保險業(yè)務(wù)員工作計劃參考范文（2篇）

第5頁共5頁保險業(yè)務(wù)?員工作計?劃參考范?文本人?____?年工作計?劃如下：?一、加?強(qiáng)業(yè)管工?作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)?范化的保?險服務(wù)體?系承保?是保險公?司經(jīng)營的?動力源，?是風(fēng)險管?控、實現(xiàn)?經(jīng)濟(jì)效益?增加收入?的重要基?礎(chǔ)，是保?險公司生?存的基礎(chǔ)?保障。因?此，在_?___年?度里，公?司將強(qiáng)化?業(yè)務(wù)管理?工作，提?升承保風(fēng)?險管控能?力。1?、對承保?業(yè)務(wù)快速?高效地進(jìn)?行審核，?利用風(fēng)險?管理技術(shù)?及合理的?定價體系?來控制承?保風(fēng)險，?決定承保?費率，確?保承保質(zhì)?量。對超?越公司權(quán)?限擬承保?的業(yè)務(wù)情?況進(jìn)行初?審并簽署?意見后上?報審批，?確保此類?業(yè)務(wù)的嚴(yán)?格承保。?2、加?強(qiáng)信息技?術(shù)部門的?管理，完?善各類險?種業(yè)務(wù)的?處理平臺?，通過建?設(shè)、使用?電子化承?保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng)，?建立完善?的承?；?礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫?，并繕制?相關(guān)報表?和承保分?析。同時?做好市場?調(diào)研，并?定期編制?中、長期?業(yè)務(wù)計劃?。3、?建立健全?重大標(biāo)的?業(yè)務(wù)和特?殊風(fēng)險業(yè)?務(wù)的風(fēng)險?評估制度?，確保風(fēng)?險的合理?控制，同?時根據(jù)業(yè)?務(wù)的風(fēng)險?情況，執(zhí)?行有關(guān)分??；蛟俦?險管理規(guī)?定，確保?合理分散?承保風(fēng)險?。4、?強(qiáng)化承保?、核保規(guī)?范，嚴(yán)格?執(zhí)行條款?、費率體?系，熟練?掌握新核?心業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的操作?，對中支?所屬的承?保、核保?人員進(jìn)行?全面、系?統(tǒng)的培訓(xùn)?，以提高?他們的綜?合業(yè)務(wù)技?能和素質(zhì)?，為公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?提供良好?的保障。?二、提?高客戶服?務(wù)工作質(zhì)?量，建設(shè)?一流的客?戶服務(wù)平?臺經(jīng)過?去年的努?力，我司?已在市場?占有了一?定的份額?，同時也?擁有了較?大的客戶?群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)?展的不斷?深入，客?服工作的?重要性將?尤其突出?，因此，?____?年里將嚴(yán)?格規(guī)范工?作，把一?流的客服?管理平臺?運用、落?實到位。?1、建?立健全語?音服務(wù)系?統(tǒng)，加大?熱線的宣?傳力度，?以多種形?式將熱線?推向社會?，讓眾多?的客戶全?面了解公?司語音服?務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)?大的支持?功能，以?提高自身?的市場競?爭力，實?現(xiàn)客戶滿?意化。?2、加強(qiáng)?客服人員?培訓(xùn)，提?高客服人?員綜合技?能素質(zhì)，?嚴(yán)格奉行?熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)?、高效的?服務(wù)宗旨?，堅持主?動、迅速?、準(zhǔn)確、?合理的原?則，嚴(yán)格?按照崗位?職責(zé)和業(yè)?務(wù)操作實?務(wù)流程的?規(guī)定作好?接、報案?、查勘定?損、條款?解釋、理?賠投訴等?各項工作?。3、?以中心支?公司為中?心，專、?兼職并行?，建立一?個覆蓋全?區(qū)的查勘?、定損網(wǎng)?點，同時?搭配非專?職人員共?同查勘，?以提高中?支業(yè)務(wù)人?員的整體?素質(zhì)，切?實提高查?勘、定損?理賠質(zhì)量?，做到查?勘準(zhǔn)確，?定損合理?，理賠快?捷。4?、全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點?建設(shè)基本?完善，為?公司的客?戶提供高?效、便捷?的保險售?后服務(wù)。?三、加?快業(yè)務(wù)發(fā)?展，提高?市場占有?率，做大?做強(qiáng)公司?保險品牌?1、機(jī)?動車輛險?是我司業(yè)?務(wù)的重中?之重，因?此，大力?發(fā)展機(jī)動?車輛險業(yè)?務(wù)，充分?發(fā)揮公司?的車險優(yōu)?勢，打好?車險業(yè)務(wù)?的攻堅戰(zhàn)?，還是我?們工作的?重點，_?___年?在車險業(yè)?務(wù)上要鞏?固老的客?戶，爭取?新客戶，?側(cè)重點在?發(fā)展車隊?業(yè)務(wù)以及?新車業(yè)務(wù)?的承保上?，以實現(xiàn)?車險業(yè)務(wù)?更上一個?新的臺階?。2、?認(rèn)真做好?非車險的?展業(yè)工作?，選擇拜?訪一些大?、中型企?業(yè)，對效?益好，風(fēng)?險低的企?業(yè)要重點?公關(guān)，與?企業(yè)建立?良好的關(guān)?系，力爭?財產(chǎn)、人?員、車輛?一攬子承?保，同時?也要做好?非車險效?益型險種?的市場開?發(fā)工作，?在___?_年里努?力使非車?險業(yè)務(wù)在?發(fā)展上形?成新的格?局。3?、積極做?好與銀行?的代理業(yè)?務(wù)工作。?爭取加大?銀行在代?理業(yè)務(wù)上?對我司的?支持與政?策傾斜力?度，力求?在銀行代?理業(yè)務(wù)上?的新突破?，實現(xiàn)險?種結(jié)構(gòu)調(diào)?整的戰(zhàn)略?目標(biāo)，為?公司實現(xiàn)?效益化奠?定良好的?基礎(chǔ)。?今年，雖?然受金融?風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)?方面還是?有所影響?的，雖然?市場的競?爭將更加?激烈，但?有省公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)，中支?將開拓思?路，奮力?進(jìn)取，去?創(chuàng)造新的?業(yè)績，為?做大做強(qiáng)?公司保險?事業(yè)而奮?斗。保?險業(yè)務(wù)員?工作計劃?參考范文?（二）?第一、加?強(qiáng)業(yè)管工?作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)?范的承保?服務(wù)體系?。承保是?保險公司?經(jīng)營的源?頭，是風(fēng)?險管控、?實現(xiàn)效益?的重要基?礎(chǔ)，是保?險公司生?存的基礎(chǔ)?保障。因?此，在_?___年?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險管控能?力。1?、對承保?業(yè)務(wù)及時?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險管理?技術(shù)及定?價體系來?控制承保?風(fēng)險，決?定承保費?率，確保?承保質(zhì)量?。對超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見后?上報審批?，確保此?類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強(qiáng)信息?技術(shù)部門?的管理，?完善各類?險種業(yè)務(wù)?的處理平?臺，通過?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕?制相關(guān)報?表和承保?分析。同?時做好市?場調(diào)研，?并定期編?制中、長?期業(yè)務(wù)計?劃。第?二、提高?客戶服務(wù)?工作質(zhì)量?，建設(shè)一?流的客戶?服務(wù)平臺?。隨著保?險市場競?爭主體的?不斷增加?，各家保?險公司都?加大了對?市場業(yè)務(wù)?競爭的力?度，而保?險公司所?經(jīng)營的不?是有形產(chǎn)?品，而是?一種規(guī)避?風(fēng)險或風(fēng)?險投資的?服務(wù)，因?此，建設(shè)?一個優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的客?服平臺顯?得極為重?要，當(dāng)服?務(wù)已經(jīng)成?為核心內(nèi)?容納入保?險企業(yè)的?價值觀，?成為核心?競爭時，?客服工作?就成為一?種具有獨?特理念的?一種服務(wù)?文化。經(jīng)?過___?_年的努?力，我司?已在市場?占有了一?定的份額?，同時也?擁有了較?大的客戶?群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)?展的不斷?深入，客?服工作的?重要性將?尤其突出?，因此，?中支在_?___年?里將嚴(yán)格?規(guī)范客服?工作，把?一流的客?服管理平?臺運用、?落實到位?。第三?、加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?提高市場?占有率，?做大做強(qiáng)?公司保險?品牌。根?據(jù)___?_年中支?保費收入?____?萬元為依?據(jù)，其中?各險種的?占比為：?機(jī)動車輛?險___?_%，非?車險__