DB34∕T 3557-2019“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”協(xié)同工作規(guī)范

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“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”協(xié)同工作規(guī)范

"Internet+

安徽省市場監(jiān)督管理局

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2019前言

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2019"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"協(xié)同工作規(guī)范

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”協(xié)同工作的術(shù)語定義、協(xié)同工作原則、協(xié)同內(nèi)容、協(xié)同模式、

GB/T

32170.1-2015

3.1

service

3.2

3.3 synergism或能

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a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

合力。具有分權(quán)特征的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”可以發(fā)揮政府組織全體成員的作用，使下屬獲得更多的決DB34/T

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“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重要特征就是注重權(quán)力分享和授權(quán)，為政府組織以外的各種主體參與政府公共服務(wù)過程提供了良好的平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”使公眾有可能參與政府決策，影響政府公共服

形式提供給協(xié)作組織，協(xié)作組織再根據(jù)用戶的服務(wù)需求和業(yè)務(wù)處理規(guī)則，重構(gòu)并形成基于

Web

服務(wù)的

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多元主體的有序參與是網(wǎng)絡(luò)化治理理論的本質(zhì)要求，也是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”所要實現(xiàn)的最終目標(biāo)。在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè)過程中，要堅持問題導(dǎo)向的方針，及時回應(yīng)大眾關(guān)切，將民眾所反應(yīng)的社情民意作為著力點，增進公眾參與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的積極性，構(gòu)建政府、企業(yè)、組織、個

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的開展也要將實體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳緊密融合，推進線上線下政

創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的運營服務(wù)模式，利用手機短信、微博提醒、微信通知等形式開展政務(wù)信息個性化推送，將網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的被動受理變?yōu)橹鲃臃?wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”

實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)打破部門間的壁壘，打通區(qū)域間的信息孤島，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合、技術(shù)融DB34/T

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在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的開展工作中，政務(wù)信息資源的多方利用、互認互聯(lián)是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化治理的聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺信息的管理，加強部門間的協(xié)作配合和工作聯(lián)動，通過信息交互平臺聯(lián)動，確保

項名稱、辦理條件、所需材料、具體操作流程以及辦理時限等信息，確立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)的9.4

應(yīng)完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的安全保障機制，通過建立各方協(xié)調(diào)的集安全防范、監(jiān)測通報、處置

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[1]

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南 [2]

國務(wù)