淺談攜程持續(xù)發(fā)展的原因

淺談攜程持續(xù)發(fā)展的原因--旅游管理三班夏天一、攜程旅行網(wǎng)(C)簡(jiǎn)介

攜程一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海,是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)。

攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)于在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。二、攜程發(fā)展的優(yōu)勢(shì)1、正確的方向

——互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)相結(jié)合攜程將海量旅游信息,通過技術(shù)整合,更友好地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,以方便客人更好的計(jì)劃和安排行程?？腿丝梢酝ㄟ^目的地指南、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游記等形式了解目的地旅游信息,進(jìn)行相關(guān)查詢。借助電子商務(wù)將從前繁瑣、不透明的票務(wù)及酒店預(yù)訂問題解決了，釋放了自助游的潛力。2、品牌優(yōu)勢(shì)攜程旅游網(wǎng)現(xiàn)在每天的訪問量約為10萬人網(wǎng)站頁面點(diǎn)擊約為100萬。攜程網(wǎng)目前占據(jù)中國(guó)在線旅游50%以上市場(chǎng)份額。攜程是中國(guó)最大的在線旅行社。在自由行方面，攜程連續(xù)多年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一名。3、豐富的產(chǎn)品服務(wù)旅游度假產(chǎn)品酒店預(yù)訂服務(wù)高鐵代購(gòu)服務(wù)攜程信用卡攜程禮品卡票價(jià)比價(jià)(攜程網(wǎng)推出的機(jī)票、火車票同時(shí)預(yù)訂功能在國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)中尚屬首次出現(xiàn)。該功能來源于對(duì)用戶行為習(xí)慣的深入觀察，創(chuàng)新性地將機(jī)票和火車票放在同一頁面進(jìn)行價(jià)格上的對(duì)比，改變了傳統(tǒng)火車票單一的訂票頁面模式，解決了因價(jià)格選擇難的問題。)4、技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)先攜程一直將技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。1、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)占訂購(gòu)業(yè)務(wù)的30%。2、E-TEL呼叫中心

攜程擁有國(guó)內(nèi)最大，行業(yè)最領(lǐng)先的電話呼叫中心。3、CTMS商務(wù)旅行管理系統(tǒng)攜程是推出國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的商務(wù)管理系統(tǒng)，為客戶實(shí)現(xiàn)差旅成本控制及管理提供解決方案。4、攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：海外酒店預(yù)訂新平臺(tái)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)、客戶管理系統(tǒng)、房