保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文保險(xiǎn)?公司專(zhuān)員?工作總結(jié)?一：1?、計(jì)劃落?實(shí)早、措?施實(shí)目?前，我司?經(jīng)理室就?針對(duì)__?__地區(qū)?保險(xiǎn)市場(chǎng)?變化及去?年全年保?費(fèi)收入情?況進(jìn)行綜?合分析，?將上級(jí)公?司下達(dá)我?司的各項(xiàng)?指標(biāo)進(jìn)行?層層分解?，把計(jì)劃?分解成月?計(jì)劃，月?月盤(pán)點(diǎn)、?月月落實(shí)?，有效的?保證了對(duì)?計(jì)劃落實(shí)?情況及時(shí)?的進(jìn)行監(jiān)?控和調(diào)整?。在制?定全年任?務(wù)時(shí)充分?考慮險(xiǎn)種?結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量，?進(jìn)一步明?確了考核?辦法，把?綜合賠付?率作為年?終測(cè)評(píng)的?重要數(shù)據(jù)?。2、?搶占車(chē)險(xiǎn)?市場(chǎng)，加?大新工程?、新項(xiàng)目?的拓展力?度，堅(jiān)決?的丟棄“?垃圾保費(fèi)?”今年?來(lái)，我們?把穩(wěn)固車(chē)?險(xiǎn)和企業(yè)?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?，拓展新?車(chē)市場(chǎng)和?新工程新?項(xiàng)目作為?業(yè)務(wù)工作?的重中之?重，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)上?，堅(jiān)決的?丟棄屢保?屢虧的“?垃圾”業(yè)?務(wù)。一?是確保續(xù)?保業(yè)務(wù)及?時(shí)回籠，?我們要求?各業(yè)務(wù)部?門(mén)按月上?報(bào)續(xù)保業(yè)?務(wù)臺(tái)帳，?由經(jīng)理室?督促考核?，并要求?提前介入?公關(guān)。一?旦出現(xiàn)脫?報(bào)，馬上?在全司公?布，其他?人員可以?參與競(jìng)爭(zhēng)?，從而鞏?固了原有?業(yè)務(wù)，大?大減少了?業(yè)務(wù)的流?失，保證?了主要險(xiǎn)?種的市場(chǎng)?份額占有?率。二?是與地方?政府有關(guān)?部門(mén)建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，提前獲?悉新上項(xiàng)?目、新上?工程名錄?，并和交?警部門(mén)、?汽車(chē)銷(xiāo)售?商建立友?好合作關(guān)?系，請(qǐng)他?們幫助我?們收集、?提供新車(chē)?信息，對(duì)?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到?心中有數(shù)?，充分把?握市場(chǎng)主?動(dòng)，填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來(lái)的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已?失業(yè)務(wù)不?放棄。我?們不僅對(duì)?____?年業(yè)務(wù)臺(tái)?賬做到筆?筆清晰，?并要求業(yè)?務(wù)內(nèi)勤把?____?年展業(yè)過(guò)?程中流失?的業(yè)務(wù)列?出明細(xì)，?并分解到?相關(guān)部門(mén)?，要求加?大公關(guān)力?度，找出?脫保原因?，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢?車(chē)輛的，?由經(jīng)辦人?提供確切?證明;屬?競(jìng)爭(zhēng)流失?的，我們?決不消極?退出，而?是主動(dòng)進(jìn)?攻，上門(mén)?聽(tīng)取意見(jiàn)?和建議，?改善服務(wù)?手段，逐?個(gè)突破，?全面爭(zhēng)取?回流。?四是大小?齊抓，能?保則保。?因?yàn)槠髽I(yè)?改制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資金?等因素對(duì)?企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)形成?了較大的?沖擊，加?之競(jìng)爭(zhēng)等?因素，使?的展業(yè)難?度和展業(yè)?成本大大?增加。針?對(duì)這些情?況，我們?充分動(dòng)員?，統(tǒng)一思?想，上下?形成合力?，迎難而?上。做到?責(zé)任到人?，對(duì)保費(fèi)?在___?_萬(wàn)元以?上的實(shí)行?分管經(jīng)理?介入，共?同公關(guān)。?3、在?競(jìng)爭(zhēng)中求?生存，在?競(jìng)爭(zhēng)中促?發(fā)展。?____?地區(qū)現(xiàn)有?1___?_家(中?國(guó)財(cái)保、?中國(guó)人壽?、太平洋?產(chǎn)險(xiǎn)、太?平洋壽險(xiǎn)?、中華產(chǎn)?險(xiǎn)、平安?產(chǎn)險(xiǎn)、平?安壽險(xiǎn)、?天安產(chǎn)險(xiǎn)?、華邦代?理、匯豐?代理)經(jīng)?營(yíng)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)和?短期健康?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?保險(xiǎn)公司?、營(yíng)銷(xiāo)部?、代理公?司，另已?發(fā)現(xiàn)__?__家公?司(大地?產(chǎn)險(xiǎn))在?我縣爭(zhēng)奪?業(yè)務(wù)，而?____?地區(qū)人口?少，企業(yè)?規(guī)模小，?我司面對(duì)?外部競(jìng)爭(zhēng)?所帶來(lái)的?業(yè)務(wù)壓力?，保持沉?著冷靜，?客觀面對(duì)?現(xiàn)實(shí)情況?尋求對(duì)策?，與競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手們展?開(kāi)了一場(chǎng)?品牌戰(zhàn)、?服務(wù)戰(zhàn)：?一是做?好地方政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)工作。?公司經(jīng)理?室多次向?縣委、縣?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?工作，突?出匯報(bào)我?司是如何?加大對(duì)_?___地?方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持力?度，是如?何圍繞地?方政府中?心開(kāi)展工?作的，我?司積極參?與了全民?創(chuàng)業(yè)調(diào)研?活動(dòng)，與?縣領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪個(gè)?體、私營(yíng)?經(jīng)濟(jì)企業(yè)?，不僅使?縣委、縣?政府對(duì)我?司熱心參?與地方政?府工作表?示滿(mǎn)意，?還對(duì)我司?正確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，向?中小企業(yè)?提供保險(xiǎn)?保障，主?動(dòng)服務(wù)于?他們，給?予肯定。?真實(shí)的讓?縣委、縣?政府感到?人保財(cái)險(xiǎn)?公司是真?心為地方?政府服務(wù)?的，是值?得扶持、?信賴(lài)和幫?助的，從?而對(duì)我司?工作給予?了很大地?傾斜。?二是深入?老客戶(hù)企?業(yè)，在客?戶(hù)企業(yè)中?聘請(qǐng)信息?員、聯(lián)絡(luò)?員，并從?其他保險(xiǎn)?企業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖子?加盟我司?，贏得“?回流”業(yè)?務(wù)，使其?他保險(xiǎn)公?司的工作?處于被動(dòng)?狀態(tài)。?三是服務(wù)?更加人性?化、親密?化，公司?經(jīng)理室成?員年初就?對(duì)縣屬各?大系統(tǒng)骨?干企業(yè)實(shí)?行劃塊包?干，進(jìn)行?了多次回?訪，請(qǐng)他?們對(duì)我司?工作提出?意見(jiàn)和建?議，這一?舉措得到?了企業(yè)的?充分肯定?，他們認(rèn)?為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)登?門(mén)是人保?財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?充分體現(xiàn)?，使客戶(hù)?對(duì)我司更?加信任。?四是要?求所有中?層管理干?部走出辦?公室，對(duì)?所有中小?企業(yè)必須?親自上門(mén)?拜訪，對(duì)?所有新保?客戶(hù)必須?當(dāng)面解釋?條款并承?諾服務(wù)項(xiàng)?目，與企?業(yè)進(jìn)行不?斷的聯(lián)絡(luò)?，實(shí)行零?距離接觸?，只要客?戶(hù)需要必?須隨叫隨?到，提供?各方面服?務(wù)。五?是按照向?社會(huì)服務(wù)?承諾和行?業(yè)禁令，?嚴(yán)格內(nèi)部?管控，以?理賠和承?保兩大服?務(wù)部門(mén)為?切入口，?全面提高?公司整體?服務(wù)水平?。保險(xiǎn)?公司專(zhuān)員?工作總結(jié)?二：__?__年，?對(duì)于我來(lái)?講是特殊?的一年，?從校園踏?入社會(huì)的?我，有幸?獲得一次?角色轉(zhuǎn)變?的機(jī)會(huì)，?一次人生?中的重大?轉(zhuǎn)折，一?個(gè)嶄新的?開(kāi)始。人?生中的第?一份工作?-中國(guó)人?民財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)股份有?限公司_?___州?分公司_?___支?公司，理?賠部門(mén)中?的理算一?職?；?顧本年度?的工作完?成情況，?我總結(jié)以?下幾點(diǎn)：?1、在?工作思想?方面俗?話(huà)說(shuō)：“?態(tài)度決定?一切，細(xì)?節(jié)決定成?敗?！痹?工作中，?我尊重領(lǐng)?導(dǎo)、服從?命令、積?極配合工?作;平日?里關(guān)心同?事、團(tuán)結(jié)?一體、互?相學(xué)習(xí)。?同事之間?，大家都?是彼此的?老師,往?往從別人?的身上看?到自己的?影子，有?好的也有?壞的，在?面對(duì)問(wèn)題?的時(shí)候，?我們又成?為了彼此?的后盾，?相互并肩?扶攜著。?從我個(gè)人?而言，在?工作的過(guò)?程中，從?做事、到?做人，從?看問(wèn)題、?到解決問(wèn)?題上都給?了我新的?機(jī)會(huì)和經(jīng)?驗(yàn)。2?、在業(yè)務(wù)?發(fā)展方面?___?_年，公?司安排我?在簽單中?心學(xué)習(xí)并?讓我熟悉?公司有關(guān)?車(chē)險(xiǎn)及非?車(chē)險(xiǎn)系統(tǒng)?的各項(xiàng)實(shí)?務(wù)要點(diǎn)及?操作技巧?，在此期?間也遇到?了一些不?明白的問(wèn)?題，但我?及時(shí)虛心?向前輩請(qǐng)?教，在前?輩們的指?點(diǎn)下，更?清楚地掌?握了有關(guān)?車(chē)險(xiǎn)及非?車(chē)險(xiǎn)的要?點(diǎn)。而后?，我被公?司安排到?理賠部門(mén)?做理算一?職，有了?在簽單部?門(mén)打下的?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)，積?極開(kāi)展自?己的工作?，配合部?門(mén)其他同?事的各項(xiàng)?工作，做?好客戶(hù)的?售后服務(wù)?。但在實(shí)?踐過(guò)程中?，會(huì)遇到?一些問(wèn)題?是正常的?，結(jié)合理?論知識(shí)去?尋求解決?問(wèn)題的方?法，讓大?家更快更?好地提高?工作效率?，完成工?作任務(wù)，?既保障了?公司的利?益，也保?障了客戶(hù)?的利益，?充分體現(xiàn)?了客戶(hù)至?上的理念?，讓客戶(hù)?放心、安?心。做人?民放心的?保險(xiǎn)。?3、在提?高自身能?力方面?作為公司?的一員，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了公司的?形象，因?此，更要?提高自身?的素質(zhì)水?平，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己，加?強(qiáng)自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和技能。?同時(shí)做到?尊紀(jì)守法?，愛(ài)崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心。由?于工作的?特殊性和?精確性，?在工作中?我嚴(yán)格要?求自己要?做到零誤?差，以提?高準(zhǔn)確率?和工作效?率。4?、今后工?作注意事?項(xiàng)真誠(chéng)?服務(wù)于每?個(gè)客戶(hù)，?耐心傾聽(tīng)?并解答客?戶(hù)的每一?項(xiàng)問(wèn)題，?竟可能做?到客戶(hù)滿(mǎn)?意，自己?放心，不?再給領(lǐng)導(dǎo)?添加不必?要的麻煩?。遇到特?殊解決不?了的問(wèn)題?，請(qǐng)示于?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和支持?。客戶(hù)不?論什么時(shí)?間、什么?情況、有?需要幫助?或有疑問(wèn)?的，我會(huì)?及時(shí)、認(rèn)?真的給與?客戶(hù)幫助?。堅(jiān)持?以公司發(fā)?展為重，?以個(gè)人價(jià)?值發(fā)展為?重的信念?。時(shí)時(shí)刻?刻記得自?己是一名?中國(guó)人民?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?有限責(zé)任?公司一員?，與公司?榮辱與共?。保險(xiǎn)?公司專(zhuān)員?工作總結(jié)?三：光陰?似箭，轉(zhuǎn)?眼間__?__年即?將進(jìn)入尾?聲!作為?保險(xiǎn)公司?一份子來(lái)?說(shuō)，首?先感謝領(lǐng)?導(dǎo)在這即?將一年的?工作中，?對(duì)我的幫?助支持與?指導(dǎo)。同?時(shí)，在這?工作期間?，有得也?有失，現(xiàn)?就將__?__年工?作結(jié)如下?：1、?提高自身?素質(zhì)，履?行自己的?職責(zé)。?今年__?__月份?我步入到?____?保險(xiǎn)公司?，從事保?險(xiǎn)這個(gè)陌?生的行業(yè)?。對(duì)于一?個(gè)剛走出?校門(mén)從事?新型行業(yè)?的畢業(yè)生?來(lái)說(shuō)，將?會(huì)面臨更?大程度上?新的挑戰(zhàn)?和考驗(yàn)。?為了適應(yīng)?當(dāng)前工作?的需要，?應(yīng)該時(shí)刻?把學(xué)習(xí)放?在第一位?，提高自?身綜合素?質(zhì)，特別?是增強(qiáng)保?險(xiǎn)方面的?知識(shí)，做?一個(gè)真正?的保險(xiǎn)人?。做為辦?公室一名?機(jī)要員來(lái)?說(shuō)，主要?工作就是?上傳下達(dá)?、文件管?理、檔案?管理以及?零碎的事?情，這些?看似簡(jiǎn)單?的事情，?做起來(lái)卻?需要有足?夠的耐心?，記得第?一次拿件?給領(lǐng)導(dǎo)看?時(shí)，文件?是一遍又?一遍修改?，一遍又?一遍打印?，甚至讓?自身泄氣?煩燥，可?是后來(lái)將?心比心，?公司領(lǐng)導(dǎo)?都可以不?厭其煩認(rèn)?真對(duì)待每?一個(gè)文件?，乃至每?一個(gè)字，?而做為我?顯然是微?不足道的?，達(dá)到了?培養(yǎng)耐心?的良好目?的。態(tài)度?決定一切?，在工作?中我會(huì)繼?續(xù)竭盡全?力做好自?己的事情?。2、?執(zhí)行做好?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的任務(wù)。?做為自?身來(lái)說(shuō)，?除了做好?自己份內(nèi)?的事以外?，執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事情當(dāng)然?也是理所?當(dāng)然的。?同時(shí)我積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作，做?到腿勤，?手勤，嘴?勤，不怕?苦，不怕?累，對(duì)工?作盡職盡?責(zé)，盡量?替領(lǐng)導(dǎo)分?憂(yōu)，提高?了辦事效?率。3?、在工作?中存在的?問(wèn)題。?在這一年?中，存在?著很多不?足之處，?如在面對(duì)?千頭萬(wàn)緒?工作中，?未能總結(jié)?出積極有?效、簡(jiǎn)捷?明了的工?作方法，?缺乏對(duì)保?險(xiǎn)理論與?業(yè)務(wù)知識(shí)?的深入了?解。在今?后的工作?中，我會(huì)?更加積極?努力提高?自己，不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?讓自己的?不懈努力?創(chuàng)造應(yīng)有?的價(jià)值。?同時(shí)，在?工作中如?有不對(duì)的?地方，還?需領(lǐng)導(dǎo)批?評(píng)指出。?我深信?，在領(lǐng)導(dǎo)?干部正確?指導(dǎo)和全?體員工的?共同努力?拼搏下，?____?保險(xiǎn)公司?會(huì)做的更?大、更強(qiáng)?、更輝煌?![保?險(xiǎn)公司專(zhuān)?員工作總?結(jié)]保?險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?保險(xiǎn)公司?理算員工?作總結(jié)【?1】__?__年是?____?保險(xiǎn)__?__中心?支公司理?賠部緊跟?市公司戰(zhàn)?略部署、?把握主動(dòng)?、明確目?標(biāo)、扎實(shí)?措施、合?力攻堅(jiān)、?強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)?的一年。?在這一年?里，中華?保險(xiǎn)__?__中心?支公司理?賠部全體?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠(chéng)服?務(wù)、提高?效益“這?一中心，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，文?明服務(wù)，?較好地完?成了上級(jí)?公司和公?司總經(jīng)理?室交付的?各項(xiàng)工作?。截至_?___年?____?月底，我?部共處理?各類(lèi)賠案?____?件，支付?賠款近_?___萬(wàn)?元，有利?地保障了?全市的經(jīng)?濟(jì)建設(shè)和?人民群眾?的財(cái)產(chǎn)安?全。一?、___?_年全年?工作總結(jié)?⑴圍繞?目標(biāo)，落?實(shí)，狠抓?本職工作?截止_?___年?____?月___?_日，9?5585?專(zhuān)線崗共?受理各類(lèi)?報(bào)案__?__件，?較上年同?期增長(zhǎng)_?___％?；其中：?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)___?_件(交?強(qiáng)險(xiǎn)__?__件，?商業(yè)險(xiǎn)_?___件?)、意外?險(xiǎn)___?_件、企?財(cái)險(xiǎn)__?__件、?公眾責(zé)任?險(xiǎn)___?_件、雇?主責(zé)任險(xiǎn)?____?件、貨運(yùn)?險(xiǎn)___?_件、家?財(cái)險(xiǎn)__?__件、?校園方責(zé)?任險(xiǎn)__?__件、?產(chǎn)品質(zhì)量?保證保險(xiǎn)?____?件、醫(yī)療?責(zé)任保險(xiǎn)?____?件、承運(yùn)?人責(zé)任險(xiǎn)?____?件、建工?險(xiǎn)___?_件，其?中，委托?外地__?__件、?代勘__?__件、?投訴__?__件、?電話(huà)回訪?____?件，客戶(hù)?滿(mǎn)意度達(dá)?____?。第一?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派?率___?_％。?查勘定損?崗共處理?案件__?__件，?較上年同?期增長(zhǎng)_?___％?；其中：?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)___?_件，較?上年同期?增長(zhǎng)__?__％，?人險(xiǎn)__?__件，?企財(cái)險(xiǎn)_?___件?，貨運(yùn)險(xiǎn)?____?件，責(zé)任?險(xiǎn)___?_件，家?財(cái)險(xiǎn)__?__件。?理算崗?共理算各?類(lèi)賠案_?___件?，較上年?同期增長(zhǎng)?____?％，注銷(xiāo)?____?件、拒賠?____?件；其中?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?現(xiàn)場(chǎng)賠案?____?件、金額?____?萬(wàn)元，件?數(shù)占總賠?案件數(shù)的?____?％；預(yù)付?賠案__?__件_?___萬(wàn)?元；訴訟?賠案__?__件，?起訴金額?____?萬(wàn)元，整?體結(jié)案率?為_(kāi)__?_％。?針對(duì)傷人?案件，我?部特聘請(qǐng)?了專(zhuān)業(yè)醫(yī)?師對(duì)機(jī)動(dòng)?車(chē)傷人賠?案和各類(lèi)?人險(xiǎn)、責(zé)?任險(xiǎn)賠案?中醫(yī)療費(fèi)?用進(jìn)行審?核，截止?____?年___?_月__?__日，?已審核各?類(lèi)賠案_?___件?、金額為?____?萬(wàn)元，剔?除金額占?醫(yī)療費(fèi)用?賠款金額?的___?_％。?⑵以新的?考核辦法?指導(dǎo)工作?，規(guī)范經(jīng)?營(yíng)，提升?管理水平?，突出業(yè)?務(wù)重點(diǎn)?____?年，我們?加大了對(duì)?各環(huán)節(jié)工?作的改革?力度，通?過(guò)改革本?部門(mén)內(nèi)各?崗位人員?的工資核?算管理辦?法，即將?本部門(mén)內(nèi)?所有員工?的收入分?拆成基本?工資與績(jī)?效工資兩?個(gè)部分，?施行績(jī)效?工資與個(gè)?人實(shí)際工?作質(zhì)量相?掛鉤的考?核辦法，?依據(jù)工作?質(zhì)量對(duì)績(jī)?效工資進(jìn)?行核定、?發(fā)放，進(jìn)?而實(shí)現(xiàn)工?資由統(tǒng)一?的崗位工?資向多勞?多得、少?勞少得、?按勞取籌?的科學(xué)轉(zhuǎn)?化，通過(guò)?一系列的?舉措，切?實(shí)加大了?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠?付案件的?推行力度?，加快了?案件在各?環(huán)節(jié)的流?轉(zhuǎn)速度，?提高了保?險(xiǎn)理賠服?務(wù)的質(zhì)量?，進(jìn)而使?中華保險(xiǎn)?品牌特色?服務(wù)進(jìn)一?步得到了?社會(huì)的認(rèn)?可，優(yōu)質(zhì)?、快捷的?理賠服務(wù)?贏得了客?戶(hù)的信賴(lài)?。⑶以?“比、學(xué)?、趕、幫?、超“為?，提升崗?位人員業(yè)?務(wù)技能水?平，組建?一支高素?質(zhì)的理賠?隊(duì)伍在?過(guò)去的一?年里，我?們不斷加?大對(duì)本部?門(mén)各崗位?人員培訓(xùn)?的投入力?度，__?__年_?___月?份，我部?門(mén)共組織?各類(lèi)培訓(xùn)?、崗位技?能考核及?業(yè)務(wù)知識(shí)?交流活動(dòng)?____?余場(chǎng)次，?并邀請(qǐng)專(zhuān)?業(yè)人員進(jìn)?行授課，?講授保險(xiǎn)?公估知識(shí)?、理賠業(yè)?務(wù)技巧；?調(diào)派員工?參加社會(huì)?及公司內(nèi)?部組織的?各類(lèi)培訓(xùn)?；在二零?二廠華源?汽車(chē)行針?對(duì)特定事?故車(chē)組織?查勘定損?人員進(jìn)行?查勘技能?大賽；赴?兄弟中支?公司參觀?學(xué)習(xí)、進(jìn)?行業(yè)務(wù)交?流；通過(guò)?組織、舉?辦形式多?樣的活動(dòng)?，切實(shí)提?高了部門(mén)?內(nèi)廣大員?工的業(yè)務(wù)?技能和工?作水平。?⑷加大?硬件投入?力度，為?客戶(hù)提供?優(yōu)質(zhì)、快?捷的理賠?服務(wù)_?___年?____?月，eb?ao車(chē)險(xiǎn)?理賠系統(tǒng)?正式上線?使用，為?適應(yīng)工作?發(fā)展的需?要，理賠?部及時(shí)的?為每組查?勘人員配?備了筆記?本電腦，?并以組為?單位增配?了數(shù)碼照?相機(jī)，從?而使每一?個(gè)查勘組?都能夠擁?有一臺(tái)筆?記本電腦?、兩部數(shù)?碼照相機(jī)?，與此同?時(shí)，理賠?部還在每?一輛查勘?車(chē)上加裝?了GpS?定位系統(tǒng)?，進(jìn)而使?專(zhuān)線人員?可以更直?觀的掌握?____?市區(qū)及周?邊地區(qū)的?交通狀況?以及部門(mén)?查勘車(chē)輛?所處位置?與使用情?況，使現(xiàn)?場(chǎng)調(diào)派更?加合理，?避免了“?誤派“、?“錯(cuò)派“?，提高了?調(diào)派的質(zhì)?量，進(jìn)而?保證了較?高的第一?現(xiàn)場(chǎng)查勘?率。強(qiáng)大?的硬件投?入，先進(jìn)?的車(chē)險(xiǎn)理?賠系統(tǒng)，?為中華保?險(xiǎn)特色理?賠服務(wù)健?康、有序?的發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?⑸加大?對(duì)保險(xiǎn)騙?賠案件的?查處力度?，切實(shí)做?到“不惜?賠、不濫?賠“_?___年?，中華保?險(xiǎn)___?_中心支?公司加大?“打假、?防騙、反?保險(xiǎn)欺詐?“工作力?度，取得?了明顯的?成效。截?至___?_年__?__月_?___日?，我部門(mén)?與有關(guān)部?門(mén)密切配?合，共查?處保險(xiǎn)騙?賠案件_?___件?，為公司?避免經(jīng)濟(jì)?損失__?__萬(wàn)余?元，切實(shí)?做到了不?惜賠、不?濫賠，有?效地維護(hù)?了我公司?的權(quán)益，?同時(shí)對(duì)居?心不良者?也起到了?警示的作?用。⑹?發(fā)送溫馨?短信，為?客戶(hù)提供?人文關(guān)懷?每遇雨?、雪天氣?，機(jī)動(dòng)車(chē)?輛肇事率?增高，我?部利用專(zhuān)?線信息平?臺(tái)向客戶(hù)?手機(jī)發(fā)送?溫馨短信?，提醒客?戶(hù)雨、雪?天氣小心?駕駛、穩(wěn)?駕慢行，?此舉不但?能有效地?降低出險(xiǎn)?率，也能?充分體現(xiàn)?出中華保?險(xiǎn)的無(wú)時(shí)?無(wú)刻無(wú)微?不至的人?文關(guān)懷。?二、_?___年?通過(guò)一?年來(lái)的努?力，中華?保險(xiǎn)品牌?得到了社?會(huì)各界的?廣泛認(rèn)可?，優(yōu)質(zhì)、?快捷的理?賠服務(wù)贏?得了客戶(hù)?的信賴(lài)。?但是，在?工作中，?我們?nèi)匀?發(fā)現(xiàn)了不?少的問(wèn)題?與不足，?如保險(xiǎn)賠?付率仍然?偏高，處?理保險(xiǎn)拒?賠案件欠?缺方式、?方法等等?，因此，?全面提高?理賠質(zhì)量?和理賠管?理水平，?仍是我們?未來(lái)一段?時(shí)間內(nèi)的?工作重點(diǎn)?，在工作?中，我們?要進(jìn)一步?加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)?查勘、定?損、報(bào)價(jià)?、核賠、?醫(yī)療審核?等關(guān)鍵環(huán)?節(jié)的工作?，做到有?目標(biāo)、有?措施、有?激勵(lì)，不?斷提高保?險(xiǎn)理賠質(zhì)?量與效率?。因此，?我們要切?實(shí)做到：?⑴95?585專(zhuān)?線接報(bào)案?時(shí)間控制?在每案_?___分?鐘以?xún)?nèi)，?回訪率力?爭(zhēng)達(dá)到_?___％?；查勘定?損崗現(xiàn)場(chǎng)?到位率力?爭(zhēng)達(dá)到_?___％?，超時(shí)限?交案率力?爭(zhēng)控制在?____?％以?xún)?nèi)；?報(bào)價(jià)崗自?報(bào)車(chē)型控?制___?_天以?xún)?nèi)?，分公司?報(bào)車(chē)型與?分公司協(xié)?調(diào)盡量控?制在__?__天以?內(nèi)；理算?崗件數(shù)結(jié)?案率和金?額結(jié)案率?力爭(zhēng)達(dá)到?____?％。_?___年?，我們將?繼續(xù)加大?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠?付案件考?核力度，?擴(kuò)大影響?，造出聲?勢(shì)，在_?___市?場(chǎng)樹(shù)立中?華保險(xiǎn)理?賠服務(wù)特?色。⑵?控制好車(chē)?損險(xiǎn)定損?質(zhì)量，確?保車(chē)險(xiǎn)賠?付率明顯?下降。因?此我們要?提高第一?現(xiàn)場(chǎng)查勘?率，擠壓?車(chē)損險(xiǎn)賠?案中的水?分，切實(shí)?有效地實(shí)?施定損復(fù)?查和核損?，加強(qiáng)對(duì)?查勘、定?損工作的?監(jiān)督和把?關(guān)。⑶?加強(qiáng)理賠?隊(duì)伍建設(shè)?，嚴(yán)格執(zhí)?行紀(jì)律，?全面細(xì)心?接報(bào)案，?及時(shí)出現(xiàn)?場(chǎng)，準(zhǔn)確?報(bào)價(jià)，熱?情服務(wù)，?合理理算?賠付。進(jìn)?一步完善?案件快速?理賠辦法?，在堅(jiān)持?主動(dòng)、迅?速、準(zhǔn)確?、合理的?原則下，?保證案件?處理的簡(jiǎn)?化、便捷?、快速，?突出中華?保險(xiǎn)特色?。建立健?全維修、?救援、配?件為主的?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，本著互?利互惠、?控制風(fēng)險(xiǎn)?的原則，?考核簽定?合作協(xié)議?的汽車(chē)修?理合作單?位。加強(qiáng)?查勘定損?隊(duì)伍建設(shè)?，提前一?步儲(chǔ)備人?員，不讓?查勘定損?拖業(yè)務(wù)發(fā)?展的后腿?。隨著?業(yè)務(wù)規(guī)模?不斷作大?，我們要?進(jìn)一步提?高全體理?賠工作人?員的業(yè)務(wù)?技能，加?強(qiáng)理賠人?員的監(jiān)督?考核力度?，提高理?賠人員的?工作效率?規(guī)范理賠?人員的言?行，杜絕?吃、拿、?卡、要等?有損公司?形象利益?的行為，?要求查勘?人員要作?到車(chē)輛潔?凈、衣著?整潔、言?語(yǔ)文明、?不卑不亢?、耐心細(xì)?致、服務(wù)?高效，以