收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)（2篇）

第15頁共15頁收費(fèi)員春?運(yùn)工作總?結(jié)歷時(shí)?____?天的以“?安全生產(chǎn)?保暢通、?文明服務(wù)?爭(zhēng)第一”?為主題的?____?春運(yùn)安全?生產(chǎn)勞動(dòng)?競(jìng)賽活動(dòng)?已經(jīng)結(jié)束?。在管理?處黨政的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我站?全體員工?以“保安?全、保暢?通，保服?務(wù)、保形?象”為重?點(diǎn)，精心?組織，周?密布置，?認(rèn)真落實(shí)?春運(yùn)各項(xiàng)?措施，廣?泛深入優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)，真正?把“全面?推行精細(xì)?化管理，?確保安全?暢通樹形?象”的要?求落到實(shí)?處，實(shí)現(xiàn)?了春運(yùn)安?全生產(chǎn)生?產(chǎn)各項(xiàng)目?標(biāo)，一?、加強(qiáng)組?織領(lǐng)導(dǎo)，?全員宣傳?發(fā)動(dòng)，措?施落實(shí)到?位春運(yùn)?安全生產(chǎn)?工作是全?年安全生?產(chǎn)的重頭?戲，可以?說是全年?生產(chǎn)工作?的開局之?仗，要求?我們必須?確保萬無?一失的完?成春運(yùn)工?作。為此?在新年伊?始我們就?及早動(dòng)手?，首先我?們完善了?站安全管?理組織機(jī)?構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖?，明確了?站安全領(lǐng)?導(dǎo)小組成?員及各班?組兼職安?全員，完?成了風(fēng)險(xiǎn)?抵押金的?上交工作?。在加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)、落?實(shí)制度、?思想動(dòng)員?等方面做?了周密細(xì)?致的準(zhǔn)備?工作，為?開展好春?運(yùn)工作打?下了良好?的基礎(chǔ)。?我們積極?____?管理處春?運(yùn)動(dòng)員會(huì)?議精神，?成立了春?運(yùn)安全生?產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小?組，元月?____?日，制訂?下發(fā)了_?___(?____?)第__?__號(hào)《?____?做好春運(yùn)?安全生產(chǎn)?工作開展?“安全生?產(chǎn)保暢通?、文明服?務(wù)爭(zhēng)第一?”競(jìng)賽活?動(dòng)___?_》，目?的在于統(tǒng)?一協(xié)調(diào)、?有序組織?全站春運(yùn)?安全生產(chǎn)?工作。在?結(jié)合管理?處對(duì)開展?春運(yùn)工作?總體要求?的基礎(chǔ)上?，橫山站?根據(jù)自身?實(shí)際提出?了“十無?”目標(biāo)，?元月__?__日召?開春運(yùn)動(dòng)?員大會(huì)，?傳達(dá)__?__高管?[___?_]第_?___《?____?做好__?__春運(yùn)?安全生產(chǎn)?工作__?__》，?布署站關(guān)?于做好春?運(yùn)安全生?產(chǎn)工作，?開展“安?全生產(chǎn)保?暢通、文?明服務(wù)爭(zhēng)?第一”競(jìng)?賽活動(dòng)的?實(shí)施意見?，從思想?上、組織?上對(duì)實(shí)施?“春運(yùn)”?安全生產(chǎn)?勞動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)進(jìn)行?全面發(fā)動(dòng)?。使全體?員工認(rèn)清?形勢(shì)，明?確目標(biāo)，?了解各自?的工作重?點(diǎn)，形成?全員參與?、個(gè)個(gè)重?視的良好?氛圍。要?求各班組?結(jié)合今年?春運(yùn)工作?特點(diǎn)，修?訂完善班?組安全生?產(chǎn)預(yù)案、?措施、臺(tái)?帳和各崗?位當(dāng)班必?做。各崗?位熟練掌?握崗位安?全職責(zé)，?安全措施?、應(yīng)急預(yù)?案，報(bào)警?裝置使用?，滅火器?操作和各?種防范措?施。以班?組為單位?，抓好班?前教育，?班中督促?，班后講?評(píng)工作。?針對(duì)春?運(yùn)高峰期?間可能出?現(xiàn)的惡劣?天氣情況?，站部重?點(diǎn)做好各?種防范預(yù)?案措施的?落實(shí)工作?，做好冬?防安全生?產(chǎn)，除冰?掃雪工作?的組織落?實(shí)及冬防?物資的準(zhǔn)?備工作。?值機(jī)班對(duì)?道口設(shè)備?進(jìn)行徹底?檢查、維?護(hù)，從硬?件方面保?證了收費(fèi)?道口的征?收和暢通?。整個(gè)活?動(dòng)期間，?共發(fā)生設(shè)?備、系統(tǒng)?故障__?__次，?值機(jī)班自?行解決_?___次?。居強(qiáng)?春運(yùn)活動(dòng)?的宣傳發(fā)?動(dòng)和上情?下達(dá)工作?。___?_月__?__日1?0：00?，一輛滿?載棉花包?的半掛車?在南京方?向下匝道?時(shí)由于駕?駛員操作?不當(dāng)，發(fā)?生車輛側(cè)?翻，事故?現(xiàn)場(chǎng)處理?近___?_小時(shí)，?值機(jī)員及?時(shí)將這一?信息結(jié)合?去年發(fā)生?的___?_起類似?事件匯總?上報(bào)后，?得到公司?領(lǐng)導(dǎo)的高?度重視，?迅速對(duì)該?路段增加?了減速設(shè)?施?；顒?dòng)?期間，全?站共向處?報(bào)送安全?類信息_?___篇?，懸掛安?全橫幅4?條，出春?運(yùn)安全專?題板報(bào)_?___期?。二、?強(qiáng)調(diào)責(zé)任?制落實(shí)，?注重安全?實(shí)效為?切實(shí)抓好?春運(yùn)安全?生產(chǎn)，我?站在進(jìn)入?春運(yùn)前對(duì)?站部《值?班工作規(guī)?范》進(jìn)行?了修訂和?完善，強(qiáng)?調(diào)了值班?干部值班?“七必做?”：值班?干部在吃?飯時(shí)間必?須到收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)頂崗?;在晚間?21：0?0之前必?須到宿舍?巡視一次?，檢查和?制止影響?夜班人員?休息的情?況發(fā)生;?必須巡查?全站一次?，確保重?點(diǎn)部位的?安全;在?夜間必須?對(duì)當(dāng)班情?況做一次?稽查，主?要檢查當(dāng)?班人員是?否有離崗?、睡崗、?串崗現(xiàn)象?及按章收?費(fèi)、文明?服務(wù)、夜?巡工作的?執(zhí)行情況?;必須查?看前一日?____?個(gè)小時(shí)的?亭內(nèi)錄像?;必須在?值班期間?通過就餐?、參與文?體活動(dòng)等?方式了解?員工思想?動(dòng)態(tài)，對(duì)?近期有思?想波動(dòng)，?工作情緒?不穩(wěn)定等?現(xiàn)象的員?工進(jìn)行一?次談話，?及時(shí)溝通?，引導(dǎo)和?幫助員工?正確處理?。同時(shí)要?求將以上?內(nèi)容如實(shí)?反映到《?值班記錄?》臺(tái)帳中?。我們通?過進(jìn)一步?規(guī)范值班?工作，明?確了值班?干部職責(zé)?，發(fā)揮了?值班干部?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題、處理?特發(fā)情況?的作用，?有力保障?了春運(yùn)安?全生產(chǎn)的?各項(xiàng)措施?落實(shí)到位?，促進(jìn)站?部各項(xiàng)生?產(chǎn)管理工?作有序進(jìn)?行。春?運(yùn)高峰期?間，我們?還完善了?百分考核?細(xì)則，加?大了考核?力度，嚴(yán)?肅工作紀(jì)?律，明顯?提高了工?作質(zhì)量和?服務(wù)水平?。就__?__月份?考核情況?分析來看?，入口差?錯(cuò)較上個(gè)?月相比下?降了__?__%，?(___?_月入口?拍照輸入?“000?”的有_?___次?，___?_月份是?____?次，且均?能按要求?即時(shí)上報(bào)?;入口公?務(wù)誤刷卡?____?月份__?__次，?____?月份是_?___次?)。出口?差錯(cuò)(誤?判、更改?等)較上?個(gè)月比下?降了__?__%。?春運(yùn)高峰?期間未發(fā)?生有理投?訴事件。?全站嚴(yán)格?控制病、?事假，取?消公休假?，控制調(diào)?班，員工?們樹立工?作第一的?思想，確?保不遲到?不早退，?出滿勤，?有特殊情?況嚴(yán)格請(qǐng)?銷假手續(xù)?，杜絕了?電話請(qǐng)假?、短信息?請(qǐng)假，一?律履行書?面請(qǐng)假手?續(xù)。及時(shí)?解決春運(yùn)?中遇到的?各項(xiàng)新情?況、新問?題，減少?差錯(cuò)率，?確保無違?紀(jì)違規(guī)問?題發(fā)生及?道口安全?暢通。?要求全體?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__《內(nèi)?控文件》?，按章辦?事，認(rèn)真?執(zhí)行好具?體操作規(guī)?程和要求?。組織開?展收費(fèi)業(yè)?務(wù)操作競(jìng)?賽，文明?禮貌，微?笑服務(wù)競(jìng)?賽。每班?次由當(dāng)班?值機(jī)員和?收費(fèi)班長(zhǎng)?根據(jù)收費(fèi)?員實(shí)際情?況從業(yè)務(wù)?技能和文?明服務(wù)兩?方面進(jìn)行?考核，并?做好考核?臺(tái)帳，每?周評(píng)選出?一名班內(nèi)?的“優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?之星”。?春運(yùn)高峰?期間共有?____?人次被評(píng)?為周“優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)之星”?。競(jìng)賽小?組進(jìn)行抽?查復(fù)核，?并考慮納?入春運(yùn)評(píng)?先一并考?核。春?運(yùn)高峰期?間我們?nèi)?力保障道?口的安全?暢通。_?___月?____?日寧滬方?向匝道貨?車翻車，?____?月___?_日大霧?封閉交通?一次，_?___月?____?日兩個(gè)匝?道連續(xù)施?工，我們?都及時(shí)采?取相關(guān)措?施，組織?好相關(guān)人?員，做好?應(yīng)急預(yù)案?的啟動(dòng)和?準(zhǔn)備，確?保了道口?的暢通和?安全，確?保不發(fā)生?擁堵或免?費(fèi)放行情?況。在春?節(jié)期間，?我們將“?您好”改?為“新年?好”，堅(jiān)?持文明、?優(yōu)質(zhì)微笑?服務(wù)，及?時(shí)為司乘?人員排憂?解難，切?實(shí)履行“?有問必答?、有求必?應(yīng)、有難?必幫”的?承諾。春?運(yùn)高峰期?間，為司?機(jī)指路_?___輛?次，提供?茶水__?__輛次?，義務(wù)推?車___?_輛次，?贏得的社?會(huì)的贊譽(yù)?，樹立了?良好的窗?口形象。?三、各?階段教育?重點(diǎn)明確?，員工保?障安全和?自我防范?意識(shí)明顯?提高春?運(yùn)初期，?我們以_?___處?、站兩級(jí)?活動(dòng)通知?為內(nèi)容，?在每周員?工安全教?育的基礎(chǔ)?上突出春?運(yùn)安全的?特點(diǎn)和重?點(diǎn)，有針?對(duì)性地抓?好員工安?全教育。?春節(jié)前夕?，我們主?要圍繞生?產(chǎn)安全、?規(guī)范操作?、消防內(nèi)?保、交通?安全、飲?食衛(wèi)生、?遵紀(jì)守法?六方面開?展節(jié)前教?育。節(jié)后?，我們組?織再發(fā)動(dòng)?、再教育?，以“收?心會(huì)”的?形式迅速?把大家的?精力集中?到春運(yùn)安?全工作上?來。三階?段教育相?互相承，?有效地把?握各階段?的重點(diǎn)，?收到了明?顯效果。?通過各階?段開展群?眾性安全?教育，員?工保障安?全和自我?防范意識(shí)?明顯提高?。四、?加強(qiáng)內(nèi)部?安全管理?工作，確?保內(nèi)部安?全站部?在提出春?運(yùn)安全生?產(chǎn)“十無?”目標(biāo)上?，分工明?確，分頭?落實(shí)責(zé)任?到人，使?全站員工?各司其職?，各負(fù)其?職。安全?就是效益?，安全就?是生命，?站部認(rèn)真?實(shí)行安全?生產(chǎn)在各?項(xiàng)評(píng)比活?動(dòng)中的一?票否決制?。我們嚴(yán)?格按照安?全工作“?教育、檢?查、整改?”的六字?要求，認(rèn)?真執(zhí)行“?每周一大?查、每日?一小查”?的要求，?組織全站?范圍內(nèi)的?安全、內(nèi)?保、消防?大檢查，?對(duì)檢查中?發(fā)現(xiàn)的問?題，能現(xiàn)?場(chǎng)庫決的?立即整改?，不能現(xiàn)?場(chǎng)庫決的?落實(shí)責(zé)任?到班組、?到個(gè)人。?整個(gè)春運(yùn)?高峰期間?，我們共?組織安全?檢查__?__次，?檢查共發(fā)?現(xiàn)安全隱?患3處，?主要是_?___只?滅火器壓?力不夠，?為保證正?常使用，?及時(shí)進(jìn)行?了充灌。?還有就是?因新宿舍?樓共增加?了___?_只空調(diào)?，但空調(diào)?專用電纜?線仍是原?來的，空?調(diào)使用數(shù)?量的增加?，加重了?電纜線的?負(fù)荷，給?用電帶來?的隱患，?我們及時(shí)?上報(bào)上級(jí)?職能部門?，并暫時(shí)?停用了宿?舍空調(diào)。?始終堅(jiān)持?設(shè)備三級(jí)?維護(hù)制度?的落實(shí)，?使各類設(shè)?備始終處?于良好狀?態(tài)。針?對(duì)春運(yùn)高?峰期間主?線和廣場(chǎng)?拋客及廣?場(chǎng)恐送客?車輛停留?現(xiàn)象嚴(yán)重?，我們要?求收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)亭外人?員加強(qiáng)對(duì)?廣場(chǎng)秩序?的管理，?及時(shí)指揮?和疏導(dǎo)閑?雜人員和?車輛退離?收費(fèi)區(qū)域?。春運(yùn)高?峰期間廣?場(chǎng)勸離車?輛___?_余輛次?，勸離人?員___?_余人次?。我站始?終堅(jiān)持危?險(xiǎn)品車輛?查驗(yàn)制度?，對(duì)要求?上路危險(xiǎn)?品車進(jìn)行?三證查驗(yàn)?、問清出?口站后填?單并報(bào)值?機(jī)室，另?外我們一?著不讓的?抓好不符?上路條件?車輛的勸?退工作，?一次朱曉?峰同志在?勸退一輛?嚴(yán)重超長(zhǎng)?的車輛時(shí)?，司機(jī)一?開始拿出?____?元錢要塞?給他，被?他嚴(yán)詞拒?絕了。司?機(jī)見朱曉?峰不為動(dòng)?心，就拿?出了__?__元，?并對(duì)他說?，他們一?共有__?__輛車?，每車都?給會(huì)他_?___元?。司機(jī)以?為在這么?多現(xiàn)金的?誘惑前，?朱曉峰同?志一定會(huì)?對(duì)他們睜?一只眼閉?一只眼放?他們上路?，沒想到?朱曉峰根?本不為所?動(dòng)，堅(jiān)決?拒絕，并?有禮有節(jié)?的讓其原?路反還。?一天晚上?一輛超寬?車想上高?速公路，?劉霄同志?見了立即?勸退。司?機(jī)不死心?，一直磨?著劉霄請(qǐng)?他幫幫忙?，放他們?上去，劉?霄堅(jiān)決勸?退。最后?司機(jī)打電?話找來了?老板，老?板見了劉?霄就說：?“朋友幫?個(gè)忙，讓?我的車上?去，貨主?催的急我?沒辦法了?，這才要?上高速能?快點(diǎn)，等?下你跟我?去我的車?那里，拿?兩條蘇煙?給你?！?劉霄聽完?后笑著對(duì)?老板說：?“師傅快?過年啦，?為了你好?，也為別?人好，還?是別上高?速了。你?這么寬的?車上去自?己有危險(xiǎn)?，對(duì)別人?也是危險(xiǎn)?啊!”大?約磨了半?個(gè)小時(shí)老?板見沒辦?法，只能?作罷，走?時(shí)還說了?謝謝。象?朱曉峰、?劉霄這樣?為保障高?速公路主?線安全通?行而不受?司機(jī)錢物?誘惑，堅(jiān)?決勸退不?符上路條?件車輛的?事還很多?，整個(gè)春?運(yùn)高峰期?間共拒絕?司機(jī)賄賂?____?余次，共?計(jì)___?_余元，?春運(yùn)高峰?期間共勸?退___?_輛次，?從管理上?提升了高?速公路行?車安全性?。針對(duì)我?站緊鄰農(nóng)?貿(mào)市場(chǎng)，?外來人口?多且雜，?除中夜班?人員加強(qiáng)?對(duì)站區(qū)的?巡查外，?還要求值?機(jī)室利用?廣場(chǎng)攝像?機(jī)不定時(shí)?多角度巡?查，并作?好臺(tái)帳記?錄;堅(jiān)持?無關(guān)人員?不得進(jìn)入?站區(qū)制度?;堅(jiān)持及?時(shí)關(guān)鎖大?門制度;?堅(jiān)持當(dāng)班?通行款及?時(shí)解繳電?子錢柜，?鎖入金庫?制度，由?班長(zhǎng)負(fù)責(zé)?保管金庫?鑰匙，值?機(jī)室堅(jiān)持?定時(shí)開關(guān)?金庫報(bào)警?、紅外線?報(bào)警系統(tǒng)?制度;人?員通過道?口堅(jiān)持“?一看二等?三通過”?制度;堅(jiān)?持道口亭?外人員著?反光背心?制度;堅(jiān)?持中班員?工回家后?即聯(lián)系值?機(jī)室作好?登記工作?的制度，?并要求員?工無特殊?情況盡量?住站，減?低夜間途?中的風(fēng)險(xiǎn)?。春節(jié)?期間，食?堂為當(dāng)班?、值班人?員提供兩?葷三素一?湯的熱飯?熱菜，保?證了員工?飲食的安?全。班車?堅(jiān)持每天?按固定路?線正常行?駛的規(guī)定?，及時(shí)接?送上下班?人員，保?證不漏接?漏送一名?員工。?通過一系?列責(zé)任制?的落實(shí)，?建立了安?全生產(chǎn)管?理的長(zhǎng)效?機(jī)制，使?員工時(shí)時(shí)?刻刻繃緊?員工安全?生產(chǎn)之弦?，使安全?生產(chǎn)工作?落到實(shí)處?、細(xì)處，?確保了安?全目標(biāo)的?穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)?。整個(gè)春?運(yùn)高峰期?間，我站?出口免費(fèi)?放行綠色?通道車輛?____?輛次，免?費(fèi)金額_?___元?;查處不?符合綠色?通道車輛?____?輛次;增?收金額_?___元?，通過制?止繞S等?行為逃費(fèi)?車___?_輛次，?追繳逃漏?通行費(fèi)_?___元?，勸退不?符上路條?件的車_?___輛?次，另外?還協(xié)助交?警、路政?處理事故?____?次。經(jīng)?過全站員?工的辛勤?努力，我?們圓滿的?完成了_?___度?春運(yùn)安全?生產(chǎn)的各?項(xiàng)工作。?收費(fèi)員?春運(yùn)工作?總結(jié)（二?）年我?市春運(yùn)工?作在省運(yùn)?輸局及各?級(jí)主管部?門的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在廣大春?運(yùn)一線干?部員工的?共同努力?下，始終?以___?_為宗旨?。堅(jiān)持“?以人為本?、科學(xué)組?織、合理?調(diào)度、安?全第一、?確保暢通?”的指導(dǎo)?原則，對(duì)?春運(yùn)高峰?期間的公?路運(yùn)輸實(shí)?施程序化?、制度化?、規(guī)范化?管理，抓?好每個(gè)運(yùn)?輸環(huán)節(jié)，?嚴(yán)把“三?品”檢查?關(guān)，盡職?盡責(zé)、確?保春節(jié)期?間廣大出?行旅客走?得安全、?走得及時(shí)?、走得有?序、走得?滿意，通?過精心組?織，大膽?管理，靠?前指揮，?使今年春?運(yùn)在惡劣?的天氣條?件下，圓?滿完成了?道路出行?旅客運(yùn)輸?任務(wù)。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，今?年春運(yùn)高?峰期間共?投入客車?____?輛次，共?發(fā)班次_?___個(gè)?班次，包?車、加班?____?個(gè)班次，?客流量_?___萬?人次，萬?人責(zé)任事?故發(fā)生率?為零。這?是近年來?春運(yùn)安全?運(yùn)輸形勢(shì)?最好的一?年，受理?出行旅客?投訴__?__人次?，處理滿?意率__?__%，?接到表揚(yáng)?電話__?__次。?這些成績(jī)?的取得我?們主要做?了以下幾?方面的工?作：一?、領(lǐng)導(dǎo)重?視、周密?部署、措?施得力?市運(yùn)管處?根據(jù)省廳?運(yùn)輸局和?市交通局?對(duì)春運(yùn)工?作的要求?安排，和?市政府對(duì)?今年春運(yùn)?工作的統(tǒng)?一部署，?元月__?__日召?開了“漯?河市__?__春運(yùn)?工作動(dòng)員?會(huì)”，下?發(fā)了《漯?河市運(yùn)管?處___?_春運(yùn)工?作方案》?、《漯河?市運(yùn)管處?春運(yùn)應(yīng)急?處理預(yù)案?》。會(huì)上?市運(yùn)管處?黨總支書?記、處長(zhǎng)?張慶閩同?志對(duì)今年?的春運(yùn)工?作做了整?體部署，?并針對(duì)今?年春運(yùn)特?點(diǎn)，制定?了切實(shí)可?行的實(shí)施?方案，確?保春運(yùn)安?全：一?、提高認(rèn)?識(shí)，統(tǒng)一?思想，加?強(qiáng)春運(yùn)工?作的組織?l領(lǐng)導(dǎo);?二、早做?準(zhǔn)備，不?打無把握?之仗，制?定完善春?運(yùn)工作實(shí)?施方案，?保證春運(yùn)?工作有的?放矢，有?條不紊，?井然有序?;三、加?強(qiáng)對(duì)司乘?人員的安?全教育，?牢固樹立?安全意識(shí)?，防患于?未然;四?、保證車?輛技術(shù)狀?況，及時(shí)?消除事故?隱患，嚴(yán)?禁帶病上?路，預(yù)防?機(jī)械事故?的發(fā)生;?五、加大?對(duì)汽車站?的監(jiān)管力?度，尤其?是注重“?三品”檢?查工作，?把“三品?”堵在站?外、車下?;六、加?強(qiáng)春運(yùn)高?峰期間值?班工作，?責(zé)任到人?，嚴(yán)禁脫?崗;七、?做好春運(yùn)?高峰期間?有關(guān)資料?的統(tǒng)計(jì)和?突發(fā)事件?及事故及?時(shí)上報(bào)工?作;八、?做好對(duì)重?點(diǎn)線路、?熱點(diǎn)線路?客運(yùn)秩序?的管理工?作，加大?對(duì)不規(guī)范?經(jīng)營的打?擊力度，?嚴(yán)禁無證?經(jīng)營、倒?客、甩客?等現(xiàn)象的?發(fā)生;九?、做好運(yùn)?力調(diào)配，?保證出行?旅客走得?安全、走?得及時(shí)、?走得有序?、走得滿?意;十、?繼續(xù)實(shí)行?安全生產(chǎn)?責(zé)任制，?完善安全?生產(chǎn)制度?和措施。?要求全市?各運(yùn)輸企?業(yè)要合理?安排運(yùn)力?，加強(qiáng)調(diào)?度指揮，?根據(jù)客流?的變化，?及時(shí)調(diào)整?班次和班?期。加強(qiáng)?服務(wù)質(zhì)量?，堅(jiān)持全?心全意為?人民服務(wù)?的思想，?認(rèn)真執(zhí)行?部頒有關(guān)?運(yùn)輸服務(wù)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，大力提?倡優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，推行?規(guī)范化服?務(wù)，廣泛?開展多種?形勢(shì)的“?三優(yōu)”服?務(wù)競(jìng)賽活?動(dòng)，努力?提高服務(wù)?質(zhì)量和服?務(wù)水平。?十一、?繼續(xù)加強(qiáng)?高致病性?禽流感防?控工作，?遇到突發(fā)?情況，迅?速啟動(dòng)應(yīng)?急預(yù)案。?在這次動(dòng)?員會(huì)上強(qiáng)?調(diào)了道路?運(yùn)輸經(jīng)營?者的安全?生產(chǎn)責(zé)任?制、事故?追究制和?出行旅客?運(yùn)輸市場(chǎng)?的監(jiān)督管?理措施及?執(zhí)行準(zhǔn)則?，對(duì)今年?春運(yùn)工作?平安、順?利完成任?務(wù)起到了?很大作用?。同時(shí)在?會(huì)上還成?立了漯河?市運(yùn)管處?____?春運(yùn)工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?及辦公室?，具體負(fù)?責(zé)春運(yùn)高?峰期間的?協(xié)調(diào)組織?工作及春?運(yùn)應(yīng)急預(yù)?案的落實(shí)?。由于?今年春運(yùn)?工作領(lǐng)導(dǎo)?重視、分?工細(xì)微、?指揮得當(dāng)?、預(yù)見性?強(qiáng)，所以?面對(duì)春運(yùn)?高峰期間?持續(xù)出現(xiàn)?的惡劣天?氣和客流?高峰，做?到了繁而?不亂，忙?而有序，?各項(xiàng)工作?都取得了?突出成效?。二、?認(rèn)真履行?職責(zé)，搞?好安全監(jiān)?督管理?針對(duì)今年?春運(yùn)出行?旅客運(yùn)輸?任務(wù)重、?投放運(yùn)力?多的特點(diǎn)?，從春運(yùn)?開始到結(jié)?束，始終?嚴(yán)把安全?生產(chǎn)三個(gè)?關(guān)口，即?：進(jìn)站“?三品”檢?查關(guān)、參?運(yùn)車輛報(bào)?班出站關(guān)?、車輛行?駛安全關(guān)?。我處對(duì)?全市轄區(qū)?所有汽車?站都專派?駐站監(jiān)督?人員，對(duì)?汽車站執(zhí)?行二十四?小時(shí)監(jiān)督?和把關(guān)，?克服了以?往個(gè)別企?業(yè)“只管?賺錢、忽?視安全，?出了事故?，推出不?管”的不?負(fù)責(zé)思想?。為加強(qiáng)?道路運(yùn)輸?安全生產(chǎn)?管理，提?高營業(yè)性?道路運(yùn)輸?駕駛員職?業(yè)道德素?質(zhì)，提升?道路運(yùn)輸?服務(wù)質(zhì)量?。市處春?運(yùn)辦集中?組織春運(yùn)?安全運(yùn)輸?知識(shí)講課?三次，并?由宏運(yùn)集?團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)?的優(yōu)秀駕?駛員講解?各種路況?條件下的?安全駕駛?技術(shù)和經(jīng)?驗(yàn)，在特?殊情況下?的應(yīng)急處?置等安全?內(nèi)容，參?運(yùn)司乘人?員參加學(xué)?習(xí)率__?__%，?并把《警?鐘長(zhǎng)鳴的?事故展覽?圖片》擺?放在汽車?站的出站?口，時(shí)常?提醒司機(jī)?同志盡職?盡責(zé)、安?全駕駛，?確保出行?旅客生命?、財(cái)產(chǎn)安?全。針?對(duì)今年降?雪量大及?濃霧天氣?多等不安?全因素，?我們對(duì)春?運(yùn)做到了?：1、?嚴(yán)格落實(shí)?安全生產(chǎn)?責(zé)任制，?層層簽定?安全目標(biāo)?責(zé)任書。?為進(jìn)一步?落實(shí)安全?制度，我?們采取了?從管理部?門到主管?人員，從?主管人員?到運(yùn)輸企?業(yè)，從運(yùn)?輸企業(yè)到?運(yùn)輸業(yè)戶?，“四位?一體”的?落實(shí)責(zé)任?方式，簽?定四級(jí)安?全目標(biāo)責(zé)?任書，層?層分工，?人人加壓?，使履行?安全職責(zé)?成了每位?人員的自?覺行動(dòng)。?2、加?強(qiáng)對(duì)汽車?站的駐站?監(jiān)督。今?年春運(yùn)由?于天氣惡?劣路況差?，我處駐?站監(jiān)督人?員除嚴(yán)格?堅(jiān)持二十?四小時(shí)值?班外，根?據(jù)每天天?氣情況，?監(jiān)督各汽?車站調(diào)度?室加強(qiáng)對(duì)?發(fā)班客車?例檢、例?保檢查和?防滑鏈的?安裝使用?。在雪凍?濃霧天氣?根據(jù)全國?高速公路?封閉公告?對(duì)客車線?路經(jīng)過封?閉路段的?長(zhǎng)途線路?停班、停?運(yùn)、嚴(yán)禁?車站售票?。整個(gè)春?運(yùn)高峰期?間我們始?終把安全?運(yùn)輸放在?首位，精?心檢查，?嚴(yán)格把關(guān)?，使得春?運(yùn)發(fā)班_?___個(gè)?班次，沒?發(fā)生任何?責(zé)任事故?，保持了?良好的安?全運(yùn)輸形?勢(shì)，達(dá)到?了政府滿?意、企業(yè)?滿意、出?行旅客滿?意。3?、加強(qiáng)客?運(yùn)包車的?管理。為?解決出行?旅客出行?難的問題?，我們精?心組織，?積極協(xié)調(diào)?，督促各?客運(yùn)公司?除提供正?常的運(yùn)力?外，還針?對(duì)春運(yùn)高?峰期間外?出務(wù)工人?員較多，?相對(duì)集中?的特點(diǎn)，?為保證外?出人員節(jié)?前按時(shí)返?鄉(xiāng)，節(jié)后?順利外出?，加強(qiáng)了?春運(yùn)包車?的管理，?要求企業(yè)?抽調(diào)車況?好的車輛?參與包車?客運(yùn)，并?采取得力?措施加強(qiáng)?車輛“三?檢”力度?，經(jīng)安檢?員檢查車?況良好，?證件齊全?有效，必?備物品完?備由公司?經(jīng)理簽字?后方可進(jìn)?行包車客?運(yùn)，由于?采取應(yīng)急?措施得力?使幾次客?運(yùn)高峰平?穩(wěn)渡過。?三、靠?前指揮、?科學(xué)管理?狂年春?運(yùn)與往年?相比，存?在兩大特?點(diǎn)：1?、由于受?天氣影響?客流平淡?無峰而啟?動(dòng)較早。?2、天?氣惡劣冰?凍濃霧時(shí)?間較長(zhǎng)，?路況太差?，加大了?出行旅客?運(yùn)輸?shù)牟?安全因素?。我處根?據(jù)新的特?點(diǎn)和情況?，結(jié)合我?市客流、?流向、流?時(shí)執(zhí)行科?學(xué)調(diào)度，?靠前指揮?。根據(jù)實(shí)?際情況我?處提前五?天就要求?春運(yùn)管理?人員進(jìn)入?狀態(tài)，使?客運(yùn)稽查?、客運(yùn)管?理、客運(yùn)?值班完全?到位到崗?。在春節(jié)?前后七天?里，天氣?連降大雪?，氣溫極?降，冰凍?路滑霧又?大，個(gè)別?天氣能見?度不足_?___米?，出行旅?客出行困?難。為此?我處春運(yùn)?辦工作人?員，嚴(yán)格?監(jiān)督出站?客車的技?術(shù)狀況及?防滑設(shè)備?的使用情?況，主要?負(fù)責(zé)人親?自把關(guān)長(zhǎng)?途包車、?加班業(yè)務(wù)?的辦理程?序，凡司?乘人員有?違章記錄?的堅(jiān)決不?準(zhǔn)辦理包?車和加班?業(yè)務(wù)，在?雪大路滑?的初夕年?三十和三?、六、九?幾天客流?高峰期，?市處領(lǐng)導(dǎo)?帶領(lǐng)春運(yùn)?值班人員?對(duì)暫時(shí)滯?留站內(nèi)出?行旅客積?極作好解?釋工作，?協(xié)調(diào)企業(yè)?根據(jù)流向?調(diào)整運(yùn)力?，確保運(yùn)?輸安全情?況下加開?包車和加?班業(yè)務(wù)。?狂年春?運(yùn)是近幾?年來天氣?最惡劣的?一年，但?由于各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春?運(yùn)出行旅?客運(yùn)輸?shù)?重視，深?入一線、?科學(xué)組織?、靠前指?揮，全體?春運(yùn)管理?人員盡職?盡責(zé)，成?為近年來?安全運(yùn)輸?形勢(shì)最好?的一年，?也為今后?春運(yùn)道路?出行旅客?運(yùn)輸提供?了寶貴經(jīng)?驗(yàn)。四?、加強(qiáng)市?場(chǎng)距管，?確保春運(yùn)?秩序井然?春運(yùn)高?峰期間是?乘客集中?疏散的時(shí)?節(jié)，加強(qiáng)?市場(chǎng)距管?，確保春?運(yùn)安全有?序尤為重?要。今年?春運(yùn)剛開?始，我處?就把這項(xiàng)?工作作為?全處的中?心任務(wù)來?抓，加大?了對(duì)運(yùn)輸?市場(chǎng)的稽?查力度，?對(duì)擾亂運(yùn)?輸秩序的?“黑車”?、“野車?”和超范?圍經(jīng)營客?車，進(jìn)行?嚴(yán)厲打擊?，為參運(yùn)?企業(yè)提供?了寬松良?好的經(jīng)營?環(huán)境，深?受運(yùn)輸企?業(yè)和合法?經(jīng)營業(yè)戶?的好評(píng)。?1、嚴(yán)?厲打擊非?法營運(yùn)車?輛。針對(duì)?今年春運(yùn)?天氣惡劣?路況極差?的特殊情?況，為保?障廣大出?行旅客的?生命財(cái)產(chǎn)?安全，我?處三個(gè)春?運(yùn)稽查隊(duì)?全體人員?，頂風(fēng)冒?雪，盡職?盡責(zé)。堅(jiān)?持二十四?小時(shí)巡邏?制，嚴(yán)格?認(rèn)真的維?持著我市?的春運(yùn)秩?序，對(duì)違?法、違規(guī)?經(jīng)營行為?從嚴(yán)整治?，不徇私?情。春運(yùn)?高峰期間?，登車檢?查超員、?超載、消?防器材、?防滑鏈隨?帶情況共?計(jì)___?_輛次，?檢查合格?率___?_%，消?除安全隱?患___?_起，查?處倒客、?甩客、騙?客行為_?___次?。按照《?道條》規(guī)?定全部給?予相應(yīng)的?處罰和教?育。2?、治理超?載決不手?軟。以加?強(qiáng)源泉控?管為基礎(chǔ)?，嚴(yán)把出?站口關(guān)，?嚴(yán)查“出?站檢驗(yàn)單?”，不允?許一輛超?載車輛通?過。此外?在客車發(fā)?班之前，?叮囑司乘?人員一定?要遵守法?規(guī)，為了?您和乘客?的安全，?切記不能?超員，利?用這種促?膝談心的?方式，提?高了司乘?人員的安?全意識(shí)和?自覺性;?此