員工培訓(xùn)小故事參考

員工培訓(xùn)小故事參考作為酒店員工應(yīng)該樹立積極、主動(dòng)、空杯、雙贏、包容、自信、行動(dòng)、給予、學(xué)習(xí)、感恩十大良好心態(tài),每天擁有一個(gè)好心情,并且全身心投入到工作中.讓我們通過幾則小故事了解一下好的心態(tài)有多么重要吧！1、積極的心態(tài)：三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過來問他們：“你們?cè)诟墒裁矗?第一個(gè)人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻?！钡诙€(gè)人抬頭笑了笑說:“我們?cè)谏w一棟高樓."第三個(gè)人邊干活邊哼著小曲,他滿面笑容開心地說:“我們正在建設(shè)一座新城市."十年后，第一個(gè)人依然在砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師;第三個(gè)呢，是前兩個(gè)人的老板。沒有想像就不會(huì)有所作為，不積極地去規(guī)劃自己的未來,你的一生因此也就會(huì)被限制住。人的健康是個(gè)系統(tǒng)的概念，而積極的心態(tài)是一個(gè)人心理健康的重要標(biāo)志之一.一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不足的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。也許你在工作中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí),我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情,唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣.某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí),如果你去關(guān)注這種陰暗,這種困難,那你就會(huì)因此而消沉,但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量同時(shí),積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,也會(huì)給你身邊的人帶來陽(yáng)光。2、主動(dòng)的心態(tài)：一次，去拜會(huì)一位事業(yè)上頗有成就的朋友，閑聊中談起了命運(yùn)。我問：這個(gè)世界到底有沒有命運(yùn)?他說:當(dāng)然有啊。我再問：命運(yùn)究竟是怎么回事？既然命中注定，那奮斗又有什么用?他沒有直接回答我的問題，但笑著抓起我的左手,說不妨先看看我的手相,幫我算算命。給我講了一些生命線、愛情線、事業(yè)線等諸如此類的話之后，突然，他對(duì)我說:把手伸好,照我的樣子做一個(gè)動(dòng)作.他的動(dòng)作就是：舉起左手，慢慢地且越來越緊地握起拳頭。末了,他問：握緊了沒有?我有些迷惑，答道:握緊啦。他又問：那些命運(yùn)線在哪里?我機(jī)械地回答：在我的手里呀。他再追問:請(qǐng)問，命運(yùn)在哪里?我如當(dāng)頭棒喝，恍然大悟:命運(yùn)在自己的手里!他很平靜地繼續(xù)道:不管別人怎么跟你說，不管“算命先生們”如何給你算，記住，命運(yùn)在自己的手里，而不是在別人的嘴里！這就是命運(yùn)。當(dāng)然,你再看看你自己的拳頭，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生命線有一部分還留在外面，沒有被握住，它又能給我們什么啟示？命運(yùn)絕大部分掌握在自己手里，但還有一部分掌握在“上天"手里。古往今來，凡成大業(yè)者，“奮斗”的意義就在于用其一生的努力,去爭(zhēng)取.主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟?jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在公司里,有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的崗位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì).公司只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己.3、空杯的心態(tài)：南隱是日本的一位禪師。一天，一位當(dāng)?shù)氐拿颂氐貋硐蛩麊柖U，名人喋喋不休，南隱則默默無語，只是以茶相待。他將茶水注入這位來賓的杯子,滿了也不停下來，而是繼續(xù)往里面倒。眼睜睜看著茶水不停地溢出杯外，名人著急地說：“已經(jīng)滿出來了，不要再倒了!”南隱說：“你就像這只杯子一樣，里面裝滿了自己的看法和想法.如果你不先把杯子空掉,叫我如何對(duì)你說禪呢？”名人恍然大悟。這個(gè)具有禪意的故事讓眾多企業(yè)老總們感觸頗深，視其所闡釋的“空杯心態(tài)”為個(gè)人修身、員工教育與企業(yè)發(fā)展的精神導(dǎo)向。如果將自己放小，那么世界就會(huì)變大.要做到這一點(diǎn)，就需要“倒空"自我，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)更好的自我.這是一種對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活、生命的放空，低頭、吐故納新.放得越空,擁有越多.公司有公司的文化，有公司發(fā)展的思路和策略，有自身管理的方法,只要是合理的，我們就必須去領(lǐng)悟。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中。4、雙贏的心態(tài)：有一個(gè)人在沙漠行走了兩天。途中遇到暴風(fēng)沙。一陣狂沙吹過之后,他已認(rèn)不得正確的方向.正當(dāng)快撐不住時(shí)，突然,他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。他拖著疲憊的身子走進(jìn)了屋內(nèi).這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他幾近絕望地走到屋角，卻意外地發(fā)現(xiàn)了一座抽水機(jī)。他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水,也抽不出半滴來。他頹然坐地，卻看抽水機(jī)旁，有一個(gè)用軟木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條，紙條上寫著：你必須用水灌入抽水機(jī)才能引水!不要忘了，在你離開前,請(qǐng)?jiān)賹⑺b滿！他拔開瓶塞，發(fā)現(xiàn)瓶子里，果然裝滿了水！他的內(nèi)心，此時(shí)開始交戰(zhàn)著-——-—如果自私點(diǎn)，只要將瓶子里的喝掉,他就不會(huì)渴死，就能活著走出這間屋子！如果照紙條做，把瓶子里唯一的水,倒入抽水機(jī)內(nèi)，萬一水一去不回，他就會(huì)渴死在這地方了—-——---到底要不要冒險(xiǎn)？最后，他決定把瓶子里唯一的水,全部灌入看起來破舊不堪的抽水機(jī)里,他以顫抖的手汲水，水真的大量涌了出來!他將水喝足后，把瓶子裝滿水，用軟木塞封好，然后在原來那張紙條后面，再加他自己的話：“相信我,真的有用。在取得之前,要先學(xué)會(huì)付出。”殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與公司之間的關(guān)系.你不能為了自身的利益去損壞公司的利益.沒有大家且有小家？公司首先是一個(gè)利潤(rùn)中心,公司都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞公司與客戶之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。公司滿足員工的需求，而員工實(shí)現(xiàn)公司的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。5、包容的心態(tài)：有二個(gè)婦人在聊天，其中一個(gè)問道：“你兒子還好吧?”“別提了,真是不幸哦!"這個(gè)婦人嘆息道：“他實(shí)在夠可憐，娶個(gè)媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子,整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢！”“那女兒呢？"“那她可就好命了。"婦人滿臉笑容：“他嫁了一個(gè)不錯(cuò)的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子,而且每天早上還端早點(diǎn)到床上給她吃呢!”同樣的狀況，但是當(dāng)我們從不同的角度去看時(shí),就會(huì)產(chǎn)生不同的心態(tài)。站在別人的立場(chǎng)看一看,或換個(gè)角度想一想，很多事就不一樣了,你可以有更大的包容，也會(huì)有更多的愛。我們是為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的，滿足客戶需求，就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應(yīng)該去包容。海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異.6、自信的心態(tài)：一個(gè)女孩喜歡上同院里的一個(gè)男孩，而男孩難以忘懷女孩小時(shí)的狼狽樣,難以抱以愛心.一日，兩人同去看演唱會(huì)，男孩深為臺(tái)上女歌星的美貌傾倒，女孩問：“你看什么看得如此入迷？”男孩答：“那位歌星的發(fā)夾真漂亮!”后來，女孩在商場(chǎng)里看到了同樣的發(fā)夾，但是價(jià)格不菲。女孩憂郁再三，想起男孩看女歌手時(shí)的癡迷樣還是狠下心決定買一個(gè)。但是錢沒帶夠，于是交了定金，下回補(bǔ)齊錢才取貨.女孩后來又去了商場(chǎng)交錢，補(bǔ)齊了發(fā)夾的錢。就很神氣的回家了，邊走邊想：我?guī)Я嗣利惖陌l(fā)夾，該多好看那!，像那天演唱會(huì)的歌星一樣！男孩該喜歡我了……女孩越想越美彳艮高興的回家了，一路上有很高的回頭率。進(jìn)了大院，見到男孩也在與人聊天，抬頭見了女孩，很驚艷的樣子.女孩更得意了。后來,女孩發(fā)現(xiàn)自己頭上的發(fā)夾沒了，女孩艮焦急，沿途找回去，一直找到商場(chǎng)里，原來,發(fā)夾女孩忘了拿走。自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的客戶去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。艮多員工自己都不相信自己的能力,又怎么樣為企業(yè)工作呢.自信的力量能吸引人、征服人。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。7、行動(dòng)的心態(tài)：有個(gè)落魄不得志的人，天天做白日夢(mèng)——沉浸在“運(yùn)氣好、中彩票、發(fā)大財(cái)"的幻想中。于是，他每隔兩三天就去教堂祈禱，而且他的禱告詞幾乎每次都一樣.第一次到教堂,他虔誠(chéng)的低語:上帝啊，請(qǐng)念在我多年來敬畏您的份上,讓我中一次彩票吧！阿門！幾天后，他又垂頭喪氣地來到教堂，同樣跪著祈禱：上帝啊，我愿意更謙卑地服從您，讓我中一次彩票吧!阿門!又過了幾天，他再次出現(xiàn)在教堂，同樣重復(fù)他的祈禱.如此周而復(fù)始，不間斷的祈禱。直到有一天,他跪著：我的上帝啊，為何您不曾聆聽我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有的苦難，我愿終身侍奉您……就在這時(shí),圣壇上空發(fā)出一陣莊嚴(yán)的聲音：我一直在聆聽你的禱告，可是——最起碼,你也該先去買張彩票吧!他說：我買過可是從來都沒中過獎(jiǎng).“那你還為什么祈禱?"“因?yàn)槲乙壬系刍卮鹞?”行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果.行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng).心動(dòng)不如行動(dòng),我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在,證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的為公司服務(wù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo).如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥皂泡.8、給予的心態(tài):有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休,他告訴老板,說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料,出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。”他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢?現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里!我們又何嘗不是這樣!我們漫不經(jīng)心地“建造"自己的生活,不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子"里了。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧,想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造,不能抹平重建,即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。”要索取，首先學(xué)會(huì)給予.沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的公司以服務(wù);我們要給予客戶滿足需求的服務(wù)。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕,反而會(huì)得到別人的感激。9、學(xué)習(xí)的心態(tài)：有位老師進(jìn)了教室，在白板上點(diǎn)了一個(gè)黑點(diǎn).他問班上的學(xué)生說:“這是什么？”大家都異口同聲說：“一個(gè)黑點(diǎn).”老師故作驚訝的說:“只有一個(gè)黑點(diǎn)嗎?這么大的白板大家都沒有看見?”你看到的是什么?每個(gè)人身上都有一些缺點(diǎn)，但是你看到的是那些呢是否只有看到別人身上的黑點(diǎn);卻忽略了他擁有了一大片的白板（優(yōu)點(diǎn)）?其實(shí)每個(gè)人必定有很多的優(yōu)點(diǎn)，換一個(gè)角度去看吧!你會(huì)有更多新的發(fā)現(xiàn)。干到老，學(xué)到老.競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈.誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高,誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式.二十一世紀(jì),誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在工作中我們要清楚三點(diǎn)：一是明白自己到底在為誰工作。工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)，我們寒窗苦讀得來的知識(shí)、我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣一個(gè)舞臺(tái)上得以展示。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí),困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，因此從某種意義上來說，工作是為了自己。只有抱著“為自己工作的心態(tài)”，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”這個(gè)樸素的人生理念，才能心平氣和地盡職盡責(zé)將手中的事情做好，也才能贏得同事、領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)的尊重,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。只有明白了自己在為誰工作，才能解除我們工作中的困惑,才能調(diào)整好自己的工作心態(tài),也才能激發(fā)我們的工作激情，在工作中，不管做任何事情，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零，把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,將每一項(xiàng)任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬不能視工作如雞肋，食之無味、棄之可惜,結(jié)果做的心不甘情不愿，這樣于公于私都沒有好處.二是懂得必須要珍惜自己目前的工作機(jī)會(huì)。盡管每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都不可能是盡善盡美的，但是每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源。我們必須深刻的認(rèn)識(shí)到：工作為自己展示了廣闊的發(fā)展空間,工作為自己提供了施展才華的平臺(tái)。因此，必須要珍惜自己目前的工作機(jī)會(huì),對(duì)工作為自己帶來的一切心存感激，并要通過努力工作來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的關(guān)心和同事們對(duì)自己的幫助，同時(shí)也要通過努力工作來回報(bào)整個(gè)社會(huì)，以表達(dá)自己的感激之情.要清晰地意識(shí)到,自己手頭的平凡工作就是一座寶貴的“鉆石礦”，只要全力以赴，盡職盡責(zé)地做好自己目前所做的工作，就一定能找到屬于自己的“鉆石”.10、感恩的心態(tài)曾經(jīng)有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另個(gè)人一巴掌，那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫道:“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后