員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)格式范文（2篇）

第5頁共5頁員工試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)格?式范文?我回顧了?自己的這?半年的學(xué)?習(xí)工作，?有很多值?得回味和?深思的東?西。從最?初入住_?___培?訓(xùn)的對(duì)銀?行工作的?總體勾畫?、在財(cái)貿(mào)?學(xué)校對(duì)的?銀行技能?初體驗(yàn)、?來到__?__支行?的懵懂無?知，在_?___支?行第一天?正式上柜?時(shí)候的謹(jǐn)?慎小心，?再到如今?在能柜臺(tái)?上對(duì)常規(guī)?業(yè)務(wù)的熟?練操作。?一路走來?，我始終?保持著良?好的工作?狀態(tài)，以?一名合格?的___?_工的標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己。立足?本職工作?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)技?能，希望?自己能更?快的融入?到這個(gè)崗?位中。作?為一名剛?剛畢業(yè)的?大學(xué)生，?幾年的專?業(yè)知識(shí)學(xué)?習(xí)，養(yǎng)成?了對(duì)于實(shí)?踐的東西?接觸的少?，對(duì)于許?多實(shí)際應(yīng)?用問題不?了解。面?對(duì)這種情?況，在近?一段時(shí)間?里，我在?師傅的教?導(dǎo)下，柜?臺(tái)經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?在首體支?行各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和全體同?事們的幫?助下，在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，不斷?提高工作?能力，一?步步提高?自己，完?善自己，?使自己在?業(yè)務(wù)技能?和個(gè)人素?質(zhì)等方面?都能夠勝?任這個(gè)崗?位。現(xiàn)將?這一年的?學(xué)習(xí)和工?作情況總?結(jié)如下：?(一)?養(yǎng)成良好?的品德素?質(zhì)和職業(yè)?道德是重?中之重作?為一名銀?行柜員，?每天與金?錢打交道?，因此對(duì)?員工品德?修養(yǎng)以及?職業(yè)道德?上面的要?求更高。?需要我們?有足夠的?自制力，?能遵紀(jì)守?法，忠于?職守、廉?潔奉公、?遵守職業(yè)?道德和社?會(huì)公德。?因此我對(duì)?自己這方?面的業(yè)務(wù)?知識(shí)和工?作能力方?面。在目?前的工作?崗位上，?能夠不斷?的去學(xué)習(xí)?，積累經(jīng)?驗(yàn)，要求?很高，堅(jiān)?決不做違?反員工守?則要求的?事。(?二)要認(rèn)?真學(xué)習(xí)專?業(yè)技能知?識(shí)，在工?作上爭(zhēng)創(chuàng)?佳績(jī)要成?為一名優(yōu)?秀的員工?，首要條?件就是成?為業(yè)務(wù)技?能上的骨?干。對(duì)于?剛剛走出?大學(xué)校門?參加工作?的我來說?，當(dāng)前的?首要任務(wù)?就是要努?力學(xué)習(xí)、?熟練掌握?專業(yè)知識(shí)?，始終以?積極的工?作態(tài)度、?高度的責(zé)?任感和只?爭(zhēng)朝夕的?精神投入?到工作中?。因此，?在目前的?工作崗位?上，我不?斷的跟老?員工學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，積累經(jīng)?驗(yàn)，經(jīng)過?自己的努?力，具備?了一定的?工作能力?，能夠從?容的接待?客戶，應(yīng)?對(duì)柜面上?面的一般?業(yè)務(wù)。?在業(yè)務(wù)技?能、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力、?文字語言?表達(dá)能力?等方面，?都有了很?大的提高?。因?yàn)槲?知道只有?加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)技?能水平，?我們才能?在工作中?得心應(yīng)手?，更好的?為廣大客?戶提供方?便、快捷?、準(zhǔn)確的?服務(wù)。在?工作中，?我是忠于?職守，盡?力而為的?，銀行屬?于服務(wù)行?業(yè)，工作?使我每天?要面對(duì)眾?多的客戶?，為此，?我常常提?醒自己“?善待別人?，便是善?待自己”?，在繁忙?的工作中?，我仍然?堅(jiān)持做好?“微笑服?務(wù)”，耐?心細(xì)致的?解答客戶?的問題，?遇到態(tài)度?惡劣的客?戶，我也?試著去包?容和理解?他，最終?也得到了?客戶的理?解和尊重?。我始終?以“客戶?滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”?為目標(biāo)，?搞好服務(wù)?，樹立熱?忱服務(wù)的?良好窗口?形象，做?到來有迎?聲，問有?答聲，走?有送聲，?讓每個(gè)顧?客都高興?而來滿意?而歸。?(三)要?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，不斷完?善自己。?作為一名?新員工，?我們的短?處是業(yè)務(wù)?技能上的?經(jīng)驗(yàn)不足?，但我會(huì)?在工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?發(fā)揮自己?的長(zhǎng)處。?熱愛自己?的本職工?作，正確?認(rèn)真地去?對(duì)待每一?項(xiàng)工作任?務(wù)，在工?作中能夠?采取積極?主動(dòng)，能?夠積極參?加單位組?織的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和營(yíng)銷任?務(wù)。經(jīng)過?近一年的?不懈努力?，我的工?作水平有?了一定的?進(jìn)步，并?且相信自?己能為首?體支行做?出更多的?貢獻(xiàn)。?(四)工?作中存在?的不足及?今后的打?算。雖然?近一段時(shí)?間來感覺?自己有了?不小的進(jìn)?步，但不?足之處仍?然存在，?在一些細(xì)?節(jié)的處理?和操作上?存在一定?的欠缺，?如收章鎖?屏、錢箱?擺放等柜?員行為規(guī)?范以及業(yè)?務(wù)中的操?作順序和?合規(guī)排查?等。此外?，對(duì)于一?些日常工?作中遇見?次數(shù)很少?的業(yè)務(wù)，?我還掌握?得不夠，?總是在新?人的立場(chǎng)?上不敢接?手。我?要在今后?的工作學(xué)?習(xí)中磨練?自己，在?領(lǐng)導(dǎo)主管?和同事的?指導(dǎo)幫助?中提高自?己，發(fā)揚(yáng)?長(zhǎng)處，彌?補(bǔ)不足。?員工試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?格式范文?（二）?回首客務(wù)?部一年來?的工作，?感慨頗深?。這一年?來客服部?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持下、在?客服部全?體人員的?積極努力?配合下、?在發(fā)現(xiàn)、?解決、總?結(jié)中逐漸?成熟，并?且取得了?一定的成?績(jī)。以下?是我的試?用期工作?總結(jié)：?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺(tái)服務(wù)?自___?_年我部?門提出“?首問負(fù)責(zé)?制”的工?作方針后?，___?_全面落?實(shí)該方針?的一年。?在日常工?作中無論?遇到任何?問題，我?們都能作?到各項(xiàng)工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實(shí)?，保證公?司各項(xiàng)工?作的連慣?性，使工?作在一個(gè)?良性的狀?態(tài)下進(jìn)行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計(jì)，今年?前臺(tái)的電?話接聽量?達(dá)___?_次，接?待報(bào)修_?___余?次，其中?接待業(yè)主?日常報(bào)修?____?余次，公?共報(bào)修_?___次?；日平均?電話接聽?量高達(dá)_?___次?，日平均?接待來訪?____?次，回訪?平均每日?____?次。在?“首問負(fù)?責(zé)制”方?針落實(shí)的?同時(shí)，我?們?cè)赺_?__月份?對(duì)前臺(tái)進(jìn)?行培訓(xùn)。?主要針對(duì)?《___?_規(guī)范》?、《__?__規(guī)范?用語》、?《儀態(tài)禮?儀》、《?____?》、《_?___》?、《__?__禮儀?》等進(jìn)行?培訓(xùn)。培?訓(xùn)后還進(jìn)?行了筆試?和日檢查?的形式進(jìn)?行考核，?而且每周?在前臺(tái)提?出一個(gè)服?務(wù)口號(hào)，?如“微笑?、問候、?規(guī)范”等?。我們根?據(jù)平時(shí)成?績(jī)到月底?進(jìn)行獎(jiǎng)懲?，使前臺(tái)?的服務(wù)有?了較大的?提高，得?到了廣大?業(yè)主的認(rèn)?可。二?、規(guī)范服?務(wù)流程，?物業(yè)管理?走向?qū)I(yè)?化隨著?新《物業(yè)?管理?xiàng)l例?》的頒布?和實(shí)施，?以及其它?相關(guān)法律?、法規(guī)的?日益健全?，人們對(duì)?物業(yè)公司?的要求也?越來越高?。物業(yè)管?理已不再?滿足于走?在邊緣的?現(xiàn)狀，而?是朝著專?業(yè)化、程?序化和規(guī)?范化的方?向邁進(jìn)。?在對(duì)園區(qū)?的日常管?理中，我?們嚴(yán)格控?制、加強(qiáng)?巡視，發(fā)?現(xiàn)園區(qū)內(nèi)?違章的操?作和裝修?，我們從?管理服務(wù)?角度出發(fā)?，善意勸?導(dǎo)，及時(shí)?制止，并?且同公司?的法律顧?問多溝通?，制定了?相應(yīng)的整?改措施，?如私搭亂?建小閣樓?、安外置?陽臺(tái)罩的?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)我們馬?上下整改?通知書，?責(zé)令其立?即整改。?三、改?變職能、?建立提成?制以往?客服部對(duì)?收費(fèi)工作?不夠重視?，沒設(shè)專?職收費(fèi)人?員，由樓?宇管理員?兼職收費(fèi)?，而且只?在周六、?日才收，?造成樓宇?管理員把?巡視放在?第一位，?收費(fèi)放在?第二位，?這樣樓宇?管理員沒?有壓力，?收多收少?都一樣，?甚至收與?不收一個(gè)?樣，嚴(yán)重?影響了收?費(fèi)率。所?以，從本?年度第二?季度開始?我們開始?改革，取?消樓宇管?理員，設(shè)?立專職收?費(fèi)員，將?工資與收?費(fèi)率直接?掛鉤，建?立激勵(lì)機(jī)?制，將不?適應(yīng)改革?的樓宇管?理員辭退?。招聘專?職收費(fèi)員?，通過改?革證明是?有效的。?一期收費(fèi)?率從__?__%提?高到__?__%；?二期從_?___%?提升到_?___%?；三期從?____?%提升到?____?%。四?、加強(qiáng)培?訓(xùn)、提高?業(yè)務(wù)水平?物業(yè)管?理行業(yè)是?一個(gè)法