2023年通信電子計算機(jī)技能考試-中國移動市場營銷考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年通信電子計算機(jī)技能考試-中國移動市場營銷考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.中國移動通信企業(yè)理念體系包含哪此內(nèi)容？2.在計算機(jī)術(shù)語中經(jīng)常用RAM表示（）。3.電話禮儀三要素是：（）A、動人的微笑B、合適的長度C、規(guī)范的用語D、恰當(dāng)?shù)臅r間4.中國移動推出的信用服務(wù)，即根據(jù)客戶的（）等評定您可享受的信用服務(wù)星級，達(dá)到1-5星級即可尊享中國移動豐富的信用服務(wù)。A、在網(wǎng)年數(shù)B、消費(fèi)情況C、交費(fèi)情況D、繳費(fèi)金額5.中國移動互聯(lián)網(wǎng)的簡稱為（）。A、CHNTEB、CMNETC、CNNETD、CHNET6.高流量客戶是指月流量達(dá)到（）的客戶。A、100MB、120MC、150MD、200M7.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、高效、安全、方便和價格合理的電信服務(wù)。8.手機(jī)建立通話時，與（）設(shè)備無關(guān)。9.中國移動客戶使用IP業(yè)務(wù)撥打（）、（）、（）、（）、（），資費(fèi)為每分鐘2.40元。10.簡述第3代移動通信的特點(diǎn)。11.EXCEL的主要功能是：（）、（）、（）。12.中國移動通信客戶撥打國際長途資費(fèi)享受分時段優(yōu)惠的國家有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。13.什么是航信通業(yè)務(wù)？14.廳經(jīng)理/值班經(jīng)理在營業(yè)后的現(xiàn)場管理包括哪兩方面？15.SIM卡在與手機(jī)連接時，最少要5個接觸點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）。16.企業(yè)短信實(shí)現(xiàn)方式有（）、（）、（）。17.2013年新推出的商業(yè)主品牌將全面覆蓋（）三大市場，主導(dǎo)面向公司各類客戶的傳播溝通。A、農(nóng)村客戶B、個人客戶C、家庭客戶D、集團(tuán)客戶18.客戶需要咨詢國際漫游業(yè)務(wù)時，可使用移動手機(jī)號碼撥詢國際漫游業(yè)務(wù)，在國內(nèi)按正常資費(fèi)收費(fèi)，但出國后用中國移動手機(jī)號碼撥免費(fèi)的。19.目前“神州行”業(yè)務(wù)向客戶提供哪些服務(wù)？（至少列舉8種）20.紅、黃、藍(lán)、綠四種安全色分別用于（）、（）、（）、（）。21.依據(jù)《電信》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，移動電話通信障礙修復(fù)最長時限為（）小時。22.當(dāng)詢問客戶是否需要服務(wù)時，可以說：（）、（）。23.百寶箱業(yè)務(wù)主要分為：（）、（）、（）、（）。24.用百寶箱需要什么條件？25.自營廳營業(yè)員在上班期間的基本服務(wù)要求站立迎候、耐心聽說、溝通確認(rèn)、專心辦理、唱收唱找和起身相送。26.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到電信用戶投訴后（）個工作日內(nèi)未答復(fù)，用戶可向申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。27.從心理學(xué)上人們對氣泡的需求來分析，社交距離為（）。28.根據(jù)發(fā)送對象和客戶是否處于漫游狀態(tài)，基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)可以分為：（）、（）、（）、（）。29.目前個人新業(yè)務(wù)有哪些？（回答11種以上）30.網(wǎng)廳登陸，客戶輸錯密碼連續(xù)累計達(dá)到（）次時，當(dāng)天不得登陸網(wǎng)廳。A、3次B、8次C、10次D、15次31.IP國際漫游卡可以到那些國家漫游使用，是怎么收費(fèi)的？32.營業(yè)員上崗時應(yīng)系黑色皮帶，皮帶寬度應(yīng)在2.5—3CM，皮帶上或腰間不可懸掛手機(jī)、鑰匙及其它飾物。33.請簡述家庭賬戶、普通付費(fèi)、高級付費(fèi)的業(yè)務(wù)方式。34.武漢全球通客戶A與B，同時漫游在北京，A撥打B，通話時長為4分27秒。B應(yīng)收取（）元。35.自2014年1月1日起，移動數(shù)據(jù)流量標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)發(fā)生了怎樣的改變？36.通過GPRS訪問3W網(wǎng)站，其接入點(diǎn)名稱、用戶名、密碼分別是（）、（）、（）。37.會議助理是隸屬于移動政企彩云的一個功能模塊，可以提供以下哪些查詢功能。（）A、會議日程B、與會人員C、會議指南D、食宿安排38.servicepinnumber的中文意思是（）。39.客戶在欠費(fèi)停機(jī)期間可以撥打的電話包括：（）、（）、（）、（）、（）。40.網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)上短信發(fā)送每條信息收費(fèi)多少？41.簡述一卡雙號受理。42.為什么我接聽電話來電顯示為亂碼？43.根據(jù)用戶側(cè)光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置位置的不同，住宅有線寬帶接入分為哪兩種方式？44.網(wǎng)絡(luò)交換子系統(tǒng)由（）、（）、（）、（）、（）組成。45.VIP客戶可通過哪兩個渠道激活備卡？46.簡述手機(jī)郵箱目前的三種資費(fèi)及相應(yīng)的服務(wù)。47.手機(jī)出現(xiàn)：“InsertSIMcard”的原因可能是：（）、（）。48.四種呼叫轉(zhuǎn)移中無條件呼叫轉(zhuǎn)移具最高優(yōu)先級。49.年包費(fèi)用扣取方式（）。A、一次性從話費(fèi)余額中扣取B、分月從話費(fèi)余額中扣取C、一次性扣取，可從贈送的話費(fèi)中扣取D、分月扣取，可贈送的話費(fèi)中扣取50.“對不起，您撥打的電話已停機(jī)?！庇⑽谋硎鍪牵海ǎ?。51.客戶如果忘記手機(jī)支付的支付密碼，可以怎么做？52.湖南移動共包括哪些電子渠道？53.4G資費(fèi)三種方法是是什么？54.渠道轉(zhuǎn)型的優(yōu)化目標(biāo)是讓不會賣終端的渠道開始賣終端、讓會賣終端的渠道多賣TD終端、讓連鎖渠道肯賣TD終端。55.服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的核心是造就中國移動的核心競爭力。56.400業(yè)務(wù)和800業(yè)務(wù)有什么不同？（）A、800業(yè)務(wù)是主叫方（通常是客戶）免費(fèi)，被叫方（通常是企業(yè)）付費(fèi)的電話業(yè)務(wù)B、400業(yè)務(wù)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，主叫方付市話或漫游費(fèi)，被叫方付市話或長途費(fèi)C、400業(yè)務(wù)是主叫方（通常是客戶）免費(fèi)，被叫方（通常是企業(yè)）付費(fèi)的電話業(yè)務(wù)D、800業(yè)務(wù)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，主叫方付市話或漫游費(fèi)，被叫方付市話或長途費(fèi)57.手機(jī)價格標(biāo)簽正面內(nèi)容必須包括：手機(jī)品牌、型號、（）、基本參數(shù)。A、售價B、手機(jī)照片C、出產(chǎn)廠家D、生產(chǎn)批號58.湖南移動網(wǎng)上營業(yè)廳地址是（）。A、B、C、D、59.儲值卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)是即時生效的。60.VIP客戶評定方案設(shè)置了三個維度的評定標(biāo)準(zhǔn)，分別是（）。A、消費(fèi)積分維度標(biāo)準(zhǔn)B、網(wǎng)齡維度標(biāo)準(zhǔn)C、獎勵維度標(biāo)準(zhǔn)D、流量維度標(biāo)準(zhǔn)61.處理事故的“三不放過”原則是：（）、（）、（）。62.神州行充值卡面值的使用有效期是指不同（）有不同的（），成功充值當(dāng)天開始計算。63.下列條件能滿足客戶使用4G業(yè)務(wù)的是（）。A、購買4G終端無須更換4G卡B、更換4G辦理4G套餐C、辦理4G套餐購買4G終端D、購買4G終端更換4G卡，與是否辦理4G套餐無關(guān)64.通過GPRS手機(jī)連接筆記本電腦上互聯(lián)網(wǎng)的接入點(diǎn)為17201。65.中國移動用戶可通過登陸網(wǎng)站來訪問手機(jī)郵箱。66.簡述隨E行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。67.簡述禮儀的靈魂與精髓。68.全球通地址薄是湖北移動為集團(tuán)客戶量身打造的服務(wù)項(xiàng)目。有了它，單位員工可通過（）、（）、（）、（）、（），方便地查詢同事、客戶或親朋好友的電話號碼及其它聯(lián)系方式。為查詢單位通訊錄中某人的聯(lián)系方式，可編輯短信“姓名的漢字或拼音字母”發(fā)送到01237即可。69.某客戶購買了50元面值的IP記帳卡后，用之撥打了3分鐘國內(nèi)長途電話，并通過固定電話使用40分鐘的17200上網(wǎng)業(yè)務(wù)后，該記帳卡剩余的金額為（）元。70.手機(jī)只在通話時才與網(wǎng)絡(luò)有聯(lián)系。71.國際彩信目前可以發(fā)往的國家有（）A、美國B、澳門C、臺灣D、新加坡E、香港72.相對鎳氫電板而言，鋰電板更具記憶效應(yīng)。應(yīng)盡量用完全部電量后再充電。73.“四網(wǎng)協(xié)同”戰(zhàn)略落地，具體包括以下哪些措施？（）A、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同B、終端拉動C、資費(fèi)優(yōu)化D、業(yè)務(wù)促進(jìn)74.中國移動推出的信用服務(wù)是什么？75.請簡單敘述武漢神州行標(biāo)準(zhǔn)卡12593優(yōu)惠干線活動的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。76.營業(yè)在營業(yè)后的現(xiàn)場管理包括哪三個方面？（）A、環(huán)境整頓，即整理各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，各類物料正確歸位B、資金管理，即盤點(diǎn)營業(yè)收入，做好現(xiàn)金及支票的交管C、防火防盜，即關(guān)閉各種帶電生產(chǎn)設(shè)備和各種照明電器，鎖發(fā)門窗D、手機(jī)擺放，即將手機(jī)全部擺放至營業(yè)前臺77.GSM數(shù)字移動網(wǎng)絡(luò)采用的是（）時分多址方式。A、TDMAB、FDMAC、DDMAD、CDMA78.要做到比速度中的業(yè)務(wù)精的要求是（）A、不會就學(xué)，錯了就改B、?？础⒊＞?、?？偨Y(jié)C、有溝通、有協(xié)調(diào)、有提醒79.以下哪些內(nèi)容屬于渠道服務(wù)？（）A、渠道傭金輔導(dǎo)B、渠道熱線電話C、渠道節(jié)日關(guān)懷D、渠道廉潔服務(wù)80.移動電話有效計費(fèi)時間為：（）A、自被叫應(yīng)答開始至首先掛機(jī)或無線信道釋放為止B、自被叫應(yīng)答開始至主、被叫都掛機(jī)為止C、自被叫應(yīng)答開始至主叫掛機(jī)為止81.開機(jī)早知道每月費(fèi)用是多少（）A、3元/月B、5元/月C、1元/月82.集團(tuán)客戶保有有效方法。（）A、變“被動保有”為“主動經(jīng)營”，做足集團(tuán)單位關(guān)系營銷，整體做好集團(tuán)單位穩(wěn)定營銷B、進(jìn)集團(tuán)單位大賣TD智能終端，通過終端銷售拉動流量收入增長C、精準(zhǔn)集團(tuán)單位內(nèi)目標(biāo)存量客戶的保有營銷，包括終端營銷和存費(fèi)送禮等D、通過推廣集團(tuán)粘性產(chǎn)品及應(yīng)用，通過提升APP應(yīng)用能力穩(wěn)定客戶83.中國移動用戶可通過登陸網(wǎng)站來訪全球通地址簿。84.會營銷課程中給大家介紹的業(yè)務(wù)推薦的方式是（）A、業(yè)務(wù)推薦三句半B、業(yè)務(wù)推薦四句法C、業(yè)務(wù)推薦五步法85.封鎖所有入局呼叫的撥號方法為登記（）、（）、（）。86.WLAN與GPRS有何異同？87.全球通區(qū)別于動感地帶、神州行的主要特點(diǎn)是（）。A、更便宜B、信號好C、全國接聽免費(fèi)D、上網(wǎng)流量贈送更多88.儲值卡補(bǔ)卡后PIN碼不變，PUK碼變了。89.ONU至最遠(yuǎn)的用戶信息點(diǎn)之間的距離應(yīng)小于（）米。A、60米B、80米C、100米D、120米90.集團(tuán)信息化收入包括（）。A、集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品收入B、行業(yè)應(yīng)用收入C、集團(tuán)用戶的語音收入D、專線業(yè)務(wù)收入91.請簡單介紹一下終端網(wǎng)銷廳取業(yè)務(wù)。92.VIP客戶可得到相應(yīng)級別的免費(fèi)次數(shù)VIP貴賓廳服務(wù)，超過免費(fèi)次數(shù)后需扣相應(yīng)積分才能得到貴賓廳的服務(wù)。93.幾種常用滅火劑是：（）、（）、（）。94.VIP客戶可免預(yù)存開通國際漫游服務(wù)。95.從客戶遞交合格的登記手續(xù)到電腦輸入完成，不得超過多少分鐘（）A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘96.根據(jù)用戶側(cè)光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置位置的不同，住宅有線寬帶接入有以下哪種方式？（）A、FTTBB、BTTBC、FTTHD、HTTH97.如何受理客戶投訴？98.基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)可分為哪幾種？（）A、網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信B、網(wǎng)間點(diǎn)對點(diǎn)短信C、國際短信和短信國際漫游99.使用來電提醒需要開通呼叫轉(zhuǎn)移功能。100.中國移動業(yè)務(wù)基地有哪些？（）A、音樂/視頻基地B、電子商務(wù)/物聯(lián)網(wǎng)基地C、游戲/動漫基地D、位置服務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)基地第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:中國移動通信企業(yè)理念體系包含企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神和企業(yè)服務(wù)理念等五個方面的內(nèi)容，它融合了中國移動優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)，表達(dá)了中國移動未來的憧憬和對事業(yè)的信念，必將成為凝聚和激勵企業(yè)上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。2.正確答案:隨機(jī)存儲器3.正確答案:B,C,D4.正確答案:A,B,C5.正確答案:B6.正確答案:A7.正確答案:錯誤8.正確答案:SMAP9.正確答案:美國；日本；韓國；澳大利亞；加拿大10.正確答案:提供全球無縫隙覆蓋和漫游；提供窄帶和寬帶多媒體業(yè)務(wù)；適應(yīng)多種運(yùn)行環(huán)境，如陸地、航空、海域；服務(wù)質(zhì)量達(dá)到固定網(wǎng)水平，收費(fèi)合理；系統(tǒng)管理和配置靈活，業(yè)務(wù)組織靈活；移動終端輕便、成本低；支持系統(tǒng)平滑升級到現(xiàn)有系統(tǒng)的演進(jìn)；頻譜利用率高。11.正確答案:表格處理；數(shù)據(jù)庫管理；圖表處理12.正確答案:美國；加拿大；新西蘭；馬來西亞；韓國；印度尼西亞；法國；德國；澳大利亞13.正確答案:航通業(yè)務(wù)是基于手機(jī)的飛機(jī)航班查詢信息服務(wù)，是中國移動與民航機(jī)構(gòu)直接合作、向中國移動客戶、提供航班實(shí)時信息等增值服務(wù)的產(chǎn)品。用戶通過航信通服務(wù)可以更全面的了解飛機(jī)航班的各方面信息，使航班旅途更便捷、舒適。14.正確答案: 一是風(fēng)險管理，即資金風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，包括督促營業(yè)員提交當(dāng)日營業(yè)款、做好營收報表和卡類、終端、配件的出入庫登記，督促營業(yè)員做好業(yè)務(wù)稽核、營收盤點(diǎn)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總等； 二是安全管理，即確保廳內(nèi)物資設(shè)備安全，包括盤點(diǎn)廳內(nèi)物料、終端、設(shè)備，做到帳實(shí)相符。15.正確答案:電源；時鐘；數(shù)據(jù)I/O口；復(fù)位；接地端16.正確答案:單機(jī)專用式；嵌入集成式；網(wǎng)絡(luò)分布式17.正確答案:B,C,D18.正確答案:正確19.正確答案: 提供的服務(wù)是：1.本業(yè)務(wù)區(qū)的雙向通話服務(wù) 2.國內(nèi)、國際長途直撥 3.110、119、120、122免費(fèi)緊急呼叫服務(wù)及1860、1861免費(fèi)呼叫服務(wù) 4.全國自動漫游業(yè)務(wù) 5.IP電話業(yè)務(wù) 6.點(diǎn)對點(diǎn)短消息業(yè)務(wù) 7.主叫號碼顯示業(yè)務(wù) 8.掛失/解掛業(yè)務(wù) 9.移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù) 10.親情號碼業(yè)務(wù)等20.正確答案:禁止標(biāo)志；警告標(biāo)志；指令標(biāo)志；提示標(biāo)志21.正確答案:2422.正確答案:WhatcanIdoforyou？；CanIhelpyou？23.正確答案:生活百寶箱；娛樂百寶箱；游戲百寶箱；商務(wù)百寶箱24.正確答案: 使用百寶箱業(yè)務(wù)只需兩個條件， 一是您要有支持百寶箱業(yè)務(wù)的手機(jī)（目前指具有JAVA功能的手機(jī)）； 二是您需要開通GPRS功能。25.正確答案:正確26.正確答案:1527.正確答案:130厘米28.正確答案:網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信；網(wǎng)間點(diǎn)對點(diǎn)短信；國際短信；國際漫游短信29.正確答案:短信、超級移動秘書、彩信、百寶箱、手機(jī)上網(wǎng)（WAP）、隨E行、手機(jī)郵箱、音信互動、娛音在線、彩鈴、小區(qū)廣播、手機(jī)錢包、隨心郵。30.正確答案:A31.正確答案:目前只能到日本、韓國、希臘漫游使用。到日本、韓國漫游時打國內(nèi)長途電話的資費(fèi)是2.50元/分鐘；到希臘漫游時打國內(nèi)長途電話的資費(fèi)是4.80元/分鐘。32.正確答案:正確33.正確答案: 家庭賬戶是指家庭主卡號碼為家庭其他成員付費(fèi)的業(yè)務(wù)，主卡一個，副卡最多8個； 普通付費(fèi)關(guān)系是指1個手機(jī)號碼為其他多個號碼的賬單付費(fèi)的業(yè)務(wù)； 高級付費(fèi)業(yè)務(wù)是指可選擇性的為其他多個號碼指定賬目或全部賬單費(fèi)用的付費(fèi)的業(yè)務(wù)。34.正確答案:6.1535.正確答案: 由0.01元/KB調(diào)至1元/MB，存量客戶和新增客戶同步執(zhí)行。36.正確答案:CMNET；缺?。蝗笔?7.正確答案:A,B,C,D38.正確答案:服務(wù)密碼39.正確答案:110；120；119；122；186140.正確答案: 每條信息收費(fèi)0.1元/條。41.正確答案: （1）若兩個號碼都有檔案： 1.帳戶必須進(jìn)行掛靠主卡帳戶操作，具體操作為在帳戶信息操作界面點(diǎn)擊掛靠按鈕在彈出的客戶資料查詢界面中輸入主卡號碼，然后查詢到主卡號碼信息后，點(diǎn)擊客戶資料查詢界面中確定按鈕后再點(diǎn)擊帳戶信息操作界面確定按鈕完成整個帳戶掛靠過程。 2.在新業(yè)務(wù)變更中為主卡、副卡號碼添加“一卡多號主號“、“一卡多號附號”產(chǎn)品。 3.使用一卡雙號新的SIM卡號為主、附號碼補(bǔ)卡。 （2）若附卡無檔： 1.使用新的SIM卡為主卡補(bǔ)卡。 2.進(jìn)行業(yè)務(wù)受理——進(jìn)入一卡雙號受理菜單，輸入附卡資料，選號，輸入卡號（前提是已在業(yè)務(wù)支持中進(jìn)行了卡號下發(fā)），在帳戶信息欄中掛靠至主帳戶中，并增加“一卡多號附號”的產(chǎn)品，點(diǎn)擊確認(rèn)完成附卡受理過程。 3.對主卡增加“一卡多號主號”產(chǎn)品的操作，稽核完成整個業(yè)務(wù)。42.正確答案: 1、本*市小交換機(jī)（分機(jī)） 2、國際長途 3、保密電話（國家機(jī)要機(jī)關(guān)、部隊(duì)等） 4、信號受干擾43.正確答案: 住宅有線寬帶接入分為光纖到樓和光纖到戶兩種方式。44.正確答案:鑒權(quán)中心；歸屬位置寄存器；拜訪位置寄存器；設(shè)備識別寄存器；移動業(yè)務(wù)交換中心45.正確答案: 可以通過客戶經(jīng)理和10086熱線激活備卡。46.正確答案: 自由郵（無月租，郵箱容量6M，最大郵件2M） 動感郵（月租8元，郵箱容量20M，最大郵件8M，送短信發(fā)送20條和郵件到達(dá)短信提醒20條） 全球郵（月租18元，郵箱容量50M，最大郵件10M，送短信發(fā)送50條和郵件到達(dá)短信提醒50條）47.正確答案:與手機(jī)接觸不好；SIM卡有問題48.正確答案:正確49.正確答案:A50.正確答案:Sorry!Thenumberyoudialedisoutofservice51.正確答案: 可采取發(fā)送DTMM（動態(tài)密碼的首拼音）到10658888可獲取動態(tài)支付密碼，該密碼有效時間為60分鐘。52.正確答案: 主要包括自助終端、網(wǎng)廳、短廳、掌廳、wap廳。53.正確答案: 分別是自選套餐、飛享套餐、流量套餐。54.正確答案:正確55.正確答案:正確56.正確答案:A,B57.正確答案:A58.正確答案:A59.正確答案:正確60.正確答案:A,B,D61.正確答案:找不出事故原因不放過；事故責(zé)任人受不到教育不放過；沒有制定出防范措施不放過62.正確答案:面值的充值卡；使用期限63.正確答案:D64.正確答案:錯誤65.正確答案:錯誤66.正確答案: 廣域覆蓋、永遠(yuǎn)在線、豐檢由己、繳費(fèi)方便。67.正確答案: 靈魂：熱愛美、追求美、創(chuàng)造美； 精髓：尊重他人也尊重自己，給他人方便也給自己方便，令他人舒適也令自己舒適。68.正確答案:網(wǎng)站；客戶端軟件；短信；WAP；12580移動秘書臺69.正確答案:47.970.正確答案:錯誤71.正確答案:B,C,D,E72.正確答案:錯誤73.正確答案:A,B,C,D74.正確答案: 根據(jù)客戶的在網(wǎng)年數(shù)、消費(fèi)情況、交費(fèi)情況等評定客戶可享受的信用服務(wù)星級。75.正確答案: 神州行標(biāo)準(zhǔn)卡省內(nèi)使用從2005年3月1日到8月31日有優(yōu)惠，具體如下 武漢用戶撥打本地