中海地產龍灣半島開盤執(zhí)行細案

第一頁，共二十四頁。謹呈：中海地產成都公司中海·龍灣半島開盤執(zhí)行細案品諾提案第二頁，共二十四頁?，F場氛圍布置開盤內容架構風情互動活動外場演藝活動銷售內場簽約組織目的：迅速聚集人氣，在保證最大限度成交量的同時，通過細節(jié)把控、品牌形象展示，樹立客戶口碑，擴大市場影響力及提升市場美譽度。時間：2006年10月21日（星期六）地點：售樓部現場開盤活動第三頁，共二十四頁。組織結構開盤活動組委會總指揮：***執(zhí)行指揮：**總督導及協(xié)調：**流程總控：**現場秩序總控：**服務小組：**協(xié)助人員：**工作人員名單明細表（附件）第四頁，共二十四頁。時間流程安排8：00—8：20全體工作人員集合點名，吃早餐8：20—8：40領導動員大會8：40—9：00全體工作人員就位9：00—15：00客戶按順序進行入場選房售樓部外客戶欣賞表演、等候15：00—18：00排號客戶選房完畢后，B號段客戶進場選房框架時間表（時間節(jié)點安排細案附后）第五頁，共二十四頁?；顒忧耙垢黜棸才艡z查落實（重點）一、各項導視系統(tǒng)到位情況檢查（未到位的落實到位時間責任人：**）二、各相關印刷品到位情況（未到位的落實到位時間，責任人：**）三、早餐、水果等食物到位情況的檢查（未到位的落實到位時間，責任人：**）四、各相關崗位人員落實情況（責任人：**）五、流程完整性檢查。（責任人：**）六、落實喊號流程及證件檢查的細節(jié)（責任人：**）七、桌椅擺放到位1、認購區(qū)（售樓部擺放木桌椅10套）2、小等候區(qū)（售樓部銷控板旁，擺放木桌椅10套）3、等候區(qū)（擺放剩余的木桌椅及塑料椅100根，注意留出通道）4、休息區(qū)擺放塑料椅200根5、在售樓部外平臺、休息區(qū)擺放水果大餐和飲料干果餐桌。所有畫框畫架在銷售部及房外平臺擺放到位。第六頁，共二十四頁。時間節(jié)點：8：00—8：20銷售內場簽約組織事件：全體工作人員集合點名，活動最后檢查。一、組委會成員到達售樓部，行政部點名。二、吃早餐，同時對所有應到位物質進行檢查，未到位物質進行補救措施。1、對所有物資（食品、板凳、飲水機）、工作人員等情況作檢查。（責任人：**）2、對現場所有導視系統(tǒng)、升空氣球、演藝樂隊、音箱、畫框畫架等情況作檢查。（責任人：**）3、對各區(qū)域人員及隔離情況做檢查。（責任人：**）4、對各區(qū)域保安、保潔配備情況作檢查。（責任人：**）5、對水果餐臺搭設、冰箱、復印機情況作檢查。（責任人：**）第七頁，共二十四頁。時間節(jié)點：8：20—8：40開盤當天事件：領導動員大會及吃早餐一、所有工作人員（銷售代表、財務、保安、保潔等）集合。二、領導對開盤各項準備工作做最后清檢，對活動安排、人員要求、接待規(guī)格等作最后批示。三、動員會后各小組分頭行動：發(fā)放早餐、準備資料、化妝、檢查物品等。備注：所有工作人員著工裝，帶工牌，并發(fā)放工作人員卡。第八頁，共二十四頁。時間節(jié)點：8：40—9：00開盤當天事件：全體工作人員就位一、銷售代表及客服中心工作人員在售樓部接待臺就位。二、喊號處就位。（就位人員：****）三、在搖號處、號簽核對處就位。（就位人員：****）四、財務部工作人員在售樓部辦公室就位。（就位人員：****）五、銷售代表售樓大廳就位。（就位人員：****）六、保安、吧員等各就各位。（就位人員：****）七、水果師傅、外場服務人員在水果、干果擺放處就位。（就位人員：****）第九頁，共二十四頁。時間節(jié)點：9：00—12：00開盤當天事件：組織來訪客戶停放汽車（保安兄弟A組）一、明確停車區(qū)域及停放順序：1、首先停放于外場停車區(qū)，但應預留處客戶進入銷售部的通道。（是否考慮泊車員泊車）2、停放滿后，由區(qū)間道路口開始沿公路輔道停放汽車。第十頁，共二十四頁。時間節(jié)點：9：00—12：00開盤當天事件：客戶按流程選房（銷售內場B組）一、以001～040號客戶為例描述流程。001～010號于銷售部內選房。011～020號客戶于認購區(qū)等候。021～030號客戶于小等候區(qū)等候。031～040后客戶于大等候區(qū)等候。在001～010后客戶選房完畢后，從簽約臺旁后門離開售樓部。組織認購區(qū)011～020號客戶進行選房。（客戶在小等候區(qū)等待時，提醒客戶準備會員卡、入會收據、身份證原件及責任人：**復印件一份，無身份證復印件的應協(xié)助客戶進行復?。?。在認購區(qū)客戶進行選房時，組織大等候區(qū)021～030號客戶進入小等候區(qū)。同時喊號，讓031～040號客戶準備進入小等候區(qū)等候責任人：**（每10戶為一組，每戶限2人進入銷售候選區(qū)，檢查會員卡，身份證，并要求進入客戶簽字）。水果師傅進行水果、飲料等的制作，由服務人員協(xié)助向客戶派發(fā)。

售樓大廳外責任人**售樓大廳內責任人：**第十一頁，共二十四頁。時間節(jié)點：9：00—12：00開盤當天事件：外場工作（外場監(jiān)督服務C組、客戶服務人員：D組）一、負責搖號處號牌發(fā)放、演藝人員演出的協(xié)調、升空氣球的維護、所有導視系統(tǒng)的維護。責任人：**二、負責外場的督導及協(xié)調、內場的秩序及清潔。責任人：**干果、水果吧臺服務人員：若干（D組）一、在外圍區(qū)域服務中，**、**在干果擺臺處擺放干果、飲料等。（隨時注意食品存量，不足時應與周波聯系補充。）責任人：****、**負責將干果、飲料向客戶提供（在擺臺時應準備至少4個托盤，4個扎壺）。責任人：**二、水果師傅于水果餐臺處制作果盤及沖兌飲料。（兩名吧員服務售樓大廳內部客戶的飲料、水果、干果的提供。另兩名服務人員負責等候區(qū)及認購區(qū)的客戶的飲料、水果、干果的提供。責任人：**第十二頁，共二十四頁。第十三頁，共二十四頁。倍訊易-第十四頁，共二十四頁。時間節(jié)點：12：00—15：00開盤當天事件：午餐發(fā)放及活動流程跟進一、12：00～12：30午餐發(fā)放將午餐（蛋糕、牛奶）成份盛裝于托盤內，向認購區(qū)、等候區(qū)及外場等候客戶進行發(fā)放。二、以上三處發(fā)放完畢，由保安協(xié)同向現場參觀客戶進行發(fā)放，注意秩序的維護。預留工作人員的午餐,并向各個崗位的工作人員發(fā)放，工作人員輪流用午餐。備注：為演藝人員準備午餐20份。根據天氣情況，若天氣下雨，向無遮陽傘的客戶發(fā)放雨傘。同時活動出口處擺放收集箱，向離開的客戶收回傘。（12：00—15：00之間，ABCD三組人員工作內容不變，照計劃跟進。）第十五頁，共二十四頁。時間節(jié)點：15：00—18：00開盤當天事件：現場增加的認購客戶開始選房（重點）一、在前期入會客戶完成選房工作后（預計為15：00），現場增加的認購客戶開始選房。（流程操作與上午一致）二、每次放號20號。根據實際情況，外場負責人**溝通并把控搖號處進度，在客戶剩余不多的情況之下，可一次性將所有客戶放進等候區(qū)。三、待客戶完全離開售樓大廳后，全體人員集合開會，領導及各區(qū)域負責人對全天的活動進行總結并提出改進建議。

第十六頁，共二十四頁。開盤當天應急措施本次活動，部分活動在室外進行，天氣的不可控成為影響活動開展的主要因素。查詢開盤當天天氣預報，為防備可能出現的下雨天氣，應急預案設定如遇雨天，部分環(huán)節(jié)應做及時調整。1、演藝活動的頂棚問題？2、水果、飲料制作及擺放的地點？3、在休息區(qū)擺放雨傘若干，供無傘桌位的客戶使用。建議（千萬別疏忽）1、銷售內場和外場的主要負責人員建議每人配備一個對講機，統(tǒng)一調到一個頻率，可以使所有人員的溝通及信息流通非常順暢。2、警示帶、警示柱、醫(yī)藥箱、休息區(qū)報架欄。

一切活動以開盤活動組委會現場安排決定為準第十七頁，共二十四頁?，F場氛圍布置類別內容數量節(jié)目表演主持人、節(jié)目（中間穿插搖號抽獎）時間8:30~14:00物品休息區(qū)椅子（紫色）300把遮陽篷（下雨使用）若干流動廁所2臺糕點餐飲400人份舞臺音響、擴音器（喊號使用）、等離子2套現場包裝升空氣球（紫色最佳）10個舞臺1簽到臺4張搖號臺2張餐臺4張

建議1、現場租用設置20個風情造型的氣模。（郁金香、向日葵、蝴蝶三種造型）2、氣球帶。用氣球帶包裹售樓部及樣板房的屋頂邊線，沙盤邊框。增添喜慶氣氛。3、行道樹裝飾。對活動周圍樹木用金布進行包裹。第十八頁，共二十四頁。流程圖

第十九頁，共二十四頁。演藝活動主持人1人條桌含桌布，冷餐區(qū)用10現代民樂2人地毯

80弦樂四重奏4人條桌含桌布，冷餐區(qū)用10國標舞2人舞臺背景絎架8.5*4.5m31樂隊4人搖號區(qū)背景絎架4m*3m14飲料/西點300餐點

設備租賃

升空氣球安裝、維護費10主舞臺34發(fā)布費用

酒店長條桌簽到處4張、搖號臺2張6

建議增加1、電聲小提琴組合〔2個美女，技術精湛，陳美風格。）2、黑風中的火把（3人，緬甸風情舞蹈，并表演吞火）3、銷售大廳優(yōu)雅鋼琴及小提琴隨性表演，增強品位和格調。第二十頁，共二十四頁。風情互動活動一、水果餐在銷售外場平臺搭設餐臺，放置大量的各類亞熱帶水果，邀請刀藝精良的廚師現場削果表演，并請到場客戶免費品嘗。（策劃部確定水果品種，聯系表演師傅。行政部購買水果、刀具、餐盤等，并搭設餐臺。）二、現場快照。購買（或租用）2臺拍立得照相機（旅游景點慣常使用的現場快照，立等可取照片的相機），對現場熱銷實景、客戶在園區(qū)內游玩、客戶與演藝人員互動等場景進行抓拍，并贈送給被照客戶。一方面向客戶體現我們輕松、休閑的氛圍，另方面，對項目的園林、本身的熱鬧氛圍都是很好的傳播。爭取通過技術處理在照片角落處附上項目LOGO。（行政部購買相機，策劃部與廣告公司派出人員進行拍攝工作。）三、贈送氣球向到場的所有小朋友贈送印有項目LOGO的小氣球（由現場升空氣球提供商制作。）第二十一頁，共二十四頁。注意事項注意事項請外場、內場負責人根據活動流程及區(qū)域圖制定出：崗位分工、人員分配、工作職責、時間節(jié)點安排、對口銜接、監(jiān)督及處罰機制等活動看板圖，以保證活動高品質順利完成！預祝中?！垶嘲雿u開盤慶典圓滿成功！惟品可以集天下之長，惟諾可以破天下之虛?！啥计分ZPINO第二十二頁，共二十四頁。品諾（PINO）就在那里，就在小鳥飛過的地方。|謝謝您的時間|THANKS第二十三頁，共二十四頁。內容總結謹呈：中海地產成都公司。8：40—9：00。2、停放滿后，由區(qū)間道