辦事處管理規(guī)章制度和職責(zé)樣本（3篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)辦事處管理?規(guī)章制度和?職責(zé)樣本?一____?市康星托老?院辦院方針?：老人至?上，服務(wù)第?一。辦院?宗旨：老?有所養(yǎng)、老?有所學(xué)、老?有所為、老?有所醫(yī)、老?有所樂(lè)辦?院標(biāo)準(zhǔn)：?管理規(guī)范化?、經(jīng)濟(jì)多元?化、環(huán)境園?林化、生活?多樣化、服?務(wù)優(yōu)質(zhì)化?服務(wù)要求：?“五心”?、“四順”?、“四服務(wù)?”、“四輕?”即愛(ài)心?、誠(chéng)心、細(xì)?心、耐心、?貼心；順?老人言、順?老人心、順?老人意、順?老人味；?微笑服務(wù)、?敬語(yǔ)服務(wù)、?貼心服務(wù)、?勤快服務(wù)；?說(shuō)話輕、?走路輕、操?作輕、開(kāi)關(guān)?門窗輕，二?托老院職?工職業(yè)道德?規(guī)范：1?尊老敬老愛(ài)?老，合法權(quán)?益確保；?____人?人遵章守紀(jì)?，個(gè)個(gè)端正?儀表；3?工作盡職盡?責(zé)，言行文?明禮貌；?4不怕吃苦?受累，服務(wù)?熱情周到；?5康復(fù)健?身多樣，精?心護(hù)理醫(yī)療?；6飲食?調(diào)劑可口，?千方百計(jì)做?到；17?服務(wù)設(shè)施完?善，用好修?好管好；?8清正廉潔?奉公，不貪?不占不要。?三托老院?院民守則?1、自覺(jué)遵?守紀(jì)律，不?違反制度。?2、搞好?院內(nèi)團(tuán)結(jié)，?不互相爭(zhēng)吵?。3、提?倡互相友愛(ài)?，不無(wú)事生?非。4、?服從院內(nèi)管?理，不擅自?外出。5?、愛(ài)護(hù)院內(nèi)?財(cái)產(chǎn)，不損?壞公物。?6、確保院?內(nèi)清潔，不?亂丟雜物。?7、保持?室內(nèi)整潔，?不亂放物品?。8、注?意文明衛(wèi)生?，不隨地吐?痰。四五?好老人條件?1思想品?德好：愛(ài)祖?國(guó)，愛(ài)__?__，關(guān)心?人民利益，?維護(hù)___?_利益；?2遵紀(jì)守法?好：遵章守?紀(jì)，執(zhí)行守?則，不__?__，不酗?酒滋事，不?搞封建__?__活動(dòng)；?3團(tuán)結(jié)互?助好：互敬?互愛(ài)，待人?接物文明禮?貌，院內(nèi)院?外不吵架，?不沾染不良?習(xí)氣；4?清潔衛(wèi)生好?：講究個(gè)人?衛(wèi)生，房間?內(nèi)外清潔，?5參加活?動(dòng)好。經(jīng)常?參加文體活?動(dòng)，發(fā)揮特?長(zhǎng)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，作出奉?獻(xiàn)。五?分級(jí)護(hù)理標(biāo)?準(zhǔn)（一）?特級(jí)護(hù)理。?日常生活、?行為依賴他?人護(hù)理，患?有慢病、褥?瘡，臥床不?起；大小便?失禁；老年?性癡呆，需?要喂水、喂?飯、擦身。?21.?每日清掃房?間一次。?2.定期?換選一次被?罩、床單、?枕巾，必要?時(shí)及時(shí)更新?。3.?幫助起床穿?衣，睡前脫?衣。4.?每隔__?__小時(shí)左?右翻身一次?，輕拍、按?摩受壓部位?，預(yù)防褥瘡?的發(fā)生。?5.保持?床上和個(gè)人?衛(wèi)生，房間?、身上無(wú)異?味，夏季每?日洗澡擦身?，冬季每半?個(gè)月洗澡擦?身。尿濕衣?被、被褥及?時(shí)更換，保?持干凈干燥?。6.?幫助洗頭、?洗腳、口腔?護(hù)理清潔無(wú)?異味。7?.定期修?剪指甲、洗?耳，保持老?人儀表端正?。8.?定時(shí)送飯送?水、喂水喂?飯。9.?幫助大小?便后的護(hù)理?。10.?根據(jù)醫(yī)囑幫?助給予服藥?，隨時(shí)觀察?病情，需要?時(shí)隨時(shí)報(bào)告?醫(yī)生。1?1.可能情?況下，幫助?老人到戶外?活動(dòng)。（?二）一級(jí)護(hù)?理。日常生?活、行為依?賴撫手、拐?杖、輪椅和?其他輔助器?具；年老體?弱，行動(dòng)、?生活不便，?并需要護(hù)理?員送水送飯?。需要協(xié)助?洗澡。1?.每日清掃?房間一次。?2.定?期換洗被罩?、床單、枕?巾。3.?幫助搞好?床上衛(wèi)生和?個(gè)人衛(wèi)生，?保持儀表整?潔。4.?協(xié)助洗頭?、洗腳，及?洗澡前的準(zhǔn)?備工作，幫?助修剪指甲?（灰指甲除?外）。5?.整理床鋪?。6.?定時(shí)送飯送?水、取奶取?報(bào)。37?.根據(jù)醫(yī)?囑按時(shí)督促?服藥，隨時(shí)?觀察病情變?化。8.?適時(shí)幫助?老人到戶外?活動(dòng)（三?）二級(jí)護(hù)理??；静灰?賴他人，身?體比較弱，?年齡偏大，?但沒(méi)有實(shí)質(zhì)?性疾病，生?活基本能自?理并參加院?內(nèi)____?的各項(xiàng)活動(dòng)?，需要部分?護(hù)理。1?.每日清?掃房間一次?。2.?定期換洗被?罩、床單、?枕巾。3?.督促搞?好床上衛(wèi)生?和個(gè)人衛(wèi)生?，保持儀表?整潔。4?.敦促老?人洗頭、理?發(fā)、修剪指?甲。5.?協(xié)助整理?床鋪。6?.幫助送?飯送水。?7.敦促?參加康復(fù)鍛?煉。（四?）三級(jí)護(hù)理?。生活能自?理，不依賴?他人，身體?健康，年齡?在____?歲以下，能?參加院內(nèi)_?___的各?項(xiàng)活動(dòng)。1?每天打掃房?間一次。?2督促搞好?個(gè)人衛(wèi)生和?床上衛(wèi)生。?3督促康復(fù)?鍛煉。六?工作制度及?職責(zé)辦事?處管理規(guī)章?制度和職責(zé)?樣本（二）?一、編制?設(shè)置原則：?銷售公司?。營(yíng)銷總經(jīng)?理、市場(chǎng)推?廣經(jīng)理、主?任、財(cái)務(wù)專?員，其中財(cái)?務(wù)專員由蜀?劍酒業(yè)公司?直接監(jiān)管。?辦事處。?市場(chǎng)督察、?業(yè)務(wù)經(jīng)理、?主任，其中?市場(chǎng)督察員?工資由蜀劍?公司負(fù)責(zé)；?下設(shè)渠道經(jīng)?理，營(yíng)銷代?表，一對(duì)一?專兼職業(yè)務(wù)?若干人。?二、辦事處?工作職能?各辦事處是?蜀劍酒業(yè)公?司的駐外銷?售業(yè)務(wù)聯(lián)系?機(jī)構(gòu)，是企?業(yè)向市場(chǎng)延?伸的重要窗?口，其管理?直屬于蜀劍?酒業(yè)公司營(yíng)?銷公司。辦?事處代表公?司的利益履?行如下職能?：1.辦?事處根據(jù)公?司的年度營(yíng)?銷方案，承?擔(dān)公司下達(dá)?的年度銷售?任務(wù)，并_?___銷售?人員的二次?任務(wù)分配。?2.辦事?處根據(jù)公司?的任務(wù)指標(biāo)?，可按要求?報(bào)招聘計(jì)劃?，經(jīng)審批后?，由辦事處?負(fù)責(zé)___?_、招聘、?培訓(xùn)所需要?的營(yíng)銷代表?。3.辦?事處負(fù)責(zé)當(dāng)?地市場(chǎng)的開(kāi)?拓、客戶資?源開(kāi)發(fā)和管?理；4.?辦事處代表?蜀劍公司負(fù)?責(zé)與當(dāng)?shù)乜?戶的聯(lián)系協(xié)?調(diào)和銷售業(yè)?務(wù)的往來(lái)。?嚴(yán)禁開(kāi)展與?公司不相干?的事宜。?5.辦事處?負(fù)責(zé)對(duì)所轄?區(qū)域內(nèi)蜀劍?酒業(yè)產(chǎn)品的?售前、售中?、售后服務(wù)?，處理客戶?和用戶的投?訴和建議。?6.辦事?處負(fù)責(zé)__?__、策劃?、執(zhí)行公司?在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?的產(chǎn)品宣傳?、品牌宣傳?、企業(yè)形象?宣傳，提升?公司品牌和?企業(yè)在當(dāng)?shù)?的知名度。?7.辦事?處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?地職能部門?的聯(lián)系、協(xié)?調(diào)，處理好?公司在當(dāng)?shù)?的公共關(guān)系?，確保銷售?業(yè)務(wù)工作的?順利進(jìn)行。?8.辦事?處行使對(duì)公?司在當(dāng)?shù)氐?財(cái)產(chǎn)的保護(hù)?管理權(quán)，確?保公司的財(cái)?產(chǎn)安全。?9.負(fù)責(zé)收?集、整理、?反饋當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)信息及同?行競(jìng)爭(zhēng)品牌?的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)?。10.?根據(jù)公司的?有關(guān)規(guī)定，?執(zhí)行和負(fù)責(zé)?各項(xiàng)資金回?籠、費(fèi)用結(jié)?算工作。?三、辦事處?崗位職責(zé)?（一）辦事?處經(jīng)理的職?責(zé)：對(duì)本?區(qū)域銷售工?作的管理?l代表辦事?處，接受公?司分配給該?區(qū)域的全年?銷售任務(wù)，?并確保如期?完成。l辦?事處經(jīng)理在?接受公司分?配的任務(wù)后?，要認(rèn)真分?析研究市場(chǎng)?，并對(duì)所負(fù)?責(zé)區(qū)ll?ll?lllll?域進(jìn)行合理?細(xì)分。負(fù)?責(zé)作出全年?銷售工作計(jì)?劃，并對(duì)本?區(qū)域的銷售?任務(wù)進(jìn)行二?次分配。將?本區(qū)域的營(yíng)?銷代表分區(qū)?域、定任務(wù)?，以書面形?式呈交公司?管理作為全?年工作考核?依據(jù)。落實(shí)?二次承包方?案，作為工?資核算依據(jù)?。各辦事?處經(jīng)理負(fù)責(zé)?公司有關(guān)政?策精神的傳?達(dá)和安排執(zhí)?行，督促本?區(qū)域營(yíng)銷代?表的工作，?定期完成公?司下達(dá)的各?項(xiàng)工作指標(biāo)?，同時(shí)指導(dǎo)?、幫助營(yíng)銷?代表提高業(yè)?務(wù)水平。?各辦事處經(jīng)?理行使對(duì)該?辦事處的管?理權(quán)，按有?關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌?好辦事處的?營(yíng)銷代表的?工作，負(fù)責(zé)?辦事處人員?的工作安排?調(diào)動(dòng)。對(duì)該?區(qū)域的促銷?費(fèi)用進(jìn)行區(qū)?域和階段合?理計(jì)劃分配?。管理、?監(jiān)控、指導(dǎo)?辦事處所有?人員對(duì)公司?規(guī)定的各項(xiàng)?管理辦法流?程的執(zhí)行，?杜絕違反公?司規(guī)定及損?害公司利益?的違法行為?發(fā)生，如有?違反公司管?理規(guī)定造成?公司利益蒙?受損失的，?經(jīng)理要承擔(dān)?直接管理責(zé)?任和經(jīng)濟(jì)處?罰。情節(jié)嚴(yán)?重者上報(bào)司?法部門，按?照司法程序?處理。負(fù)?責(zé)辦事處的?各項(xiàng)費(fèi)用的?計(jì)劃、分配?、監(jiān)控，合?理、公開(kāi)、?公平地開(kāi)支?各項(xiàng)費(fèi)用。?負(fù)責(zé)對(duì)辦?事處各項(xiàng)固?定資產(chǎn)辦公?用品管理和?保護(hù)，保證?公司財(cái)產(chǎn)不?受損失。每?月根據(jù)辦事?處人員的工?作表現(xiàn)，進(jìn)?行工作成績(jī)?和業(yè)務(wù)能力?的考核，填?寫“月度評(píng)?分表”，配?合公司對(duì)辦?事處人員的?工資核算及?定級(jí)考核工?作。負(fù)責(zé)?建立辦事處?的銷售臺(tái)帳?，對(duì)各經(jīng)銷?單位的投款?和提貨情況?隨時(shí)檢查，?嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)?款現(xiàn)貨的政?策。每月?必須___?_駐外人員?召開(kāi)一到三?次業(yè)務(wù)會(huì)議?，并負(fù)責(zé)_?___營(yíng)銷?代表按時(shí)完?成“本月工?作總結(jié)、下?月工作計(jì)劃?”，以及所?有公司要求?反饋的各項(xiàng)?報(bào)表。與?各部門的協(xié)?調(diào)管理l?辦事處經(jīng)理?要與總公司?市場(chǎng)、營(yíng)銷?管理、用戶?服務(wù)等部門?密切配合，?確保銷售工?作的順利開(kāi)?展。l經(jīng)?理協(xié)同辦事?處主任處理?好與當(dāng)?shù)馗?職能部門的?關(guān)系。l?根據(jù)公司計(jì)?劃精神，合?理進(jìn)行廣告?投放，配合?經(jīng)銷單位共?同策劃促銷?活動(dòng)，并監(jiān)?督形象廣告?的執(zhí)行情況?。l經(jīng)理?協(xié)同辦事處?主任，__?__營(yíng)銷代?表加強(qiáng)對(duì)本?區(qū)域的銷售?網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)?和管理工作?，處理好客?戶的投訴以?及與商業(yè)單?位的關(guān)系。?l協(xié)助營(yíng)?銷管理部，?監(jiān)督和管理?好中轉(zhuǎn)倉(cāng)的?貨物進(jìn)、出?、存，每月?督促中轉(zhuǎn)倉(cāng)?保管員做出?當(dāng)月的進(jìn)、?出、存月報(bào)?表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)追查?處理。辦?事處經(jīng)理的?權(quán)限：辦?事處的銷售?任務(wù)的計(jì)劃?分配權(quán)。l?辦事處人員?的定崗分區(qū)?，調(diào)動(dòng)權(quán)。?l辦事處聘?用人員的招?聘權(quán)。l?辦事處人員?的考核和解?聘、建議調(diào)?離權(quán)。l辦?事處的各項(xiàng)?費(fèi)用計(jì)劃、?開(kāi)支、監(jiān)督?使用權(quán)。l?llll行?使辦事處人?員的工資考?核、分配建?議權(quán)。行?使促銷方案?的計(jì)劃、審?核權(quán)，品牌?廣告建設(shè)執(zhí)?行權(quán)。行使?售后、售前?服務(wù)的處理?和建議處理?權(quán)。行使辦?事處財(cái)產(chǎn)的?管理、控制?保護(hù)權(quán)。行?使辦事處所?需貨源的計(jì)?劃調(diào)度權(quán)。?（二）、?辦事處主任?的工作職責(zé)?：1.協(xié)?助辦事處經(jīng)?理開(kāi)展辦事?處的各項(xiàng)管?理工作，為?搞好本區(qū)域?的銷售工作?，共同領(lǐng)導(dǎo)?和____?辦事處人員?開(kāi)拓市場(chǎng)，?服務(wù)市場(chǎng)、?培育市場(chǎng)。?2.負(fù)責(zé)?辦事處服務(wù)?人員的__?__、領(lǐng)導(dǎo)?工作，并對(duì)?本區(qū)域內(nèi)的?售后服務(wù)工?作全面負(fù)責(zé)?。3.負(fù)?責(zé)監(jiān)控辦事?處所轄網(wǎng)點(diǎn)?的銷售情況?，按公司的?有關(guān)規(guī)定進(jìn)?行考核。?4.積極配?合營(yíng)銷代表?開(kāi)拓市場(chǎng)，?對(duì)符合公司?要求的意向?客戶極時(shí)辦?理相關(guān)手續(xù)?。5.負(fù)?責(zé)辦事處對(duì)?____的?員工有申請(qǐng)?調(diào)離權(quán)（對(duì)?公司員工）?和解聘權(quán)（?對(duì)聘用員工?）。6.?負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)?的業(yè)務(wù)人員?和經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)?的銷售服務(wù)?指導(dǎo)，定期?進(jìn)行培訓(xùn)，?提高公司業(yè)?務(wù)人員和各?經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)銷?售人員的銷?售水平和服?務(wù)素質(zhì)。?7.結(jié)合實(shí)?際需要制定?庫(kù)存量，定?期提交合理?的需求計(jì)劃?，保證生產(chǎn)?部的及時(shí)供?應(yīng)。8.?完善庫(kù)存管?理，建立健?全領(lǐng)用臺(tái)帳?，每月定期?盤點(diǎn)，確保?帳、物相符?。9.嚴(yán)?格控制辦事?處的樣品酒?領(lǐng)用情況，?防止樣品流?失。公司所?有人員領(lǐng)取?樣品必須實(shí)?行先交錢后?領(lǐng)物的原則?。10.?及時(shí)處理用?戶或有關(guān)部?門委托處理?的投訴事件?，及時(shí)__?__對(duì)特殊?事件的上門?服務(wù)，并跟?蹤結(jié)果，最?大限度防止?惡性投訴事?件的發(fā)生。?11.每?月及時(shí)收集?產(chǎn)品信息和?代理商信息?，及時(shí)以書?面形式反饋?。12.?以不符合要?求或違反公?司規(guī)定的代?理商提出整?改建議。經(jīng)?公司批準(zhǔn)后?負(fù)責(zé)落實(shí)善?后工作。?13.加強(qiáng)?與消費(fèi)者協(xié)?會(huì)、用戶委?員會(huì)、技術(shù)?監(jiān)督局等職?能部門和各?種傳媒的聯(lián)?系，確保蜀?劍酒業(yè)系列?產(chǎn)品的有利?地位。1?4.了解競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的情?況和新舉措?，并及時(shí)反?饋上級(jí)部門?。15.?負(fù)責(zé)完成公?司下達(dá)給辦?事處每月按?照要求提供?的各種報(bào)表?、帳目及工?作總結(jié)。?（三）、渠?道經(jīng)理和營(yíng)?銷代表的工?作職責(zé)：?1.渠道經(jīng)?理和營(yíng)銷代?表必須配合?辦事處經(jīng)理?、主任開(kāi)展?銷售及售后?服務(wù)工作，?如期完成本?區(qū)域分配的?銷售任務(wù)。?2.在接?受公司分配?的任務(wù)和區(qū)?域內(nèi)二次分?配任務(wù)后，?必須擬定一?份全年工作?計(jì)劃，交辦?事處經(jīng)理審?核，并呈交?營(yíng)銷管理部?作為工作考?核依據(jù)。?3.必須按?公司要求努?力開(kāi)拓目標(biāo)?市場(chǎng)，協(xié)調(diào)?好各商業(yè)單?位的關(guān)系，?管理好所負(fù)?責(zé)區(qū)域的市?場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)?督所轄區(qū)域?內(nèi)的貨物流?向，并負(fù)責(zé)?處理所轄地?區(qū)的用戶服?務(wù)工作。?4.每月_?___號(hào)做?出“當(dāng)月工?作總結(jié)及下?月工作計(jì)劃?”，交經(jīng)理?審核，并作?為工作考核?。5.渠?道經(jīng)理和營(yíng)?銷代表要嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的營(yíng)銷方案?，堅(jiān)持現(xiàn)款?現(xiàn)貨的原則?，對(duì)收到的?匯款、銀行?承兌，要認(rèn)?真檢查，去?當(dāng)?shù)劂y行辨?別真?zhèn)危琠?___萬(wàn)元?以上的匯票?要求向開(kāi)出?行查詢，確?保貨款安全?。6.對(duì)?商業(yè)單位的?來(lái)款匯票，?必須當(dāng)天傳?真回公司財(cái)?務(wù)科，在傳?真件上簽名?確認(rèn)收訖日?期。并做好?分類登記，?詳細(xì)記錄，?如：投款日?期、匯票日?期、匯票號(hào)?碼、金額、?承兌匯票到?期時(shí)間及承?兌期幾個(gè)月?等。7.?渠道經(jīng)理和?營(yíng)銷代表必?須定期與公?司儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)?務(wù)科核對(duì)帳?目，確保與?經(jīng)銷商的經(jīng)?濟(jì)帳目準(zhǔn)確?。8.根?據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?特點(diǎn)，配合?經(jīng)銷商及廣?告代理公司?共同策劃促?銷活動(dòng)，并?負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)?推廣部提供?的廣告發(fā)布?方案進(jìn)行有?效論證，提?出適合當(dāng)?shù)?的市場(chǎng)情況?的合理化建?議。9.?認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)?市場(chǎng)推廣部?論證后的廣?告促銷策劃?方案和廣告?代理公司制?定的媒介組?合計(jì)劃，搞?好當(dāng)?shù)氐拇?銷工作。?10.負(fù)責(zé)?本區(qū)域的專?柜、專賣店?的設(shè)置、?申請(qǐng)報(bào)批，?及樣品酒、?宣傳資料的?需求計(jì)劃?制定、分發(fā)?登記及使用?跟蹤等。?11.負(fù)責(zé)?對(duì)本區(qū)域內(nèi)?發(fā)布的廣告?進(jìn)行監(jiān)控，?要求促銷活?動(dòng)每次一小?結(jié)，并將書?面報(bào)告反饋?回市場(chǎng)推廣?部（公司銷?售部）。?12.密切?與當(dāng)?shù)匦侣?媒介的關(guān)系?，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)?的動(dòng)態(tài)新聞?宣傳工作。?13.負(fù)?責(zé)專柜、專?賣店的管理?工作，做到?樣品擺放規(guī)?范、產(chǎn)品充?足，確保按?照公司統(tǒng)一?的形象進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)布置。?14.通?過(guò)各種信息?渠道，積極?收集當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)信息，并?及時(shí)將信息?反饋回公司?銷售部。?15.對(duì)符?合建點(diǎn)條件?的單位按規(guī)?定程序報(bào)請(qǐng)?辦事處主任?，設(shè)置特約?銷售點(diǎn)，并?按公司的有?關(guān)規(guī)定進(jìn)行?考核。1?6.及時(shí)了?解和統(tǒng)計(jì)經(jīng)?銷商售中情?況，提出處?理意見(jiàn)，并?根據(jù)批準(zhǔn)的?處理方案進(jìn)?行處理。?17.及時(shí)?處理用戶的?或有關(guān)部門?委托處理的?投訴事件，?并跟蹤處理?結(jié)果。辦?事處管理規(guī)?章制度和職?責(zé)樣本（三?）2經(jīng)常?了解購(gòu)物、?消耗、庫(kù)存?情況，堅(jiān)持?按計(jì)劃、質(zhì)?量、價(jià)格采?購(gòu)供應(yīng)；?3做好采購(gòu)?用款的申報(bào)?、申銷工作?，嚴(yán)格執(zhí)行?財(cái)經(jīng)結(jié)算、?入庫(kù)、驗(yàn)收?規(guī)定；4?臨時(shí)和特殊?物資的采購(gòu)?，須先經(jīng)院?領(lǐng)導(dǎo)審批再?行采購(gòu)；?45厲行節(jié)?約、精打細(xì)?算，不采購(gòu)?偽劣、變質(zhì)?和冒牌物資?，不做人情?生意；6?不以權(quán)謀私?，假公濟(jì)私?，不得借用?或____?公款。（?二）炊事員?崗位職責(zé)?1負(fù)責(zé)烹調(diào)?工作，按食?譜配制院民?每周的菜肴?；2每周?食譜公布上?墻，主副食?品多樣化，?盡量符合老?人的膳食營(yíng)?養(yǎng)要求；?3負(fù)責(zé)食堂?的室內(nèi)外衛(wèi)?生和飲食衛(wèi)?生，餐具定?期消毒，擺?放整齊，不?做腐爛變質(zhì)?食物；4?精打細(xì)算，?節(jié)約用電、?用煤、用水?，計(jì)劃用糧?、用菜，愛(ài)?護(hù)公物，管?好食堂炊事?用具；5?加強(qiáng)個(gè)人和?環(huán)境衛(wèi)生，?嚴(yán)格執(zhí)行“?五四”制，?對(duì)自己所包?干的區(qū)域認(rèn)?真負(fù)責(zé)完成?任務(wù)；6?嚴(yán)格遵守勞?動(dòng)紀(jì)律和院?內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章?制度，堅(jiān)守?工作崗位；?7不斷提?高烹調(diào)技術(shù)?，改進(jìn)服務(wù)?態(tài)度，按時(shí)?供應(yīng)飯菜；?8定期檢?查身體，發(fā)?現(xiàn)患有傳染?性疾病，應(yīng)?及時(shí)治療并?向院領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，暫時(shí)離?開(kāi)工作崗位?。9注意?安全，隨時(shí)?關(guān)緊食堂門?窗。（三?）食堂管理?制度1廚?房的炊具和?公共物品必?須指定專人?負(fù)責(zé)保管，?進(jìn)出物品要?登記造冊(cè)，?損壞和消耗?的物品需經(jīng)?院長(zhǎng)同意方?可報(bào)損。?2食堂的庫(kù)?存，如大米?、食油、調(diào)?料等指定專?人保管，進(jìn)?出庫(kù)要登記?并做到帳物?相符。3?保持食堂衛(wèi)?生整潔，生?熟物品和餐?具分開(kāi)。?4安排好食?譜，講究干?濕相濟(jì)，葷?素搭配，按?時(shí)就餐。?55每天三?餐按時(shí)供應(yīng)?，保證開(kāi)飯?時(shí)間。6?注意營(yíng)養(yǎng)，?合理配餐，?根據(jù)老人的?飲食特點(diǎn)或?醫(yī)囑安排好?伙食。7?做好衛(wèi)生和?消毒工作，?保持食堂內(nèi)?清潔衛(wèi)生，?做好防蠅、?防鼠、防霉?變，預(yù)防食?物中毒和傳?染病。8?保護(hù)食堂財(cái)?產(chǎn)，加強(qiáng)成?本核算，減?少損失和浪?費(fèi)。9采?取多種形式?，聽(tīng)取各方?面意見(jiàn)，改?進(jìn)膳食。?（四）護(hù)理?員職責(zé)1?全心全意為?老人服務(wù)，?態(tài)度熱情和?藹有禮貌，?不準(zhǔn)冷言冷?語(yǔ)，更不得?指責(zé)、吵罵?；2照顧?老人日常生?活，做好老?人衛(wèi)生工作?，定期為老?人晾曬被褥?，洗涮內(nèi)衣?。3負(fù)責(zé)?老人房間的?清潔衛(wèi)生工?作，做到窗?明幾凈，空?氣新鮮，衣?物擺放有序?、被褥疊放?整齊，雜物?放置有序，?無(wú)蠅、無(wú)蚊?、無(wú)異味、?無(wú)破亂，地?面墻壁整潔?；4關(guān)心?老人生活，?及時(shí)照顧護(hù)?理，對(duì)臥床?不起、行動(dòng)?不便、飲食?有困難的要?飯菜端到床?前，喂飯、?送菜、洗臉?、洗腳、處?理便溺，不?嫌臟怕累；?5關(guān)心老?人的心理健?康，經(jīng)常與?老人交談，?了解他們的?想法，掌握?他們的要求?，說(shuō)服疏導(dǎo)?他們的思想?；6積極?動(dòng)員并幫助?老人參加有?益與身心健?康的文化、?娛樂(lè)、體育?活動(dòng)，幫助?他們多運(yùn)動(dòng)?、多曬太陽(yáng)?；7學(xué)習(xí)?掌握有關(guān)衛(wèi)?生保健和營(yíng)?養(yǎng)知識(shí)、督?促幫助老人?理發(fā)洗澡，?幫助老人養(yǎng)?成良好的衛(wèi)?生習(xí)慣；?8完成工作?責(zé)任區(qū)和衛(wèi)?生包干區(qū)的?任務(wù)。（?五）護(hù)理員?值班制度?1值班人員?____小?時(shí)內(nèi)不得擅?自離崗；?2值班期間?負(fù)責(zé)全院的?護(hù)理工作；?3做好服?務(wù)、衛(wèi)生、?安全等工作?；4對(duì)_?___要果?斷及時(shí)處理?，努力減輕?院方損失；?5值班期?間遇到難以?處理的問(wèn)題?，必須在_?___個(gè)小?時(shí)內(nèi)報(bào)告院?長(zhǎng)，以便及?時(shí)采取相關(guān)?措施。（?六）衛(wèi)生管?理制度1?保持居住環(huán)?境整潔、舒?適，增強(qiáng)老?人身體健康?。每位院民?要自覺(jué)維護(hù)?敬老院室內(nèi)?外衛(wèi)生，保?持院內(nèi)整潔?、衛(wèi)生、舒?適。__?__室外要?明確衛(wèi)生區(qū)?三天打掃一?次，每個(gè)區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)生?要明確專人?負(fù)責(zé)。__?__室內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生由護(hù)?理員打掃，?堅(jiān)持一天一?小掃，三天?一大掃。門?窗要經(jīng)常擦?拭干凈，食?堂要常打掃?，餐具消毒?，生活用品?要放置有序?。___?_個(gè)人衛(wèi)生?，房間整潔?，勤洗衣物?，勤洗澡，?被子、蚊帳?勤洗勤曬。?____?室內(nèi)垃圾一?律送往統(tǒng)一?規(guī)定的垃圾?池，不準(zhǔn)隨?意堆放。?6為了保持?室內(nèi)外整潔?，不準(zhǔn)接受?院外人員在?本院內(nèi)存放?任何物品。?7抓好食?堂衛(wèi)生管理?，注重飲食?衛(wèi)生，謹(jǐn)防?病從口入。?8托老院?每月要__?__一次衛(wèi)?生評(píng)比，掛?流動(dòng)紅旗，?獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，?查找不足，?確保居住環(huán)?境整潔衛(wèi)生?。（七）?保管員職責(zé)?1嚴(yán)格物?資入出庫(kù)手?續(xù)，物資入?庫(kù)要逐一驗(yàn)?收，做好臺(tái)?帳，出庫(kù)要?根據(jù)制度規(guī)?定的批準(zhǔn)權(quán)?限手續(xù)發(fā)放?，違反規(guī)定?的有權(quán)拒付?，發(fā)現(xiàn)余缺?及時(shí)查對(duì)，?做好統(tǒng)計(jì)報(bào)?表。72?保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)?境整潔，存?放要分類，?排列要整齊?。定期清理?，打掃庫(kù)房?，通風(fēng)通氣?，防止物資?積壓霉變。?3注意防?火、防盜，?配備防火、?防盜設(shè)施，?確保庫(kù)房安?全。4熱?情服務(wù)，禮?貌待人，堅(jiān)?守崗位，按?時(shí)發(fā)放。?5完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。（?八）入住程?序1接待?員引導(dǎo)參觀?，了解入院?事宜，熟悉?入院須知，?入住人或擔(dān)?保人確定入?住意向。?2入住人與?擔(dān)保人持入?住人___?_及戶口本?原件及復(fù)印?件一份（保?人是單位的?提交加蓋公?章的合法注?冊(cè)登記文件?復(fù)印件），?入住人一寸?照片二張，?擬簽訂《托?老院入住服?務(wù)協(xié)議書》?。3領(lǐng)取?《入院體檢?表》，到本?院老年病療?區(qū)進(jìn)行體檢?，建立健康?檔案，作護(hù)?理等級(jí)評(píng)定?，并通知申?請(qǐng)人。體檢?應(yīng)注意有無(wú)?精神類及傳?染性疾病。?4到財(cái)務(wù)室?交納各種入?院費(fèi)用。?5根據(jù)入住?人體檢結(jié)果?及自然情況?確定入住區(qū)?域，三方簽?訂《托老院?入住服務(wù)協(xié)?議書》等相?關(guān)文件。?6領(lǐng)取托老?院配備的各?種生活用品?。7入住?自帶物品被?子、褥子、?枕頭，隨身?衣物，洗漱?用具及其他?日常用品。?（九）門?衛(wèi)管理制度?1門衛(wèi)管?理人員應(yīng)盡?心盡職，不?得隨便離崗?。有事要離?崗時(shí)應(yīng)得到?院領(lǐng)導(dǎo)同意?后方可。?2所有進(jìn)入?本院人員必?須服從其管?理。83?非本院人員?不準(zhǔn)自由進(jìn)?出。外來(lái)人?員必須說(shuō)明?由來(lái)（除上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)?院幫助工作?的人員例外?），辦好登?記手續(xù)。對(duì)?入院收舊、?買賣者一律?不準(zhǔn)入內(nèi)。?5對(duì)生活?不能完全自?理人員，門?衛(wèi)有責(zé)任，?不予放行，?并及時(shí)與護(hù)?理員溝通或?向院領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。6嚴(yán)?格按照大門?開(kāi)啟的作息?時(shí)間，具體?大門開(kāi)啟時(shí)?間根據(jù)季節(jié)?變化調(diào)整。?（十）院?長(zhǎng)守則愛(ài)崗?敬業(yè)，以院?為家。尊重?院民，熱情?服務(wù)。健全?制度，科學(xué)?管理。忠于?職守，鉆研?業(yè)務(wù)。精打?細(xì)算，勤儉?節(jié)約。廉潔?奉公，不謀?私利。以身?作則，遵紀(jì)?守法。求真?務(wù)實(shí)，開(kāi)拓?進(jìn)取。（?十一）消防?安全教育、?培訓(xùn)制度?1定期__?__員工學(xué)?習(xí)消防法規(guī)?和各項(xiàng)規(guī)章?制度，做到?依法治火。?2結(jié)合各?崗位實(shí)際，?針對(duì)崗位特?點(diǎn)進(jìn)行消防?安全教育培?訓(xùn)。3對(duì)?消防設(shè)施維?護(hù)保養(yǎng)和使?用人員應(yīng)進(jìn)?行實(shí)地演示?和培訓(xùn)。?4對(duì)新員工?進(jìn)行崗前消?防培訓(xùn)，經(jīng)?考試合格后?方可上崗。?5因工作需?要員工換崗?前必須進(jìn)行?再教育培訓(xùn)?。6消控?中心等特殊?崗位要進(jìn)行?專業(yè)培訓(xùn)，?經(jīng)考試合格?，持證上崗?。（十二?）防火巡查?、檢查制度?1落實(shí)逐?級(jí)消防安全?責(zé)任制和崗?位消防安全?責(zé)任制，落?實(shí)巡查檢查?制度。2?院消防員每?日對(duì)全院進(jìn)?行防火巡查?。每月對(duì)單?位進(jìn)行一次?防火檢查并?復(fù)查追蹤改?善。3檢?查中發(fā)現(xiàn)火?災(zāi)隱患，檢?查人員應(yīng)填?寫防火檢查?記錄，并按?照規(guī)定，要?求有關(guān)人員?在記錄上簽?名。4對(duì)?檢查中發(fā)現(xiàn)?的火災(zāi)隱患?要及時(shí)上報(bào)?院領(lǐng)導(dǎo)，采?取積極措施?及時(shí)整改。?對(duì)不負(fù)責(zé)任?者，根據(jù)獎(jiǎng)?懲制度給予?處罰。（?十三）安全?疏散設(shè)施管?理制度1?保持疏散通?道、安全出?口暢通，嚴(yán)?禁占用疏散?通道。2?應(yīng)按規(guī)范設(shè)?置符合國(guó)家?規(guī)定的消防?安全疏散指?示標(biāo)志和應(yīng)?急照明設(shè)施?。3應(yīng)保?持防火門、?消防安全疏?散指示標(biāo)志?、應(yīng)急照明?、機(jī)械排煙?送風(fēng)、火災(zāi)?事故廣播等?設(shè)施處于正?常狀態(tài)，并?定期___?_檢查、測(cè)?試、維護(hù)和?保養(yǎng)。4?嚴(yán)禁在將安?全出口上鎖?或?qū)踩?散指示標(biāo)志?關(guān)閉、遮擋?或覆蓋。?（十四）消?防控制中心?管理制度?1熟悉并掌?握各類消防?設(shè)施的使用?性能，保證?撲救火災(zāi)過(guò)?程中操作有?序、準(zhǔn)確迅?速。2做?好消防值班?記錄和交接?班記錄，處?理消防報(bào)警?電話。1?03按時(shí)交?接班，做好?值班記錄、?設(shè)備情況、?事故處理等?情況的交接?手續(xù)。無(wú)交?接班手續(xù)，?值班人員不?得擅自離崗?。4發(fā)現(xiàn)?設(shè)備故障時(shí)?，應(yīng)及時(shí)報(bào)?告，并通知?有關(guān)部門及?時(shí)修復(fù)。?5非工作所?需，不得使?用消控中心?內(nèi)線電話，?非消防控制?中心值班人?員禁止進(jìn)入?值班室。?6上班時(shí)間?不準(zhǔn)在消控?中心抽煙、?睡覺(jué)、看書?報(bào)等，離崗?應(yīng)做好交接?班手續(xù)。?7發(fā)現(xiàn)火災(zāi)?時(shí)，迅速按?滅火作戰(zhàn)預(yù)?案緊急處理?，并撥打1?19電話通?知公安消防?部門并報(bào)告?部門主管。?（十五）?消防設(shè)施、?器材維護(hù)管?理制度1?消防設(shè)施日?常使用管理?由專職管理?員負(fù)責(zé)，專?職管理員每?日檢查消防?設(shè)施的使用?狀況，發(fā)現(xiàn)?異常及時(shí)安?排維修，使?設(shè)備保持完?好的技術(shù)狀?態(tài)。保持設(shè)?施整潔、衛(wèi)?生、完整。?2消防設(shè)?施和消防設(shè)?備定期測(cè)試?：（1）?對(duì)煙、溫感?報(bào)警系統(tǒng)定?期進(jìn)行測(cè)試?，每個(gè)煙、?溫感探頭至?少每年輪測(cè)?一次。（?2）消防水?泵、噴淋水?泵、水幕水?泵每月試開(kāi)?泵一次，檢?查其是否完?整好用。?（3）正壓?送風(fēng)、防排?煙系統(tǒng)每半?年檢測(cè)一次?。（4）?室內(nèi)消火栓?、噴淋泄水?測(cè)試每季度?一次。（?5）其它消?防設(shè)備的測(cè)?試，根據(jù)不?同情況決定?測(cè)試時(shí)間。?3、消防?器材管理：?11（1?）每年在冬?防、夏防期?間定期兩次?對(duì)滅火器進(jìn)?行普查換藥?。（2）?派專人管理?，定期巡查?消防器材，?保證處于完?好狀態(tài)。?（3）對(duì)消?防器材應(yīng)經(jīng)?常檢查，發(fā)?現(xiàn)丟失、損?壞應(yīng)立即補(bǔ)?充并上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)。（十?六）消防安?全工作領(lǐng)導(dǎo)?小組組長(zhǎng)：?____副?組長(zhǎng)：李嶺?王建華成?員：劉桂芝?焦國(guó)權(quán)曾慶?華馮麗艷王?增海楊桂香?（十七）?工作人員值?班制度1?、值班人員?____小?時(shí)內(nèi)不得擅?自離崗；?2、值班期?間負(fù)責(zé)全院?的一切工作?；3、督?促并協(xié)助各?責(zé)任區(qū)服務(wù)?員做好服務(wù)?、衛(wèi)生、安?全等工作；?4、對(duì)_?___要果?斷及時(shí)處理?，努力減輕?院方損失；?5、值班?期間遇到難?以處理的問(wèn)?題，必須在?____個(gè)?小時(shí)內(nèi)報(bào)告?總值領(lǐng)導(dǎo)，?以便及時(shí)采?取相關(guān)措施?。（十八?）院民管理?制度1全?體院民必須?服從本院領(lǐng)?導(dǎo)，自覺(jué)遵?守本院各項(xiàng)?規(guī)章制度并?要以主人翁?姿態(tài)愛(ài)護(hù)公?共財(cái)務(wù)，從?講文明、講?團(tuán)結(jié)、講衛(wèi)?生的高度，?互遵互助、?自強(qiáng)、自愛(ài)?、自立。?2所有院民?都必須遵守?作息時(shí)間，?嚴(yán)禁私自_?___爬欄?，造成的傷?害本院概不?負(fù)責(zé)。3?院民離院外?出必須向有?關(guān)工作人員?請(qǐng)假，履行?請(qǐng)假手續(xù)，?不準(zhǔn)私自外?出。12?4本院內(nèi)除?自帶物品外?，所有財(cái)產(chǎn)?包括一草一?木，均屬_?___所有?，愛(ài)護(hù)公物?人人有責(zé)。?5不準(zhǔn)偷?盜他人財(cái)物?，污罵毆打?他人，挑撥?他人是非，?騙取他人錢?財(cái)?shù)取_?__所有院?民未經(jīng)允許?，嚴(yán)禁到電?源區(qū)、高空?區(qū)、食堂，?倉(cāng)