【小微企業(yè)跨境電商經(jīng)營模式的研究-以S貿易公司為例6200字（論文）】

小微企業(yè)跨境電商經(jīng)營模式的研究—以S貿易有限公司為例TOC\o"1-3"\h\u15849一、前言 11718二、相關理論概述 19086（一）跨境電商的含義 110766（二）小微企業(yè)發(fā)展跨境電商的意義 230809三、杭州S貿易有限公司跨境電商經(jīng)營模式的現(xiàn)狀分析 215729（一）公司介紹 27276（二）公司跨境電商經(jīng)營模式概況 231269四、杭州S貿易有限公司跨境電商發(fā)展面臨的問題 48369（一）公司對跨境電商認識不足 47895（二）產品結構不合理，品牌意識不強 531801（三）跨境電子支付管理存在缺陷 55384五、改進杭州S貿易有限公司跨境電商發(fā)展的建議 620071（一）建立適應跨境電商發(fā)展的管理體系 64816（二）合理調整產品結構，加強自主品牌建設 616438（三）結合“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)揮技術優(yōu)勢 79107結論 725726參考文獻 8一、前言外貿公司是對外貿易的重要組成部分，與一般對外貿易關系密切。就實際情況來看，我們國家正處于經(jīng)濟轉型時期，經(jīng)濟發(fā)展的速度逐漸平穩(wěn)，不再以速度為基準，提倡綠色的發(fā)展。值得注意的是，我們國家的對外貿易形勢依然很嚴峻。具體包括：我們國家的對外貿易的需求不穩(wěn)定，外貿企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸，而且各國間的貿易摩擦不斷。如何有效的保障外貿公司的發(fā)展，是當下必須要解決的問題。目前，跨境電子商務的發(fā)展如火如荼，絕大部分外貿中小企業(yè)都開始發(fā)展跨境電子商務這方面的業(yè)務。按照中國電子商務研究中心給出的相關信息數(shù)據(jù)，可以看出，我們國家從事跨境電子商務的外貿公司超過30萬家。而且，中小企業(yè)跨境電商約占跨境電商總量的七成。不僅如此，外貿小微企業(yè)是我國最具創(chuàng)新力的企業(yè)之一，給我們國家創(chuàng)造了巨額的稅收和國內生產總值，創(chuàng)造了非常多的就業(yè)機會。在外貿領域，對小微企業(yè)的發(fā)展進行分析具有十分重要的意義。本文結合跨境電商巨大的發(fā)展?jié)摿Γ治隼每缇畴娚檀龠M我國小微外資企業(yè)的發(fā)展，探討跨境貿易的發(fā)展前景。就當下中國外貿公司開展電子商務方面進行深入的研究，找出其中的問題，在此基礎上，提出相應的解決對策。二、相關理論概述（一）跨境電商的含義跨境電商指跨境電子商務，即公司企業(yè)通過電商平臺交易，運用支付、結算，跨境運輸產品的一種商業(yè)交易活動。是互聯(lián)網(wǎng)背景下產生的一種新型的融合經(jīng)濟全球化的跨國交易活動。由于其“及時、快速、頻繁”的特點，它發(fā)展迅速，成為我國經(jīng)濟的一個新的增長點。國內的跨境電商主要能夠分為兩種模式：也就是B2B、B2C模式。B2B模式是運用電子商務于廣告發(fā)布，買賣雙方的交易通過網(wǎng)上完成。而B2C模式是企業(yè)專門針對外國消費者，在物流方面是通過郵政及航空公司來進行運送。根據(jù)上述對跨境電子商務的詳細介紹，可以得知，跨境電子商務的對象至少屬于兩個不同的國家或一個跨國經(jīng)濟組織，主要的交易中介是電子交易平臺，這有別于傳統(tǒng)的外貿，主要采用在線支付方式。本文中所使用的跨境電子商務概念是指跨境電子商務中的一種新型對外貿易。（二）小微企業(yè)發(fā)展跨境電商的意義如今，我國跨境物流發(fā)展不平衡、銜接不當?shù)葐栴}突出，國家也逐漸開始重視這一問題。然而，在電子商務分銷模式、電子商務商業(yè)模式、價值管理等方面的研究卻很少。關于電子商務物流配送與供應鏈結合的理論研究較少。因此，筆者在已有研究的基礎上，對跨境背景下的物流配送進行研究，以期增加相關的理論和實例。以盈利為目的的網(wǎng)絡企業(yè)只有選擇適合自身發(fā)展的物流模式，有效處理好發(fā)展中遇到的問題，從而獲得相應的市場份額。將物流與電子商務企業(yè)相結合，相互補充，使資源利用達到最優(yōu)。針對我國跨境電子商務背景下物流業(yè)存在的問題，提出了相應的對策，對我國電子商務和物流業(yè)的健康發(fā)展具有一定的指導意義。三、杭州S貿易有限公司跨境電商經(jīng)營模式的現(xiàn)狀分析（一）公司介紹2012年7月21日，S公司成立于2012年，注冊資本50萬元。該公司的在線產品的目標客戶主要是對在線消費和時尚潮流感興趣的年輕女性，這一群體的年齡大多集中于16-28歲。他們主要針對北美和歐洲的年輕女性消費者。S的組織結構是按照網(wǎng)站管理和技術開發(fā)兩個職能來組織的，主要是杭州和深圳兩個分點。不同的部門管理不同的業(yè)務流程，整合這些工作生產線，以提升工作效率。（二）公司跨境電商經(jīng)營模式概況1.快速消費時尚女裝的獨有特性在跨境電商平臺上，S有兩個經(jīng)營特色：（1）快速定制，價格便宜。中國服裝產業(yè)集聚區(qū)工廠眾多，競爭激烈，特別是國內貿易，近年來的服裝業(yè)數(shù)量不斷增加，使得市場價格一降再降。隨著消費的快速調整，許多工廠在時尚界都非常關注快速增長的國際女性消費者市場。他們就像中國的ZARA。ZARA用了不到十天的時間就將靈感轉化為新工廠，產品銷往世界各地，在國際上的受眾非常多。（2）產品海量，風格多樣。阿里巴巴和淘寶網(wǎng)上線十多年以來，這兩個平臺的首要營銷產品就是服裝，特別是淘寶，該平臺上入駐的服裝種類非常龐大。據(jù)不完全統(tǒng)計，淘寶擁有三百五十多萬家的女裝店，國內生產總值500萬。2014年的雙十一，女裝品牌“韓都衣舍”一天的銷售額突破2億元。由此可見，女性服裝類產品在淘寶的發(fā)展基礎是很扎實的。不管是歐式風格還是日韓風格，不管是商務旅行還是假日主題，消費者都可以在阿里巴巴和淘寶上找到相應的產品。龐大的產品和多樣的風格是中國女性品類的網(wǎng)絡標簽，也具有獨特的發(fā)展優(yōu)勢。2.女裝品類在外貿跨境電商中的優(yōu)勢（1）供應鏈優(yōu)勢S公司之所以定位女裝品類，除了全球女裝品類是的市場需求大、適合跨境電商運營之外，中國女裝供應鏈產業(yè)成熟也是深耕女裝品類的一大優(yōu)勢。1990年，中國制造業(yè)占全球比重不足3%，2015年已超過25%。經(jīng)過20年的發(fā)展工作使中國制造業(yè)聞名世界。過去，廉價的勞動力、廉價的租金、廉價的原材料造就了大量的中小型工廠，甚至是家庭式的生產線。由于近年來勞動力成本持續(xù)上升，勞動力附加值增加，租金和原材料價格不再具有任何優(yōu)勢。國內工廠也在嘗試改變生產模式。許多工廠正在更新他們的生產設備，以使用更智能、更自動化的生產設備。更高質量的生產設備將提高生產效率，彌補因勞動力增加而增加的成本。雖然中國制造業(yè)正在積極進入高質量市場，為產品增加價值，但低成本制造仍然是優(yōu)先考慮的問題。再加上“亞洲工廠”的增加和中國國內需求的增加，中國工業(yè)繼續(xù)在世界上享有前所未有的利益。（2）采購模式優(yōu)勢目前，S的采購模式為MRP采購模式。MRP（MaterialRequirementPlanning，物料需求計劃）采購，主要用于制造企業(yè)，其采購人員使用MRP應用軟件進行采購計劃。與基于需求分析的物料需求計劃的訂單點采購相比，提前制定好的、嚴格的計劃將提高市場反應和庫存儲備量。該公司將在網(wǎng)站上發(fā)布大量產品，包括圖片、技術信息、價格、顏色、尺寸和產品說明等重要屬性?？蛻暨x擇要添加到購物車的產品，并根據(jù)產品信息付款。企業(yè)后臺將消費者的訂單再下單給供應商。供應商收到訂單后，將訂單發(fā)送給杭州深圳團隊，深圳團隊從杭州發(fā)貨。在這之間，從供應商發(fā)貨到杭州是在48小時內，珠江三角洲是在24小時內可以發(fā)貨，這樣最多可以在48小時內發(fā)貨；其次，按需交付模式完全消除了庫存風險，增加了資金利用率和占用率。供應商只需要根據(jù)一些熱銷產品進行適當?shù)膸齑鏈蕚?，就可以及時進行發(fā)貨，也避免了庫存不足的情況。（3）物流與支付優(yōu)勢S的女裝產品種類主要有T恤、夾克衫、棉襖、襯衫、連衣裙、短裙、高跟鞋、平底鞋等。這些產品具有良好的適應性和耐壓性，包裝相對較好，通常無破損、斷裂或腐蝕的問題。另外，產品的重量也很合適，沒有超重的產品。相對厚重的類別包括羊毛外套、夾克和高跟鞋。但單件物品可以在兩公斤以內托運，物流運輸也相對方便，而且中國內地最便宜的香港包裹也可以運輸。例如，國際知名的物流服務提供商DHL/UPS，提供一流的服務，龐大的數(shù)據(jù)庫可以確保貨物安全、準確、及時送達客戶手中，并在過程中提供全球范圍的實時監(jiān)控數(shù)據(jù)。貨物到達客戶下單指定的地點后，能夠及時通知客戶前來取件，這些都改善了顧客的購買體驗。S目前選擇的平臺是正規(guī)的國際PAYPAL，可以理解為中國的支付寶。近99%的電子商務企業(yè)都將擁有PAYPAL界面，而消費者希望在使用PAYPAL支付商品時更加安全。PAYPAL作為世界上最常用的支付平臺，不僅安全快捷，而且所有的支付數(shù)據(jù)都是完全保密的，可以改善營運資金的流通，提高風險承受能力，有效降低成本，智能轉移匯率。PAYPAL在全球擁有超過2億用戶，分布在180多個國家，可以轉賬20多種外幣。它非常安全，欺詐損失小低于0.27%，低運營成本和價格具有相應的吸引力，無論對于買家還是賣家來說都具有很大的優(yōu)勢。四、杭州S貿易有限公司跨境電商發(fā)展面臨的問題（一）公司對跨境電商認識不足就當下來看，S產品的經(jīng)營范圍有限，技術含量較低，新產品較少，質量也很一般。國內工廠再進貨再出口，不與終端客戶聯(lián)系，不重視售前咨詢和售后服務。國外客戶有問題后，很難得到一個滿意的處理結果，影響了國外買家的二次購買。由于該公司缺乏品牌意識和服務意識，出口產品往往同質化程度高，價格戰(zhàn)激烈，同行業(yè)的競爭激烈。對于S來說，成本控制和技術領先是其生存和發(fā)展的重要組成部分。沒有嚴格的成本管理就沒有生存，沒有領先的技術就沒有發(fā)展?？缇畴娚淌菄庵行∑髽I(yè)正在努力發(fā)展的新方面，不可避免地會帶來運營成本和失誤。自主創(chuàng)業(yè)，由于規(guī)模小，資源少，長期規(guī)劃有限，缺少外貿機會，缺乏跨境電商權利，對跨境電商貿易發(fā)展的理解認識不足，使得部分小微企業(yè)不敢踏足跨境電商，在跨境電商上缺乏勇氣，在選擇跨境電商平臺時缺乏理性判斷，不能及時且有效的做出合理的選擇。（二）產品結構不合理，品牌意識不強產品結構不合理主要體現(xiàn)在產品類型不合理。原有產品類型不適合跨境在線交易，原始產品沒有充分開發(fā)以了解客戶的需求。隨著未來市場的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費水平不斷提高，消費不斷調整和多樣化，需求越來越多樣化。一些大體積的、易損壞的產品難以在跨境物流運輸中保持質量完整。除此之外，在選擇產品時，要特別注意產品的合理價格，在運輸成本和產品成本之間正確折中。當產品的價格低于運輸成本時，消費者對產品的期望會降低，消費者后續(xù)的購買欲望也會降低。另一方面，產品價格過低，就會使得商家所獲的經(jīng)濟收益減少。另一方面，由于信任問題，昂貴的奢侈品并不適合跨境電商。因此，選擇價格實惠的產品已經(jīng)成為發(fā)展高效跨境電商應用的重要因素，也是影響企業(yè)可持續(xù)性的重要因素。沒有樹立品牌形象。中國電子商務中心發(fā)現(xiàn)，在線銷售中投訴率最高的是產品質量。從跨境電商的角度來看，我國電商的跨境出口以低加工產品為主，主要是電子產品、服裝、飾品、玩具等。然而，在一些平臺上，由于商標和產品的同質性，這種抄襲行為不僅侵犯了知識產權，還會降低中國品牌在外國消費者中的認知度。另外，我國出口的產品大多是貼牌加工和粗加工，品牌認知度不高。缺乏產品意識不僅影響出口，而且阻礙我國小微企業(yè)的國際化發(fā)展。（三）跨境電子支付管理存在缺陷在跨境網(wǎng)上交易的過程中，產品購買和支付環(huán)節(jié)將在網(wǎng)上完成，主要依托于網(wǎng)上支付，但是在發(fā)展中電子支付存在諸多問題：首先，交易安全存在威脅，對于企業(yè)來說，最大的問題就是用戶賬號的安全。研究表明，超過九成的跨境出口企業(yè)往往擔心支付的安全性。鑒于該平臺的透明度，主要擔心的問題就是銀行轉賬等在線支付的安全性，手機號、賬號密碼被盜。其次，海外支付平臺成本高，目前S公司選擇一些國外第三方支付平臺進行交易。據(jù)不完全統(tǒng)計，跨境電商出口商在跨境零售領域的利潤率為5-10%，但即使有多種支付方式，平臺收取的費用也是2.5%-3%，這些對公司的經(jīng)濟收益有一定的影響。五、改進杭州S貿易有限公司跨境電商發(fā)展的建議（一）建立適應跨境電商發(fā)展的管理體系S公司正在積極調整組織結構，以適應跨境電商模式應用的需要，反映產品銷售、研發(fā)的新趨勢、創(chuàng)新產品需求、產品創(chuàng)新和效率、及時響應客戶需求；促進管理現(xiàn)代化、降低管理成本、加強技術創(chuàng)新、提高技術產品含量、增加附加值、適當提高價格；注意環(huán)境變化、加快品牌變革步伐、積極創(chuàng)新、提高小微企業(yè)績效；降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造外貿競爭新優(yōu)勢。因此，要推動跨境電商快速發(fā)展，首先得優(yōu)化平臺建設，除了傳統(tǒng)的亞馬遜、阿里巴巴、京東國際，S公司要加強自身區(qū)域性跨境電子商務平臺的建設，特別是跨境電商平臺的創(chuàng)建，將使制造商和服務商的優(yōu)質來源得到有效控制，控制商品的展示和交易的價格，做到自己管理。（二）合理調整產品結構，加強自主品牌建設合理定制產品結構，選擇符合國外消費者需求的產品。在人們生活水平合乎經(jīng)濟能力日益提高的情況下，消費者的選擇會更加挑剔，更喜歡多樣化、個性化的產品。擴大產品范圍，滿足消費者在產品上的不同需求，提高目標客戶的選擇范圍。增加消費者舒適度，滿足差異化的心理需求。需要注意的是，不同國家的消費者有著不同的消費需求模式，而且不同國家對產品有不同的認證標準。根據(jù)外貿公司收集的數(shù)據(jù)，消費者的購買類別、購買頻率、產品評論、瀏覽習慣、支付方式等，及時分析和完善產品特性，調整產品結構，調整產品策略，以適應目標市場消費者的偏好。在品牌建設方面，中小外貿公司已形成全球營銷意識。加大跨境電商國際營銷投入，制定中長期營銷策略，提高產品認知度。不僅要選擇好產品，生產好產品，還要動態(tài)地改進和調整產品策略，輔以適當?shù)亩▋r和渠道策略，才能及時地提供售后服務。通過跨境電商平臺，系統(tǒng)、有計劃、有組織地收集、研究、存儲、整理、分析市場數(shù)據(jù)和產品、工作相關數(shù)據(jù)，客觀地評估和評估各種事實，建立相關的信息數(shù)據(jù)。關注市場和營銷環(huán)境，識別受眾的需求，并設定營銷目標。基于消費者行為分析和市場調研，市場定位和及時適應策略為品牌化提供了良好的基礎。收集消費者的意見，對產品進行整合，增加其在消費者心中的滿意度，從而建立起自己的品牌。（三）結合“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)揮技術優(yōu)勢隨著阿里云入駐各地，這個強大的“互聯(lián)網(wǎng)體系”能夠極大的幫助產業(yè)提質增效。企業(yè)傳播項目加快了信息基礎設施建設，加快了各種信息服務的實施和推廣。良好的基礎設施建設為中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展奠定了堅實的技術基礎。建立這些大公司也會吸引和培訓一大批互聯(lián)網(wǎng)技術以激活創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍，引導更多中小企業(yè)深化中央互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新融合，提高其競爭力和經(jīng)濟增長。在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”的經(jīng)濟模式下，將互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢結合起來，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)整合到企業(yè)的整個生產、收購、存儲和營銷過程中。例如，可以使用大數(shù)據(jù)來分析情況顯然成本、用戶定位和供需情況，提高客戶滿意度，把互聯(lián)網(wǎng)思維納入管理和企業(yè)文化和幫助中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。結論綜上所述，本文分析小微企業(yè)跨境電商經(jīng)營模式的發(fā)展，首先闡述了跨境電商的相關概念，其次以S公司作為研究鍍錫，分析了