校內(nèi)矛盾糾紛處理制度（3篇）

第13頁共13頁校內(nèi)矛盾糾?紛處理制度?為了更好?地樹立學校?的服務意識?，進一步消?除學校周邊?環(huán)境對學生?的不良影響?，加強校園?內(nèi)外綜合治?理工作，創(chuàng)?建平安校園?，我校特制?定該制度。?一、健全?機構(gòu)，規(guī)范?制度，暢通?渠道。學校?在校長辦公?室設立信訪?辦公室，由?專職人員具?體協(xié)調(diào)處理?全校的信訪?工作。二?、學校建立?多種溝通形?式，保證信?訪渠道暢通?。三、堅?持為師生員?工排憂解難?，將信訪工?作落到實處?。四、堅?持分級負責?，協(xié)調(diào)處理?原則。五?、實事求是?、按章辦事?的原則。處?理師生的來?電來信來訪?，必須以事?實為依據(jù)，?以法律和有?關政策、規(guī)?定為準繩。?既要對群眾?負責，又要?符合政策規(guī)?定。六、?堅持解決實?際問題和加?強思想工作?相結(jié)合。學?校在每項政?策出臺前，?都廣泛征求?教職工意見?，進行深入?細致的思想?工作和宣傳?解釋工作，?得到群眾的?理解和支持?。對于群眾?提出應當且?能夠解決的?問題，都積?極解決；對?于一時難以?解決和超出?政策規(guī)定范?圍的問題，?向群眾耐心?解釋，說明?情況，講清?道理，求得?理解。七?、發(fā)揮信訪?信息功能，?為校領導決?策服務。及?時了解群眾?的思想動態(tài)?、意見要求?、議論熱點?，是溝通群?眾與學校領?導聯(lián)系的重?要渠道。做?到守信用、?講效率原則?。為了更?好地樹立學?校的服務意?識，進一步?消除學校周?邊環(huán)境對學?生的不良影?響，加強校?園內(nèi)外綜合?治理工作，?創(chuàng)建平安校?園，我校特?成立校內(nèi)矛?盾糾紛調(diào)解?領導組。?一、校內(nèi)糾?紛調(diào)解領導?組組長：王?利明（校長?）副組長?：李六斌（?書記）李興?高（副校長?）組員：?李現(xiàn)斌趙?振庭喬書?田魏向陽?金宏偉?李迎輝二?、職責：?1、定期召?開校內(nèi)外矛?盾調(diào)解領導?會。2、?在分管工作?中及時排查?解決教師隊?伍中的思想?問題，幫助?解決心理、?生活中的困?惑。3、?堅決杜絕違?背師德師風?的現(xiàn)象出現(xiàn)?。4、班?主任及時發(fā)?現(xiàn)學生中的?不良影響，?應防微杜絕?。5、定?期排查校園?周圍及內(nèi)部?的不安隱患?，及時向有?關部門匯報?、解決，將?問題消除在?萌芽狀態(tài)。?矛盾糾紛?調(diào)解處理?第一條對全?區(qū)各類可調(diào)?性矛盾糾紛?堅持以調(diào)解?為基礎，實?行人民調(diào)解?與司法調(diào)解?、行政調(diào)解?的對接聯(lián)動?。第二條?調(diào)解過程中?注意工作方?法和策略，?綜合運用法?律、經(jīng)濟、?行政手段，?把矛盾糾紛?化解在初發(fā)?階段，防止?激化、擴大?。第三條?按照“屬地?管理”和“?誰主管、誰?負責”的原?則，落實調(diào)?解責任，加?強有關部門?的協(xié)作、配?合，確保信?息收集、情?況報告、指?揮處臵等各?個環(huán)節(jié)緊密?銜接，在最?短時間內(nèi)化?解矛盾。?第四條將法?制宣傳、教?育疏導的工?作貫穿于調(diào)?解的整個過?程，引導群?眾通過正常?渠道反映訴?求，依法維?護自己的合?法權(quán)益。?第五條各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)（街道）?要以和諧平?安聯(lián)創(chuàng)中心?為工作平臺?，以聯(lián)調(diào)工?作機制為載?體，___?_綜治辦、?司法所、派?出所、法庭?、信訪辦等?職能部門及?人民調(diào)解委?員會共同參?與____?糾紛聯(lián)防聯(lián)?調(diào)。第六?條中心負責?指導管理本?轄區(qū)內(nèi)的矛?盾糾紛調(diào)處?工作，對于?重大矛盾糾?紛的調(diào)處進?行分流指派?；協(xié)調(diào)各職?能部門共同?參與矛盾糾?紛調(diào)處；_?___跨地?區(qū)、跨部門?、跨行業(yè)的?矛盾糾紛的?協(xié)調(diào)調(diào)處；?對調(diào)處情況?進行督促檢?查、考核驗?收評比，總?結(jié)推廣經(jīng)驗?；對調(diào)處單?位提出獎懲?建議。第?七條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?（街道）和?區(qū)有關部門?要按照“誰?主管、誰負?責”原則，?做好本部門?、本系統(tǒng)、?本單位職責?范圍內(nèi)的矛?盾糾紛排查?調(diào)處工作及?與相關部門?的“三調(diào)聯(lián)?動”工作；?積極調(diào)處上?級部門交辦?、督辦的案?件，積極參?與調(diào)處跨區(qū)?域、跨行業(yè)?、跨部門的?矛盾糾紛及?其他重大疑?難矛盾糾紛?；及時匯報?本部門、本?系統(tǒng)開展聯(lián)?調(diào)工作情況?，提出工作?意見和建議?。第八條?人民調(diào)解與?行政調(diào)解聯(lián)?動工作機制?1、行政?調(diào)解案件受?理來源為。?行政職能部?門在排查或?接待來電來?信來訪案件?及日常工作?中掌握到的?；公安派出?所或人民法?庭人民調(diào)解?聯(lián)絡員移交?的；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?街道）和諧?平安聯(lián)創(chuàng)中?心受理的。?2、根據(jù)?行政部門的?職能和矛盾?糾紛的性質(zhì)?，先行歸口?調(diào)處。對歸?口辦理單位?調(diào)解確有困?難或分工不?明確的矛盾?糾紛，交中?心協(xié)調(diào)有關?部門調(diào)處。?3、根據(jù)?矛盾糾紛的?大小，明確?不同的調(diào)處?期限。對于?切實難以達?成調(diào)解協(xié)議?的，引導當?事人進入法?律程序。?第九條人民?調(diào)解與司法?調(diào)解聯(lián)動工?作機制1?、法院（庭?）對各類起?訴案件先_?___分類?，對適應調(diào)?解的案件，?進入訴前調(diào)?解程序；對?不符合起訴?條件的，將?案件移至人?民調(diào)解委員?會調(diào)解。?2、對于可?調(diào)解的民事?糾紛，由法?院（庭）征?得當事人同?意后，暫緩?立案，移至?人民調(diào)解委?員會調(diào)解。?經(jīng)調(diào)解，雙?方達不成協(xié)?議，由人民?法院___?_立案。?3、民事案?件進入訴訟?程序后，對?部門有可能?通過調(diào)解解?決的，在征?得當事人同?意后，移至?人民調(diào)解委?員會調(diào)解。?經(jīng)調(diào)解，雙?方達不成協(xié)?議，由人民?法院依法審?判。4、?對經(jīng)調(diào)解形?成《人民調(diào)?解協(xié)議書》?后又起訴的?案件，人民?法院要及時?受理，依法?確認其法律?效力；對當?事人不主動?履行協(xié)議的?，人民法院?要依法執(zhí)行?。第十條?行政調(diào)解與?司法調(diào)解聯(lián)?動工作機制?1、各行?政職能部門?統(tǒng)一受理涉?及本部門的?矛盾糾紛。?信訪部門可?受理其他行?政職能部門?的糾紛。?2、行政職?能部門和信?訪部門對于?受理的一般?矛盾糾紛，?由其指令下?屬部門按程?序調(diào)處；經(jīng)?調(diào)解達不成?協(xié)議的，引?導當事人進?入司法程序?。3、人?民法院對可?以行政調(diào)解?的案件，在?立案前，應?主動告知當?事人，可以?先行行政調(diào)?解。4、?對經(jīng)行政調(diào)?解已達成協(xié)?議的訴訟案?件，人民法?院應優(yōu)先審?執(zhí)。5、?對不服司法?部門處理結(jié)?果而引發(fā)的?涉法涉訴_?___案件?，各相關部?門應及時主?動采取聯(lián)動?行動，積極?配合司法部?門做好息訴?罷訪工作，?共同維護社?會穩(wěn)定。?第十一條跟?蹤回訪機制?無論各部?門受理并調(diào)?解的本地本?部門矛盾糾?紛，或是通?過“三調(diào)聯(lián)?動”聯(lián)調(diào)的?矛盾糾紛，?均應按法律?、政策和規(guī)?定程序要求?受理、分流?、移交、調(diào)?解，并在調(diào)?處完畢一個?月內(nèi)進行跟?蹤回訪，確?保調(diào)解效果?。第十二?條對因__?__不力、?保障不到位?，導致調(diào)解?工作無法正?常開展的，?將給予通報?批評；對因?排查調(diào)解不?力而導致矛?盾激化，誘?發(fā)嚴重影響?社會穩(wěn)定的?重大___?_的單位和?個人，實行?責任倒查，?追究相關人?員的責任。?校內(nèi)矛盾?糾紛處理制?度（二）?為了維護我?校安定團結(jié)?的穩(wěn)定局面?，創(chuàng)造優(yōu)良?的育人環(huán)境?，及時有效?地解決師生?中出現(xiàn)的矛?盾糾紛，特?制定如下制?度：1、?黨支部全面?負責學校發(fā)?生的各級各?類矛盾糾紛?的處理，各?部門各負其?責，密切配?合。2、?教職工的矛?盾糾紛由校?務成員委員?會、教研組?具體負責解?決。3、?學生的矛盾?糾紛由班主?任、政教處?具體負責解?決。4、?各主管部門?要從講政治?的高度抓好?此項工作，?認真開展矛?盾糾紛排查?調(diào)查工作，?要做到“早?發(fā)現(xiàn)、早解?決”力爭把?各類矛盾糾?紛解決在內(nèi)?部單位和萌?芽狀態(tài)。保?證教育教學?活動的順利?進行。5?、對排查出?來的矛盾糾?紛和各類不?安定因素，?部門領導必?須積極有效?地予以解決?，若確實問?題嚴重，主?管部門解決?不了，部門?負責人要及?時上報上級?主管領導。?6、各主?管部門之間?要積極配合?、協(xié)調(diào)工作?，對排查出?來的矛盾糾?紛和各類不?安定因素要?落實責任，?明確解決問?題的具體時?限和目標，?不發(fā)生越級?或____?事件。7?、各部門對?矛盾糾紛和?各類不安定?因素要做好?記錄，并及?時填入安全?月報表。?矛盾糾紛排?查處理制度?一、指導?思想以”?_____?為指導，以?上級有關文?件精神為依?據(jù)，特立本?制度，為打?造“平安陸?園”提供有?力保障，切?實做到“發(fā)?現(xiàn)得早，化?解得了，控?制得好，處?理得了”，?確保教育教?學工作順利?推進和教育?大局的穩(wěn)定?。二、矛?盾糾紛排查?方式認真?做好老師的?思想建設工?作，利用政?治學習時間?，除對國家?方針政策進?行集中學習?外，還要搜?集案例對教?職工進行職?業(yè)道德教育?和法制教育?。增強法律?意識，提高?教職工能在?相互融洽的?關系中團結(jié)?合作，理解?支持。對教?職工之間的?矛盾糾紛進?行調(diào)解，采?取召開__?__會，個?別談心等方?式把矛盾糾?紛處理在萌?芽狀態(tài)。我?校利用家長?會、學校開?放日、家訪?等形式積極?向家長宣傳?學校教育，?爭取家長及?社會人士對?教育的更大?支持，創(chuàng)“?家長放心，?人民滿意”?的學校。?妥善處理校?園周邊關系?，教育好學?生不破壞周?邊群眾設備?設施，不損?壞群眾利益?。虛心聽取?周邊群眾的?意見和建議?，如周邊環(huán)?境中存在對?學校校產(chǎn)和?師生安全極?大隱患的人?事，要時刻?提高警惕，?不能解決的?及時報告上?級部門和公?安機關。?三、重點疑?難糾紛報告?制度1對?發(fā)生多次或?重大糾紛不?能妥善解決?的，要及時?報告有關部?門進行解決?，報告要做?到及時，真?實逐級上報?。每次情況?的調(diào)查和協(xié)?調(diào)要做好相?關記載，以?備上級部門?參考和檢查?。調(diào)查情況?必須有當事?外的兩人以?上在場。?四、領導輪?流值班制度?行政領導?實行___?_小時開機?，包括節(jié)假?日。在上班?期間，行政?人員輪流值?班，保證辦?公室有人值?班，對來訪?者進行接待?。對來訪電?話進行登記?、答復、處?理和匯報。?五、接待?登記制度?學校實行關?門上課，對?來訪者由門?衛(wèi)進行登記?。開門登記?之前對來訪?者要進行盤?查，盤查內(nèi)?容為姓名、?住址、身份?、來意等；?在盤查時要?察言觀色，?保證不放可?疑人員進入?校園；盤查?還要注意文?明禮貌，做?到文明值勤?，禮貌待人?。學校全體?教職工對來?訪者要熱情?接待，對來?訪者提出的?重要意見和?建議要做好?記錄，并及?時報告學校?行政。六?、限期處理?制度對校?園內(nèi)發(fā)生的?師生有關人?員的矛盾糾?紛進行處理?，堅持及時?、逐級處理?原則，對本?班內(nèi)發(fā)生的?學生之間、?科任教師間?的矛盾原則?上由班主任?進行協(xié)調(diào)處?理。班主任?不能處理的?交由教導處?主任和負責?安全的副校?長處理。校?內(nèi)外其它糾?紛交由分管?領導先進行?調(diào)查處理。?不能解決的?矛盾糾紛要?及時報告調(diào)?解主任。全?體教職工必?須做到不推?諉責任，不?把小糾紛都?推向領2?導，不把矛?盾上交；在?處理中，還?應兼顧學校?及其它教師?利益，做到?以人為本。?七、督查?回訪制度?對校內(nèi)外矛?盾糾紛進行?調(diào)解處理后?，要定期進?行檢查、了?解現(xiàn)狀，要?找當事人談?心，聽取當?事人意見反?饋。如果當?事人在心里?還有不服或?不滿，要進?行開導與說?服教育。以?達到徹底化?解矛盾，增?強內(nèi)部團結(jié)?的目的。?八、責任追?究制度在?矛盾糾紛調(diào)?查過程中，?每一位教師?都應本著以?人為本，大?化小，小化?了的原則去?幫助需要我?們關心教師?。在調(diào)解處?理過程中，?調(diào)解領導組?本著實事求?是、公正無?私、治病救?人的原則進?行調(diào)解工作?。九、對?以下幾種人?事將進行責?任追究處理?：1、矛?盾糾紛當事?人蓄意擴大?事態(tài)，不服?從調(diào)解組調(diào)?解的。2?、其他教職?工拉幫結(jié)派?、扇風點火?、搬弄是非?制造矛盾的?。3、調(diào)?解組成員對?本校發(fā)生的?矛盾不及時?妥善處理或?不公正處理?的。對違?反以上三條?的教職工將?視其情節(jié)輕?重給予：批?評教育、警?告、納入年?度考核、移?交上級部門?等處理2?010、?9校內(nèi)矛?盾糾紛處理?制度（三）?一、指導?思想以”?_____?為指導，以?上級有關文?件精神為依?據(jù)，特立本?制度，為打?造“平安陸?園”提供有?力保障，切?實做到“發(fā)?現(xiàn)得早，化?解得了，控?制得好，處?理得了”，?確保教育教?學工作順利?推進和教育?大局的穩(wěn)定?。二、矛?盾糾紛排查?方式認真?做好老師的?思想建設工?作，利用政?治學習時間?，除對國家?方針政策進?行集中學習?外，還要搜?集案例對教?職工進行職?業(yè)道德教育?和法制教育?。增強法律?意識，提高?教職工能在?相互融洽的?關系中團結(jié)?合作，理解?支持。對教?職工之間的?矛盾糾紛進?行調(diào)解，采?取召開__?__，個別?談心等方式?把矛盾糾紛?處理在萌芽?狀態(tài)。我校?利用家長會?、學校開放?日、家訪等?形式積極向?家長宣傳學?校教育，爭?取家長及社?會人士對教?育的更大支?持，創(chuàng)“家?長放心，人?民滿意”的?學校。妥?善處理校園?周邊關系，?教育好學生?不破壞周邊?群眾設備設?施，不損壞?群眾利益。?虛心聽取周?邊群眾的意?見和建議，?如周邊環(huán)境?中存在對學?校校產(chǎn)和師?生安全極大?隱患的人事?，要時刻提?高警惕，不?能解決的及?時報告上級?部門和公安?機關。三?、重點疑難?糾紛報告制?度1對發(fā)?生多次或重?大糾紛不能?妥善解決的?，要及時報?告有關部門?進行解決，?報告要做到?及時，真實?逐級上報。?每次情況的?調(diào)查和協(xié)調(diào)?要做好相關?記載，以備?上級部門參?考和檢查。?調(diào)查情況必?須有當事外?的兩人以上?在場。四?、領導輪流?值班制度?行政領導實?行____?小時開機，?包括節(jié)假日?。在上班期?間，行政人?員輪流值班?，保證辦公?室有人值班?，對來訪者?進行接待。?對來訪電話?進行登記、?答復、處理?和匯報。?五、接待登?記制度學?校實行關門?上課，對來?訪者由門衛(wèi)?進行登記。?開門登記之?前對來訪者?要進行盤查?，盤查內(nèi)容?為姓名、住?址、身份、?來意等；在?盤查時要察?言觀色，保?證不放可疑?人員進入校?園；盤查還?要注意文明?禮貌，做到?文明值勤，?禮貌待人。?學校全體教?職工對來訪?者要熱情接?待，對來訪?者提出的重?要意見和建?議要做好記?錄，并及時?報告學校行?政。六、?限期處理制?度對校園?內(nèi)發(fā)生的