其他人員為1.8%;只有1個子女的占14.5%,2個以上子女的占84.5%;需贍養(yǎng)1個老人的占29.2%,贍養(yǎng)2個老人的占23.8%,贍養(yǎng)3個以上老人占12.2%,只有34.8%的問卷調(diào)查對象無贍養(yǎng)義務(wù)。通過分析日常生活需求及愿望狀況，可以看出廣闊老年人對現(xiàn)實生活狀況以及政府制定出臺的老年人優(yōu)待政策比較滿足，切實感受到了經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)展給自己生活帶來的實惠和好處，但同時對今后和將來仍布滿著期盼，熱切關(guān)注某些社會熱點問題，思想上存有較大的擔(dān)憂和疑慮。

（一）贊成政府惠老政策，滿足目前生活狀況。調(diào)查狀況與數(shù)據(jù)顯示，94.1%的老年人對現(xiàn)在的生活狀況感到滿足或比較滿足，僅滿足的就達(dá)總?cè)藬?shù)的61.8%,只有6%的不滿足或不好說；對政府制定出臺的老年人優(yōu)待政策感到滿足和比較滿足的占90.8%,不太滿足和不滿足的只占9.2%,不滿足的僅占總?cè)藬?shù)的1.5%.能有這樣高比率的老年人對當(dāng)前生活狀況滿足，對政府的惠老政策充分認(rèn)可和確定，絕非偶然，而是經(jīng)過幾十年的改革開放，經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展、社會不斷進(jìn)步，人民生活得到極大改善，廣闊群眾得到的實惠越來越多的原因。近幾年來，國家、省、市、區(qū)不斷制定出臺惠老為老政策，老齡事業(yè)投入逐步加大，老年服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，老年人物質(zhì)和精神生活條件不斷得到改善，成果有目共睹。()對于那些歷經(jīng)過交公糧、出工程、"三提五統(tǒng)"困擾，飽嘗過經(jīng)濟(jì)落后、物質(zhì)貧乏、生活難以為繼味道，甚至是舊社會苦難的老年人來說，那些經(jīng)過和記憶刻骨銘心，而對現(xiàn)在生活的幸福、經(jīng)濟(jì)的富強(qiáng)、社會制度的優(yōu)越性他們體會的更深，感受的更透。就河口而言，不僅國家、省、市一系列惠老政策都得到了仔細(xì)的貫徹落實，區(qū)委區(qū)政府還從本區(qū)實際動身，制定出臺了加快促進(jìn)老齡事業(yè)進(jìn)展、扶持民養(yǎng)分老機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面的看法方法，將切實提高老年人保障水平列為政府為民辦實事來抓，把關(guān)注和改善老年民生提高到了前所未有的高度，老年人保障和救助不斷"提標(biāo)擴(kuò)面",為民為狡猾事看得見、摸得著、感受真。全區(qū)老年人合作醫(yī)療、基本養(yǎng)老、生活救助等方面的保障水平列全市全省前茅，"銀鈴安康"工程、農(nóng)村"五保"老人集中供給工作走在了全省前頭。

（二）選擇養(yǎng)老服務(wù)懷有較重政府情結(jié)。這次問卷調(diào)查特地設(shè)置了養(yǎng)老服務(wù)需求和愿望調(diào)查題目，著重突出了"舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是政府責(zé)任嗎"、"您愿意入住政府舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還是民養(yǎng)分老機(jī)構(gòu)"、"您對政府舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和民養(yǎng)分老機(jī)構(gòu)的印象如何"、"政府在社區(qū)舉辦的居家養(yǎng)老服務(wù)中心、托老所是不是您最中意的養(yǎng)老方式"等選題及選項。據(jù)統(tǒng)計，調(diào)查中認(rèn)為舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是政府責(zé)任的老年人比率為83.1%;有90.5%的.老年人選擇愿意入住政府舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；對政府舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體印象較好的老年人比率為34.8%,整體印象較差的比率為3.2%,不了解的為25.8%;對民養(yǎng)分老機(jī)構(gòu)整體印象較好的比率為22.1%,整體印象較差的比率為13.3%,不了解的為38.3%;對"政府在社區(qū)舉辦的居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是不是您中意的養(yǎng)老方式"選項中選擇"是"的為885人次（此題為多選題），選擇"不是"的為325人次；在"為什么選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)"選項中，選擇"自己身體多病或不能完全自理時入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)"的人明顯多于其他選項的人。通過這幾組數(shù)據(jù)的比對，不難得出在養(yǎng)老服務(wù)需求和愿望選擇上，老年人有著較重的政府情結(jié)。這一情形可以說明，老年人對于養(yǎng)老寄厚望于政府，政府在加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)展上，還有著非常艱難的任務(wù)和使命。當(dāng)然，正確引導(dǎo)和鼓舞個人及社會力氣樂觀參加養(yǎng)老服務(wù)，大力促進(jìn)和進(jìn)展民養(yǎng)分老服務(wù)業(yè)，也是政府及其有關(guān)部門的重要職責(zé)。從客觀上講，政府舉辦的各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不行能完全滿意社會養(yǎng)老服務(wù)的需求，民養(yǎng)分老機(jī)構(gòu)可作為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的有益補(bǔ)充，擔(dān)當(dāng)起部分社會養(yǎng)老任務(wù)，有效地解決社會需求問題。

（三）醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式具有推廣前景。調(diào)查統(tǒng)計顯示，有相當(dāng)一部分老年人選擇在自己有病或不能完全自理時入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這樣選擇明顯多于因其他緣由才入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人，這一狀況在前面已有分析。再如，一選題為"您會在什么狀況下選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)",選項分別為"高齡適"、"生活不能自理后"、"只有自己一人時"、"子女無法照看時"、"什么時候都不去",選擇生活不能自理時入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的占29.4%,選擇其他的依次為22%、15.6%、21%、12%.在"您最看中養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的哪些方面"選題中，27.7%的調(diào)查問卷對象選擇了最看中養(yǎng)老機(jī)構(gòu)"醫(yī)療"這一選項，選擇率明顯高于其他選項。由此看來，不少老年人在選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時，對其是否具備醫(yī)療條件還有肯定的考量，同時也說明醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是部分老年人的養(yǎng)老需求，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式具有肯定的推廣前景，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合有著肯定的市場。

（四）老有所樂是老年人社會活動的重要選擇。廣闊老年人尤其從機(jī)關(guān)企事業(yè)單位崗位上退下來的老年伴侶，如何開心地度過幸福的老年生活時間，這既是老年人自身關(guān)懷的一件大事，又是子女、家庭和全社會關(guān)注的重要問題。因此，做好這方面的調(diào)查了解，較為精確?????地了解把握老年人的精神生活需求，為他們營造良好的精神生活氛圍和環(huán)境，是我們的重要責(zé)任。調(diào)查問卷中設(shè)置了"您參加的社會活動類別是什么"一題，其結(jié)果是，44.5%的人選擇了"文體消遣";29.8%的人選擇了"社會公益活動"、10.7%的人選擇了"科技服務(wù)"、10.5%的人選擇了"關(guān)懷教育"、4.5%的人選擇了"參政議政".在"您平常最主要的業(yè)余生活是什么"的選題中，選擇最多的是"體育熬煉"選項，比率為36%,遠(yuǎn)高于選擇比率相對較高的"養(yǎng)動植物"、"讀書看報"等選項。調(diào)查統(tǒng)計說明，人到老年，自以前的勞動工作中解脫出來，衣食無憂、悠閑滿意，特殊是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展、物質(zhì)極大豐富，百姓生活水平不斷提高，多數(shù)老年伴侶的生活需求也隨之發(fā)生根本性變化。他們在物質(zhì)生活得到保障和滿意的同時，將進(jìn)一步豐富精神生活擺上了重要位置，通過樂觀參與參加文化消遣、社會公益、志愿服務(wù)、關(guān)懷教育下一代等系列活動，愉悅身心、健康歡樂、頤養(yǎng)天年，已成為當(dāng)今多數(shù)老年人的重要追求。

（五）在生活上既有期盼也有憂慮。隨著經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)展和為老惠老政策的相繼出臺，老年民生不斷改善，老年人生活水平顯著提高。盡管如此，但關(guān)注關(guān)懷老年人的日常生活需求不容忽視，反而要切實抓好。搞好調(diào)查討論，把握第一手資料，是做好這方面工作的重要前提。通過此次問卷調(diào)查發(fā)覺，老年人在家庭親情、身體健康、老年產(chǎn)品、老齡事業(yè)投入、尊老敬老等日常生活需求方面仍有不少期盼，同時對一些社會熱點問題有著憂慮和擔(dān)憂。如，針對"最盼望子女怎樣孝敬您"、"您現(xiàn)在最大的愿望是什么"的問題時，盼望子女常回家看看與溝通、盼望身體健康的老年人分別是41.4%、51.9%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于盼望子女經(jīng)濟(jì)上關(guān)心、生活上照料、自己收入增加、老有所為等選項的比率。調(diào)查顯示，老年人在社會對其關(guān)注及政府的老齡事業(yè)投入上仍有較高盼望與期盼，81.6%的問卷調(diào)查對象認(rèn)為政府還應(yīng)增加老齡資金投入，老年民生進(jìn)一步改善，生活更加美妙；29.9%、22.1%、12.7%和18%的問卷調(diào)查對象認(rèn)為，最急需的老年產(chǎn)品分別是老年書報等文化產(chǎn)品、老年食品、老年旅游產(chǎn)品和其它。老年人期盼政府增加老齡資金投入的人數(shù)多、比率高、愿望劇烈，而對老年產(chǎn)品的需求除書報文化產(chǎn)品外分布較為均衡。在回答"您最擔(dān)憂的問題是什么"時，29.1%的老年人選擇了"生病時沒錢醫(yī)治"、27.5%的選擇了"物價上漲"、22.7%的選擇了"需要時沒人照料"、12.3%的選擇了"社會擔(dān)心定"、8.4%的選擇了"沒有生活來源".由此看出，仍有不少的老年人在面對醫(yī)療、物價上漲、生活照料、社會治安等社會熱點問題時表現(xiàn)出了擔(dān)憂和憂慮。

三、幾點看法和建議

通過綜合分析問卷調(diào)查狀況，結(jié)合我區(qū)實際，提出以下主要看法和建議。

（一）未雨綢繆，切實做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃。截止20xx年底，我區(qū)社會老齡化程度一達(dá)18.5%%,高于全市水平，養(yǎng)老的緊迫性、重要性更加凸顯，應(yīng)對任務(wù)更加重大和艱難。目前，全區(qū)共有公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1家（區(qū)中心幸福敬老院）、民營的2家，總床位不足300張，距進(jìn)展規(guī)劃的要求相差甚遠(yuǎn)。隨著社會老齡化程度的進(jìn)一步加劇，加之人們養(yǎng)老和選擇養(yǎng)老方式觀念上的轉(zhuǎn)變，情愿入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人會逐步增加，因此對養(yǎng)老床位的需求也會不斷擴(kuò)大。假如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)劃建設(shè)嚴(yán)峻滯后于社會需求的話，屆時供需沖突將非常突出?；诖?，我們應(yīng)及早規(guī)劃，合理布局，未雨綢繆，樂觀應(yīng)對。

（二）加大財政投入，促進(jìn)為老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從目前我區(qū)實際來看，不但現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)難以滿意老年人將來養(yǎng)老需求，并且文化消遣等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)也相對滯后，歷史欠賬較多，與廣闊老年人的實際需要還有肯定差距。因此，政府及有關(guān)部門應(yīng)從實際動身，使為老服務(wù)設(shè)施建設(shè)投入與經(jīng)濟(jì)增長相適應(yīng)，拿出更多的資金用于為老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，探究建立為老服務(wù)"油、地、軍"融合機(jī)制，整合資源共享共用，為廣闊老年人供應(yīng)舒適的休閑消遣場所和環(huán)境。

（三）加大政策扶持，促進(jìn)民養(yǎng)分老服務(wù)業(yè)健康進(jìn)展。盡管公辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)尤其養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更受老年人青睞，但民養(yǎng)分老機(jī)構(gòu)在養(yǎng)老服務(wù)中仍有不行或缺的作用，它對公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的有益補(bǔ)充功能應(yīng)對得到政府及社會的重視。當(dāng)前民養(yǎng)分老機(jī)構(gòu)的建設(shè)進(jìn)展還受不少因素的制約，歸納起來主要瓶頸在于用地、融資、從業(yè)人員短缺等幾個方面，除此，自身推介欠缺、輿論宣揚(yáng)不夠也是不行忽視的緣由之一。只要正確引導(dǎo)，加強(qiáng)政策推動，切實關(guān)心扶持，民養(yǎng)分老機(jī)構(gòu)及服務(wù)業(yè)必定有大的進(jìn)展空間和良好前景。

（四）重視養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的培育培訓(xùn)。隨著養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的不斷進(jìn)展，各類服務(wù)需求會趨于旺盛，服務(wù)人員會大量增加，甚至能形成一個頗具進(jìn)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。但從目前狀況來看，由于觀念熟悉、社會偏見、服務(wù)酬勞等多方面的緣由，相當(dāng)一部分人不情愿從事養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，而導(dǎo)致從業(yè)人員短缺，需求沖突突出，對整個養(yǎng)老服務(wù)業(yè)帶來不利影響。這種局面如若得不到改觀甚至持續(xù)下去，今后養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員將更加短缺，沖突更加突出，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)面對的問題和困難更加嚴(yán)峻。為及早做好應(yīng)對，有效防止以上問題的發(fā)生，保障養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康進(jìn)展，從業(yè)人員培育培訓(xùn)和人才隊伍建設(shè)工作至關(guān)重要，因此建議政府有關(guān)部門，把養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員培育培訓(xùn)納入全區(qū)職業(yè)培訓(xùn)方案，作好人才儲備，將來讓更多的人通過職業(yè)培訓(xùn)走上養(yǎng)老服務(wù)崗位。

（五）著力解決老年人普遍關(guān)懷的熱點問題。通過調(diào)查發(fā)覺，為數(shù)不少的老年人對醫(yī)療、社會穩(wěn)定、物價上漲、尊老敬老風(fēng)氣等群眾普遍關(guān)注的社會熱點問題比較關(guān)注。為了削減老年人的擔(dān)憂和困惑，讓廣闊老年人生活的更踏實、更安心、更幸福，各級政府及部門要從解決看病貴看病難、嚴(yán)峻打擊違法犯罪行為維護(hù)社會穩(wěn)定、實行有效措施平抑物價、大力倡樹尊老敬老之風(fēng)等工作入手，著力解決老年人關(guān)注的社會熱點問題。

老年人調(diào)查報告8

一、調(diào)研的背景及意義

（一）背景

隨著社會的不斷進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們越來越關(guān)注自己生活質(zhì)量問題。

日本《追求》雙周刊20xx年6月24日文章稱，中國將成為世界第一個步入“老齡社會”的進(jìn)展中超級大國，加之現(xiàn)在多為獨生子女家庭，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式已經(jīng)無法適應(yīng)社會進(jìn)展的需要。對于老年人的生活質(zhì)量問題已經(jīng)成為社會熱點話題。

國際上將65歲以上的人確定為老年人，而我國界定60歲以上的公民為老年人。

作為社會弱勢群體的老年人，面對著自己的生活，他們有著怎樣的看法與看法。能與自己的子孫們生活在一起是最好的。但是，迫于生活與社會的壓力，子孫們又有著自己的事情需要去做，而不能常陪伴左右。所以大部分老年人只能獨拘束家生活。而更有一部分老年人，被送往了養(yǎng)老院，由于他們的子女由于自己太忙，不放心老年人獨拘束家。到老年人院生活雖然能有人照看，有更多的老年人能陪著談天、說話、解悶。但是，許多的養(yǎng)老院的服務(wù)并不是想象中的那么好。老年人們在養(yǎng)老院感受更多還是孤獨與苦痛。古人云：“養(yǎng)兒防老?！笨墒牵麄兊淖优?/p>

卻由于工作太忙難以抽身而不能照看到自己，而自己又不能要求子女能夠放下工作，陪伴自己，由于都還要賺錢生活，并且，自己的這份苦痛又不能向外人傾訴，由于這對自己的子女的名聲不好，會讓外人覺得子女們不孝，究竟這是家丑，又怎能外揚(yáng)。所以老年人們基本上把自己的.苦痛都一個人悄悄地承受。這也成為了當(dāng)今社會老年人生活的嚴(yán)峻問題。

老齡化不僅是社會問題，也影響經(jīng)濟(jì)政治的進(jìn)展。在經(jīng)濟(jì)上，養(yǎng)老保障負(fù)擔(dān)日益沉重，老年人醫(yī)療衛(wèi)生消費支出壓力越來越大，為老年人社會服務(wù)的需求快速膨脹等。所以，對老年人的生活狀況進(jìn)行調(diào)研是切實可行的。

（二）目的

本次調(diào)研活動主要針對一下幾個方面：老年人的經(jīng)濟(jì)生活、老年人的生活條件、老年人的生活滿參加、老年人的身心健康與生活照料、老年人的養(yǎng)老意愿、老年人對政府的期望等。通過到老年人院走訪調(diào)研，到居民小區(qū)調(diào)查以及采訪在校高校生等的活動形式，就此綻開，調(diào)研老年人對自己養(yǎng)老的盼望及看法以及在他人眼中的老年人生活是否幸福，對待老年人的態(tài)度等。

通過此次活動，讓社會更多的人了解老年人的生活狀況，理解老年人們的不易，讓他們加入到關(guān)心老年人的行列中。

通過此次活動，得到老年人的生活方面的一些信息，在以后關(guān)心老年人活動中，能夠吸取一些閱歷，能更多、更好地給老年人供應(yīng)關(guān)心。

通過此次活動，走進(jìn)老年人的生活，讓老年人得到更多的關(guān)心，體會到社會的暖和，生活的暖和。

通過此次活動，盼望看到一些社會存在的問題，并提出合理的建議，真正做到關(guān)心老年人。

通過此次活動，做一些切實可行的事，關(guān)心老年人，回報社會。通過本次調(diào)研活動，了解我國社會老齡化的狀況，有助于討論社會老齡化對社會、經(jīng)濟(jì)的影響。

二、調(diào)研活動的開展?fàn)顩r

1．20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期第11周-13周

經(jīng)過爭論選定主題后，首先由隊長趙宇帶領(lǐng)其它組員商議?出活動的詳細(xì)支配。

2．20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期第14周-15周

由趙宇和譚金洪依據(jù)主題及需要，做好問卷調(diào)查（共三份：針對養(yǎng)老院、高校生和小區(qū)老年人）。

3．20xx-20xx學(xué)年其次學(xué)期第2周-4周

由趙宇負(fù)責(zé)與老年人院取得聯(lián)系，胡馳負(fù)責(zé)與小區(qū)工作人員做好溝通。

老年人調(diào)查報告9

一、前言

進(jìn)入21世紀(jì)，我國老年人口數(shù)量逐年增加，如何讓老年人更好地實現(xiàn)老有所養(yǎng)已經(jīng)成為人們最關(guān)懷的問題之一。而隨著老年人口數(shù)量的急劇增多，維權(quán)護(hù)老儼然成為了新世紀(jì)的一個廣泛性的社會問題。

當(dāng)下，我國人口老齡化現(xiàn)象也日趨嚴(yán)峻，在浩大的老年群體中，農(nóng)村人口約占到老年人口總數(shù)的80%。由于社會歷史等緣由，農(nóng)村老人老有所養(yǎng)的問題，比城鎮(zhèn)老人更為困難。

（一）調(diào)查緣由

我國是一個具有優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的社會主義國家，歷來以撫養(yǎng)子女贍養(yǎng)老人相互關(guān)心等為民族傳統(tǒng)。其中的贍養(yǎng)，是指子女對父母的供給，即在物質(zhì)上、經(jīng)濟(jì)上和精神上為父母供應(yīng)必需的生活條件。

當(dāng)今社會，如何讓老人安度晚年，已經(jīng)不僅僅是一種道德層面上的義務(wù)，它更是一種法律上規(guī)定的強(qiáng)制性義務(wù)，無論是兒子或是女兒，都有同等的贍養(yǎng)老人的義務(wù)，否則不僅要受到道德上的責(zé)備，而且還會受到法律上的制裁。

山東省蒼山縣人民法院曾經(jīng)對1990年以來的102起贍養(yǎng)糾紛案件進(jìn)行過調(diào)查分析，發(fā)覺老年人的贍養(yǎng)問題已經(jīng)不容樂觀，尤其是關(guān)于農(nóng)村老年人家庭贍養(yǎng)條件的改善更是寸步難行。

鑒于我國農(nóng)村老年人家庭贍養(yǎng)問題所面臨的嚴(yán)峻形勢，為了更

充分地熟悉我國老年人家庭贍養(yǎng)問題的現(xiàn)狀，調(diào)研者特做本次社會調(diào)查。

（二）調(diào)查目的

從本次調(diào)查的地點和調(diào)查的對象上看，出于目前對本次社會調(diào)查的認(rèn)知和理解，本次調(diào)查的目的主要可以歸納為以下幾點：

5、農(nóng)村老年人的物質(zhì)生活狀況；農(nóng)村老年人的經(jīng)濟(jì)來源；農(nóng)村老年人的`精神生活現(xiàn)狀；農(nóng)村老年人與家人子女間的關(guān)系狀況；農(nóng)村老年人對我國目前在老年人生活保障措施方面的了

解。

（三）調(diào)查經(jīng)過

本次社會調(diào)查主要是在7月20—7月21日進(jìn)行。7月20日主要是對本次調(diào)查課題在鄉(xiāng)里以學(xué)問問卷的方式進(jìn)行調(diào)查，7月21日主要是對鄉(xiāng)里的群眾以問答的方式進(jìn)行調(diào)查，其間也有問卷調(diào)查。

（四）調(diào)查方式

采納問詢?nèi)罕姾蛦柧碚{(diào)查的方式，總結(jié)整理各種信息，得出討論結(jié)論。

（五）參加調(diào)查人員

二、實踐概況及調(diào)查結(jié)果

我國是世界上老齡人最多的國家。依據(jù)世界衛(wèi)生組織的定義，一個國家60歲及以上人群即為老年人，聯(lián)合國將65歲及以上人口比重超過7%定義為“老齡化社會”，依此標(biāo)準(zhǔn)，20xx年全國人口普查時，中國已經(jīng)完全進(jìn)入老齡化社會。20xx年老齡化比例為7.0%，20xx年達(dá)到7.69%（老齡人口為10055萬），雖然20xx人口普查中關(guān)于人口的年齡比例還沒有詳細(xì)確定，但是依據(jù)前幾次的結(jié)果來看，形勢不容樂觀（民政部統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，我國目前60歲以上老年人口超過

1．95億，占總?cè)丝诘?0％以上）。在國家經(jīng)濟(jì)實力還不夠強(qiáng)、社會保障體制尚未健全的狀況下，如何贍養(yǎng)老齡人問題就顯得尤為突出。

目前我國60歲以上的老年人有1.95億左右，老齡人口增加，是我國經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)展、人民生活水平提高、醫(yī)療衛(wèi)生條件改善的成果，是社會進(jìn)步的標(biāo)志。但是，也給經(jīng)濟(jì)社會帶來很多問題，假如解決不好，就會導(dǎo)致家庭、社會沖突，對改革、進(jìn)展、穩(wěn)定產(chǎn)生不良作用。老有所養(yǎng)解決的尚好的，是國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和部隊離退休老年人，企業(yè)退休職工的供給依據(jù)經(jīng)濟(jì)效益而定，有些企業(yè)較好，而有些企業(yè)退休職工的退休金、醫(yī)療費也保證不了。

至于農(nóng)村老年人的贍養(yǎng)問題，很多農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)也賜予老年人適當(dāng)?shù)纳钛a(bǔ)助，有些地方還建有敬老院和老年活動中心、圖書閱覽室等，這些地方的老年人多能歡慶晚年，但是這些比較有代表性的農(nóng)村究竟只是少數(shù)，許多農(nóng)村老年人還存在亟待解決的問題。

我走訪了一些農(nóng)村老年人的家庭，參觀了村里的一些老年人的活動，并對農(nóng)村老年人的健康狀況和生活狀況作了一些粗略調(diào)查。我國在這1.95億老年人中，就有近億老年人生活在農(nóng)村，這是一個不行忽視的群體，必需重視和加強(qiáng)農(nóng)村老齡工作，促進(jìn)各方面關(guān)注貧困老年人，解決他們的基本生活問題。

為全面、深化地了解和把握全鄉(xiāng)農(nóng)村老年人的贍養(yǎng)狀況，筆者對卓水鄉(xiāng)農(nóng)村老年人贍養(yǎng)問題進(jìn)行了抽樣調(diào)查。本次抽樣調(diào)查對象主要對50戶人口進(jìn)行調(diào)查。

以下即是本次社會調(diào)查的結(jié)果：

（一）調(diào)查人口狀況

1、調(diào)查人口年齡：

20歲以下2人

20-30歲8人

31-40歲10人

41-50歲15人

51-60歲10人

60歲以上5人

2、家中是否有老人：

80%左右家里有老人，只有不到20%家中沒有老人或者老人已經(jīng)過世。

（二）老年人家庭贍養(yǎng)狀況

1、與老人是否一起居?。?/p>

老年人調(diào)查報告10

為仔細(xì)的貫徹中消協(xié)“消費與民生”年主題，深化了解老年人消費維權(quán)的現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高老年消費者的維權(quán)意識，依據(jù)省消協(xié)《關(guān)于開展“老年人消費者權(quán)益愛護(hù)監(jiān)督調(diào)查活動”有關(guān)問題的通知》的要求，XX市消費者協(xié)會高度重視，仔細(xì)組織，聯(lián)合XX市老齡工作委員會在全市范圍內(nèi)開展了“老年人消費者權(quán)益愛護(hù)公益調(diào)查問卷”活動。調(diào)查結(jié)果分析如下：

一、調(diào)查背景及基本狀況

當(dāng)前隨著老年人生活條件的穩(wěn)步提高，廣闊老年人的消費需求日益旺盛。但老年消費者是一個特別的消費群體，相對于其他消費者或商品經(jīng)營者，老年人在購買商品或接受服務(wù)時，由于受意識、學(xué)問、信息等方面因素的影響，仍處于相對弱勢的地位，其合法權(quán)益更易受到侵害。此次調(diào)查問卷主要了解老年消費者的主要消費需求、消費行為習(xí)慣、自我愛護(hù)意識和力量、消費者權(quán)益受損狀況以及維權(quán)支持體系等狀況。本次共有29名老年人參加問卷調(diào)查，其中男性占31%；女性占69%；60歲以下老人占38%；60歲-69歲老人占48.3%；70歲-79歲占10.3%；80歲以上占3.4%；從文化結(jié)構(gòu)來看高中、中專占51.7%；大專占27.6%；本科占3.4%；學(xué)校及以下占17.3%。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷29份，回收29份，回收率100%。

二、調(diào)查反映的老年人消費維權(quán)狀況及分析

（一）基本消費、消費意愿及消費習(xí)慣狀況

1、日常消費比較集中，與平常無太大變化。調(diào)查結(jié)果顯示，在29份調(diào)查問卷中，在被問到“你用于自身的日常消費支出主要集中在那些方面”時限選三項，被調(diào)查者在十三項選擇中前三項分別是食品占89.6%、醫(yī)療占51.7%、服裝占44.8%。在被問到“你近一年內(nèi)用于自身的一次性支出較大消費項目有哪些”時限選三項，被調(diào)查者在十三項選擇中前三項分別是食品占82.7%、醫(yī)療占51.7%、服裝占37.9%。這表明我市老年人日常消費和近一年內(nèi)用于自身的一次性支出較大的消費項目主要集中在食品、醫(yī)療、和服裝。

2、食品、醫(yī)療仍是關(guān)注熱點，對商業(yè)宣揚(yáng)信任度較低。在被問到“你平常比較關(guān)注哪些方面的消費信息”時限選三項，被調(diào)查者在十三項選擇中前三項分別是食品占82.7%、醫(yī)療占51.7%、養(yǎng)分保健占34.4%。在調(diào)查“你對商業(yè)廣告的信任度如何”時，不信任占51.7%、一般占41.3%、特別不信任占6.8%。特別信任和信任為0。調(diào)查你是否知道應(yīng)當(dāng)有“國藥準(zhǔn)字”時，結(jié)果顯示有86.3%表示知道，13.7%表示不知道。調(diào)查結(jié)果充分反映了老年消費者平常關(guān)注度最高的仍是食品、醫(yī)療、藥品，同時也反映出個別商家的商業(yè)廣告存在的虛假宣揚(yáng)問題已經(jīng)產(chǎn)生不良影響，老年消費者對商業(yè)宣揚(yáng)信任度比較低。這同時也警示商家及相關(guān)政府部門，應(yīng)當(dāng)在規(guī)范商家廣告宣揚(yáng)行為方面仍須規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)管。

3、對旅游產(chǎn)品、保健品和上門推銷產(chǎn)品持抵制態(tài)度，比以往警惕性有所提高。從調(diào)查結(jié)果顯示看老年消費者對“旅游中購買商品后的感覺”，44.8%表示沒買或很少買、34.5%的老年消費者有上當(dāng)受騙的感覺，只有3.4%的老年消費者表示感覺還可以。在被問道“保健品能否治病時”，65.5%的`老年消費者表示不能，認(rèn)為可以幫助治療的有31%，而認(rèn)為能的只有3.4%。在受訪的老年消費者中75.8%的人表示遇到過上門推銷的狀況但沒有買產(chǎn)品，17.2%的老年消費者表示遇到過買了但是感覺受騙了，東西并不好用，而且比外面的貴。有3.4%的老年人表示沒遇到過，而遇到過買了感覺推銷的產(chǎn)品還行的也只有3.4%。調(diào)查結(jié)果充分說明白，旅游產(chǎn)品、保健品和上門推銷產(chǎn)品這些在平常投訴就高居不下的新生行業(yè)。雖然大部分老年人對此持劇烈抵制態(tài)度，警惕性和自我愛護(hù)力量比以往也有所提高，但仍有17.2%的老年消費者購買了并感覺上當(dāng)受騙了。這也說明我們老年消費者自我辨別力量和自我愛護(hù)力量仍有待加強(qiáng)，并應(yīng)引起社會的重視。

（二）維權(quán)狀況及維權(quán)建議

1、近八成老年人遇到過消費權(quán)益損害。調(diào)查結(jié)果顯示，在29份有效問卷中，有23位老年消費者在近兩年遇到過消費權(quán)益受損，占被調(diào)查者的79.3%，僅有6位老年消費者在調(diào)查中表示在近兩年未遇到過消費權(quán)益受損，占被調(diào)查者的20.7%。可見，老年人在消費過程中權(quán)益受侵害的狀況還是特別嚴(yán)峻的。在被問到“你對維權(quán)結(jié)果是否滿足”時，65.5%的老年消費者表示一般、不滿足的占13.7%、比較滿足的占6.89%、特別不滿足的占3.4%。通過以上數(shù)據(jù)可以看出：一方面老年消費者在消費過程中權(quán)益受侵害的狀況不僅普遍而且特別嚴(yán)峻，而另一方面65.5%的老年消費者對維權(quán)的結(jié)果表示一般、不滿足的占13.7%。這充分說明在老年消費者維權(quán)方面的沖突所在，我們?nèi)孕枳錾?、做?xì)消費維權(quán)工作。

2、政府部門需在多方面加強(qiáng)愛護(hù)老年人消費權(quán)益方面的工作。在回答“在愛護(hù)老年人消費權(quán)益方面，你認(rèn)為政府部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)哪些方面”時，被調(diào)查者占93.1%的老年人回答“加大懲治不法商家的力度”。86.2%的老年消費者表示要“完善消費者權(quán)益愛護(hù)法律法規(guī)”，82.7%的老年消費者表示要“加強(qiáng)宣揚(yáng)，提高老年人辨別防范力量”，有79.3%的老年消費者回答“要嚴(yán)格審查違法、違規(guī)廣告”。調(diào)查結(jié)果說明不法商家的違法行為已引起老年消費者的劇烈不滿，同時也警示政府部門對不法商家的懲治力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。老年人由于年齡、生活、環(huán)境等種種緣由導(dǎo)致其辨別和防范力量相對較弱，也就給不法商家和違法廣告供應(yīng)了可乘之機(jī)，但調(diào)查結(jié)果顯示大多數(shù)老年消費者已經(jīng)熟悉到了問題的嚴(yán)峻性，并對政府部門提出了加大宣揚(yáng)和打擊的力度的要求。

三、老年人消費維權(quán)的措施及建議

針對本次調(diào)查反映的問題及成因，結(jié)合被調(diào)查者反映的老年人消費維權(quán)看法和建議，特提出如下建議：

（一）加強(qiáng)宣揚(yáng)，增加老年人防范意識和維權(quán)力量

由于老年人年齡大、行動不便、導(dǎo)致生活環(huán)境相對封閉，加上憐憫心強(qiáng)、渴求健康等緣由很簡單輕信虛假宣揚(yáng)，聽信一些口頭承諾而掉入消費陷阱。因此，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)老年人平安防范學(xué)問和基本消費學(xué)問的宣揚(yáng)，多對老年人進(jìn)行消費產(chǎn)品真假鑒別的技巧培訓(xùn)，杜絕欺詐老年消費者行為的發(fā)生。其次，要加強(qiáng)法制宣揚(yáng)教育。關(guān)心老年人明確《老年人權(quán)益保障法》、《消費者權(quán)益愛護(hù)法》、《合同法》等法律規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)，增加自我愛護(hù)意識與維權(quán)意識。最終，通過報紙、廣播、電視等新聞媒體實行開設(shè)老年人專欄節(jié)目等形式，進(jìn)行保障老年人消費合法權(quán)益的宣揚(yáng)教育和引導(dǎo)工作，弘揚(yáng)敬老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德，責(zé)備侵害老年人合法權(quán)益的行為。

（二）嚴(yán)格監(jiān)管，凈化消費市場環(huán)境

政府監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)實施全方位、動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格審查違法違規(guī)廣告，加大懲治不法經(jīng)營者的力度，使違法行為無機(jī)可乘。一是嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，杜絕無照經(jīng)營、無資質(zhì)經(jīng)營者進(jìn)入市場；對商品服務(wù)中消失的夸大宣揚(yáng)、虛假承諾、強(qiáng)制服務(wù)、以次充好等不良經(jīng)營行為要予以嚴(yán)厲?查處。二是實行全方位動態(tài)監(jiān)管制度，對老年人消費的主要市場食品及日用品從生產(chǎn)、進(jìn)貨、銷售、售后進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)督檢查，有關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)組織特地的稽查隊伍，常常對商場的三無產(chǎn)品，假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行巡查。三是加快企業(yè)信用體系建設(shè)，對信用等級差的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管；文化監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范電視廣播廣告宣揚(yáng)，嚴(yán)峻打擊不實廣告，特殊是藥品、保健品的廣告必需經(jīng)其批準(zhǔn)才可以刊登。

（三）健全法律，規(guī)范對老年消費群體的特別愛護(hù)制度

老年人作為社會成員中的特別群體，可以說是弱勢群體，法律對其合法權(quán)益的保障必需要有特別的規(guī)定，當(dāng)老年人遇到消費糾紛時應(yīng)受到法律的重點愛護(hù)。據(jù)了解，當(dāng)前的消費糾紛中，一般都是消費者對經(jīng)營者的侵權(quán)行為進(jìn)行舉證，但老年人受到年齡、健康、學(xué)問面等各方面的限制，在舉證上顯得非常困難，尤其是在信息不對稱的狀況下，老年人即使被蒙騙也很難舉出有效證據(jù)指出經(jīng)營者的過錯。對此建議，有關(guān)法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定，老年消費者在購買商品或接受服務(wù)過程中與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者進(jìn)行舉證，解決由于信息不對稱使老年人遭受消費侵權(quán)時難以就經(jīng)營者的過錯進(jìn)行有效舉證問題。當(dāng)前除了現(xiàn)行的《老年人權(quán)益愛護(hù)障法》之外，應(yīng)建立相應(yīng)的愛護(hù)老年人消費權(quán)益的綠色通道。如設(shè)立老年人消費維權(quán)專用電話，或者設(shè)立特地的老年人消費維權(quán)投訴點。再是與法律部門建立聯(lián)動機(jī)制，利用法律救濟(jì)制度，無償為符合條件的老年消費者供應(yīng)法律關(guān)心，XX市消費者協(xié)會已于20xx年成立XX市消費者法律救濟(jì)聯(lián)絡(luò)站，主要是針對弱勢消費者合法權(quán)益進(jìn)行愛護(hù)，社會反映良好。

當(dāng)前，隨著我國社會快速老齡化，老年人消費群體已成為全社會關(guān)注的熱點，其合法權(quán)益受到侵害的狀況時有發(fā)生，因此，關(guān)注老年人的消費需求，維護(hù)老年人的消費權(quán)益，正確引導(dǎo)老年人科學(xué)、合理消費，是提升消費維權(quán)工作和構(gòu)建和諧社會的必定要求。此次通過開展老年消費者消費維權(quán)問卷調(diào)查活動，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，營造平安、放心、和諧的消費環(huán)境，推動依法愛護(hù)老年消費者的合法權(quán)益不斷向縱深進(jìn)展。

老年人調(diào)查報告11

一、老年保健食品消費需求旺盛

隨著生活水平不斷提高，“花錢買健康”好像成了老年人深信不疑的觀念，保健品被老年人捧為“保健祛病”良藥，吸引很多老年人紛至沓來尋求“保命藥”。被調(diào)查的30位老年人中，有18人購買過保健品，占總?cè)藬?shù)的60%，其中目前仍在購買或食用的有12人，占總?cè)藬?shù)的40%;8人明確表示不會購買保健品，4人持觀望態(tài)度。購買保健品的18人中，六成老年人對目前食用的保健品療效不太滿足，三成老年人持中立態(tài)度，一成老年人認(rèn)為治病效果較明顯。在購買保品的18人中，花銷過萬元的8人，花銷過千的6人，花銷百元以上至千元以下的4人。被調(diào)查的30人中，九成老年人認(rèn)為保健品市場管理混亂，亟待規(guī)范整治，確保保健品消費市場良性運轉(zhuǎn)。

保健品市場混亂，負(fù)面效應(yīng)劇烈，為什么老年人仍舊對此熱度不減呢?究其主要緣由為：

一是多數(shù)老年人對保健品廣告宣揚(yáng)深信不疑。保健品生產(chǎn)商和推銷商會借助廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、租場地、街道宣揚(yáng)欄、鬧市撒廣告等多平臺全方面廣泛宣揚(yáng)，利用名人效應(yīng)、專家講座、優(yōu)待促銷、親情服務(wù)等手段吸引消費者。在這種“狂轟亂炸”的廣告氛圍中，一些老年人的心態(tài)由不信任轉(zhuǎn)變?yōu)閼岩?，再由懷疑轉(zhuǎn)變到深信不疑。被調(diào)查的30位老年人中，八成以上的老年人定時收看地方衛(wèi)視養(yǎng)分專家保健品講堂，九成老年人知曉黑龍江省廣播電臺某頻道宋某、于某專家養(yǎng)生講堂。六成以上的老年人表示會連續(xù)收聽收看養(yǎng)分保健節(jié)目，會根據(jù)專家建議連續(xù)購買保健品，但只有一成老年人認(rèn)為保健品療效明顯。

二是老年人癡迷保健品源于滿意其多重心理需求。一是保健治病心切。多數(shù)老年人經(jīng)過大半生的辛苦勞作，在步入老年后身體機(jī)能老化，患有各種慢性疾病，在藥物治療效果不明顯的狀況下，他們會選擇購買保健品來幫助治療，緩解心理壓力。二是從眾、攀比心理。老年人一般對于新生事物的辨別力量不是特殊強(qiáng)，比較簡單接受別人的心理示意和受四周同伴行為的干擾，產(chǎn)生盲目從眾和攀比心理，大家都買我就得買，你買多少錢的，我不能比你買少，結(jié)果購買的保健品多數(shù)很難達(dá)到廠商宣揚(yáng)的效果。三是排解心中孤獨。許多家庭，老人和子女之間關(guān)系獨立，因子女們正處在事業(yè)爬坡階段，生活負(fù)擔(dān)重、工作責(zé)任大，他們有什么苦惱也不便向子女傾訴，常以聽聽保健節(jié)目、參與保健產(chǎn)品講座會或到保健品店體驗等來排解內(nèi)心孤獨或查找暖和，經(jīng)過廠商的進(jìn)一步“洗腦”，他們會無意識地購買一些保健品。

二、保健品市場亂象危害老年人身心健康

我國于1997年實施的《保健品食品管理方法》明確界定，保健食品系指表明具有特定保健功能的食品，即適用于特定人群食用，具有調(diào)整機(jī)體功能，不以治療為目的一類食品。而多數(shù)商人都要擅自夸大保健品的食用效果，抬高銷售價格，這不僅嚴(yán)峻地擾亂了正常市場秩序，還讓老人付出高額代價，耽擱了病情，危害老人們的身心健康。

(一)保健品市場混亂，老年消費者上當(dāng)受騙屢見不鮮。據(jù)被調(diào)查者反映，近些年常有保健品推銷商來黑河，在市區(qū)中心位置租用臨時場地搞促銷活動，他們會借助廣告宣揚(yáng)、現(xiàn)場推介、名醫(yī)義診和贈藥等活動，博得老年人的信任，誘導(dǎo)老年人購買其價格不菲的保健品，獵取高額利潤。被調(diào)查者中，有10人曾經(jīng)買過此類保健品，其中6人購買了千元以上的保健品，4人一次性購買上萬元的保健品，因購買的保健品積累如山，不得不用三輪車等工具運回家中。調(diào)查的10人中，只有1人認(rèn)為購買的`保健品有療效，5人服用期間因身體感覺不適而停用，4人認(rèn)為完全沒有效果，只有10%的人認(rèn)為有效果。之前他們多數(shù)人購買過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)上宣揚(yáng)的其他保健品，雖然反映平平，但還是屢試不爽。

(二)保健品價格昂貴，掏空部分老年人的養(yǎng)老金。保健品總體價格昂貴，少則幾百元，動輒上千，個別的上萬，甚至幾萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本身所應(yīng)有的價值。被調(diào)查者中有一位是退休環(huán)保工人，月收入不足20xx元，平日里省吃儉用，節(jié)衣縮食，不舍得鋪張一分錢，但對購買保健品卻從不吝嗇，幾乎花光了自己全部的積蓄，先后三次購買了近萬元的保健品，服用一段時間后治療效果不明顯，感覺受騙了，對保健品療效產(chǎn)生一些懷疑，但心里仍渴望遇到真正管用的保健品。另一位被調(diào)查的老年人介紹，為了達(dá)到保健品治療效果，在服用保健品的期間，廠商會向他推舉了一套有幫助治療功能的保健器械，協(xié)作治療，這套器械花費近三萬元，使用了近兩個月，沒有感覺到任何療效。

(三)盲目信任保健食品易耽擱病情，還會影響家庭和諧。多數(shù)老年人對保健品市場存在肯定的認(rèn)知障礙，習(xí)慣性將保健品等同于藥品，廠商正是利用老年人信任保健品可以治病這一盲區(qū)，有意夸大宣揚(yáng)療效，哄騙老年人陷入消費誤區(qū)。被調(diào)查者中，八成以上的老年人只信商家的宣揚(yáng)內(nèi)容，并不知道真正的保健食品有標(biāo)志(藍(lán)帽子圖樣)、批準(zhǔn)文號及食用方法，個別以治病為目的的老年人，由于長期盲目服用不相宜的保健品，往往會加重病情，耽擱了最佳治療時間。三成老年人反映在服用某品牌的保健品后明顯感覺身體不適，老病沒治好卻又添新病，讓他們苦不堪言，有的老年人因購買時怕兒女阻撓，沒有告知他們，服用后效果差又怕兒女埋怨，為了避開家庭沖突，他們多數(shù)會保持緘默。

三、規(guī)范保健品市場刻不容緩

(一)各職能部門應(yīng)加大執(zhí)法監(jiān)管力度。消協(xié)應(yīng)加大轄區(qū)內(nèi)保健品廣告宣揚(yáng)的監(jiān)督檢查力度，對臨時租用公共場所搞專家講座、街道散發(fā)傳單、隨處張貼小廣告等廠商加強(qiáng)監(jiān)管，對虛假、夸大宣揚(yáng)保健品功效的商家按有關(guān)法律法規(guī)要求嚴(yán)厲?查處，以絕后患;食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大保健品平安監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲?查